Asendia Tracking

Introduza o número de rastreamento da Asendia para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.asendia.com/

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Sobre a Asendia

A Asendia é um provedor internacional de logística para ecommerce, pacotes pequenos, encomendas, correspondências e devoluções, criado pela La Poste e pela Swiss Post. No rastreamento, a Asendia frequentemente atua como consolidadora transfronteiriça, operadora de exportação ou transporte de longa distância, parceira de inserção postal, operadora de devoluções ou plataforma de visibilidade de remessas; a entrega final pode ser realizada por um operador postal de destino ou por outro parceiro de entrega local.

Perfil principal da Asendia

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Asendia, operando internacionalmente por meio das empresas do grupo Asendia.
Site oficial	https://www.asendia.com/
Tipo de transportadora	Provedor de logística de ecommerce transfronteiriço e correspondência que utiliza operações da Asendia, além de parceiros postais e comerciais de entrega.
Região principal	Envio internacional transfronteiriço, com operações nacionais da Asendia e parceiros de entrega no país de destino.
Página de rastreamento	https://tracking.asendia.com/
Organização controladora	Uma joint venture da La Poste e da Swiss Post.
Fundada	Não confirmado publicamente nas fontes atuais usadas para esta página como uma data legal de fundação universal para todas as entidades operacionais da Asendia.
Sede	Não indicada aqui como uma sede única universal, porque a Asendia opera por meio de várias empresas nacionais e páginas oficiais por país.

Não confunda a Asendia com a transportadora de última milha exibida posteriormente no histórico de rastreamento. Um pacote pode mostrar eventos da Asendia antes da exportação e depois mostrar eventos do correio de destino ou de courier local após a transferência. Isso significa que a Asendia pode ser a fonte de visibilidade sem ser a organização que está atualmente com o pacote.

Relações entre entidades de transportadoras

Entidade

Relação com a Asendia

Asendia

A Asendia é a marca canônica de transportadora para os registros de remessas transfronteiriças mostrados nesta página.

Ver todos os detalhes da Asendia

Tipo de entidade	Transportadora canônica e provedor de logística.
Por que isso importa para o rastreamento	Os usuários devem inserir o número de rastreamento na Asendia ou no 17TRACK quando a confirmação de envio indicar a Asendia como a transportadora.
Evidência oficial	Site oficial da Asendia e página de rastreamento da Asendia.

La Poste e Swiss Post

La Poste e Swiss Post são as organizações postais controladoras por trás da Asendia.

Ver todos os detalhes de La Poste e Swiss Post

Tipo de entidade	Organizações postais controladoras.
Por que isso importa para o rastreamento	A origem explica a experiência postal da Asendia, mas isso não significa que todos os pacotes da Asendia sejam manuseados fisicamente pela La Poste ou pela Swiss Post em todas as etapas.
Evidência oficial	Informações Sobre a Asendia.

e-PAQ

e-PAQ é uma família de produtos de entrega para comércio eletrônico da Asendia para encomendas e pequenos pacotes internacionais.

Ver todos os detalhes de e-PAQ

Tipo de entidade	Família de serviços operada.
Por que isso importa para o rastreamento	O nível de serviço afeta a visibilidade dos eventos, as expectativas de trânsito, a confirmação de entrega e se a transportadora final pode mostrar leituras separadas.
Evidência oficial	Páginas de produtos de entrega para comércio eletrônico da Asendia.

Asendia Returns

Asendia Returns é uma solução de devoluções da Asendia usada por comerciantes de comércio eletrônico para fluxos de devolução internacionais.

Ver todos os detalhes de Asendia Returns

Tipo de entidade	Serviço de devoluções.
Por que isso importa para o rastreamento	Um número de devolução pode seguir um caminho de primeira leitura e consolidação diferente de uma encomenda de comércio eletrônico enviada.
Evidência oficial	Páginas da solução de devoluções da Asendia.

Operadores postais de destino e parceiros de entrega locais

Os parceiros de destino podem realizar o processamento de importação, a interface alfandegária e a entrega final de remessas da Asendia.

Ver todos os detalhes dos parceiros de destino

Tipo de entidade	Parceiros internacionais ou de última milha.
Por que isso importa para o rastreamento	Após a transferência, o parceiro pode ser a parte responsável no momento e pode controlar tentativas de entrega, retirada, taxas ou comprovante de entrega.
Evidência oficial	Descrições de rastreamento e serviços da Asendia que descrevem a entrega internacional por meio de redes postais e de entrega.

17TRACK

17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis da Asendia e de transportadoras relacionadas quando o número de rastreamento e o reconhecimento da transportadora estão disponíveis.

Ver todos os detalhes de 17TRACK

Tipo de entidade	Plataforma independente de rastreamento multitransportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK ajuda a comparar eventos da Asendia e de parceiros, mas 17TRACK não transporta encomendas, altera endereços, cobra taxas ou aprova reembolsos.
Evidência oficial	Serviço de rastreamento e documentação da API do 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear pacotes da Asendia, insira o número de rastreamento fornecido pelo comerciante, na etiqueta de envio, na etiqueta de devolução ou no e-mail de despacho em Asendia Tracking ou use 17TRACK para ver eventos disponíveis da Asendia e de transportadoras parceiras em um só lugar. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços e hífens, confirme que o número não é um ID de pedido e aguarde a primeira leitura de aceitação física após o comerciante criar a etiqueta.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode ajudar a identificar e exibir eventos de rastreamento, mas a Asendia, o comerciante ou o parceiro de entrega de destino deve tratar de alterações de endereço, instruções de entrega, documentos alfandegários, reclamações, reembolsos ou pedidos de substituição.

Como rastrear pacotes da Asendia

Use a página de rastreamento da Asendia quando o comerciante indicar a Asendia como transportadora, e use 17TRACK quando quiser uma página para verificar a Asendia mais possíveis eventos de transferência postal ou de courier.

Caminhos de rastreamento

Caminho

Melhor uso

Rastreamento oficial da Asendia

Use quando o comerciante tiver fornecido um número de remessa ou número de devolução da Asendia.

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial da Asendia

Etapas	Abra a página de rastreamento da Asendia, cole o número de rastreamento exatamente como recebido, remova pontuação extra se necessário e compare o evento mais recente com a data de despacho do comerciante.
Quando os resultados podem ser limitados	A visibilidade pode ser limitada antes da transferência física, durante a consolidação de exportação, durante a alfândega ou depois que um parceiro de última milha assume.

Rastreamento 17TRACK

Use quando a remessa puder envolver a Asendia e outra transportadora, ou quando o reconhecimento automático da transportadora for útil.

Ver todos os detalhes do rastreamento 17TRACK

Etapas	Cole o número de rastreamento no 17TRACK, revise as transportadoras detectadas, selecione manualmente a Asendia se o reconhecimento for ambíguo e verifique se uma transportadora de destino também tem eventos.
Quando os resultados podem ser limitados	17TRACK só pode exibir eventos que as transportadoras ou parceiros de dados disponibilizam; ele não pode criar leituras ausentes nem substituir sistemas das transportadoras.

Página do pedido do comerciante

Use quando você tiver apenas um número de pedido, referência da loja ou ID de remessa do marketplace.

Ver todos os detalhes do rastreamento de pedidos do comerciante

Etapas	Abra a conta da loja, encontre a seção de envio do pedido, copie o número de rastreamento da transportadora em vez do número do pedido e pergunte ao comerciante se nenhum número da transportadora estiver visível.
Quando os resultados podem ser limitados	Um comerciante pode marcar um pedido como enviado quando a etiqueta é criada, antes que a Asendia ou um parceiro de coleta receba fisicamente a encomenda.

Um número de rastreamento é diferente de um número de pedido, referência do cliente, número da fatura, autorização de devolução ou aviso de entrega. Se o número for rejeitado, peça ao comerciante o número de rastreamento da transportadora e o nome da transportadora mostrados na etiqueta de envio.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os números de rastreamento da Asendia não têm um único formato público. Eles podem ser identificadores de envio emitidos pela Asendia, identificadores postais S10 emitidos por um operador postal de origem ou destino, IDs de parceiros comerciais, referências de comerciantes ou identificadores de devolução. Um número que a Asendia consegue exibir não é necessariamente um número originalmente emitido pela Asendia.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Identificador de envio da Asendia

ID de envio da transportadora alfanumérico ou numérico; remova espaços e hífens antes de tentar novamente.

Ver todos os detalhes dos identificadores de envio da Asendia

Comprimento/estrutura	A Asendia não publica um comprimento público universal para todos os serviços e países; exemplos devem ser tratados como específicos do serviço e do comerciante.
Emitido por	Asendia ou uma plataforma de envio da Asendia usada pelo comerciante.
Serviço/uso típico	Movimentos internacionais de encomendas de e-commerce, pacotes, correspondência ou devoluções processados por redes da Asendia.
Quem o vê e onde	Compradores online o veem em e-mails de despacho ou páginas de envio de marketplaces; comerciantes o veem em exportações de envio, etiquetas, manifestos ou portais de rastreamento.
Escopo de rastreamento	Geralmente abrange aceitação, processamento, exportação, entrega a parceiros pela Asendia e quaisquer eventos de parceiros retornados à Asendia.
Observação importante	Não deduza o nível de serviço a partir de um prefixo, a menos que o comerciante ou a Asendia confirme explicitamente o serviço.

Identificador postal UPU S10

Duas letras + nove dígitos + código de país de duas letras, como LX ######### CH ou RR ######### FR.

Ver todos os detalhes dos identificadores postais UPU S10

Comprimento/estrutura	13 caracteres: letras indicadoras de serviço, dígitos de série incluindo dígito de verificação e código do país emissor.
Emitido por	Um operador postal de origem, operador postal de destino ou entidade de logística postal participante da rede postal internacional.
Serviço/uso típico	Correspondência registrada, pacotes internacionais, pequenas encomendas ou serviços postais de e-commerce em que o rastreamento postal é usado.
Quem o vê e onde	Compradores podem vê-lo em e-mails de marketplace; destinatários podem continuar usando o mesmo número na página de rastreamento do operador postal de destino.
Escopo de rastreamento	Pode acompanhar a troca postal transfronteiriça e a entrega final quando operadores postais parceiros trocam eventos.
Observação importante	O código de país final de duas letras identifica a administração postal emissora, não necessariamente o país onde a encomenda está localizada atualmente.

ID de rastreamento de última milha no destino

Formato numérico ou alfanumérico específico do parceiro atribuído após a injeção ou importação.

Ver todos os detalhes dos IDs de última milha no destino

Comprimento/estrutura	Varia conforme a transportadora de destino e pode não ser previsível publicamente.
Emitido por	O operador postal de destino ou parceiro comercial de entrega de última milha.
Serviço/uso típico	Entrega final, coleta, comprovante local de entrega ou acompanhamento de falha na entrega.
Quem o vê e onde	Destinatários podem vê-lo no site da transportadora de destino, aviso de entrega, notificação do app ou página de rastreamento atualizada do comerciante.
Escopo de rastreamento	Geralmente é mais preciso para tentativas de entrega doméstica, coleta, assinatura e exceções de entrega no país de destino.
Observação importante	O rastreamento da Asendia ainda pode mostrar o número original enquanto a transportadora local usa um ID de entrega interno diferente.

Número de pedido ou referência do comerciante

Pedido definido pela loja, fatura, autorização de devolução ou referência do cliente.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante

Comprimento/estrutura	Varia completamente conforme o comerciante ou marketplace e pode incluir letras, números e separadores.
Emitido por	A loja online, marketplace ou plataforma de devoluções.
Serviço/uso típico	Consulta de atendimento ao cliente, gestão de pedidos, correspondência de faturas ou autorização de devolução.
Quem o vê e onde	Compradores o veem em confirmações de pedido e páginas de conta; sistemas de transportadoras podem não aceitá-lo como número de rastreamento.
Escopo de rastreamento	Geralmente não é rastreável na Asendia, a menos que o comerciante o tenha vinculado a um registro de envio da transportadora.
Observação importante	Se o rastreamento da Asendia rejeitar o número, peça ao comerciante o número de rastreamento da transportadora em vez do ID do pedido.

Identificador da etiqueta de devolução

Número de devolução da Asendia ou do parceiro impresso em uma etiqueta de devolução ou na confirmação do portal de devoluções.

Ver todos os detalhes dos identificadores de devolução

Comprimento/estrutura	Varia conforme o país de origem da devolução, o parceiro de entrega e a integração do comerciante.
Emitido por	Asendia Returns, o portal de devoluções do comerciante ou um parceiro local de entrega de devoluções.
Serviço/uso típico	Devoluções de consumidores enviadas do comprador de volta para um comerciante, centro de consolidação ou destino de devolução indicado.
Quem o vê e onde	Os consumidores o veem na etiqueta imprimível, na página de devolução com código QR ou no comprovante de entrega.
Escopo de rastreamento	Geralmente começa na aceitação da entrega e pode incluir marcos de consolidação, exportação, importação e recebimento pelo comerciante.
Observação importante	O primeiro evento de devolução pode não aparecer até que o parceiro de entrega escaneie o item ou transfira os dados para a rede de devolução.

Status de rastreamento e significados

Os status da Asendia descrevem um ciclo de vida transfronteiriço: dados eletrônicos, aceitação física, processamento de exportação, trânsito internacional, repasse no destino, tentativa de entrega, entregue, exceção, retirada ou devolução. A parte responsável atual muda à medida que a remessa passa do comerciante para a Asendia e depois para a alfândega ou um parceiro de entrega.

Consulta rápida de status

Status

Etapa do ciclo de vida

O que significa

Informações da remessa recebidas

Pré-remessa

O comerciante ou a plataforma criou os dados da remessa, mas a entrega física pode ainda não ter ocorrido.

Ver todos os detalhes das informações da remessa recebidas

Parte responsável atual	Comerciante, armazém ou parceiro de coleta até que apareça um escaneamento de aceitação física.
O que acontece a seguir	O item é embalado, entregue a uma transportadora de coleta ou recebido em um fluxo de processamento da Asendia.
O que você deve fazer	Verifique a data de despacho do comerciante e aguarde um escaneamento físico antes de escalar o caso.

Recebido pela Asendia

Aceito

A Asendia ou uma instalação da Asendia registrou o recebimento da remessa.

Ver todos os detalhes de recebido pela Asendia

Parte responsável atual	A Asendia ou a entidade operacional da Asendia que está tratando da remessa.
O que acontece a seguir	Triagem, consolidação, preparação para exportação ou roteamento para um gateway internacional.
O que você deve fazer	Nenhuma ação, a menos que o item permaneça nesta etapa por mais tempo do que a janela de processamento esperada pelo comerciante.

Em trânsito

O pacote está se movendo entre instalações, países ou parceiros, ou está aguardando em um movimento consolidado.

Ver todos os detalhes de em trânsito

Parte responsável atual	Asendia, um operador de transporte de longa distância ou um parceiro logístico intermediário, dependendo do último escaneamento.
O que acontece a seguir	O próximo evento pode ser exportação, chegada ao país de destino, alfândega ou recebimento pelo parceiro.
O que você deve fazer	Monitore tanto a Asendia quanto o 17TRACK; evite presumir um atraso a partir de uma breve lacuna de escaneamento durante o transporte internacional.

Desembaraço aduaneiro ou retido pela alfândega

Alfândega/Repasse

A remessa está sendo analisada pela alfândega ou requer processamento de importação antes que a entrega possa continuar.

Ver todos os detalhes de desembaraço aduaneiro ou retido pela alfândega

Parte responsável atual	Autoridade aduaneira, operador postal de destino, despachante ou parceiro de entrega responsável pelos procedimentos de importação.
O que acontece a seguir	Liberação, solicitação de informações, pagamento de impostos/taxas, inspeção, devolução ou apreensão, dependendo da legislação local.
O que você deve fazer	Verifique se há mensagens da transportadora de destino ou da alfândega e peça ao comerciante a fatura ou detalhes do produto, se solicitado.

Entregue ao parceiro local de entrega

Alfândega/Repasse

A responsabilidade está passando da Asendia ou de um parceiro internacional para a transportadora de entrega no destino.

Ver todos os detalhes do repasse ao parceiro local de entrega

Parte responsável atual	Operador postal de destino ou courier local após o parceiro registrar a aceitação.
O que acontece a seguir	Triagem doméstica, atribuição de rota, tentativa de entrega, aviso de retirada ou exceção local.
O que você deve fazer	Rastreie o mesmo número ou o número local no site da transportadora de destino se o 17TRACK mostrar uma transportadora parceira.

Saiu para entrega

A transportadora local atribuiu a encomenda a uma rota de entrega para o ciclo de entrega atual.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Parte responsável atual	Transportadora de entrega no destino.
O que acontece a seguir	Entrega, tentativa de entrega, aviso de retirada, problema de endereço ou nova entrega no próximo dia útil.
O que você deve fazer	Siga as instruções de entrega da transportadora de destino e garanta que alguém possa receber o pacote se for necessária assinatura.

Entregue

A transportadora registrou a entrega final, a conclusão da retirada ou a entrega em um local autorizado.

Ver todos os detalhes de entregue

Parte responsável atual	Transportadora de entrega no destino para comprovante de entrega; comerciante para decisões de resolução do pedido.
O que acontece a seguir	Nenhum outro evento de transporte é esperado, a menos que uma correção ou uma leitura de investigação seja adicionada.
O que você deve fazer	Verifique a caixa de correio, armário de encomendas, recepção, membros da residência, vizinhos e o comprovante de entrega da transportadora local antes de abrir um caso com o comerciante.

Disponível para retirada

Retirada

A transportadora de destino está mantendo o item em uma agência dos correios, ponto de retirada, depósito, armário ou ponto de serviço.

Ver todos os detalhes de disponível para retirada

Parte responsável atual	Transportadora de destino ou operador do ponto de retirada.
O que acontece a seguir	O destinatário retira a encomenda, a nova entrega é solicitada quando permitido, ou o item é devolvido após o período de retenção local.
O que você deve fazer	Leve documento de identificação, número de rastreamento e qualquer código de aviso; verifique com a transportadora local as regras exatas de retenção.

Exceção de entrega

Exceção

A entrega não pôde prosseguir devido a problema de endereço, acesso, alfândega, dano, clima, recusa ou operação.

Ver todos os detalhes de exceção de entrega

Parte responsável atual	Normalmente a transportadora de destino; a alfândega ou o comerciante podem ser responsáveis se documentos ou restrições de produto causaram o problema.
O que acontece a seguir	Nova entrega, retirada, correção de endereço, pagamento de taxas, devolução ou investigação.
O que você deve fazer	Aja rapidamente por meio da transportadora de destino ou do comerciante, pois os prazos locais de retenção e devolução variam.

Devolução ao remetente

Devolução

A remessa está sendo enviada de volta porque a entrega não pôde ser concluída ou os requisitos de importação não foram atendidos.

Ver todos os detalhes de devolução ao remetente

Parte responsável atual	Transportadora de destino durante o despacho de devolução, depois Asendia ou rede de devolução após a transferência e, por fim, o comerciante ou remetente.
O que acontece a seguir	Transporte de devolução, recebimento pelo comerciante, decisão de reembolso, decisão de substituição ou descarte, dependendo da política do comerciante e das regras do serviço.
O que você deve fazer	Entre em contato com o comerciante imediatamente; 17TRACK não pode impedir uma devolução depois que o processo local da transportadora tiver começado.

Serviços e prazos de entrega

Os serviços da Asendia são principalmente soluções transfronteiriças de ecommerce, correio, pequenos pacotes, encomendas e devoluções para empresas. O prazo de entrega depende do país de origem, destino, nível de serviço, alfândega, repasse ao parceiro e velocidade de expedição do comerciante.

Comparação de serviços

Serviço

Tipo de serviço

Ideal para

e-PAQ

Família de produtos de entrega internacional de ecommerce

Varejistas online que enviam pequenos pacotes e encomendas transfronteiriços.

Ver todos os detalhes de e-PAQ

Cobertura	Destinos internacionais atendidos pela Asendia e redes parceiras; a disponibilidade exata depende do contrato do comerciante e do país de origem.
Nível de rastreamento	Varia conforme a opção e-PAQ e o destino; pode incluir visibilidade de marcos, rastreamento ou confirmação de entrega.
Condição principal de tamanho/peso	As condições específicas do serviço dependem do contrato e do país de origem; use os termos de envio do comerciante ou a documentação da Asendia do país.
Proteção/serviço extra incluído	Não declarado como universal; a proteção e os serviços extras dependem do produto selecionado e do contrato do comerciante.
Principal limitação	A entrega final e as leituras podem ser controladas por parceiros postais ou comerciais após o repasse.

Asendia Returns

Solução de devoluções internacionais

Comerciantes que gerem devoluções transfronteiriças de compradores.

Ver todos os detalhes de Asendia Returns

Cobertura	A disponibilidade de devolução depende da configuração do comerciante, da origem da devolução, da opção de entrega e do hub de devolução de destino.
Nível de rastreamento	Normalmente começa quando a devolução é aceite pelo ponto de entrega ou pela rede de devolução e pode incluir marcos de consolidação.
Condição principal de tamanho/peso	A etiqueta de devolução e as regras de devolução do comerciante determinam os bens elegíveis, a embalagem e as dimensões.
Proteção/serviço extra incluído	A política de devolução do comerciante determina as condições de reembolso, substituição, inspeção e aceitação.
Principal limitação	Normalmente, o consumidor não pode alterar o encaminhamento da devolução depois de a etiqueta de devolução gerada pelo comerciante ser utilizada.

Soluções internacionais de correio e publicações

Logística de correio empresarial

Empresas que enviam documentos, publicações, correio de marketing ou artigos leves internacionalmente.

Ver todos os detalhes das soluções internacionais de correio

Cobertura	As rotas internacionais variam consoante o produto, a rota de injeção postal e o formato do envio.
Nível de rastreamento	Os serviços de correio podem ter menos visibilidade ao nível do item do que os serviços de encomendas, a menos que seja adquirida uma opção com rastreio.
Condição principal de tamanho/peso	As condições de envio dependem do tipo de conteúdo, das regras do destino e do produto contratado.
Proteção/serviço extra incluído	Não é universal; as opções com rastreio ou registadas devem ser confirmadas com o remetente ou no contrato.
Principal limitação	O correio sem rastreio pode não produzir eventos de rastreio ao estilo de encomendas.

Prazo de entrega

Serviço

Prazo de entrega publicado

Estado da garantia

e-PAQ

Varia consoante a origem, o destino, a alfândega, a opção de serviço e o momento de expedição do comerciante.

Não é tratado aqui como uma garantia universal de reembolso.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega para e-PAQ

Dias úteis ou de calendário	Depende do produto Asendia específico e do calendário operacional da transportadora de destino.
Começa a contar a partir de	Normalmente a partir da aceitação física ou do processamento, não apenas da criação da etiqueta pelo comerciante.
Principais fatores de atraso	Entrega tardia pelo comerciante, consolidação de exportação, capacidade de voo, alfândega, qualidade do endereço, áreas remotas, picos sazonais e lacunas de digitalização dos parceiros.
Data/validade da fonte oficial	Os detalhes atuais do serviço devem ser verificados nas páginas de produtos e países da Asendia, porque a disponibilidade dos produtos muda consoante o mercado.

Asendia Returns

Varia consoante o país de entrega, a rota de devolução, a consolidação, a alfândega e o processamento do comerciante após a receção.

Não é tratado aqui como um reembolso ou uma data de entrega garantidos universais.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega para Asendia Returns

Dias úteis ou de calendário	Depende dos dias de recolha de devoluções, do transporte transfronteiriço e dos dias de processamento no armazém do comerciante.
Começa a contar a partir de	A partir da aceitação da devolução ou da primeira leitura da devolução, não a partir do momento em que a etiqueta de devolução é gerada.
Principais fatores de atraso	Transferência de dados do parceiro de entrega, consolidação, alfândega, documentação de devolução incompleta e acumulação de inspeções pelo comerciante.
Data/validade da fonte oficial	O prazo da devolução deve ser validado através da política de devolução do comerciante e da configuração de devoluções da Asendia.

Soluções internacionais de correio e publicações

Varia consoante o formato do correio, a rede postal de destino, as regras alfandegárias e a opção de rastreio selecionada.

Não é tratado aqui como garantido, a menos que o produto contratado pelo remetente indique explicitamente uma garantia.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega das soluções internacionais de correio

Dias úteis ou de calendário	Depende dos dias de funcionamento postal, do processamento do correio no destino e do tipo de produto.
Começa a contar a partir de	A partir da aceitação do envio ou do processamento, de acordo com o contrato do remetente.
Principais fatores de atraso	Calendário de injeção postal, inspeção alfandegária, limites de visibilidade do correio sem rastreio e frequência de entrega postal local.
Data/validade da fonte oficial	Os detalhes do serviço de correio devem ser verificados através das vendas por país ou da documentação de serviço da Asendia.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreio da Asendia é causada por dados iniciais da etiqueta, lacunas de digitalização transfronteiriças, transferência entre transportadoras, alfândega ou problemas de entrega na última milha. O contacto correto depende de quem controla atualmente a encomenda.

Problema e solução

Problema/estado apresentado

Causa provável

Número inválido

O número é um ID de encomenda, foi digitado incorretamente, ainda não está ativo ou foi atribuído a outra transportadora.

Ver todos os detalhes para número inválido

Verifique primeiro	Remova espaços, hífens e texto extra; compare com o e-mail do comerciante e a etiqueta.
Ação imediata	Tente a detecção de transportadora da Asendia e da 17TRACK.
Quando escalar	Se o comerciante disser que foi enviado, mas nenhum número de transportadora funcionar após o processamento normal do despacho.
Quem contatar	Primeiro o comerciante, porque o comerciante controla as referências do pedido e a criação da etiqueta.

Sem atualizações de rastreamento após a criação da etiqueta

Os dados foram transmitidos antes de o pacote chegar à Asendia ou a um parceiro de coleta.

Ver todos os detalhes para ausência de atualizações de rastreamento após a criação da etiqueta

Verifique primeiro	Data de despacho do comerciante, ocorrência de fim de semana ou feriado, e se a loja apenas criou uma etiqueta.
Ação imediata	Aguarde a aceitação física ou pergunte ao comerciante se o pacote foi entregue.
Quando escalar	Escale se o comerciante não puder comprovar a entrega ou se o pedido estiver fora do prazo de processamento informado pelo comerciante.
Quem contatar	Comerciante ou vendedor.

Preso em trânsito

Consolidação internacional, movimentação de transporte principal, alfândega ou lacunas de leitura de parceiros podem criar pausas.

Ver todos os detalhes para preso em trânsito

Verifique primeiro	Localização mais recente, se houve exportação ou importação, e se a 17TRACK identifica uma transportadora de destino.
Ação imediata	Continue monitorando o rastreamento da Asendia e do parceiro; verifique a estimativa de entrega do comerciante.
Quando escalar	Escale quando a remessa ultrapassar o prazo de entrega prometido pelo comerciante ou o limite oficial de investigação para o serviço específico.
Quem contatar	Comerciante para solução do pedido; Asendia ou transportadora de destino, dependendo da parte responsável mais recente.

Retenção na alfândega

Análise de importação, avaliação de impostos/taxas, informações ausentes, mercadorias restritas ou inspeção.

Ver todos os detalhes para retenção na alfândega

Verifique primeiro	Mensagens da alfândega, da transportadora de destino ou do comerciante solicitando fatura, documento de identidade, pagamento de impostos ou descrição do item.
Ação imediata	Forneça as informações solicitadas apenas por meio dos canais oficiais da alfândega ou da transportadora.
Quando escalar	Se a alfândega solicitar documentos que o destinatário não possa fornecer, peça ao comerciante que forneça os detalhes da fatura comercial.
Quem contatar	Transportadora de destino, autoridade alfandegária ou comerciante, dependendo da solicitação.

Entrega falhou ou problema com o endereço

Endereço incompleto, problema de acesso, destinatário indisponível, taxas não pagas ou regra de entrega local.

Ver todos os detalhes para entrega falhou ou problema com o endereço

Verifique primeiro	Aviso de entrega, site da transportadora local, ponto de coleta e formatação do endereço.
Ação imediata	Solicite nova entrega ou retirada com a transportadora de destino, se disponível.
Quando escalar	Antes que o período de retenção local expire ou que o pacote seja devolvido.
Quem contatar	Primeiro a transportadora de destino; o comerciante se a correção do endereço exigir autorização do remetente.

Entregue, mas não recebido

Entregue na caixa de correio, locker de encomendas, recepção, vizinho, local seguro, endereço errado ou erro de leitura.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Verifique primeiro	Caixa de correio, entrada do prédio, recepção, locker de encomendas, membros da residência, vizinhos e comprovante de entrega da transportadora local.
Ação imediata	Contate a transportadora de destino imediatamente com o número de rastreamento e o endereço de entrega.
Quando escalar	Se a transportadora local confirmar o não recebimento ou a entrega incorreta, peça ao comerciante que abra uma investigação de transporte ou um caso do pedido.
Quem contatar	Transportadora de destino para comprovante de entrega; comerciante para reembolso, substituição ou suporte à reclamação.

Perdido ou danificado

O item está ausente após a investigação, danificado em trânsito ou chegou com conteúdo faltando.

Ver todos os detalhes para perdido ou danificado

Verifique primeiro	Fotos, embalagem, conteúdo, fatura, política do comerciante, leituras mais recentes e se foi adquirido seguro ou proteção.
Ação imediata	Guarde a embalagem e contate o comerciante antes de descartar qualquer coisa.
Quando escalar	Quando a janela de investigação específica do serviço do comerciante ou da transportadora for atingida.
Quem contatar	O comerciante ou expedidor normalmente apresenta a reclamação de transporte; o destinatário fornece as evidências.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Asendia participa no envio internacional, portanto a alfândega e as transferências são normais. O pré-aviso eletrônico, a transferência física, a primeira leitura do parceiro, a liberação alfandegária e a responsabilidade pela etapa final são eventos separados e não devem ser tratados como o mesmo marco.

Fluxo internacional

Etapa

Custodiante físico/entidade responsável

Criação de etiqueta e pré-aviso eletrônico

Comerciante, armazém ou plataforma de envio.

Ver todos os detalhes da criação de etiqueta e do pré-aviso eletrônico

Evento de rastreamento típico	Informações da remessa recebidas.
O que está acontecendo	Os dados da remessa são criados antes da aceitação física.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, um número postal vinculado ou de etapa final pode aparecer mais tarde.
Lacuna normal de visibilidade	Até que o pacote seja escaneado fisicamente.
O que o cliente deve fazer	Confirmar que o comerciante realmente despachou o pacote.

Aceitação na origem e processamento pela Asendia

Entidade operacional da Asendia ou parceiro de coleta.

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Evento de rastreamento típico	Recebido, processado, triado ou em trânsito.
O que está acontecendo	A remessa está sendo recebida, triada, consolidada ou preparada para exportação.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente, o número original permanece visível, mas um número de parceiro pode ser associado.
Lacuna normal de visibilidade	Entre leituras nas instalações ou enquanto a carga consolidada é preparada.
O que o cliente deve fazer	Monitore o rastreamento e evite solicitar ação da etapa final cedo demais.

Alfândega de exportação, segurança e transporte principal

Asendia, companhia aérea, operador de transporte principal, autoridade de exportação ou parceiro logístico.

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Evento de rastreamento típico	Saiu da origem, em trânsito, processamento de exportação ou despachado.
O que está acontecendo	Correspondências ou pacotes são exportados e transportados internacionalmente.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para rastreamento voltado ao cliente, mas podem existir referências internas de transporte.
Lacuna normal de visibilidade	O movimento internacional pode ter menos leituras do que as redes de encomendas domésticas.
O que o cliente deve fazer	Aguarde a chegada ao destino ou a leitura de importação, a menos que o prazo de entrega prometido pelo comerciante já tenha sido excedido.

Alfândega de importação e intercâmbio no destino

Alfândega de destino, operador postal, despachante ou parceiro de entrega de importação.

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Evento de rastreamento típico	Chegou ao país de destino, desembaraço alfandegário, retido pela alfândega, liberado ou recebido pela transportadora de destino.
O que está acontecendo	O pacote é apresentado para processamento de importação e encaminhado para a rede local.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, a transportadora de destino pode atribuir ou revelar um ID de rastreamento local.
Lacuna normal de visibilidade	A visibilidade pode pausar durante a alfândega ou antes de a transportadora de destino publicar a primeira leitura.
O que o cliente deve fazer	Fique atento a solicitações de imposto, taxa, ID ou fatura e nunca trate a chegada como liberação alfandegária.

Entrega de etapa final, coleta ou devolução

Operador postal de destino, courier, operador de ponto de coleta ou rede de devolução.

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Evento de rastreamento típico	Saiu para entrega, tentativa de entrega, disponível para coleta, entregue, exceção ou devolução ao remetente.
O que está acontecendo	A transportadora local está tentando entregar ou retendo o item de acordo com as regras locais.
O número de rastreamento pode mudar?	Sim, um número de aviso local ou ID de entrega pode ser usado para nova entrega ou coleta.
Lacuna normal de visibilidade	As leituras domésticas dependem da troca de dados da transportadora local e do horário da rota de entrega.
O que o cliente deve fazer	Entre em contato com a transportadora de destino para instruções de entrega e com o comerciante para decisões sobre reembolso ou substituição.

Gestão de entregas e opções pós-envio

As opções pós-envio para encomendas Asendia geralmente são controladas pelo comerciante antes da expedição e pela transportadora de destino após a transferência da última milha. Asendia não oferece um portal universal para consumidores para cada alteração de endereço, nova tentativa de entrega, retenção, retirada ou opção de assinatura em todos os países.

Gestão de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Correção de endereço antes da expedição

Comerciante ou remetente, pois o comerciante controla os dados do pedido e a geração da etiqueta.

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Elegibilidade	Somente antes de o comerciante bloquear a etiqueta ou transferir a encomenda.
Prazo/etapa disponível	Antes da entrega física; após a entrega, as opções dependem da transportadora e do destino.
Taxa	Depende da política ou do contrato do comerciante.
Garantido?	Não; as alterações podem falhar se a encomenda já estiver em transporte.
Link de ação oficial	Use o canal de suporte a pedidos do comerciante.

Nova tentativa de entrega ou retirada após tentativa de entrega

Destinatário por meio da transportadora de entrega de destino, quando oferecido.

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Elegibilidade	Somente depois que a transportadora local registrar uma tentativa, aviso de retirada ou evento em ponto de atendimento.
Prazo/etapa disponível	Antes que o período de retenção local expire ou a devolução comece.
Taxa	Aplicam-se as regras da transportadora de destino.
Garantido?	Não; depende da política da transportadora local e das opções de rota disponíveis.
Link de ação oficial	Use o link da transportadora de destino mostrado no rastreamento, quando disponível.

Solicitação de comprovante de entrega

Destinatário, comerciante ou remetente, dependendo da transportadora de destino e do serviço.

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Elegibilidade	Disponível apenas quando o serviço selecionado e a transportadora final registram confirmação de entrega ou assinatura.
Prazo/etapa disponível	Após a leitura de entregue ou de tentativa de entrega.
Taxa	Depende da transportadora e do serviço contratado.
Garantido?	Não há garantia universal da Asendia para todos os serviços ou países.
Link de ação oficial	Verifique o rastreamento da Asendia e a página de rastreamento da transportadora de destino.

Perdidos, danificados, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, investigação da transportadora, reclamação de transporte, sinistro de seguro, reembolso de postagem e reembolso de ecommerce são processos diferentes. Para a maioria dos envios de ecommerce da Asendia, o comerciante ou remetente inicia as reclamações formais de transporte porque o comerciante detém o contrato de envio.

Reclamações e reembolsos

Processo

Usar quando

Consulta de rastreamento

O rastreamento está inativo, atrasado, inconsistente ou pouco claro.

Ver todos os detalhes sobre consulta de rastreamento

Quem registra	O destinatário pode consultar o comerciante ou a transportadora de destino; o remetente pode consultar a Asendia por meio do suporte empresarial.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Específico do serviço; nenhum prazo público universal é declarado aqui.
Evidências necessárias	Número de rastreamento, número do pedido, data de expedição, última leitura, endereço de destino e capturas de tela.
Resultado possível	Esclarecimento, orientação para aguardar, investigação da transportadora ou instrução para contatar outra parte responsável.
Link oficial	Página de rastreamento da Asendia ou página de contato da Asendia.

Reclamação por perda ou dano

A remessa foi confirmada como perdida, danificada ou com conteúdo em falta após análise da transportadora ou do comerciante.

Ver todos os detalhes da reclamação por perda ou dano

Quem registra	Normalmente, o remetente ou comerciante que adquiriu o serviço Asendia.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	Depende do acordo de serviço, país de origem, destino e proteção adquirida; não presuma um prazo global único.
Evidências necessárias	Número de rastreio, fatura, comprovativo de valor, fotografias, embalagem, conteúdo e declaração do destinatário quando solicitado.
Resultado possível	Investigação, compensação nos termos do contrato, recusa ou pedido de mais provas.
Link oficial	Suporte do comerciante ou canal de contacto comercial da Asendia.

Reembolso ou substituição de ecommerce

O comprador quer um reembolso, reenvio, crédito na loja ou solução para a encomenda.

Ver todos os detalhes sobre reembolso ou substituição de ecommerce

Quem registra	O comprador apresenta o pedido junto do comerciante ou marketplace, não junto da 17TRACK.
Prazo mais cedo/mais tarde para registro	A política de proteção do comprador do comerciante ou marketplace controla o prazo.
Evidências necessárias	Número da encomenda, número de rastreio, morada de entrega, fotografias de danos, mensagens da transportadora e histórico de comunicação.
Resultado possível	Reembolso, substituição, investigação, rejeição ou instrução para aguardar.
Link oficial	Conta do comerciante, caso da encomenda no marketplace ou página de suporte da loja.

A 17TRACK não pode aprovar reclamações, pagar compensações, emitir reembolsos ou alterar uma decisão de transporte da transportadora.

Restrições de envio e manuseio especial

As remessas internacionais da Asendia devem cumprir as regras de exportação do país de origem, a segurança aérea, as regras de importação do país de destino, as restrições postais ou de courier e as condições de serviço da Asendia. Este resumo não é um manual jurídico ou de regras de transporte completo.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas e materiais perigosos

Normalmente proibidos ou restritos, salvo se o serviço selecionado e os regulamentos os permitirem.

Ver todos os detalhes sobre mercadorias perigosas e materiais perigosos

Exemplos típicos	Inflamáveis, aerossóis, gases comprimidos, corrosivos, explosivos e produtos químicos regulamentados.
Condição/embalagem principal	Classificação especial, rotulagem, documentação e aprovação da transportadora podem ser necessárias quando permitido.
Limitação de transporte	O transporte aéreo e as redes postais têm limites rigorosos para mercadorias perigosas.
Possível impacto no rastreio/entrega	Devolução, apreensão, eliminação, retenção alfandegária ou recusa de serviço.
Regras oficiais	Verifique as regras de serviço da Asendia e as regras de importação do destino antes do envio.

Baterias, líquidos e eletrónicos

Restrito e dependente do serviço.

Ver todos os detalhes sobre baterias, líquidos e eletrónicos

Exemplos típicos	Baterias de lítio, power banks, perfumes, cosméticos e dispositivos que contêm baterias.
Condição/embalagem principal	Podem aplicar-se declaração de conteúdo, embalagem, limites de watt-hora e restrições de destino.
Limitação de transporte	Podem ser excluídos de algumas rotas aéreas ou postais.
Possível impacto no rastreio/entrega	Retenção de segurança, devolução, exportação atrasada ou consulta alfandegária.
Regras oficiais	Verifique a elegibilidade de envio do comerciante e as regras específicas por país da Asendia.

Bens de consumo proibidos

Proibido ou fortemente restrito pela lei do destino.

Ver todos os detalhes sobre bens de consumo proibidos

Exemplos típicos	Armas, produtos contrafeitos, narcóticos, animais vivos, perecíveis, dinheiro ou artigos proibidos pela alfândega do destino.
Condição/embalagem principal	Algumas categorias exigem licenças, autorizações ou nunca são aceites.
Limitação de transporte	As leis de importação do país prevalecem sobre as promessas do comerciante.
Possível impacto no rastreio/entrega	Apreensão alfandegária, devolução, destruição, multa ou não entrega.
Regras oficiais	Verifique as restrições da Asendia, a alfândega do destino e a elegibilidade do produto do comerciante.

Atendimento ao cliente

Para perguntas sobre rastreamento da Asendia, comece pelo rastreamento e depois identifique a parte atualmente responsável. Entre em contato com o comerciante para decisões sobre pedido, reembolso e reclamação; entre em contato com a transportadora de destino para tentativas de entrega local, retirada, comprovante de entrega e problemas de pagamento de taxas após a transferência.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Rastreamento da Asendia

https://tracking.asendia.com/

Ver todos os detalhes do suporte de rastreamento da Asendia

Ideal para	Verificação dos marcos oficiais de envio da Asendia.
Região/idioma	Internacional; as opções de exibição e suporte podem variar conforme a página do país.
Horário e fuso horário	O rastreamento online está disponível como uma ferramenta web; os tempos de resposta do suporte não são indicados aqui como universais.
Informações a preparar	Número de rastreamento, número do pedido, data de envio, país de destino e evento de rastreamento mais recente.
Limitação importante	O rastreamento por si só não altera a entrega, não paga taxas alfandegárias nem aprova reembolsos.

Página de contato da Asendia

https://www.asendia.com/contact

Ver todos os detalhes da página de contato da Asendia

Ideal para	Consultas comerciais, encaminhamento de contato da Asendia específico por país e perguntas sobre serviços.
Região/idioma	As opções de país e idioma dependem do site da Asendia selecionado.
Horário e fuso horário	Não é indicado aqui como um único horário telefônico global; consulte a página do país relevante.
Informações a preparar	Número de rastreamento, nome do remetente, país do destinatário, nome do serviço, descrição do problema e capturas de tela.
Limitação importante	Reembolsos de pedidos de consumidores normalmente são tratados pelo comerciante, não por uma página geral de contato da transportadora.

Suporte do comerciante ou marketplace

Use a página do pedido do vendedor ou o sistema de casos do marketplace.

Ver todos os detalhes do suporte do comerciante ou marketplace

Ideal para	Item incorreto, reembolso, substituição, pedido ausente, autorização de reclamação ou erro de endereço antes do despacho.
Região/idioma	Política do comerciante e idioma do marketplace.
Horário e fuso horário	Dependente do comerciante.
Informações a preparar	Número do pedido, número de rastreamento da Asendia, comprovante de pagamento, endereço de entrega, fotos e histórico de mensagens.
Limitação importante	O comerciante pode precisar dos resultados da investigação da transportadora antes de emitir uma solução.

Suporte da transportadora de destino

Use o link postal ou de courier mostrado no rastreamento após a transferência.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora de destino

Ideal para	Reentrega, retirada, aviso de entrega, comprovante de entrega, pagamento de taxas e problemas de endereço local.
Região/idioma	País de destino e idioma da transportadora local.
Horário e fuso horário	Dependente da transportadora local.
Informações a preparar	Número de rastreamento, ID de entrega local se exibido, endereço de entrega, número do aviso, ID e referência de taxas/impostos.
Limitação importante	A transportadora local pode não conseguir alterar instruções restritas pelo remetente sem aprovação do expedidor.

Rastreamento para ecommerce e empresas

As empresas devem separar três necessidades: rastreamento de pedidos voltado ao consumidor, visibilidade de remessas do contrato Asendia e monitoramento de exceções de múltiplas transportadoras. 17TRACK é útil quando comerciantes enviam com Asendia e vários parceiros postais e de courier e precisam de eventos de remessa normalizados entre transportadoras.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Provedor

Integração empresarial oficial da Asendia

Asendia

Ver todos os detalhes da integração empresarial oficial da Asendia

Cobertura de transportadoras	Serviços da Asendia sob o contrato Asendia do comerciante.
Uso principal	Envio contratado, etiquetas, manifestos, suporte empresarial e visibilidade de remessas dependendo da configuração do país.
Autenticação	Não confirmado publicamente como uma única API de rastreamento aberta universal para desenvolvedores anônimos.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	As capacidades dependem do país da Asendia, do contrato e do método de integração.
Documentação atual para desenvolvedores	Nenhum endpoint universal público oficial de API de rastreamento é citado aqui.
Nota de migração/descontinuação	Verifique a conta Asendia ou o suporte do país para o status atual da integração.

API de rastreamento multitransportadora

17TRACK

Ver todos os detalhes da API de rastreamento multitransportadora da 17TRACK

Cobertura de transportadoras	Várias transportadoras compatíveis com a 17TRACK, incluindo reconhecimento de transportadora quando disponível.
Uso principal	Rastreamento em massa, status padronizados, visibilidade pós-compra, redução de WISMO e monitoramento de exceções.
Autenticação	Cabeçalho 17token com uma chave de API da 17TRACK.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Registre números de rastreamento por meio da API e use a documentação da 17TRACK para os fluxos de trabalho de rastreamento disponíveis.
Documentação atual para desenvolvedores	https://api.17track.net/en/doc
Nota de migração/descontinuação	Use o endpoint de registro v2.4 atual mostrado no exemplo da Tracking API abaixo.

FAQ

1. Como faço para rastrear meu pacote Asendia?

Insira o número de rastreamento na página oficial de rastreamento da Asendia ou use a 17TRACK para ver eventos disponíveis da Asendia e de transportadoras parceiras.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento Asendia?

Procure no e-mail de despacho do vendedor, na página do pedido do marketplace, na etiqueta de envio, na etiqueta de devolução ou no comprovante de postagem; um número de pedido nem sempre é um número de rastreamento da transportadora.

3. Como é um número de rastreamento Asendia?

Os números da Asendia variam por país, produto e parceiro, e alguns envios usam números postais S10, como duas letras, nove dígitos e um código de país de duas letras.

4. Quando o primeiro evento de rastreamento Asendia aparecerá?

O primeiro evento significativo geralmente aparece depois que o pacote é fisicamente aceito ou processado, não necessariamente quando o vendedor cria a etiqueta.

5. Por que meu rastreamento Asendia não está atualizando?

O rastreamento Asendia pode pausar durante a entrega pelo vendedor, consolidação de exportação, transporte internacional, alfândega ou transferência para a transportadora de destino; verifique a 17TRACK para possíveis eventos de parceiros.

6. Quanto tempo leva a entrega da Asendia?

O prazo de entrega da Asendia varia conforme origem, destino, serviço, alfândega e entrega por parceiro; use a janela prometida pelo vendedor e o evento mais recente da transportadora em vez de presumir um prazo universal.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega Asendia falhar?

Use o aviso, a página de rastreamento ou as instruções de retirada da transportadora de destino, pois a transportadora da etapa final geralmente controla a nova entrega e a retirada após a tentativa.

8. E se o rastreamento Asendia disser entregue, mas eu não recebi?

Verifique primeiro a caixa de correio, armário, recepção, vizinhos e membros da residência; depois, solicite à transportadora de destino uma prova de entrega e entre em contato com o vendedor para abrir um caso do pedido.

9. Como faço para comunicar um pacote Asendia perdido ou danificado?

Guarde a embalagem e as fotos e, em seguida, entre em contato com o vendedor, pois o vendedor ou remetente normalmente registra reclamações formais de acordo com o contrato de envio da Asendia.

10. Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Asendia?

Use o rastreamento da Asendia e a página de contato da Asendia para dúvidas sobre a transportadora, mas entre em contato com o vendedor para reembolsos, substituições e soluções específicas do pedido.

11. A Asendia entrega o pacote na minha porta?

A Asendia pode não realizar ela própria a entrega final; muitos envios internacionais da Asendia são entregues a um operador postal ou courier de destino para entrega na porta, retirada ou tratamento de exceções locais.

12. O número de rastreamento Asendia pode mudar após a alfândega?

Sim, uma transportadora de destino pode atribuir um ID de entrega local após a importação ou transferência, enquanto a Asendia e a 17TRACK ainda podem mostrar o número original vinculado.

13. O que significa desembaraço aduaneiro para um envio Asendia?

Desembaraço aduaneiro significa que o envio está passando por análise de importação ou processamento de liberação, e a chegada ao país de destino não significa automaticamente que a alfândega liberou o pacote.

14. Por que a Asendia mostra menos detalhes do que a transportadora postal local?

Após a transferência, o operador postal ou courier de destino pode ter dados mais detalhados da entrega doméstica, portanto verificar a transportadora local pode mostrar informações de retirada, tentativa de entrega ou prova de entrega.

15. As empresas podem rastrear envios Asendia por meio de uma API?

As empresas podem ter integrações contratuais com a Asendia, mas uma API pública universal de rastreamento Asendia não está confirmada aqui; a 17TRACK fornece uma API multitransportadora documentada para registrar números de rastreamento.

16. A 17TRACK funciona para a Asendia e transferências da etapa final?

A 17TRACK pode exibir eventos disponíveis da Asendia e de transportadoras parceiras quando os dados estiverem disponíveis, mas a 17TRACK não pode forçar uma leitura da transportadora, alterar instruções de entrega ou aprovar reclamações.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'