Asendia 소개
Asendia는 La Poste와 Swiss Post가 설립한 국제 전자상거래, 소형 화물, 소포, 우편 및 반품 물류 제공업체입니다. 추적에서 Asendia는 종종 국경 간 통합 운송업체, 수출 또는 간선 운송 운영자, 우편 투입 파트너, 반품 운영자 또는 배송 가시성 플랫폼의 역할을 합니다. 최종 배송은 도착지 우편 운영자나 다른 현지 배송 파트너가 수행할 수 있습니다.
Asendia 핵심 프로필
| 항목 | 확인된 정보 |
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| 공식 명칭 | Asendia, Asendia 그룹 회사를 통해 국제적으로 운영됨. |
| 공식 웹사이트 | https://www.asendia.com/ |
| 운송사 유형 | Asendia 운영과 우편 및 상업 배송 파트너를 활용하는 국경 간 전자상거래 및 우편 물류 제공업체. |
| 주요 지역 | Asendia 국가별 운영 및 도착 국가 배송 파트너를 통한 국제 국경 간 배송. |
| 추적 페이지 | https://tracking.asendia.com/ |
| 모회사 | La Poste와 Swiss Post의 합작 투자 회사. |
| 설립 | 모든 Asendia 운영 법인에 대한 보편적인 법적 설립일로서 이 페이지에 사용된 현재 출처에서 공개적으로 확인되지 않았습니다. |
| 본사 | Asendia는 여러 국가별 회사와 공식 국가 페이지를 통해 운영되므로, 여기서는 단일한 보편적 본사로 명시하지 않습니다. |
Asendia를 추적 기록의 후반에 표시되는 최종 구간 운송사와 혼동하지 마세요. 패키지는 수출 전에 Asendia 이벤트를 표시한 뒤, 인계 후에는 도착지 우편 또는 현지 택배 이벤트를 표시할 수 있습니다. 이는 Asendia가 현재 패키지를 보유한 조직이 아니더라도 가시성 출처가 될 수 있음을 의미합니다.
운송사 엔터티 관계
| 엔터티 | Asendia와의 관계 |
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| Asendia | Asendia는 이 페이지에 표시된 국경 간 배송 기록의 표준 운송사 브랜드입니다. |
Asendia에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 표준 운송사 및 물류 제공업체. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 배송 확인서에 Asendia가 운송사로 명시되어 있는 경우, 사용자는 Asendia 또는 17TRACK에 추적 번호를 입력해야 합니다. |
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| 공식 증빙 | Asendia 공식 웹사이트 및 Asendia 추적 페이지. |
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| La Poste 및 Swiss Post | La Poste와 Swiss Post는 Asendia의 배후에 있는 모(母) 우편 기관입니다. |
La Poste 및 Swiss Post에 대한 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 모회사의 우편 기관. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 모회사 관계는 Asendia의 우편 전문성을 설명하지만, 모든 Asendia 소포가 모든 단계에서 La Poste 또는 Swiss Post에 의해 물리적으로 처리된다는 의미는 아닙니다. |
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| 공식 증빙 | Asendia 소개 정보. |
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| e-PAQ | e-PAQ는 국제 소포 및 소형 포장물을 위한 Asendia의 전자상거래 배송 제품군입니다. |
e-PAQ의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 운영되는 서비스군. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 서비스 수준은 이벤트 가시성, 운송 예상 기간, 배송 확인, 그리고 최종 운송사가 별도의 스캔을 표시할 수 있는지 여부에 영향을 줍니다. |
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| 공식 증빙 | Asendia 전자상거래 배송 제품 페이지. |
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| Asendia Returns | Asendia Returns는 전자상거래 판매자가 국제 반품 흐름에 사용하는 Asendia 반품 솔루션입니다. |
Asendia Returns의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 반품 서비스. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 반품 번호는 발송 전자상거래 소포와 다른 최초 스캔 및 통합 경로를 따를 수 있습니다. |
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| 공식 증빙 | Asendia 반품 솔루션 페이지. |
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| 목적지 우편 사업자 및 현지 배송 파트너 | 목적지 파트너는 Asendia 배송물에 대해 수입 처리, 통관 인터페이스, 최종 배송을 수행할 수 있습니다. |
목적지 파트너의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 국제 또는 라스트마일 파트너. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 인계 후에는 해당 파트너가 현재 책임 당사자가 될 수 있으며, 배송 시도, 픽업, 관세 또는 배송 증명을 관리할 수 있습니다. |
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| 공식 증빙 | 우편 및 배송 네트워크를 통한 국제 배송을 설명하는 Asendia 추적 및 서비스 설명. |
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| 17TRACK | 17TRACK은 추적 번호와 운송사 인식이 가능한 경우 Asendia 및 관련 운송사의 이용 가능한 추적 이벤트를 집계합니다. |
17TRACK의 모든 세부 정보 보기| 엔터티 유형 | 독립적인 다중 운송사 추적 플랫폼. |
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| 추적에서 중요한 이유 | 17TRACK은 Asendia 및 파트너 이벤트를 비교하는 데 도움이 되지만, 17TRACK은 소포를 운송하거나, 주소를 변경하거나, 관세를 징수하거나, 환불을 승인하지 않습니다. |
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| 공식 증빙 | 17TRACK 추적 서비스 및 API 문서. |
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빠른 답변
Asendia 패키지를 추적하려면 판매자, 배송 라벨, 반품 라벨 또는 발송 이메일에서 받은 추적 번호를 다음에 입력하세요: Asendia Tracking 또는 17TRACK을 사용하여 이용 가능한 Asendia 및 파트너 운송사 이벤트를 한곳에서 확인하세요. 결과가 나타나지 않으면 먼저 공백과 하이픈을 제거하고, 해당 번호가 주문 ID가 아닌지 확인한 다음, 판매자가 라벨을 생성한 후 최초 물리적 접수 스캔이 이루어질 시간을 기다리세요.
프로 팁: 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼입니다. 17TRACK은 추적 이벤트를 식별하고 표시하는 데 도움이 될 수 있지만, 주소 변경, 배송 지침, 통관 서류, 클레임, 환불 또는 대체 주문은 Asendia, 판매자 또는 목적지 배송 파트너가 처리해야 합니다.
Asendia 패키지 추적 방법
판매자가 운송사로 Asendia를 지정한 경우 Asendia 추적 페이지를 사용하고, Asendia와 가능한 우편 또는 택배 인계 이벤트를 한 페이지에서 확인하고 싶을 때는 17TRACK을 사용하세요.
추적 경로
| 경로 | 최적의 사용 |
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| Asendia 공식 추적 | 판매자가 Asendia 배송 번호 또는 반품 번호를 제공한 경우 사용하세요. |
Asendia 공식 추적의 모든 세부 정보 보기| 단계 | Asendia 추적 페이지를 열고, 받은 추적 번호를 정확히 붙여 넣은 다음, 필요한 경우 추가 문장부호를 제거하고, 최신 이벤트를 판매자의 발송일과 비교하세요. |
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| 결과가 제한될 수 있는 경우 | 물리적 인계 전, 수출 통합 중, 통관 중 또는 최종 배송 파트너가 인수한 후에는 가시성이 제한될 수 있습니다. |
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| 17TRACK 추적 | 배송에 Asendia와 다른 운송사가 관련될 수 있거나, 자동 운송사 인식이 유용한 경우 사용하세요. |
17TRACK 추적의 모든 세부 정보 보기| 단계 | 추적 번호를 17TRACK에 붙여 넣고, 감지된 운송사를 검토하며, 인식이 모호한 경우 Asendia를 수동으로 선택하고, 목적지 운송사에도 이벤트가 있는지 확인하세요. |
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| 결과가 제한될 수 있는 경우 | 17TRACK은 운송사 또는 데이터 파트너가 제공하는 이벤트만 표시할 수 있으며, 누락된 스캔을 생성하거나 운송사 시스템을 재정의할 수 없습니다. |
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| 판매자 주문 페이지 | 주문 번호, 스토어 참조 번호 또는 마켓플레이스 배송 ID만 있는 경우 사용하세요. |
판매자 주문 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 단계 | 스토어 계정을 열고 주문 배송 섹션을 찾은 다음, 주문 번호가 아닌 운송업체 추적 번호를 복사하고, 운송업체 번호가 보이지 않으면 판매자에게 문의하세요. |
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| 결과가 제한될 수 있는 경우 | 판매자는 라벨이 생성되면, Asendia 또는 픽업 파트너가 실제로 소포를 수령하기 전에 주문을 발송됨으로 표시할 수 있습니다. |
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추적 번호는 주문 번호, 고객 참조 번호, 송장 번호, 반품 승인 번호 또는 배송 안내문과 다릅니다. 번호가 거부되면 판매자에게 운송 라벨에 표시된 운송업체 추적 번호와 운송업체 이름을 요청하세요.
추적 상태 및 의미
Asendia 상태는 전자 데이터, 물리적 접수, 수출 처리, 국제 운송, 목적지 인계, 배송 시도, 배송 완료, 예외, 픽업 또는 반품과 같은 국경 간 라이프사이클을 설명합니다. 배송물이 판매자에서 Asendia, 세관 또는 배송 파트너로 이동함에 따라 현재 책임 당사자가 변경됩니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 라이프사이클 단계 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 배송 전 | 판매자 또는 플랫폼이 배송 데이터를 생성했지만, 실제 인계는 아직 이루어지지 않았을 수 있습니다. |
배송 정보 수신됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 물리적 접수 스캔이 나타날 때까지 판매자, 창고 또는 픽업 파트너입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 물품이 포장되어 픽업 운송업체에 인계되거나 Asendia 처리 흐름으로 입고됩니다. |
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| 해야 할 일 | 판매자의 발송일을 확인하고, 에스컬레이션하기 전에 물리적 스캔을 기다리세요. |
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| Asendia에서 수령됨 | 접수됨 | Asendia 또는 Asendia 시설에서 배송물 수령을 기록했습니다. |
Asendia에서 수령됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | Asendia 또는 배송물을 처리하는 Asendia 운영 법인입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 분류, 통합, 수출 준비 또는 국제 게이트웨이로의 라우팅입니다. |
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| 해야 할 일 | 물품이 판매자의 예상 처리 기간보다 오래 이 단계에 머무르지 않는 한 조치가 필요하지 않습니다. |
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| 운송 중 | 운송 중 | 소포가 시설, 국가 또는 파트너 간에 이동 중이거나 통합 운송에서 대기 중입니다. |
운송 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 최신 스캔에 따라 Asendia, 장거리 운송 운영업체 또는 중간 물류 파트너입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 다음 이벤트는 수출, 목적지 국가 도착, 통관 또는 파트너 수령일 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | Asendia와 17TRACK을 모두 모니터링하세요. 국제 운송 중 짧은 스캔 공백만으로 지연이라고 단정하지 마세요. |
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| 통관 또는 세관 보류 | 통관/인계 | 배송물이 세관 검토 중이거나 배송을 계속하기 전에 수입 처리가 필요합니다. |
통관 또는 세관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 수입 절차를 처리하는 세관 당국, 목적지 우편 운영업체, 브로커 또는 배송 파트너입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 현지 법률에 따라 반출, 정보 요청, 관세/세금 납부, 검사, 반품 또는 압류가 있을 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 목적지 운송업체 또는 세관의 메시지를 확인하고, 요청받은 경우 판매자에게 송장 또는 제품 세부 정보를 문의하세요. |
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| 현지 배송 파트너에게 인계됨 | 통관/인계 | 책임이 Asendia 또는 국제 파트너에서 목적지 배송 운송업체로 이전되고 있습니다. |
현지 배송 파트너에게 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 파트너가 접수를 기록한 후 목적지 우편 운영업체 또는 현지 택배사입니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 국내 분류, 경로 배정, 배송 시도, 픽업 안내 또는 현지 예외입니다. |
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| 해야 할 일 | 17TRACK에 파트너 운송업체가 표시되는 경우, 목적지 운송업체 사이트에서 동일한 번호 또는 현지 번호로 추적하세요. |
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| 배송 출발 | 배송 출발 | 현지 운송사가 현재 배송 주기에 맞춰 소포를 배송 경로에 배정했습니다. |
배송 출발에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 목적지 배송 운송사. |
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| 다음에 일어나는 일 | 배송, 배송 시도, 픽업 안내, 주소 문제 또는 다음 영업일 재배송. |
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| 해야 할 일 | 목적지 운송사의 배송 지침을 따르고, 서명이 필요한 경우 누군가가 패키지를 수령할 수 있도록 하세요. |
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| 배송 완료 | 배송 완료 | 운송사가 최종 배송, 픽업 완료 또는 승인된 장소로의 배송을 기록했습니다. |
배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 배송 증명을 위한 목적지 배송 운송사; 주문 해결 결정을 위한 판매자. |
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| 다음에 일어나는 일 | 정정 또는 조사 스캔이 추가되지 않는 한 추가 운송 이벤트는 예상되지 않습니다. |
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| 해야 할 일 | 판매자 케이스를 열기 전에 우편함, 소포 보관함, 접수처, 가족 구성원, 이웃 및 현지 운송사의 배송 증명을 확인하세요. |
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| 픽업 가능 | 픽업 | 목적지 운송사가 해당 물품을 우체국, 픽업 지점, 물류 거점, 보관함 또는 서비스 지점에 보관하고 있습니다. |
픽업 가능에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 목적지 운송사 또는 픽업 지점 운영자. |
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| 다음에 일어나는 일 | 수취인이 소포를 수령하거나, 허용되는 경우 재배송을 요청하거나, 현지 보관 기간이 지난 후 물품이 반송됩니다. |
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| 해야 할 일 | 신분증, tracking number 및 안내 코드가 있으면 지참하세요. 정확한 보관 규정은 현지 운송사에 확인하세요. |
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| 배송 예외 | 예외 | 주소, 접근, 통관, 손상, 날씨, 수취 거부 또는 운영상 문제로 인해 배송을 진행할 수 없었습니다. |
배송 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 일반적으로 목적지 운송사가 담당하지만, 서류 또는 제품 제한으로 인해 문제가 발생한 경우 세관이나 판매자가 책임질 수 있습니다. |
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| 다음에 일어나는 일 | 재배송, 픽업, 주소 수정, 관세 납부, 반송 또는 조사. |
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| 해야 할 일 | 현지 보관 및 반송 기간은 다양하므로 목적지 운송사 또는 판매자를 통해 신속히 조치하세요. |
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| 발송인에게 반송 | 반송 | 배송을 완료할 수 없었거나 수입 요건이 충족되지 않아 배송물이 반송되고 있습니다. |
발송인에게 반송에 대한 모든 세부 정보 보기| 현재 책임 당사자 | 반송 발송 중에는 목적지 운송사, 이전 후에는 Asendia 또는 반송 네트워크, 마지막으로 판매자 또는 발송인. |
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| 다음에 일어나는 일 | 판매자 정책 및 서비스 규정에 따라 반송 운송, 판매자 수령, 환불 결정, 교체 결정 또는 폐기. |
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| 해야 할 일 | 즉시 판매자에게 문의하세요. 운송사의 현지 절차가 시작되면 17TRACK은 반송을 중지할 수 없습니다. |
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서비스 및 배송 시간
Asendia 서비스는 주로 기업을 위한 국경 간 ecommerce, 우편, 소형 포장물, 소포 및 반송 솔루션입니다. 배송 시간은 출발 국가, 목적지, 서비스 수준, 통관, 파트너 인계 및 판매자의 발송 속도에 따라 달라집니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 | 적합한 대상 |
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| e-PAQ | 국제 ecommerce 배송 상품군 | 국경 간 소형 포장물 및 소포를 발송하는 온라인 소매업체. |
e-PAQ의 모든 세부 정보 보기| 적용 범위 | Asendia 및 파트너 네트워크를 통해 제공되는 국제 목적지; 정확한 이용 가능 여부는 판매자 계약 및 출발 국가에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | e-PAQ 옵션 및 목적지에 따라 다르며, 마일스톤, 추적 또는 배송 확인 가시성이 포함될 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 서비스별 조건은 계약 및 출발 국가에 따라 달라집니다. 판매자의 배송 약관 또는 Asendia 국가별 문서를 확인하세요. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 보편적으로 제공된다고 명시되어 있지 않으며, 보호 및 추가 서비스는 선택한 상품과 판매자 계약에 따라 달라집니다. |
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| 주요 제한 사항 | 최종 구간 배송 및 스캔은 인계 후 우편 또는 상업 파트너가 관리할 수 있습니다. |
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| Asendia Returns | 국제 반품 솔루션 | 구매자의 크로스보더 반품을 관리하는 판매자. |
Asendia Returns의 모든 세부 정보 보기| 적용 범위 | 반품 가능 여부는 판매자 설정, 반품 발송지, drop-off 옵션 및 목적지 반품 허브에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 일반적으로 반품이 drop-off 또는 반품 네트워크에서 접수되면 시작되며, 통합 처리 마일스톤이 포함될 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 반품 라벨과 판매자의 반품 규정에 따라 대상 상품, 포장 및 치수가 결정됩니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 판매자의 반품 정책에 따라 환불, 교환, 검사 및 수락 조건이 결정됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 소비자는 일반적으로 판매자가 생성한 반품 라벨이 사용된 후에는 반품 경로를 변경할 수 없습니다. |
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| 국제 우편 및 간행물 솔루션 | 비즈니스 우편 물류 | 문서, 간행물, 마케팅 우편물 또는 경량 물품을 국제적으로 발송하는 기업. |
국제 우편 솔루션의 모든 세부 정보 보기| 적용 범위 | 국제 경로는 제품, 우편 투입 경로 및 우편 형식에 따라 달라집니다. |
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| 추적 수준 | 추적 옵션을 구매하지 않는 한, 우편 서비스는 소포 서비스보다 개별 물품 수준의 가시성이 낮을 수 있습니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 우편 발송 조건은 내용물 유형, 목적지 규정 및 계약된 제품에 따라 달라집니다. |
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| 포함된 보호/추가 서비스 | 보편적으로 적용되지 않으며, 추적 또는 등기 옵션은 발송인 또는 계약을 통해 확인해야 합니다. |
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| 주요 제한 사항 | 추적되지 않는 우편물은 소포형 추적 이벤트를 생성하지 않을 수 있습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공표된 배송 기준 | 보장 상태 |
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| e-PAQ | 발송지, 목적지, 통관, 서비스 옵션 및 판매자 발송 시점에 따라 달라집니다. | 여기서는 보편적인 환불 보장으로 간주하지 않습니다. |
e-PAQ의 모든 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 특정 Asendia 제품 및 목적지 운송사 운영 일정에 따라 달라집니다. |
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| 계산 시작 시점 | 일반적으로 판매자의 라벨 생성 시점이 아니라 실제 접수 또는 처리 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 판매자 인계 지연, 수출 통합 처리, 항공편 수용 능력, 통관, 주소 품질, 외딴 지역, 성수기 및 파트너 스캔 누락. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 제품 가용성은 시장별로 변경되므로 현재 서비스 세부 정보는 Asendia 제품 및 국가 페이지에서 확인해야 합니다. |
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| Asendia Returns | drop-off 국가, 반품 경로, 통합 처리, 통관 및 수령 후 판매자 처리에 따라 달라집니다. | 여기서는 보편적으로 보장된 환불 또는 배송일로 간주하지 않습니다. |
Asendia Returns의 모든 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 반품 수거일, 크로스보더 운송 및 판매자 창고 처리일에 따라 달라집니다. |
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| 계산 시작 시점 | 반품 라벨이 생성된 순간이 아니라 반품 접수 또는 첫 반품 스캔 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | drop-off 파트너 데이터 전송, 통합 처리, 통관, 불완전한 반품 서류 및 판매자 검사 적체. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 반품 소요 시간은 판매자의 반품 정책 및 Asendia 반품 설정을 통해 확인해야 합니다. |
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| 국제 우편 및 간행물 솔루션 | 우편 형식, 목적지 우편 네트워크, 통관 규정 및 선택한 추적 옵션에 따라 달라집니다. | 발송인의 계약 제품에 보장이 명시적으로 규정되어 있지 않는 한, 여기서는 보장된 것으로 간주하지 않습니다. |
국제 우편 솔루션의 모든 배송 시간 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 우편 운영일, 목적지 우편 처리 및 제품 유형에 따라 달라집니다. |
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| 계산 시작 시점 | 발송인의 계약에 따른 우편 접수 또는 처리 시점부터입니다. |
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| 주요 지연 요인 | 우편 투입 일정, 통관 검사, 추적되지 않는 우편물의 가시성 제한 및 현지 우편 배송 빈도. |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 우편 서비스 세부 정보는 Asendia 국가별 영업 또는 서비스 문서를 통해 확인해야 합니다. |
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
대부분의 Asendia 추적 문제는 초기 라벨 데이터, 크로스보더 스캔 누락, 운송사 인계, 통관 또는 최종 구간 배송 문제로 인해 발생합니다. 올바른 문의처는 현재 소포를 누가 관리하고 있는지에 따라 달라집니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 가능성 있는 원인 |
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| 유효하지 않은 번호 | 해당 번호는 주문 ID이거나, 잘못 입력되었거나, 아직 활성화되지 않았거나, 다른 운송사에 할당된 번호입니다. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 공백, 하이픈 및 추가 텍스트를 제거하고 판매자 이메일 및 라벨과 비교하세요. |
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| 즉각적인 조치 | Asendia 및 17TRACK 운송사 감지를 시도하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 판매자가 발송되었다고 하지만 일반적인 발송 처리 후에도 작동하는 운송사 번호가 없는 경우. |
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| 연락할 대상 | 판매자가 주문 참조 번호와 라벨 생성을 관리하므로 판매자에게 먼저 연락하세요. |
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| 라벨 생성 후 추적 업데이트 없음 | 소포가 Asendia 또는 픽업 파트너에게 도착하기 전에 데이터가 전송되었습니다. |
라벨 생성 후 추적 업데이트 없음에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 판매자의 발송 날짜, 주말 또는 공휴일 시점, 매장에서 라벨만 생성했는지 여부. |
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| 즉각적인 조치 | 실물 접수를 기다리거나 판매자에게 소포가 인계되었는지 문의하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 판매자가 인계를 증명할 수 없거나 주문이 판매자가 명시한 처리 시간을 초과한 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 판매자 또는 셀러. |
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| 운송 중 정체 | 국제 통합, 간선 운송, 통관 또는 파트너 스캔 공백으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. |
운송 중 정체에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 최신 위치, 수출 또는 수입 발생 여부, 17TRACK이 도착지 운송사를 식별하는지 여부. |
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| 즉각적인 조치 | Asendia 및 파트너 추적을 모두 계속 모니터링하고 판매자의 배송 예상일을 확인하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 배송물이 판매자가 약속한 배송 기간 또는 해당 서비스의 공식 조사 기준을 초과한 경우 에스컬레이션하세요. |
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| 연락할 대상 | 주문 해결은 판매자에게, 최신 책임 당사자에 따라 Asendia 또는 도착지 운송사에게 문의하세요. |
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| 통관 보류 | 수입 심사, 관세/세금 평가, 정보 누락, 제한 물품 또는 검사. |
통관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 세관, 도착지 운송사 또는 판매자가 송장, ID, 세금 납부 또는 품목 설명을 요청하는 메시지. |
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| 즉각적인 조치 | 요청된 정보는 공식 세관 또는 운송사 채널을 통해서만 제공하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 세관에서 수취인이 제공할 수 없는 문서를 요청하는 경우, 판매자에게 상업 송장 세부 정보를 제공하도록 요청하세요. |
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| 연락할 대상 | 요청 내용에 따라 도착지 운송사, 세관 당국 또는 판매자. |
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| 배송 실패 또는 주소 문제 | 불완전한 주소, 접근 문제, 수취인 부재, 미납 관세 또는 현지 배송 규정. |
배송 실패 또는 주소 문제에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 배송 안내문, 현지 운송사 사이트, 픽업 지점 및 주소 형식. |
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| 즉각적인 조치 | 가능한 경우 도착지 운송사에 재배송 또는 픽업을 요청하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 현지 보관 기간이 만료되거나 소포가 반송되기 전에. |
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| 연락할 대상 | 먼저 도착지 운송사에 문의하고, 주소 수정에 발송인 승인이 필요한 경우 판매자에게 문의하세요. |
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| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 우편함, 무인 택배함, 접수처, 이웃, 안전 장소, 잘못된 주소로 배송되었거나 스캔 오류. |
배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 우편함, 건물 입구, 접수 데스크, 무인 택배함, 가족 구성원, 이웃 및 현지 운송사의 배송 증빙. |
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| 즉각적인 조치 | 추적 번호와 배송 주소를 가지고 즉시 도착지 운송사에 연락하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 현지 운송사가 미수령 또는 오배송을 확인한 경우, 판매자에게 운송 문의 또는 주문 케이스를 열어 달라고 요청하세요. |
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| 연락할 대상 | 배송 증빙은 도착지 운송사에, 환불, 교체 또는 클레임 지원은 판매자에게 문의하세요. |
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| 분실 또는 손상 | 조사 후 물품이 분실되었거나 운송 중 손상되었거나 내용물이 누락된 상태로 도착했습니다. |
분실 또는 손상에 대한 모든 세부 정보 보기| 먼저 확인하세요 | 사진, 포장, 내용물, 송장, 판매자 정책, 최신 스캔, 보험 또는 보호 서비스 구매 여부. |
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| 즉각적인 조치 | 포장을 보관하고 어떤 것도 폐기하기 전에 판매자에게 연락하세요. |
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| 에스컬레이션해야 하는 경우 | 판매자 또는 운송사의 서비스별 조사 기간에 도달했을 때. |
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| 연락할 대상 | 운송 클레임은 일반적으로 판매자 또는 발송인이 제기하며, 수취인은 증거를 제공합니다. |
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국제 배송, 통관 및 운송사 인계
Asendia는 국제 배송에 참여하므로 통관 및 인계는 정상적인 절차입니다. 전자 사전 통지, 물리적 인계, 첫 파트너 스캔, 통관 해제, 최종 구간 책임은 별개의 이벤트이며 동일한 마일스톤으로 취급해서는 안 됩니다.
국제 흐름
| 단계 | 물리적 보관자/책임 주체 |
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| 라벨 생성 및 전자 사전 통지 | 판매자, 창고 또는 배송 플랫폼. |
라벨 생성 및 전자 사전 통지에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 정보가 수신되었습니다. |
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| 현재 진행 상황 | 물리적 인수 전에 배송 데이터가 생성됩니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 연결된 우편 또는 라스트마일 번호가 나중에 표시될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 소포가 물리적으로 스캔될 때까지. |
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| 고객이 해야 할 일 | 판매자가 실제로 소포를 발송했는지 확인하세요. |
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| 출발지 인수 및 Asendia 처리 | Asendia 운영 법인 또는 픽업 파트너. |
출발지 인수 및 Asendia 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 수령됨, 처리됨, 분류됨 또는 운송 중. |
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| 현재 진행 상황 | 배송물이 접수, 분류, 통합되거나 수출 준비 중입니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 원래 번호는 계속 표시되지만, 파트너 번호가 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 시설 스캔 사이 또는 통합 화물이 준비되는 동안. |
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| 고객이 해야 할 일 | 추적을 모니터링하고 최종 구간 조치를 너무 일찍 요청하지 마세요. |
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| 수출 통관, 보안 및 간선 운송 | Asendia, 항공사, 간선 운송 업체, 수출 당국 또는 물류 파트너. |
수출 통관, 보안 및 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 출발지에서 출발, 운송 중, 수출 처리 중 또는 발송됨. |
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| 현재 진행 상황 | 우편물 또는 소포가 수출되어 국제적으로 운송됩니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 고객용 추적에서는 일반적으로 그렇지 않지만, 내부 운송 참조 번호가 있을 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 국제 운송은 국내 소포 네트워크보다 스캔 횟수가 적을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 판매자의 배송 약속 기한이 이미 초과된 경우가 아니라면 목적지 도착 또는 수입 스캔을 기다리세요. |
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| 수입 통관 및 목적지 교환 | 목적지 세관, 우편 운영자, 통관사 또는 수입 배송 파트너. |
수입 통관 및 목적지 교환에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 목적지 국가에 도착, 통관 진행, 세관 보류, 통관 완료 또는 목적지 운송사 수령. |
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| 현재 진행 상황 | 소포가 수입 처리를 위해 제시되고 현지 네트워크로 라우팅됩니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 목적지 운송사가 현지 추적 ID를 할당하거나 공개할 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 통관 중이거나 목적지 운송사가 첫 스캔을 게시하기 전에는 가시성이 일시 중단될 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 관세, 세금, ID 또는 송장 요청을 확인하고, 도착을 통관 완료로 절대 간주하지 마세요. |
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| 최종 구간 배송, 픽업 또는 반송 | 목적지 우편 운영자, 택배사, 픽업 지점 운영자 또는 반송 네트워크. |
최종 구간 배송, 픽업 또는 반송에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 출발, 배송 시도, 픽업 가능, 배송 완료, 예외 또는 발송인에게 반송. |
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| 현재 진행 상황 | 현지 운송사가 배송을 시도 중이거나 현지 규정에 따라 물품을 보관 중입니다. |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 재배송 또는 픽업을 위해 현지 통지 번호나 배송 ID가 사용될 수 있습니다. |
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| 일반적인 가시성 공백 | 국내 스캔은 현지 운송사의 데이터 교환 및 배송 경로 타이밍에 따라 달라집니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송 지침은 목적지 운송사에 문의하고, 환불 또는 교체 결정은 판매자에게 문의하세요. |
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배송 관리 및 발송 후 옵션
Asendia 소포의 발송 후 옵션은 일반적으로 발송 전에는 판매자가, 최종 구간 인계 후에는 목적지 배송사가 관리합니다. Asendia는 모든 국가에서 주소 변경, 재배송, 보관, 픽업 또는 서명 옵션을 처리하는 하나의 범용 소비자 포털을 제공하지 않습니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청 가능자 |
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| 발송 전 주소 수정 | 판매자 또는 발송인. 판매자가 주문 데이터와 라벨 생성을 관리하기 때문입니다. |
발송 전 주소 수정에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 조건 | 판매자가 라벨을 확정하거나 소포를 인계하기 전까지만 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 물리적 인계 전까지이며, 인계 후에는 배송사와 목적지에 따라 옵션이 달라집니다. |
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| 수수료 | 판매자 정책 또는 계약에 따라 다릅니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 소포가 이미 운송 중인 경우 변경이 실패할 수 있습니다. |
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| 공식 조치 링크 | 판매자의 주문 지원 채널을 이용하세요. |
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| 배송 시도 후 재배송 또는 픽업 | 제공되는 경우, 수취인이 목적지 배송사를 통해 요청합니다. |
재배송 또는 픽업에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 조건 | 현지 배송사가 배송 시도, 픽업 안내 또는 서비스 지점 이벤트를 게시한 후에만 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 현지 보관 기간이 만료되거나 반송이 시작되기 전까지입니다. |
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| 수수료 | 목적지 배송사 규정이 적용됩니다. |
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| 보장되나요? | 아니요. 현지 배송사 정책과 이용 가능한 경로 옵션에 따라 다릅니다. |
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| 공식 조치 링크 | 이용 가능한 경우 추적에 표시된 목적지 배송사 링크를 사용하세요. |
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| 배송 증명 요청 | 목적지 배송사와 서비스에 따라 수취인, 판매자 또는 발송인이 요청할 수 있습니다. |
배송 증명 요청에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 조건 | 선택한 서비스와 최종 배송사가 배송 확인 또는 서명을 수집하는 경우에만 이용 가능합니다. |
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| 마감일/이용 가능 단계 | 배송 완료 또는 배송 시도 스캔 후입니다. |
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| 수수료 | 배송사와 계약된 서비스에 따라 다릅니다. |
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| 보장되나요? | 모든 서비스 또는 국가에 대해 적용되는 보편적인 Asendia 보장은 없습니다. |
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| 공식 조치 링크 | Asendia 추적 및 목적지 배송사 추적 페이지를 확인하세요. |
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분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
추적 문의, 배송사 조사, 운송 클레임, 보험 클레임, 우편요금 환불, 전자상거래 환불은 서로 다른 절차입니다. 대부분의 Asendia 전자상거래 배송의 경우, 배송 계약을 보유한 주체가 판매자이므로 판매자 또는 발송인이 공식 운송 클레임을 시작합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 추적 문의 | 추적이 비활성 상태이거나, 지연되거나, 일관성이 없거나, 명확하지 않은 경우입니다. |
추적 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 제기자 | 수취인은 판매자 또는 목적지 배송사에 문의할 수 있으며, 발송인은 비즈니스 지원을 통해 Asendia에 문의할 수 있습니다. |
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| 가장 이른/가장 늦은 접수 시점 | 서비스별로 다르며, 여기에는 보편적으로 공개된 마감일이 명시되어 있지 않습니다. |
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| 필요 증빙 자료 | Tracking number, order number, 발송일, 최신 스캔, 목적지 주소 및 스크린샷. |
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| 가능한 결과 | 설명, 대기 안내, 배송사 조사 또는 다른 책임 당사자에게 연락하라는 안내. |
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| 공식 링크 | Asendia 추적 페이지 또는 Asendia 연락처 페이지. |
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| 분실 또는 손상 클레임 | 운송사 또는 판매자 검토 후 배송물이 분실, 손상되었거나 내용물이 누락된 것으로 확인되었습니다. |
분실 또는 손상 클레임의 모든 세부 정보 보기| 제기자 | 일반적으로 Asendia 서비스를 구매한 발송인 또는 판매자입니다. |
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| 가장 이른/가장 늦은 접수 시점 | 서비스 계약, 발송 국가, 목적지 및 구매한 보호 옵션에 따라 다르며, 전 세계적으로 동일한 마감일이 있다고 가정하지 마세요. |
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| 필요 증빙 자료 | 요청 시 운송장 번호, 송장, 가치 증빙, 사진, 포장, 내용물 및 수취인 진술서. |
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| 가능한 결과 | 조사, 계약 조건에 따른 보상, 거절 또는 추가 증거 요청. |
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| 공식 링크 | 판매자 지원 또는 Asendia 비즈니스 연락 경로. |
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| 이커머스 환불 또는 교체 | 구매자가 환불, 재배송, 스토어 크레딧 또는 주문 구제를 원합니다. |
이커머스 환불 또는 교체의 모든 세부 정보 보기| 제기자 | 구매자는 17TRACK이 아니라 판매자 또는 마켓플레이스에 신청합니다. |
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| 가장 이른/가장 늦은 접수 시점 | 판매자 또는 마켓플레이스의 구매자 보호 정책이 마감일을 결정합니다. |
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| 필요 증빙 자료 | 주문 번호, 운송장 번호, 배송 주소, 손상 사진, 운송사 메시지 및 커뮤니케이션 기록. |
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| 가능한 결과 | 환불, 교체, 조사, 거절 또는 대기 안내. |
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| 공식 링크 | 판매자 계정, 마켓플레이스 주문 케이스 또는 스토어 지원 페이지. |
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17TRACK은 클레임을 승인하거나, 보상을 지급하거나, 환불을 처리하거나, 운송사의 운송 결정을 변경할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
국제 Asendia 배송은 발송 국가의 수출 규정, 항공 보안, 목적지 국가의 수입 규정, 우편 또는 택배 제한 사항, Asendia 서비스 조건을 준수해야 합니다. 이 요약은 완전한 법률 또는 운송 규정 안내서가 아닙니다.
배송 제한 사항
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
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| 위험물 및 유해 물질 | 선택한 서비스와 규정에서 허용하지 않는 한 일반적으로 금지되거나 제한됩니다. |
위험물 및 유해 물질의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 인화성 물질, 에어로졸, 압축 가스, 부식성 물질, 폭발물 및 규제 화학물질. |
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| 주요 조건/포장 | 허용되는 경우 특별 분류, 라벨링, 문서 및 운송사 승인이 필요할 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 항공 운송 및 우편 네트워크에는 엄격한 위험물 제한이 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 반송, 압수, 폐기, 통관 보류 또는 서비스 거부. |
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| 공식 규정 | 배송 전에 Asendia 서비스 규정 및 목적지 수입 규정을 확인하세요. |
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| 배터리, 액체 및 전자제품 | 제한되며 서비스에 따라 다릅니다. |
배터리, 액체 및 전자제품의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 리튬 배터리, 보조 배터리, 향수, 화장품 및 배터리가 포함된 기기. |
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| 주요 조건/포장 | 내용물 신고, 포장, 와트시 제한 및 목적지 제한이 적용될 수 있습니다. |
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| 운송 제한 | 일부 항공 또는 우편 경로에서 제외될 수 있습니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 보안 보류, 반송, 수출 지연 또는 세관 질의. |
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| 공식 규정 | 판매자의 배송 가능 여부와 Asendia 국가별 규정을 확인하세요. |
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| 금지된 소비재 | 목적지 법률에 의해 금지되거나 엄격하게 제한됩니다. |
금지된 소비재의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 무기, 위조품, 마약류, 살아있는 동물, 부패하기 쉬운 물품, 현금 또는 목적지 세관에서 금지한 물품. |
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| 주요 조건/포장 | 일부 카테고리는 라이선스나 허가가 필요하거나 절대 접수되지 않습니다. |
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| 운송 제한 | 국가 수입법은 판매자의 약속보다 우선합니다. |
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| 가능한 추적/배송 영향 | 세관 압수, 반송, 폐기, 벌금 또는 미배송. |
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| 공식 규정 | Asendia 제한 사항, 목적지 세관 및 판매자 상품 적격성을 확인하세요. |
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고객 서비스
Asendia 배송 추적 관련 문의는 먼저 추적부터 확인한 다음, 현재 책임 당사자를 파악하세요. 주문, 환불 및 클레임 결정은 판매자에게 문의하고, 인계 후 현지 배송 시도, 픽업, 배송 증명 및 관세 결제 문제는 목적지 운송사에 문의하세요.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| Asendia 배송 추적 | https://tracking.asendia.com/ |
Asendia 배송 추적 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 공식 Asendia 배송 진행 단계를 확인합니다. |
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| 지역/언어 | 국제; 표시 및 지원 옵션은 국가 페이지에 따라 다를 수 있습니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 온라인 추적은 웹 도구로 제공되며, 지원 응답 시간은 여기에서 전 세계 공통으로 명시되어 있지 않습니다. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 주문 번호, 발송일, 목적지 국가 및 최신 추적 이벤트. |
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| 중요한 제한 사항 | 추적 자체로는 배송을 변경하거나, 관세를 결제하거나, 환불을 승인할 수 없습니다. |
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| Asendia 연락처 페이지 | https://www.asendia.com/contact |
Asendia 연락처 페이지에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 비즈니스 문의, 국가별 Asendia 연락 경로 및 서비스 관련 질문. |
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| 지역/언어 | 국가 및 언어 옵션은 선택한 Asendia 사이트에 따라 달라집니다. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 단일 전 세계 전화 운영 일정으로는 여기 명시되어 있지 않으므로, 해당 국가 페이지를 확인하세요. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 발송인 이름, 수취인 국가, 서비스명, 문제 설명 및 스크린샷. |
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| 중요한 제한 사항 | 소비자 주문 환불은 일반적으로 일반 운송사 연락처 페이지가 아니라 판매자가 처리합니다. |
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| 판매자 또는 마켓플레이스 지원 | 판매자의 주문 페이지 또는 마켓플레이스의 케이스 시스템을 이용하세요. |
판매자 또는 마켓플레이스 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 오배송 상품, 환불, 교환, 누락된 주문, 클레임 승인 또는 발송 전 주소 오류. |
|---|
| 지역/언어 | 판매자 정책 및 마켓플레이스 언어. |
|---|
| 운영 시간 및 시간대 | 판매자에 따라 다릅니다. |
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| 준비할 정보 | 주문 번호, Asendia 추적 번호, 결제 증빙, 배송 주소, 사진 및 메시지 기록. |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 판매자가 해결책을 제공하기 전에 운송사 조사 결과가 필요할 수 있습니다. |
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| 목적지 운송사 지원 | 인계 후 추적에 표시되는 우편 또는 courier 링크를 사용하세요. |
목적지 운송사 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 재배송, 픽업, 배송 안내, 배송 증명, 관세 결제 및 현지 주소 문제. |
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| 지역/언어 | 목적지 국가 및 현지 운송사 언어. |
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| 운영 시간 및 시간대 | 현지 운송사에 따라 다릅니다. |
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| 준비할 정보 | 추적 번호, 표시된 경우 현지 배송 ID, 배송 주소, 안내문 번호, ID 및 관세/세금 참조 번호. |
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| 중요한 제한 사항 | 발송인이 제한한 지시 사항은 발송인의 승인 없이 현지 운송사가 변경하지 못할 수 있습니다. |
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전자상거래 및 비즈니스 추적
기업은 세 가지 요구 사항을 구분해야 합니다: 소비자 대상 주문 추적, Asendia 계약 배송 가시성, 다중 운송사 예외 모니터링. 판매자가 Asendia와 여러 우편 및 courier 파트너를 함께 사용하여 배송하고, 운송사 전반에 걸쳐 표준화된 배송 이벤트가 필요한 경우 17TRACK이 유용합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 공식 Asendia 비즈니스 통합 | Asendia |
공식 Asendia 비즈니스 통합에 대한 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | 판매자의 Asendia 계약에 따른 Asendia 서비스. |
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| 주요 용도 | 국가별 설정에 따라 계약 배송, 라벨, 적하목록, 비즈니스 지원 및 배송 가시성. |
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| 인증 | 익명 개발자를 위한 하나의 범용 공개 추적 API로는 공개적으로 확인되어 있지 않습니다. |
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| 추적/배치/webhook 기능 | 기능은 Asendia 국가, 계약 및 통합 방식에 따라 달라집니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 여기에는 보편적으로 공개된 공식 tracking API endpoint가 언급되어 있지 않습니다. |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 현재 통합 상태는 Asendia 계정 또는 국가별 지원 여부를 확인하세요. |
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| 다중 운송사 tracking API | 17TRACK |
17TRACK 다중 운송사 tracking API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 적용 범위 | 가능한 경우 운송사 인식을 포함하여 17TRACK에서 여러 운송사를 지원합니다. |
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| 주요 용도 | 대량 추적, 표준화된 상태, 구매 후 가시성, WISMO 감소 및 예외 모니터링. |
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| 인증 | 17TRACK API key가 포함된 17token header. |
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| 추적/배치/webhook 기능 | API를 통해 tracking number를 등록하고, 사용 가능한 추적 워크플로는 17TRACK 문서를 사용하세요. |
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| 현재 개발자 문서 | https://api.17track.net/en/doc |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 아래 Tracking API 예시에 표시된 현재 v2.4 register endpoint를 사용하세요. |
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FAQ
1. Asendia 패키지는 어떻게 추적하나요?공식 Asendia 추적 페이지에 tracking number를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 사용 가능한 Asendia 및 파트너 운송사 이벤트를 확인하세요.
2. Asendia tracking number는 어디에서 찾을 수 있나요?판매자의 발송 이메일, 마켓플레이스 주문 페이지, shipping label, return label 또는 접수 영수증을 확인하세요. order number가 항상 운송사 tracking number인 것은 아닙니다.
3. Asendia tracking number는 어떤 형식인가요?Asendia 번호는 국가, 상품 및 파트너에 따라 다르며, 일부 발송물은 두 글자, 아홉 자리 숫자 및 두 글자 국가 코드로 구성된 우편 S10 번호를 사용합니다.
4. 첫 번째 Asendia 추적 이벤트는 언제 표시되나요?첫 번째 의미 있는 이벤트는 일반적으로 판매자가 label을 생성할 때가 아니라 소포가 실제로 접수되거나 처리된 후에 표시됩니다.
5. Asendia 추적이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?Asendia 추적은 판매자 인계, 수출 통합, 국제 운송, 통관 또는 도착지 운송사 인계 중에 일시 중지될 수 있습니다. 가능한 파트너 이벤트는 17TRACK에서 확인하세요.
6. Asendia 배송은 얼마나 걸리나요?Asendia 배송 시간은 발송지, 도착지, 서비스, 통관 및 파트너 배송에 따라 다릅니다. 보편적인 기간을 가정하기보다는 판매자가 약속한 기간과 최신 운송사 이벤트를 참고하세요.
7. Asendia 배송 시도가 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?최종 구간 운송사가 일반적으로 배송 시도 후 재배송 및 픽업을 관리하므로, 도착지 운송사의 안내문, 추적 페이지 또는 픽업 지침을 이용하세요.
8. Asendia 추적에는 배송 완료로 표시되지만 받지 못한 경우 어떻게 하나요?먼저 우편함, 보관함, 접수처, 이웃 및 가족 구성원을 확인한 다음, 도착지 운송사에 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 주문 건으로 문의하세요.
9. 분실되거나 손상된 Asendia 패키지는 어떻게 신고하나요?포장재와 사진을 보관한 후 판매자에게 문의하세요. 일반적으로 판매자 또는 발송인이 Asendia 배송 계약에 따라 공식 클레임을 제기합니다.
10. Asendia 고객 서비스에는 어떻게 연락하나요?운송사 관련 질문은 Asendia 추적 및 Asendia 문의 페이지를 이용하세요. 단, 환불, 교환 및 주문별 구제 조치는 판매자에게 문의하세요.
11. Asendia가 패키지를 문 앞까지 배송하나요?Asendia가 최종 구간을 직접 배송하지 않을 수도 있습니다. 많은 국제 Asendia 발송물은 문 앞 배송, 픽업 또는 현지 예외 처리를 위해 도착지 우편 사업자나 택배사로 인계됩니다.
12. 통관 후 Asendia tracking number가 변경될 수 있나요?예, 수입 또는 인계 후 도착지 운송사가 현지 delivery ID를 할당할 수 있으며, Asendia와 17TRACK에는 여전히 원래 연결된 번호가 표시될 수 있습니다.
13. Asendia 발송물에서 통관이란 무엇을 의미하나요?통관은 발송물이 수입 심사 또는 반출 처리 중임을 의미하며, 도착 국가에 도착했다고 해서 세관이 소포를 자동으로 반출했다는 뜻은 아닙니다.
14. Asendia가 현지 우편 운송사보다 세부 정보를 적게 표시하는 이유는 무엇인가요?인계 후에는 도착지 우편 사업자나 택배사가 더 자세한 국내 배송 데이터를 보유할 수 있으므로, 현지 운송사를 확인하면 픽업, 배송 시도 또는 배송 증빙 정보를 볼 수 있습니다.
15. 기업은 API를 통해 Asendia 발송물을 추적할 수 있나요?기업은 Asendia 계약 통합을 보유할 수 있지만, 보편적으로 공개된 Asendia tracking API는 여기에서 확인되지 않습니다. 17TRACK은 tracking number 등록을 위한 문서화된 다중 운송사 API를 제공합니다.
16. 17TRACK은 Asendia 및 최종 구간 인계에 사용할 수 있나요?17TRACK은 데이터가 제공되는 경우 사용 가능한 Asendia 및 파트너 운송사 이벤트를 표시할 수 있지만, 17TRACK은 운송사 스캔을 강제하거나 배송 지침을 변경하거나 클레임을 승인할 수 없습니다.
Tracking API
# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.
# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Asendia와 제휴 관계가 없습니다.
