Asendia Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Asendia pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.asendia.com/

Urmăriți

Despre Asendia

Asendia este un furnizor internațional de logistică pentru ecommerce, pachete mici, colete, corespondență și retururi, creat de La Poste și Swiss Post. În urmărire, Asendia acționează adesea ca agregator transfrontalier, operator de export sau de transport pe linie principală, partener de injectare poștală, operator de retururi sau platformă de vizibilitate a expedierilor; livrarea finală poate fi efectuată de un operator poștal din țara de destinație sau de un alt partener local de livrare.

Profil de bază Asendia

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Asendia, operând internațional prin companiile grupului Asendia.
Site oficial	https://www.asendia.com/
Tip de transportator	Furnizor de logistică pentru ecommerce transfrontalier și corespondență, folosind operațiunile Asendia plus parteneri de livrare poștali și comerciali.
Regiune principală	Expediere internațională transfrontalieră, cu operațiuni Asendia în diferite țări și parteneri de livrare din țara de destinație.
Pagină de urmărire	https://tracking.asendia.com/
Organizație-mamă	O societate mixtă a La Poste și Swiss Post.
Înființată	Nu este confirmată public în sursele actuale utilizate pentru această pagină ca dată juridică universală de înființare pentru fiecare entitate operațională Asendia.
Sediu central	Nu este indicat aici ca un singur sediu central universal, deoarece Asendia operează prin mai multe companii naționale și pagini oficiale de țară.

Nu confundați Asendia cu transportatorul de pe ultimul segment afișat ulterior în istoricul de urmărire. Un colet poate afișa evenimente Asendia înainte de export și apoi evenimente ale poștei de destinație sau ale curierului local după predare. Aceasta înseamnă că Asendia poate fi sursa de vizibilitate fără a fi organizația care deține în prezent coletul.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Relația cu Asendia

Asendia

Asendia este marca de transportator canonică pentru înregistrările de expediere transfrontalieră afișate pe această pagină.

Vedeți toate detaliile pentru Asendia

Tip de entitate	Transportator canonic și furnizor de logistică.
De ce contează pentru urmărire	Utilizatorii ar trebui să introducă numărul de urmărire pe Asendia sau 17TRACK atunci când confirmarea expedierii indică Asendia ca transportator.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial Asendia și pagina de urmărire Asendia.

La Poste și Swiss Post

La Poste și Swiss Post sunt organizațiile poștale-mamă din spatele Asendia.

Vedeți toate detaliile pentru La Poste și Swiss Post

Tip de entitate	Organizații poștale-mamă.
De ce contează pentru urmărire	Originea explică expertiza poștală a Asendia, dar nu înseamnă că fiecare colet Asendia este manipulat fizic de La Poste sau Swiss Post în fiecare etapă.
Dovezi oficiale	Informații Despre Asendia.

e-PAQ

e-PAQ este o familie de produse de livrare pentru comerț electronic Asendia, destinată coletelor și pachetelor internaționale.

Vezi toate detaliile pentru e-PAQ

Tip de entitate	Familie de servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	Nivelul serviciului afectează vizibilitatea evenimentelor, așteptările privind tranzitul, confirmarea livrării și dacă transportatorul final poate afișa scanări separate.
Dovezi oficiale	Pagini de produse Asendia pentru livrări de comerț electronic.

Asendia Returns

Asendia Returns este o soluție de retururi Asendia folosită de comercianții de comerț electronic pentru fluxuri internaționale de retur.

Vezi toate detaliile pentru Asendia Returns

Tip de entitate	Serviciu de retururi.
De ce contează pentru urmărire	Un număr de retur poate urma un traseu diferit de primă scanare și consolidare față de un colet de comerț electronic expediat.
Dovezi oficiale	Pagini ale soluției de retururi Asendia.

Operatori poștali de destinație și parteneri locali de livrare

Partenerii de destinație pot efectua procesarea importului, interfața vamală și livrarea finală pentru expedierile Asendia.

Vezi toate detaliile pentru partenerii de destinație

Tip de entitate	Parteneri internaționali sau de ultimă milă.
De ce contează pentru urmărire	După predare, partenerul poate fi partea responsabilă curentă și poate controla încercările de livrare, ridicarea, taxele sau dovada livrării.
Dovezi oficiale	Descrieri de urmărire și servicii Asendia care descriu livrarea internațională prin rețele poștale și de livrare.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la Asendia și transportatorii asociați atunci când numărul de urmărire și recunoașterea transportatorului sunt disponibile.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK ajută la compararea evenimentelor Asendia și ale partenerilor, dar 17TRACK nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu colectează taxe și nu aprobă rambursări.
Dovezi oficiale	Serviciul de urmărire 17TRACK și documentația API.

Răspuns rapid

Pentru a urmări pachetele Asendia, introduceți numărul de urmărire de la comerciant, eticheta de expediere, eticheta de retur sau e-mailul de expediere pe Urmărire Asendia sau folosiți 17TRACK pentru a vedea într-un singur loc evenimentele disponibile Asendia și ale transportatorilor parteneri. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile și cratimele, confirmați că numărul nu este un ID de comandă și acordați timp pentru prima scanare de acceptare fizică după ce comerciantul creează eticheta.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate ajuta la identificarea și afișarea evenimentelor de urmărire, dar Asendia, comerciantul sau partenerul de livrare de la destinație trebuie să gestioneze schimbările de adresă, instrucțiunile de livrare, documentele vamale, reclamațiile, rambursările sau comenzile de înlocuire.

Cum să urmăriți coletele Asendia

Folosiți pagina de urmărire Asendia atunci când comerciantul indică Asendia ca transportator și folosiți 17TRACK când doriți o singură pagină pentru a verifica Asendia plus posibile evenimente de predare poștală sau către curier.

Rute de urmărire

Rută

Cea mai bună utilizare

Urmărire oficială Asendia

Folosiți când comerciantul a furnizat un număr de expediere Asendia sau un număr de retur.

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială Asendia

Pași	Deschideți pagina de urmărire Asendia, lipiți numărul de urmărire exact așa cum a fost primit, eliminați punctuația suplimentară dacă este necesar și comparați cel mai recent eveniment cu data expedierii comunicată de comerciant.
Când rezultatele pot fi limitate	Vizibilitatea poate fi limitată înainte de predarea fizică, în timpul consolidării pentru export, în timpul vămuirii sau după ce un partener de ultimă milă preia expedierea.

Urmărire 17TRACK

Folosiți când expedierea poate implica Asendia și un alt transportator sau când recunoașterea automată a transportatorului este utilă.

Vezi toate detaliile pentru urmărirea 17TRACK

Pași	Lipiți numărul de urmărire în 17TRACK, examinați transportatorii detectați, selectați manual Asendia dacă recunoașterea este ambiguă și verificați dacă un transportator de destinație are, de asemenea, evenimente.
Când rezultatele pot fi limitate	17TRACK poate afișa doar evenimentele pe care transportatorii sau partenerii de date le pun la dispoziție; nu poate crea scanări lipsă și nu poate suprascrie sistemele transportatorilor.

Pagina comenzii comerciantului

Folosiți când aveți doar un număr de comandă, o referință a magazinului sau un ID de expediere de pe marketplace.

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea comenzii comerciantului

Pași	Deschideți contul magazinului, găsiți secțiunea de expediere a comenzii, copiați numărul de urmărire al transportatorului în locul numărului comenzii și întrebați comerciantul dacă nu este vizibil niciun număr de transportator.
Când rezultatele pot fi limitate	Un comerciant poate marca o comandă ca expediată atunci când eticheta este creată, înainte ca Asendia sau un partener de preluare să primească fizic coletul.

Un număr de urmărire este diferit de un număr de comandă, o referință de client, un număr de factură, o autorizație de retur sau o notificare de livrare. Dacă numărul este respins, solicitați comerciantului numărul de urmărire al transportatorului și numele transportatorului afișat pe eticheta de expediere.

Formate și exemple de numere de urmărire

Numerele de urmărire Asendia nu au un singur format public. Acestea pot fi identificatori de expediere emiși de Asendia, identificatori poștali S10 emiși de un operator poștal de origine sau de destinație, ID-uri ale partenerilor comerciali, referințe ale comercianților sau identificatori de retur. Un număr pe care Asendia îl poate afișa nu este neapărat un număr emis inițial de Asendia.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Identificator de expediere Asendia

ID de expediere al transportatorului alfanumeric sau numeric; eliminați spațiile și cratimele înainte de a încerca din nou.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii de expediere Asendia

Lungime/structură	Asendia nu publică o singură lungime publică universală pentru toate serviciile și țările; exemplele trebuie tratate ca fiind specifice serviciului și comerciantului.
Emis de	Asendia sau o platformă de expediere Asendia utilizată de comerciant.
Serviciu/utilizare tipică	Mișcări internaționale de colete, pachete, corespondență sau retururi de ecommerce gestionate prin rețelele Asendia.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii online îl văd în e-mailurile de expediere sau în paginile de expediere ale marketplace-ului; comercianții îl văd în exporturile de expediere, etichete, manifeste sau portaluri de urmărire.
Domeniul de urmărire	De obicei acoperă acceptarea de către Asendia, procesarea, exportul, predarea și orice evenimente ale partenerilor returnate către Asendia.
Avertisment important	Nu deduceți nivelul serviciului dintr-un prefix decât dacă comerciantul sau Asendia confirmă explicit serviciul.

Identificator poștal UPU S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, cum ar fi LX ######### CH sau RR ######### FR.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii poștali UPU S10

Lungime/structură	13 caractere: litere ale indicatorului de serviciu, cifre de serie inclusiv cifra de control și codul țării emitente.
Emis de	Un operator poștal de origine, un operator poștal de destinație sau o entitate de logistică poștală care participă la rețeaua poștală internațională.
Serviciu/utilizare tipică	Corespondență recomandată, pachete internaționale, colete mici sau servicii poștale de ecommerce unde se utilizează urmărirea poștală.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl pot vedea în e-mailurile marketplace-ului; destinatarii pot continua să folosească același număr pe pagina de urmărire a operatorului poștal de destinație.
Domeniul de urmărire	Poate urmări schimbul poștal transfrontalier și livrarea finală atunci când operatorii poștali parteneri schimbă evenimente.
Avertisment important	Codul final de țară din două litere identifică administrația poștală emitentă, nu neapărat țara în care se află în prezent coletul.

ID de urmărire pentru ultima milă la destinație

Format numeric sau alfanumeric specific partenerului, atribuit după injectare sau import.

Vedeți toate detaliile pentru ID-urile de ultimă milă la destinație

Lungime/structură	Variază în funcție de transportatorul de destinație și poate să nu fie previzibil public.
Emis de	Operatorul poștal de destinație sau partenerul comercial de livrare pe ultima milă.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultima milă, preluare, dovadă locală de livrare sau urmărire a livrării eșuate.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea pe site-ul transportatorului de destinație, în notificarea de livrare, în notificarea aplicației sau pe pagina actualizată de urmărire a comerciantului.
Domeniul de urmărire	De obicei este cel mai relevant pentru încercările de livrare internă, preluare, semnătură și excepțiile de livrare în țara de destinație.
Avertisment important	Urmărirea Asendia poate afișa în continuare numărul original, în timp ce transportatorul local utilizează un ID intern de livrare diferit.

Număr de comandă sau referință a comerciantului

Comandă, factură, autorizație de retur sau referință de client definită de magazin.

Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Variază complet în funcție de comerciant sau marketplace și poate include litere, numere și separatori.
Emis de	Magazinul online, marketplace-ul sau platforma de retururi.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare pentru serviciul clienți, gestionarea comenzilor, corelarea facturilor sau autorizație de retur.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd în confirmările de comandă și pe paginile contului; sistemele transportatorilor pot să nu îl accepte ca număr de urmărire.
Domeniul de urmărire	De obicei nu poate fi urmărit pe Asendia decât dacă comerciantul l-a conectat la o înregistrare de expediere a transportatorului.
Avertisment important	Dacă urmărirea Asendia respinge numărul, solicitați comerciantului numărul de urmărire al transportatorului, nu ID-ul comenzii.

Identificator etichetă de retur

Numărul de retur Asendia sau al partenerului, imprimat pe o etichetă de retur sau pe confirmarea portalului de retur.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii de retur

Lungime/structură	Variază în funcție de țara de origine a returului, partenerul de predare și integrarea comerciantului.
Emis de	Asendia Returns, portalul de retur al comerciantului sau un partener local de predare a retururilor.
Serviciu/utilizare tipică	Retururi ale consumatorilor trimise de la cumpărător înapoi către un comerciant, un centru de consolidare sau o destinație de retur desemnată.
Cine îl vede și unde	Consumatorii îl văd pe eticheta imprimabilă, pe pagina de retur cu cod QR sau pe chitanța de predare.
Domeniul de urmărire	Adesea începe la acceptarea predării și poate include etape de consolidare, export, import și primire de către comerciant.
Avertisment important	Primul eveniment de retur poate să nu apară până când partenerul de predare nu scanează articolul sau nu transferă datele către rețeaua de retur.

Stări de urmărire și semnificații

Statusurile Asendia descriu un ciclu de viață transfrontalier: date electronice, acceptare fizică, procesare la export, tranzit internațional, predare la destinație, încercare de livrare, livrat, excepție, ridicare sau retur. Partea responsabilă curentă se schimbă pe măsură ce expedierea trece de la comerciant la Asendia, apoi la vamă sau la un partener de livrare.

Căutare rapidă status

Status

Etapă a ciclului de viață

Ce înseamnă

Informații despre expediere primite

Înainte de expediere

Comerciantul sau platforma a creat datele expedierii, dar predarea fizică este posibil să nu fi avut loc.

Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Partea responsabilă curentă	Comerciantul, depozitul sau partenerul de ridicare până când apare o scanare de acceptare fizică.
Ce urmează	Articolul este ambalat, predat unui transportator de ridicare sau primit într-un flux de procesare Asendia.
Ce ar trebui să faceți	Verificați data expedierii de către comerciant și așteptați o scanare fizică înainte de a escalada situația.

Primit de Asendia

Acceptat

Asendia sau o unitate Asendia a înregistrat primirea expedierii.

Vedeți toate detaliile pentru primit de Asendia

Partea responsabilă curentă	Asendia sau entitatea operațională Asendia care gestionează expedierea.
Ce urmează	Sortare, consolidare, pregătire pentru export sau rutare către un gateway internațional.
Ce ar trebui să faceți	Nu este necesară nicio acțiune, cu excepția cazului în care articolul rămâne în această etapă mai mult decât intervalul de procesare estimat de comerciant.

În tranzit

Coletul se deplasează între facilități, țări sau parteneri ori așteaptă într-o deplasare consolidată.

Vedeți toate detaliile pentru în tranzit

Partea responsabilă curentă	Asendia, un operator line-haul sau un partener logistic intermediar, în funcție de cea mai recentă scanare.
Ce urmează	Următorul eveniment poate fi exportul, sosirea în țara de destinație, vama sau primirea de către partener.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați atât Asendia, cât și 17TRACK; evitați să presupuneți o întârziere din cauza unui interval scurt fără scanări în timpul deplasării internaționale.

Vămuire sau reținut de vamă

Vamă/Predare

Expedierea este examinată de vamă sau necesită procesare la import înainte ca livrarea să poată continua.

Vedeți toate detaliile pentru vămuire sau reținut de vamă

Partea responsabilă curentă	Autoritatea vamală, operatorul poștal de destinație, brokerul sau partenerul de livrare care gestionează procedurile de import.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de informații, plată taxe vamale/impozite, inspecție, retur sau confiscare, în funcție de legislația locală.
Ce ar trebui să faceți	Verificați mesajele de la transportatorul de destinație sau de la vamă și solicitați comerciantului factura sau detaliile produsului, dacă sunt cerute.

Predat partenerului local de livrare

Vamă/Predare

Responsabilitatea trece de la Asendia sau de la un partener internațional la transportatorul de livrare de la destinație.

Vedeți toate detaliile pentru predarea către partenerul local de livrare

Partea responsabilă curentă	Operatorul poștal de destinație sau curierul local după ce partenerul înregistrează acceptarea.
Ce urmează	Sortare internă, alocare rută, încercare de livrare, notificare de ridicare sau excepție locală.
Ce ar trebui să faceți	Urmăriți același număr sau numărul local pe site-ul transportatorului de destinație dacă 17TRACK afișează un transportator partener.

În curs de livrare

Transportatorul local a alocat coletul unei rute de livrare pentru ciclul de livrare curent.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Partea responsabilă curentă	Transportatorul de livrare la destinație.
Ce urmează	Livrare, tentativă de livrare, notificare de ridicare, problemă cu adresa sau relivrare în următoarea zi lucrătoare.
Ce ar trebui să faceți	Urmează instrucțiunile de livrare ale transportatorului de la destinație și asigură-te că cineva poate primi pachetul dacă este necesară semnătura.

Livrat

Transportatorul a înregistrat livrarea finală, finalizarea ridicării sau livrarea într-o locație autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Partea responsabilă curentă	Transportatorul de livrare la destinație pentru dovada livrării; comerciantul pentru decizii privind soluționarea comenzii.
Ce urmează	Nu este așteptat niciun alt eveniment de transport, cu excepția cazului în care se adaugă o scanare de corecție sau investigație.
Ce ar trebui să faceți	Verifică cutia poștală, dulapul pentru colete, recepția, membrii gospodăriei, vecinii și dovada de livrare a transportatorului local înainte de a deschide un caz la comerciant.

Disponibil pentru ridicare

Ridicare

Transportatorul de la destinație păstrează articolul la un oficiu poștal, punct de ridicare, depozit, dulap sau punct de service.

Vezi toate detaliile pentru disponibil pentru ridicare

Partea responsabilă curentă	Transportatorul de la destinație sau operatorul punctului de ridicare.
Ce urmează	Destinatarul ridică coletul, se solicită relivrarea acolo unde este permisă sau articolul este returnat după perioada locală de păstrare.
Ce ar trebui să faceți	Adu un act de identitate, numărul de urmărire și orice cod de notificare; verifică la transportatorul local regulile exacte de păstrare.

Excepție la livrare

Excepție

Livrarea nu a putut continua din cauza unei probleme legate de adresă, acces, vamă, deteriorare, vreme, refuz sau operațiuni.

Vezi toate detaliile pentru excepție la livrare

Partea responsabilă curentă	De obicei, transportatorul de la destinație; vama sau comerciantul pot fi responsabili dacă documentele sau restricțiile privind produsul au cauzat problema.
Ce urmează	Relivrare, ridicare, corectarea adresei, plata taxelor, returnare sau investigație.
Ce ar trebui să faceți	Acționează rapid prin transportatorul de la destinație sau comerciant, deoarece perioadele locale de păstrare și returnare variază.

Returnare la expeditor

Returnare

Expedierea este trimisă înapoi deoarece livrarea nu a putut fi finalizată sau cerințele de import nu au fost îndeplinite.

Vezi toate detaliile pentru returnare la expeditor

Partea responsabilă curentă	Transportatorul de la destinație în timpul expedierii returului, apoi Asendia sau rețeaua de retur după transfer și, în final, comerciantul sau expeditorul.
Ce urmează	Transport retur, primirea de către comerciant, decizie de rambursare, decizie de înlocuire sau eliminare, în funcție de politica comerciantului și regulile serviciului.
Ce ar trebui să faceți	Contactează imediat comerciantul; 17TRACK nu poate opri o returnare odată ce procesul local al transportatorului a început.

Servicii și timpi de livrare

Serviciile Asendia sunt în principal soluții transfrontaliere de ecommerce, poștă, pachete mici, colete și retururi pentru companii. Timpul de livrare depinde de țara de origine, destinație, nivelul serviciului, vamă, predarea către partener și viteza de expediere a comerciantului.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

Cel mai potrivit pentru

e-PAQ

Familie de produse pentru livrare internațională de ecommerce

Retaileri online care expediază pachete mici și colete transfrontalier.

Vezi toate detaliile pentru e-PAQ

Acoperire	Destinații internaționale deservite prin Asendia și rețele partenere; disponibilitatea exactă depinde de contractul comerciantului și de țara de origine.
Nivel de urmărire	Variază în funcție de opțiunea e-PAQ și destinație; poate include vizibilitate asupra etapelor, urmărire sau confirmare a livrării.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Condițiile specifice serviciului depind de contract și de țara de origine; folosește termenii de expediere ai comerciantului sau documentația Asendia pentru țară.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este menționat ca universal; protecția și serviciile suplimentare depind de produsul selectat și de contractul comerciantului.
Limitare principală	Livrarea pe ultimul segment și scanările pot fi controlate de parteneri poștali sau comerciali după predare.

Asendia Returns

Soluție pentru retururi internaționale

Comercianți care gestionează retururi transfrontaliere de la cumpărători.

Vezi toate detaliile pentru Asendia Returns

Acoperire	Disponibilitatea returului depinde de configurarea comerciantului, originea returului, opțiunea de predare și hubul de retur de destinație.
Nivel de urmărire	De obicei începe când returul este acceptat de rețeaua de predare sau de retur și poate include etape de consolidare.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Eticheta de retur și regulile de retur ale comerciantului determină bunurile eligibile, ambalajul și dimensiunile.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Politica de retur a comerciantului stabilește condițiile de rambursare, înlocuire, inspecție și acceptare.
Limitare principală	De obicei, consumatorul nu poate modifica ruta returului după ce eticheta de retur generată de comerciant este utilizată.

Soluții internaționale pentru corespondență și publicații

Logistică pentru corespondență de afaceri

Companii care trimit documente, publicații, corespondență de marketing sau articole ușoare la nivel internațional.

Vezi toate detaliile pentru soluțiile internaționale de corespondență

Acoperire	Rutele internaționale variază în funcție de produs, ruta de injectare poștală și formatul trimiterii.
Nivel de urmărire	Serviciile de corespondență pot avea o vizibilitate mai redusă la nivel de articol decât serviciile de coletărie, cu excepția cazului în care este achiziționată o opțiune cu urmărire.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Condițiile de expediere poștală depind de tipul conținutului, regulile destinației și produsul contractat.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este universal; opțiunile cu urmărire sau recomandate trebuie confirmate cu expeditorul sau prin contract.
Limitare principală	Corespondența fără urmărire poate să nu genereze evenimente de urmărire de tip colet.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Statutul garanției

e-PAQ

Variază în funcție de origine, destinație, vamă, opțiunea de serviciu și momentul expedierii de către comerciant.

Nu este tratată aici ca o garanție universală de rambursare a banilor.

Vezi toate detaliile despre timpul de livrare pentru e-PAQ

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de produsul Asendia specific și de calendarul operațional al transportatorului de destinație.
Numărătoarea începe de la	De obicei de la acceptarea fizică sau procesare, nu doar de la crearea etichetei de către comerciant.
Principalii factori de întârziere	Predare întârziată de către comerciant, consolidare la export, capacitate de zbor, vamă, calitatea adresei, zone îndepărtate, vârfuri sezoniere și lipsuri în scanările partenerilor.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Detaliile actuale ale serviciului trebuie verificate pe paginile de produs și de țară Asendia, deoarece disponibilitatea produselor se modifică în funcție de piață.

Asendia Returns

Variază în funcție de țara de predare, ruta de retur, consolidare, vamă și procesarea de către comerciant după primire.

Nu este tratată aici ca o rambursare garantată universal sau ca o dată de livrare garantată.

Vezi toate detaliile despre timpul de livrare pentru Asendia Returns

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de zilele de colectare a retururilor, transportul transfrontalier și zilele de procesare în depozitul comerciantului.
Numărătoarea începe de la	De la acceptarea returului sau prima scanare a returului, nu din momentul în care este generată eticheta de retur.
Principalii factori de întârziere	Transferul datelor de către partenerul de predare, consolidare, vamă, documentație de retur incompletă și acumularea de inspecții la comerciant.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Timpul de retur trebuie validat prin politica de retur a comerciantului și configurarea returului Asendia.

Soluții internaționale pentru corespondență și publicații

Variază în funcție de formatul corespondenței, rețeaua poștală de destinație, regulile vamale și opțiunea de urmărire selectată.

Nu este tratată aici ca garantată, cu excepția cazului în care produsul contractat al expeditorului prevede explicit o garanție.

Vezi toate detaliile despre timpul de livrare pentru soluțiile internaționale de corespondență

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de zilele de funcționare poștală, procesarea corespondenței la destinație și tipul de produs.
Numărătoarea începe de la	De la acceptarea sau procesarea trimiterii poștale conform contractului expeditorului.
Principalii factori de întârziere	Programul de injectare poștală, inspecția vamală, limitele de vizibilitate ale corespondenței fără urmărire și frecvența livrării poștale locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Detaliile serviciului de corespondență trebuie verificate prin vânzările Asendia pe țară sau prin documentația serviciului.

Probleme comune de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire Asendia sunt cauzate de datele inițiale ale etichetei, lipsuri în scanările transfrontaliere, predarea între transportatori, vamă sau probleme de livrare pe ultimul segment. Contactul corect depinde de cine controlează în prezent coletul.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Cauză probabilă

Număr invalid

Numărul este un ID de comandă, introdus greșit, încă inactiv sau atribuit altui transportator.

Vedeți toate detaliile pentru număr invalid

Verificați mai întâi	Eliminați spațiile, cratimele și textul suplimentar; comparați cu e-mailul comerciantului și eticheta.
Acțiune imediată	Încercați detectarea transportatorului Asendia și 17TRACK.
Când să escaladați	Dacă comerciantul spune că a expediat coletul, dar niciun număr de transportator nu funcționează după procesarea normală a expedierii.
Pe cine să contactați	Mai întâi comerciantul, deoarece comerciantul controlează referințele comenzii și crearea etichetei.

Nu există actualizări de urmărire după crearea etichetei

Datele au fost transmise înainte ca coletul să ajungă la Asendia sau la un partener de ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire după crearea etichetei

Verificați mai întâi	Data expedierii de către comerciant, sincronizarea cu weekendul sau sărbătorile și dacă magazinul doar a creat o etichetă.
Acțiune imediată	Așteptați acceptarea fizică sau întrebați comerciantul dacă coletul a fost predat.
Când să escaladați	Escaladați dacă comerciantul nu poate dovedi predarea sau comanda depășește timpul de procesare declarat de comerciant.
Pe cine să contactați	Comerciant sau vânzător.

Blocat în tranzit

Consolidarea internațională, transportul pe distanță lungă, vama sau lipsurile de scanare ale partenerilor pot crea pauze.

Vedeți toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verificați mai întâi	Cea mai recentă locație, dacă a avut loc exportul sau importul și dacă 17TRACK identifică un transportator de destinație.
Acțiune imediată	Continuați să monitorizați atât urmărirea Asendia, cât și pe cea a partenerului; verificați estimarea de livrare a comerciantului.
Când să escaladați	Escaladați când expedierea depășește intervalul de livrare promis de comerciant sau pragul oficial de investigație pentru serviciul specific.
Pe cine să contactați	Comerciantul pentru remedierea comenzii; Asendia sau transportatorul de destinație, în funcție de ultima parte responsabilă.

Reținere la vamă

Verificare la import, evaluarea taxelor vamale/impozitelor, informații lipsă, bunuri restricționate sau inspecție.

Vedeți toate detaliile pentru reținere la vamă

Verificați mai întâi	Mesaje de la vamă, transportatorul de destinație sau comerciant care solicită factura, actul de identitate, plata taxelor sau descrierea articolului.
Acțiune imediată	Furnizați informațiile solicitate numai prin canale oficiale ale vămii sau ale transportatorului.
Când să escaladați	Dacă vama solicită documente pe care destinatarul nu le poate furniza, cereți comerciantului să ofere detaliile facturii comerciale.
Pe cine să contactați	Transportatorul de destinație, autoritatea vamală sau comerciantul, în funcție de solicitare.

Livrare eșuată sau problemă cu adresa

Adresă incompletă, problemă de acces, destinatar indisponibil, taxe neplătite sau regulă locală de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru livrare eșuată sau problemă cu adresa

Verificați mai întâi	Aviz de livrare, site-ul transportatorului local, punctul de ridicare și formatarea adresei.
Acțiune imediată	Solicitați relivrarea sau ridicarea de la transportatorul de destinație, dacă este disponibilă.
Când să escaladați	Înainte ca perioada locală de păstrare să expire sau coletul să fie returnat.
Pe cine să contactați	Mai întâi transportatorul de destinație; comerciantul dacă corectarea adresei necesită autorizarea expeditorului.

Livrat, dar neprimit

Livrat în cutia poștală, dulap pentru colete, recepție, la un vecin, într-un loc sigur, la o adresă greșită sau eroare de scanare.

Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Cutia poștală, intrarea în clădire, biroul de recepție, dulapul pentru colete, membrii gospodăriei, vecinii și dovada livrării de la transportatorul local.
Acțiune imediată	Contactați prompt transportatorul de destinație cu numărul de urmărire și adresa de livrare.
Când să escaladați	Dacă transportatorul local confirmă neprimitirea sau livrarea greșită, cereți comerciantului să deschidă o anchetă de transport sau un caz pentru comandă.
Pe cine să contactați	Transportatorul de destinație pentru dovada livrării; comerciantul pentru rambursare, înlocuire sau asistență pentru reclamație.

Pierdut sau deteriorat

Articolul lipsește după investigație, a fost deteriorat în tranzit sau a sosit cu conținut lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru pierdut sau deteriorat

Verificați mai întâi	Fotografii, ambalaj, conținut, factură, politica comerciantului, cele mai recente scanări și dacă a fost achiziționată asigurare sau protecție.
Acțiune imediată	Păstrați ambalajul și contactați comerciantul înainte de a arunca ceva.
Când să escaladați	Când este atins intervalul de investigație specific serviciului al comerciantului sau al transportatorului.
Pe cine să contactați	Comerciantul sau expeditorul depune în mod normal reclamația de transport; destinatarul furnizează dovezi.

Expediere internațională, vamă și predări între transportatori

Asendia participă la expedierea internațională, astfel că vama și predările sunt normale. Preavizarea electronică, transferul fizic, prima scanare a partenerului, eliberarea vamală și responsabilitatea pentru livrarea pe ultimul segment sunt evenimente separate și nu trebuie tratate ca același jalon.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Crearea etichetei și preavizarea electronică

Comerciant, depozit sau platformă de expediere.

Vezi toate detaliile pentru crearea etichetei și preavizarea electronică

Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite.
Ce se întâmplă	Datele expedierii sunt create înainte de acceptarea fizică.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr poștal asociat sau un număr pentru ultimul segment poate apărea ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Până când coletul este scanat fizic.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați că comerciantul a expediat efectiv coletul.

Acceptarea la origine și procesarea Asendia

Entitate operațională Asendia sau partener de ridicare.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea la origine și procesarea Asendia

Eveniment tipic de urmărire	Primită, procesată, sortată sau în tranzit.
Ce se întâmplă	Expedierea este introdusă în sistem, sortată, consolidată sau pregătită pentru export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul original rămâne vizibil, dar poate fi asociat un număr al partenerului.
Interval normal fără vizibilitate	Între scanările din facilități sau în timp ce transportul consolidat este pregătit.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați urmărirea și evitați să solicitați prea devreme acțiuni pentru livrarea pe ultimul segment.

Vama de export, securitatea și transportul line-haul

Asendia, companie aeriană, operator line-haul, autoritate de export sau partener logistic.

Vezi toate detaliile pentru vama de export, securitatea și transportul line-haul

Eveniment tipic de urmărire	Plecată de la origine, în tranzit, procesare pentru export sau expediată.
Ce se întâmplă	Corespondența sau coletele sunt exportate și transportate internațional.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu pentru urmărirea vizibilă clientului, dar pot exista referințe interne de transport.
Interval normal fără vizibilitate	Deplasarea internațională poate avea mai puține scanări decât rețelele interne de coletărie.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați sosirea la destinație sau scanarea de import, cu excepția cazului în care promisiunea de livrare a comerciantului a fost deja depășită.

Vama de import și schimbul la destinație

Vama de destinație, operator poștal, broker sau partener de livrare la import.

Vezi toate detaliile pentru vama de import și schimbul la destinație

Eveniment tipic de urmărire	Ajunsă în țara de destinație, vămuire, reținută de vamă, eliberată sau primită de transportatorul de destinație.
Ce se întâmplă	Coletul este prezentat pentru procesarea importului și direcționat în rețeaua locală.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, transportatorul de destinație poate atribui sau dezvălui un ID local de urmărire.
Interval normal fără vizibilitate	Vizibilitatea se poate întrerupe în timpul vămuirii sau înainte ca transportatorul de destinație să publice prima scanare.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți solicitările de taxe vamale, impozite, ID sau facturi și nu tratați niciodată sosirea ca eliberare vamală.

Livrare pe ultimul segment, ridicare sau retur

Operator poștal de destinație, curier, operator de punct de ridicare sau rețea de retur.

Vezi toate detaliile pentru livrarea pe ultimul segment, ridicare sau retur

Eveniment tipic de urmărire	În curs de livrare, tentativă de livrare, disponibil pentru ridicare, livrat, excepție sau retur la expeditor.
Ce se întâmplă	Transportatorul local încearcă livrarea sau păstrează articolul conform regulilor locale.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr de aviz local sau un ID de livrare poate fi utilizat pentru relivrare sau ridicare.
Interval normal fără vizibilitate	Scanările interne depind de schimbul de date al transportatorului local și de programarea rutei de livrare.
Ce ar trebui să facă clientul	Contactați transportatorul de destinație pentru instrucțiuni de livrare și comerciantul pentru decizii privind rambursarea sau înlocuirea.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiunile post-expediere pentru coletele Asendia sunt de obicei controlate de comerciant înainte de expediere și de transportatorul de destinație după predarea pentru ultima etapă a livrării. Asendia nu oferă un portal universal pentru consumatori pentru fiecare schimbare de adresă, relivrare, reținere, ridicare sau opțiune de semnătură în toate țările.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de expediere

Comerciantul sau expeditorul, deoarece comerciantul controlează datele comenzii și generarea etichetei.

Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei înainte de expediere

Eligibilitate	Doar înainte ca comerciantul să fi blocat eticheta sau să fi transferat coletul.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte de predarea fizică; după predare, opțiunile depind de transportator și de destinație.
Taxă	Depinde de politica sau contractul comerciantului.
Garantat?	Nu; modificările pot eșua dacă coletul este deja în tranzit.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți canalul de asistență pentru comenzi al comerciantului.

Relivrare sau ridicare după o încercare de livrare

Destinatarul, prin transportatorul de livrare de la destinație, acolo unde este oferit.

Vedeți toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Doar după ce transportatorul local publică o încercare, o notificare de ridicare sau un eveniment la punctul de servicii.
Termen limită/etapă disponibilă	Înainte ca perioada locală de reținere să expire sau să înceapă returnarea.
Taxă	Se aplică regulile transportatorului de destinație.
Garantat?	Nu; depinde de politica transportatorului local și de opțiunile de rută disponibile.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți linkul transportatorului de destinație afișat în urmărire, atunci când este disponibil.

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, comerciantul sau expeditorul, în funcție de transportatorul de destinație și de serviciu.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea dovezii de livrare

Eligibilitate	Disponibilă doar atunci când serviciul selectat și transportatorul final capturează confirmarea livrării sau semnătura.
Termen limită/etapă disponibilă	După scanarea de livrare sau de încercare de livrare.
Taxă	Depinde de transportator și de serviciul contractat.
Garantat?	Nu există o garanție universală Asendia pentru fiecare serviciu sau țară.
Link oficial pentru acțiune	Verificați urmărirea Asendia și pagina de urmărire a transportatorului de destinație.

Pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de informații privind urmărirea, o investigație a transportatorului, o reclamație de transport, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare ecommerce sunt procese diferite. Pentru majoritatea expedierilor ecommerce Asendia, comerciantul sau expeditorul inițiază reclamațiile formale de transport, deoarece comerciantul deține contractul de expediere.

Reclamații și rambursări

Proces

Folosiți când

Solicitare de informații privind urmărirea

Urmărirea este inactivă, întârziată, inconsecventă sau neclară.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de informații privind urmărirea

Cine depune	Destinatarul poate întreba comerciantul sau transportatorul de destinație; expeditorul poate întreba Asendia prin asistența pentru companii.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Specific serviciului; aici nu este menționat un termen limită public universal.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, numărul comenzii, data expedierii, cea mai recentă scanare, adresa de destinație și capturi de ecran.
Rezultat posibil	Clarificare, recomandare de a aștepta, investigație a transportatorului sau instrucțiune de a contacta o altă parte responsabilă.
Link oficial	Pagina de urmărire Asendia sau pagina de contact Asendia.

Reclamație pentru pierdere sau deteriorare

Expedierea este confirmată ca pierdută, deteriorată sau cu conținut lipsă după verificarea transportatorului sau comerciantului.

Vezi toate detaliile pentru reclamația de pierdere sau deteriorare

Cine depune	De obicei, expeditorul sau comerciantul care a achiziționat serviciul Asendia.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Depinde de acordul de servicii, țara de origine, destinație și protecția achiziționată; nu presupuneți că există un termen-limită global.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, factură, dovadă a valorii, fotografii, ambalaj, conținut și declarația destinatarului, atunci când este solicitată.
Rezultat posibil	Investigație, despăgubire conform termenilor contractuali, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Ruta prin asistența comerciantului sau contactul de afaceri Asendia.

Rambursare sau înlocuire pentru comerț electronic

Cumpărătorul dorește o rambursare, o reexpediere, credit în magazin sau o soluționare a comenzii.

Vezi toate detaliile pentru rambursarea sau înlocuirea în comerțul electronic

Cine depune	Cumpărătorul depune cererea la comerciant sau marketplace, nu la 17TRACK.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Politica de protecție a cumpărătorului a comerciantului sau marketplace-ului stabilește termenul-limită.
Dovezi necesare	Număr de comandă, număr de urmărire, adresă de livrare, fotografii pentru deteriorare, mesaje ale transportatorului și istoricul comunicărilor.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, investigație, respingere sau instrucțiune de a aștepta.
Link oficial	Contul comerciantului, cazul comenzii de pe marketplace sau pagina de asistență a magazinului.

17TRACK nu poate aproba reclamații, plăti despăgubiri, emite rambursări sau schimba decizia de transport a unui transportator.

Restricții de expediere și manipulare specială

Expedierile internaționale Asendia trebuie să respecte regulile de export ale țării de origine, securitatea aeriană, regulile de import ale țării de destinație, restricțiile poștale sau de curierat și condițiile serviciului Asendia. Acest rezumat nu este un regulament juridic sau de transport complet.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase și materiale periculoase

De obicei interzise sau restricționate, cu excepția cazului în care serviciul selectat și reglementările le permit.

Vezi toate detaliile pentru mărfuri periculoase și materiale periculoase

Exemple tipice	Substanțe inflamabile, aerosoli, gaze comprimate, substanțe corozive, explozivi și substanțe chimice reglementate.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare clasificare specială, etichetare, documentație și aprobarea transportatorului acolo unde sunt permise.
Limitare de transport	Transportul aerian și rețelele poștale au limite stricte pentru mărfurile periculoase.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Retur, confiscare, eliminare, reținere la vamă sau refuzul serviciului.
Reguli oficiale	Verificați regulile serviciului Asendia și regulile de import ale destinației înainte de expediere.

Baterii, lichide și electronice

Restricționate și dependente de serviciu.

Vezi toate detaliile pentru baterii, lichide și electronice

Exemple tipice	Baterii cu litiu, baterii externe, parfumuri, cosmetice și dispozitive care conțin baterii.
Condiție/ambalare esențială	Se pot aplica declarația conținutului, ambalarea, limitele watt-oră și restricțiile de destinație.
Limitare de transport	Pot fi excluse de pe unele rute aeriene sau poștale.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, retur, export întârziat sau solicitare din partea vămii.
Reguli oficiale	Verificați eligibilitatea de expediere a comerciantului și regulile Asendia specifice țării.

Bunuri de consum interzise

Interzise sau puternic restricționate de legea destinației.

Vezi toate detaliile pentru bunurile de consum interzise

Exemple tipice	Arme, produse contrafăcute, narcotice, animale vii, produse perisabile, numerar sau articole interzise de vama destinației.
Condiție/ambalare esențială	Unele categorii necesită licențe, permise sau nu sunt niciodată acceptate.
Limitare de transport	Legile de import ale țării prevalează asupra promisiunilor comerciantului.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Confiscare vamală, retur, distrugere, amendă sau nelivrare.
Reguli oficiale	Verificați restricțiile Asendia, vama destinației și eligibilitatea produsului comerciantului.

Serviciu clienți

Pentru întrebări despre urmărirea Asendia, începeți cu urmărirea, apoi identificați partea responsabilă în prezent. Contactați comerciantul pentru decizii privind comanda, rambursarea și reclamația; contactați transportatorul de destinație pentru încercări de livrare locală, ridicare, dovada livrării și probleme legate de plata taxelor vamale după predare.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire Asendia

https://tracking.asendia.com/

Vedeți toate detaliile pentru asistența de urmărire Asendia

Cel mai potrivit pentru	Verificarea etapelor oficiale ale expedierii Asendia.
Regiune/limbă	Internațional; opțiunile de afișare și asistență pot varia în funcție de pagina țării.
Program și fus orar	Urmărirea online este disponibilă ca instrument web; timpii de răspuns ai asistenței nu sunt menționați aici ca fiind universali.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr de comandă, data expedierii, țara de destinație și cel mai recent eveniment de urmărire.
Limitare importantă	Urmărirea nu modifică în sine livrarea, nu plătește taxele vamale și nu aprobă rambursări.

Pagina de contact Asendia

https://www.asendia.com/contact

Vedeți toate detaliile pentru pagina de contact Asendia

Cel mai potrivit pentru	Solicitări comerciale, direcționare a contactului Asendia specifică țării și întrebări despre servicii.
Regiune/limbă	Opțiunile de țară și limbă depind de site-ul Asendia selectat.
Program și fus orar	Nu este menționat aici ca un singur program telefonic global; verificați pagina țării relevante.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, numele expeditorului, țara destinatarului, numele serviciului, descrierea problemei și capturi de ecran.
Limitare importantă	Rambursările comenzilor consumatorilor sunt gestionate în mod normal de comerciant, nu de o pagină generală de contact a transportatorului.

Asistență comerciant sau marketplace

Utilizați pagina de comandă a vânzătorului sau sistemul de cazuri al marketplace-ului.

Vedeți toate detaliile pentru asistența comerciantului sau a marketplace-ului

Cel mai potrivit pentru	Articol greșit, rambursare, înlocuire, comandă lipsă, autorizarea reclamației sau eroare de adresă înainte de expediere.
Regiune/limbă	Politica comerciantului și limba marketplace-ului.
Program și fus orar	Depinde de comerciant.
Informații de pregătit	Număr de comandă, număr de urmărire Asendia, dovada plății, adresa de livrare, fotografii și istoricul mesajelor.
Limitare importantă	Comerciantul poate avea nevoie de rezultatele investigației transportatorului înainte de a emite o soluție.

Asistență transportator de destinație

Utilizați linkul poștal sau de curierat afișat în urmărire după predare.

Vedeți toate detaliile pentru asistența transportatorului de destinație

Cel mai potrivit pentru	Relivrare, ridicare, notificare de livrare, dovada livrării, plata taxelor vamale și probleme locale de adresă.
Regiune/limbă	Țara de destinație și limba transportatorului local.
Program și fus orar	Depinde de transportatorul local.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, ID de livrare locală dacă este afișat, adresă de livrare, număr de notificare, ID și referință pentru taxe vamale/impozite.
Limitare importantă	Este posibil ca transportatorul local să nu poată modifica instrucțiunile restricționate de expeditor fără aprobarea expeditorului.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile ar trebui să separe trei nevoi: urmărirea comenzilor destinată consumatorilor, vizibilitatea expedierilor contractuale Asendia și monitorizarea excepțiilor multi-transportator. 17TRACK este util atunci când comercianții expediază cu Asendia plus mai mulți parteneri poștali și de curierat și au nevoie de evenimente de expediere normalizate între transportatori.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Integrare oficială Asendia pentru companii

Asendia

Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială Asendia pentru companii

Acoperire transportatori	Servicii Asendia conform contractului Asendia al comerciantului.
Utilizare principală	Expediere contractuală, etichete, manifeste, asistență pentru companii și vizibilitatea expedierilor în funcție de configurarea țării.
Autentificare	Nu este confirmat public ca un singur API deschis universal de urmărire pentru dezvoltatori anonimi.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Capacitățile depind de țara Asendia, contract și metoda de integrare.
Documentație curentă pentru dezvoltatori	Nu este citat aici niciun endpoint API public oficial universal pentru urmărire.
Notă privind migrarea/deprecierea	Verificați contul Asendia sau asistența pe țară pentru starea curentă a integrării.

API de urmărire multi-carrier

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru API-ul de urmărire multi-carrier 17TRACK

Acoperire transportatori	Mai mulți transportatori sunt acceptați de 17TRACK, inclusiv recunoașterea transportatorului acolo unde este disponibilă.
Utilizare principală	Urmărire în masă, statusuri standardizate, vizibilitate post-achiziție, reducerea WISMO și monitorizarea excepțiilor.
Autentificare	Header 17token cu o cheie API 17TRACK.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Înregistrați numerele de urmărire prin API și utilizați documentația 17TRACK pentru fluxurile de urmărire disponibile.
Documentație curentă pentru dezvoltatori	https://api.17track.net/en/doc
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați endpoint-ul curent de înregistrare v2.4 prezentat în exemplul Tracking API de mai jos.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul Asendia?

Introduceți numărul de urmărire pe pagina oficială de urmărire Asendia sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele Asendia și ale transportatorilor parteneri disponibile.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Asendia?

Căutați în e-mailul de expediere al comerciantului, pe pagina comenzii din marketplace, pe eticheta de expediere, pe eticheta de retur sau pe chitanța de predare; un număr de comandă nu este întotdeauna un număr de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire Asendia?

Numerele Asendia variază în funcție de țară, produs și partener, iar unele expedieri folosesc numere poștale S10, cum ar fi două litere, nouă cifre și un cod de țară din două litere.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Asendia?

Primul eveniment semnificativ apare de obicei după ce coletul este acceptat fizic sau procesat, nu neapărat atunci când comerciantul creează eticheta.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Asendia?

Urmărirea Asendia se poate opri temporar în timpul predării de către comerciant, consolidării pentru export, transportului internațional, vămuirii sau predării către transportatorul de destinație; verificați 17TRACK pentru posibile evenimente ale partenerilor.

6. Cât durează livrarea Asendia?

Timpul de livrare Asendia variază în funcție de origine, destinație, serviciu, vamă și livrarea partenerului; folosiți intervalul promis de comerciant și cel mai recent eveniment al transportatorului, în loc să presupuneți un termen universal.

7. Ce ar trebui să fac după ce o încercare de livrare Asendia a eșuat?

Utilizați notificarea transportatorului de destinație, pagina de urmărire sau instrucțiunile de ridicare, deoarece transportatorul de ultim kilometru controlează de obicei relivrarea și ridicarea după încercare.

8. Ce se întâmplă dacă urmărirea Asendia spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verificați mai întâi cutia poștală, lockerul, recepția, vecinii și membrii gospodăriei, apoi solicitați transportatorului de destinație dovada livrării și contactați comerciantul pentru un caz privind comanda.

9. Cum raportez un colet Asendia pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul și fotografiile, apoi contactați comerciantul, deoarece comerciantul sau expeditorul depune în mod normal reclamațiile oficiale conform contractului de expediere Asendia.

10. Cum contactez serviciul clienți Asendia?

Utilizați urmărirea Asendia și pagina de contact Asendia pentru întrebări legate de transportator, dar contactați comerciantul pentru rambursări, înlocuiri și soluții specifice comenzii.

11. Asendia livrează coletul la ușa mea?

Asendia poate să nu livreze ea însăși pe ultimul kilometru; multe expedieri internaționale Asendia sunt predate unui operator poștal sau curier de destinație pentru livrare la ușă, ridicare sau gestionarea locală a excepțiilor.

12. Se poate schimba numărul de urmărire Asendia după vamă?

Da, un transportator de destinație poate atribui un ID local de livrare după import sau predare, în timp ce Asendia și 17TRACK pot afișa în continuare numărul original asociat.

13. Ce înseamnă vămuirea pentru o expediere Asendia?

Vămuirea înseamnă că expedierea este supusă verificării la import sau procesării pentru eliberare, iar sosirea în țara de destinație nu înseamnă automat că vama a eliberat coletul.

14. De ce Asendia afișează mai puține detalii decât transportatorul poștal local?

După predare, operatorul poștal sau curierul de destinație poate deține date mai detaliate despre livrarea internă, astfel că verificarea transportatorului local poate afișa informații despre ridicare, încercare sau dovada livrării.

15. Pot companiile să urmărească expedierile Asendia printr-un API?

Companiile pot avea integrări contractuale Asendia, dar un API public universal de urmărire Asendia nu este confirmat aici; 17TRACK oferă un API multi-carrier documentat pentru înregistrarea numerelor de urmărire.

16. Funcționează 17TRACK pentru Asendia și predările de ultim kilometru?

17TRACK poate afișa evenimentele Asendia și ale transportatorilor parteneri disponibile atunci când datele sunt disponibile, dar 17TRACK nu poate forța o scanare a transportatorului, modifica instrucțiunile de livrare sau aproba reclamații.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'