Asendia Праћење

Unesite Asendia broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.asendia.com/

Прати

O Asendia

Asendia je međunarodni pružalac logističkih usluga za e-trgovinu, male pakete, pakete, poštu i povrate, koji su osnovali La Poste i Swiss Post. U praćenju, Asendia često deluje kao prekogranični konsolidator, operater izvoza ili linijskog transporta, partner za ubacivanje u poštansku mrežu, operater povrata ili platforma za vidljivost pošiljke; konačnu isporuku može obaviti poštanski operater u zemlji odredišta ili drugi lokalni partner za isporuku.

Osnovni profil Asendia

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Asendia, koja posluje međunarodno preko kompanija Asendia grupe.
Zvanični veb-sajt	https://www.asendia.com/
Tip prevoznika	Pružalac logističkih usluga za prekograničnu e-trgovinu i poštu, koji koristi Asendia operacije zajedno sa poštanskim i komercijalnim partnerima za isporuku.
Primarni region	Međunarodna prekogranična isporuka, uz Asendia operacije po zemljama i partnere za isporuku u zemlji odredišta.
Stranica za praćenje	https://tracking.asendia.com/
Matična organizacija	Zajedničko preduzeće La Poste i Swiss Post.
Osnovano	Nije javno potvrđeno u trenutnim izvorima korišćenim za ovu stranicu kao univerzalni pravni datum osnivanja za svaki Asendia operativni entitet.
Sedište	Ovde nije navedeno jedno univerzalno sedište jer Asendia posluje preko više nacionalnih kompanija i zvaničnih stranica po zemljama.

Nemojte mešati Asendia sa prevoznikom za poslednju milju koji se kasnije prikazuje u istoriji praćenja. Paket može prikazivati Asendia događaje pre izvoza, a zatim događaje odredišne pošte ili lokalnog kurira nakon predaje. To znači da Asendia može biti izvor vidljivosti, a da nije organizacija koja trenutno drži paket.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Odnos prema Asendia

Asendia

Asendia je kanonski brend prevoznika za evidencije prekograničnih pošiljki prikazane na ovoj stranici.

Pogledajte sve detalje za Asendia

Tip entiteta	Kanonski prevoznik i pružalac logističkih usluga.
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da unesu broj za praćenje na Asendia ili 17TRACK kada se u potvrdi pošiljke Asendia navodi kao prevoznik.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt Asendia i stranica za praćenje Asendia.

La Poste and Swiss Post

La Poste i Swiss Post su matične poštanske organizacije iza Asendia.

Pogledajte sve detalje za La Poste i Swiss Post

Tip entiteta	Матичне поштанске организације.
Zašto je važno za praćenje	Порекло објашњава поштанску стручност Asendia, али то не значи да La Poste или Swiss Post физички рукују сваком Asendia пошиљком у свакој фази.
Zvanični dokaz	Информације о Asendia.

e-PAQ

e-PAQ је Asendia породица производа за доставу у е-трговини за међународне пакете и мање пошиљке.

Прикажи све детаље за e-PAQ

Tip entiteta	Породица услуга којом се управља.
Zašto je važno za praćenje	Ниво услуге утиче на видљивост догађаја, очекивања у погледу транзита, потврду испоруке и то да ли завршни превозник може приказивати засебна скенирања.
Zvanični dokaz	Asendia странице производа за доставу у е-трговини.

Asendia Returns

Asendia Returns је Asendia решење за повраћај које користе трговци у е-трговини за међународне токове повраћаја.

Прикажи све детаље за Asendia Returns

Tip entiteta	Услуга повраћаја.
Zašto je važno za praćenje	Број повраћаја може имати другачији пут првог скенирања и консолидације од одлазне пошиљке у е-трговини.
Zvanični dokaz	Asendia странице решења за повраћај.

Поштански оператори одредишта и локални партнери за доставу

Партнери у одредишту могу обављати обраду увоза, комуникацију са царином и коначну доставу за Asendia пошиљке.

Прикажи све детаље за партнере у одредишту

Tip entiteta	Међународни или партнери за последњу миљу.
Zašto je važno za praćenje	Након примопредаје, партнер може бити тренутно одговорна страна и може контролисати покушаје испоруке, преузимање, дажбине или доказ о испоруци.
Zvanični dokaz	Asendia описи праћења и услуга који описују међународну доставу путем поштанских и доставних мрежа.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења од Asendia и повезаних превозника када су број за праћење и препознавање превозника доступни.

Прикажи све детаље за 17TRACK

Tip entiteta	Независна платформа за праћење више превозника.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK помаже у поређењу Asendia догађаја и догађаја партнера, али 17TRACK не превози пошиљке, не мења адресе, не наплаћује дажбине нити одобрава повраћаје новца.
Zvanični dokaz	17TRACK услуга праћења и API документација.

Brz odgovor

Да бисте пратили Asendia пакете, унесите број за праћење од продавца, са налепнице за слање, налепнице за повраћај или имејла о отпреми на Asendia Tracking или користите 17TRACK да бисте на једном месту видели доступне Asendia догађаје и догађаје партнерских превозника. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке и цртице, потврдите да број није ID поруџбине и сачекајте прво скенирање физичког пријема након што продавац креира налепницу.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може помоћи у идентификовању и приказивању догађаја праћења, али Asendia, продавац или партнер за доставу у одредишту морају обрадити измене адресе, упутства за доставу, царинску документацију, рекламације, повраћаје новца или заменске поруџбине.

Kako pratiti Asendia pošiljke

Користите Asendia страницу за праћење када продавац наведе Asendia као превозника, а користите 17TRACK када желите једну страницу за проверу Asendia и могућих догађаја примопредаје поштанском или курирском превознику.

Путање праћења

Путања

Најбоља употреба

Asendia званично праћење

Користите када је продавац навео Asendia број пошиљке или број повраћаја.

Прикажи све детаље за Asendia званично праћење

Кораци	Отворите Asendia страницу за праћење, налепите број за праћење тачно како је примљен, уклоните додатну интерпункцију ако је потребно и упоредите најновији догађај са датумом отпреме продавца.
Када резултати могу бити ограничени	Видљивост може бити ограничена пре физичке примопредаје, током извозне консолидације, током царине или након што партнер за завршну миљу преузме пошиљку.

17TRACK праћење

Користите када пошиљка може укључивати Asendia и другог превозника или када је корисно аутоматско препознавање превозника.

Прикажи све детаље за 17TRACK праћење

Кораци	Налепите број за праћење у 17TRACK, прегледајте откривене превознике, ручно изаберите Asendia ако је препознавање двосмислено и проверите да ли превозник у одредишту такође има догађаје.
Када резултати могу бити ограничени	17TRACK може да прикаже само догађаје које превозници или партнери за податке учине доступним; не може да креира недостајућа скенирања нити да заобиђе системе превозника.

Страница поруџбине код продавца

Користите када имате само број поруџбине, референцу продавнице или ID пошиљке на маркетплејсу.

Prikaži sve detalje za praćenje porudžbine kod trgovca

Кораци	Otvorite nalog prodavnice, pronađite odeljak za pošiljku porudžbine, kopirajte broj za praćenje prevoznika umesto broja porudžbine i obratite se trgovcu ako broj prevoznika nije vidljiv.
Када резултати могу бити ограничени	Trgovac može označiti porudžbinu kao poslatu kada se kreira nalepnica, pre nego što Asendia ili partner za preuzimanje fizički primi paket.

Broj za praćenje se razlikuje od broja porudžbine, korisničke reference, broja fakture, odobrenja za povraćaj ili obaveštenja o isporuci. Ako je broj odbijen, zatražite od trgovca broj za praćenje prevoznika i naziv prevoznika prikazan na nalepnici za slanje.

Formati brojeva za praćenje i primeri

Asendia brojevi za praćenje nemaju jedan jedinstveni javni format. Mogu biti identifikatori pošiljke koje izdaje Asendia, poštanski S10 identifikatori koje izdaje poštanski operator u zemlji porekla ili odredišta, ID-jevi komercijalnih partnera, reference trgovca ili identifikatori povraćaja. Broj koji Asendia može da prikaže nije nužno broj koji je Asendia prvobitno izdala.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Asendia identifikator pošiljke

Alfanumerički ili numerički ID pošiljke prevoznika; uklonite razmake i crtice pre ponovnog pokušaja.

Prikaži sve detalje za Asendia identifikatore pošiljki

Dužina/struktura	Asendia ne objavljuje jednu univerzalnu javnu dužinu za sve usluge i zemlje; primere treba tretirati kao specifične za uslugu i trgovca.
Izdaje	Asendia ili Asendia platforma za slanje koju koristi trgovac.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodne e-trgovinske pošiljke, paketi, pošta ili povraćaji koji se obrađuju preko Asendia mreža.
Ko ga vidi i gde	Kupci na mreži ga vide u e-porukama o otpremi ili na stranicama pošiljke na tržištima; trgovci ga vide u izvozima pošiljki, nalepnicama, manifestima ili portalima za praćenje.
Opseg praćenja	Obično obuhvata Asendia prihvat, obradu, izvoz, predaju i sve događaje partnera vraćene u Asendia.
Važna napomena	Nemojte zaključivati nivo usluge na osnovu prefiksa osim ako trgovac ili Asendia izričito ne potvrdi uslugu.

UPU S10 poštanski identifikator

Dva slova + devet cifara + dvoslovni kod zemlje, kao što su LX ######### CH ili RR ######### FR.

Prikaži sve detalje za UPU S10 poštanske identifikatore

Dužina/struktura	13 znakova: slova indikatora usluge, serijske cifre uključujući kontrolnu cifru i kod zemlje izdavanja.
Izdaje	Poštanski operator zemlje porekla, poštanski operator zemlje odredišta ili poštanski logistički entitet koji učestvuje u međunarodnoj poštanskoj mreži.
Tipična usluga/upotreba	Preporučena pošta, međunarodni paketi, male pošiljke ili poštanske e-trgovinske usluge kod kojih se koristi poštansko praćenje.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga mogu videti u e-porukama sa tržišta; primaoci mogu nastaviti da koriste isti broj na stranici za praćenje poštanskog operatora u odredištu.
Opseg praćenja	Može pratiti prekograničnu poštansku razmenu i konačnu isporuku kada partnerski poštanski operatori razmenjuju događaje.
Važna napomena	Konačni dvoslovni kod zemlje identifikuje poštansku upravu koja je izdala broj, a ne nužno zemlju u kojoj se paket trenutno nalazi.

ID za praćenje poslednje deonice u odredištu

Numerički ili alfanumerički format specifičan za partnera, dodeljen nakon ubacivanja ili uvoza.

Prikaži sve detalje za ID-jeve poslednje deonice u odredištu

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od odredišnog prevoznika i možda se ne može javno predvideti.
Izdaje	Poštanski operator u odredištu ili komercijalni partner za dostavu poslednje deonice.
Tipična usluga/upotreba	Dostava poslednje deonice, preuzimanje, lokalni dokaz o isporuci ili praćenje neuspele isporuke.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga mogu videti na veb-sajtu odredišnog prevoznika, obaveštenju o isporuci, obaveštenju u aplikaciji ili ažuriranoj stranici za praćenje trgovca.
Opseg praćenja	Obično je najpouzdaniji za domaće pokušaje isporuke, preuzimanje, potpis i izuzetke u isporuci u zemlji odredišta.
Važna napomena	Asendia praćenje može i dalje prikazivati originalni broj dok lokalni prevoznik koristi drugačiji interni ID za isporuku.

Broj porudžbine ili referentni broj trgovca

Porudžbina, faktura, odobrenje za povraćaj ili korisnička referenca definisana od strane prodavnice.

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Dužina/struktura	U potpunosti se razlikuje u zavisnosti od trgovca ili tržišta i može sadržati slova, brojeve i separatore.
Izdaje	Onlajn prodavnica, tržište ili platforma za povraćaje.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga za korisničku podršku, upravljanje porudžbinama, uparivanje faktura ili odobrenje za povraćaj.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide na potvrdama porudžbine i stranicama naloga; sistemi prevoznika ga možda neće prihvatiti kao broj za praćenje.
Opseg praćenja	Obično se ne može pratiti na Asendia osim ako ga trgovac nije povezao sa zapisom pošiljke prevoznika.
Važna napomena	Ako Asendia praćenje odbije broj, zatražite od trgovca broj za praćenje prevoznika umesto ID-ja porudžbine.

Identifikator povratne etikete

Asendia ili partnerski broj povrata odštampan na povratnoj etiketi ili potvrdi portala za povrat.

Prikaži sve detalje za identifikatore povrata

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od zemlje porekla povrata, partnera za predaju i integracije trgovca.
Izdaje	Asendia Returns, portal za povrat trgovca ili lokalni partner za predaju povrata.
Tipična usluga/upotreba	Povrati potrošača poslati od kupca nazad trgovcu, konsolidacionom čvorištu ili određenom odredištu za povrat.
Ko ga vidi i gde	Potrošači ga vide na etiketi za štampanje, stranici za povrat sa QR kodom ili potvrdi o predaji.
Opseg praćenja	Često počinje prihvatanjem pri predaji i može uključivati konsolidaciju, izvoz, uvoz i prekretnice prijema kod trgovca.
Važna napomena	Prvi događaj povrata se možda neće pojaviti dok partner za predaju ne skenira pošiljku ili ne prenese podatke mreži za povrat.

Statusi praćenja i značenja

Asendia statusi opisuju prekogranični životni ciklus: elektronski podaci, fizičko prihvatanje, obrada izvoza, međunarodni tranzit, predaja na odredištu, pokušaj dostave, dostavljeno, izuzetak, preuzimanje ili povrat. Trenutno odgovorna strana se menja kako se pošiljka kreće od trgovca do Asendia, pa do carine ili partnera za dostavu.

Brza provera statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Šta to znači

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja

Trgovac ili platforma je kreirala podatke o pošiljci, ali fizička predaja možda još nije obavljena.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Trenutno odgovorna strana	Trgovac, skladište ili partner za preuzimanje dok se ne pojavi skeniranje fizičkog prihvatanja.
Šta se dalje dešava	Artikal se pakuje, predaje prevozniku za preuzimanje ili prima u Asendia tok obrade.
Šta treba da uradite	Proverite datum slanja kod trgovca i sačekajte fizičko skeniranje pre eskalacije.

Primljeno od strane Asendia

Prihvaćeno

Asendia ili objekat Asendia je evidentirao prijem pošiljke.

Prikaži sve detalje za primljeno od strane Asendia

Trenutno odgovorna strana	Asendia ili operativni entitet Asendia koji obrađuje pošiljku.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, konsolidacija, priprema za izvoz ili usmeravanje ka međunarodnom čvorištu.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako artikal ostane u ovoj fazi duže od očekivanog perioda obrade trgovca.

U tranzitu

Paket se kreće između objekata, zemalja ili partnera, ili čeka u konsolidovanom transportu.

Prikaži sve detalje za u tranzitu

Trenutno odgovorna strana	Asendia, line-haul operator ili posredni logistički partner, u zavisnosti od poslednjeg skeniranja.
Šta se dalje dešava	Sledeći događaj može biti izvoz, dolazak u zemlju odredišta, carina ili prijem kod partnera.
Šta treba da uradite	Pratite i Asendia i 17TRACK; izbegavajte da pretpostavite kašnjenje zbog kratkog razmaka između skeniranja tokom međunarodnog kretanja.

Carinjenje ili zadržano na carini

Carina/Predaja

Pošiljku pregleda carina ili zahteva uvoznu obradu pre nego što se dostava može nastaviti.

Prikaži sve detalje za carinjenje ili zadržavanje na carini

Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, odredišni poštanski operator, broker ili partner za dostavu koji obavlja uvozne procedure.
Šta se dalje dešava	Puštanje, zahtev za informacije, plaćanje dažbina/poreza, inspekcija, povrat ili zaplena u zavisnosti od lokalnog zakona.
Šta treba da uradite	Proverite poruke od odredišnog prevoznika ili carine i zatražite od trgovca fakturu ili detalje o proizvodu ako se traže.

Predato lokalnom partneru za dostavu

Carina/Predaja

Odgovornost prelazi sa Asendia ili međunarodnog partnera na odredišnog prevoznika za dostavu.

Prikaži sve detalje za predaju lokalnom partneru za dostavu

Trenutno odgovorna strana	Odredišni poštanski operator ili lokalni kurir nakon što partner evidentira prihvatanje.
Šta se dalje dešava	Domaće sortiranje, dodela rute, pokušaj dostave, obaveštenje o preuzimanju ili lokalni izuzetak.
Šta treba da uradite	Pratite isti broj ili lokalni broj na sajtu odredišnog prevoznika ako 17TRACK prikazuje partnerskog prevoznika.

Na dostavi

Lokalni prevoznik je dodelio pošiljku ruti za dostavu u trenutnom ciklusu isporuke.

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Trenutno odgovorna strana	Prevoznik za dostavu na odredištu.
Šta se dalje dešava	Dostava, pokušaj dostave, obaveštenje o preuzimanju, problem sa adresom ili ponovna dostava sledećeg radnog dana.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva odredišnog prevoznika za dostavu i obezbedite da neko može da primi paket ako je potreban potpis.

Dostavljeno

Prevoznik je evidentirao konačnu dostavu, završeno preuzimanje ili dostavu na ovlašćenu lokaciju.

Prikaži sve detalje za dostavljeno

Trenutno odgovorna strana	Prevoznik za dostavu na odredištu za dokaz o isporuci; prodavac za odluke o rešavanju porudžbine.
Šta se dalje dešava	Ne očekuje se dalji događaj u transportu osim ako se doda skeniranje ispravke ili istrage.
Šta treba da uradite	Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva, komšije i dokaz o isporuci lokalnog prevoznika pre nego što otvorite slučaj kod prodavca.

Dostupno za preuzimanje

Preuzimanje

Odredišni prevoznik čuva pošiljku u pošti, mestu za preuzimanje, depou, paketomatu ili servisnoj tački.

Prikaži sve detalje za dostupno za preuzimanje

Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik ili operater mesta za preuzimanje.
Šta se dalje dešava	Primalac preuzima paket, zahteva se ponovna dostava tamo gde je dozvoljeno ili se pošiljka vraća nakon lokalnog perioda čuvanja.
Šta treba da uradite	Ponesite identifikacioni dokument, broj za praćenje i bilo koji kod obaveštenja; proverite kod lokalnog prevoznika tačna pravila čuvanja.

Izuzetak pri dostavi

Izuzetak

Dostava nije mogla da se nastavi zbog problema sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem, vremenskim uslovima, odbijanjem ili operativnog problema.

Prikaži sve detalje za izuzetak pri dostavi

Trenutno odgovorna strana	Obično je to odredišni prevoznik; carina ili prodavac mogu biti odgovorni ako su dokumenti ili ograničenja proizvoda izazvali problem.
Šta se dalje dešava	Ponovna dostava, preuzimanje, ispravka adrese, plaćanje dažbina, vraćanje ili istraga.
Šta treba da uradite	Delujte brzo preko odredišnog prevoznika ili prodavca jer se lokalni rokovi čuvanja i vraćanja razlikuju.

Vraćanje pošiljaocu

Vraćanje

Pošiljka se vraća jer dostava nije mogla da bude završena ili nisu ispunjeni uvozni zahtevi.

Prikaži sve detalje za vraćanje pošiljaocu

Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik tokom otpreme za vraćanje, zatim Asendia ili mreža za vraćanje nakon prenosa, i na kraju prodavac ili pošiljalac.
Šta se dalje dešava	Transport za vraćanje, prijem kod prodavca, odluka o povraćaju novca, odluka o zameni ili odlaganje u zavisnosti od politike prodavca i pravila usluge.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca; 17TRACK ne može da zaustavi vraćanje nakon što je lokalni proces prevoznika započeo.

Usluge i rokovi isporuke

Asendia usluge su prvenstveno prekogranična ecommerce, poštanska, packet, parcel i rešenja za vraćanje za preduzeća. Vreme dostave zavisi od zemlje porekla, odredišta, nivoa usluge, carine, predaje partneru i brzine otpreme od strane prodavca.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Najbolje za

e-PAQ

Porodica proizvoda za međunarodnu ecommerce dostavu

Online prodavce koji šalju prekogranične packets i parcels.

Прикажи све детаље за e-PAQ

Pokrivenost	Međunarodna odredišta koja se opslužuju preko Asendia i partnerskih mreža; tačna dostupnost zavisi od ugovora prodavca i zemlje porekla.
Nivo praćenja	Razlikuje se prema e-PAQ opciji i odredištu; može uključivati vidljivost ključnih događaja, praćenja ili potvrde isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Uslovi specifični za uslugu zavise od ugovora i zemlje porekla; koristite uslove isporuke prodavca ili Asendia dokumentaciju za zemlju.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije navedeno kao univerzalno; zaštita i dodatne usluge zavise od izabranog proizvoda i ugovora prodavca.
Glavno ograničenje	Dostavu na poslednjoj deonici i skeniranja mogu kontrolisati poštanski ili komercijalni partneri nakon predaje.

Asendia Returns

Rešenje za međunarodne povrate

Trgovci koji upravljaju prekograničnim povratima od kupaca.

Прикажи све детаље за Asendia Returns

Pokrivenost	Dostupnost povrata zavisi od podešavanja trgovca, zemlje porekla povrata, opcije predaje i odredišnog centra za povrate.
Nivo praćenja	Obično počinje kada predaju prihvati mesto za predaju ili mreža za povrate i može uključivati ključne tačke konsolidacije.
Ključni uslov veličine/težine	Etiketa za povrat i pravila trgovca za povrat određuju prihvatljivu robu, pakovanje i dimenzije.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Politika povrata trgovca određuje uslove za refundiranje, zamenu, pregled i prihvatanje.
Glavno ograničenje	Potrošač obično ne može da promeni rutu povrata nakon što se upotrebi etiketa za povrat koju je generisao trgovac.

Rešenja za međunarodnu poštu i publikacije

Logistika poslovne pošte

Preduzeća koja međunarodno šalju dokumenta, publikacije, marketinšku poštu ili lake artikle.

Prikaži sve detalje za rešenja međunarodne pošte

Pokrivenost	Međunarodne rute se razlikuju prema proizvodu, ruti uključivanja u poštansku mrežu i formatu pošiljke.
Nivo praćenja	Poštanske usluge mogu imati manju vidljivost na nivou pojedinačne pošiljke nego paketne usluge, osim ako se ne kupi opcija sa praćenjem.
Ključni uslov veličine/težine	Uslovi slanja zavise od vrste sadržaja, pravila odredišta i ugovorenog proizvoda.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije univerzalno; opcije sa praćenjem ili preporučene opcije moraju se potvrditi sa pošiljaocem ili ugovorom.
Glavno ograničenje	Pošta bez praćenja možda neće generisati događaje praćenja nalik paketnim pošiljkama.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Status garancije

e-PAQ

Razlikuje se prema zemlji porekla, odredištu, carini, opciji usluge i vremenu otpreme trgovca.

Ovde se ne tretira kao univerzalna garancija povraćaja novca.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za e-PAQ

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od konkretnog Asendia proizvoda i radnog kalendara odredišnog prevoznika.
Računanje počinje od	Obično od fizičkog prihvatanja ili obrade, a ne samo od kreiranja etikete od strane trgovca.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja od strane trgovca, konsolidacija za izvoz, kapacitet letova, carina, kvalitet adrese, udaljena područja, sezonski vrhunci i praznine u skeniranju kod partnera.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelni detalji usluge moraju se proveriti na stranicama Asendia proizvoda i zemalja jer se dostupnost proizvoda razlikuje po tržištu.

Asendia Returns

Razlikuje se prema zemlji predaje, ruti povrata, konsolidaciji, carini i obradi kod trgovca nakon prijema.

Ovde se ne tretira kao univerzalno garantovani refund ili datum isporuke.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za Asendia Returns

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od dana preuzimanja povrata, prekograničnog transporta i dana obrade u skladištu trgovca.
Računanje počinje od	Od prihvatanja povrata ili prvog skeniranja povrata, a ne od trenutka kada se generiše etiketa za povrat.
Glavni faktori kašnjenja	Prenos podataka partnera za predaju, konsolidacija, carina, nepotpuna dokumentacija za povrat i zaostatak u pregledu kod trgovca.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Vreme povrata mora se potvrditi kroz politiku povrata trgovca i Asendia podešavanje povrata.

Rešenja za međunarodnu poštu i publikacije

Razlikuje se prema formatu pošiljke, odredišnoj poštanskoj mreži, carinskim pravilima i izabranoj opciji praćenja.

Ovde se ne tretira kao garantovano osim ako ugovoreni proizvod pošiljaoca izričito navodi garanciju.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za rešenja međunarodne pošte

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od radnih dana pošte, obrade pošte na odredištu i vrste proizvoda.
Računanje počinje od	Od prihvatanja ili obrade pošiljke prema ugovoru pošiljaoca.
Glavni faktori kašnjenja	Raspored uključivanja u poštansku mrežu, carinski pregled, ograničenja vidljivosti pošte bez praćenja i učestalost lokalne poštanske isporuke.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Detalje poštanske usluge treba proveriti preko Asendia prodaje po zemljama ili dokumentacije usluge.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa Asendia praćenjem nastaje zbog ranih podataka etikete, praznina u prekograničnom skeniranju, predaje između prevoznika, carine ili problema sa isporukom na poslednjoj deonici. Pravi kontakt zavisi od toga ko trenutno kontroliše paket.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Broj je ID porudžbine, pogrešno je unet, još nije aktivan ili je dodeljen drugom prevozniku.

Pogledajte sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, crtice i dodatni tekst; uporedite sa imejlom trgovca i nalepnicom.
Hitna radnja	Probajte Asendia i 17TRACK detekciju prevoznika.
Kada eskalirati	Ako trgovac kaže da je pošiljka poslata, ali nijedan broj prevoznika ne funkcioniše nakon uobičajene obrade otpreme.
Koga kontaktirati	Prvo trgovca, jer trgovac kontroliše reference porudžbine i kreiranje nalepnice.

Nema ažuriranja praćenja nakon kreiranja nalepnice

Podaci su preneti pre nego što je paket stigao do Asendia ili partnera za preuzimanje.

Pogledajte sve detalje za slučaj kada nema ažuriranja praćenja nakon kreiranja nalepnice

Prvo proverite	Datum otpreme trgovca, uticaj vikenda ili praznika i da li je prodavnica samo kreirala nalepnicu.
Hitna radnja	Sačekajte fizičko prihvatanje ili pitajte trgovca da li je paket predat.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako trgovac ne može da dokaže predaju ili je porudžbina van navedenog roka obrade trgovca.
Koga kontaktirati	Trgovac ili prodavac.

Zaglavljeno u tranzitu

Međunarodna konsolidacija, linijski transport, carina ili praznine u skeniranju kod partnera mogu izazvati zastoje.

Pogledajte sve detalje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Prvo proverite	Najnovija lokacija, da li je došlo do izvoza ili uvoza i da li 17TRACK identifikuje odredišnog prevoznika.
Hitna radnja	Nastavite da pratite i Asendia i partnersko praćenje; proverite procenu isporuke trgovca.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljka premaši rok isporuke koji je trgovac obećao ili zvanični prag za istragu za konkretnu uslugu.
Koga kontaktirati	Trgovac za rešavanje porudžbine; Asendia ili odredišni prevoznik u zavisnosti od najnovije odgovorne strane.

Zadržano na carini

Uvozna provera, obračun carine/poreza, nedostajuće informacije, zabranjena ili ograničena roba ili inspekcija.

Pogledajte sve detalje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Poruke od carine, odredišnog prevoznika ili trgovca kojima se traže faktura, ID, plaćanje poreza ili opis artikla.
Hitna radnja	Dostavite tražene informacije samo putem zvaničnih carinskih ili prevozničkih kanala.
Kada eskalirati	Ako carina traži dokumente koje primalac ne može da obezbedi, zamolite trgovca da dostavi podatke sa komercijalne fakture.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik, carinski organ ili trgovac, u zavisnosti od zahteva.

Isporuka nije uspela ili problem sa adresom

Nepotpuna adresa, problem sa pristupom, primalac nije dostupan, neplaćene dažbine ili lokalno pravilo isporuke.

Pogledajte sve detalje za neuspelu isporuku ili problem sa adresom

Prvo proverite	Obaveštenje o isporuci, sajt lokalnog prevoznika, mesto za preuzimanje i formatiranje adrese.
Hitna radnja	Zatražite ponovnu isporuku ili preuzimanje kod odredišnog prevoznika ako je dostupno.
Kada eskalirati	Pre nego što istekne lokalni period zadržavanja ili se paket vrati.
Koga kontaktirati	Prvo odredišni prevoznik; trgovac ako ispravka adrese zahteva odobrenje pošiljaoca.

Isporučeno, ali nije primljeno

Isporučeno u poštansko sanduče, paketomat, na recepciju, komšiji, na bezbedno mesto, na pogrešnu adresu ili greška pri skeniranju.

Pogledajte sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Poštansko sanduče, ulaz u zgradu, recepcija, paketomat, članovi domaćinstva, komšije i dokaz o isporuci od lokalnog prevoznika.
Hitna radnja	Odmah kontaktirajte odredišnog prevoznika sa brojem za praćenje i adresom isporuke.
Kada eskalirati	Ako lokalni prevoznik potvrdi da pošiljka nije primljena ili da je pogrešno isporučena, zamolite trgovca da pokrene upit o transportu ili slučaj za porudžbinu.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik za dokaz o isporuci; trgovac za povraćaj novca, zamenu ili podršku pri reklamaciji.

Izgubljeno ili oštećeno

Artikal nedostaje nakon istrage, oštećen je u tranzitu ili je stigao sa nedostajućim sadržajem.

Pogledajte sve detalje za izgubljeno ili oštećeno

Prvo proverite	Fotografije, ambalaža, sadržaj, faktura, politika trgovca, najnovija skeniranja i da li je kupljeno osiguranje ili zaštita.
Hitna radnja	Sačuvajte ambalažu i kontaktirajte trgovca pre nego što bilo šta bacite.
Kada eskalirati	Kada se dostigne period za istragu specifičan za uslugu trgovca ili prevoznika.
Koga kontaktirati	Trgovac ili pošiljalac obično podnosi odštetni zahtev za transport; primalac dostavlja dokaze.

Međunarodna isporuka, carina i predaje prevoznicima

Asendia učestvuje u međunarodnoj dostavi, pa su carina i primopredaje uobičajene. Elektronska prethodna najava, fizički prenos, prvo skeniranje partnera, carinsko puštanje i odgovornost za poslednju deonicu predstavljaju zasebne događaje i ne treba ih tretirati kao istu prekretnicu.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Kreiranje oznake i elektronska prethodna najava

Trgovac, skladište ili platforma za dostavu.

Prikaži sve detalje za kreiranje oznake i elektronsku prethodnu najavu

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci su primljene.
Šta se dešava	Podaci o pošiljci se kreiraju pre fizičkog prihvatanja.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, povezani poštanski broj ili broj za poslednju deonicu može se pojaviti kasnije.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Dok paket ne bude fizički skeniran.
Šta kupac treba da uradi	Potvrdite da je trgovac zaista otpremio paket.

Prihvatanje na polazištu i Asendia obrada

Asendia operativni subjekt ili partner za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za prihvatanje na polazištu i Asendia obradu

Tipičan događaj praćenja	Primljeno, obrađeno, sortirano ili u tranzitu.
Šta se dešava	Pošiljka se uvodi u sistem, sortira, konsoliduje ili priprema za izvoz.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično originalni broj ostaje vidljiv, ali može biti povezan broj partnera.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Između skeniranja u objektima ili dok se priprema konsolidovani teret.
Šta kupac treba da uradi	Pratite status i izbegavajte prerano traženje aktivnosti za poslednju deonicu.

Izvozna carina, bezbednost i linijski transport

Asendia, avio-kompanija, operater linijskog transporta, izvozno telo ili logistički partner.

Prikaži sve detalje za izvoznu carinu, bezbednost i linijski transport

Tipičan događaj praćenja	Napustilo polazište, u tranzitu, izvozna obrada ili otpremljeno.
Šta se dešava	Pošta ili paketi se izvoze i prevoze međunarodno.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za praćenje namenjeno kupcima, ali interne transportne reference mogu postojati.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Međunarodno kretanje može imati manje skeniranja nego domaće mreže za pakete.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte dolazak na odredište ili uvozno skeniranje, osim ako je obećani rok isporuke trgovca već prekoračen.

Uvozna carina i odredišna razmena

Carina na odredištu, poštanski operater, posrednik ili partner za uvoznu isporuku.

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu i odredišnu razmenu

Tipičan događaj praćenja	Stiglo u zemlju odredišta, carinjenje, zadržano na carini, pušteno ili primljeno od strane odredišnog prevoznika.
Šta se dešava	Paket se predaje na uvoznu obradu i usmerava u lokalnu mrežu.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, odredišni prevoznik može dodeliti ili prikazati lokalni ID za praćenje.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Vidljivost može biti pauzirana tokom carinjenja ili pre nego što odredišni prevoznik objavi prvo skeniranje.
Šta kupac treba da uradi	Obratite pažnju na zahteve za plaćanje carine, poreza, dostavljanje ID-a ili fakture i nikada ne tretirajte dolazak kao carinsko puštanje.

Isporuka poslednje deonice, preuzimanje ili povrat

Odredišni poštanski operater, kurir, operater mesta za preuzimanje ili mreža za povrat.

Prikaži sve detalje za isporuku poslednje deonice, preuzimanje ili povrat

Tipičan događaj praćenja	Na dostavi, pokušaj dostave, dostupno za preuzimanje, isporučeno, izuzetak ili povrat pošiljaocu.
Šta se dešava	Lokalni prevoznik pokušava isporuku ili zadržava pošiljku prema lokalnim pravilima.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, lokalni broj obaveštenja ili ID isporuke može se koristiti za ponovnu dostavu ili preuzimanje.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Domaća skeniranja zavise od razmene podataka lokalnog prevoznika i vremena rute isporuke.
Šta kupac treba da uradi	Kontaktirajte odredišnog prevoznika za uputstva za isporuku, a trgovca za odluke o povraćaju novca ili zameni.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcije nakon slanja za Asendia pošiljke obično kontroliše trgovac pre otpreme, a odredišni prevoznik nakon predaje za poslednju etapu isporuke. Asendia ne pruža jedan univerzalni portal za korisnike za svaku promenu adrese, ponovnu isporuku, zadržavanje, preuzimanje ili opciju potpisa u svim zemljama.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka adrese pre otpreme

Trgovac ili pošiljalac, jer trgovac kontroliše podatke o porudžbini i generisanje nalepnice.

Prikaži sve detalje za ispravku adrese pre otpreme

Uslovi podobnosti	Samo pre nego što trgovac zaključa nalepnicu ili preda paket.
Rok/dostupna faza	Pre fizičke predaje; nakon predaje, opcije zavise od prevoznika i odredišta.
Naknada	Zavisi od politike trgovca ili ugovora.
Garantovano?	Ne; izmene mogu biti neuspešne ako je paket već u transportu.
Zvanična veza za radnju	Koristite kanal za podršku za porudžbine trgovca.

Ponovna isporuka ili preuzimanje nakon pokušaja isporuke

Primalac preko odredišnog dostavnog prevoznika, tamo gde je ponuđeno.

Prikaži sve detalje za ponovnu isporuku ili preuzimanje

Uslovi podobnosti	Tek nakon što lokalni prevoznik objavi pokušaj isporuke, obaveštenje o preuzimanju ili događaj u servisnoj tački.
Rok/dostupna faza	Pre isteka lokalnog perioda zadržavanja ili početka vraćanja.
Naknada	Primenjuju se pravila odredišnog prevoznika.
Garantovano?	Ne; zavisi od politike lokalnog prevoznika i dostupnih opcija rute.
Zvanična veza za radnju	Koristite vezu odredišnog prevoznika prikazanu u praćenju kada je dostupna.

Zahtev za dokaz o isporuci

Primalac, trgovac ili pošiljalac, u zavisnosti od odredišnog prevoznika i usluge.

Prikaži sve detalje za zahtev za dokaz o isporuci

Uslovi podobnosti	Dostupno samo kada izabrana usluga i krajnji prevoznik evidentiraju potvrdu isporuke ili potpis.
Rok/dostupna faza	Nakon skeniranja isporučeno ili pokušaj isporuke.
Naknada	Zavisi od prevoznika i ugovorene usluge.
Garantovano?	Ne postoji univerzalna Asendia garancija za svaku uslugu ili zemlju.
Zvanična veza za radnju	Proverite Asendia praćenje i stranicu za praćenje odredišnog prevoznika.

Izgubljeno, oštećeno, zahtevi za naknadu, osiguranje i refundacije

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu u transportu, zahtev za osiguranje, povraćaj poštarine i povraćaj sredstava za e-trgovinu su različiti procesi. Za većinu Asendia e-trgovinskih pošiljki, trgovac ili pošiljalac pokreće formalne zahteve za naknadu u transportu jer trgovac ima ugovor o slanju.

Zahtevi za naknadu i povraćaji sredstava

Proces

Koristiti kada

Upit o praćenju

Praćenje je neaktivno, kasni, nedosledno je ili nejasno.

Prikaži sve detalje za upit o praćenju

Ko podnosi	Primalac može da se obrati trgovcu ili odredišnom prevozniku; pošiljalac može da se obrati Asendia putem poslovne podrške.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Zavisi od usluge; ovde nije naveden univerzalni javni rok.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, broj porudžbine, datum otpreme, poslednje skeniranje, odredišna adresa i snimci ekrana.
Mogući ishod	Pojašnjenje, savet da se sačeka, istraga prevoznika ili uputstvo da se kontaktira druga odgovorna strana.
Zvanična veza	Asendia stranica za praćenje ili Asendia kontakt stranica.

Zahtev za gubitak ili oštećenje

Pošiljka je potvrđena kao izgubljena, oštećena ili sa nedostajućim sadržajem nakon pregleda prevoznika ili trgovca.

Prikaži sve detalje za zahtev za gubitak ili oštećenje

Ko podnosi	Obično pošiljalac ili trgovac koji je kupio Asendia uslugu.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Zavisi od ugovora o usluzi, zemlje porekla, odredišta i kupljene zaštite; nemojte pretpostavljati jedan globalni rok.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, faktura, dokaz vrednosti, fotografije, ambalaža, sadržaj i izjava primaoca kada se zatraži.
Mogući ishod	Istraga, naknada prema uslovima ugovora, odbijanje ili zahtev za dodatnim dokazima.
Zvanična veza	Podrška trgovca ili kontakt putanja Asendia za poslovne korisnike.

Povraćaj novca ili zamena za e-trgovinu

Kupac želi povraćaj novca, ponovno slanje, kredit u prodavnici ili rešenje za porudžbinu.

Prikaži sve detalje za povraćaj novca ili zamenu za e-trgovinu

Ko podnosi	Kupac podnosi zahtev trgovcu ili platformi, a ne 17TRACK-u.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Politika zaštite kupaca trgovca ili platforme određuje rok.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, broj za praćenje, adresa isporuke, fotografije oštećenja, poruke prevoznika i istorija komunikacije.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, istraga, odbijanje ili uputstvo da se sačeka.
Zvanična veza	Nalog kod trgovca, slučaj porudžbine na platformi ili stranica za podršku prodavnice.

17TRACK ne može da odobri zahteve, isplati naknadu, izvrši povraćaj novca ili promeni transportnu odluku prevoznika.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Međunarodne Asendia pošiljke moraju biti u skladu sa pravilima izvoza zemlje porekla, bezbednošću avio-saobraćaja, pravilima uvoza zemlje odredišta, poštanskim ili kurirskim ograničenjima i uslovima Asendia usluge. Ovaj sažetak nije kompletan pravni ili transportni pravilnik.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba i opasni materijali

Obično zabranjeno ili ograničeno osim ako izabrana usluga i propisi to dozvoljavaju.

Prikaži sve detalje za opasnu robu i opasne materijale

Tipični primeri	Zapaljive materije, aerosoli, komprimovani gasovi, korozivne materije, eksplozivi i regulisane hemikalije.
Ključni uslov/pakovanje	Posebna klasifikacija, obeležavanje, dokumentacija i odobrenje prevoznika mogu biti potrebni tamo gde je dozvoljeno.
Ograničenje transporta	Avio-transport i poštanske mreže imaju stroga ograničenja za opasnu robu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Vraćanje, zaplena, odlaganje, zadržavanje na carini ili odbijanje usluge.
Zvanična pravila	Proverite pravila Asendia usluge i pravila uvoza na odredištu pre slanja.

Baterije, tečnosti i elektronika

Ograničeno i zavisi od usluge.

Prikaži sve detalje za baterije, tečnosti i elektroniku

Tipični primeri	Litijumske baterije, eksterne baterije, parfemi, kozmetika i uređaji koji sadrže baterije.
Ključni uslov/pakovanje	Mogu se primenjivati deklaracija sadržaja, pakovanje, ograničenja u vat-satima i ograničenja odredišta.
Ograničenje transporta	Može biti isključeno sa nekih avio ili poštanskih ruta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, vraćanje, odloženi izvoz ili carinski upit.
Zvanična pravila	Proverite podobnost slanja kod trgovca i pravila Asendia specifična za zemlju.

Zabranjena potrošačka roba

Zabranjeno ili strogo ograničeno zakonom odredišta.

Prikaži sve detalje za zabranjenu potrošačku robu

Tipični primeri	Oružje, falsifikovana roba, narkotici, žive životinje, kvarljiva roba, gotovina ili predmeti zabranjeni carinom odredišta.
Ključni uslov/pakovanje	Neke kategorije zahtevaju licence, dozvole ili se nikada ne prihvataju.
Ograničenje transporta	Zakoni o uvozu zemlje imaju prednost nad obećanjima trgovca.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Carinska zaplena, vraćanje, uništenje, kazna ili bez isporuke.
Zvanična pravila	Proverite Asendia ograničenja, carinu odredišta i podobnost proizvoda kod trgovca.

Korisnička služba

За питања о Asendia праћењу, почните од праћења, затим утврдите ко је тренутно одговорна страна. Обратите се продавцу за одлуке о поруџбини, повраћају новца и рекламацији; обратите се одредишном превознику за локалне покушаје испоруке, преузимање, доказ о испоруци и проблеме са плаћањем дажбина након примопредаје.

Korisnička služba

Канал

Верификовани контакт/линк

Asendia праћење

https://tracking.asendia.com/

Погледајте све детаље за подршку за Asendia праћење

Najbolje za	Провера званичних прекретница Asendia пошиљке.
Регион/језик	Међународно; опције приказа и подршке могу да се разликују у зависности од странице земље.
Радно време и временска зона	Онлајн праћење је доступно као веб алат; времена одговора подршке овде нису наведена као универзална.
Информације за припрему	Број за праћење, број поруџбине, датум слања, земља одредишта и најновији догађај праћења.
Важно ограничење	Праћење само по себи не мења испоруку, не плаћа царинске дажбине нити одобрава повраћај новца.

Asendia страница за контакт

https://www.asendia.com/contact

Погледајте све детаље за Asendia страницу за контакт

Najbolje za	Пословни упити, усмеравање Asendia контакта специфично за земљу и питања о услугама.
Регион/језик	Опције земље и језика зависе од изабраног Asendia сајта.
Радно време и временска зона	Овде није наведено као јединствен глобални телефонски распоред; проверите релевантну страницу земље.
Информације за припрему	Број за праћење, име пошиљаоца, земља примаоца, назив услуге, опис проблема и снимци екрана.
Важно ограничење	Повраћаје новца потрошачима за поруџбине обично обрађује продавац, а не општа контакт страница превозника.

Подршка продавца или marketplace-а

Користите страницу поруџбине продавца или систем за случајеве на marketplace-у.

Погледајте све детаље за подршку продавца или marketplace-а

Najbolje za	Погрешан артикал, повраћај новца, замена, недостајућа поруџбина, овлашћење за рекламацију или грешка у адреси пре отпреме.
Регион/језик	Политика продавца и језик marketplace-а.
Радно време и временска зона	Зависи од продавца.
Информације за припрему	Број поруџбине, Asendia број за праћење, доказ о плаћању, адреса за испоруку, фотографије и историја порука.
Важно ограничење	Продавцу могу бити потребни резултати истраге превозника пре него што изда решење.

Подршка одредишног превозника

Користите линк поштанског или курирског превозника приказан у праћењу након примопредаје.

Погледајте све детаље за подршку одредишног превозника

Najbolje za	Поновна испорука, преузимање, обавештење о испоруци, доказ о испоруци, плаћање дажбина и проблеми са локалном адресом.
Регион/језик	Земља одредишта и језик локалног превозника.
Радно време и временска зона	Зависи од локалног превозника.
Информације за припрему	Број за праћење, локални ID испоруке ако је приказан, адреса за испоруку, број обавештења, ID и референца дажбине/пореза.
Важно ограничење	Локални превозник можда неће моћи да промени упутства ограничена од стране пошиљаоца без одобрења пошиљаоца.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Предузећа треба да раздвоје три потребе: праћење поруџбина усмерено ка потрошачима, видљивост Asendia уговорних пошиљака и праћење изузетака код више превозника. 17TRACK је користан када продавци шаљу преко Asendia и више поштанских и курирских партнера и потребни су им нормализовани догађаји пошиљке код различитих превозника.

Поређење за програмере/API

Opcija

Провајдер

Званична Asendia пословна интеграција

Asendia

Погледајте све детаље за званичну Asendia пословну интеграцију

Покривеност превозника	Asendia услуге у оквиру Asendia уговора продавца.
Примарна употреба	Уговорна испорука, етикете, манифести, пословна подршка и видљивост пошиљке у зависности од подешавања земље.
Аутентификација	Није јавно потврђено као један универзални отворени API за праћење за анонимне програмере.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Могућности зависе од Asendia земље, уговора и метода интеграције.
Актуелна документација за програмере	Овде није наведен универзални јавни званични endpoint API-ја за праћење.
Напомена о миграцији/укидању	Проверите Asendia налог или подршку по земљама за актуелни статус интеграције.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API за праћење више превозника

Покривеност превозника	17TRACK подржава више превозника, укључујући препознавање превозника тамо где је доступно.
Примарна употреба	Масовно праћење, стандардизовани статуси, видљивост након куповине, смањење WISMO упита и праћење изузетака.
Аутентификација	17token header са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење преко API-ја и користите 17TRACK документацију за доступне токове праћења.
Актуелна документација за програмере	https://api.17track.net/en/doc
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелни v2.4 register endpoint приказан у примеру Tracking API испод.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој Asendia пакет?

Унесите број за праћење на званичној Asendia страници за праћење или користите 17TRACK да бисте видели доступне Asendia догађаје и догађаје партнерских превозника.

2. Где могу да пронађем свој Asendia број за праћење?

Погледајте имејл трговца о отпреми, страницу поруџбине на маркетплејсу, налепницу за слање, налепницу за поврат или потврду о предаји; број поруџбине није увек број превозника за праћење.

3. Како изгледа Asendia број за праћење?

Asendia бројеви се разликују у зависности од земље, производа и партнера, а неке пошиљке користе поштанске S10 бројеве, као што су два слова, девет цифара и двословни код земље.

4. Када ће се појавити први Asendia догађај праћења?

Први значајан догађај обично се појављује након што је пакет физички прихваћен или обрађен, а не нужно када трговац креира налепницу.

5. Зашто се моје Asendia праћење не ажурира?

Asendia праћење може да застане током предаје од стране трговца, консолидације за извоз, међународног транспорта, царине или предаје одредишном превознику; проверите 17TRACK за могуће догађаје партнера.

6. Колико траје Asendia достава?

Време Asendia доставе зависи од порекла, одредишта, услуге, царине и партнерске доставе; користите рок који је трговац обећао и најновији догађај превозника, уместо да претпостављате универзални временски оквир.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја Asendia доставе?

Користите обавештење одредишног превозника, страницу за праћење или упутства за преузимање, јер превозник последње миље обично контролише поновну доставу и преузимање након покушаја.

8. Шта ако Asendia праћење каже да је испоручено, али ја то нисам примио/примила?

Прво проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, комшије и чланове домаћинства, затим затражите од одредишног превозника доказ о испоруци и контактирајте трговца ради случаја у вези са поруџбином.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен Asendia пакет?

Сачувајте амбалажу и фотографије, затим контактирајте трговца, јер трговац или пошиљалац обично подноси формалне захтеве у складу са Asendia уговором о слању.

10. Како да контактирам Asendia корисничку службу?

Користите Asendia праћење и Asendia страницу за контакт за питања превознику, али контактирајте трговца за повраћај новца, замену и решења специфична за поруџбину.

11. Да ли Asendia испоручује пакет на моја врата?

Asendia можда не обавља доставу последње миље сама; многе међународне Asendia пошиљке предају се одредишном поштанском оператору или курирској служби за доставу на врата, преузимање или локално решавање изузетака.

12. Да ли Asendia број за праћење може да се промени након царине?

Да, одредишни превозник може доделити локални ID за доставу након увоза или предаје, док Asendia и 17TRACK и даље могу приказивати оригинални повезани број.

13. Шта значи царињење за Asendia пошиљку?

Царињење значи да је пошиљка у поступку увозне провере или обраде пуштања, а долазак у земљу одредишта не значи аутоматски да је царина пустила пакет.

14. Зашто Asendia приказује мање детаља него локални поштански превозник?

Након предаје, одредишни поштански оператор или курир може имати детаљније податке о домаћој достави, па провера локалног превозника може приказати информације о преузимању, покушају доставе или доказу о испоруци.

15. Да ли предузећа могу да прате Asendia пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу имати Asendia уговорне интеграције, али универзални јавни Asendia tracking API овде није потврђен; 17TRACK пружа документовани API за више превозника за регистровање бројева за праћење.

16. Да ли 17TRACK ради за Asendia и предаје превознику последње миље?

17TRACK може приказати доступне Asendia догађаје и догађаје партнерских превозника када су подаци доступни, али 17TRACK не може да изнуди скенирање превозника, промени упутства за доставу или одобри рекламације.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'