Asendia Sledování

Zadejte sledovací číslo Asendia a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.asendia.com/

Sledovat

O asendia

Asendia je mezinárodní poskytovatel logistických služeb pro ecommerce, malé zásilky, balíky, poštu a vratky, vytvořený společnostmi La Poste a Swiss Post. Při sledování Asendia často vystupuje jako přeshraniční konsolidátor, exportní nebo dálkový přepravce, partner pro podání do poštovní sítě, operátor vratek nebo platforma pro viditelnost zásilek; konečné doručení může provést poštovní operátor v cílové zemi nebo jiný místní doručovací partner.

Základní profil Asendia

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	Asendia, působící mezinárodně prostřednictvím společností skupiny Asendia.
Oficiální webové stránky	https://www.asendia.com/
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční ecommerce a poštovní logistiky využívající provoz Asendia a poštovní i komerční doručovací partnery.
Primární region	Mezinárodní přeshraniční přeprava, s národními provozy Asendia a doručovacími partnery v cílových zemích.
Stránka sledování	https://tracking.asendia.com/
Mateřská organizace	Společný podnik La Poste a Swiss Post.
Založeno	V aktuálních zdrojích použitých pro tuto stránku není veřejně potvrzeno jako jednotné právní datum založení pro každý provozní subjekt Asendia.
Sídlo	Není zde uvedeno jako jediné univerzální sídlo, protože Asendia působí prostřednictvím více národních společností a oficiálních stránek pro jednotlivé země.

Nezaměňujte Asendia s dopravcem pro poslední míli, který se později zobrazí v historii sledování. U balíku se mohou před exportem zobrazovat události Asendia a po předání pak události cílové pošty nebo místního kurýra. To znamená, že Asendia může být zdrojem informací o zásilce, aniž by byla organizací, která balík aktuálně drží.

Vztahy mezi subjekty dopravců

Subjekt

Vztah k Asendia

Asendia

Asendia je kanonická značka dopravce pro záznamy přeshraničních zásilek zobrazené na této stránce.

Zobrazit všechny podrobnosti o Asendia

Typ subjektu	Kanonický dopravce a poskytovatel logistických služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Uživatelé by měli zadat sledovací číslo na Asendia nebo 17TRACK, pokud potvrzení o odeslání uvádí jako dopravce Asendia.
Oficiální důkaz	Oficiální webové stránky Asendia a stránka sledování Asendia.

La Poste a Swiss Post

La Poste a Swiss Post jsou mateřské poštovní organizace stojící za Asendia.

Zobrazit všechny podrobnosti o La Poste a Swiss Post

Typ subjektu	Mateřské poštovní organizace.
Proč je to důležité pro sledování	Původ vysvětluje poštovní odbornost Asendia, ale neznamená to, že každý balík Asendia je v každé fázi fyzicky zpracováván společnostmi La Poste nebo Swiss Post.
Oficiální důkaz	Informace o Asendia.

e-PAQ

e-PAQ je produktová řada Asendia pro ecommerce doručování mezinárodních balíků a zásilek.

Zobrazit všechny podrobnosti pro e-PAQ

Typ subjektu	Provozovaná řada služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Úroveň služby ovlivňuje viditelnost událostí, očekávání ohledně přepravy, potvrzení doručení a to, zda může konečný dopravce zobrazovat samostatná skenování.
Oficiální důkaz	Produktové stránky Asendia pro ecommerce doručování.

Asendia Returns

Asendia Returns je řešení vratek Asendia používané ecommerce obchodníky pro mezinárodní toky vratek.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Asendia Returns

Typ subjektu	Služba vratek.
Proč je to důležité pro sledování	Číslo vratky může mít jinou cestu prvního skenování a konsolidace než odchozí ecommerce balík.
Oficiální důkaz	Stránky řešení vratek Asendia.

Cíloví poštovní operátoři a místní doručovací partneři

Cíloví partneři mohou u zásilek Asendia provádět zpracování importu, celní rozhraní a konečné doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro cílové partnery

Typ subjektu	Mezinárodní partneři nebo partneři pro poslední úsek doručení.
Proč je to důležité pro sledování	Po předání může být partner aktuálně odpovědnou stranou a může řídit pokusy o doručení, vyzvednutí, poplatky nebo potvrzení o doručení.
Oficiální důkaz	Popisy sledování a služeb Asendia popisující mezinárodní doručení prostřednictvím poštovních a doručovacích sítí.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné sledovací události od Asendia a souvisejících dopravců, pokud jsou dostupné sledovací číslo a rozpoznání dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK pomáhá porovnávat události Asendia a partnerů, ale 17TRACK nepřepravuje balíky, nemění adresy, nevybírá poplatky ani neschvaluje refundace.
Oficiální důkaz	Sledovací služba 17TRACK a dokumentace API.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilky Asendia, zadejte sledovací číslo od obchodníka, z přepravního štítku, štítku pro vrácení nebo e-mailu o odeslání na Asendia Tracking nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí Asendia a partnerských dopravců na jednom místě. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a pomlčky, ověřte, že číslo není ID objednávky, a vyčkejte na první fyzické skenování při přijetí poté, co obchodník vytvoří štítek.

Profesionální tip: 17TRACK je nezávislá sledovací platforma. 17TRACK může pomoci identifikovat a zobrazit sledovací události, ale změny adresy, pokyny k doručení, celní dokumenty, reklamace, refundace nebo náhradní objednávky musí řešit Asendia, obchodník nebo cílový doručovací partner.

Jak sledovat zásilky Asendia

Použijte sledovací stránku Asendia, když obchodník uvádí Asendia jako dopravce, a použijte 17TRACK, když chcete na jedné stránce zkontrolovat Asendia plus možné události předání poštovnímu nebo kurýrnímu dopravci.

Cesty sledování

Cesta

Nejlepší použití

Oficiální sledování Asendia

Použijte, když obchodník poskytl číslo zásilky Asendia nebo číslo vratky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro oficiální sledování Asendia

Kroky	Otevřete sledovací stránku Asendia, vložte sledovací číslo přesně tak, jak jste jej obdrželi, v případě potřeby odstraňte nadbytečnou interpunkci a porovnejte nejnovější událost s datem odeslání od obchodníka.
Kdy mohou být výsledky omezené	Viditelnost může být omezená před fyzickým předáním, během exportní konsolidace, během celního řízení nebo poté, co zásilku převezme partner pro konečný úsek doručení.

Sledování 17TRACK

Použijte, když zásilka může zahrnovat Asendia a jiného dopravce, nebo když je užitečné automatické rozpoznání dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti pro sledování 17TRACK

Kroky	Vložte sledovací číslo do 17TRACK, zkontrolujte rozpoznané dopravce, ručně vyberte Asendia, pokud je rozpoznání nejednoznačné, a ověřte, zda má události také cílový dopravce.
Kdy mohou být výsledky omezené	17TRACK může zobrazit pouze události, které dopravci nebo datoví partneři zpřístupní; nemůže vytvářet chybějící skenování ani přepisovat systémy dopravců.

Stránka objednávky obchodníka

Použijte, když máte pouze číslo objednávky, referenci obchodu nebo ID zásilky z tržiště.

Zobrazit všechny podrobnosti pro sledování objednávky obchodníka

Kroky	Otevřete účet v obchodě, najděte sekci odeslání objednávky, zkopírujte sledovací číslo dopravce namísto čísla objednávky a zeptejte se obchodníka, pokud není viditelné žádné číslo dopravce.
Kdy mohou být výsledky omezené	Obchodník může označit objednávku jako odeslanou ve chvíli, kdy je vytvořen štítek, ještě předtím, než Asendia nebo partner pro vyzvednutí zásilku fyzicky převezme.

Sledovací číslo se liší od čísla objednávky, zákaznické reference, čísla faktury, autorizace vrácení nebo oznámení o doručení. Pokud je číslo odmítnuto, požádejte obchodníka o sledovací číslo dopravce a název dopravce uvedený na přepravním štítku.

Formáty sledovacích čísel a příklady

Sledovací čísla Asendia nemají jeden veřejný formát. Mohou to být identifikátory zásilek vydané společností Asendia, poštovní identifikátory S10 vydané poštovním operátorem země původu nebo cílové země, ID komerčních partnerů, reference obchodníka nebo identifikátory vrácení. Číslo, které Asendia dokáže zobrazit, nemusí být nutně číslo, které Asendia původně vydala.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásilky Asendia

Alfanumerické nebo numerické ID zásilky dopravce; před opakováním pokusu odstraňte mezery a spojovníky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro identifikátory zásilek Asendia

Délka/struktura	Asendia nezveřejňuje jednu univerzální veřejnou délku pro všechny služby a země; příklady je třeba považovat za specifické pro danou službu a obchodníka.
Vydal	Asendia nebo přepravní platforma Asendia používaná obchodníkem.
Typická služba/použití	Mezinárodní pohyby ecommerce balíků, zásilek, pošty nebo vratek zpracovávané prostřednictvím sítí Asendia.
Kdo ho vidí a kde	Online nakupující ho vidí v e-mailech o odeslání nebo na stránkách zásilek marketplace; obchodníci ho vidí v exportech přepravy, štítcích, manifestech nebo sledovacích portálech.
Rozsah sledování	Obvykle zahrnuje přijetí společností Asendia, zpracování, export, předání a všechny události partnerů vrácené společnosti Asendia.
Důležité upozornění	Nevyvozujte úroveň služby z prefixu, pokud obchodník nebo Asendia službu výslovně nepotvrdí.

Poštovní identifikátor UPU S10

Dvě písmena + devět číslic + dvoupísmenný kód země, například LX ######### CH nebo RR ######### FR.

Zobrazit všechny podrobnosti pro poštovní identifikátory UPU S10

Délka/struktura	13 znaků: písmena indikátoru služby, sériové číslice včetně kontrolní číslice a kód vydávající země.
Vydal	Poštovní operátor země původu, poštovní operátor cílové země nebo poštovní logistický subjekt účastnící se mezinárodní poštovní sítě.
Typická služba/použití	Doporučená pošta, mezinárodní zásilky, malé balíky nebo poštovní ecommerce služby, kde se používá poštovní sledování.
Kdo ho vidí a kde	Kupující ho mohou vidět v e-mailech marketplace; příjemci mohou stejné číslo nadále používat na stránce sledování poštovního operátora cílové země.
Rozsah sledování	Může sledovat přeshraniční poštovní výměnu a konečné doručení, pokud si partnerské poštovní operátory vyměňují události.
Důležité upozornění	Poslední dvoupísmenný kód země identifikuje vydávající poštovní správu, nikoli nutně zemi, ve které se zásilka aktuálně nachází.

Sledovací ID poslední míle v cílové zemi

Partnersky specifický numerický nebo alfanumerický formát přidělený po vložení nebo importu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ID poslední míle v cílové zemi

Délka/struktura	Liší se podle cílového dopravce a nemusí být veřejně předvídatelné.
Vydal	Poštovní operátor cílové země nebo komerční doručovací partner pro poslední míli.
Typická služba/použití	Doručení v poslední míli, vyzvednutí, místní potvrzení o doručení nebo následné řešení neúspěšného doručení.
Kdo ho vidí a kde	Příjemci ho mohou vidět na webu cílového dopravce, oznámení o doručení, oznámení v aplikaci nebo na aktualizované stránce sledování obchodníka.
Rozsah sledování	Obvykle je nejsilnější pro pokusy o vnitrostátní doručení, vyzvednutí, podpis a výjimky při doručení v cílové zemi.
Důležité upozornění	Sledování Asendia může stále zobrazovat původní číslo, zatímco místní dopravce používá jiné interní doručovací ID.

Číslo objednávky nebo reference obchodníka

Obchodem definovaná objednávka, faktura, autorizace vrácení nebo zákaznická reference.

Zobrazit všechny podrobnosti pro reference obchodníka

Délka/struktura	Zcela se liší podle obchodníka nebo marketplace a může obsahovat písmena, čísla a oddělovače.
Vydal	Online obchod, marketplace nebo platforma pro vrácení.
Typická služba/použití	Vyhledávání pro zákaznický servis, správa objednávek, párování faktur nebo autorizace vrácení.
Kdo ho vidí a kde	Kupující ho vidí v potvrzeních objednávky a na stránkách účtu; systémy dopravců ho nemusí přijmout jako sledovací číslo.
Rozsah sledování	Obvykle není sledovatelné v Asendia, pokud ho obchodník nepropojil se záznamem zásilky dopravce.
Důležité upozornění	Pokud sledování Asendia číslo odmítne, požádejte obchodníka o sledovací číslo dopravce namísto ID objednávky.

Identifikátor návratového štítku

Návratové číslo Asendia nebo partnera vytištěné na návratovém štítku nebo v potvrzení návratového portálu.

Zobrazit všechny podrobnosti k návratovým identifikátorům

Délka/struktura	Liší se podle země původu vrácení, partnera pro podání a integrace obchodníka.
Vydal	Asendia Returns, návratový portál obchodníka nebo místní partner pro podání vrácené zásilky.
Typická služba/použití	Spotřebitelské vratky odeslané od kupujícího zpět obchodníkovi, do konsolidačního centra nebo na určené místo pro vrácení.
Kdo ho vidí a kde	Spotřebitelé jej vidí na tisknutelném štítku, stránce pro vrácení s QR kódem nebo na potvrzení o podání.
Rozsah sledování	Často začíná přijetím při podání a může zahrnovat milníky konsolidace, exportu, importu a přijetí obchodníkem.
Důležité upozornění	První událost vrácení se nemusí zobrazit, dokud partner pro podání položku nenaskenuje nebo nepředá data do sítě pro vrácení.

Stavy sledování a jejich význam

Stavy Asendia popisují přeshraniční životní cyklus: elektronická data, fyzické přijetí, zpracování exportu, mezinárodní přeprava, předání v cílové zemi, pokus o doručení, doručeno, výjimka, vyzvednutí nebo vrácení. Aktuálně odpovědná strana se mění, jak se zásilka přesouvá od obchodníka k Asendia, k celním orgánům nebo doručovacímu partnerovi.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Fáze životního cyklu

Co to znamená

Informace o zásilce přijaty

Před odesláním

Obchodník nebo platforma vytvořili data zásilky, ale fyzické předání ještě nemuselo proběhnout.

Zobrazit všechny podrobnosti k přijatým informacím o zásilce

Aktuálně odpovědná strana	Obchodník, sklad nebo partner pro vyzvednutí, dokud se neobjeví sken fyzického přijetí.
Co bude následovat	Položka je zabalena, předána dopravci pro vyzvednutí nebo přijata do zpracovatelského toku Asendia.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte datum odeslání obchodníkem a před eskalací vyčkejte na fyzický sken.

Přijato společností Asendia

Přijato

Asendia nebo zařízení Asendia zaznamenalo přijetí zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti k přijetí společností Asendia

Aktuálně odpovědná strana	Asendia nebo provozní subjekt Asendia zpracovávající zásilku.
Co bude následovat	Třídění, konsolidace, příprava exportu nebo směrování do mezinárodního uzlu.
Co byste měli udělat	Není nutná žádná akce, pokud položka nezůstane v této fázi déle, než je očekávané zpracovatelské okno obchodníka.

V přepravě

Balík se přesouvá mezi zařízeními, zeměmi nebo partnery, nebo čeká v rámci konsolidované přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti k přepravě

Aktuálně odpovědná strana	Asendia, provozovatel dálkové přepravy nebo zprostředkující logistický partner podle posledního skenu.
Co bude následovat	Další událostí může být export, příjezd do cílové země, celní řízení nebo přijetí partnerem.
Co byste měli udělat	Sledujte Asendia i 17TRACK; nepředpokládejte zpoždění jen kvůli krátké mezeře mezi skeny během mezinárodní přepravy.

Celní odbavení nebo zadrženo celními orgány

Celní řízení/Předání

Zásilka je kontrolována celními orgány nebo vyžaduje importní zpracování, než může doručení pokračovat.

Zobrazit všechny podrobnosti k celnímu odbavení nebo zadržení celními orgány

Aktuálně odpovědná strana	Celní orgán, poštovní operátor v cílové zemi, celní zástupce nebo doručovací partner zajišťující importní postupy.
Co bude následovat	Propuštění, žádost o informace, platba cla/daní, kontrola, vrácení nebo zabavení v závislosti na místních zákonech.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte zprávy od cílového dopravce nebo celních orgánů a v případě požadavku požádejte obchodníka o fakturu nebo údaje o produktu.

Předáno místnímu doručovacímu partnerovi

Celní řízení/Předání

Odpovědnost přechází z Asendia nebo mezinárodního partnera na doručovacího dopravce v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti k předání místnímu doručovacímu partnerovi

Aktuálně odpovědná strana	Poštovní operátor v cílové zemi nebo místní kurýr poté, co partner zaznamená přijetí.
Co bude následovat	Vnitrostátní třídění, přiřazení trasy, pokus o doručení, oznámení o vyzvednutí nebo místní výjimka.
Co byste měli udělat	Sledujte stejné číslo nebo místní číslo na webu cílového dopravce, pokud 17TRACK zobrazuje partnerského dopravce.

Na cestě k doručení

Místní dopravce přiřadil zásilku k doručovací trase pro aktuální doručovací cyklus.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zásilku na cestě k doručení

Aktuálně odpovědná strana	Doručovací dopravce v cílové zemi.
Co bude následovat	Doručení, pokus o doručení, oznámení o vyzvednutí, problém s adresou nebo opětovné doručení následující pracovní den.
Co byste měli udělat	Postupujte podle pokynů doručovacího dopravce v cílové zemi a zajistěte, aby někdo mohl zásilku převzít, pokud je vyžadován podpis.

Doručeno

Dopravce zaznamenal konečné doručení, dokončení vyzvednutí nebo doručení na autorizované místo.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno

Aktuálně odpovědná strana	Doručovací dopravce v cílové zemi pro potvrzení o doručení; obchodník pro rozhodnutí o řešení objednávky.
Co bude následovat	Neočekává se žádná další přepravní událost, pokud nebude přidán opravný nebo vyšetřovací sken.
Co byste měli udělat	Před otevřením případu u obchodníka zkontrolujte poštovní schránku, balíkový box, recepci, členy domácnosti, sousedy a potvrzení o doručení od místního dopravce.

K dispozici k vyzvednutí

Vyzvednutí

Dopravce v cílové zemi drží zásilku na poště, výdejním místě, depu, v boxu nebo servisním místě.

Zobrazit všechny podrobnosti pro k dispozici k vyzvednutí

Aktuálně odpovědná strana	Dopravce v cílové zemi nebo provozovatel výdejního místa.
Co bude následovat	Příjemce si zásilku vyzvedne, požádá o opětovné doručení tam, kde je to povoleno, nebo bude položka po uplynutí místní úložní lhůty vrácena.
Co byste měli udělat	Přineste si doklad totožnosti, sledovací číslo a jakýkoli kód oznámení; u místního dopravce si ověřte přesná pravidla uložení.

Výjimka při doručení

Výjimka

Doručení nemohlo pokračovat kvůli problému s adresou, přístupem, celním řízením, poškozením, počasím, odmítnutím nebo provoznímu problému.

Zobrazit všechny podrobnosti pro výjimku při doručení

Aktuálně odpovědná strana	Obvykle dopravce v cílové zemi; pokud problém způsobily dokumenty nebo omezení produktu, může být odpovědná celní správa nebo obchodník.
Co bude následovat	Opětovné doručení, vyzvednutí, oprava adresy, platba cla, vrácení nebo šetření.
Co byste měli udělat	Jednejte rychle prostřednictvím dopravce v cílové zemi nebo obchodníka, protože místní lhůty pro uložení a vrácení se liší.

Vrácení odesílateli

Vrácení

Zásilka je odesílána zpět, protože doručení nebylo možné dokončit nebo nebyly splněny požadavky pro dovoz.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vrácení odesílateli

Aktuálně odpovědná strana	Dopravce v cílové zemi během odeslání zpět, poté Asendia nebo síť pro vrácení po předání a nakonec obchodník nebo odesílatel.
Co bude následovat	Zpětná přeprava, přijetí obchodníkem, rozhodnutí o vrácení peněz, rozhodnutí o náhradě nebo likvidace v závislosti na zásadách obchodníka a pravidlech služby.
Co byste měli udělat	Okamžitě kontaktujte obchodníka; 17TRACK nemůže zastavit vrácení, jakmile místní proces dopravce začal.

Služby a dodací lhůty

Služby Asendia jsou primárně přeshraniční řešení pro ecommerce, poštu, malé zásilky, balíky a vrácení pro firmy. Doba doručení závisí na zemi původu, destinaci, úrovni služby, celním řízení, předání partnerovi a rychlosti odeslání obchodníkem.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Nejvhodnější pro

e-PAQ

Produktová řada pro mezinárodní doručování v ecommerce

Online prodejci zasílající přeshraniční malé zásilky a balíky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro e-PAQ

Pokrytí	Mezinárodní destinace obsluhované prostřednictvím Asendia a partnerských sítí; přesná dostupnost závisí na smlouvě obchodníka a zemi původu.
Úroveň sledování	Liší se podle možnosti e-PAQ a destinace; může zahrnovat viditelnost milníků, sledování nebo potvrzení o doručení.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Podmínky specifické pro službu závisí na smlouvě a zemi původu; použijte přepravní podmínky obchodníka nebo dokumentaci Asendia pro danou zemi.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Není uvedeno jako univerzální; ochrana a doplňkové služby závisí na vybraném produktu a smlouvě obchodníka.
Hlavní omezení	Doručení poslední míle a skeny mohou být po předání řízeny poštovními nebo komerčními partnery.

Asendia Returns

Řešení pro mezinárodní vrácení zásilek

Obchodníci spravující přeshraniční vrácení zboží od kupujících.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Asendia Returns

Pokrytí	Dostupnost vrácení závisí na nastavení obchodníka, zemi původu vrácení, možnosti podání a cílovém návratovém centru.
Úroveň sledování	Obvykle začíná, když je vrácení přijato místem podání nebo návratovou sítí, a může zahrnovat milníky konsolidace.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Štítek pro vrácení a pravidla obchodníka pro vrácení určují způsobilé zboží, balení a rozměry.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Zásady vrácení obchodníka určují podmínky pro vrácení peněz, výměnu, kontrolu a přijetí.
Hlavní omezení	Spotřebitel obvykle nemůže změnit směrování vrácení, jakmile je použit štítek pro vrácení vytvořený obchodníkem.

Řešení pro mezinárodní poštu a publikace

Logistika obchodní pošty

Firmy zasílající dokumenty, publikace, marketingovou poštu nebo lehké položky do zahraničí.

Zobrazit všechny podrobnosti o řešeních pro mezinárodní poštu

Pokrytí	Mezinárodní trasy se liší podle produktu, trasy předání do poštovní sítě a formátu zásilky.
Úroveň sledování	Poštovní služby mohou mít nižší viditelnost na úrovni jednotlivých položek než balíkové služby, pokud není zakoupena možnost se sledováním.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Podmínky zasílání závisí na typu obsahu, pravidlech cílové země a smluvním produktu.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Není univerzální; možnosti se sledováním nebo doporučené možnosti musí být potvrzeny u odesílatele nebo ve smlouvě.
Hlavní omezení	Nesledovaná pošta nemusí vytvářet sledovací události ve stylu balíkových zásilek.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

Stav záruky

e-PAQ

Liší se podle země původu, cílové země, celního řízení, možnosti služby a načasování odeslání obchodníkem.

Zde není považováno za univerzální záruku vrácení peněz.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro e-PAQ

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na konkrétním produktu Asendia a provozním kalendáři dopravce v cílové zemi.
Počítání začíná od	Obvykle od fyzického přijetí nebo zpracování, nikoli pouze od vytvoření štítku obchodníkem.
Hlavní faktory zpoždění	Pozdní předání obchodníkem, exportní konsolidace, kapacita letů, celní řízení, kvalita adresy, odlehlé oblasti, sezónní špičky a mezery ve skenování u partnerů.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Aktuální podrobnosti o službě je nutné ověřit na produktových a zemských stránkách Asendia, protože dostupnost produktů se liší podle trhu.

Asendia Returns

Liší se podle země podání, trasy vrácení, konsolidace, celního řízení a zpracování obchodníkem po přijetí.

Zde není považováno za univerzálně garantované vrácení peněz nebo datum doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro Asendia Returns

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na dnech svozu vratek, přeshraniční přepravě a dnech zpracování ve skladu obchodníka.
Počítání začíná od	Od přijetí vrácení nebo prvního skenu vrácení, nikoli od okamžiku vygenerování štítku pro vrácení.
Hlavní faktory zpoždění	Přenos dat partnera pro podání, konsolidace, celní řízení, neúplné dokumenty k vrácení a nahromaděná kontrola u obchodníka.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Načasování vrácení musí být ověřeno prostřednictvím zásad vrácení obchodníka a nastavení vrácení Asendia.

Řešení pro mezinárodní poštu a publikace

Liší se podle formátu pošty, poštovní sítě cílové země, celních pravidel a vybrané možnosti sledování.

Zde není považováno za garantované, pokud smluvní produkt odesílatele výslovně neuvádí záruku.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro řešení mezinárodní pošty

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na provozních dnech pošty, zpracování pošty v cílové zemi a typu produktu.
Počítání začíná od	Od přijetí zásilky k odeslání nebo zpracování podle smlouvy odesílatele.
Hlavní faktory zpoždění	Harmonogram předání do poštovní sítě, celní kontrola, omezení viditelnosti nesledované pošty a četnost místního poštovního doručování.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Podrobnosti o poštovních službách je třeba ověřit prostřednictvím prodeje Asendia v dané zemi nebo servisní dokumentace.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním Asendia je způsobena ranými údaji ze štítku, mezerami ve skenování při přeshraniční přepravě, předáním dopravci, celním řízením nebo problémy s doručením na poslední míli. Správný kontakt závisí na tom, kdo balík aktuálně kontroluje.

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Pravděpodobná příčina

Neplatné číslo

Číslo je ID objednávky, je chybně zadané, ještě není aktivní nebo je přiřazeno jinému dopravci.

Zobrazit všechny podrobnosti pro neplatné číslo

Nejprve zkontrolujte	Odstraňte mezery, spojovníky a nadbytečný text; porovnejte s e-mailem obchodníka a štítkem.
Okamžitá akce	Vyzkoušejte detekci dopravce Asendia a 17TRACK.
Kdy eskalovat	Pokud obchodník uvádí, že zásilka byla odeslána, ale po běžném zpracování odeslání nefunguje žádné číslo dopravce.
Koho kontaktovat	Nejprve obchodníka, protože obchodník spravuje reference objednávek a vytváření štítků.

Žádné aktualizace sledování po vytvoření štítku

Data byla předána dříve, než zásilka dorazila k Asendia nebo k partnerovi pro vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro žádné aktualizace sledování po vytvoření štítku

Nejprve zkontrolujte	Datum odeslání obchodníkem, načasování víkendu nebo svátku a zda obchod pouze vytvořil štítek.
Okamžitá akce	Počkejte na fyzické přijetí nebo se obchodníka zeptejte, zda byla zásilka předána.
Kdy eskalovat	Eskalujte, pokud obchodník nemůže prokázat předání nebo je objednávka mimo obchodníkem uvedenou dobu zpracování.
Koho kontaktovat	Obchodník nebo prodejce.

Zaseknuto v přepravě

Mezinárodní konsolidace, přesun na dálkové trase, clo nebo mezery ve skenování u partnera mohou způsobit prodlevy.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zásilku zaseknutou v přepravě

Nejprve zkontrolujte	Poslední poloha, zda došlo k vývozu nebo dovozu a zda 17TRACK identifikuje cílového dopravce.
Okamžitá akce	Pokračujte ve sledování u Asendia i u partnerského sledování; zkontrolujte odhad doručení od obchodníka.
Kdy eskalovat	Eskalujte, když je zásilka po obchodníkem slíbeném termínu doručení nebo po oficiálním prahu pro šetření pro konkrétní službu.
Koho kontaktovat	Obchodník pro nápravu objednávky; Asendia nebo cílový dopravce podle poslední odpovědné strany.

Zadržení na celnici

Kontrola dovozu, vyměření cla/daně, chybějící informace, zakázané zboží nebo kontrola.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zadržení na celnici

Nejprve zkontrolujte	Zprávy od celních orgánů, cílového dopravce nebo obchodníka požadující fakturu, doklad totožnosti, zaplacení daně nebo popis položky.
Okamžitá akce	Požadované informace poskytujte pouze prostřednictvím oficiálních celních nebo dopravních kanálů.
Kdy eskalovat	Pokud celní orgány požadují dokumenty, které příjemce nemůže poskytnout, požádejte obchodníka o dodání údajů z obchodní faktury.
Koho kontaktovat	Cílový dopravce, celní orgán nebo obchodník podle požadavku.

Doručení se nezdařilo nebo problém s adresou

Neúplná adresa, problém s přístupem, příjemce není k dispozici, nezaplacené poplatky nebo místní pravidlo doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro nezdařené doručení nebo problém s adresou

Nejprve zkontrolujte	Oznámení o doručení, web místního dopravce, výdejní místo a formátování adresy.
Okamžitá akce	Požádejte cílového dopravce o opětovné doručení nebo vyzvednutí, pokud je to k dispozici.
Kdy eskalovat	Než vyprší místní doba uložení nebo bude zásilka vrácena.
Koho kontaktovat	Nejprve cílový dopravce; obchodník, pokud oprava adresy vyžaduje autorizaci odesílatele.

Doručeno, ale nepřijato

Doručeno do poštovní schránky, balíkového boxu, na recepci, sousedovi, na bezpečné místo, na nesprávnou adresu nebo chyba skenování.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno, ale nepřijato

Nejprve zkontrolujte	Poštovní schránka, vchod do budovy, recepce, balíkový box, členové domácnosti, sousedé a potvrzení o doručení od místního dopravce.
Okamžitá akce	Neprodleně kontaktujte cílového dopravce se sledovacím číslem a doručovací adresou.
Kdy eskalovat	Pokud místní dopravce potvrdí nepřijetí nebo chybné doručení, požádejte obchodníka o zahájení přepravního šetření nebo případu objednávky.
Koho kontaktovat	Cílový dopravce pro potvrzení o doručení; obchodník pro vrácení peněz, náhradu nebo podporu reklamace.

Ztraceno nebo poškozeno

Položka chybí po šetření, byla poškozena při přepravě nebo dorazila s chybějícím obsahem.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ztraceno nebo poškozeno

Nejprve zkontrolujte	Fotografie, obal, obsah, faktura, zásady obchodníka, poslední skeny a zda bylo zakoupeno pojištění nebo ochrana.
Okamžitá akce	Uschovejte obal a před vyhozením čehokoli kontaktujte obchodníka.
Kdy eskalovat	Když je dosaženo lhůty pro šetření specifické pro službu obchodníka nebo dopravce.
Koho kontaktovat	Přepravní reklamaci obvykle podává obchodník nebo odesílatel; příjemce poskytuje důkazy.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Asendia se podílí na mezinárodní přepravě, takže celní řízení a předávání zásilek jsou běžné. Elektronické předběžné oznámení, fyzické předání, první sken partnera, celní propuštění a odpovědnost za doručení na poslední míli jsou samostatné události a neměly by být považovány za stejný milník.

Mezinárodní tok

Fáze

Fyzický správce/odpovědný subjekt

Vytvoření štítku a elektronické předběžné oznámení

Obchodník, sklad nebo přepravní platforma.

Zobrazit všechny podrobnosti o vytvoření štítku a elektronickém předběžném oznámení

Typická událost sledování	Informace o zásilce byly přijaty.
Co se děje	Údaje o zásilce jsou vytvořeny před fyzickým převzetím.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, propojené poštovní číslo nebo číslo poslední míle se může objevit později.
Běžná mezera ve viditelnosti	Dokud není zásilka fyzicky naskenována.
Co by měl zákazník udělat	Ověřit, že obchodník zásilku skutečně odeslal.

Převzetí v zemi původu a zpracování Asendia

Provozní subjekt Asendia nebo partner pro vyzvednutí.

Zobrazit všechny podrobnosti o převzetí v zemi původu a zpracování Asendia

Typická událost sledování	Přijato, zpracováno, roztříděno nebo v přepravě.
Co se děje	Zásilka je přijímána do systému, tříděna, konsolidována nebo připravována k exportu.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle zůstává viditelné původní číslo, ale může být přiřazeno číslo partnera.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezi skeny v zařízeních nebo během přípravy konsolidované přepravy.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte zásilku a nepožadujte kroky doručení na poslední míli příliš brzy.

Exportní celní řízení, bezpečnost a dálková přeprava

Asendia, letecká společnost, provozovatel dálkové přepravy, exportní úřad nebo logistický partner.

Zobrazit všechny podrobnosti o exportním celním řízení, bezpečnosti a dálkové přepravě

Typická událost sledování	Opustilo zemi původu, v přepravě, exportní zpracování nebo odesláno.
Co se děje	Pošta nebo zásilky jsou vyváženy a přepravovány mezinárodně.
Může se sledovací číslo změnit?	Obvykle ne pro sledování určené zákazníkům, ale mohou existovat interní přepravní reference.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezinárodní pohyb může mít méně skenů než vnitrostátní balíkové sítě.
Co by měl zákazník udělat	Počkejte na příjezd do cílové země nebo importní sken, pokud již nebyl překročen slibovaný termín doručení obchodníka.

Importní celní řízení a výměna v cílové zemi

Celní orgány v cílové zemi, poštovní operátor, zprostředkovatel nebo importní doručovací partner.

Zobrazit všechny podrobnosti o importním celním řízení a výměně v cílové zemi

Typická událost sledování	Dorazilo do cílové země, celní odbavení, zadrženo celními orgány, propuštěno nebo přijato dopravcem v cílové zemi.
Co se děje	Zásilka je předložena k importnímu zpracování a směrována do místní sítě.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, dopravce v cílové zemi může přidělit nebo zobrazit místní sledovací ID.
Běžná mezera ve viditelnosti	Viditelnost se může pozastavit během celního řízení nebo předtím, než dopravce v cílové zemi zveřejní první sken.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte žádosti o clo, daň, ID nebo fakturu a nikdy nepovažujte příjezd za celní propuštění.

Doručení na poslední míli, vyzvednutí nebo vrácení

Poštovní operátor v cílové zemi, kurýr, provozovatel výdejního místa nebo síť pro vrácení.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení na poslední míli, vyzvednutí nebo vrácení

Typická událost sledování	Na cestě k doručení, pokus o doručení, k dispozici k vyzvednutí, doručeno, výjimka nebo vrácení odesílateli.
Co se děje	Místní dopravce se pokouší o doručení nebo zásilku drží podle místních pravidel.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, pro opětovné doručení nebo vyzvednutí může být použito místní číslo oznámení nebo delivery ID.
Běžná mezera ve viditelnosti	Vnitrostátní skeny závisí na výměně dat místního dopravce a načasování doručovací trasy.
Co by měl zákazník udělat	Kontaktujte dopravce v cílové zemi kvůli pokynům k doručení a obchodníka kvůli rozhodnutí o vrácení peněz nebo náhradě.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Možnosti po odeslání zásilek Asendia obvykle řídí obchodník před odesláním a cílový dopravce po předání pro doručení na poslední míli. Asendia neposkytuje jeden univerzální spotřebitelský portál pro každou změnu adresy, opětovné doručení, pozdržení, vyzvednutí nebo možnost podpisu ve všech zemích.

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Oprava adresy před odesláním

Obchodník nebo odesílatel, protože obchodník řídí údaje objednávky a generování štítku.

Zobrazit všechny podrobnosti k opravě adresy před odesláním

Způsobilost	Pouze předtím, než obchodník uzamkne štítek nebo předá zásilku.
Termín / dostupná fáze	Před fyzickým předáním; po předání možnosti závisí na dopravci a cílové destinaci.
Poplatek	Závisí na zásadách obchodníka nebo smlouvě.
Zaručeno?	Ne; změny mohou selhat, pokud je zásilka již v přepravě.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte kanál podpory objednávek obchodníka.

Opětovné doručení nebo vyzvednutí po pokusu o doručení

Příjemce prostřednictvím cílového doručovacího dopravce, pokud je tato možnost nabízena.

Zobrazit všechny podrobnosti k opětovnému doručení nebo vyzvednutí

Způsobilost	Pouze poté, co místní dopravce zveřejní pokus o doručení, oznámení o vyzvednutí nebo událost v servisním místě.
Termín / dostupná fáze	Před vypršením místní úložní lhůty nebo zahájením vrácení.
Poplatek	Platí pravidla cílového dopravce.
Zaručeno?	Ne; závisí na zásadách místního dopravce a dostupných možnostech trasy.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte odkaz na cílového dopravce uvedený ve sledování, pokud je k dispozici.

Žádost o potvrzení doručení

Příjemce, obchodník nebo odesílatel v závislosti na cílovém dopravci a službě.

Zobrazit všechny podrobnosti k žádosti o potvrzení doručení

Způsobilost	Dostupné pouze tehdy, když vybraná služba a konečný dopravce zaznamenávají potvrzení doručení nebo podpis.
Termín / dostupná fáze	Po skenu doručení nebo pokusu o doručení.
Poplatek	Závisí na dopravci a smluvní službě.
Zaručeno?	Žádná univerzální záruka Asendia pro každou službu nebo zemi.
Oficiální odkaz pro akci	Zkontrolujte sledování Asendia a stránku sledování cílového dopravce.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz ke sledování, šetření dopravce, přepravní reklamace, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz za nákup v e-commerce jsou různé procesy. U většiny e-commerce zásilek Asendia zahajuje formální přepravní reklamace obchodník nebo odesílatel, protože obchodník drží přepravní smlouvu.

Reklamace a vrácení peněz

Proces

Použít, když

Dotaz ke sledování

Sledování je neaktivní, zpožděné, nekonzistentní nebo nejasné.

Zobrazit všechny podrobnosti k dotazu ke sledování

Kdo podává	Příjemce se může obrátit na obchodníka nebo cílového dopravce; odesílatel se může obrátit na Asendia prostřednictvím obchodní podpory.
Nejčasnější/nejzazší čas podání	Specifické pro službu; zde není uveden žádný univerzální veřejný termín.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, číslo objednávky, datum odeslání, poslední sken, cílová adresa a snímky obrazovky.
Možný výsledek	Objasnění, doporučení vyčkat, šetření dopravce nebo pokyn kontaktovat jinou odpovědnou stranu.
Oficiální odkaz	Stránka sledování Asendia nebo kontaktní stránka Asendia.

Reklamace ztráty nebo poškození

Zásilka je po kontrole dopravcem nebo obchodníkem potvrzena jako ztracená, poškozená nebo s chybějícím obsahem.

Zobrazit všechny podrobnosti o reklamaci ztráty nebo poškození

Kdo podává	Obvykle odesílatel nebo obchodník, který zakoupil službu Asendia.
Nejčasnější/nejzazší čas podání	Závisí na servisní smlouvě, zemi původu, destinaci a zakoupené ochraně; nepředpokládejte jednu globální lhůtu.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, faktura, doklad o hodnotě, fotografie, obal, obsah a prohlášení příjemce, pokud je vyžádáno.
Možný výsledek	Šetření, kompenzace podle smluvních podmínek, zamítnutí nebo žádost o další důkazy.
Oficiální odkaz	Podpora obchodníka nebo kontaktní kanál Asendia pro firmy.

Vrácení peněz nebo náhrada v ecommerce

Kupující požaduje vrácení peněz, opětovné odeslání, kredit do obchodu nebo nápravu objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení peněz nebo náhradě v ecommerce

Kdo podává	Kupující podává žádost u obchodníka nebo tržiště, nikoli u 17TRACK.
Nejčasnější/nejzazší čas podání	Lhůtu určuje politika ochrany kupujících obchodníka nebo tržiště.
Požadované důkazy	Číslo objednávky, sledovací číslo, doručovací adresa, fotografie v případě poškození, zprávy dopravce a historie komunikace.
Možný výsledek	Vrácení peněz, náhrada, šetření, zamítnutí nebo pokyn k vyčkání.
Oficiální odkaz	Účet u obchodníka, případ objednávky na tržišti nebo stránka podpory obchodu.

17TRACK nemůže schvalovat reklamace, vyplácet kompenzace, vydávat refundace ani měnit přepravní rozhodnutí dopravce.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Mezinárodní zásilky Asendia musí splňovat vývozní pravidla země původu, bezpečnostní pravidla letecké dopravy, dovozní pravidla cílové země, poštovní nebo kurýrní omezení a podmínky služeb Asendia. Toto shrnutí není úplným právním ani přepravním souborem pravidel.

Přepravní omezení

Kategorie

Zakázané nebo omezené

Nebezpečné zboží a nebezpečné materiály

Obvykle zakázané nebo omezené, pokud je vybraná služba a předpisy nepovolují.

Zobrazit všechny podrobnosti o nebezpečném zboží a nebezpečných materiálech

Typické příklady	Hořlaviny, aerosoly, stlačené plyny, žíraviny, výbušniny a regulované chemikálie.
Klíčová podmínka/balení	Tam, kde je to povoleno, může být vyžadována zvláštní klasifikace, označení, dokumentace a schválení dopravcem.
Přepravní omezení	Letecká doprava a poštovní sítě mají přísné limity pro nebezpečné zboží.
Možný dopad na sledování/doručení	Vrácení, zabavení, likvidace, zadržení na celnici nebo odmítnutí služby.
Oficiální pravidla	Před odesláním zkontrolujte pravidla služeb Asendia a dovozní pravidla destinace.

Baterie, kapaliny a elektronika

Omezené a závislé na službě.

Zobrazit všechny podrobnosti o bateriích, kapalinách a elektronice

Typické příklady	Lithiové baterie, powerbanky, parfémy, kosmetika a zařízení obsahující baterie.
Klíčová podmínka/balení	Může se vyžadovat deklarace obsahu, balení, limity watthodin a omezení destinace.
Přepravní omezení	Mohou být vyloučeny z některých leteckých nebo poštovních tras.
Možný dopad na sledování/doručení	Bezpečnostní zadržení, vrácení, zpožděný vývoz nebo celní dotaz.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte způsobilost k odeslání u obchodníka a pravidla Asendia specifická pro danou zemi.

Zakázané spotřební zboží

Zakázané nebo výrazně omezené zákony cílové země.

Zobrazit všechny podrobnosti o zakázaném spotřebním zboží

Typické příklady	Zbraně, padělky, narkotika, živá zvířata, zboží podléhající zkáze, hotovost nebo položky zakázané celními orgány destinace.
Klíčová podmínka/balení	Některé kategorie vyžadují licence, povolení nebo nejsou nikdy přijímány.
Přepravní omezení	Dovozní zákony země mají přednost před sliby obchodníka.
Možný dopad na sledování/doručení	Celní zabavení, vrácení, zničení, pokuta nebo nedoručení.
Oficiální pravidla	Zkontrolujte omezení Asendia, celní předpisy destinace a způsobilost produktu u obchodníka.

Zákaznický servis

U dotazů ke sledování Asendia začněte sledováním a poté určete aktuální odpovědnou stranu. V otázkách objednávek, vrácení peněz a rozhodnutí o reklamaci kontaktujte obchodníka; v případě pokusů o místní doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení a problémů s úhradou cla po předání kontaktujte cílového přepravce.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Sledování Asendia

https://tracking.asendia.com/

Zobrazit všechny podrobnosti k podpoře sledování Asendia

Nejvhodnější pro	Kontrola oficiálních milníků zásilky Asendia.
Region/jazyk	Mezinárodní; možnosti zobrazení a podpory se mohou lišit podle stránky dané země.
Provozní doba a časové pásmo	Online sledování je k dispozici jako webový nástroj; doby odezvy podpory zde nejsou uvedeny jako univerzální.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, číslo objednávky, datum odeslání, cílová země a nejnovější událost sledování.
Důležité omezení	Sledování samo o sobě nemění doručení, nehradí clo ani neschvaluje vrácení peněz.

Kontaktní stránka Asendia

https://www.asendia.com/contact

Zobrazit všechny podrobnosti ke kontaktní stránce Asendia

Nejvhodnější pro	Obchodní dotazy, směrování kontaktů Asendia podle země a otázky ke službám.
Region/jazyk	Možnosti země a jazyka závisí na vybraném webu Asendia.
Provozní doba a časové pásmo	Zde není uveden jednotný globální telefonní rozvrh; zkontrolujte příslušnou stránku dané země.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, jméno odesílatele, země příjemce, název služby, popis problému a snímky obrazovky.
Důležité omezení	Vrácení peněz za spotřebitelské objednávky obvykle řeší obchodník, nikoli obecná kontaktní stránka přepravce.

Podpora obchodníka nebo marketplace

Použijte stránku objednávky prodejce nebo systém případů marketplace.

Zobrazit všechny podrobnosti k podpoře obchodníka nebo marketplace

Nejvhodnější pro	Nesprávné zboží, vrácení peněz, výměna, chybějící objednávka, autorizace reklamace nebo chyba adresy před odesláním.
Region/jazyk	Zásady obchodníka a jazyk marketplace.
Provozní doba a časové pásmo	Závisí na obchodníkovi.
Informace k přípravě	Číslo objednávky, sledovací číslo Asendia, doklad o platbě, doručovací adresa, fotografie a historie zpráv.
Důležité omezení	Obchodník může před poskytnutím nápravy potřebovat výsledky šetření přepravce.

Podpora cílového přepravce

Po předání použijte odkaz na poštu nebo kurýra zobrazený ve sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti k podpoře cílového přepravce

Nejvhodnější pro	Opětovné doručení, vyzvednutí, oznámení o doručení, potvrzení o doručení, platba cla a místní problémy s adresou.
Region/jazyk	Cílová země a jazyk místního přepravce.
Provozní doba a časové pásmo	Závisí na místním přepravci.
Informace k přípravě	Sledovací číslo, místní doručovací ID, pokud je zobrazeno, doručovací adresa, číslo oznámení, ID a referenční číslo cla/daně.
Důležité omezení	Místní přepravce nemusí být schopen změnit pokyny omezené odesílatelem bez souhlasu odesílatele.

Ecommerce a sledování pro firmy

Firmy by měly rozlišovat tři potřeby: sledování objednávek pro zákazníky, viditelnost smluvních zásilek Asendia a monitorování výjimek u více přepravců. 17TRACK je užitečný, když obchodníci odesílají přes Asendia a zároveň více poštovních a kurýrních partnerů a potřebují normalizované události zásilek napříč přepravci.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální obchodní integrace Asendia

Asendia

Zobrazit všechny podrobnosti k oficiální obchodní integraci Asendia

Pokrytí přepravců	Služby Asendia v rámci smlouvy obchodníka se společností Asendia.
Hlavní použití	Smluvní doprava, štítky, manifesty, obchodní podpora a viditelnost zásilek v závislosti na nastavení země.
Ověření	Není veřejně potvrzeno jako jedno univerzální otevřené tracking API pro anonymní vývojáře.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Možnosti závisí na zemi Asendia, smlouvě a způsobu integrace.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Zde není uveden žádný univerzální veřejný oficiální koncový bod API pro sledování.
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Ověřte si v účtu Asendia nebo u podpory pro danou zemi aktuální stav integrace.

API pro sledování více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API pro sledování více dopravců 17TRACK

Pokrytí přepravců	17TRACK podporuje více dopravců, včetně rozpoznání dopravce tam, kde je dostupné.
Hlavní použití	Hromadné sledování, standardizované stavy, viditelnost po nákupu, snížení WISMO a monitorování výjimek.
Ověření	Hlavička 17token s klíčem API 17TRACK.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Zaregistrujte sledovací čísla prostřednictvím API a používejte dokumentaci 17TRACK pro dostupné pracovní postupy sledování.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	https://api.17track.net/en/doc
Poznámka k migraci / ukončení podpory	Použijte aktuální koncový bod registrace v2.4 uvedený níže v příkladu Tracking API.

FAQ

1. Jak mohu sledovat svůj balík Asendia?

Zadejte sledovací číslo na oficiální stránce sledování Asendia nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí Asendia a partnerských dopravců.

2. Kde najdu své sledovací číslo Asendia?

Podívejte se do e-mailu obchodníka o odeslání, na stránku objednávky na tržišti, na přepravní štítek, návratový štítek nebo potvrzení o podání; číslo objednávky nemusí být vždy sledovacím číslem dopravce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Asendia?

Čísla Asendia se liší podle země, produktu a partnera a některé zásilky používají poštovní čísla S10, například dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země.

4. Kdy se objeví první událost sledování Asendia?

První smysluplná událost se obvykle objeví poté, co je balík fyzicky přijat nebo zpracován, ne nutně ve chvíli, kdy obchodník vytvoří štítek.

5. Proč se moje sledování Asendia neaktualizuje?

Sledování Asendia se může pozastavit během předání obchodníkem, exportní konsolidace, mezinárodní přepravy, celního řízení nebo předání cílovému dopravci; zkontrolujte 17TRACK kvůli možným událostem partnerů.

6. Jak dlouho trvá doručení Asendia?

Doba doručení Asendia se liší podle místa původu, cíle, služby, celního řízení a partnerského doručení; řiďte se slíbeným časovým oknem obchodníka a nejnovější událostí dopravce, nikoli předpokladem univerzální lhůty.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení Asendia?

Použijte oznámení cílového dopravce, stránku sledování nebo pokyny k vyzvednutí, protože dopravce poslední míle obvykle řídí opětovné doručení a vyzvednutí po pokusu.

8. Co když sledování Asendia uvádí doručeno, ale zásilku jsem neobdržel(a)?

Nejprve zkontrolujte poštovní schránku, box, recepci, sousedy a členy domácnosti, poté požádejte cílového dopravce o potvrzení o doručení a kontaktujte obchodníka kvůli případu objednávky.

9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balík Asendia?

Uschovejte obal a fotografie a poté kontaktujte obchodníka, protože formální reklamace podle přepravní smlouvy Asendia obvykle podává obchodník nebo odesílatel.

10. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Asendia?

Pro otázky týkající se dopravce použijte sledování Asendia a kontaktní stránku Asendia, ale kvůli vrácení peněz, náhradám a řešením konkrétní objednávky kontaktujte obchodníka.

11. Doručuje Asendia balík až ke dveřím?

Asendia nemusí doručovat poslední míli sama; mnoho mezinárodních zásilek Asendia je předáno cílovému poštovnímu operátorovi nebo kurýrovi k doručení ke dveřím, vyzvednutí nebo místnímu řešení výjimek.

12. Může se sledovací číslo Asendia po celním řízení změnit?

Ano, cílový dopravce může po importu nebo předání přidělit místní doručovací ID, zatímco Asendia a 17TRACK mohou stále zobrazovat původní propojené číslo.

13. Co znamená celní odbavení u zásilky Asendia?

Celní odbavení znamená, že zásilka prochází dovozní kontrolou nebo zpracováním pro propuštění, a příjezd do cílové země automaticky neznamená, že celní úřad balík propustil.

14. Proč Asendia zobrazuje méně podrobností než místní poštovní dopravce?

Po předání může mít cílový poštovní operátor nebo kurýr podrobnější údaje o vnitrostátním doručení, takže kontrola místního dopravce může ukázat informace o vyzvednutí, pokusu o doručení nebo potvrzení o doručení.

15. Mohou firmy sledovat zásilky Asendia prostřednictvím API?

Firmy mohou mít smluvní integrace Asendia, ale univerzální veřejné API pro sledování Asendia zde není potvrzeno; 17TRACK poskytuje zdokumentované API pro více dopravců k registraci sledovacích čísel.

16. Funguje 17TRACK pro Asendia a předání na poslední míli?

17TRACK může zobrazit dostupné události Asendia a partnerských dopravců, pokud jsou data dostupná, ale 17TRACK nemůže vynutit sken dopravcem, změnit pokyny k doručení ani schválit reklamace.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'