Asendia Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Asendia για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.asendia.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Asendia

Η Asendia είναι ένας διεθνής πάροχος logistics για ηλεκτρονικό εμπόριο, μικροδέματα, δέματα, ταχυδρομείο και επιστροφές, που δημιουργήθηκε από τη La Poste και τη Swiss Post. Στην παρακολούθηση, η Asendia συχνά λειτουργεί ως διασυνοριακός ενοποιητής, φορέας εξαγωγής ή line-haul, συνεργάτης ταχυδρομικής εισαγωγής, φορέας επιστροφών ή πλατφόρμα ορατότητας αποστολών· η τελική παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί από ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού ή άλλον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Βασικό προφίλ Asendia

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Asendia, που δραστηριοποιείται διεθνώς μέσω εταιρειών του ομίλου Asendia.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.asendia.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος logistics για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο και ταχυδρομείο, που χρησιμοποιεί τις λειτουργίες της Asendia καθώς και ταχυδρομικούς και εμπορικούς συνεργάτες παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς διασυνοριακές αποστολές, με λειτουργίες της Asendia ανά χώρα και συνεργάτες παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	https://tracking.asendia.com/
Μητρικός οργανισμός	Κοινοπραξία της La Poste και της Swiss Post.
Ίδρυση	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια στις τρέχουσες πηγές που χρησιμοποιούνται για αυτήν τη σελίδα ως καθολική νομική ημερομηνία ίδρυσης για κάθε επιχειρησιακή οντότητα της Asendia.
Έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ ως μία ενιαία καθολική έδρα, επειδή η Asendia λειτουργεί μέσω πολλών εθνικών εταιρειών και επίσημων σελίδων ανά χώρα.

Μη συγχέετε την Asendia με τον μεταφορέα τελικού μιλίου που εμφανίζεται αργότερα στο ιστορικό παρακολούθησης. Ένα πακέτο μπορεί να εμφανίζει συμβάντα Asendia πριν από την εξαγωγή και στη συνέχεια να εμφανίζει συμβάντα ταχυδρομείου προορισμού ή τοπικού courier μετά την παράδοση. Αυτό σημαίνει ότι η Asendia μπορεί να είναι η πηγή ορατότητας χωρίς να είναι ο οργανισμός που κατέχει επί του παρόντος το πακέτο.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την Asendia

Asendia

Η Asendia είναι το κανονικό εμπορικό σήμα μεταφορέα για τα αρχεία διασυνοριακών αποστολών που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Asendia

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και πάροχος logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης στην Asendia ή στο 17TRACK όταν η επιβεβαίωση αποστολής ονομάζει την Asendia ως μεταφορέα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Asendia και σελίδα παρακολούθησης της Asendia.

La Poste και Swiss Post

Η La Poste και η Swiss Post είναι οι μητρικοί ταχυδρομικοί οργανισμοί πίσω από την Asendia.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη La Poste και τη Swiss Post

Τύπος οντότητας	Μητρικοί ταχυδρομικοί οργανισμοί.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η μητρική προέλευση εξηγεί την ταχυδρομική τεχνογνωσία της Asendia, αλλά δεν σημαίνει ότι κάθε δέμα της Asendia διαχειρίζεται φυσικά από τη La Poste ή τη Swiss Post σε κάθε στάδιο.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Πληροφορίες σχετικά με την Asendia.

e-PAQ

Το e-PAQ είναι μια οικογένεια προϊόντων παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου της Asendia για διεθνή δέματα και μικροδέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το e-PAQ

Τύπος οντότητας	Οικογένεια λειτουργούμενων υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το επίπεδο υπηρεσίας επηρεάζει την ορατότητα των συμβάντων, τις προσδοκίες χρόνου διαμετακόμισης, την επιβεβαίωση παράδοσης και το αν ο τελικός μεταφορέας μπορεί να εμφανίζει ξεχωριστές σαρώσεις.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες προϊόντων παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου της Asendia.

Asendia Returns

Το Asendia Returns είναι μια λύση επιστροφών της Asendia που χρησιμοποιείται από εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου για διεθνείς ροές επιστροφών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Asendia Returns

Τύπος οντότητας	Υπηρεσία επιστροφών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός επιστροφής μπορεί να ακολουθεί διαφορετική διαδρομή πρώτης σάρωσης και ενοποίησης από ένα εξερχόμενο δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες λύσεων επιστροφών της Asendia.

Ταχυδρομικοί φορείς προορισμού και τοπικοί συνεργάτες παράδοσης

Οι συνεργάτες προορισμού μπορούν να πραγματοποιούν επεξεργασία εισαγωγής, διεπαφή με το τελωνείο και τελική παράδοση για αποστολές της Asendia.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργάτες προορισμού

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μετά την παράδοση, ο συνεργάτης μπορεί να είναι το τρέχον υπεύθυνο μέρος και να ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, την παραλαβή, τους δασμούς ή την απόδειξη παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Περιγραφές παρακολούθησης και υπηρεσιών της Asendia που περιγράφουν διεθνή παράδοση μέσω ταχυδρομικών δικτύων και δικτύων παράδοσης.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Asendia και σχετικούς μεταφορείς όταν ο αριθμός παρακολούθησης και η αναγνώριση μεταφορέα είναι διαθέσιμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στη σύγκριση συμβάντων της Asendia και συνεργατών, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εισπράττει δασμούς και δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Υπηρεσία παρακολούθησης και τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε δέματα της Asendia, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον έμπορο, την ετικέτα αποστολής, την ετικέτα επιστροφής ή το email αποστολής στο Asendia Tracking ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα της Asendia και συνεργαζόμενων μεταφορέων σε ένα μέρος. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αναγνωριστικό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής αφού ο έμπορος δημιουργήσει την ετικέτα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό και την εμφάνιση συμβάντων παρακολούθησης, αλλά η Asendia, ο έμπορος ή ο συνεργάτης παράδοσης προορισμού πρέπει να χειριστούν αλλαγές διεύθυνσης, οδηγίες παράδοσης, τελωνειακά έγγραφα, αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή παραγγελίες αντικατάστασης.

Πώς να παρακολουθείτε πακέτα Asendia

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης της Asendia όταν ο έμπορος αναφέρει την Asendia ως μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία σελίδα για να ελέγξετε την Asendia μαζί με πιθανά συμβάντα παράδοσης σε ταχυδρομικό φορέα ή courier.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή

Καλύτερη χρήση

Επίσημη παρακολούθηση Asendia

Χρησιμοποιήστε το όταν ο έμπορος έχει παράσχει αριθμό αποστολής ή αριθμό επιστροφής της Asendia.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση Asendia

Βήματα

Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης της Asendia, επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παραλήφθηκε, αφαιρέστε επιπλέον σημεία στίξης αν χρειάζεται και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την ημερομηνία αποστολής του εμπόρου.

Πότε τα αποτελέσματα μπορεί να είναι περιορισμένα

Η ορατότητα μπορεί να είναι περιορισμένη πριν από τη φυσική παράδοση, κατά την ενοποίηση εξαγωγής, κατά τον εκτελωνισμό ή αφού αναλάβει ένας συνεργάτης τελικού μιλίου.

Παρακολούθηση 17TRACK

Χρησιμοποιήστε το όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει την Asendia και άλλον μεταφορέα ή όταν η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα είναι χρήσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Βήματα	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK, ελέγξτε τους εντοπισμένους μεταφορείς, επιλέξτε χειροκίνητα την Asendia αν η αναγνώριση είναι ασαφής και ελέγξτε αν ένας μεταφορέας προορισμού έχει επίσης συμβάντα.
Πότε τα αποτελέσματα μπορεί να είναι περιορισμένα	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει μόνο συμβάντα που διαθέτουν οι μεταφορείς ή οι συνεργάτες δεδομένων· δεν μπορεί να δημιουργήσει σαρώσεις που λείπουν ούτε να παρακάμψει τα συστήματα των μεταφορέων.

Σελίδα παραγγελίας εμπόρου

Χρησιμοποιήστε το όταν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, αναφορά καταστήματος ή αναγνωριστικό αποστολής marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση παραγγελίας εμπόρου

Βήματα

Ανοίξτε τον λογαριασμό του καταστήματος, βρείτε την ενότητα αποστολής της παραγγελίας, αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αντί για τον αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον έμπορο αν δεν εμφανίζεται αριθμός μεταφορέα.

Πότε τα αποτελέσματα μπορεί να είναι περιορισμένα

Ένας έμπορος μπορεί να επισημάνει μια παραγγελία ως αποσταλμένη όταν δημιουργηθεί η ετικέτα, πριν η Asendia ή ένας συνεργάτης παραλαβής παραλάβει φυσικά το δέμα.

Ο αριθμός παρακολούθησης διαφέρει από τον αριθμό παραγγελίας, την αναφορά πελάτη, τον αριθμό τιμολογίου, την εξουσιοδότηση επιστροφής ή την ειδοποίηση παράδοσης. Αν ο αριθμός απορριφθεί, ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα και το όνομα του μεταφορέα που εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης και παραδείγματα

Οι αριθμοί παρακολούθησης της Asendia δεν έχουν μία ενιαία δημόσια μορφή. Μπορεί να είναι αναγνωριστικά αποστολής που εκδίδονται από την Asendia, ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10 που εκδίδονται από ταχυδρομικό φορέα προέλευσης ή προορισμού, ID εμπορικών συνεργατών, αναφορές εμπόρων ή αναγνωριστικά επιστροφής. Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η Asendia δεν είναι απαραίτητα αριθμός που εξέδωσε αρχικά η Asendia.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Asendia

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό ID αποστολής μεταφορέα· αφαιρέστε τα κενά και τις παύλες πριν δοκιμάσετε ξανά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολής Asendia

Μήκος/δομή	Η Asendia δεν δημοσιεύει ένα καθολικό δημόσιο μήκος για όλες τις υπηρεσίες και χώρες· τα παραδείγματα θα πρέπει να θεωρούνται ειδικά για την υπηρεσία και τον έμπορο.
Εκδίδεται από	Την Asendia ή μια πλατφόρμα αποστολών Asendia που χρησιμοποιεί ο έμπορος.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνείς μετακινήσεις δεμάτων, μικροδεμάτων, αλληλογραφίας ή επιστροφών ηλεκτρονικού εμπορίου που διαχειρίζονται μέσω δικτύων Asendia.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι online αγοραστές το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες αποστολής marketplace· οι έμποροι το βλέπουν σε εξαγωγές αποστολών, ετικέτες, δηλωτικά ή πύλες παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει την αποδοχή από την Asendia, την επεξεργασία, την εξαγωγή, την παράδοση σε άλλο φορέα και τυχόν συμβάντα συνεργατών που επιστρέφονται στην Asendia.
Σημαντική επιφύλαξη	Μη συνάγετε το επίπεδο υπηρεσίας από ένα πρόθεμα, εκτός αν ο έμπορος ή η Asendia επιβεβαιώσει ρητά την υπηρεσία.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας, όπως LX ######### CH ή RR ######### FR.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας έκδοσης.
Εκδίδεται από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή ταχυδρομική οντότητα logistics που συμμετέχει στο διεθνές ταχυδρομικό δίκτυο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένη αλληλογραφία, διεθνή μικροδέματα, μικρά δέματα ή ταχυδρομικές υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου όπου χρησιμοποιείται ταχυδρομική παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να το βλέπουν σε email marketplace· οι παραλήπτες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό στη σελίδα παρακολούθησης του ταχυδρομικού φορέα προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθεί τη διασυνοριακή ταχυδρομική ανταλλαγή και την τελική παράδοση όταν οι συνεργαζόμενοι ταχυδρομικοί φορείς ανταλλάσσουν συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο τελικός διγράμματος κωδικός χώρας προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης, όχι απαραίτητα τη χώρα όπου βρίσκεται αυτή τη στιγμή το δέμα.

ID παρακολούθησης τελευταίου μιλίου προορισμού

Αριθμητική ή αλφαριθμητική μορφή ειδική για τον συνεργάτη, που εκχωρείται μετά την εισαγωγή στο δίκτυο ή την εισαγωγή στη χώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ID τελευταίου μιλίου προορισμού

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού και ενδέχεται να μην είναι δημόσια προβλέψιμο.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή ο εμπορικός συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελευταίου μιλίου, παραλαβή, τοπική απόδειξη παράδοσης ή παρακολούθηση αποτυχημένης παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το βλέπουν στον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού, σε ειδοποίηση παράδοσης, σε ειδοποίηση εφαρμογής ή σε ενημερωμένη σελίδα παρακολούθησης του εμπόρου.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι ισχυρότερο για προσπάθειες εγχώριας παράδοσης, παραλαβή, υπογραφή και εξαιρέσεις παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Η παρακολούθηση Asendia μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζει τον αρχικό αριθμό, ενώ ο τοπικός μεταφορέας χρησιμοποιεί διαφορετικό εσωτερικό ID παράδοσης.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παραγγελία, τιμολόγιο, εξουσιοδότηση επιστροφής ή αναφορά πελάτη που ορίζεται από το κατάστημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει πλήρως ανάλογα με τον έμπορο ή το marketplace και μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, αριθμούς και διαχωριστικά.
Εκδίδεται από	Το ηλεκτρονικό κατάστημα, το marketplace ή η πλατφόρμα επιστροφών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, διαχείριση παραγγελιών, αντιστοίχιση τιμολογίων ή εξουσιοδότηση επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας και στις σελίδες λογαριασμού· τα συστήματα μεταφορέων ενδέχεται να μην το αποδέχονται ως αριθμό παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν μπορεί να παρακολουθηθεί στην Asendia, εκτός αν ο έμπορος το έχει συνδέσει με εγγραφή αποστολής μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η παρακολούθηση Asendia απορρίψει τον αριθμό, ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αντί για το ID παραγγελίας.

Αναγνωριστικό ετικέτας επιστροφής

Αριθμός επιστροφής της Asendia ή συνεργάτη, εκτυπωμένος σε ετικέτα επιστροφής ή σε επιβεβαίωση πύλης επιστροφών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά επιστροφής

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προέλευσης της επιστροφής, τον συνεργάτη παράδοσης και την ενσωμάτωση του εμπόρου.
Εκδίδεται από	Asendia Returns, η πύλη επιστροφών του εμπόρου ή ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης επιστροφών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιστροφές καταναλωτών που αποστέλλονται από τον αγοραστή πίσω σε έμπορο, κέντρο ενοποίησης ή καθορισμένο προορισμό επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν στην εκτυπώσιμη ετικέτα, στη σελίδα επιστροφής με QR-code ή στην απόδειξη παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συχνά ξεκινά με την αποδοχή στο σημείο παράδοσης και μπορεί να περιλαμβάνει ορόσημα ενοποίησης, εξαγωγής, εισαγωγής και παραλαβής από τον έμπορο.
Σημαντική επιφύλαξη	Το πρώτο συμβάν επιστροφής ενδέχεται να μην εμφανιστεί έως ότου ο συνεργάτης παράδοσης σαρώσει το αντικείμενο ή μεταφέρει δεδομένα στο δίκτυο επιστροφών.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις της Asendia περιγράφουν έναν διασυνοριακό κύκλο ζωής: ηλεκτρονικά δεδομένα, φυσική αποδοχή, διαχείριση εξαγωγής, διεθνής μεταφορά, παράδοση στον προορισμό, απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε, εξαίρεση, παραλαβή ή επιστροφή. Το τρέχον υπεύθυνο μέρος αλλάζει καθώς η αποστολή μετακινείται από τον έμπορο στην Asendia και έπειτα στο τελωνείο ή σε συνεργάτη παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Ο έμπορος ή η πλατφόρμα έχει δημιουργήσει δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παράδοση ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος, αποθήκη ή συνεργάτης παραλαβής έως ότου εμφανιστεί σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο συσκευάζεται, παραδίδεται σε μεταφορέα παραλαβής ή εισέρχεται σε ροή επεξεργασίας της Asendia.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής του εμπόρου και περιμένετε για φυσική σάρωση πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Παραλήφθηκε από την Asendia

Αποδεκτό

Η Asendia ή μια εγκατάσταση της Asendia έχει καταγράψει την παραλαβή της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την Asendia

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Asendia ή η επιχειρησιακή οντότητα της Asendia που διαχειρίζεται την αποστολή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση, προετοιμασία εξαγωγής ή δρομολόγηση προς διεθνή πύλη.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν το αντικείμενο παραμείνει σε αυτό το στάδιο περισσότερο από το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο επεξεργασίας του εμπόρου.

Σε διαμετακόμιση

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, χωρών ή συνεργατών ή αναμένει σε ενοποιημένη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαμετακόμιση

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Asendia, ένας φορέας κύριας μεταφοράς ή ένας ενδιάμεσος συνεργάτης logistics, ανάλογα με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το επόμενο συμβάν μπορεί να είναι εξαγωγή, άφιξη στη χώρα προορισμού, τελωνείο ή παραλαβή από συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τόσο την Asendia όσο και το 17TRACK· αποφύγετε να υποθέσετε καθυστέρηση από ένα σύντομο κενό σαρώσεων κατά τη διεθνή μεταφορά.

Εκτελωνισμός ή παρακράτηση από το τελωνείο

Τελωνείο/Παράδοση

Η αποστολή εξετάζεται από το τελωνείο ή απαιτεί επεξεργασία εισαγωγής πριν μπορέσει να συνεχιστεί η παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό ή την παρακράτηση από το τελωνείο

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, ταχυδρομικός φορέας προορισμού, εκτελωνιστής ή συνεργάτης παράδοσης που χειρίζεται τις διαδικασίες εισαγωγής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, πληρωμή δασμών/φόρων, έλεγχος, επιστροφή ή κατάσχεση, ανάλογα με την τοπική νομοθεσία.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για μηνύματα από τον μεταφορέα προορισμού ή το τελωνείο και ζητήστε από τον έμπορο τιμολόγιο ή λεπτομέρειες προϊόντος, εάν ζητηθούν.

Παραδόθηκε στον τοπικό συνεργάτη παράδοσης

Τελωνείο/Παράδοση

Η ευθύνη μεταφέρεται από την Asendia ή έναν διεθνή συνεργάτη στον μεταφορέα παράδοσης προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον τοπικό συνεργάτη παράδοσης

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών αφού ο συνεργάτης καταγράψει την αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εγχώρια διαλογή, ανάθεση δρομολογίου, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής ή τοπική εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό ή τον τοπικό αριθμό στον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού, εάν το 17TRACK εμφανίζει συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Σε διανομή

Ο τοπικός μεταφορέας έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης για τον τρέχοντα κύκλο διανομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σε διανομή

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, πρόβλημα διεύθυνσης ή επαναπαράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης του μεταφορέα προορισμού και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το πακέτο εάν απαιτείται υπογραφή.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας κατέγραψε την τελική παράδοση, την ολοκλήρωση παραλαβής ή την παράδοση σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδόθηκε

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό για απόδειξη παράδοσης· έμπορος για αποφάσεις επίλυσης παραγγελιών.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω συμβάν μεταφοράς, εκτός εάν προστεθεί σάρωση διόρθωσης ή διερεύνησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης του τοπικού μεταφορέα πριν ανοίξετε υπόθεση με τον έμπορο.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Ο μεταφορέας προορισμού κρατά το αντικείμενο σε ταχυδρομείο, σημείο παραλαβής, αποθήκη, θυρίδα ή σημείο εξυπηρέτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διαθέσιμο για παραλαβή

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού ή διαχειριστής σημείου παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει το δέμα, ζητείται επαναπαράδοση όπου επιτρέπεται ή το αντικείμενο επιστρέφεται μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε ταυτότητα, αριθμό παρακολούθησης και τυχόν κωδικό ειδοποίησης· ελέγξτε με τον τοπικό μεταφορέα τους ακριβείς κανόνες φύλαξης.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Η παράδοση δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω προβλήματος διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς, καιρικών συνθηκών, άρνησης ή λειτουργικού ζητήματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού· το τελωνείο ή ο έμπορος μπορεί να είναι υπεύθυνοι εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από έγγραφα ή περιορισμούς προϊόντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, πληρωμή δασμών, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του μεταφορέα προορισμού ή του εμπόρου, επειδή τα τοπικά χρονικά περιθώρια φύλαξης και επιστροφής διαφέρουν.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Η αποστολή επιστρέφεται επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή δεν ικανοποιήθηκαν οι απαιτήσεις εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού κατά την αποστολή επιστροφής, έπειτα Asendia ή δίκτυο επιστροφών μετά τη μεταβίβαση, και τέλος ο έμπορος ή ο αποστολέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, παραλαβή από τον έμπορο, απόφαση επιστροφής χρημάτων, απόφαση αντικατάστασης ή απόρριψη, ανάλογα με την πολιτική του εμπόρου και τους κανόνες της υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον έμπορο· το 17TRACK δεν μπορεί να σταματήσει μια επιστροφή αφού ξεκινήσει η τοπική διαδικασία του μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες Asendia είναι κυρίως λύσεις διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, ταχυδρομείου, μικροδεμάτων, δεμάτων και επιστροφών για επιχειρήσεις. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, το επίπεδο υπηρεσίας, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη και την ταχύτητα αποστολής του εμπόρου.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Κατάλληλο για

e-PAQ

Οικογένεια προϊόντων διεθνούς παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαδικτυακούς λιανοπωλητές που αποστέλλουν διασυνοριακά μικροδέματα και δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το e-PAQ

Κάλυψη	Διεθνείς προορισμοί που εξυπηρετούνται μέσω Asendia και δικτύων συνεργατών· η ακριβής διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου και τη χώρα προέλευσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Διαφέρει ανάλογα με την επιλογή e-PAQ και τον προορισμό· μπορεί να περιλαμβάνει ορατότητα ορόσημων, παρακολούθησης ή επιβεβαίωσης παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι ειδικές προϋποθέσεις υπηρεσίας εξαρτώνται από τη σύμβαση και τη χώρα προέλευσης· χρησιμοποιήστε τους όρους αποστολής του εμπόρου ή την τεκμηρίωση χώρας της Asendia.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν αναφέρεται ως καθολική· η προστασία και οι επιπλέον υπηρεσίες εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν και τη σύμβαση του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Η παράδοση τελικού σταδίου και οι σαρώσεις μπορεί να ελέγχονται από ταχυδρομικούς ή εμπορικούς συνεργάτες μετά τη μεταβίβαση.

Asendia Returns

Λύση διεθνών επιστροφών

Έμποροι που διαχειρίζονται διασυνοριακές επιστροφές από αγοραστές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Asendia Returns

Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα επιστροφής εξαρτάται από τη ρύθμιση του εμπόρου, την προέλευση της επιστροφής, την επιλογή παράδοσης και τον κόμβο επιστροφών προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως ξεκινά όταν η επιστροφή γίνεται αποδεκτή από το σημείο παράδοσης ή το δίκτυο επιστροφών και μπορεί να περιλαμβάνει ορόσημα ενοποίησης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η ετικέτα επιστροφής και οι κανόνες επιστροφής του εμπόρου καθορίζουν τα επιλέξιμα προϊόντα, τη συσκευασία και τις διαστάσεις.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η πολιτική επιστροφών του εμπόρου καθορίζει τους όρους επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης, ελέγχου και αποδοχής.
Κύριος περιορισμός	Ο καταναλωτής συνήθως δεν μπορεί να αλλάξει τη δρομολόγηση της επιστροφής αφού χρησιμοποιηθεί η ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε από τον έμπορο.

Λύσεις διεθνούς ταχυδρομείου και εκδόσεων

Εφοδιαστική επιχειρηματικής αλληλογραφίας

Επιχειρήσεις που αποστέλλουν έγγραφα, εκδόσεις, διαφημιστική αλληλογραφία ή ελαφριά αντικείμενα διεθνώς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για λύσεις διεθνούς ταχυδρομείου

Κάλυψη	Οι διεθνείς διαδρομές διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τη διαδρομή ταχυδρομικής εισαγωγής και τη μορφή αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Οι ταχυδρομικές υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν μικρότερη ορατότητα σε επίπεδο αντικειμένου από τις υπηρεσίες δεμάτων, εκτός εάν αγοραστεί επιλογή με παρακολούθηση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι όροι αποστολής εξαρτώνται από τον τύπο περιεχομένου, τους κανόνες προορισμού και το συμβατικό προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν είναι καθολικό· οι επιλογές με παρακολούθηση ή συστημένη αποστολή πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον αποστολέα ή τη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Η αλληλογραφία χωρίς παρακολούθηση ενδέχεται να μην παράγει συμβάντα παρακολούθησης τύπου δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Κατάσταση εγγύησης

e-PAQ

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την επιλογή υπηρεσίας και τον χρόνο αποστολής του εμπόρου.

Δεν αντιμετωπίζεται εδώ ως καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για e-PAQ

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από το συγκεκριμένο προϊόν Asendia και το λειτουργικό ημερολόγιο του μεταφορέα προορισμού.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική αποδοχή ή την επεξεργασία, όχι απλώς από τη δημιουργία ετικέτας από τον έμπορο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση από τον έμπορο, ενοποίηση εξαγωγών, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, απομακρυσμένες περιοχές, εποχιακές αιχμές και κενά σάρωσης συνεργατών.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Οι τρέχουσες λεπτομέρειες υπηρεσίας πρέπει να ελέγχονται στις σελίδες προϊόντων και χωρών της Asendia, επειδή η διαθεσιμότητα προϊόντων αλλάζει ανά αγορά.

Asendia Returns

Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τη διαδρομή επιστροφής, την ενοποίηση, το τελωνείο και την επεξεργασία από τον έμπορο μετά την παραλαβή.

Δεν αντιμετωπίζεται εδώ ως καθολικά εγγυημένη επιστροφή χρημάτων ή ημερομηνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για Asendia Returns

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τις ημέρες συλλογής επιστροφών, τη διασυνοριακή μεταφορά και τις ημέρες επεξεργασίας στην αποθήκη του εμπόρου.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την αποδοχή της επιστροφής ή την πρώτη σάρωση επιστροφής, όχι από τη στιγμή που δημιουργείται η ετικέτα επιστροφής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Μεταφορά δεδομένων συνεργάτη σημείου παράδοσης, ενοποίηση, τελωνείο, ελλιπή έγγραφα επιστροφής και συσσωρευμένος φόρτος ελέγχων του εμπόρου.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ο χρόνος επιστροφής πρέπει να επικυρώνεται μέσω της πολιτικής επιστροφών του εμπόρου και της ρύθμισης επιστροφών της Asendia.

Λύσεις διεθνούς ταχυδρομείου και εκδόσεων

Διαφέρει ανάλογα με τη μορφή αλληλογραφίας, το ταχυδρομικό δίκτυο προορισμού, τους τελωνειακούς κανόνες και την επιλεγμένη επιλογή παρακολούθησης.

Δεν αντιμετωπίζεται εδώ ως εγγυημένο, εκτός εάν το συμβατικό προϊόν του αποστολέα δηλώνει ρητά εγγύηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για λύσεις διεθνούς ταχυδρομείου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τις ημέρες λειτουργίας των ταχυδρομείων, την επεξεργασία αλληλογραφίας στον προορισμό και τον τύπο προϊόντος.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την αποδοχή ή επεξεργασία της αποστολής σύμφωνα με τη σύμβαση του αποστολέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Πρόγραμμα ταχυδρομικής εισαγωγής, τελωνειακός έλεγχος, όρια ορατότητας αλληλογραφίας χωρίς παρακολούθηση και συχνότητα τοπικής ταχυδρομικής παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Οι λεπτομέρειες ταχυδρομικής υπηρεσίας θα πρέπει να ελέγχονται μέσω των πωλήσεων ανά χώρα ή της τεκμηρίωσης υπηρεσίας της Asendia.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Asendia προκαλούνται από πρώιμα δεδομένα ετικέτας, κενά σάρωσης σε διασυνοριακές αποστολές, παράδοση μεταξύ μεταφορέων, τελωνείο ή προβλήματα παράδοσης στο τελικό στάδιο. Η σωστή επαφή εξαρτάται από το ποιος ελέγχει αυτήν τη στιγμή το δέμα.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Ο αριθμός είναι ID παραγγελίας, έχει πληκτρολογηθεί λάθος, δεν είναι ακόμη ενεργός ή έχει εκχωρηθεί σε άλλον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά, παύλες και επιπλέον κείμενο· συγκρίνετε με το email του εμπόρου και την ετικέτα.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την ανίχνευση μεταφορέα Asendia και 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο έμπορος λέει ότι έχει αποσταλεί, αλλά κανένας αριθμός μεταφορέα δεν λειτουργεί μετά την κανονική επεξεργασία αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο, επειδή ο έμπορος ελέγχει τις αναφορές παραγγελιών και τη δημιουργία ετικετών.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Τα δεδομένα μεταδόθηκαν πριν το δέμα φτάσει στην Asendia ή σε συνεργάτη παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής από τον έμπορο, χρονισμός Σαββατοκύριακου ή αργίας, και αν το κατάστημα δημιούργησε μόνο ετικέτα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή ή ρωτήστε τον έμπορο αν το δέμα έχει παραδοθεί.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν ο έμπορος δεν μπορεί να αποδείξει την παράδοση ή η παραγγελία είναι εκτός του δηλωμένου χρόνου διαχείρισης του εμπόρου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος ή πωλητής.

Κολλημένο σε μεταφορά

Η διεθνής ενοποίηση, η μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, το τελωνείο ή τα κενά σάρωσης συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν παύσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, αν έχει πραγματοποιηθεί εξαγωγή ή εισαγωγή, και αν το 17TRACK εντοπίζει μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε να παρακολουθείτε τόσο την Asendia όσο και την παρακολούθηση συνεργάτη· ελέγξτε την εκτίμηση παράδοσης του εμπόρου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή έχει υπερβεί το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης του εμπόρου ή το επίσημο όριο διερεύνησης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος για αποκατάσταση παραγγελίας· Asendia ή μεταφορέας προορισμού ανάλογα με το τελευταίο υπεύθυνο μέρος.

Δέσμευση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής, υπολογισμός δασμών/φόρων, ελλιπείς πληροφορίες, περιορισμένα αγαθά ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέσμευση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα από τελωνείο, μεταφορέα προορισμού ή έμπορο που ζητούν τιμολόγιο, ID, πληρωμή φόρου ή περιγραφή αντικειμένου.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μόνο μέσω επίσημων καναλιών τελωνείου ή μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ζητήσει έγγραφα που ο παραλήπτης δεν μπορεί να παράσχει, ζητήστε από τον έμπορο να παρέχει λεπτομέρειες εμπορικού τιμολογίου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, τελωνειακή αρχή ή έμπορος ανάλογα με το αίτημα.

Η παράδοση απέτυχε ή υπάρχει πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, μη διαθέσιμος παραλήπτης, απλήρωτοι δασμοί ή τοπικός κανόνας παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, ιστότοπος τοπικού μεταφορέα, σημείο παραλαβής και μορφοποίηση διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε επαναπαράδοση ή παραλαβή από τον μεταφορέα προορισμού, εάν είναι διαθέσιμο.
Πότε να κλιμακώσετε	Πριν λήξει η τοπική περίοδος κράτησης ή το δέμα επιστραφεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο μεταφορέας προορισμού· ο έμπορος εάν η διόρθωση διεύθυνσης απαιτεί εξουσιοδότηση αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, γείτονα, ασφαλές σημείο, λάθος διεύθυνση ή πρόκειται για σφάλμα σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, είσοδος κτιρίου, γραφείο υποδοχής, θυρίδα δεμάτων, μέλη νοικοκυριού, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης από τον τοπικό μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε άμεσα με τον μεταφορέα προορισμού με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο τοπικός μεταφορέας επιβεβαιώσει μη παραλαβή ή λανθασμένη παράδοση, ζητήστε από τον έμπορο να ανοίξει διερεύνηση μεταφοράς ή υπόθεση παραγγελίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· έμπορος για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή υποστήριξη αξίωσης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Το αντικείμενο λείπει μετά από διερεύνηση, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή έφτασε με ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο, τιμολόγιο, πολιτική εμπόρου, τελευταίες σαρώσεις και αν αγοράστηκε ασφάλιση ή προστασία.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε με τον έμπορο πριν πετάξετε οτιδήποτε.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν συμπληρωθεί το χρονικό παράθυρο διερεύνησης συγκεκριμένης υπηρεσίας του εμπόρου ή του μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Asendia συμμετέχει στις διεθνείς αποστολές, επομένως ο εκτελωνισμός και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων είναι φυσιολογικά. Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική μεταβίβαση, η πρώτη σάρωση συνεργάτη, η τελωνειακή αποδέσμευση και η ευθύνη του τελευταίου σκέλους είναι ξεχωριστά γεγονότα και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως το ίδιο ορόσημο.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία ετικέτας και ηλεκτρονική προαναγγελία

Έμπορος, αποθήκη ή πλατφόρμα αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας και την ηλεκτρονική προαναγγελία

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής δημιουργούνται πριν από τη φυσική αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας συνδεδεμένος ταχυδρομικός αριθμός ή αριθμός τελευταίου σκέλους μπορεί να εμφανιστεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι το δέμα να σαρωθεί φυσικά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο έμπορος έχει πράγματι αποστείλει το δέμα.

Αποδοχή στην προέλευση και επεξεργασία από την Asendia

Επιχειρησιακή οντότητα της Asendia ή συνεργάτης παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση και την επεξεργασία από την Asendia

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, υποβλήθηκε σε επεξεργασία, ταξινομήθηκε ή βρίσκεται σε μεταφορά.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή εισάγεται στο σύστημα, ταξινομείται, ενοποιείται ή προετοιμάζεται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός παραμένει ορατός, αλλά μπορεί να συσχετιστεί ένας αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ σαρώσεων εγκατάστασης ή όσο προετοιμάζεται ενοποιημένο φορτίο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την πορεία και αποφύγετε να ζητήσετε ενέργεια τελευταίου σκέλους πολύ νωρίς.

Εξαγωγικός εκτελωνισμός, ασφάλεια και κύρια μεταφορά

Asendia, αεροπορική εταιρεία, φορέας κύριας μεταφοράς, εξαγωγική αρχή ή συνεργάτης logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εξαγωγικό εκτελωνισμό, την ασφάλεια και την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, σε μεταφορά, εξαγωγική επεξεργασία ή απεστάλη.
Τι συμβαίνει	Η αλληλογραφία ή τα δέματα εξάγονται και μεταφέρονται διεθνώς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την παρακολούθηση που εμφανίζεται στον πελάτη, αλλά μπορεί να υπάρχουν εσωτερικές αναφορές μεταφοράς.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η διεθνής μετακίνηση μπορεί να έχει λιγότερες σαρώσεις από τα εγχώρια δίκτυα δεμάτων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό ή τη σάρωση εισαγωγής, εκτός εάν έχει ήδη ξεπεραστεί η υπόσχεση παράδοσης του εμπόρου.

Εισαγωγικός εκτελωνισμός και ανταλλαγή στον προορισμό

Τελωνείο προορισμού, ταχυδρομικός φορέας, εκτελωνιστής ή συνεργάτης παράδοσης εισαγωγών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εισαγωγικό εκτελωνισμό και την ανταλλαγή στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε ή παραλήφθηκε από τον μεταφορέα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Το δέμα παρουσιάζεται για επεξεργασία εισαγωγής και δρομολογείται στο τοπικό δίκτυο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ή να εμφανίσει ένα τοπικό αναγνωριστικό παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τον εκτελωνισμό ή πριν ο μεταφορέας προορισμού δημοσιεύσει την πρώτη σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για αιτήματα δασμών, φόρων, ταυτότητας ή τιμολογίου και μην αντιμετωπίζετε ποτέ την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Παράδοση τελευταίου σκέλους, παραλαβή ή επιστροφή

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, ταχυμεταφορέας, φορέας σημείου παραλαβής ή δίκτυο επιστροφών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου σκέλους, την παραλαβή ή την επιστροφή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε, εξαίρεση ή επιστροφή στον αποστολέα.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας επιχειρεί την παράδοση ή κρατά το αντικείμενο σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας τοπικός αριθμός ειδοποίησης ή αναγνωριστικό παράδοσης για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι εγχώριες σαρώσεις εξαρτώνται από την ανταλλαγή δεδομένων του τοπικού μεταφορέα και τον χρονισμό της διαδρομής παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για οδηγίες παράδοσης και με τον έμπορο για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές μετά την αποστολή για δέματα Asendia ελέγχονται συνήθως από τον έμπορο πριν από την αποστολή και από τον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση για το τελικό στάδιο. Η Asendia δεν παρέχει μία ενιαία καθολική πύλη για καταναλωτές για κάθε αλλαγή διεύθυνσης, επαναπαράδοση, κράτηση, παραλαβή ή επιλογή υπογραφής σε όλες τις χώρες.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Ο έμπορος ή ο αποστολέας, επειδή ο έμπορος ελέγχει τα δεδομένα της παραγγελίας και τη δημιουργία της ετικέτας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Μόνο πριν ο έμπορος κλειδώσει την ετικέτα ή μεταβιβάσει το δέμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη φυσική παράδοση· μετά την παράδοση, οι επιλογές εξαρτώνται από τον μεταφορέα και τον προορισμό.
Χρέωση	Εξαρτάται από την πολιτική ή τη σύμβαση του εμπόρου.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αλλαγές μπορεί να αποτύχουν εάν το δέμα βρίσκεται ήδη σε μεταφορά.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του εμπόρου.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από απόπειρα παράδοσης

Ο παραλήπτης μέσω του μεταφορέα παράδοσης προορισμού, όπου προσφέρεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Μόνο αφού ο τοπικός μεταφορέας καταχωρίσει απόπειρα, ειδοποίηση παραλαβής ή συμβάν σε σημείο εξυπηρέτησης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν λήξει η τοπική περίοδος κράτησης ή ξεκινήσει η επιστροφή.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από την πολιτική του τοπικού μεταφορέα και τις διαθέσιμες επιλογές διαδρομής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στην παρακολούθηση, όταν είναι διαθέσιμος.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο έμπορος ή ο αποστολέας, ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν η επιλεγμένη υπηρεσία και ο τελικός μεταφορέας καταγράφουν επιβεβαίωση παράδοσης ή υπογραφή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης ή απόπειρας παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον μεταφορέα και τη συμβεβλημένη υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Δεν υπάρχει καθολική εγγύηση της Asendia για κάθε υπηρεσία ή χώρα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ελέγξτε την παρακολούθηση Asendia και τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για τις περισσότερες αποστολές ecommerce της Asendia, ο έμπορος ή ο αποστολέας ξεκινά τις επίσημες αξιώσεις μεταφοράς, επειδή ο έμπορος κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση είναι ανενεργή, καθυστερημένη, ασυνεπής ή ασαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον έμπορο ή τον μεταφορέα προορισμού· ο αποστολέας μπορεί να ρωτήσει την Asendia μέσω επιχειρηματικής υποστήριξης.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ανάλογα με την υπηρεσία· δεν αναφέρεται εδώ καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση, διεύθυνση προορισμού και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση, συμβουλή αναμονής, έρευνα μεταφορέα ή οδηγία να επικοινωνήσετε με άλλο υπεύθυνο μέρος.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα παρακολούθησης Asendia ή σελίδα επικοινωνίας Asendia.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένη, κατεστραμμένη ή με ελλιπές περιεχόμενο μετά από έλεγχο του μεταφορέα ή του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος που αγόρασε την υπηρεσία Asendia.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από τη συμφωνία υπηρεσιών, τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό και την προστασία που αγοράστηκε· μην υποθέτετε μία ενιαία παγκόσμια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα και δήλωση παραλήπτη όταν ζητηθεί.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη εμπόρου ή διαδρομή επικοινωνίας με επιχειρηματικό εκπρόσωπο της Asendia.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ο αγοραστής θέλει επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή, πίστωση καταστήματος ή διευθέτηση παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον έμπορο ή στην πλατφόρμα marketplace, όχι στο 17TRACK.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Η πολιτική προστασίας αγοραστή του εμπόρου ή της πλατφόρμας marketplace καθορίζει την προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες για ζημιά, μηνύματα μεταφορέα και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα, απόρριψη ή οδηγία για αναμονή.
Επίσημος σύνδεσμος	Λογαριασμός εμπόρου, υπόθεση παραγγελίας σε marketplace ή σελίδα υποστήριξης καταστήματος.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να καταβάλει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει την απόφαση μεταφοράς ενός μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι διεθνείς αποστολές Asendia πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες εξαγωγής της χώρας προέλευσης, την ασφάλεια των αεροπορικών μεταφορών, τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού, τους περιορισμούς ταχυδρομικών ή courier υπηρεσιών και τους όρους υπηρεσιών της Asendia. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρες νομικό ή μεταφορικό εγχειρίδιο κανόνων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Συνήθως απαγορεύονται ή περιορίζονται, εκτός εάν η επιλεγμένη υπηρεσία και οι κανονισμοί τα επιτρέπουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα, αερολύματα, συμπιεσμένα αέρια, διαβρωτικά, εκρηκτικά και ρυθμιζόμενες χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ειδική ταξινόμηση, επισήμανση, τεκμηρίωση και έγκριση μεταφορέα όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αεροπορικές μεταφορές και τα ταχυδρομικά δίκτυα έχουν αυστηρά όρια για επικίνδυνα εμπορεύματα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιστροφή, κατάσχεση, απόρριψη, τελωνειακή δέσμευση ή άρνηση υπηρεσίας.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες υπηρεσιών της Asendia και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά είδη

Περιορισμένα και εξαρτώμενα από την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά είδη

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, power banks, αρώματα, καλλυντικά και συσκευές που περιέχουν μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν δήλωση περιεχομένου, συσκευασία, όρια watt-hour και περιορισμοί προορισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να εξαιρούνται από ορισμένες αεροπορικές ή ταχυδρομικές διαδρομές.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, επιστροφή, καθυστερημένη εξαγωγή ή τελωνειακό ερώτημα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την επιλεξιμότητα αποστολής του εμπόρου και τους ειδικούς ανά χώρα κανόνες της Asendia.

Απαγορευμένα καταναλωτικά αγαθά

Απαγορευμένα ή αυστηρά περιορισμένα από τη νομοθεσία του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα καταναλωτικά αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Όπλα, απομιμητικά προϊόντα, ναρκωτικά, ζωντανά ζώα, ευπαθή προϊόντα, μετρητά ή είδη που απαγορεύονται από το τελωνείο προορισμού.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ορισμένες κατηγορίες απαιτούν άδειες, εγκρίσεις ή δεν γίνονται ποτέ αποδεκτές.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι νόμοι εισαγωγής της χώρας υπερισχύουν των υποσχέσεων του εμπόρου.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κατάσχεση, επιστροφή, καταστροφή, πρόστιμο ή μη παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους περιορισμούς της Asendia, το τελωνείο προορισμού και την επιλεξιμότητα προϊόντος του εμπόρου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση Asendia, ξεκινήστε με την παρακολούθηση και έπειτα προσδιορίστε το τρέχον υπεύθυνο μέρος. Επικοινωνήστε με τον έμπορο για αποφάσεις σχετικά με την παραγγελία, την επιστροφή χρημάτων και την αξίωση· επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για τοπικές προσπάθειες παράδοσης, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης και ζητήματα πληρωμής δασμών μετά την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Παρακολούθηση Asendia

https://tracking.asendia.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης Asendia

Κατάλληλο για	Έλεγχος επίσημων οροσήμων αποστολής Asendia.
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνώς· οι επιλογές εμφάνισης και υποστήριξης μπορεί να διαφέρουν ανά σελίδα χώρας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη ως εργαλείο web· οι χρόνοι απόκρισης υποστήριξης δεν αναφέρονται εδώ ως καθολικοί.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, χώρα προορισμού και πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν αλλάζει την παράδοση, δεν πληρώνει τελωνειακούς δασμούς ούτε εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Σελίδα επικοινωνίας Asendia

https://www.asendia.com/contact

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα επικοινωνίας Asendia

Κατάλληλο για	Επαγγελματικά ερωτήματα, δρομολόγηση επικοινωνίας Asendia ανά χώρα και ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες.
Περιοχή/γλώσσα	Οι επιλογές χώρας και γλώσσας εξαρτώνται από τον επιλεγμένο ιστότοπο Asendia.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν αναφέρεται εδώ ως ένα ενιαίο παγκόσμιο πρόγραμμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης· ελέγξτε τη σχετική σελίδα χώρας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, χώρα παραλήπτη, όνομα υπηρεσίας, περιγραφή προβλήματος και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες καταναλωτών συνήθως διεκπεραιώνονται από τον έμπορο, όχι από μια γενική σελίδα επικοινωνίας μεταφορέα.

Υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή το σύστημα υποθέσεων του marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Κατάλληλο για	Λάθος είδος, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ελλιπής παραγγελία, εξουσιοδότηση αξίωσης ή σφάλμα διεύθυνσης πριν από την αποστολή.
Περιοχή/γλώσσα	Πολιτική εμπόρου και γλώσσα marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον έμπορο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης Asendia, αποδεικτικό πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες και ιστορικό μηνυμάτων.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος μπορεί να χρειαστεί τα αποτελέσματα της έρευνας του μεταφορέα πριν εκδώσει λύση.

Υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό σύνδεσμο ή τον σύνδεσμο courier που εμφανίζεται στην παρακολούθηση μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Επαναπαράδοση, παραλαβή, ειδοποίηση παράδοσης, απόδειξη παράδοσης, πληρωμή δασμών και ζητήματα τοπικής διεύθυνσης.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού και γλώσσα τοπικού μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης εάν εμφανίζεται, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός ειδοποίησης, ID και αναφορά δασμών/φόρων.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει οδηγίες που περιορίζονται από τον αποστολέα χωρίς έγκριση του αποστολέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τρεις ανάγκες: παρακολούθηση παραγγελιών για καταναλωτές, ορατότητα συμβατικών αποστολών Asendia και παρακολούθηση εξαιρέσεων πολλαπλών μεταφορέων. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι έμποροι αποστέλλουν με Asendia συν πολλούς ταχυδρομικούς συνεργάτες και συνεργάτες courier και χρειάζονται κανονικοποιημένα συμβάντα αποστολής σε όλους τους μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση Asendia

Asendia

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση Asendia

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Asendia στο πλαίσιο της σύμβασης Asendia του εμπόρου.
Κύρια χρήση	Συμβατική αποστολή, ετικέτες, δηλωτικά, επιχειρηματική υποστήριξη και ορατότητα αποστολής ανάλογα με τη ρύθμιση της χώρας.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια ως ένα καθολικό ανοιχτό tracking API για ανώνυμους developers.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από τη χώρα Asendia, τη σύμβαση και τη μέθοδο ενσωμάτωσης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν αναφέρεται εδώ καθολικό δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Ελέγξτε τον λογαριασμό Asendia ή την υποστήριξη χώρας για την τρέχουσα κατάσταση ενσωμάτωσης.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από τη 17TRACK, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, τυποποιημένες καταστάσεις, ορατότητα μετά την αγορά, μείωση WISMO και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API της 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του API και χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση της 17TRACK για τις διαθέσιμες ροές εργασίας παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint καταχώρισης v2.4 που εμφανίζεται στο παρακάτω παράδειγμα του Tracking API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Asendia;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Asendia ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα της Asendia και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Asendia;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην ετικέτα αποστολής, στην ετικέτα επιστροφής ή στην απόδειξη παράδοσης σε σημείο παραλαβής· ένας αριθμός παραγγελίας δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Asendia;

Οι αριθμοί Asendia διαφέρουν ανά χώρα, προϊόν και συνεργάτη, και ορισμένες αποστολές χρησιμοποιούν ταχυδρομικούς αριθμούς S10, όπως δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης Asendia;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό ή υποβληθεί σε επεξεργασία, όχι απαραίτητα όταν ο έμπορος δημιουργεί την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Asendia μου;

Η παρακολούθηση Asendia μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την παράδοση από τον έμπορο, την ενοποίηση εξαγωγών, τη διεθνή μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού· ελέγξτε τη 17TRACK για πιθανά συμβάντα συνεργατών.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με Asendia;

Ο χρόνος παράδοσης Asendia διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τον εκτελωνισμό και την παράδοση από συνεργάτη· χρησιμοποιήστε το χρονικό πλαίσιο που έχει υποσχεθεί ο έμπορος και το τελευταίο συμβάν μεταφορέα αντί να υποθέτετε ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης Asendia;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού, τη σελίδα παρακολούθησης ή τις οδηγίες παραλαβής, επειδή ο μεταφορέας του τελικού σκέλους συνήθως ελέγχει την επαναπαράδοση και την παραλαβή μετά την προσπάθεια.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση Asendia λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, το ντουλάπι παραλαβής, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού και έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο για υπόθεση παραγγελίας.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Asendia;

Κρατήστε τη συσκευασία και φωτογραφίες και έπειτα επικοινωνήστε με τον έμπορο, επειδή ο έμπορος ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει επίσημες αξιώσεις βάσει της σύμβασης αποστολής Asendia.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Asendia;

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση Asendia και τη σελίδα επικοινωνίας της Asendia για ερωτήσεις σχετικά με τον μεταφορέα, αλλά επικοινωνήστε με τον έμπορο για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις και λύσεις που αφορούν συγκεκριμένα την παραγγελία.

11. Παραδίδει η Asendia το δέμα στην πόρτα μου;

Η Asendia ενδέχεται να μην παραδίδει η ίδια το τελικό σκέλος· πολλές διεθνείς αποστολές Asendia παραδίδονται σε ταχυδρομικό φορέα ή courier προορισμού για παράδοση στην πόρτα, παραλαβή ή τοπικό χειρισμό εξαιρέσεων.

12. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης Asendia να αλλάξει μετά τον εκτελωνισμό;

Ναι, ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ένα τοπικό ID παράδοσης μετά την εισαγωγή ή την παράδοση, ενώ η Asendia και η 17TRACK μπορεί να εξακολουθούν να εμφανίζουν τον αρχικό συνδεδεμένο αριθμό.

13. Τι σημαίνει εκτελωνισμός για μια αποστολή Asendia;

Ο εκτελωνισμός σημαίνει ότι η αποστολή υποβάλλεται σε έλεγχο εισαγωγής ή επεξεργασία αποδέσμευσης, και η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει αυτόματα ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

14. Γιατί η Asendia εμφανίζει λιγότερες λεπτομέρειες από τον τοπικό ταχυδρομικό μεταφορέα;

Μετά την παράδοση, ο ταχυδρομικός φορέας ή courier προορισμού μπορεί να διαθέτει πιο λεπτομερή δεδομένα εγχώριας παράδοσης, επομένως ο έλεγχος στον τοπικό μεταφορέα μπορεί να εμφανίσει πληροφορίες παραλαβής, προσπάθειας παράδοσης ή απόδειξης παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Asendia μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορεί να διαθέτουν ενσωματώσεις συμβολαίου με την Asendia, αλλά δεν επιβεβαιώνεται εδώ ένα καθολικό δημόσιο API παρακολούθησης Asendia· η 17TRACK παρέχει τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων για την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης.

16. Λειτουργεί η 17TRACK για την Asendia και τις παραδόσεις τελικού σκέλους;

Η 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα της Asendia και συνεργαζόμενων μεταφορέων όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα, αλλά η 17TRACK δεν μπορεί να επιβάλει σάρωση από μεταφορέα, να αλλάξει οδηγίες παράδοσης ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'