Asendia Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Asendia, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

http://www.asendia.com/

Śledzić

O Asendia

Asendia to międzynarodowy dostawca logistyki ecommerce, przesyłek pakietowych, paczek, poczty i zwrotów, utworzony przez La Poste i Swiss Post. W śledzeniu Asendia często pełni rolę transgranicznego konsolidatora, operatora eksportu lub przewozu liniowego, partnera wprowadzającego przesyłki do sieci pocztowej, operatora zwrotów albo platformy widoczności przesyłek; doręczenie końcowe może być realizowane przez operatora pocztowego w kraju docelowym lub innego lokalnego partnera doręczeniowego.

Podstawowy profil Asendia

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Asendia, działająca międzynarodowo za pośrednictwem spółek grupy Asendia.
Oficjalna strona internetowa	https://www.asendia.com/
Typ przewoźnika	Dostawca logistyki transgranicznej dla ecommerce i poczty, korzystający z operacji Asendia oraz partnerów pocztowych i komercyjnych partnerów doręczeniowych.
Główny region	Międzynarodowa wysyłka transgraniczna, z operacjami krajowymi Asendia oraz partnerami doręczeniowymi w krajach docelowych.
Strona śledzenia	https://tracking.asendia.com/
Organizacja macierzysta	Wspólne przedsięwzięcie La Poste i Swiss Post.
Założono	Nie potwierdzono publicznie w aktualnych źródłach użytych na tej stronie jako uniwersalnej prawnej daty założenia dla każdego podmiotu operacyjnego Asendia.
Siedziba główna	Nie wskazano tutaj jednej uniwersalnej siedziby głównej, ponieważ Asendia działa za pośrednictwem wielu spółek krajowych i oficjalnych stron krajowych.

Nie należy mylić Asendia z przewoźnikiem ostatniej mili widocznym później w historii śledzenia. Przesyłka może pokazywać zdarzenia Asendia przed eksportem, a następnie zdarzenia poczty kraju docelowego lub lokalnego kuriera po przekazaniu. Oznacza to, że Asendia może być źródłem widoczności, nie będąc organizacją aktualnie posiadającą przesyłkę.

Relacje między podmiotami przewoźników

Podmiot

Relacja z Asendia

Asendia

Asendia jest kanoniczną marką przewoźnika dla transgranicznych rekordów przesyłek pokazanych na tej stronie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Asendia

Typ podmiotu	Kanoniczny przewoźnik i dostawca usług logistycznych.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wpisać numer śledzenia w Asendia lub 17TRACK, gdy potwierdzenie wysyłki wskazuje Asendia jako przewoźnika.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa Asendia i strona śledzenia Asendia.

La Poste i Swiss Post

La Poste i Swiss Post to macierzyste organizacje pocztowe stojące za Asendia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące La Poste i Swiss Post

Typ podmiotu	Macierzyste organizacje pocztowe.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Pochodzenie wyjaśnia pocztową wiedzę specjalistyczną Asendia, ale nie oznacza to, że każda przesyłka Asendia jest fizycznie obsługiwana przez La Poste lub Swiss Post na każdym etapie.
Oficjalne potwierdzenie	Informacje o Asendia.

e-PAQ

e-PAQ to rodzina produktów dostaw e-commerce Asendia dla międzynarodowych paczek i przesyłek.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące e-PAQ

Typ podmiotu	Obsługiwana rodzina usług.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Poziom usługi wpływa na widoczność zdarzeń, przewidywania dotyczące czasu transportu, potwierdzenie doręczenia oraz to, czy końcowy przewoźnik może pokazywać osobne skany.
Oficjalne potwierdzenie	Strony produktów dostaw e-commerce Asendia.

Asendia Returns

Asendia Returns to rozwiązanie Asendia do zwrotów używane przez sprzedawców e-commerce w międzynarodowych przepływach zwrotów.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Asendia Returns

Typ podmiotu	Usługa zwrotów.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Numer zwrotu może mieć inną ścieżkę pierwszego skanu i konsolidacji niż wychodząca przesyłka e-commerce.
Oficjalne potwierdzenie	Strony rozwiązań Asendia do zwrotów.

Docelowi operatorzy pocztowi i lokalni partnerzy dostaw

Partnerzy docelowi mogą realizować przetwarzanie importowe, obsługę celną oraz doręczenie końcowe przesyłek Asendia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące partnerów docelowych

Typ podmiotu	Partnerzy międzynarodowi lub ostatniej mili.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Po przekazaniu partner może być aktualnie odpowiedzialną stroną i może kontrolować próby doręczenia, odbiór, należności celne lub dowód doręczenia.
Oficjalne potwierdzenie	Opisy śledzenia i usług Asendia opisujące dostawę międzynarodową przez sieci pocztowe i doręczeniowe.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia z Asendia i powiązanych przewoźników, gdy dostępne są numer śledzenia i rozpoznanie przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK pomaga porównywać zdarzenia Asendia i partnerów, ale 17TRACK nie transportuje przesyłek, nie zmienia adresów, nie pobiera należności celnych ani nie zatwierdza zwrotów pieniędzy.
Oficjalne potwierdzenie	Usługa śledzenia 17TRACK i dokumentacja API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczki Asendia, wpisz numer śledzenia od sprzedawcy, z etykiety wysyłkowej, etykiety zwrotnej lub wiadomości e-mail o wysyłce na Asendia Tracking albo użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia Asendia i przewoźników partnerskich w jednym miejscu. Jeśli nie pojawia się żaden wynik, najpierw usuń spacje i łączniki, potwierdź, że numer nie jest identyfikatorem zamówienia, i poczekaj na pierwszy fizyczny skan przyjęcia po utworzeniu etykiety przez sprzedawcę.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może pomóc zidentyfikować i wyświetlić zdarzenia śledzenia, ale zmiany adresu, instrukcje doręczenia, dokumenty celne, reklamacje, zwroty pieniędzy lub zamówienia zastępcze muszą być obsługiwane przez Asendia, sprzedawcę lub docelowego partnera dostawy.

Jak śledzić przesyłki Asendia

Użyj strony śledzenia Asendia, gdy sprzedawca wskazuje Asendia jako przewoźnika, a 17TRACK użyj wtedy, gdy chcesz na jednej stronie sprawdzić Asendia oraz możliwe zdarzenia przekazania do operatora pocztowego lub kurierskiego.

Ścieżki śledzenia

Ścieżka

Najlepsze zastosowanie

Oficjalne śledzenie Asendia

Użyj, gdy sprzedawca podał numer przesyłki Asendia lub numer zwrotu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia Asendia

Kroki	Otwórz stronę śledzenia Asendia, wklej numer śledzenia dokładnie tak, jak został otrzymany, w razie potrzeby usuń dodatkowe znaki interpunkcyjne i porównaj najnowsze zdarzenie z datą wysyłki podaną przez sprzedawcę.
Kiedy wyniki mogą być ograniczone	Widoczność może być ograniczona przed fizycznym przekazaniem, podczas konsolidacji eksportowej, podczas odprawy celnej lub po przejęciu przez partnera ostatniej mili.

Śledzenie 17TRACK

Użyj, gdy przesyłka może obejmować Asendia i innego przewoźnika albo gdy przydatne jest automatyczne rozpoznawanie przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące śledzenia 17TRACK

Kroki	Wklej numer śledzenia do 17TRACK, sprawdź wykrytych przewoźników, ręcznie wybierz Asendia, jeśli rozpoznanie jest niejednoznaczne, i sprawdź, czy przewoźnik docelowy również ma zdarzenia.
Kiedy wyniki mogą być ograniczone	17TRACK może wyświetlać tylko zdarzenia udostępniane przez przewoźników lub partnerów danych; nie może tworzyć brakujących skanów ani nadpisywać systemów przewoźników.

Strona zamówienia sprzedawcy

Użyj, gdy masz tylko numer zamówienia, numer referencyjny sklepu lub identyfikator przesyłki z marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły śledzenia zamówienia sprzedawcy

Kroki	Otwórz konto w sklepie, znajdź sekcję wysyłki zamówienia, skopiuj numer śledzenia przewoźnika zamiast numeru zamówienia i zapytaj sprzedawcę, jeśli numer przewoźnika nie jest widoczny.
Kiedy wyniki mogą być ograniczone	Sprzedawca może oznaczyć zamówienie jako wysłane w momencie utworzenia etykiety, zanim Asendia lub partner odbioru fizycznie otrzyma przesyłkę.

Numer śledzenia różni się od numeru zamówienia, referencji klienta, numeru faktury, autoryzacji zwrotu lub awiza dostawy. Jeśli numer zostanie odrzucony, poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika oraz nazwę przewoźnika widoczną na etykiecie wysyłkowej.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Numery śledzenia Asendia nie mają jednego publicznego formatu. Mogą to być identyfikatory przesyłek wydane przez Asendia, pocztowe identyfikatory S10 wydane przez operatora pocztowego kraju nadania lub przeznaczenia, identyfikatory partnerów komercyjnych, referencje sprzedawcy lub identyfikatory zwrotów. Numer, który Asendia może wyświetlić, niekoniecznie jest numerem pierwotnie wydanym przez Asendia.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Identyfikator przesyłki Asendia

Alfanumeryczny lub numeryczny identyfikator przesyłki przewoźnika; usuń spacje i myślniki przed ponowną próbą.

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów przesyłek Asendia

Długość/struktura	Asendia nie publikuje jednej uniwersalnej publicznej długości dla wszystkich usług i krajów; przykłady należy traktować jako specyficzne dla usługi i sprzedawcy.
Wydane przez	Asendia lub platformę wysyłkową Asendia używaną przez sprzedawcę.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe przesyłki e-commerce: paczki, przesyłki drobnicowe, poczta lub zwroty obsługiwane przez sieci Asendia.
Kto je widzi i gdzie	Kupujący online widzą je w wiadomościach e-mail o nadaniu lub na stronach wysyłki w marketplace; sprzedawcy widzą je w eksportach wysyłkowych, etykietach, manifestach lub portalach śledzenia.
Zakres śledzenia	Zwykle obejmuje przyjęcie przez Asendia, przetwarzanie, eksport, przekazanie oraz wszelkie zdarzenia partnerów zwrócone do Asendia.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj poziomu usługi na podstawie prefiksu, chyba że sprzedawca lub Asendia wyraźnie potwierdzi usługę.

Pocztowy identyfikator UPU S10

Dwie litery + dziewięć cyfr + dwuliterowy kod kraju, na przykład LX ######### CH lub RR ######### FR.

Wyświetl wszystkie szczegóły pocztowych identyfikatorów UPU S10

Długość/struktura	13 znaków: litery wskaźnika usługi, cyfry numeru seryjnego wraz z cyfrą kontrolną oraz kod kraju wydania.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju nadania, operator pocztowy kraju przeznaczenia lub podmiot logistyki pocztowej uczestniczący w międzynarodowej sieci pocztowej.
Typowa usługa/zastosowanie	Przesyłki polecone, przesyłki międzynarodowe, małe paczki lub pocztowe usługi e-commerce, w których używane jest śledzenie pocztowe.
Kto je widzi i gdzie	Kupujący mogą zobaczyć go w wiadomościach e-mail z marketplace; odbiorcy mogą nadal używać tego samego numeru na stronie śledzenia operatora pocztowego kraju przeznaczenia.
Zakres śledzenia	Może śledzić transgraniczną wymianę pocztową i doręczenie końcowe, gdy partnerscy operatorzy pocztowi wymieniają zdarzenia.
Ważne zastrzeżenie	Końcowy dwuliterowy kod kraju identyfikuje administrację pocztową wydającą numer, a niekoniecznie kraj, w którym przesyłka aktualnie się znajduje.

Identyfikator śledzenia ostatniej mili w kraju przeznaczenia

Specyficzny dla partnera format numeryczny lub alfanumeryczny przypisany po wprowadzeniu do sieci lub imporcie.

Wyświetl wszystkie szczegóły identyfikatorów ostatniej mili w kraju przeznaczenia

Długość/struktura	Różni się w zależności od przewoźnika w kraju przeznaczenia i może nie być publicznie przewidywalny.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju przeznaczenia lub komercyjny partner doręczeń ostatniej mili.
Typowa usługa/zastosowanie	Doręczenie ostatniej mili, odbiór, lokalne potwierdzenie doręczenia lub działania następcze po nieudanej próbie doręczenia.
Kto je widzi i gdzie	Odbiorcy mogą zobaczyć go na stronie internetowej przewoźnika w kraju przeznaczenia, w awizie dostawy, powiadomieniu aplikacji lub zaktualizowanej stronie śledzenia sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Zwykle jest najbardziej przydatny w przypadku krajowych prób doręczenia, odbioru, podpisu i wyjątków doręczenia w kraju przeznaczenia.
Ważne zastrzeżenie	Śledzenie Asendia może nadal pokazywać pierwotny numer, podczas gdy lokalny przewoźnik używa innego wewnętrznego identyfikatora doręczenia.

Numer zamówienia lub referencyjny sprzedawcy

Zdefiniowany przez sklep numer zamówienia, faktury, autoryzacji zwrotu lub referencja klienta.

Wyświetl wszystkie szczegóły referencji sprzedawcy

Długość/struktura	Różni się całkowicie w zależności od sprzedawcy lub marketplace i może zawierać litery, cyfry oraz separatory.
Wydane przez	Sklep internetowy, marketplace lub platforma zwrotów.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie przez obsługę klienta, zarządzanie zamówieniami, dopasowywanie faktur lub autoryzacja zwrotu.
Kto je widzi i gdzie	Kupujący widzą go w potwierdzeniach zamówień i na stronach konta; systemy przewoźników mogą nie akceptować go jako numeru śledzenia.
Zakres śledzenia	Zwykle nie można go śledzić w Asendia, chyba że sprzedawca powiązał go z rekordem przesyłki przewoźnika.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli śledzenie Asendia odrzuca numer, poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika zamiast identyfikatora zamówienia.

Identyfikator etykiety zwrotnej

Numer zwrotu Asendia lub partnera wydrukowany na etykiecie zwrotnej albo w potwierdzeniu z portalu zwrotów.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów zwrotu

Długość/struktura	Różni się w zależności od kraju pochodzenia zwrotu, partnera punktu nadania oraz integracji sprzedawcy.
Wydane przez	Asendia Returns, portal zwrotów sprzedawcy lub lokalny partner punktu nadania zwrotów.
Typowa usługa/zastosowanie	Zwroty konsumenckie wysyłane od kupującego z powrotem do sprzedawcy, centrum konsolidacji lub wskazanego miejsca docelowego zwrotu.
Kto je widzi i gdzie	Konsumenci widzą go na etykiecie do wydruku, stronie zwrotu z kodem QR lub potwierdzeniu nadania w punkcie.
Zakres śledzenia	Często zaczyna się od przyjęcia w punkcie nadania i może obejmować etapy konsolidacji, eksportu, importu oraz potwierdzenia odbioru przez sprzedawcę.
Ważne zastrzeżenie	Pierwsze zdarzenie zwrotu może pojawić się dopiero wtedy, gdy partner punktu nadania zeskanuje przesyłkę lub przekaże dane do sieci zwrotów.

Statusy śledzenia i ich znaczenia

Statusy Asendia opisują transgraniczny cykl życia: dane elektroniczne, fizyczne przyjęcie, obsługa eksportowa, transport międzynarodowy, przekazanie w kraju docelowym, próba doręczenia, doręczono, wyjątek, odbiór lub zwrot. Aktualnie odpowiedzialna strona zmienia się wraz z przemieszczaniem się przesyłki od sprzedawcy do Asendia, a następnie do służb celnych lub partnera doręczającego.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Co to oznacza

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką

Sprzedawca lub platforma utworzyli dane przesyłki, ale fizyczne przekazanie mogło jeszcze nie nastąpić.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące otrzymanych informacji o przesyłce

Aktualnie odpowiedzialna strona	Sprzedawca, magazyn lub partner odbioru do momentu pojawienia się skanu fizycznego przyjęcia.
Co dzieje się dalej	Przedmiot jest pakowany, przekazywany przewoźnikowi odbierającemu lub przyjmowany do procesu przetwarzania Asendia.
Co należy zrobić	Sprawdź datę wysyłki sprzedawcy i poczekaj na skan fizyczny przed eskalacją.

Otrzymano przez Asendia

Przyjęto

Asendia lub placówka Asendia zarejestrowała odbiór przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania przez Asendia

Aktualnie odpowiedzialna strona	Asendia lub podmiot operacyjny Asendia obsługujący przesyłkę.
Co dzieje się dalej	Sortowanie, konsolidacja, przygotowanie do eksportu lub kierowanie do międzynarodowego węzła.
Co należy zrobić	Nie są wymagane żadne działania, chyba że przesyłka pozostaje na tym etapie dłużej niż przewidywany przez sprzedawcę czas przetwarzania.

W transporcie

Paczka przemieszcza się między placówkami, krajami lub partnerami albo oczekuje w skonsolidowanym transporcie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu w transporcie

Aktualnie odpowiedzialna strona	Asendia, operator transportu liniowego lub pośredni partner logistyczny, w zależności od najnowszego skanu.
Co dzieje się dalej	Następnym zdarzeniem może być eksport, przybycie do kraju docelowego, odprawa celna lub odbiór przez partnera.
Co należy zrobić	Monitoruj zarówno Asendia, jak i 17TRACK; unikaj zakładania opóźnienia na podstawie krótkiej przerwy między skanami podczas transportu międzynarodowego.

Odprawa celna lub zatrzymanie przez służby celne

Odprawa celna/Przekazanie

Przesyłka jest sprawdzana przez służby celne lub wymaga procedur importowych, zanim doręczenie będzie mogło być kontynuowane.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej lub zatrzymania przez służby celne

Aktualnie odpowiedzialna strona	Organ celny, operator pocztowy w kraju docelowym, broker lub partner doręczający obsługujący procedury importowe.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, płatność cła/podatku, kontrola, zwrot lub zajęcie, w zależności od lokalnego prawa.
Co należy zrobić	Sprawdź wiadomości od przewoźnika w kraju docelowym lub służb celnych i poproś sprzedawcę o fakturę lub szczegóły produktu, jeśli zostaną zażądane.

Przekazano lokalnemu partnerowi doręczającemu

Odprawa celna/Przekazanie

Odpowiedzialność przechodzi z Asendia lub partnera międzynarodowego na przewoźnika doręczającego w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przekazania lokalnemu partnerowi doręczającemu

Aktualnie odpowiedzialna strona	Operator pocztowy w kraju docelowym lub lokalny kurier po zarejestrowaniu przyjęcia przez partnera.
Co dzieje się dalej	Sortowanie krajowe, przypisanie trasy, próba doręczenia, awizo odbioru lub lokalny wyjątek.
Co należy zrobić	Śledź ten sam numer lub numer lokalny na stronie przewoźnika w kraju docelowym, jeśli 17TRACK pokazuje przewoźnika partnerskiego.

W doręczeniu

Lokalny przewoźnik przypisał przesyłkę do trasy doręczenia w bieżącym cyklu doręczeń.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu w doręczeniu

Aktualnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik doręczający w kraju docelowym.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, awizo odbioru, problem z adresem lub ponowne doręczenie następnego dnia roboczego.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z instrukcjami doręczenia przewoźnika w kraju docelowym i upewnij się, że ktoś może odebrać paczkę, jeśli wymagany jest podpis.

Doręczono

Przewoźnik odnotował ostateczne doręczenie, zakończenie odbioru lub doręczenie do upoważnionego miejsca.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Aktualnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik doręczający w kraju docelowym w sprawie potwierdzenia doręczenia; sprzedawca w sprawie decyzji dotyczących rozwiązania problemu z zamówieniem.
Co dzieje się dalej	Nie oczekuje się dalszych zdarzeń transportowych, chyba że zostanie dodany skan korekty lub dochodzenia.
Co należy zrobić	Sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, recepcję, domowników, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia od lokalnego przewoźnika przed otwarciem sprawy u sprzedawcy.

Dostępne do odbioru

Odbiór

Przewoźnik w kraju docelowym przechowuje przesyłkę na poczcie, w punkcie odbioru, depocie, skrytce lub punkcie obsługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu dostępne do odbioru

Aktualnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik w kraju docelowym lub operator punktu odbioru.
Co dzieje się dalej	Odbiorca odbiera paczkę, zleca ponowne doręczenie, jeśli jest to dozwolone, albo przesyłka zostaje zwrócona po lokalnym okresie przechowywania.
Co należy zrobić	Zabierz dokument tożsamości, numer śledzenia i dowolny kod awiza; sprawdź u lokalnego przewoźnika dokładne zasady przechowywania.

Wyjątek w doręczeniu

Wyjątek

Doręczenie nie mogło zostać zrealizowane z powodu problemu z adresem, dostępem, odprawą celną, uszkodzeniem, pogodą, odmową przyjęcia lub kwestią operacyjną.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku w doręczeniu

Aktualnie odpowiedzialna strona	Zwykle przewoźnik w kraju docelowym; odpowiedzialne mogą być służby celne lub sprzedawca, jeśli problem wynikał z dokumentów lub ograniczeń dotyczących produktu.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, korekta adresu, opłacenie należności celnych, zwrot lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Działaj szybko za pośrednictwem przewoźnika w kraju docelowym lub sprzedawcy, ponieważ lokalne okresy przechowywania i terminy zwrotu różnią się.

Zwrot do nadawcy

Zwrot

Przesyłka jest odsyłana, ponieważ doręczenie nie mogło zostać zakończone lub wymagania importowe nie zostały spełnione.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Aktualnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik w kraju docelowym podczas nadawania zwrotu, następnie Asendia lub sieć zwrotów po przekazaniu, a na końcu sprzedawca lub nadawca.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny, otrzymanie przez sprzedawcę, decyzja o zwrocie pieniędzy, decyzja o wymianie lub utylizacja w zależności od polityki sprzedawcy i zasad usługi.
Co należy zrobić	Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą; 17TRACK nie może zatrzymać zwrotu, gdy lokalny proces przewoźnika już się rozpoczął.

Usługi i czasy dostawy

Usługi Asendia to przede wszystkim transgraniczne rozwiązania ecommerce, pocztowe, dotyczące przesyłek drobnych, paczek i zwrotów dla firm. Czas doręczenia zależy od kraju nadania, miejsca docelowego, poziomu usługi, odprawy celnej, przekazania partnerowi oraz szybkości wysyłki przez sprzedawcę.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Najlepsze dla

e-PAQ

Rodzina produktów do międzynarodowych doręczeń ecommerce

Sprzedawcy internetowi wysyłający transgraniczne przesyłki drobne i paczki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące e-PAQ

Zasięg	Międzynarodowe miejsca docelowe obsługiwane przez Asendia i sieci partnerskie; dokładna dostępność zależy od umowy sprzedawcy i kraju nadania.
Poziom śledzenia	Różni się w zależności od opcji e-PAQ i miejsca docelowego; może obejmować widoczność kamieni milowych, śledzenia lub potwierdzenia doręczenia.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Warunki specyficzne dla usługi zależą od umowy i kraju nadania; skorzystaj z warunków wysyłki sprzedawcy lub dokumentacji Asendia dla danego kraju.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Nie określono jako uniwersalne; ochrona i usługi dodatkowe zależą od wybranego produktu i umowy sprzedawcy.
Główne ograniczenie	Doręczenie na ostatnim etapie i skany mogą być kontrolowane przez partnerów pocztowych lub komercyjnych po przekazaniu.

Asendia Returns

Rozwiązanie do zwrotów międzynarodowych

Sprzedawcy obsługujący zwroty transgraniczne od kupujących.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Asendia Returns

Zasięg	Dostępność zwrotu zależy od konfiguracji sprzedawcy, miejsca nadania zwrotu, opcji punktu nadania oraz docelowego centrum zwrotów.
Poziom śledzenia	Zwykle rozpoczyna się, gdy zwrot zostanie przyjęty przez punkt nadania lub sieć zwrotów, i może obejmować etapy konsolidacji.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Etykieta zwrotna oraz zasady zwrotów sprzedawcy określają kwalifikujące się towary, opakowanie i wymiary.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Polityka zwrotów sprzedawcy określa warunki zwrotu pieniędzy, wymiany, kontroli i akceptacji.
Główne ograniczenie	Konsument zazwyczaj nie może zmienić trasy zwrotu po użyciu etykiety zwrotnej wygenerowanej przez sprzedawcę.

Rozwiązania dla międzynarodowej poczty i publikacji

Logistyka poczty biznesowej

Firmy wysyłające dokumenty, publikacje, przesyłki marketingowe lub lekkie przedmioty za granicę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące rozwiązań dla poczty międzynarodowej

Zasięg	Trasy międzynarodowe różnią się w zależności od produktu, trasy wprowadzenia do sieci pocztowej i formatu przesyłki.
Poziom śledzenia	Usługi pocztowe mogą mieć mniejszą widoczność na poziomie pojedynczej przesyłki niż usługi paczkowe, chyba że zakupiono opcję śledzenia.
Kluczowy warunek rozmiaru/wagi	Warunki wysyłki zależą od rodzaju zawartości, przepisów kraju docelowego i zakontraktowanego produktu.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Nie jest to uniwersalne; opcje śledzone lub rejestrowane muszą zostać potwierdzone u nadawcy lub w umowie.
Główne ograniczenie	Przesyłka nierejestrowana może nie generować zdarzeń śledzenia typowych dla paczek.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Status gwarancji

e-PAQ

Różni się w zależności od kraju nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej, opcji usługi i terminu nadania przez sprzedawcę.

Nie jest tutaj traktowane jako uniwersalna gwarancja zwrotu pieniędzy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy dla e-PAQ

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od konkretnego produktu Asendia i kalendarza operacyjnego przewoźnika docelowego.
Liczenie rozpoczyna się od	Zwykle od fizycznego przyjęcia lub przetwarzania, a nie jedynie od utworzenia etykiety przez sprzedawcę.
Główne czynniki opóźnień	Opóźnione przekazanie przez sprzedawcę, konsolidacja eksportowa, dostępność miejsc w transporcie lotniczym, odprawa celna, jakość adresu, obszary odległe, szczyty sezonowe i luki w skanowaniu u partnerów.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne szczegóły usługi należy sprawdzać na stronach produktów i krajów Asendia, ponieważ dostępność produktów zmienia się w zależności od rynku.

Asendia Returns

Różni się w zależności od kraju nadania, trasy zwrotu, konsolidacji, odprawy celnej i przetwarzania przez sprzedawcę po odbiorze.

Nie jest tutaj traktowane jako uniwersalnie gwarantowany zwrot pieniędzy lub data dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy dla Asendia Returns

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od dni odbioru zwrotów, transportu transgranicznego i dni przetwarzania w magazynie sprzedawcy.
Liczenie rozpoczyna się od	Od przyjęcia zwrotu lub pierwszego skanu zwrotu, a nie od momentu wygenerowania etykiety zwrotnej.
Główne czynniki opóźnień	Przekazanie danych przez partnera punktu nadania, konsolidacja, odprawa celna, niekompletna dokumentacja zwrotu i zaległości w kontroli po stronie sprzedawcy.
Data/ważność oficjalnego źródła	Czas realizacji zwrotu musi zostać zweryfikowany na podstawie polityki zwrotów sprzedawcy i konfiguracji zwrotów Asendia.

Rozwiązania dla międzynarodowej poczty i publikacji

Różni się w zależności od formatu przesyłki pocztowej, sieci pocztowej kraju docelowego, przepisów celnych i wybranej opcji śledzenia.

Nie jest tutaj traktowane jako gwarantowane, chyba że zakontraktowany produkt nadawcy wyraźnie określa gwarancję.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy dla rozwiązań poczty międzynarodowej

Dni robocze lub kalendarzowe	Zależy od dni pracy poczty, przetwarzania przesyłek pocztowych w kraju docelowym i rodzaju produktu.
Liczenie rozpoczyna się od	Od przyjęcia przesyłki pocztowej lub przetwarzania zgodnie z umową nadawcy.
Główne czynniki opóźnień	Harmonogram wprowadzenia do sieci pocztowej, kontrola celna, ograniczenia widoczności przesyłek nierejestrowanych i częstotliwość doręczeń przez lokalną pocztę.
Data/ważność oficjalnego źródła	Szczegóły usług pocztowych należy sprawdzić za pośrednictwem sprzedaży krajowej Asendia lub dokumentacji usługi.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem Asendia jest spowodowana wczesnymi danymi etykiety, lukami w skanowaniu transgranicznym, przekazaniem przewoźnikowi, odprawą celną lub problemami z doręczeniem na ostatnim etapie. Właściwy kontakt zależy od tego, kto obecnie kontroluje paczkę.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Numer jest identyfikatorem zamówienia, został wpisany błędnie, nie jest jeszcze aktywny lub jest przypisany do innego przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Usuń spacje, łączniki i dodatkowy tekst; porównaj z e-mailem od sprzedawcy i etykietą.
Natychmiastowe działanie	Wypróbuj wykrywanie przewoźnika przez Asendia i 17TRACK.
Kiedy eskalować	Jeśli sprzedawca twierdzi, że przesyłka została wysłana, ale po standardowym przetwarzaniu wysyłki nie działa żaden numer przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw ze sprzedawcą, ponieważ to sprzedawca kontroluje numery referencyjne zamówienia i tworzenie etykiet.

Brak aktualizacji śledzenia po utworzeniu etykiety

Dane zostały przesłane, zanim paczka dotarła do Asendia lub partnera odbierającego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące braku aktualizacji śledzenia po utworzeniu etykiety

Najpierw sprawdź	Data wysyłki podana przez sprzedawcę, wpływ weekendu lub święta oraz to, czy sklep jedynie utworzył etykietę.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na fizyczne przyjęcie przesyłki lub zapytaj sprzedawcę, czy paczka została przekazana.
Kiedy eskalować	Eskaluj, jeśli sprzedawca nie może potwierdzić przekazania przesyłki lub zamówienie przekracza deklarowany przez sprzedawcę czas obsługi.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub sprzedający.

Utknęła w transporcie

Międzynarodowa konsolidacja, transport liniowy, odprawa celna lub luki w skanowaniu u partnera mogą powodować przerwy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki, która utknęła w transporcie

Najpierw sprawdź	Ostatnia lokalizacja, czy nastąpił eksport lub import oraz czy 17TRACK identyfikuje przewoźnika docelowego.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie śledzenia zarówno w Asendia, jak i u partnera; sprawdź szacowany termin dostawy podany przez sprzedawcę.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy przesyłka przekroczy obiecane przez sprzedawcę okno dostawy lub oficjalny próg wszczęcia dochodzenia dla danej usługi.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie rozwiązania dotyczącego zamówienia; Asendia lub przewoźnik docelowy, w zależności od ostatniej strony odpowiedzialnej.

Zatrzymanie przez urząd celny

Kontrola importowa, naliczenie cła/podatku, brakujące informacje, towary objęte ograniczeniami lub inspekcja.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania przez urząd celny

Najpierw sprawdź	Wiadomości od urzędu celnego, przewoźnika docelowego lub sprzedawcy z prośbą o fakturę, dokument tożsamości, płatność podatku lub opis przedmiotu.
Natychmiastowe działanie	Przekazuj wymagane informacje wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów urzędu celnego lub przewoźnika.
Kiedy eskalować	Jeśli urząd celny prosi o dokumenty, których odbiorca nie może dostarczyć, poproś sprzedawcę o przekazanie danych z faktury handlowej.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy, urząd celny lub sprzedawca, w zależności od żądania.

Dostawa nieudana lub problem z adresem

Niepełny adres, problem z dostępem, niedostępność odbiorcy, nieopłacone należności celne lub lokalna zasada doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieudanej dostawy lub problemu z adresem

Najpierw sprawdź	Awizo, strona lokalnego przewoźnika, punkt odbioru i formatowanie adresu.
Natychmiastowe działanie	Poproś o ponowne doręczenie lub odbiór u przewoźnika docelowego, jeśli jest to dostępne.
Kiedy eskalować	Zanim upłynie lokalny okres przechowywania lub paczka zostanie zwrócona.
Z kim się skontaktować	Najpierw przewoźnik docelowy; sprzedawca, jeśli korekta adresu wymaga autoryzacji nadawcy.

Doręczono, ale nie otrzymano

Doręczono do skrzynki pocztowej, automatu paczkowego, recepcji, sąsiada, bezpiecznego miejsca, na niewłaściwy adres lub wystąpił błąd skanowania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu doręczono, ale nie otrzymano

Najpierw sprawdź	Skrzynka pocztowa, wejście do budynku, recepcja, automat paczkowy, domownicy, sąsiedzi oraz dowód doręczenia od lokalnego przewoźnika.
Natychmiastowe działanie	Niezwłocznie skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym, podając numer śledzenia i adres dostawy.
Kiedy eskalować	Jeśli lokalny przewoźnik potwierdzi brak odbioru lub błędne doręczenie, poproś sprzedawcę o otwarcie zapytania transportowego lub sprawy dotyczącej zamówienia.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy w sprawie dowodu doręczenia; sprzedawca w sprawie zwrotu pieniędzy, wymiany lub wsparcia przy roszczeniu.

Zaginiona lub uszkodzona

Przedmiot zaginął po dochodzeniu, został uszkodzony w transporcie lub dotarł z brakującą zawartością.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zaginięcia lub uszkodzenia

Najpierw sprawdź	Zdjęcia, opakowanie, zawartość, faktura, polityka sprzedawcy, ostatnie skany oraz to, czy wykupiono ubezpieczenie lub ochronę.
Natychmiastowe działanie	Zachowaj opakowanie i skontaktuj się ze sprzedawcą przed wyrzuceniem czegokolwiek.
Kiedy eskalować	Gdy zostanie osiągnięty właściwy dla usługi okres dochodzenia sprzedawcy lub przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Reklamację transportową zwykle składa sprzedawca lub nadawca; odbiorca dostarcza dowody.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazania między przewoźnikami

Asendia uczestniczy w wysyłce międzynarodowej, dlatego odprawa celna i przekazania są normalne. Elektroniczna awizacja wstępna, fizyczne przekazanie, pierwszy skan partnera, zwolnienie celne i odpowiedzialność za ostatni etap dostawy to odrębne zdarzenia i nie należy traktować ich jako tego samego kamienia milowego.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Utworzenie etykiety i elektroniczna awizacja wstępna

Sprzedawca, magazyn lub platforma wysyłkowa.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia etykiety i elektronicznej awizacji wstępnej

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce.
Co się dzieje	Dane przesyłki są tworzone przed fizycznym przyjęciem.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, powiązany numer pocztowy lub numer ostatniego etapu dostawy może pojawić się później.
Normalna przerwa w widoczności	Do czasu fizycznego zeskanowania paczki.
Co powinien zrobić klient	Potwierdzić, że sprzedawca faktycznie wysłał paczkę.

Przyjęcie w kraju nadania i przetwarzanie Asendia

Jednostka operacyjna Asendia lub partner odbioru.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w kraju nadania i przetwarzania Asendia

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano, przetworzono, posortowano lub w transporcie.
Co się dzieje	Przesyłka jest przyjmowana do sieci, sortowana, konsolidowana lub przygotowywana do eksportu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle pierwotny numer pozostaje widoczny, ale może zostać powiązany numer partnera.
Normalna przerwa w widoczności	Między skanami w placówkach lub podczas przygotowywania skonsolidowanego ładunku.
Co powinien zrobić klient	Monitorować śledzenie i unikać zbyt wczesnego żądania działań związanych z ostatnim etapem dostawy.

Odprawa celna eksportowa, bezpieczeństwo i transport liniowy

Asendia, linia lotnicza, operator transportu liniowego, organ eksportowy lub partner logistyczny.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej eksportowej, bezpieczeństwa i transportu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściła kraj nadania, w transporcie, przetwarzanie eksportowe lub wysłana.
Co się dzieje	Poczta lub paczki są eksportowane i transportowane międzynarodowo.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku śledzenia widocznego dla klienta, ale mogą istnieć wewnętrzne referencje transportowe.
Normalna przerwa w widoczności	Przemieszczanie międzynarodowe może mieć mniej skanów niż krajowe sieci paczkowe.
Co powinien zrobić klient	Poczekać na dotarcie do kraju docelowego lub skan importowy, chyba że obiecany przez sprzedawcę termin dostawy został już przekroczony.

Odprawa celna importowa i wymiana w kraju docelowym

Służby celne kraju docelowego, operator pocztowy, broker lub partner dostawy importowej.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej i wymiany w kraju docelowym

Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarła do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymana przez urząd celny, zwolniona lub odebrana przez przewoźnika docelowego.
Co się dzieje	Paczka jest przedstawiana do przetwarzania importowego i kierowana do lokalnej sieci.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, przewoźnik docelowy może przypisać lub ujawnić lokalny ID śledzenia.
Normalna przerwa w widoczności	Widoczność może zostać wstrzymana podczas odprawy celnej lub zanim przewoźnik docelowy opublikuje pierwszy skan.
Co powinien zrobić klient	Zwracać uwagę na prośby o opłaty celne, podatek, ID lub fakturę i nigdy nie traktować dotarcia jako zwolnienia celnego.

Ostatni etap dostawy, odbiór lub zwrot

Operator pocztowy kraju docelowego, kurier, operator punktu odbioru lub sieć zwrotów.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ostatniego etapu dostawy, odbioru lub zwrotu

Typowe zdarzenie śledzenia	W doręczeniu, próba doręczenia, dostępna do odbioru, doręczona, wyjątek lub zwrot do nadawcy.
Co się dzieje	Lokalny przewoźnik próbuje doręczyć przesyłkę lub przechowuje ją zgodnie z lokalnymi zasadami.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, lokalny numer awiza lub ID dostawy może zostać użyty do ponownego doręczenia lub odbioru.
Normalna przerwa w widoczności	Skany krajowe zależą od wymiany danych lokalnego przewoźnika i harmonogramu trasy doręczeń.
Co powinien zrobić klient	Skontaktować się z przewoźnikiem docelowym w sprawie instrukcji doręczenia oraz ze sprzedawcą w sprawie decyzji o zwrocie pieniędzy lub wymianie.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje po nadaniu przesyłek asendia są zwykle kontrolowane przez sprzedawcę przed wysyłką oraz przez przewoźnika w kraju docelowym po przekazaniu do doręczenia na ostatnim etapie. asendia nie udostępnia jednego uniwersalnego portalu dla konsumentów do każdej zmiany adresu, ponownego doręczenia, wstrzymania, odbioru lub opcji podpisu we wszystkich krajach.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Korekta adresu przed wysyłką

Sprzedawca lub nadawca, ponieważ sprzedawca kontroluje dane zamówienia i generowanie etykiety.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu przed wysyłką

Kwalifikowalność	Tylko zanim sprzedawca zablokuje etykietę lub przekaże przesyłkę.
Termin/dostępny etap	Przed fizycznym przekazaniem; po przekazaniu opcje zależą od przewoźnika i miejsca docelowego.
Opłata	Zależna od polityki sprzedawcy lub umowy.
Gwarantowane?	Nie; zmiany mogą się nie powieść, jeśli przesyłka jest już w transporcie.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z kanału wsparcia zamówień sprzedawcy.

Ponowne doręczenie lub odbiór po próbie doręczenia

Odbiorca za pośrednictwem przewoźnika doręczającego w kraju docelowym, jeśli taka opcja jest oferowana.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia lub odbioru

Kwalifikowalność	Dopiero po tym, jak lokalny przewoźnik odnotuje próbę doręczenia, awizo odbioru lub zdarzenie w punkcie obsługi.
Termin/dostępny etap	Zanim lokalny okres przechowywania wygaśnie lub rozpocznie się zwrot.
Opłata	Obowiązują zasady przewoźnika w kraju docelowym.
Gwarantowane?	Nie; zależy od polityki lokalnego przewoźnika i dostępnych opcji trasy.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z linku przewoźnika w kraju docelowym widocznego w śledzeniu, jeśli jest dostępny.

Wniosek o potwierdzenie doręczenia

Odbiorca, sprzedawca lub nadawca, w zależności od przewoźnika w kraju docelowym i usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wniosku o potwierdzenie doręczenia

Kwalifikowalność	Dostępne tylko wtedy, gdy wybrana usługa i końcowy przewoźnik rejestrują potwierdzenie doręczenia lub podpis.
Termin/dostępny etap	Po skanie doręczenia lub próby doręczenia.
Opłata	Zależy od przewoźnika i zakontraktowanej usługi.
Gwarantowane?	Brak uniwersalnej gwarancji Asendia dla każdej usługi lub kraju.
Oficjalny link do działania	Sprawdź śledzenie Asendia oraz stronę śledzenia przewoźnika w kraju docelowym.

Zagubione i uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty kosztów

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie przewoźnika, reklamacja transportowa, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty pocztowej i zwrot środków za zakupy ecommerce to różne procesy. W przypadku większości przesyłek ecommerce Asendia formalne reklamacje transportowe rozpoczyna sprzedawca lub nadawca, ponieważ to sprzedawca posiada umowę przewozu.

Reklamacje i zwroty

Proces

Użyj, gdy

Zapytanie dotyczące śledzenia

Śledzenie jest nieaktywne, opóźnione, niespójne lub niejasne.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Odbiorca może zapytać sprzedawcę lub przewoźnika w kraju docelowym; nadawca może skontaktować się z Asendia przez wsparcie biznesowe.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zależny od usługi; nie podano tutaj uniwersalnego publicznego terminu.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, numer zamówienia, data wysyłki, ostatni skan, adres docelowy i zrzuty ekranu.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie, zalecenie oczekiwania, dochodzenie przewoźnika lub instrukcja kontaktu z inną odpowiedzialną stroną.
Oficjalny link	Strona śledzenia Asendia lub strona kontaktowa Asendia.

Roszczenie z tytułu utraty lub uszkodzenia

Przesyłka została potwierdzona jako utracona, uszkodzona lub z brakującą zawartością po weryfikacji przez przewoźnika lub sprzedawcę.

Wyświetl wszystkie szczegóły roszczenia z tytułu utraty lub uszkodzenia

Kto składa	Zwykle nadawca lub sprzedawca, który zakupił usługę Asendia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zależy od umowy o świadczenie usług, kraju pochodzenia, miejsca docelowego i wykupionej ochrony; nie należy zakładać jednego globalnego terminu.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, faktura, dowód wartości, zdjęcia, opakowanie, zawartość oraz oświadczenie odbiorcy, gdy jest wymagane.
Możliwy wynik	Dochodzenie, odszkodowanie na warunkach umowy, odmowa lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Ścieżka kontaktu przez wsparcie sprzedawcy lub kontakt biznesowy Asendia.

Zwrot środków lub wymiana w e-commerce

Kupujący chce zwrotu środków, ponownej wysyłki, kredytu sklepowego lub innego rozwiązania dotyczącego zamówienia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu środków lub wymiany w e-commerce

Kto składa	Kupujący składa zgłoszenie u sprzedawcy lub na platformie marketplace, a nie w 17TRACK.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Termin określa polityka ochrony kupujących sprzedawcy lub platformy marketplace.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, adres dostawy, zdjęcia uszkodzeń, wiadomości od przewoźnika oraz historia komunikacji.
Możliwy wynik	Zwrot środków, wymiana, dochodzenie, odrzucenie lub instrukcja, aby czekać.
Oficjalny link	Konto sprzedawcy, sprawa zamówienia na platformie marketplace lub strona wsparcia sklepu.

17TRACK nie może zatwierdzać roszczeń, wypłacać odszkodowań, dokonywać zwrotów środków ani zmieniać decyzji przewoźnika dotyczącej transportu.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Międzynarodowe przesyłki Asendia muszą być zgodne z przepisami eksportowymi kraju nadania, zasadami bezpieczeństwa lotniczego, przepisami importowymi kraju docelowego, ograniczeniami pocztowymi lub kurierskimi oraz warunkami usług Asendia. To podsumowanie nie jest kompletnym zbiorem przepisów prawnych ani transportowych.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne i materiały niebezpieczne

Zwykle zabronione lub ograniczone, chyba że wybrana usługa i przepisy na nie zezwalają.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych i materiałów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Materiały łatwopalne, aerozole, sprężone gazy, substancje żrące, materiały wybuchowe i regulowane chemikalia.
Kluczowy warunek/opakowanie	Tam, gdzie jest to dozwolone, może być wymagana specjalna klasyfikacja, oznakowanie, dokumentacja i zgoda przewoźnika.
Ograniczenie transportowe	Transport lotniczy i sieci pocztowe mają surowe limity dotyczące towarów niebezpiecznych.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Zwrot, zajęcie, utylizacja, zatrzymanie przez urząd celny lub odmowa świadczenia usługi.
Oficjalne zasady	Przed wysyłką sprawdź zasady usług Asendia i przepisy importowe kraju docelowego.

Baterie, płyny i elektronika

Ograniczone i zależne od usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące baterii, płynów i elektroniki

Typowe przykłady	Baterie litowe, power banki, perfumy, kosmetyki i urządzenia zawierające baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Mogą obowiązywać deklaracja zawartości, opakowanie, limity watogodzin oraz ograniczenia kraju docelowego.
Ograniczenie transportowe	Mogą być wyłączone z niektórych tras lotniczych lub pocztowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Zatrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot, opóźniony eksport lub zapytanie celne.
Oficjalne zasady	Sprawdź kwalifikowalność wysyłki u sprzedawcy oraz zasady Asendia właściwe dla danego kraju.

Zabronione towary konsumenckie

Zabronione lub mocno ograniczone przez prawo kraju docelowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zabronionych towarów konsumenckich

Typowe przykłady	Broń, towary podrobione, narkotyki, żywe zwierzęta, towary łatwo psujące się, gotówka lub przedmioty zakazane przez urząd celny kraju docelowego.
Kluczowy warunek/opakowanie	Niektóre kategorie wymagają licencji, zezwoleń lub nigdy nie są akceptowane.
Ograniczenie transportowe	Przepisy importowe kraju mają pierwszeństwo przed obietnicami sprzedawcy.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Zajęcie przez urząd celny, zwrot, zniszczenie, grzywna lub brak dostawy.
Oficjalne zasady	Sprawdź ograniczenia Asendia, przepisy celne kraju docelowego oraz kwalifikowalność produktu u sprzedawcy.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących śledzenia Asendia zacznij od śledzenia, a następnie ustal aktualnie odpowiedzialną stronę. Skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie zamówienia, zwrotu pieniędzy i decyzji dotyczących reklamacji; skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym w sprawie lokalnych prób doręczenia, odbioru, potwierdzenia doręczenia oraz problemów z opłatami celnymi po przekazaniu przesyłki.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Śledzenie Asendia

https://tracking.asendia.com/

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące pomocy w śledzeniu Asendia

Najlepsze dla	Sprawdzanie oficjalnych etapów przesyłki Asendia.
Region/język	Międzynarodowe; opcje wyświetlania i wsparcia mogą się różnić w zależności od strony kraju.
Godziny i strefa czasowa	Śledzenie online jest dostępne jako narzędzie internetowe; czasy odpowiedzi wsparcia nie są tutaj podane jako uniwersalne.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer zamówienia, data wysyłki, kraj docelowy i najnowsze zdarzenie śledzenia.
Ważne ograniczenie	Samo śledzenie nie zmienia doręczenia, nie opłaca ceł ani nie zatwierdza zwrotów pieniędzy.

Strona kontaktowa Asendia

https://www.asendia.com/contact

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące strony kontaktowej Asendia

Najlepsze dla	Zapytania biznesowe, kierowanie do kontaktu Asendia właściwego dla kraju oraz pytania dotyczące usług.
Region/język	Opcje kraju i języka zależą od wybranej witryny Asendia.
Godziny i strefa czasowa	Nie podano tutaj jednego globalnego harmonogramu telefonicznego; sprawdź odpowiednią stronę kraju.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, nazwa nadawcy, kraj odbiorcy, nazwa usługi, opis problemu i zrzuty ekranu.
Ważne ograniczenie	Zwroty pieniędzy za zamówienia konsumenckie są zwykle obsługiwane przez sprzedawcę, a nie przez ogólną stronę kontaktową przewoźnika.

Wsparcie sprzedawcy lub marketplace

Użyj strony zamówienia sprzedawcy lub systemu spraw marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia sprzedawcy lub marketplace

Najlepsze dla	Niewłaściwy przedmiot, zwrot pieniędzy, wymiana, brakujące zamówienie, autoryzacja reklamacji lub błąd adresu przed wysyłką.
Region/język	Polityka sprzedawcy i język marketplace.
Godziny i strefa czasowa	Zależne od sprzedawcy.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia Asendia, potwierdzenie płatności, adres doręczenia, zdjęcia i historia wiadomości.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może potrzebować wyników dochodzenia przewoźnika przed wydaniem decyzji o rozwiązaniu problemu.

Wsparcie przewoźnika docelowego

Użyj linku pocztowego lub kurierskiego widocznego w śledzeniu po przekazaniu przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia przewoźnika docelowego

Najlepsze dla	Ponowne doręczenie, odbiór, awizo doręczenia, potwierdzenie doręczenia, płatność cła oraz lokalne problemy adresowe.
Region/język	Kraj docelowy i język lokalnego przewoźnika.
Godziny i strefa czasowa	Zależne od lokalnego przewoźnika.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, lokalny ID doręczenia, jeśli jest widoczny, adres doręczenia, numer awiza, ID oraz numer referencyjny cła/podatku.
Ważne ograniczenie	Lokalny przewoźnik może nie mieć możliwości zmiany instrukcji ograniczonych przez nadawcę bez zgody wysyłającego.

Śledzenie dla ecommerce i firm

Firmy powinny rozdzielić trzy potrzeby: śledzenie zamówień widoczne dla konsumentów, widoczność przesyłek kontraktowych Asendia oraz monitorowanie wyjątków u wielu przewoźników. 17TRACK jest przydatny, gdy sprzedawcy wysyłają z Asendia oraz wieloma partnerami pocztowymi i kurierskimi i potrzebują znormalizowanych zdarzeń przesyłek u różnych przewoźników.

Porównanie Developer/API

Opcja

Dostawca

Oficjalna integracja biznesowa Asendia

Asendia

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej integracji biznesowej Asendia

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi Asendia w ramach umowy sprzedawcy z Asendia.
Główne zastosowanie	Wysyłka kontraktowa, etykiety, manifesty, wsparcie biznesowe i widoczność przesyłek w zależności od konfiguracji krajowej.
Uwierzytelnianie	Nie potwierdzono publicznie jako jednego uniwersalnego otwartego tracking API dla anonimowych deweloperów.
Możliwości śledzenia/batch/webhook	Możliwości zależą od kraju Asendia, umowy i metody integracji.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Nie wskazano tutaj uniwersalnego, publicznego, oficjalnego punktu końcowego API do śledzenia.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Sprawdź konto Asendia lub wsparcie dla danego kraju, aby poznać aktualny status integracji.

API do śledzenia wielu przewoźników

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące API śledzenia wielu przewoźników 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Wielu przewoźników obsługiwanych przez 17TRACK, w tym rozpoznawanie przewoźnika tam, gdzie jest dostępne.
Główne zastosowanie	Śledzenie zbiorcze, ustandaryzowane statusy, widoczność po zakupie, redukcja WISMO oraz monitorowanie wyjątków.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token z kluczem 17TRACK API.
Możliwości śledzenia/batch/webhook	Rejestruj numery śledzenia przez API i korzystaj z dokumentacji 17TRACK dla dostępnych procesów śledzenia.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	https://api.17track.net/en/doc
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnego punktu końcowego rejestracji v2.4 pokazanego w poniższym przykładzie Tracking API.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę Asendia?

Wprowadź numer śledzenia na oficjalnej stronie śledzenia Asendia lub użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia Asendia i przewoźników partnerskich.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Asendia?

Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy o wysyłce, stronę zamówienia na marketplace, etykietę wysyłkową, etykietę zwrotną lub potwierdzenie nadania; numer zamówienia nie zawsze jest numerem śledzenia przewoźnika.

3. Jak wygląda numer śledzenia Asendia?

Numery Asendia różnią się w zależności od kraju, produktu i partnera, a niektóre przesyłki używają pocztowych numerów S10, takich jak dwie litery, dziewięć cyfr i dwuliterowy kod kraju.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Asendia?

Pierwsze istotne zdarzenie zwykle pojawia się po fizycznym przyjęciu lub przetworzeniu paczki, niekoniecznie wtedy, gdy sprzedawca tworzy etykietę.

5. Dlaczego moje śledzenie Asendia się nie aktualizuje?

Śledzenie Asendia może zatrzymać się podczas przekazania przez sprzedawcę, konsolidacji eksportowej, transportu międzynarodowego, odprawy celnej lub przekazania przewoźnikowi w kraju docelowym; sprawdź 17TRACK pod kątem możliwych zdarzeń partnerskich.

6. Ile trwa dostawa Asendia?

Czas dostawy Asendia różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, usługi, odprawy celnej i dostawy przez partnera; korzystaj z obiecanego przez sprzedawcę przedziału czasowego i najnowszego zdarzenia przewoźnika, zamiast zakładać uniwersalny termin.

7. Co mam zrobić po nieudanej próbie doręczenia Asendia?

Skorzystaj z awiza przewoźnika w kraju docelowym, strony śledzenia lub instrukcji odbioru, ponieważ przewoźnik ostatniej mili zwykle zarządza ponownym doręczeniem i odbiorem po próbie.

8. Co jeśli śledzenie Asendia pokazuje doręczenie, ale przesyłka do mnie nie dotarła?

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę, recepcję, sąsiadów i domowników, a następnie poproś przewoźnika w kraju docelowym o potwierdzenie doręczenia i skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie zamówienia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę Asendia?

Zachowaj opakowanie i zdjęcia, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ to sprzedawca lub nadawca zwykle składa formalne roszczenia w ramach umowy wysyłkowej Asendia.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta Asendia?

W przypadku pytań do przewoźnika skorzystaj ze śledzenia Asendia i strony kontaktowej Asendia, ale w sprawie zwrotów, wymian i rozwiązań dotyczących konkretnego zamówienia skontaktuj się ze sprzedawcą.

11. Czy Asendia dostarczy paczkę pod moje drzwi?

Asendia może nie realizować ostatniej mili samodzielnie; wiele międzynarodowych przesyłek Asendia jest przekazywanych operatorowi pocztowemu lub kurierowi w kraju docelowym w celu doręczenia pod drzwi, odbioru lub obsługi lokalnych wyjątków.

12. Czy numer śledzenia Asendia może się zmienić po odprawie celnej?

Tak, przewoźnik w kraju docelowym może przypisać lokalny identyfikator doręczenia po imporcie lub przekazaniu, podczas gdy Asendia i 17TRACK mogą nadal pokazywać pierwotnie powiązany numer.

13. Co oznacza odprawa celna dla przesyłki Asendia?

Odprawa celna oznacza, że przesyłka przechodzi kontrolę importową lub procedurę zwolnienia, a przybycie do kraju docelowego nie oznacza automatycznie, że urząd celny zwolnił paczkę.

14. Dlaczego Asendia pokazuje mniej szczegółów niż lokalny przewoźnik pocztowy?

Po przekazaniu operator pocztowy lub kurier w kraju docelowym może posiadać bardziej szczegółowe dane dotyczące doręczenia krajowego, więc sprawdzenie lokalnego przewoźnika może pokazać informacje o odbiorze, próbie doręczenia lub potwierdzeniu doręczenia.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki Asendia przez API?

Firmy mogą mieć integracje kontraktowe Asendia, ale uniwersalne publiczne API śledzenia Asendia nie zostało tutaj potwierdzone; 17TRACK udostępnia udokumentowane API wielu przewoźników do rejestrowania numerów śledzenia.

16. Czy 17TRACK działa dla Asendia i przekazań na ostatniej mili?

17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia Asendia i przewoźników partnerskich, gdy dane są dostępne, ale 17TRACK nie może wymusić skanu przewoźnika, zmienić instrukcji doręczenia ani zatwierdzić roszczeń.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'