Asendia 追跡

最新の配送状況を確認するには、Asendiaの追跡番号を入力してください。

http://www.asendia.com/

追跡

Asendiaについて

Asendiaは、La PosteとSwiss Postによって設立された、国際的なEコマース、小型包装物、小包、郵便、返品の物流プロバイダーです。追跡においてAsendiaは、多くの場合、越境配送の集約業者、輸出または幹線輸送オペレーター、郵便差し出しパートナー、返品オペレーター、または出荷可視化プラットフォームとして機能します。最終配達は、宛先国の郵便事業者または別の現地配送パートナーによって行われる場合があります。

Asendiaの基本プロフィール

項目	確認済み情報
正式名称	Asendia。Asendiaグループ会社を通じて国際的に事業を展開しています。
公式ウェブサイト	https://www.asendia.com/
配送業者の種類	Asendiaの業務に加え、郵便および商業配送パートナーを利用する越境Eコマースおよび郵便物流プロバイダー。
主な地域	Asendiaの各国事業と宛先国の配送パートナーによる国際越境配送。
追跡ページ	https://tracking.asendia.com/
親組織	La PosteとSwiss Postの合弁会社。
設立	このページで使用している現在の情報源では、すべてのAsendia運営法人に共通する法的な設立日として公に確認されていません。
本社	Asendiaは複数の国別会社および公式の国別ページを通じて運営されているため、ここでは単一の共通本社としては記載していません。

追跡履歴の後半に表示される最終区間の配送業者とAsendiaを混同しないでください。荷物は輸出前にAsendiaのイベントを表示し、引き渡し後に宛先国の郵便または現地宅配業者のイベントを表示することがあります。つまり、Asendiaは追跡情報の提供元であっても、現在荷物を保持している組織ではない場合があります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ

Asendiaとの関係

Asendia

Asendiaは、このページに表示される越境出荷記録の標準的な配送業者ブランドです。

Asendiaのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	標準的な配送業者および物流プロバイダー。
追跡において重要な理由	出荷確認で配送業者としてAsendiaが指定されている場合、ユーザーはAsendiaまたは17TRACKに追跡番号を入力する必要があります。
公式な根拠	Asendia公式ウェブサイトおよびAsendia追跡ページ。

La PosteとSwiss Post

La PosteとSwiss Postは、Asendiaの背後にある親郵便組織です。

La PosteとSwiss Postのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	親郵便組織。
追跡において重要な理由	親会社の関係はAsendiaの郵便に関する専門性を説明するものですが、すべてのAsendia小包がすべての段階でLa PosteまたはSwiss Postによって物理的に取り扱われることを意味するものではありません。
公式な根拠	Asendiaについての情報。

e-PAQ

e-PAQは、国際小包および小型包装物向けのAsendiaのeコマース配送製品ファミリーです。

e-PAQのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	運用されるサービスファミリー。
追跡において重要な理由	サービスレベルは、イベントの可視性、輸送の見込み、配達確認、および最終配送業者が別個のスキャンを表示する可能性があるかどうかに影響します。
公式な根拠	Asendia eコマース配送製品ページ。

Asendia Returns

Asendia Returnsは、eコマース事業者が国際返品フローに使用するAsendiaの返品ソリューションです。

Asendia Returnsのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	返品サービス。
追跡において重要な理由	返品番号は、発送されるeコマース小包とは異なる最初のスキャンおよび集約経路をたどる場合があります。
公式な根拠	Asendia返品ソリューションページ。

宛先国の郵便事業者および現地配送パートナー

宛先国のパートナーは、Asendiaの荷物について輸入処理、税関インターフェース、最終配達を行う場合があります。

宛先国パートナーのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	国際またはラストマイルのパートナー。
追跡において重要な理由	引き渡し後、パートナーが現在の責任者となり、配達の試行、受け取り、関税、または配達証明を管理する場合があります。
公式な根拠	郵便および配送ネットワークを通じた国際配送について説明するAsendiaの追跡およびサービス説明。

17TRACK

17TRACKは、追跡番号と配送業者の認識が利用可能な場合、Asendiaおよび関連配送業者から利用可能な追跡イベントを集約します。

17TRACKのすべての詳細を表示

エンティティタイプ	独立した複数配送業者対応の追跡プラットフォーム。
追跡において重要な理由	17TRACKはAsendiaとパートナーのイベントを比較するのに役立ちますが、17TRACKは小包の輸送、住所変更、関税の徴収、または返金の承認は行いません。
公式な根拠	17TRACK追跡サービスおよびAPIドキュメント。

クイック回答

Asendiaの荷物を追跡するには、販売者、配送ラベル、返品ラベル、または発送メールに記載された追跡番号を入力してください： Asendia Tracking または、17TRACKを使用して、利用可能なAsendiaおよびパートナー配送業者のイベントを1か所で表示します。結果が表示されない場合は、まずスペースとハイフンを削除し、その番号が注文IDではないことを確認し、販売者がラベルを作成した後の最初の物理的な受付スキャンまで時間をおいてください。

プロのヒント： 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。17TRACKは追跡イベントの特定と表示に役立ちますが、住所変更、配達指示、税関書類、請求、返金、または交換注文については、Asendia、販売者、または宛先国の配送パートナーが対応する必要があります。

Asendiaの荷物を追跡する方法

販売者が配送業者としてAsendiaを指定している場合はAsendiaの追跡ページを使用し、Asendiaに加えて郵便または宅配便への引き渡しイベントの可能性を1ページで確認したい場合は17TRACKを使用してください。

追跡経路

経路

最適な用途

Asendia公式追跡

販売者がAsendiaの発送番号または返品番号を提供している場合に使用します。

Asendia公式追跡のすべての詳細を表示

手順	Asendiaの追跡ページを開き、受け取った追跡番号をそのまま貼り付け、必要に応じて余分な句読点を削除し、最新のイベントを販売者の発送日と比較します。
結果が限定される場合	物理的な引き渡し前、輸出集約中、通関中、または最終配送パートナーに引き継がれた後は、可視性が制限される場合があります。

17TRACK追跡

荷物にAsendiaと別の配送業者が関与している可能性がある場合、または自動配送業者認識が役立つ場合に使用します。

17TRACK追跡のすべての詳細を表示

手順	追跡番号を17TRACKに貼り付け、検出された配送業者を確認し、認識が曖昧な場合はAsendiaを手動で選択し、宛先国の配送業者にもイベントがあるかどうかを確認します。
結果が限定される場合	17TRACKは、配送業者またはデータパートナーが利用可能にしたイベントのみを表示できます。欠落しているスキャンを作成したり、配送業者のシステムを上書きしたりすることはできません。

販売者の注文ページ

注文番号、店舗参照番号、またはマーケットプレイスの発送IDしかない場合に使用します。

加盟店の注文追跡に関するすべての詳細を表示

手順	ストアアカウントを開き、注文の発送セクションを見つけ、注文番号ではなく配送会社の追跡番号をコピーしてください。配送会社の番号が表示されない場合は、加盟店に問い合わせてください。
結果が限定される場合	加盟店は、Asendia または集荷パートナーが物理的に荷物を受け取る前、ラベルが作成された時点で注文を発送済みとしてマークする場合があります。

追跡番号は、注文番号、顧客参照番号、請求書番号、返品承認番号、または配達通知とは異なります。番号が拒否された場合は、配送ラベルに表示されている配送会社の追跡番号と配送会社名を加盟店に確認してください。

追跡番号の形式と例

Asendia の追跡番号には、単一の公開形式はありません。Asendia が発行した出荷識別子、発送元または配送先の郵便事業者が発行した郵便 S10 識別子、商業パートナー ID、加盟店参照番号、または返品識別子である場合があります。Asendia が表示できる番号が、必ずしも Asendia が最初に発行した番号であるとは限りません。

追跡番号の形式

識別子ファミリー

正規化されたパターン

Asendia 出荷識別子

英数字または数字の配送会社出荷 ID。再試行する前にスペースとハイフンを削除してください。

Asendia 出荷識別子に関するすべての詳細を表示

長さ/構造	Asendia は、すべてのサービスおよび国に共通する単一の公開長を公表していません。例はサービス固有および加盟店固有のものとして扱う必要があります。
発行元	Asendia、または加盟店が使用する Asendia の配送プラットフォーム。
一般的なサービス/用途	Asendia ネットワークを通じて取り扱われる国際 ecommerce 小包、パケット、郵便物、または返品の移動。
誰がどこで確認するか	オンライン購入者は発送メールまたはマーケットプレイスの出荷ページで確認し、加盟店は配送エクスポート、ラベル、マニフェスト、または追跡ポータルで確認します。
追跡範囲	通常、Asendia による受領、処理、輸出、引き渡し、および Asendia に返されるパートナーのイベントを対象とします。
重要な注意点	加盟店または Asendia がサービスを明示的に確認していない限り、プレフィックスからサービスレベルを推測しないでください。

UPU S10 郵便識別子

2文字 + 9桁 + 2文字の国コード（例：LX ######### CH または RR ######### FR）。

UPU S10 郵便識別子に関するすべての詳細を表示

長さ/構造	13文字：サービス表示文字、チェックデジットを含むシリアル数字、および発行国コード。
発行元	国際郵便ネットワークに参加している発送元郵便事業者、配送先郵便事業者、または郵便物流事業体。
一般的なサービス/用途	書留郵便、国際パケット、小型小包、または郵便追跡が使用される郵便 ecommerce サービス。
誰がどこで確認するか	購入者はマーケットプレイスのメールで確認できる場合があり、受取人は配送先郵便事業者の追跡ページで同じ番号を引き続き使用できる場合があります。
追跡範囲	パートナーの郵便事業者がイベントを交換する場合、国境を越えた郵便交換と最終配達を追跡できます。
重要な注意点	末尾の2文字の国コードは発行した郵便当局を示しており、必ずしも荷物が現在所在する国を示すものではありません。

配送先ラストマイル追跡 ID

投入または輸入後に割り当てられる、パートナー固有の数字または英数字形式。

配送先ラストマイル ID に関するすべての詳細を表示

長さ/構造	配送先の配送会社によって異なり、公開情報から予測できない場合があります。
発行元	配送先の郵便事業者または商業ラストマイル配送パートナー。
一般的なサービス/用途	最終区間の配達、集荷、現地の配達証明、または配達失敗時のフォローアップ。
誰がどこで確認するか	受取人は、配送先配送会社のウェブサイト、配達通知、アプリ通知、または更新された加盟店の追跡ページで確認できる場合があります。
追跡範囲	通常、配送先国内での国内配達の試行、集荷、署名、および配達例外について最も有効です。
重要な注意点	Asendia の追跡では引き続き元の番号が表示される一方で、現地の配送会社が別の内部配達 ID を使用する場合があります。

加盟店の注文番号または参照番号

ストアが定義した注文番号、請求書番号、返品承認番号、または顧客参照番号。

加盟店参照番号に関するすべての詳細を表示

長さ/構造	加盟店またはマーケットプレイスによって完全に異なり、文字、数字、区切り記号が含まれる場合があります。
発行元	オンラインストア、マーケットプレイス、または返品プラットフォーム。
一般的なサービス/用途	カスタマーサービスでの検索、注文管理、請求書照合、または返品承認。
誰がどこで確認するか	購入者は注文確認やアカウントページで確認できますが、配送会社のシステムでは追跡番号として受け付けられない場合があります。
追跡範囲	加盟店が配送会社の出荷記録にリンクしていない限り、通常 Asendia では追跡できません。
重要な注意点	Asendia の追跡で番号が拒否された場合は、注文 ID ではなく配送会社の追跡番号を加盟店に確認してください。

返送ラベル識別子

返送ラベルまたは返送ポータルの確認画面に印字されるAsendiaまたは提携先の返送番号。

返送識別子のすべての詳細を表示

長さ/構造	返送元の国、持ち込み先の提携先、加盟店の連携方法によって異なります。
発行元	Asendia Returns、加盟店の返送ポータル、または現地の返送持ち込み提携先。
一般的なサービス/用途	購入者から加盟店、集約ハブ、または指定された返送先へ送られる消費者の返送品。
誰がどこで確認するか	消費者は、印刷可能なラベル、QRコード返送ページ、または持ち込み受領書で確認できます。
追跡範囲	多くの場合、持ち込み受け付けから始まり、集約、輸出、輸入、加盟店での受領のマイルストーンを含む場合があります。
重要な注意点	最初の返送イベントは、持ち込み先の提携先が商品をスキャンするか、返送ネットワークにデータを転送するまで表示されない場合があります。

追跡ステータスと意味

Asendiaのステータスは、電子データ、物理的な受け付け、輸出処理、国際輸送、配送先での引き渡し、配達試行、配達完了、例外、受け取り、または返送といった越境ライフサイクルを示します。荷物が加盟店からAsendia、税関または配送パートナーへ移動するにつれて、現在の責任主体は変わります。

ステータス簡易検索

ステータス

ライフサイクル段階

意味

出荷情報を受信済み

出荷前

加盟店またはプラットフォームが出荷データを作成していますが、物理的な引き渡しはまだ行われていない可能性があります。

出荷情報受信済みのすべての詳細を表示

現在の責任主体	物理的な受け付けスキャンが表示されるまでは、加盟店、倉庫、または集荷パートナー。
次に起こること	商品が梱包され、集荷キャリアに引き渡されるか、Asendiaの処理フローに受け入れられます。
行うべきこと	エスカレーションする前に、加盟店の発送日を確認し、物理的なスキャンを待ってください。

Asendiaが受領済み

受け付け済み

AsendiaまたはAsendiaの施設が荷物の受領を記録しました。

Asendia受領済みのすべての詳細を表示

現在の責任主体	Asendiaまたは荷物を取り扱うAsendiaの運営事業体。
次に起こること	仕分け、集約、輸出準備、または国際ゲートウェイへのルーティング。
行うべきこと	商品が加盟店の想定処理期間を超えてこの段階に留まっていない限り、対応は不要です。

輸送中

荷物は施設間、国間、または提携先間を移動中であるか、集約輸送の中で待機しています。

輸送中のすべての詳細を表示

現在の責任主体	最新のスキャンに応じて、Asendia、幹線輸送業者、または中間物流パートナー。
次に起こること	次のイベントは、輸出、配送先国への到着、通関、または提携先での受領である可能性があります。
行うべきこと	Asendiaと17TRACKの両方を監視してください。国際輸送中の短いスキャン間隔の空白から遅延と決めつけないでください。

通関中または税関で保留中

通関／引き渡し

荷物は税関で審査中であるか、配送を続行する前に輸入処理が必要です。

通関中または税関で保留中のすべての詳細を表示

現在の責任主体	輸入手続きを扱う税関当局、配送先の郵便事業者、通関業者、または配送パートナー。
次に起こること	現地法に応じて、リリース、情報提供の依頼、関税／税金の支払い、検査、返送、または押収。
行うべきこと	配送先キャリアまたは税関からのメッセージを確認し、求められた場合は加盟店に請求書または商品詳細を依頼してください。

現地配送パートナーへ引き渡し済み

通関／引き渡し

責任はAsendiaまたは国際パートナーから配送先の配送キャリアへ移行しています。

現地配送パートナーへの引き渡しのすべての詳細を表示

現在の責任主体	提携先が受け付けを記録した後は、配送先の郵便事業者または現地宅配業者。
次に起こること	国内仕分け、ルート割り当て、配達試行、受け取り通知、または現地での例外。
行うべきこと	17TRACKに提携キャリアが表示されている場合は、配送先キャリアのサイトで同じ番号または現地番号を追跡してください。

配達中

現地の配送業者が、現在の配達サイクルの配達ルートに荷物を割り当てました。

配達中のすべての詳細を表示

現在の責任主体	配送先の配達業者。
次に起こること	配達、配達試行、不在通知、住所の問題、または翌営業日の再配達。
行うべきこと	配送先の配送業者の配達指示に従い、署名が必要な場合は誰かが荷物を受け取れるようにしてください。

配達済み

配送業者が最終配達、受け取り完了、または認可された場所への配達を記録しました。

配達済みのすべての詳細を表示

現在の責任主体	配達証明については配送先の配達業者、注文解決の判断については販売者。
次に起こること	訂正または調査のスキャンが追加されない限り、これ以上の輸送イベントは予定されていません。
行うべきこと	販売者にケースを開く前に、郵便受け、宅配ロッカー、受付、同居人、近隣住民、現地配送業者の配達証明を確認してください。

受け取り可能

受け取り

配送先の配送業者が、郵便局、受取場所、配送拠点、ロッカー、またはサービス拠点で荷物を保管しています。

受け取り可能のすべての詳細を表示

現在の責任主体	配送先の配送業者または受取場所の運営者。
次に起こること	受取人が荷物を受け取る、許可されている場合は再配達を依頼する、または現地の保管期間後に荷物が返送されます。
行うべきこと	身分証明書、追跡番号、通知コードがある場合はそれを持参してください。正確な保管ルールについては現地配送業者に確認してください。

配達例外

例外

住所、立ち入り、税関、破損、天候、受取拒否、または運用上の問題により、配達を進めることができませんでした。

配達例外のすべての詳細を表示

現在の責任主体	通常は配送先の配送業者です。書類または商品の制限が原因で問題が発生した場合は、税関または販売者が責任を負う場合があります。
次に起こること	再配達、受け取り、住所訂正、関税支払い、返送、または調査。
行うべきこと	現地での保管期間や返送までの期間は異なるため、配送先の配送業者または販売者を通じて速やかに対応してください。

差出人へ返送

返送

配達を完了できなかった、または輸入要件を満たしていなかったため、荷物は返送されています。

差出人へ返送のすべての詳細を表示

現在の責任主体	返送発送中は配送先の配送業者、その後引き渡し後はAsendiaまたは返送ネットワーク、最終的には販売者または差出人。
次に起こること	販売者のポリシーおよびサービス規則に応じて、返送輸送、販売者による受領、返金判断、交換判断、または廃棄。
行うべきこと	直ちに販売者に連絡してください。配送業者の現地手続きが開始されると、17TRACKは返送を停止できません。

サービスと配達所要時間

Asendiaのサービスは、主に企業向けの越境EC、郵便、小型荷物、小包、返品ソリューションです。配達時間は、発送元国、配送先、サービスレベル、税関、パートナーへの引き渡し、販売者の発送速度によって異なります。

サービス比較

サービス

サービス種別

最適な用途

e-PAQ

国際EC配送の商品ファミリー

越境の小型荷物や小包を発送するオンライン小売業者。

e-PAQのすべての詳細を表示

対応範囲	Asendiaおよびパートナーネットワークを通じて対応する国際配送先。正確な利用可否は、販売者の契約および発送元国によって異なります。
追跡レベル	e-PAQのオプションおよび配送先によって異なります。マイルストーン、追跡、または配達確認の可視性が含まれる場合があります。
主なサイズ／重量条件	サービス固有の条件は契約および発送元国によって異なります。販売者の配送条件またはAsendiaの国別ドキュメントを確認してください。
含まれる補償／追加サービス	一律のものとしては明記されていません。補償および追加サービスは、選択された商品および販売者の契約によって異なります。
主な制限	引き渡し後の最終区間の配達およびスキャンは、郵便または商業パートナーによって管理される場合があります。

Asendia Returns

国際返品ソリューション

購入者からの越境返品を管理する事業者向け。

Asendia Returnsのすべての詳細を表示

対応範囲	返品の可否は、事業者の設定、返品元、持ち込みオプション、返品先ハブによって異なります。
追跡レベル	通常、返品が持ち込み先または返品ネットワークで受け付けられた時点から開始され、集約に関するマイルストーンが含まれる場合があります。
主なサイズ／重量条件	返品ラベルおよび事業者の返品ルールにより、対象となる商品、梱包、寸法が決まります。
含まれる補償／追加サービス	事業者の返品ポリシーにより、返金、交換、検査、受け入れ条件が決まります。
主な制限	事業者が発行した返品ラベルが使用されると、通常、消費者は返品ルートを変更できません。

国際郵便および出版物ソリューション

ビジネス郵便物流

書類、出版物、マーケティング郵便物、または軽量品を国際的に発送する企業向け。

国際郵便ソリューションの全詳細を表示

対応範囲	国際ルートは、商品、郵便投入ルート、郵送形式によって異なります。
追跡レベル	追跡オプションを購入していない限り、郵便サービスは小包サービスに比べて個別アイテム単位の可視性が低い場合があります。
主なサイズ／重量条件	郵送条件は、内容物の種類、宛先の規則、契約商品によって異なります。
含まれる補償／追加サービス	普遍的なものではありません。追跡付きまたは書留オプションは、差出人または契約で確認する必要があります。
主な制限	追跡なし郵便では、小包形式の追跡イベントが生成されない場合があります。

配送時間

サービス

公表されている配送基準

保証状況

e-PAQ

発送元、宛先、通関、サービスオプション、事業者の発送タイミングによって異なります。

ここでは、普遍的な返金保証としては扱いません。

e-PAQの配送時間に関する全詳細を表示

営業日または暦日	特定のAsendia商品および宛先キャリアの運用カレンダーによって異なります。
カウント開始時点	通常、事業者によるラベル作成時点ではなく、実際の引受または処理時点からです。
主な遅延要因	事業者による引き渡しの遅れ、輸出集約、航空便の輸送能力、通関、住所品質、遠隔地、季節的ピーク、パートナーのスキャン欠落。
公式情報源の日付/有効性	商品提供状況は市場によって変わるため、最新のサービス詳細はAsendiaの商品ページおよび国別ページで確認する必要があります。

Asendia Returns

持ち込み国、返品ルート、集約、通関、および受領後の事業者処理によって異なります。

ここでは、普遍的に保証された返金または配達日としては扱いません。

Asendia Returnsの配送時間に関する全詳細を表示

営業日または暦日	返品集荷日、越境輸送、事業者倉庫での処理日数によって異なります。
カウント開始時点	返品ラベルが生成された時点ではなく、返品受付または最初の返品スキャンからです。
主な遅延要因	持ち込みパートナーのデータ転送、集約、通関、不完全な返品書類、事業者の検査滞留。
公式情報源の日付/有効性	返品にかかる時間は、事業者の返品ポリシーおよびAsendiaの返品設定を通じて確認する必要があります。

国際郵便および出版物ソリューション

郵便形式、宛先の郵便ネットワーク、通関規則、選択した追跡オプションによって異なります。

差出人の契約商品に保証が明示されていない限り、ここでは保証対象として扱いません。

国際郵便ソリューションの配送時間に関する全詳細を表示

営業日または暦日	郵便の運用日、宛先での郵便処理、商品タイプによって異なります。
カウント開始時点	差出人の契約に従い、郵便物の引受または処理時点からです。
主な遅延要因	郵便投入スケジュール、通関検査、追跡なし郵便の可視性制限、現地郵便の配達頻度。
公式情報源の日付/有効性	郵便サービスの詳細は、Asendiaの国別営業窓口またはサービス文書で確認する必要があります。

よくある追跡の問題と解決策

Asendiaの追跡に関する問題の多くは、初期のラベルデータ、越境時のスキャン欠落、キャリアへの引き渡し、通関、またはラストマイル配送の問題によって発生します。適切な問い合わせ先は、現在誰が小包を管理しているかによって異なります。

問題と解決策

表示されている問題/ステータス

考えられる原因

無効な番号

その番号は注文IDである、入力ミスがある、まだ有効になっていない、または別のキャリアに割り当てられている可能性があります。

無効な番号のすべての詳細を表示

最初に確認	スペース、ハイフン、余分なテキストを削除し、販売者からのメールおよびラベルと比較してください。
即時対応	Asendia と 17TRACK の配送業者検出を試してください。
エスカレーションするタイミング	販売者が発送済みと言っているにもかかわらず、通常の発送処理後も配送業者の番号がどれも機能しない場合。
連絡先	まず販売者に連絡してください。注文参照番号とラベル作成を管理しているのは販売者だからです。

ラベル作成後に追跡更新がない

小包が Asendia または集荷パートナーに到着する前にデータが送信されました。

ラベル作成後に追跡更新がない場合のすべての詳細を表示

最初に確認	販売者の発送日、週末または祝日のタイミング、および店舗がラベルを作成しただけかどうか。
即時対応	実際に受け付けられるまで待つか、小包が引き渡されたかどうかを販売者に確認してください。
エスカレーションするタイミング	販売者が引き渡しを証明できない場合、または注文が販売者の明示した処理時間を超えている場合はエスカレーションしてください。
連絡先	販売者またはセラー。

輸送中に滞留

国際混載、幹線輸送、税関、またはパートナーのスキャン間隔により停止が発生することがあります。

輸送中に滞留している場合のすべての詳細を表示

最初に確認	最新の場所、輸出または輸入が行われたかどうか、および 17TRACK が配達先の配送業者を特定しているかどうか。
即時対応	Asendia とパートナーの追跡を引き続き確認し、販売者の配達予定を確認してください。
エスカレーションするタイミング	発送物が販売者の約束した配達期間、または該当サービスの公式調査基準を超えた場合にエスカレーションしてください。
連絡先	注文の救済措置については販売者へ。最新の責任者に応じて Asendia または配達先の配送業者へ。

税関での保留

輸入審査、関税・税金の査定、情報不足、規制品、または検査。

税関で保留されている場合のすべての詳細を表示

最初に確認	請求書、ID、税金の支払い、または商品説明を求める税関、配達先の配送業者、または販売者からのメッセージ。
即時対応	要求された情報は、公式の税関または配送業者のチャネルを通じてのみ提供してください。
エスカレーションするタイミング	受取人が提供できない書類を税関が求めている場合は、販売者に商業送り状の詳細を提供するよう依頼してください。
連絡先	依頼内容に応じて、配達先の配送業者、税関当局、または販売者。

配達失敗または住所の問題

住所不備、アクセスの問題、受取人不在、未払いの関税、または現地の配達規則。

配達失敗または住所の問題のすべての詳細を表示

最初に確認	配達通知、現地配送業者のサイト、受取場所、および住所の形式。
即時対応	利用可能な場合は、配達先の配送業者に再配達または受け取りを依頼してください。
エスカレーションするタイミング	現地の保管期間が終了する前、または小包が返送される前。
連絡先	まず配達先の配送業者へ。住所修正に発送人の承認が必要な場合は販売者へ。

配達済みだが受け取っていない

郵便受け、宅配ロッカー、受付、隣人、安全な場所、誤った住所への配達、またはスキャンエラー。

配達済みだが受け取っていない場合のすべての詳細を表示

最初に確認	郵便受け、建物の入口、受付、宅配ロッカー、同居人、隣人、および現地配送業者からの配達証明。
即時対応	追跡番号と配達先住所を用意して、速やかに配達先の配送業者に連絡してください。
エスカレーションするタイミング	現地配送業者が未受領または誤配を確認した場合は、販売者に輸送調査または注文ケースを開始するよう依頼してください。
連絡先	配達証明については配達先の配送業者へ。返金、交換、または請求サポートについては販売者へ。

紛失または破損

調査後に商品が見つからない、輸送中に破損した、または内容物が不足した状態で到着した。

紛失または破損のすべての詳細を表示

最初に確認	写真、梱包、内容物、請求書、販売者のポリシー、最新のスキャン、および保険または保護が購入されていたかどうか。
即時対応	梱包材を保管し、何かを廃棄する前に販売者に連絡してください。
エスカレーションするタイミング	販売者または配送業者のサービス固有の調査期間に達したとき。
連絡先	輸送クレームは通常、販売者または発送者が提出し、受取人は証拠を提供します。

国際配送、税関、配送業者間の引き渡し

Asendiaは国際配送に関与しているため、通関や引き継ぎは通常のことです。電子事前通知、物理的な引き渡し、最初の提携先スキャン、通関許可、最終配送区間の責任は別々のイベントであり、同じマイルストーンとして扱うべきではありません。

国際フロー

段階

物理的な保管者／責任主体

ラベル作成と電子事前通知

販売者、倉庫、または配送プラットフォーム。

ラベル作成と電子事前通知のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	発送情報を受信しました。
何が起きているか	発送データは物理的な受け付けの前に作成されます。
追跡番号は変更されることがありますか？	はい、関連付けられた郵便番号またはラストマイル番号が後で表示される場合があります。
通常の可視性の空白期間	荷物が物理的にスキャンされるまで。
お客様が行うべきこと	販売者が実際に荷物を発送したことを確認してください。

発送元での受け付けとAsendia処理

Asendiaの運営主体または集荷パートナー。

発送元での受け付けとAsendia処理のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	受領済み、処理済み、仕分け済み、または輸送中。
何が起きているか	発送物は受け入れ、仕分け、混載、または輸出準備が行われています。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、元の番号は引き続き表示されますが、提携先番号が関連付けられる場合があります。
通常の可視性の空白期間	施設でのスキャン間、または混載貨物の準備中。
お客様が行うべきこと	追跡を確認し、最終配送区間での対応を早すぎる段階で依頼しないようにしてください。

輸出通関、セキュリティ、幹線輸送

Asendia、航空会社、幹線輸送事業者、輸出当局、または物流パートナー。

輸出通関、セキュリティ、幹線輸送のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	発送元を出発、輸送中、輸出処理中、または発送済み。
何が起きているか	郵便物または小包は輸出され、国際的に輸送されます。
追跡番号は変更されることがありますか？	顧客向け追跡では通常ありませんが、内部輸送参照番号が存在する場合があります。
通常の可視性の空白期間	国際輸送では、国内小包ネットワークよりスキャン回数が少ない場合があります。
お客様が行うべきこと	販売者の配送予定がすでに超過していない限り、配送先到着または輸入スキャンを待ってください。

輸入通関と配送先での交換

配送先の税関、郵便事業者、通関業者、または輸入配送パートナー。

輸入通関と配送先での交換のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	配送先国に到着、通関手続き中、税関で保留、通関許可済み、または配送先キャリアが受領済み。
何が起きているか	荷物は輸入処理のために提示され、現地ネットワークへ振り分けられます。
追跡番号は変更されることがありますか？	はい、配送先キャリアが現地の追跡IDを割り当てる、または表示する場合があります。
通常の可視性の空白期間	通関中、または配送先キャリアが最初のスキャンを掲載する前に、可視性が一時停止する場合があります。
お客様が行うべきこと	関税、税金、ID、または請求書の要求に注意し、到着を通関許可と見なさないでください。

最終配送区間の配達、受け取り、または返送

配送先の郵便事業者、courier、受取拠点運営者、または返送ネットワーク。

最終配送区間の配達、受け取り、または返送のすべての詳細を表示

一般的な追跡イベント	配達中、配達試行済み、受け取り可能、配達済み、例外、または差出人へ返送。
何が起きているか	現地キャリアが配達を試みている、または現地の規則に基づいて荷物を保管しています。
追跡番号は変更されることがありますか？	はい、再配達または受け取りのために、現地の通知番号または配達IDが使用される場合があります。
通常の可視性の空白期間	国内でのスキャンは、現地キャリアのデータ交換と配達ルートのタイミングに左右されます。
お客様が行うべきこと	配達指示については配送先キャリアに、返金または交換の判断については販売者に連絡してください。

配達管理と出荷後のオプション

Asendiaの荷物の発送後オプションは、通常、発送前は販売者によって、最終区間の引き渡し後は配送先の配送業者によって管理されます。Asendiaは、すべての国における住所変更、再配達、保留、受け取り、署名オプションに対応する単一の消費者向け共通ポータルを提供していません。

配送管理

オプション

依頼できる人

発送前の住所訂正

販売者または荷送人。販売者が注文データとラベル作成を管理しているためです。

発送前の住所訂正に関するすべての詳細を表示

利用条件	販売者がラベルを確定する前、または荷物を引き渡す前に限ります。
期限／利用可能な段階	物理的な引き渡し前。引き渡し後は、オプションは配送業者と配送先によって異なります。
手数料	販売者のポリシーまたは契約によって異なります。
保証されますか？	いいえ。荷物がすでに輸送中の場合、変更ができないことがあります。
公式手続きリンク	販売者の注文サポート窓口を利用してください。

配達試行後の再配達または受け取り

提供されている場合、受取人が配送先の配送業者を通じて依頼します。

再配達または受け取りに関するすべての詳細を表示

利用条件	現地の配送業者が配達試行、受け取り通知、またはサービスポイントのイベントを記録した後に限ります。
期限／利用可能な段階	現地での保管期間が終了する前、または返送が開始される前。
手数料	配送先の配送業者の規則が適用されます。
保証されますか？	いいえ。現地の配送業者のポリシーと利用可能な配送ルートのオプションによって異なります。
公式手続きリンク	利用可能な場合は、追跡に表示される配送先の配送業者リンクを使用してください。

配達証明のリクエスト

配送先の配送業者とサービスに応じて、受取人、販売者、または荷送人。

配達証明リクエストに関するすべての詳細を表示

利用条件	選択されたサービスおよび最終配送業者が配達確認または署名を取得する場合にのみ利用できます。
期限／利用可能な段階	配達済み、または配達試行のスキャン後。
手数料	配送業者と契約サービスによって異なります。
保証されますか？	すべてのサービスまたは国に対するAsendiaの共通保証はありません。
公式手続きリンク	Asendiaの追跡と配送先の配送業者の追跡ページを確認してください。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡照会、配送業者による調査、輸送クレーム、保険請求、郵送料返金、eコマース返金は、それぞれ異なる手続きです。ほとんどのAsendiaのeコマース発送では、販売者が配送契約を保有しているため、正式な輸送クレームは販売者または荷送人が開始します。

クレームと返金

手続き

使用する場合

追跡照会

追跡が無効、遅延、不整合、または不明確な場合。

追跡照会に関するすべての詳細を表示

申請者	受取人は販売者または配送先の配送業者に問い合わせることができ、荷送人はビジネスサポートを通じてAsendiaに問い合わせることができます。
最短／最終申請時期	サービスごとに異なります。ここでは共通の公開期限は示されていません。
必要な証拠	追跡番号、注文番号、発送日、最新のスキャン、配送先住所、スクリーンショット。
考えられる結果	説明、待機の案内、配送業者による調査、または別の責任者への連絡指示。
公式リンク	Asendia追跡ページまたはAsendiaお問い合わせページ。

紛失または損傷の請求

配送業者または販売者による確認後、貨物が紛失、損傷、または内容物不足であることが確認されています。

紛失または損傷の請求に関するすべての詳細を表示

申請者	通常は、Asendiaサービスを購入した荷送人または販売者です。
最短／最終申請時期	サービス契約、発送元国、配送先、および購入した補償内容によって異なります。世界共通の期限があると想定しないでください。
必要な証拠	追跡番号、請求書、価値の証明、写真、梱包材、内容物、および求められた場合の受取人の陳述書。
考えられる結果	調査、契約条件に基づく補償、却下、または追加証拠の要求。
公式リンク	販売者サポートまたはAsendiaビジネス連絡窓口のルート。

ECの返金または交換

購入者が返金、再発送、ストアクレジット、または注文に関する救済を求めています。

ECの返金または交換に関するすべての詳細を表示

申請者	購入者は17TRACKではなく、販売者またはマーケットプレイスに申請します。
最短／最終申請時期	販売者またはマーケットプレイスの購入者保護ポリシーが期限を定めます。
必要な証拠	注文番号、追跡番号、配送先住所、損傷の写真、配送業者からのメッセージ、およびやり取りの履歴。
考えられる結果	返金、交換、調査、却下、または待機の指示。
公式リンク	販売者アカウント、マーケットプレイスの注文ケース、またはストアのサポートページ。

17TRACKは、請求の承認、補償金の支払い、返金の発行、または配送業者の輸送判断の変更を行うことはできません。

配送制限と特別な取り扱い

Asendiaの国際貨物は、発送元国の輸出規則、航空会社のセキュリティ、配送先国の輸入規則、郵便または宅配便の制限、およびAsendiaのサービス条件に従う必要があります。この概要は、完全な法律または輸送規則集ではありません。

配送制限

カテゴリ

禁止または制限あり

危険物および有害物質

選択したサービスおよび規制で許可されていない限り、通常は禁止または制限されています。

危険物および有害物質に関するすべての詳細を表示

代表的な例	可燃物、エアゾール、圧縮ガス、腐食性物質、爆発物、および規制対象化学物質。
主な条件／梱包	許可されている場合でも、特別な分類、ラベル表示、書類、および配送業者の承認が必要になることがあります。
輸送上の制限	航空輸送および郵便ネットワークには、危険物に関する厳格な制限があります。
追跡／配達への影響の可能性	返送、押収、廃棄、税関保留、またはサービス拒否。
公式ルール	発送前にAsendiaのサービス規則および配送先の輸入規則を確認してください。

電池、液体、電子機器

制限があり、サービスによって異なります。

電池、液体、電子機器に関するすべての詳細を表示

代表的な例	リチウム電池、モバイルバッテリー、香水、化粧品、および電池を含む機器。
主な条件／梱包	内容物の申告、梱包、ワット時制限、および配送先の制限が適用される場合があります。
輸送上の制限	一部の航空または郵便ルートから除外される場合があります。
追跡／配達への影響の可能性	セキュリティ保留、返送、輸出遅延、または税関からの照会。
公式ルール	販売者の発送可否およびAsendiaの国別ルールを確認してください。

禁止されている消費財

配送先の法律により禁止または厳しく制限されています。

禁止されている消費財に関するすべての詳細を表示

代表的な例	武器、模倣品、麻薬、生きた動物、生鮮品、現金、または配送先の税関で禁止されている品目。
主な条件／梱包	一部のカテゴリにはライセンスや許可が必要、または一切受け付けられない場合があります。
輸送上の制限	国の輸入法は販売者の約束に優先します。
追跡／配達への影響の可能性	税関での押収、返送、破棄、罰金、または配達不可。
公式ルール	Asendiaの制限、配送先の税関、および販売者の商品適格性を確認してください。

カスタマーサービス

Asendiaの追跡に関する質問では、まず追跡情報を確認し、次に現在の責任当事者を特定してください。注文、返金、請求の判断については販売者に連絡し、引き渡し後の現地配送の試行、受け取り、配達証明、関税支払いの問題については配送先の配送業者に連絡してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先/リンク

Asendiaの追跡

https://tracking.asendia.com/

Asendiaの追跡サポートの詳細をすべて表示

最適な用途	公式のAsendia配送マイルストーンを確認しています。
地域/言語	国際対応。表示およびサポートのオプションは国別ページによって異なる場合があります。
営業時間とタイムゾーン	オンライン追跡はWebツールとして利用できます。サポートの応答時間は、ここでは全世界共通のものとして記載されていません。
準備する情報	追跡番号、注文番号、出荷日、配送先国、最新の追跡イベント。
重要な制限事項	追跡自体では、配送を変更したり、関税を支払ったり、返金を承認したりすることはできません。

Asendiaのお問い合わせページ

https://www.asendia.com/contact

Asendiaのお問い合わせページの詳細をすべて表示

最適な用途	法人からの問い合わせ、国別のAsendia連絡先案内、およびサービスに関する質問。
地域/言語	国と言語のオプションは、選択したAsendiaサイトによって異なります。
営業時間とタイムゾーン	単一のグローバルな電話受付スケジュールとしてはここに記載されていません。該当する国のページを確認してください。
準備する情報	追跡番号、差出人名、受取人の国、サービス名、問題の説明、スクリーンショット。
重要な制限事項	消費者の注文返金は通常、一般的な配送業者のお問い合わせページではなく、販売者によって処理されます。

販売者またはマーケットプレイスのサポート

販売者の注文ページまたはマーケットプレイスのケースシステムを使用してください。

販売者またはマーケットプレイスのサポートの詳細をすべて表示

最適な用途	誤った商品、返金、交換、未着の注文、請求承認、または発送前の住所エラー。
地域/言語	販売者のポリシーおよびマーケットプレイスの言語。
営業時間とタイムゾーン	販売者によって異なります。
準備する情報	注文番号、Asendiaの追跡番号、支払い証明、配送先住所、写真、メッセージ履歴。
重要な制限事項	販売者は救済措置を行う前に、配送業者の調査結果を必要とする場合があります。

配送先の配送業者サポート

引き渡し後に追跡情報に表示される郵便事業者または宅配業者のリンクを使用してください。

配送先の配送業者サポートの詳細をすべて表示

最適な用途	再配達、受け取り、配達通知、配達証明、関税支払い、現地住所の問題。
地域/言語	配送先国および現地配送業者の言語。
営業時間とタイムゾーン	現地配送業者によって異なります。
準備する情報	追跡番号、表示されている場合は現地配送ID、配送先住所、不在通知番号、ID、関税/税金参照番号。
重要な制限事項	現地配送業者は、荷送人の承認なしに、差出人により制限された指示を変更できない場合があります。

Eコマースとビジネス追跡

企業は、消費者向けの注文追跡、Asendia契約出荷の可視性、複数配送業者の例外監視という3つのニーズを分けて考える必要があります。販売者がAsendiaに加えて複数の郵便および宅配パートナーで発送し、配送業者全体で正規化された配送イベントを必要とする場合、17TRACKは有用です。

開発者/API比較

オプション

プロバイダー

公式Asendia法人向け連携

Asendia

公式Asendia法人向け連携の詳細をすべて表示

配送業者の対応範囲	販売者のAsendia契約に基づくAsendiaサービス。
主な用途	国別の設定に応じた、契約配送、ラベル、マニフェスト、法人サポート、および出荷の可視性。
認証	匿名の開発者向けの単一の汎用オープン追跡APIとしては、公に確認されていません。
追跡/バッチ/webhook機能	機能はAsendiaの国、契約、連携方法によって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	ここでは、普遍的に公開されている公式追跡APIエンドポイントは示されていません。
移行／廃止に関する注記	現在の連携状況については、Asendiaアカウントまたは国別サポートを確認してください。

複数キャリア対応の追跡API

17TRACK

17TRACK複数キャリア対応追跡APIの詳細をすべて表示

配送業者の対応範囲	17TRACKが対応する複数のキャリア（利用可能な場合はキャリア認識を含む）。
主な用途	一括追跡、標準化されたステータス、購入後の可視性、WISMOの削減、例外監視。
認証	17TRACK APIキーを含む17tokenヘッダー。
追跡/バッチ/webhook機能	APIを通じて追跡番号を登録し、利用可能な追跡ワークフローについては17TRACKドキュメントを使用してください。
現在の開発者向けドキュメント	https://api.17track.net/en/doc
移行／廃止に関する注記	以下のTracking API例に示されている現在のv2.4 register endpointを使用してください。

FAQ

1. Asendiaの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式Asendia追跡ページに追跡番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なAsendiaおよび提携キャリアのイベントを確認してください。

2. Asendiaの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者からの発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、配送ラベル、返品ラベル、または持ち込み時の受領書を確認してください。注文番号が必ずしもキャリアの追跡番号であるとは限りません。

3. Asendiaの追跡番号はどのような形式ですか？

Asendiaの番号は国、商品、提携先によって異なり、一部の貨物では、2文字の英字、9桁の数字、2文字の国コードで構成される郵便S10番号などが使用されます。

4. 最初のAsendia追跡イベントはいつ表示されますか？

最初の意味のあるイベントは通常、販売者がラベルを作成した時点ではなく、荷物が物理的に受け付けられるか処理された後に表示されます。

5. Asendiaの追跡が更新されないのはなぜですか？

Asendiaの追跡は、販売者からの引き渡し、輸出の集約、国際輸送、税関、または配送先キャリアへの引き渡し中に一時停止することがあります。提携先のイベントがあるかどうか、17TRACKで確認してください。

6. Asendiaの配送にはどのくらい時間がかかりますか？

Asendiaの配送時間は、発送元、配送先、サービス、税関、提携先による配送によって異なります。普遍的な所要期間を想定するのではなく、販売者が提示した配送予定期間と最新のキャリアイベントを参照してください。

7. Asendiaの配達試行が失敗した後はどうすればよいですか？

最終区間のキャリアが通常、配達試行後の再配達や受け取りを管理するため、配送先キャリアの通知、追跡ページ、または受け取り指示を使用してください。

8. Asendiaの追跡で配達済みと表示されているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず郵便受け、宅配ロッカー、受付、近隣住民、同居者を確認し、その後、配送先キャリアに配達証明を依頼し、注文に関するケースとして販売者に連絡してください。

9. Asendiaの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

梱包材と写真を保管し、その後販売者に連絡してください。通常、Asendiaの配送契約に基づく正式な請求は、販売者または発送者が行います。

10. Asendiaカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

キャリアに関する質問にはAsendiaの追跡とAsendiaのお問い合わせページを使用してください。ただし、返金、交換、注文固有の対応については販売者に連絡してください。

11. Asendiaは荷物を自宅のドアまで配達しますか？

Asendiaが最終区間を自社で配達しない場合があります。多くの国際Asendia貨物は、玄関先への配達、受け取り、または現地での例外対応のために、配送先の郵便事業者または宅配業者へ引き渡されます。

12. 税関通過後にAsendiaの追跡番号が変わることはありますか？

はい。輸入後または引き渡し後に、配送先キャリアが現地配送IDを割り当てることがあります。一方で、Asendiaと17TRACKでは元のリンクされた番号が引き続き表示される場合があります。

13. Asendia貨物における通関とは何を意味しますか？

通関とは、貨物が輸入審査または許可処理中であることを意味します。配送先国に到着したからといって、税関が自動的に荷物をリリースしたことにはなりません。

14. Asendiaが現地の郵便キャリアより詳細を少なく表示するのはなぜですか？

引き渡し後は、配送先の郵便事業者または宅配業者がより詳細な国内配送データを保持している場合があります。そのため、現地キャリアを確認すると、受け取り、配達試行、配達証明の情報が表示されることがあります。

15. 企業はAPIを通じてAsendia貨物を追跡できますか？

企業はAsendiaの契約連携を利用できる場合がありますが、普遍的に公開されているAsendia追跡APIはここでは確認されていません。17TRACKは、追跡番号を登録するための文書化された複数キャリア対応APIを提供しています。

16. 17TRACKはAsendiaおよび最終区間の引き渡しに対応していますか？

17TRACKは、データが利用可能な場合にAsendiaおよび提携キャリアのイベントを表示できますが、17TRACKがキャリアのスキャンを強制したり、配送指示を変更したり、請求を承認したりすることはできません。

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'