Asendia Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Asendia izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.asendia.com/

İzlə

Asendia haqqında

Asendia La Poste və Swiss Post tərəfindən yaradılmış beynəlxalq e-ticarət, kiçik paket, bağlama, poçt və qaytarma logistika təminatçısıdır. İzləmədə Asendia tez-tez transsərhəd konsolidator, ixrac və ya magistral daşıma operatoru, poçta təhvilvermə tərəfdaşı, qaytarma operatoru və ya göndəriş görünürlüğü platforması kimi çıxış edir; son çatdırılma təyinat ölkəsinin poçt operatoru və ya başqa yerli çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən həyata keçirilə bilər.

Asendia əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Asendia, beynəlxalq səviyyədə Asendia qrup şirkətləri vasitəsilə fəaliyyət göstərir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.asendia.com/
Daşıyıcı növü	Asendia əməliyyatlarından, həmçinin poçt və kommersiya çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edən transsərhəd e-ticarət və poçt logistika təminatçısı.
Əsas region	Asendia ölkə əməliyyatları və təyinat ölkəsindəki çatdırılma tərəfdaşları ilə beynəlxalq transsərhəd göndəriş.
İzləmə səhifəsi	https://tracking.asendia.com/
Ana təşkilat	La Poste və Swiss Post-un birgə müəssisəsi.
Təsis edilib	Hər bir Asendia əməliyyat qurumu üçün universal hüquqi təsis tarixi kimi bu səhifə üçün istifadə olunan cari mənbələrdə açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş qərargah	Asendia bir neçə milli şirkət və rəsmi ölkə səhifələri vasitəsilə fəaliyyət göstərdiyinə görə burada vahid universal baş qərargah kimi göstərilmir.

Asendia-nı izləmə tarixçəsində sonradan göstərilən son mil daşıyıcısı ilə qarışdırmayın. Bağlama ixracdan əvvəl Asendia hadisələrini göstərə, sonra isə təhvilvermədən sonra təyinat poçtu və ya yerli kuryer hadisələrini göstərə bilər. Bu o deməkdir ki, Asendia bağlamanı hazırda saxlayan təşkilat olmadan da görünürlük mənbəyi ola bilər.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Asendia ilə əlaqəsi

Asendia

Asendia bu səhifədə göstərilən transsərhəd göndəriş qeydləri üçün kanonik daşıyıcı brendidir.

Asendia üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı və logistika təminatçısı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndəriş təsdiqində daşıyıcı kimi Asendia göstərildikdə istifadəçilər izləmə nömrəsini Asendia və ya 17TRACK-də daxil etməlidirlər.
Rəsmi sübut	Asendia rəsmi veb-saytı və Asendia izləmə səhifəsi.

La Poste və Swiss Post

La Poste və Swiss Post Asendia-nın arxasında duran ana poçt təşkilatlarıdır.

La Poste və Swiss Post üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Ana poçt təşkilatları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Mənşə əlaqəsi Asendia-nın poçt sahəsindəki təcrübəsini izah edir, lakin bu, hər Asendia bağlamasının hər mərhələdə fiziki olaraq La Poste və ya Swiss Post tərəfindən emal edildiyi anlamına gəlmir.
Rəsmi sübut	Asendia haqqında məlumat.

e-PAQ

e-PAQ beynəlxalq bağlamalar və kiçik paketlər üçün Asendia-nın e-ticarət çatdırılma məhsulları ailəsidir.

e-PAQ üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	İdarə olunan xidmət ailəsi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmət səviyyəsi hadisələrin görünməsinə, tranzit gözləntilərinə, çatdırılma təsdiqinə və son daşıyıcının ayrıca skanlar göstərib-göstərməməsinə təsir edir.
Rəsmi sübut	Asendia e-ticarət çatdırılma məhsulu səhifələri.

Asendia Returns

Asendia Returns e-ticarət satıcıları tərəfindən beynəlxalq qaytarma axınları üçün istifadə olunan Asendia qaytarma həllidir.

Asendia Returns üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Qaytarma xidməti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Qaytarma nömrəsi çıxış e-ticarət bağlamasından fərqli ilk skan və konsolidasiya yolunu izləyə bilər.
Rəsmi sübut	Asendia qaytarma həlli səhifələri.

Təyinat ölkəsinin poçt operatorları və yerli çatdırılma tərəfdaşları

Təyinat tərəfdaşları Asendia göndərişləri üçün idxal emalını, gömrük interfeysini və son çatdırılmanı həyata keçirə bilərlər.

Təyinat tərəfdaşları üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təhvil verildikdən sonra tərəfdaş hazırkı məsul tərəf ola bilər və çatdırılma cəhdlərinə, təhvil götürməyə, rüsumlara və ya çatdırılma sübutuna nəzarət edə bilər.
Rəsmi sübut	Poçt və çatdırılma şəbəkələri vasitəsilə beynəlxalq çatdırılmanı təsvir edən Asendia izləmə və xidmət təsvirləri.

17TRACK

17TRACK izləmə nömrəsi və daşıyıcının tanınması mövcud olduqda Asendia və əlaqəli daşıyıcılardan əlçatan izləmə hadisələrini toplayır.

17TRACK üçün bütün detallara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK Asendia və tərəfdaş hadisələrini müqayisə etməyə kömək edir, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, rüsum yığmır və ya geri ödənişləri təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə xidməti və API sənədləri.

Qısa cavab

Asendia paketlərini izləmək üçün satıcıdan, göndərmə etiketindən, qaytarma etiketindən və ya göndəriş e-poçtundan aldığınız izləmə nömrəsini daxil edin: Asendia Tracking və ya mövcud Asendia və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini bir yerdə görmək üçün 17TRACK istifadə edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və defisləri silin, nömrənin sifariş ID-si olmadığını təsdiqləyin və satıcı etiketi yaratdıqdan sonra ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK izləmə hadisələrini müəyyən etməyə və göstərməyə kömək edə bilər, lakin ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları, gömrük sənədləri, iddialar, geri ödənişlər və ya əvəzləmə sifarişləri Asendia, satıcı və ya təyinat çatdırılma tərəfdaşı tərəfindən idarə edilməlidir.

Asendia bağlamalarını necə izləmək olar

Satıcı daşıyıcı kimi Asendia-nı göstərdikdə Asendia izləmə səhifəsindən istifadə edin, Asendia ilə yanaşı mümkün poçt və ya kuryer təhvil hadisələrini bir səhifədə yoxlamaq istədikdə isə 17TRACK istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol

Ən yaxşı istifadə

Asendia rəsmi izləmə

Satıcı Asendia göndəriş nömrəsi və ya qaytarma nömrəsi təqdim etdikdə istifadə edin.

Asendia rəsmi izləmə üçün bütün detallara baxın

Addımlar	Asendia izləmə səhifəsini açın, izləmə nömrəsini aldığınız kimi dəqiq yapışdırın, lazım olduqda artıq durğu işarələrini silin və son hadisəni satıcının göndəriş tarixi ilə müqayisə edin.
Nəticələr nə vaxt məhdud ola bilər	Görünürlük fiziki təhvil verilmədən əvvəl, ixrac konsolidasiyası zamanı, gömrükdə və ya son mil tərəfdaşı təhvil aldıqdan sonra məhdud ola bilər.

17TRACK izləmə

Göndəriş Asendia və başqa bir daşıyıcını əhatə edə bildikdə və ya avtomatik daşıyıcı tanınması faydalı olduqda istifadə edin.

17TRACK izləmə üçün bütün detallara baxın

Addımlar	İzləmə nömrəsini 17TRACK-ə yapışdırın, aşkar edilmiş daşıyıcıları nəzərdən keçirin, tanınma qeyri-müəyyəndirsə Asendia-nı əl ilə seçin və təyinat daşıyıcısında da hadisələrin olub-olmadığını yoxlayın.
Nəticələr nə vaxt məhdud ola bilər	17TRACK yalnız daşıyıcıların və ya məlumat tərəfdaşlarının əlçatan etdiyi hadisələri göstərə bilər; o, çatışmayan skanlar yarada və ya daşıyıcı sistemlərini üstələyə bilməz.

Satıcının sifariş səhifəsi

Yalnız sifariş nömrəniz, mağaza istinadınız və ya marketplace göndəriş ID-niz olduqda istifadə edin.

Tacir sifarişinin izlənməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Mağaza hesabını açın, sifarişin göndərilmə bölməsini tapın, sifariş nömrəsi əvəzinə daşıyıcının izləmə nömrəsini kopyalayın və daşıyıcı nömrəsi görünmürsə, tacirdən soruşun.
Nəticələr nə vaxt məhdud ola bilər	Tacir, etiket yaradıldıqda, Asendia və ya götürmə tərəfdaşı bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl sifarişi göndərilmiş kimi qeyd edə bilər.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsindən, müştəri istinadından, faktura nömrəsindən, qaytarma icazəsindən və ya çatdırılma bildirişindən fərqlidir. Nömrə rədd edilərsə, tacirdən daşıyıcının izləmə nömrəsini və göndərmə etiketində göstərilən daşıyıcı adını istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Asendia izləmə nömrələri vahid ictimai formatda olmur. Onlar Asendia tərəfindən verilmiş göndəriş identifikatorları, mənşə və ya təyinat poçt operatoru tərəfindən verilmiş postal S10 identifikatorları, kommersiya tərəfdaşı ID-ləri, tacir istinadları və ya qaytarma identifikatorları ola bilər. Asendia-nın göstərə bildiyi nömrə mütləq Asendia tərəfindən ilkin olaraq verilmiş nömrə deyil.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Asendia göndəriş identifikatoru

Hərf-rəqəm və ya rəqəmsal daşıyıcı göndəriş ID-si; yenidən cəhd etməzdən əvvəl boşluqları və defisləri silin.

Asendia göndəriş identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Asendia bütün xidmətlər və ölkələr üçün vahid universal ictimai uzunluq dərc etmir; nümunələr xidmətə və tacirə xas kimi qəbul edilməlidir.
Tərəfindən verilib	Asendia və ya tacirin istifadə etdiyi Asendia göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Asendia şəbəkələri vasitəsilə idarə olunan beynəlxalq e-ticarət bağlaması, paket, poçt və ya qaytarma hərəkətləri.
Bunu kim və harada görür	Onlayn alıcılar bunu göndərmə e-poçtlarında və ya marketplace göndəriş səhifələrində görür; tacirlər bunu göndərmə ixraclarında, etiketlərdə, manifestlərdə və ya izləmə portallarında görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən Asendia tərəfindən qəbul, emal, ixrac, təhvilvermə və Asendia-ya qaytarılan hər hansı tərəfdaş hadisələrini əhatə edir.
Vacib qeyd	Tacir və ya Asendia xidməti açıq şəkildə təsdiqləmədikcə, prefiksdən xidmət səviyyəsi haqqında nəticə çıxarmayın.

UPU S10 poçt identifikatoru

İki hərf + doqquz rəqəm + iki hərfli ölkə kodu, məsələn, LX ######### CH və ya RR ######### FR.

UPU S10 poçt identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: xidmət göstəricisi hərfləri, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və verən ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Beynəlxalq poçt şəbəkəsində iştirak edən mənşə poçt operatoru, təyinat poçt operatoru və ya poçt logistika qurumu.
Tipik xidmət/istifadə	Poçt izləməsinin istifadə olunduğu qeydiyyatlı poçt, beynəlxalq paketlər, kiçik bağlamalar və ya poçt e-ticarət xidmətləri.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu marketplace e-poçtlarında görə bilər; qəbul edənlər eyni nömrədən təyinat poçt operatorunun izləmə səhifəsində istifadə etməyə davam edə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Tərəfdaş poçt operatorları hadisələri mübadilə etdikdə sərhədlərarası poçt mübadiləsini və son çatdırılmanı izləyə bilər.
Vacib qeyd	Son iki hərfli ölkə kodu bağlamanın hazırda yerləşdiyi ölkəni deyil, nömrəni verən poçt administrasiyasını müəyyən edir.

Təyinat üzrə son mil izləmə ID-si

İnyeksiya və ya idxaldan sonra təyin olunan tərəfdaşa xas rəqəmsal və ya hərf-rəqəm formatı.

Təyinat üzrə son mil ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Təyinat daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir və ictimai şəkildə əvvəlcədən proqnozlaşdırıla bilməyə bilər.
Tərəfindən verilib	Təyinat poçt operatoru və ya kommersiya son mil çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	Son mil çatdırılma, götürmə, yerli çatdırılma sübutu və ya uğursuz çatdırılma üzrə təqib.
Bunu kim və harada görür	Qəbul edənlər bunu təyinat daşıyıcısının veb-saytında, çatdırılma bildirişində, tətbiq bildirişində və ya yenilənmiş tacir izləmə səhifəsində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən təyinat ölkəsində daxili çatdırılma cəhdləri, götürmə, imza və çatdırılma istisnaları üçün ən güclüdür.
Vacib qeyd	Yerli daşıyıcı fərqli daxili çatdırılma ID-si istifadə edərkən Asendia izləməsi hələ də ilkin nömrəni göstərə bilər.

Tacir sifariş və ya istinad nömrəsi

Mağaza tərəfindən müəyyən edilmiş sifariş, faktura, qaytarma icazəsi və ya müştəri istinadı.

Tacir istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tacirdən və ya marketplace-dən tamamilə asılı olaraq dəyişir və hərflər, rəqəmlər və ayırıcılar daxil ola bilər.
Tərəfindən verilib	Onlayn mağaza, marketplace və ya qaytarmalar platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti axtarışı, sifariş idarəetməsi, faktura uyğunlaşdırması və ya qaytarma icazəsi.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu sifariş təsdiqlərində və hesab səhifələrində görür; daşıyıcı sistemləri bunu izləmə nömrəsi kimi qəbul etməyə bilər.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu daşıyıcı göndəriş qeydi ilə əlaqələndirməyibsə, adətən Asendia-da izlənə bilmir.
Vacib qeyd	Asendia izləməsi nömrəni rədd edərsə, tacirdən sifariş ID-si əvəzinə daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.

Qaytarma etiketinin identifikatoru

Qaytarma etiketində və ya qaytarma portalının təsdiqində çap edilmiş Asendia və ya tərəfdaş qaytarma nömrəsi.

Qaytarma identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Qaytarmanın mənşə ölkəsindən, təhvil vermə tərəfdaşından və satıcı inteqrasiyasından asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilib	Asendia Returns, satıcının qaytarma portalı və ya yerli qaytarma təhvil vermə tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	Alıcıdan satıcıya, konsolidasiya mərkəzinə və ya təyin edilmiş qaytarma təyinat məntəqəsinə göndərilən istehlakçı qaytarmaları.
Bunu kim və harada görür	İstehlakçılar bunu çap edilə bilən etiketdə, QR-code qaytarma səhifəsində və ya təhvil vermə qəbzində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Çox vaxt təhvil vermənin qəbulundan başlayır və konsolidasiya, ixrac, idxal və satıcı tərəfindən qəbul mərhələlərini əhatə edə bilər.
Vacib qeyd	İlk qaytarma hadisəsi təhvil vermə tərəfdaşı göndərişi skan edənə və ya məlumatları qaytarma şəbəkəsinə ötürənə qədər görünməyə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Asendia statusları sərhədlərarası həyat dövrünü təsvir edir: elektron məlumatlar, fiziki qəbul, ixrac emalı, beynəlxalq tranzit, təyinat məntəqəsində təhvil, çatdırılma cəhdi, çatdırıldı, istisna, götürmə və ya qaytarma. Göndəriş satıcıdan Asendia-ya, oradan gömrüyə və ya çatdırılma tərəfdaşına keçdikcə cari məsul tərəf dəyişir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Satıcı və ya platforma göndəriş məlumatlarını yaradıb, lakin fiziki təhvil hələ baş verməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Cari məsul tərəf	Fiziki qəbul skanı görünənə qədər satıcı, anbar və ya götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş qablaşdırılır, götürmə daşıyıcısına təhvil verilir və ya Asendia emal axınına qəbul edilir.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl satıcının göndərmə tarixini yoxlayın və fiziki skanı gözləyin.

Asendia tərəfindən qəbul edildi

Qəbul edildi

Asendia və ya Asendia obyekti göndərişin qəbulunu qeydə alıb.

Asendia tərəfindən qəbul edilmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Cari məsul tərəf	Asendia və ya göndərişi idarə edən Asendia əməliyyat qurumu.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, konsolidasiya, ixraca hazırlıq və ya beynəlxalq keçid məntəqəsinə yönləndirmə.
Nə etməlisiniz	Göndəriş bu mərhələdə satıcının gözlənilən emal müddətindən daha uzun qalmasa, heç bir tədbir tələb olunmur.

Tranzitdə

Bağlama obyektlər, ölkələr və ya tərəfdaşlar arasında hərəkət edir, yaxud konsolidasiya edilmiş daşınmada gözləyir.

Tranzitdə olan göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Cari məsul tərəf	Son skandan asılı olaraq Asendia, line-haul operatoru və ya aralıq logistika tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Növbəti hadisə ixrac, təyinat ölkəsinə çatma, gömrük və ya tərəfdaş tərəfindən qəbul ola bilər.
Nə etməlisiniz	Həm Asendia, həm də 17TRACK üzərindən izləyin; beynəlxalq hərəkət zamanı qısa skan boşluğunu gecikmə kimi qəbul etməkdən çəkinin.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya gömrükdə saxlanılıb

Gömrük/Təhvilvermə

Göndəriş gömrük tərəfindən nəzərdən keçirilir və ya çatdırılmanın davam etməsi üçün idxal emalı tələb olunur.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Cari məsul tərəf	İdxal prosedurlarını icra edən gömrük orqanı, təyinat poçt operatoru, broker və ya çatdırılma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Yerli qanunvericilikdən asılı olaraq buraxılış, məlumat sorğusu, rüsum/vergi ödənişi, yoxlama, qaytarma və ya müsadirə.
Nə etməlisiniz	Təyinat daşıyıcısından və ya gömrükdən gələn mesajları yoxlayın və tələb olunarsa, satıcıdan faktura və ya məhsul təfərrüatlarını istəyin.

Yerli çatdırılma tərəfdaşına təhvil verildi

Gömrük/Təhvilvermə

Məsuliyyət Asendia və ya beynəlxalq tərəfdaşdan təyinat çatdırılma daşıyıcısına keçir.

Yerli çatdırılma tərəfdaşına təhvilvermə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Cari məsul tərəf	Tərəfdaş qəbul qeydə aldıqdan sonra təyinat poçt operatoru və ya yerli kuryer.
Sonra nə baş verir	Ölkədaxili çeşidləmə, marşrut təyini, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi və ya yerli istisna.
Nə etməlisiniz	17TRACK tərəfdaş daşıyıcı göstərirsə, eyni nömrəni və ya yerli nömrəni təyinat daşıyıcısının saytında izləyin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Yerli daşıyıcı cari çatdırılma dövrü üçün bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılma üçün yolda olanlar üzrə bütün detallara baxın

Cari məsul tərəf	Təyinat üzrə çatdırılma daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, ünvan problemi və ya növbəti iş günü yenidən çatdırılma.
Nə etməlisiniz	Təyinat daşıyıcısının çatdırılma təlimatlarına əməl edin və imza tələb olunarsa, paketi qəbul edə biləcək birinin olduğundan əmin olun.

Çatdırıldı

Daşıyıcı yekun çatdırılmanı, götürmənin tamamlanmasını və ya səlahiyyətli yerə çatdırılmanı qeydə alıb.

Çatdırılanlar üzrə bütün detallara baxın

Cari məsul tərəf	Çatdırılma sübutu üçün təyinat üzrə çatdırılma daşıyıcısı; sifarişin həlli qərarları üçün satıcı.
Sonra nə baş verir	Düzəliş və ya araşdırma skanı əlavə edilmədiyi halda əlavə daşıma hadisəsi gözlənilmir.
Nə etməlisiniz	Satıcıya müraciət açmazdan əvvəl poçt qutusunu, bağlama dolabını, qəbul şöbəsini, ev üzvlərini, qonşuları və yerli daşıyıcının çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Götürmək üçün hazırdır

Götürmə

Təyinat daşıyıcısı göndərişi poçt şöbəsində, götürmə məntəqəsində, depoda, dolabda və ya xidmət məntəqəsində saxlayır.

Götürmək üçün hazır olanlar üzrə bütün detallara baxın

Cari məsul tərəf	Təyinat daşıyıcısı və ya götürmə məntəqəsinin operatoru.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür, icazə verilən hallarda yenidən çatdırılma tələb olunur və ya göndəriş yerli saxlanma müddətindən sonra geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Şəxsiyyət vəsiqəsi, izləmə nömrəsi və hər hansı bildiriş kodunu gətirin; dəqiq saxlama qaydaları üçün yerli daşıyıcı ilə yoxlayın.

Çatdırılma istisnası

İstisna

Ünvan, giriş, gömrük, zədə, hava şəraiti, imtina və ya əməliyyat problemi səbəbindən çatdırılma davam edə bilmədi.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın

Cari məsul tərəf	Adətən təyinat daşıyıcısı; problem sənədlərdən və ya məhsul məhdudiyyətlərindən qaynaqlanıbsa, gömrük və ya satıcı məsul ola bilər.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvan düzəlişi, rüsum ödənişi, geri qaytarma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	Təyinat daşıyıcısı və ya satıcı vasitəsilə tez hərəkət edin, çünki yerli saxlama və geri qaytarma müddətləri fərqli olur.

Göndərənə geri qaytarma

Geri qaytarma

Çatdırılma tamamlana bilmədiyi və ya idxal tələbləri yerinə yetirilmədiyi üçün göndəriş geri göndərilir.

Göndərənə geri qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Cari məsul tərəf	Geri qaytarma göndərişi zamanı təyinat daşıyıcısı, sonra təhvil verildikdən sonra Asendia və ya geri qaytarma şəbəkəsi, sonda isə satıcı və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Satıcı siyasətindən və xidmət qaydalarından asılı olaraq geri qaytarma daşınması, satıcının qəbul etməsi, geri ödəniş qərarı, əvəzləmə qərarı və ya utilizasiya.
Nə etməlisiniz	Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın; daşıyıcının yerli prosesi başladıqdan sonra 17TRACK geri qaytarmanı dayandıra bilməz.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Asendia xidmətləri əsasən bizneslər üçün sərhədlərarası ecommerce, poçt, kiçik paket, bağlama və geri qaytarma həlləridir. Çatdırılma müddəti mənşə ölkəsindən, təyinat yerindən, xidmət səviyyəsindən, gömrükdən, tərəfdaşın təhvil almasından və satıcının göndərmə sürətindən asılıdır.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Ən uyğun olduğu

e-PAQ

Beynəlxalq ecommerce çatdırılma məhsul ailəsi

Sərhədlərarası kiçik paketlər və bağlamalar göndərən onlayn pərakəndə satıcılar.

e-PAQ üçün bütün detallara baxın

Əhatə dairəsi	Asendia və tərəfdaş şəbəkələri vasitəsilə xidmət göstərilən beynəlxalq təyinatlar; dəqiq mövcudluq satıcı müqaviləsindən və mənşə ölkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	e-PAQ seçiminə və təyinat yerinə görə dəyişir; mərhələ, izlənən və ya çatdırılma təsdiqi görünürlüğünü əhatə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Xidmətə xas şərtlər müqavilədən və mənşə ölkəsindən asılıdır; satıcının göndərmə şərtlərindən və ya Asendia ölkə sənədlərindən istifadə edin.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal olaraq göstərilməyib; qoruma və əlavə xidmətlər seçilmiş məhsuldan və satıcı müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Son mil çatdırılması və skanlar təhvil verildikdən sonra poçt və ya kommersiya tərəfdaşları tərəfindən idarə oluna bilər.

Asendia Returns

Beynəlxalq qaytarma həlli

Alıcılardan sərhədlərarası qaytarmaları idarə edən tacirlər.

Asendia Returns üçün bütün detallara baxın

Əhatə dairəsi	Qaytarma imkanının mövcudluğu tacirin quruluşundan, qaytarma mənşəyindən, təhvilvermə seçimindən və təyinat qaytarma mərkəzindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Adətən qaytarma təhvilvermə və ya qaytarma şəbəkəsi tərəfindən qəbul edildikdə başlayır və konsolidasiya mərhələlərini əhatə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma etiketi və tacirin qaytarma qaydaları uyğun malları, qablaşdırmanı və ölçüləri müəyyən edir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Tacirin qaytarma siyasəti geri ödəmə, əvəzləmə, yoxlama və qəbul şərtlərini müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	İstehlakçı adətən tacir tərəfindən yaradılmış qaytarma etiketi istifadə edildikdən sonra qaytarma marşrutunu dəyişə bilməz.

Beynəlxalq poçt və nəşrlər həlləri

Biznes poçt logistikası

Sənədləri, nəşrləri, marketinq poçtunu və ya yüngül əşyaları beynəlxalq miqyasda göndərən müəssisələr.

Beynəlxalq poçt həlləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əhatə dairəsi	Beynəlxalq marşrutlar məhsula, poçt daxil etmə marşrutuna və göndəriş formatına görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	İzlənən seçim alınmadıqda, poçt xidmətlərində bağlama xidmətlərinə nisbətən əşya səviyyəsində görünürlük daha az ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Poçt göndərişi şərtləri məzmun növündən, təyinat qaydalarından və müqavilə üzrə məhsuldan asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Universal deyil; izlənən və ya qeydiyyatlı seçimlər göndərən və ya müqavilə ilə təsdiqlənməlidir.
Əsas məhdudiyyət	İzlənməyən poçt bağlama tipli izləmə hadisələri yaratmaya bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Zəmanət statusu

e-PAQ

Mənşədən, təyinatdan, gömrükdən, xidmət seçimindən və tacirin göndəriş vaxtından asılı olaraq dəyişir.

Burada universal pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilmir.

e-PAQ üçün çatdırılma müddətinə dair bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Konkret Asendia məhsulundan və təyinat daşıyıcısının əməliyyat təqvimindən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Adətən yalnız tacir etiketinin yaradılmasından deyil, fiziki qəbuldan və ya emaldan başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Tacirin gec təhvil verməsi, ixrac konsolidasiyası, uçuş tutumu, gömrük, ünvan keyfiyyəti, uzaq ərazilər, mövsümi pik dövrlər və tərəfdaş skan boşluqları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari xidmət təfərrüatları Asendia məhsul və ölkə səhifələrində yoxlanılmalıdır, çünki məhsulun mövcudluğu bazara görə dəyişir.

Asendia Returns

Təhvilvermə ölkəsindən, qaytarma marşrutundan, konsolidasiyadan, gömrükdən və qəbuldan sonra tacirin emalından asılı olaraq dəyişir.

Burada universal zəmanətli geri ödəmə və ya çatdırılma tarixi kimi qəbul edilmir.

Asendia Returns üçün çatdırılma müddətinə dair bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Qaytarma toplama günlərindən, sərhədlərarası daşımadan və tacir anbarının emal günlərindən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Qaytarma etiketinin yaradıldığı andan deyil, qaytarmanın qəbulundan və ya ilk qaytarma skanından başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Təhvilvermə tərəfdaşının məlumat ötürməsi, konsolidasiya, gömrük, natamam qaytarma sənədləri və tacir yoxlamasında yığılıb qalan işlər.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Qaytarma müddəti tacirin qaytarma siyasəti və Asendia qaytarma quruluşu vasitəsilə təsdiqlənməlidir.

Beynəlxalq poçt və nəşrlər həlləri

Poçt formatından, təyinat poçt şəbəkəsindən, gömrük qaydalarından və seçilmiş izləmə seçimindən asılı olaraq dəyişir.

Göndərənin müqavilə üzrə məhsulu açıq şəkildə zəmanət göstərmədikcə, burada zəmanətli kimi qəbul edilmir.

Beynəlxalq poçt həlləri üçün çatdırılma müddətinə dair bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Poçtun iş günlərindən, təyinat poçt emalından və məhsul növündən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Göndərənin müqaviləsinə uyğun olaraq poçtun qəbulundan və ya emalından başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Poçt daxil etmə cədvəli, gömrük yoxlaması, izlənməyən poçtun görünürlük məhdudiyyətləri və yerli poçt çatdırılma tezliyi.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Poçt xidməti təfərrüatları Asendia ölkə satışları və ya xidmət sənədləri vasitəsilə yoxlanılmalıdır.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Asendia izləmə problemlərinin əksəriyyəti ilkin etiket məlumatları, sərhədlərarası skan boşluqları, daşıyıcıya təhvilvermə, gömrük və ya son mil çatdırılma problemləri səbəbindən yaranır. Düzgün əlaqə saxlanılacaq tərəf hazırda bağlamaya kimin nəzarət etməsindən asılıdır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Nömrə sifariş ID-sidir, səhv yazılıb, hələ aktiv deyil və ya başqa daşıyıcıya təyin edilib.

Etibarsız nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları, defisləri və əlavə mətni silin; satıcının e-poçtu və etiketlə müqayisə edin.
Təcili tədbir	Asendia və 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərildiyini deyirsə, lakin normal göndəriş emalından sonra heç bir daşıyıcı nömrəsi işləmir.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı ilə, çünki sifariş istinadlarına və etiket yaradılmasına satıcı nəzarət edir.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yeniləmələri yoxdur

Məlumat bağlama Asendia və ya götürmə tərəfdaşına çatmazdan əvvəl ötürülüb.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yeniləmələrinin olmaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının göndəriş tarixi, həftə sonu və ya bayram vaxtı, həmçinin mağazanın yalnız etiket yaradıb-yaratmadığı.
Təcili tədbir	Fiziki qəbul edilməsini gözləyin və ya satıcıdan bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı təhvil verilməni sübut edə bilmirsə və ya sifariş satıcının bildirdiyi emal müddətindən kənardadırsa, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya ticarətçi.

Tranzitdə ilişib qalıb

Beynəlxalq konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük və ya tərəfdaş skan boşluqları fasilələr yarada bilər.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son məkan, ixrac və ya idxalın baş verib-vermədiyi və 17TRACK-in təyinat daşıyıcısını müəyyən edib-etmədiyi.
Təcili tədbir	Həm Asendia, həm də tərəfdaş izləməsini izləməyə davam edin; satıcının çatdırılma təxminini yoxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş satıcının vəd etdiyi çatdırılma müddətini və ya konkret xidmət üçün rəsmi araşdırma həddini keçdikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Sifariş üzrə həll üçün satıcı; son məsul tərəfdən asılı olaraq Asendia və ya təyinat daşıyıcısı.

Gömrükdə saxlanılıb

İdxal yoxlaması, rüsum/vergi hesablanması, çatışmayan məlumat, məhdudlaşdırılmış mallar və ya yoxlama.

Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Gömrükdən, təyinat daşıyıcısından və ya satıcıdan faktura, ID, vergi ödənişi və ya məhsul təsviri tələb edən mesajlar.
Təcili tədbir	Tələb olunan məlumatları yalnız rəsmi gömrük və ya daşıyıcı kanalları vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük alıcının təqdim edə bilmədiyi sənədlər tələb edirsə, satıcıdan kommersiya fakturası təfərrüatlarını təqdim etməsini xahiş edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Sorğudan asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya satıcı.

Çatdırılma uğursuz oldu və ya ünvan problemi var

Natamam ünvan, giriş problemi, alıcının əlçatan olmaması, ödənilməmiş rüsumlar və ya yerli çatdırılma qaydası.

Çatdırılmanın uğursuz olması və ya ünvan problemi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, yerli daşıyıcının saytı, götürmə məntəqəsi və ünvan formatı.
Təcili tədbir	Mümkündürsə, təyinat daşıyıcısından yenidən çatdırılma və ya götürmə tələb edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli saxlama müddəti bitməzdən və ya bağlama geri qaytarılmazdan əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə təyinat daşıyıcısı; ünvan düzəlişi göndərənin icazəsini tələb edirsə, satıcı.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Poçt qutusuna, bağlama şkafına, qəbul masasına, qonşuya, təhlükəsiz yerə, yanlış ünvana çatdırılıb və ya skan xətası.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusu, binanın girişi, qəbul masası, bağlama şkafı, ev üzvləri, qonşular və yerli daşıyıcıdan çatdırılma sübutu.
Təcili tədbir	İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə təyinat daşıyıcısı ilə dərhal əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli daşıyıcı qəbul edilmədiyini və ya səhv çatdırılmanı təsdiqləyərsə, satıcıdan nəqliyyat araşdırması və ya sifariş işi açmasını xahiş edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma sübutu üçün təyinat daşıyıcısı; geri ödəniş, əvəzləmə və ya iddia dəstəyi üçün satıcı.

İtib və ya zədələnib

Məhsul araşdırmadan sonra itmiş sayılır, tranzitdə zədələnib və ya içindəki əşyalar çatışmayan şəkildə çatıb.

İtmiş və ya zədələnmiş hal ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Fotolar, qablaşdırma, məzmun, faktura, satıcının siyasəti, son skanlar və sığorta və ya qorumanın alınıb-alınmadığı.
Təcili tədbir	Qablaşdırmanı saxlayın və heç nəyi atmadan əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının və ya daşıyıcının xidmətə xas araşdırma müddətinə çatıldıqda.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Nəqliyyat iddiasını adətən satıcı və ya göndərən təqdim edir; alıcı sübut təqdim edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Asendia beynəlxalq göndərişlərdə iştirak edir, buna görə gömrük və təhvilvermələr normaldır. Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki təhvil, ilk tərəfdaş skanı, gömrük buraxılışı və son mil məsuliyyəti ayrı hadisələrdir və eyni mərhələ kimi qəbul edilməməlidir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki qoruyucu/məsul qurum

Etiketin yaradılması və elektron əvvəlcədən bildiriş

Satıcı, anbar və ya göndəriş platforması.

Etiketin yaradılması və elektron əvvəlcədən bildiriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl yaradılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, əlaqəli poçt və ya son mil nömrəsi daha sonra görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bağlama fiziki olaraq skan edilənə qədər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcının bağlamanı həqiqətən göndərdiyini təsdiqləyin.

Mənşə qəbul edilməsi və Asendia emalı

Asendia əməliyyat qurumu və ya götürmə tərəfdaşı.

Mənşə qəbul edilməsi və Asendia emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Alınıb, emal edilib, çeşidlənib və ya yoldadır.
Nə baş verir	Göndəriş qəbul prosesinə daxil edilir, çeşidlənir, birləşdirilir və ya ixraca hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən ilkin nömrə görünən qalır, lakin tərəfdaş nömrəsi əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Obyekt skanları arasında və ya birləşdirilmiş yük hazırlanarkən.
Müştəri nə etməlidir	İzləməni müşahidə edin və son mil tədbiri tələb etməyə çox erkən başlamayın.

İxrac gömrüyü, təhlükəsizlik və line-haul

Asendia, aviaşirkət, line-haul operatoru, ixrac orqanı və ya logistika tərəfdaşı.

İxrac gömrüyü, təhlükəsizlik və line-haul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə ölkəsindən ayrılıb, yoldadır, ixrac emalında və ya göndərilib.
Nə baş verir	Poçt göndərişləri və ya bağlamalar ixrac olunur və beynəlxalq səviyyədə daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Müştəriyə göstərilən izləmə üçün adətən yox, lakin daxili daşınma istinadları mövcud ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Beynəlxalq hərəkətdə daxili bağlama şəbəkələrinə nisbətən daha az skan ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcının çatdırılma vədi artıq aşılmayıbsa, təyinat yerinə çatmanı və ya idxal skanını gözləyin.

İdxal gömrüyü və təyinat mübadiləsi

Təyinat gömrüyü, poçt operatoru, broker və ya idxal çatdırılma tərəfdaşı.

İdxal gömrüyü və təyinat mübadiləsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılır, buraxılıb və ya təyinat daşıyıcısı tərəfindən alınıb.
Nə baş verir	Bağlama idxal emalı üçün təqdim edilir və yerli şəbəkəyə yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcısı yerli izləmə ID-si təyin edə və ya onu göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük zamanı və ya təyinat daşıyıcısı ilk skanı yerləşdirməzdən əvvəl görünürlük dayana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rüsum, vergi, ID və ya faktura tələblərini izləyin və çatmanı heç vaxt gömrük buraxılışı kimi qəbul etməyin.

Son mil çatdırılması, götürmə və ya geri qaytarma

Təyinat poçt operatoru, kuryer, götürmə məntəqəsi operatoru və ya geri qaytarma şəbəkəsi.

Son mil çatdırılması, götürmə və ya geri qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, götürmə üçün mövcuddur, çatdırılıb, istisna və ya göndərənə geri qaytarma.
Nə baş verir	Yerli daşıyıcı çatdırılma etməyə çalışır və ya yerli qaydalara əsasən göndərişi saxlayır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün yerli bildiriş nömrəsi və ya çatdırılma ID-si istifadə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Daxili skanlar yerli daşıyıcının məlumat mübadiləsindən və çatdırılma marşrutunun vaxtından asılıdır.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma təlimatları üçün təyinat daşıyıcısı ilə, geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarları üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Asendia bağlamaları üçün göndərişdən sonrakı seçimlər adətən göndərilmədən əvvəl satıcı tərəfindən, son mil təhvilindən sonra isə təyinat daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur. Asendia bütün ölkələr üzrə hər bir ünvan dəyişikliyi, təkrar çatdırılma, saxlama, götürmə və ya imza seçimi üçün vahid universal istehlakçı portalı təqdim etmir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi

Satıcı və ya göndərən, çünki satıcı sifariş məlumatlarına və etiketin yaradılmasına nəzarət edir.

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız satıcı etiketi kilidləməzdən və ya bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl.
Son tarix/mövcud mərhələ	Fiziki təhvildən əvvəl; təhvildən sonra seçimlər daşıyıcıdan və təyinat yerindən asılıdır.
Rüsum	Satıcının siyasətindən və ya müqavilədən asılıdır.
Zəmanət verilirmi?	Xeyr; bağlama artıq daşınmadadırsa, dəyişikliklər uğursuz ola bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Satıcının sifariş dəstəyi kanalından istifadə edin.

Çatdırılma cəhdindən sonra təkrar çatdırılma və ya götürmə

Təklif olunduğu hallarda alıcı təyinat üzrə çatdırılma daşıyıcısı vasitəsilə.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız yerli daşıyıcı çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi və ya xidmət məntəqəsi hadisəsi yerləşdirdikdən sonra.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yerli saxlama müddəti bitməzdən və ya geri qaytarma başlamazdan əvvəl.
Rüsum	Təyinat daşıyıcısının qaydaları tətbiq olunur.
Zəmanət verilirmi?	Xeyr; yerli daşıyıcının siyasətindən və mövcud marşrut seçimlərindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	Mövcud olduqda izləmədə göstərilən təyinat daşıyıcısı linkindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu sorğusu

Təyinat daşıyıcısından və xidmətdən asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən.

Çatdırılma sübutu sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız seçilmiş xidmət və yekun daşıyıcı çatdırılma təsdiqini və ya imzanı qeydə aldıqda mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılmış və ya çatdırılma cəhdi skanından sonra.
Rüsum	Daşıyıcıdan və müqaviləli xidmətdən asılıdır.
Zəmanət verilirmi?	Hər xidmət və ya ölkə üçün universal Asendia zəmanəti yoxdur.
Rəsmi əməliyyat linki	Asendia izləməsini və təyinat daşıyıcısının izləmə səhifəsini yoxlayın.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, daşınma iddiası, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və elektron ticarət üzrə geri ödəniş fərqli proseslərdir. Əksər Asendia elektron ticarət göndərişləri üçün rəsmi daşınma iddialarını satıcı və ya göndərən başladır, çünki göndərmə müqaviləsi satıcıya məxsusdur.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə aktiv deyil, gecikir, uyğunsuzdur və ya aydın deyil.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcıya və ya təyinat daşıyıcısına müraciət edə bilər; göndərən biznes dəstəyi vasitəsilə Asendia-ya müraciət edə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Xidmətə xasdır; burada universal ictimai son tarix göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, göndərilmə tarixi, son skan, təyinat ünvanı və ekran görüntüləri.
Mümkün nəticə	Aydınlaşdırma, gözləmə tövsiyəsi, daşıyıcı araşdırması və ya başqa məsul tərəflə əlaqə saxlamaq göstərişi.
Rəsmi link	Asendia izləmə səhifəsi və ya Asendia əlaqə səhifəsi.

İtki və ya zədələnmə iddiası

Daşıyıcı və ya satıcı tərəfindən yoxlamadan sonra göndərişin itirildiyi, zədələndiyi və ya məzmununun çatışmadığı təsdiqlənib.

İtki və ya zədələnmə iddiası üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Adətən Asendia xidmətini satın alan göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Xidmət müqaviləsindən, mənşə ölkəsindən, təyinat yerindən və satın alınmış qorunmadan asılıdır; vahid qlobal son tarix olduğunu güman etməyin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, dəyər sübutu, fotoşəkillər, qablaşdırma, məzmun və tələb olunduqda alıcının bəyanatı.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə şərtlərinə əsasən kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi link	Satıcı dəstəyi və ya Asendia biznes əlaqə marşrutu.

E-ticarət geri ödənişi və ya əvəzləmə

Alıcı geri ödəniş, yenidən göndəriş, mağaza krediti və ya sifarişlə bağlı həll istəyir.

E-ticarət geri ödənişi və ya əvəzləmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı müraciəti 17TRACK-ə deyil, satıcıya və ya marketplace-ə təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Son tarixi satıcının və ya marketplace-in alıcı müdafiəsi siyasəti müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, zədələnmə üçün fotoşəkillər, daşıyıcı mesajları və yazışma tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, araşdırma, rədd cavabı və ya gözləmək göstərişi.
Rəsmi link	Satıcı hesabı, marketplace sifariş işi və ya mağaza dəstək səhifəsi.

17TRACK iddiaları təsdiqləyə, kompensasiya ödəyə, geri ödəniş verə və ya daşıyıcının nəqliyyat qərarını dəyişə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Beynəlxalq Asendia göndərişləri mənşə ölkəsinin ixrac qaydalarına, aviaşirkət təhlükəsizliyinə, təyinat ölkəsinin idxal qaydalarına, poçt və ya kuryer məhdudiyyətlərinə və Asendia xidmət şərtlərinə uyğun olmalıdır. Bu xülasə tam hüquqi və ya nəqliyyat qaydaları kitabçası deyil.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Seçilmiş xidmət və qaydalar icazə vermədiyi halda adətən qadağan olunur və ya məhdudlaşdırılır.

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan maddələr, aerozollar, sıxılmış qazlar, aşındırıcı maddələr, partlayıcılar və tənzimlənən kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda xüsusi təsnifat, etiketləmə, sənədləşmə və daşıyıcının təsdiqi tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı və poçt şəbəkələrində təhlükəli yüklər üçün sərt məhdudiyyətlər var.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Geri qaytarma, müsadirə, utilizasiya, gömrükdə saxlanma və ya xidmətdən imtina.
Rəsmi qaydalar	Göndərməzdən əvvəl Asendia xidmət qaydalarını və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar, mayelər və elektronika

Məhdudlaşdırılmış və xidmətdən asılıdır.

Batareyalar, mayelər və elektronika üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyalar, power bank-lar, ətirlər, kosmetika və batareya olan cihazlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Məzmun bəyannaməsi, qablaşdırma, vatt-saat limitləri və təyinat məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi hava və ya poçt marşrutlarından istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, geri qaytarma, ixracın gecikməsi və ya gömrük sorğusu.
Rəsmi qaydalar	Satıcının göndəriş uyğunluğunu və Asendia-nın ölkəyə xas qaydalarını yoxlayın.

Qadağan olunmuş istehlak malları

Təyinat ölkəsinin qanunları ilə qadağan olunmuş və ya ciddi şəkildə məhdudlaşdırılmışdır.

Qadağan olunmuş istehlak malları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Silahlar, saxta mallar, narkotiklər, canlı heyvanlar, tez xarab olan mallar, nağd pul və ya təyinat gömrüyü tərəfindən qadağan olunmuş əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Bəzi kateqoriyalar lisenziya, icazə tələb edir və ya heç vaxt qəbul edilmir.
Daşıma məhdudiyyəti	Ölkənin idxal qanunları satıcı vədlərindən üstün tutulur.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrük müsadirəsi, geri qaytarma, məhv edilmə, cərimə və ya çatdırılmama.
Rəsmi qaydalar	Asendia məhdudiyyətlərini, təyinat gömrüyünü və satıcının məhsul uyğunluğunu yoxlayın.

Müştəri xidməti

Asendia izləmə sualları üçün izləmədən başlayın, sonra hazırda məsul olan tərəfi müəyyən edin. Sifariş, geri ödəniş və iddia qərarları üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın; təhvil verildikdən sonra yerli çatdırılma cəhdləri, götürmə, çatdırılma sübutu və rüsum ödənişi problemləri üçün təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Asendia izləmə

https://tracking.asendia.com/

Asendia izləmə dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu	Rəsmi Asendia göndəriş mərhələləri yoxlanılır.
Region/dil	Beynəlxalq; göstərmə və dəstək seçimləri ölkə səhifəsinə görə dəyişə bilər.
Saatlar və saat qurşağı	Onlayn izləmə veb alət kimi mövcuddur; dəstək cavab müddətləri burada universal kimi göstərilmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, göndərilmə tarixi, təyinat ölkəsi və ən son izləmə hadisəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə öz-özlüyündə çatdırılmanı dəyişmir, gömrük rüsumlarını ödəmir və ya geri ödənişləri təsdiqləmir.

Asendia əlaqə səhifəsi

https://www.asendia.com/contact

Asendia əlaqə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu	Biznes sorğuları, ölkəyə xas Asendia əlaqə yönləndirilməsi və xidmət sualları.
Region/dil	Ölkə və dil seçimləri seçilmiş Asendia saytından asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Burada vahid qlobal telefon cədvəli kimi göstərilmir; müvafiq ölkə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərənin adı, alıcının ölkəsi, xidmət adı, problemin təsviri və ekran görüntüləri.
Vacib məhdudiyyət	İstehlakçı sifarişlərinin geri ödənişləri adətən ümumi daşıyıcı əlaqə səhifəsi tərəfindən deyil, satıcı tərəfindən idarə olunur.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Satıcının sifariş səhifəsindən və ya marketplace iş sistemindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu	Yanlış məhsul, geri ödəniş, əvəzləmə, çatışmayan sifariş, iddia icazəsi və ya göndərilmədən əvvəl ünvan xətası.
Region/dil	Satıcı siyasəti və marketplace dili.
Saatlar və saat qurşağı	Satıcıdan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, Asendia izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, çatdırılma ünvanı, fotolar və mesaj tarixçəsi.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı həll yolu təqdim etməzdən əvvəl daşıyıcı araşdırmasının nəticələrinə ehtiyac duya bilər.

Təyinat daşıyıcısının dəstəyi

Təhvildən sonra izləmədə göstərilən poçt və ya kuryer linkindən istifadə edin.

Təyinat daşıyıcısının dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu	Yenidən çatdırılma, götürmə, çatdırılma bildirişi, çatdırılma sübutu, rüsum ödənişi və yerli ünvan problemləri.
Region/dil	Təyinat ölkəsi və yerli daşıyıcının dili.
Saatlar və saat qurşağı	Yerli daşıyıcıdan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göstərilibsə yerli çatdırılma ID-si, çatdırılma ünvanı, bildiriş nömrəsi, ID və rüsum/vergi istinadı.
Vacib məhdudiyyət	Yerli daşıyıcı göndərənin təsdiqi olmadan göndərən tərəfindən məhdudlaşdırılmış təlimatları dəyişə bilməyə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üç ehtiyacı ayırmalıdır: istehlakçıya yönəlik sifariş izləmə, Asendia müqavilə göndərişlərinin görünürlüğü və çoxdaşıyıcılı istisna monitorinqi. 17TRACK, satıcılar Asendia və bir neçə poçt və kuryer tərəfdaşı ilə göndəriş etdikdə və daşıyıcılar üzrə normallaşdırılmış göndəriş hadisələrinə ehtiyac duyduqda faydalıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi Asendia biznes inteqrasiyası

Asendia

Rəsmi Asendia biznes inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Satıcının Asendia müqaviləsi çərçivəsində Asendia xidmətləri.
Əsas istifadə	Ölkə quruluşundan asılı olaraq müqaviləli göndəriş, etiketlər, manifestlər, biznes dəstəyi və göndəriş görünürlüğü.
Autentifikasiya	Anonim developer-lər üçün vahid universal açıq izləmə API-si kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İmkanlar Asendia ölkəsindən, müqavilədən və inteqrasiya metodundan asılıdır.
Cari developer sənədləri	Burada universal ictimai rəsmi tracking API endpoint göstərilmir.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Cari inteqrasiya statusu üçün Asendia hesabını və ya ölkə dəstəyini yoxlayın.

Çoxdaşıyıcılı tracking API

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Mövcud olduqda daşıyıcı tanınması daxil olmaqla, 17TRACK tərəfindən bir neçə daşıyıcı dəstəklənir.
Əsas istifadə	Kütləvi tracking, standartlaşdırılmış statuslar, alışdan sonrakı görünürlük, WISMO azaldılması və istisna halların monitorinqi.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token header.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Tracking nömrələrini API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və mövcud tracking iş axınları üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.
Cari developer sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Aşağıdakı Tracking API nümunəsində göstərilən cari v2.4 register endpoint-dən istifadə edin.

FAQ

1. Asendia paketimi necə izləyə bilərəm?

Tracking nömrəsini rəsmi Asendia tracking səhifəsinə daxil edin və ya mövcud Asendia və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK istifadə edin.

2. Asendia tracking nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş email-ində, marketplace sifariş səhifəsində, shipping label-də, return label-də və ya təhvilvermə qəbzində baxın; sifariş nömrəsi həmişə daşıyıcı tracking nömrəsi olmur.

3. Asendia tracking nömrəsi necə görünür?

Asendia nömrələri ölkəyə, məhsula və tərəfdaşa görə dəyişir və bəzi göndərişlər iki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu kimi postal S10 nömrələrindən istifadə edir.

4. İlk Asendia tracking hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk əhəmiyyətli hadisə adətən satıcı label yaratdıqda deyil, bağlama fiziki olaraq qəbul edildikdən və ya emal olunduqdan sonra görünür.

5. Asendia tracking niyə yenilənmir?

Asendia tracking satıcıdan təhvilalma, ixrac konsolidasiyası, beynəlxalq daşınma, gömrük və ya təyinat daşıyıcısına təhvilvermə zamanı dayana bilər; mümkün tərəfdaş hadisələri üçün 17TRACK yoxlayın.

6. Asendia çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Asendia çatdırılma vaxtı mənşə, təyinat, xidmət, gömrük və tərəfdaş çatdırılmasına görə dəyişir; universal müddət fərz etməkdənsə, satıcının vəd etdiyi vaxt aralığından və ən son daşıyıcı hadisəsindən istifadə edin.

7. Asendia çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Təyinat daşıyıcısının bildirişindən, tracking səhifəsindən və ya götürmə təlimatlarından istifadə edin, çünki cəhddən sonra təkrar çatdırılma və götürməyə adətən final-mile daşıyıcı nəzarət edir.

8. Asendia tracking çatdırıldı deyirsə, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə poçt qutusunu, locker-i, reception-u, qonşuları və ev üzvlərini yoxlayın, sonra təyinat daşıyıcısından proof of delivery istəyin və sifariş işi üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Asendia paketini necə bildirim?

Qablaşdırmanı və fotoları saxlayın, sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki rəsmi iddiaları adətən Asendia shipping müqaviləsi çərçivəsində satıcı və ya göndərən təqdim edir.

10. Asendia müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Daşıyıcı ilə bağlı suallar üçün Asendia tracking və Asendia əlaqə səhifəsindən istifadə edin, lakin refund, replacement və sifarişə xas həllər üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

11. Asendia paketi qapıma çatdırırmı?

Asendia final mile çatdırılmasını özü etməyə bilər; bir çox beynəlxalq Asendia göndərişləri qapıya çatdırılma, götürmə və ya yerli istisna halların idarə edilməsi üçün təyinat ölkəsinin poçt operatoruna və ya courier-ə təhvil verilir.

12. Asendia tracking nömrəsi gömrükdən sonra dəyişə bilərmi?

Bəli, təyinat daşıyıcısı import və ya handoff-dan sonra yerli çatdırılma ID-si təyin edə bilər, Asendia və 17TRACK isə hələ də orijinal əlaqələndirilmiş nömrəni göstərə bilər.

13. Gömrük rəsmiləşdirilməsi Asendia göndərişi üçün nə deməkdir?

Gömrük rəsmiləşdirilməsi göndərişin import yoxlamasından və ya buraxılış emalından keçdiyini bildirir və təyinat ölkəsinə çatma bağlamanın gömrük tərəfindən avtomatik buraxıldığı demək deyil.

14. Niyə Asendia yerli poçt daşıyıcısından daha az detal göstərir?

Təhvilvermədən sonra təyinat poçt operatoru və ya courier daha ətraflı daxili çatdırılma məlumatlarına sahib ola bilər, buna görə yerli daşıyıcını yoxlamaq götürmə, cəhd və ya proof-of-delivery məlumatlarını göstərə bilər.

15. Bizneslər Asendia göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslərin Asendia müqavilə inteqrasiyaları ola bilər, lakin universal ictimai Asendia tracking API burada təsdiqlənmir; 17TRACK tracking nömrələrini qeydiyyatdan keçirmək üçün sənədləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı API təqdim edir.

16. 17TRACK Asendia və final-mile handoff-lar üçün işləyirmi?

17TRACK məlumat mövcud olduqda Asendia və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK daşıyıcı scan-ini məcbur edə, çatdırılma təlimatlarını dəyişə və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'