Asendia Tracking

Įveskite Asendia sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.asendia.com/

Sekti

Apie Asendia

Asendia yra tarptautinis el. prekybos, smulkių paketų, siuntinių, pašto ir grąžinimų logistikos paslaugų teikėjas, sukurtas La Poste ir Swiss Post. Sekimo procese Asendia dažnai veikia kaip tarpvalstybinis konsolidatorius, eksporto arba magistralinio pervežimo operatorius, pašto įvedimo partneris, grąžinimų operatorius arba siuntų matomumo platforma; galutinį pristatymą gali atlikti paskirties šalies pašto operatorius arba kitas vietinis pristatymo partneris.

Pagrindinis Asendia profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Asendia, tarptautiniu mastu veikianti per Asendia grupės bendroves.
Oficiali svetainė	https://www.asendia.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės el. prekybos ir pašto logistikos paslaugų teikėjas, naudojantis Asendia operacijas bei pašto ir komercinius pristatymo partnerius.
Pagrindinis regionas	Tarptautinis tarpvalstybinis siuntimas, naudojant Asendia šalių operacijas ir paskirties šalių pristatymo partnerius.
Sekimo puslapis	https://tracking.asendia.com/
Patronuojančioji organizacija	Bendra La Poste ir Swiss Post įmonė.
Įkurta	Dabartiniuose šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtinta kaip universali teisinė visų Asendia veiklos subjektų įkūrimo data.
Būstinė	Čia nenurodoma kaip viena universali būstinė, nes Asendia veikia per kelias nacionalines bendroves ir oficialius šalių puslapius.

Nepainiokite Asendia su paskutinės mylios vežėju, kuris vėliau rodomas sekimo istorijoje. Siuntoje gali būti rodomi Asendia įvykiai prieš eksportą, o po perdavimo – paskirties pašto arba vietinio kurjerio įvykiai. Tai reiškia, kad Asendia gali būti matomumo šaltinis, bet nebūtinai organizacija, kuri šiuo metu laiko siuntą.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su Asendia

Asendia

Asendia yra kanoninis vežėjo prekės ženklas tarpvalstybinėms siuntų įrašams, rodomiems šiame puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir logistikos paslaugų teikėjas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų įvesti sekimo numerį Asendia arba 17TRACK, kai siuntos patvirtinime Asendia nurodoma kaip vežėjas.
Oficialūs įrodymai	Asendia oficiali svetainė ir Asendia sekimo puslapis.

La Poste ir Swiss Post

La Poste ir Swiss Post yra patronuojančiosios pašto organizacijos, stovinčios už Asendia.

Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste ir Swiss Post

Subjekto tipas	Patronuojančios pašto organizacijos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Kilmė paaiškina Asendia pašto ekspertizę, tačiau tai nereiškia, kad kiekvieną Asendia siuntą kiekviename etape fiziškai tvarko La Poste arba Swiss Post.
Oficialūs įrodymai	Asendia informacija skiltyje „Apie“.

e-PAQ

e-PAQ yra Asendia e. prekybos pristatymo produktų šeima, skirta tarptautiniams siuntiniams ir smulkioms siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie e-PAQ

Subjekto tipas	Valdoma paslaugų šeima.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos lygis turi įtakos įvykių matomumui, pristatymo trukmės lūkesčiams, pristatymo patvirtinimui ir tam, ar galutinis vežėjas gali rodyti atskirus nuskaitymus.
Oficialūs įrodymai	Asendia e. prekybos pristatymo produktų puslapiai.

Asendia Returns

Asendia Returns yra Asendia grąžinimų sprendimas, kurį e. prekybos pardavėjai naudoja tarptautiniams grąžinimo srautams.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia Returns

Subjekto tipas	Grąžinimų paslauga.
Kodėl tai svarbu sekimui	Grąžinimo numeris gali turėti kitokį pirmojo nuskaitymo ir konsolidavimo kelią nei išsiunčiama e. prekybos siunta.
Oficialūs įrodymai	Asendia grąžinimų sprendimo puslapiai.

Paskirties šalies pašto operatoriai ir vietiniai pristatymo partneriai

Paskirties šalies partneriai gali atlikti Asendia siuntų importo apdorojimą, muitinės sąsajos veiksmus ir galutinį pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties šalies partnerius

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Po perdavimo partneris gali būti dabartinė atsakinga šalis ir gali kontroliuoti pristatymo bandymus, atsiėmimą, mokesčius arba pristatymo įrodymą.
Oficialūs įrodymai	Asendia sekimo ir paslaugų aprašymai, apibūdinantys tarptautinį pristatymą per pašto ir pristatymo tinklus.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus sekimo įvykius iš Asendia ir susijusių vežėjų, kai yra prieinamas sekimo numeris ir vežėjo atpažinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda palyginti Asendia ir partnerių įvykius, tačiau 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, nerenka mokesčių ir netvirtina pinigų grąžinimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo paslauga ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Asendia siuntas, įveskite sekimo numerį, gautą iš pardavėjo, siuntos etiketės, grąžinimo etiketės arba išsiuntimo el. laiško, puslapyje Asendia Tracking arba naudokite 17TRACK, kad vienoje vietoje peržiūrėtumėte prieinamus Asendia ir partnerių vežėjų įvykius. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patvirtinkite, kad numeris nėra užsakymo ID, ir palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo po to, kai pardavėjas sukuria etiketę.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti nustatyti ir rodyti sekimo įvykius, tačiau adreso pakeitimus, pristatymo instrukcijas, muitinės dokumentus, pretenzijas, pinigų grąžinimus arba pakaitinius užsakymus turi tvarkyti Asendia, pardavėjas arba paskirties šalies pristatymo partneris.

Kaip sekti Asendia siuntas

Naudokite Asendia sekimo puslapį, kai pardavėjas nurodo Asendia kaip vežėją, ir naudokite 17TRACK, kai norite viename puslapyje patikrinti Asendia bei galimus pašto ar kurjerio perdavimo įvykius.

Sekimo keliai

Kelias

Geriausias naudojimas

Oficialus Asendia sekimas

Naudokite, kai pardavėjas pateikė Asendia siuntos numerį arba grąžinimo numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Asendia sekimą

Veiksmai	Atidarykite Asendia sekimo puslapį, įklijuokite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį gavote, prireikus pašalinkite perteklinius skyrybos ženklus ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo data.
Kada rezultatai gali būti riboti	Matomumas gali būti ribotas prieš fizinį perdavimą, eksporto konsolidavimo metu, muitinės metu arba po to, kai perima galutinės mylios partneris.

17TRACK sekimas

Naudokite, kai siunta gali būti susijusi su Asendia ir kitu vežėju arba kai naudingas automatinis vežėjo atpažinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą

Veiksmai	Įklijuokite sekimo numerį į 17TRACK, peržiūrėkite aptiktus vežėjus, rankiniu būdu pasirinkite Asendia, jei atpažinimas neaiškus, ir patikrinkite, ar paskirties šalies vežėjas taip pat turi įvykių.
Kada rezultatai gali būti riboti	17TRACK gali rodyti tik tuos įvykius, kuriuos vežėjai arba duomenų partneriai pateikia; ji negali sukurti trūkstamų nuskaitymų ar apeiti vežėjų sistemų.

Pardavėjo užsakymo puslapis

Naudokite, kai turite tik užsakymo numerį, parduotuvės nuorodą arba prekyvietės siuntos ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo sekimą

Veiksmai	Atidarykite parduotuvės paskyrą, raskite užsakymo siuntos skiltį, nukopijuokite vežėjo sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir kreipkitės į prekybininką, jei vežėjo numerio nematyti.
Kada rezultatai gali būti riboti	Prekybininkas gali pažymėti užsakymą kaip išsiųstą, kai sukuriama etiketė, dar prieš Asendia arba paėmimo partneriui fiziškai gaunant siuntinį.

Sekimo numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, kliento nuorodos, sąskaitos faktūros numerio, grąžinimo leidimo ar pristatymo pranešimo. Jei numeris atmetamas, paprašykite prekybininko vežėjo sekimo numerio ir vežėjo pavadinimo, nurodyto ant siuntos etiketės.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Asendia sekimo numeriai neturi vieno viešo formato. Tai gali būti Asendia išduoti siuntos identifikatoriai, pašto S10 identifikatoriai, išduoti kilmės arba paskirties pašto operatoriaus, komercinių partnerių ID, prekybininkų nuorodos arba grąžinimo identifikatoriai. Numeris, kurį Asendia gali rodyti, nebūtinai yra numeris, kurį Asendia iš pradžių išdavė.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Asendia siuntos identifikatorius

Raidinis-skaitinis arba skaitinis vežėjo siuntos ID; prieš bandydami dar kartą pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia siuntos identifikatorius

Ilgis / struktūra	Asendia neskelbia vieno universalaus viešo ilgio visoms paslaugoms ir šalims; pavyzdžius reikėtų laikyti konkrečiai paslaugai ir prekybininkui būdingais.
Išdavė	Asendia arba Asendia siuntimo platforma, kurią naudoja prekybininkas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai e. prekybos siuntinių, smulkių paketų, pašto siuntų arba grąžinimo judėjimai, tvarkomi per Asendia tinklus.
Kas tai mato ir kur	Internetiniai pirkėjai tai mato išsiuntimo el. laiškuose arba prekyvietės siuntos puslapiuose; prekybininkai tai mato siuntimo eksportuose, etiketėse, manifestuose arba sekimo portaluose.
Sekimo apimtis	Paprastai apima Asendia priėmimą, apdorojimą, eksportą, perdavimą ir visus partnerių įvykius, grąžintus Asendia.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugos lygį pagal priešdėlį, nebent prekybininkas arba Asendia aiškiai patvirtina paslaugą.

UPU S10 pašto identifikatorius

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pvz., LX ######### CH arba RR ######### FR.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių: paslaugos indikatoriaus raidės, serijos skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir išduodančios šalies kodas.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, paskirties pašto operatorius arba pašto logistikos subjektas, dalyvaujantis tarptautiniame pašto tinkle.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotas paštas, tarptautiniai smulkūs paketai, maži siuntiniai arba pašto e. prekybos paslaugos, kai naudojamas pašto sekimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai gali tai matyti prekyvietės el. laiškuose; gavėjai gali toliau naudoti tą patį numerį paskirties pašto operatoriaus sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Gali sekti tarpvalstybinį pašto apsikeitimą ir galutinį pristatymą, kai partneriai pašto operatoriai keičiasi įvykiais.
Svarbi pastaba	Galutinis dviejų raidžių šalies kodas nurodo išdavusią pašto administraciją, nebūtinai šalį, kurioje siuntinys šiuo metu yra.

Paskirties paskutinės mylios sekimo ID

Partneriui būdingas skaitinis arba raidinis-skaitinis formatas, priskiriamas po įvedimo į tinklą arba importo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties paskutinės mylios ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal paskirties vežėją ir gali būti viešai nenuspėjamas.
Išdavė	Paskirties pašto operatorius arba komercinis paskutinės mylios pristatymo partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinės mylios pristatymas, atsiėmimas, vietinis pristatymo įrodymas arba tolesni veiksmai po nepavykusio pristatymo.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali tai matyti paskirties vežėjo svetainėje, pristatymo pranešime, programėlės pranešime arba atnaujintame prekybininko sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Paprastai patikimiausia informacija apie vietinius pristatymo bandymus, atsiėmimą, parašą ir pristatymo išimtis paskirties šalyje.
Svarbi pastaba	Asendia sekimas vis tiek gali rodyti pradinį numerį, o vietinis vežėjas naudoti kitą vidinį pristatymo ID.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos numeris

Parduotuvės nustatytas užsakymo, sąskaitos faktūros, grąžinimo leidimo arba kliento nuorodos numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Ilgis / struktūra	Visiškai priklauso nuo prekybininko arba prekyvietės ir gali apimti raides, skaičius bei skyriklius.
Išdavė	Internetinė parduotuvė, prekyvietė arba grąžinimų platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, užsakymų valdymas, sąskaitų faktūrų susiejimas arba grąžinimo leidimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo patvirtinimuose ir paskyros puslapiuose; vežėjų sistemos gali nepriimti to kaip sekimo numerio.
Sekimo apimtis	Paprastai nesekama Asendia, nebent prekybininkas tai susiejo su vežėjo siuntos įrašu.
Svarbi pastaba	Jei Asendia sekimas atmeta numerį, paprašykite prekybininko vežėjo sekimo numerio, o ne užsakymo ID.

Grąžinimo etiketės identifikatorius

Asendia arba partnerio grąžinimo numeris, atspausdintas ant grąžinimo etiketės arba grąžinimo portalo patvirtinime.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo grąžinimo kilmės šalies, perdavimo partnerio ir pardavėjo integracijos.
Išdavė	Asendia Returns, pardavėjo grąžinimo portalas arba vietinis grąžinimo perdavimo partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vartotojų grąžinamos prekės, siunčiamos iš pirkėjo atgal pardavėjui, konsolidavimo centrui arba nurodytai grąžinimo paskirties vietai.
Kas tai mato ir kur	Vartotojai jį mato spausdinamoje etiketėje, QR kodo grąžinimo puslapyje arba perdavimo kvite.
Sekimo apimtis	Dažnai prasideda nuo priėmimo perdavimo vietoje ir gali apimti konsolidavimo, eksporto, importo bei gavimo pas pardavėją etapus.
Svarbi pastaba	Pirmasis grąžinimo įvykis gali nepasirodyti, kol perdavimo partneris nenuskenuos siuntos arba neperduos duomenų į grąžinimo tinklą.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Asendia būsenos apibūdina tarpvalstybinį gyvavimo ciklą: elektroniniai duomenys, fizinis priėmimas, eksporto apdorojimas, tarptautinis tranzitas, perdavimas paskirties šalyje, pristatymo bandymas, pristatyta, išimtis, atsiėmimas arba grąžinimas. Dabartinė atsakinga šalis keičiasi siuntai judant nuo pardavėjo į Asendia, muitinę arba pristatymo partnerį.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Pardavėjas arba platforma sukūrė siuntos duomenis, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba paėmimo partneris, kol pasirodys fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta supakuojama, perduodama paėmimo vežėjui arba patenka į Asendia apdorojimo procesą.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo datą ir prieš eskaluodami palaukite fizinio nuskaitymo.

Gauta Asendia

Priimta

Asendia arba Asendia padalinys užregistravo siuntos gavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie gavimą Asendia

Dabartinė atsakinga šalis	Asendia arba siuntą tvarkantis Asendia veiklos subjektas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, konsolidavimas, paruošimas eksportui arba nukreipimas į tarptautinį terminalą.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siunta šiame etape užsibūna ilgiau nei pardavėjo numatytas apdorojimo laikotarpis.

Tranzitu

Siuntinys juda tarp objektų, šalių ar partnerių arba laukia konsoliduoto pervežimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą

Dabartinė atsakinga šalis	Asendia, magistralinio pervežimo operatorius arba tarpinis logistikos partneris, priklausomai nuo naujausio nuskaitymo.
Kas vyksta toliau	Kitas įvykis gali būti eksportas, atvykimas į paskirties šalį, muitinė arba partnerio gavimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite tiek Asendia, tiek 17TRACK; nelaikykite trumpo nuskaitymų tarpo tarptautinio judėjimo metu vėlavimu.

Muitinės įforminimas arba sulaikyta muitinėje

Muitinė / perdavimas

Siuntą tikrina muitinė arba jai reikalingas importo apdorojimas, kad pristatymas galėtų tęstis.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės įforminimą arba sulaikymą muitinėje

Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, paskirties šalies pašto operatorius, brokeris arba pristatymo partneris, tvarkantis importo procedūras.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, informacijos prašymas, muito / mokesčių mokėjimas, patikrinimas, grąžinimas arba konfiskavimas, priklausomai nuo vietos teisės.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar nėra pranešimų iš paskirties vežėjo arba muitinės, ir, jei prašoma, kreipkitės į pardavėją dėl sąskaitos faktūros ar produkto informacijos.

Perduota vietiniam pristatymo partneriui

Muitinė / perdavimas

Atsakomybė pereina iš Asendia arba tarptautinio partnerio paskirties pristatymo vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą vietiniam pristatymo partneriui

Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies pašto operatorius arba vietinis kurjeris po to, kai partneris užregistruoja priėmimą.
Kas vyksta toliau	Vietinis rūšiavimas, maršruto priskyrimas, pristatymo bandymas, atsiėmimo pranešimas arba vietinė išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Sekite tą patį numerį arba vietinį numerį paskirties vežėjo svetainėje, jei 17TRACK rodo partnerio vežėją.

Išvežta pristatyti

Vietinis vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui dabartiniam pristatymo ciklui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, pranešimas apie atsiėmimą, adreso problema arba pakartotinis pristatymas kitą darbo dieną.
Ką turėtumėte daryti	Laikykitės paskirties šalies vežėjo pristatymo instrukcijų ir užtikrinkite, kad kas nors galėtų priimti siuntą, jei reikalingas parašas.

Pristatyta

Vežėjas užfiksavo galutinį pristatymą, atsiėmimo užbaigimą arba pristatymą į įgaliotą vietą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies pristatymo vežėjas dėl pristatymo įrodymo; prekybininkas dėl sprendimų, susijusių su užsakymo problemų sprendimu.
Kas vyksta toliau	Daugiau transportavimo įvykių nesitikima, nebent būtų pridėtas taisymo arba tyrimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami bylą su prekybininku, patikrinkite pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir vietinio vežėjo pristatymo įrodymą.

Galima atsiimti

Atsiėmimas

Paskirties šalies vežėjas laiko siuntą pašto skyriuje, atsiėmimo punkte, depe, siuntų spintelėje arba paslaugų punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti

Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies vežėjas arba atsiėmimo punkto operatorius.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą, prašoma pakartotinio pristatymo, jei tai leidžiama, arba siunta grąžinama pasibaigus vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Pasiimkite asmens tapatybės dokumentą, sekimo numerį ir bet kokį pranešimo kodą; dėl tikslių saugojimo taisyklių pasitikrinkite pas vietinį vežėją.

Pristatymo išimtis

Išimtis

Pristatymas negalėjo būti tęsiamas dėl adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, oro sąlygų, atsisakymo arba operacinės problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai atsakingas paskirties šalies vežėjas; muitinė arba prekybininkas gali būti atsakingi, jei problemą sukėlė dokumentai arba produktų apribojimai.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso taisymas, muito sumokėjimas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai per paskirties šalies vežėją arba prekybininką, nes vietinio saugojimo ir grąžinimo terminai skiriasi.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Siunta siunčiama atgal, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba nebuvo įvykdyti importo reikalavimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties šalies vežėjas grąžinimo išsiuntimo metu, tada Asendia arba grąžinimo tinklas po perdavimo, ir galiausiai prekybininkas arba siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas, prekybininko gavimas, sprendimas dėl pinigų grąžinimo, sprendimas dėl pakeitimo arba utilizavimas, priklausomai nuo prekybininko politikos ir paslaugos taisyklių.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su prekybininku; 17TRACK negali sustabdyti grąžinimo, kai vežėjo vietinis procesas jau prasidėjo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Asendia paslaugos pirmiausia yra tarpvalstybinės el. prekybos, pašto, smulkių siuntų, siuntinių ir grąžinimo sprendimai verslui. Pristatymo laikas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos, paslaugos lygio, muitinės, perdavimo partneriui ir prekybininko išsiuntimo greičio.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Geriausiai tinka

e-PAQ

Tarptautinės el. prekybos pristatymo produktų šeima

Internetiniams mažmenininkams, siunčiantiems tarpvalstybines smulkias siuntas ir siuntinius.

Peržiūrėti visą informaciją apie e-PAQ

Aprėptis	Tarptautinės paskirties vietos aptarnaujamos per Asendia ir partnerių tinklus; tikslus prieinamumas priklauso nuo prekybininko sutarties ir kilmės šalies.
Sekimo lygis	Skiriasi priklausomai nuo e-PAQ parinkties ir paskirties vietos; gali apimti etapų, sekimo arba pristatymo patvirtinimo matomumą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Konkrečios paslaugos sąlygos priklauso nuo sutarties ir kilmės šalies; naudokitės prekybininko pristatymo sąlygomis arba Asendia šalies dokumentacija.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nenurodyta kaip universalu; apsauga ir papildomos paslaugos priklauso nuo pasirinkto produkto ir prekybininko sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Galutinio etapo pristatymą ir nuskaitymus po perdavimo gali kontroliuoti pašto arba komerciniai partneriai.

Asendia Returns

Tarptautinių grąžinimų sprendimas

Prekybininkai, valdantys pirkėjų tarpvalstybinius grąžinimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia Returns

Aprėptis	Grąžinimo galimybė priklauso nuo prekybininko nustatymų, grąžinimo kilmės vietos, atidavimo parinkties ir paskirties grąžinimo centro.
Sekimo lygis	Paprastai prasideda, kai grąžinimą priima atidavimo vieta arba grąžinimo tinklas, ir gali apimti konsolidavimo etapus.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinimo etiketė ir prekybininko grąžinimo taisyklės nustato tinkamas prekes, pakuotę ir matmenis.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Prekybininko grąžinimo politika nustato pinigų grąžinimo, pakeitimo, patikros ir priėmimo sąlygas.
Pagrindinis apribojimas	Vartotojas paprastai negali pakeisti grąžinimo maršruto, kai panaudojama prekybininko sugeneruota grąžinimo etiketė.

Tarptautinio pašto ir leidinių sprendimai

Verslo pašto logistika

Įmonės, tarptautiniu mastu siunčiančios dokumentus, leidinius, rinkodaros paštą arba lengvus daiktus.

Peržiūrėti visą tarptautinio pašto sprendimų informaciją

Aprėptis	Tarptautiniai maršrutai skiriasi pagal produktą, pašto įvedimo maršrutą ir siuntos formatą.
Sekimo lygis	Pašto paslaugos gali turėti mažesnį matomumą atskiro siuntos vieneto lygiu nei siuntinių paslaugos, nebent įsigyjama sekimo parinktis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Siuntimo sąlygos priklauso nuo turinio tipo, paskirties šalies taisyklių ir sutartinio produkto.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Ne universalu; sekimo arba registruotos parinktys turi būti patvirtintos su siuntėju arba pagal sutartį.
Pagrindinis apribojimas	Nesekamas paštas gali negeneruoti siuntiniams būdingų sekimo įvykių.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Garantijos būsena

e-PAQ

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, muitinę, paslaugos parinktį ir prekybininko išsiuntimo laiką.

Čia nelaikoma universalia pinigų grąžinimo garantija.

Peržiūrėti visą e-PAQ pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo konkretaus Asendia produkto ir paskirties vežėjo darbo kalendoriaus.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo fizinio priėmimo arba apdorojimo, o ne vien nuo prekybininko etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas prekybininko perdavimas, eksporto konsolidavimas, skrydžių pajėgumai, muitinė, adreso kokybė, atokios vietovės, sezoniniai pikai ir partnerių nuskaitymo spragos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinę paslaugos informaciją reikia tikrinti Asendia produktų ir šalių puslapiuose, nes produktų prieinamumas keičiasi pagal rinką.

Asendia Returns

Skiriasi pagal atidavimo šalį, grąžinimo maršrutą, konsolidavimą, muitinę ir prekybininko apdorojimą po gavimo.

Čia nelaikoma universalia garantuoto pinigų grąžinimo ar pristatymo datos garantija.

Peržiūrėti visą Asendia Returns pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo grąžinimų surinkimo dienų, tarpvalstybinio transportavimo ir prekybininko sandėlio apdorojimo dienų.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo grąžinimo priėmimo arba pirmojo grąžinimo nuskaitymo, o ne nuo momento, kai sugeneruojama grąžinimo etiketė.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atidavimo partnerio duomenų perdavimas, konsolidavimas, muitinė, neišsamūs grąžinimo dokumentai ir prekybininko patikros darbų atsilikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Grąžinimo terminai turi būti patvirtinti pagal prekybininko grąžinimo politiką ir Asendia grąžinimo sąranką.

Tarptautinio pašto ir leidinių sprendimai

Skiriasi pagal pašto formatą, paskirties pašto tinklą, muitinės taisykles ir pasirinktą sekimo parinktį.

Čia nelaikoma garantuota, nebent siuntėjo sutartinis produktas aiškiai nurodo garantiją.

Peržiūrėti visą tarptautinio pašto sprendimų pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo pašto darbo dienų, paskirties pašto apdorojimo ir produkto tipo.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo pašto siuntos priėmimo arba apdorojimo pagal siuntėjo sutartį.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pašto įvedimo grafikas, muitinės patikra, nesekamo pašto matomumo apribojimai ir vietinio pašto pristatymo dažnumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Pašto paslaugų informaciją reikėtų tikrinti per Asendia šalies pardavimų skyrių arba paslaugų dokumentaciją.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą Asendia sekimo problemų sukelia ankstyvi etiketės duomenys, tarpvalstybinės nuskaitymo spragos, perdavimas vežėjui, muitinė arba paskutinės mylios pristatymo problemos. Tinkamas kontaktas priklauso nuo to, kas šiuo metu kontroliuoja siuntinį.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Numeris yra užsakymo ID, įvestas klaidingai, dar neaktyvus arba priskirtas kitam vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, brūkšnelius ir papildomą tekstą; palyginkite su pardavėjo el. laišku ir etikete.
Skubūs veiksmai	Išbandykite Asendia ir 17TRACK vežėjo nustatymą.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet po įprasto išsiuntimo apdorojimo neveikia joks vežėjo numeris.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją, nes pardavėjas kontroliuoja užsakymo nuorodas ir etiketės sukūrimą.

Nėra sekimo atnaujinimų po etiketės sukūrimo

Duomenys buvo perduoti prieš siuntiniui pasiekiant Asendia arba paėmimo partnerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą po etiketės sukūrimo

Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo išsiuntimo data, savaitgalio ar šventinių dienų laikas ir ar parduotuvė tik sukūrė etiketę.
Skubūs veiksmai	Palaukite fizinio priėmimo arba paklauskite pardavėjo, ar siuntinys buvo perduotas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei pardavėjas negali įrodyti perdavimo arba užsakymas viršija pardavėjo nurodytą apdorojimo laiką.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba prekybininkas.

Užstrigo tranzite

Tarptautinis konsolidavimas, magistralinis pervežimas, muitinė arba partnerių nuskaitymų spragos gali sukelti pauzes.

Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Naujausia vieta, ar įvyko eksportas arba importas, ir ar 17TRACK nustato paskirties šalies vežėją.
Skubūs veiksmai	Toliau stebėkite tiek Asendia, tiek partnerių sekimą; patikrinkite pardavėjo pristatymo terminą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį arba oficialų konkrečios paslaugos tyrimo slenkstį.
Į ką kreiptis	Pardavėjas dėl užsakymo sprendimo; Asendia arba paskirties šalies vežėjas, priklausomai nuo naujausios atsakingos šalies.

Sulaikyta muitinėje

Importo patikra, muito ar mokesčių įvertinimas, trūkstama informacija, ribojamos prekės arba patikrinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Pranešimai iš muitinės, paskirties šalies vežėjo arba pardavėjo, prašant sąskaitos faktūros, ID, mokesčio sumokėjimo arba prekės aprašymo.
Skubūs veiksmai	Pateikite prašomą informaciją tik per oficialius muitinės arba vežėjo kanalus.
Kada eskaluoti	Jei muitinė prašo dokumentų, kurių gavėjas negali pateikti, paprašykite pardavėjo pateikti komercinės sąskaitos faktūros duomenis.
Į ką kreiptis	Paskirties šalies vežėjas, muitinės institucija arba pardavėjas, priklausomai nuo prašymo.

Pristatymas nepavyko arba adreso problema

Neišsamus adresas, prieigos problema, gavėjas nepasiekiamas, nesumokėti muitai arba vietinė pristatymo taisyklė.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą arba adreso problemą

Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo pranešimas, vietinio vežėjo svetainė, atsiėmimo punktas ir adreso formatavimas.
Skubūs veiksmai	Jei įmanoma, paprašykite pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo pas paskirties šalies vežėją.
Kada eskaluoti	Prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui arba prieš grąžinant siuntinį.
Į ką kreiptis	Pirmiausia paskirties šalies vežėjas; pardavėjas, jei adreso taisymui reikalingas siuntėjo leidimas.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, kaimynui, saugią vietą, neteisingu adresu arba įvyko nuskaitymo klaida.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, pastato įėjimas, registratūra, siuntų spintelė, namų ūkio nariai, kaimynai ir pristatymo įrodymas iš vietinio vežėjo.
Skubūs veiksmai	Nedelsdami susisiekite su paskirties šalies vežėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą.
Kada eskaluoti	Jei vietinis vežėjas patvirtina negavimą arba neteisingą pristatymą, paprašykite pardavėjo pradėti transporto užklausą arba užsakymo bylą.
Į ką kreiptis	Paskirties šalies vežėjas dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pagalbos teikiant pretenziją.

Pamesta arba sugadinta

Prekė dingo po tyrimo, buvo sugadinta tranzito metu arba atkeliavo su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Nuotraukos, pakuotė, turinys, sąskaita faktūra, pardavėjo politika, naujausi nuskaitymai ir ar buvo įsigytas draudimas arba apsauga.
Skubūs veiksmai	Išsaugokite pakuotę ir prieš ką nors išmesdami susisiekite su pardavėju.
Kada eskaluoti	Kai pasiekiamas pardavėjo arba vežėjo konkrečiai paslaugai taikomas tyrimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Transporto pretenziją paprastai pateikia prekybininkas arba siuntėjas; gavėjas pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Asendia dalyvauja tarptautiniame siuntime, todėl muitinės procedūros ir perdavimai yra įprasti. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, pirmasis partnerio nuskaitymas, muitinės išleidimas ir paskutinės atkarpos atsakomybė yra atskiri įvykiai ir neturėtų būti laikomi tuo pačiu etapu.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketės sukūrimas ir elektroninis išankstinis pranešimas

Prekybininkas, sandėlis arba siuntimo platforma.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimą ir elektroninį išankstinį pranešimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Siuntos duomenys sukuriami prieš fizinį priėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali atsirasti susietas pašto arba paskutinės atkarpos numeris.
Įprasta matomumo spraga	Kol siunta nėra fiziškai nuskaityta.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinti, kad prekybininkas iš tikrųjų išsiuntė siuntą.

Priėmimas kilmės šalyje ir Asendia apdorojimas

Asendia veiklos subjektas arba paėmimo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje ir Asendia apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta, apdorota, surūšiuota arba tranzitu.
Kas vyksta	Siunta priimama į sistemą, rūšiuojama, konsoliduojama arba ruošiama eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pradinis numeris lieka matomas, tačiau gali būti susietas partnerio numeris.
Įprasta matomumo spraga	Tarp nuskaitymų objektuose arba kol ruošiami konsoliduoti kroviniai.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite sekimą ir venkite per anksti prašyti paskutinės atkarpos veiksmų.

Eksporto muitinė, saugumas ir line-haul

Asendia, oro linijų bendrovė, line-haul operatorius, eksporto institucija arba logistikos partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę, saugumą ir line-haul

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės vietos, tranzitu, eksportas apdorojamas arba išsiųsta.
Kas vyksta	Paštas arba siuntos eksportuojami ir gabenami tarptautiniu mastu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientams skirtame sekime paprastai ne, tačiau gali būti vidinių transporto nuorodų.
Įprasta matomumo spraga	Tarptautiniame judėjime gali būti mažiau nuskaitymų nei vietiniuose siuntų tinkluose.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukite atvykimo į paskirties šalį arba importo nuskaitymo, nebent prekybininko pristatymo pažadas jau viršytas.

Importo muitinė ir paskirties šalies mainai

Paskirties šalies muitinė, pašto operatorius, brokeris arba importo pristatymo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir paskirties šalies mainus

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės formalumai, sulaikyta muitinėje, išleista arba gauta paskirties vežėjo.
Kas vyksta	Siunta pateikiama importo apdorojimui ir nukreipiama į vietinį tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjas gali priskirti arba parodyti vietinį sekimo ID.
Įprasta matomumo spraga	Matomumas gali sustoti muitinėje arba prieš paskirties vežėjui paskelbiant pirmą nuskaitymą.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite muitų, mokesčių, ID arba sąskaitos faktūros prašymus ir niekada nelaikykite atvykimo muitinės išleidimu.

Paskutinės atkarpos pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Paskirties pašto operatorius, kurjeris, atsiėmimo punkto operatorius arba grąžinimo tinklas.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės atkarpos pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta, išimtis arba grąžinimas siuntėjui.
Kas vyksta	Vietinis vežėjas bando pristatyti arba laiko siuntą pagal vietines taisykles.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, pakartotiniam pristatymui arba atsiėmimui gali būti naudojamas vietinis pranešimo numeris arba pristatymo ID.
Įprasta matomumo spraga	Vietiniai nuskaitymai priklauso nuo vietinio vežėjo duomenų mainų ir pristatymo maršruto laiko.
Ką klientas turėtų daryti	Dėl pristatymo nurodymų susisiekite su paskirties vežėju, o dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimų – su prekybininku.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktis po Asendia siuntų išsiuntimo paprastai kontroliuoja pardavėjas prieš išsiuntimą ir paskirties šalies vežėjas po perdavimo paskutinės atkarpos pristatymui. Asendia neteikia vieno universalaus vartotojų portalo visiems adreso keitimo, pakartotinio pristatymo, laikymo, atsiėmimo ar parašo variantams visose šalyse.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso koregavimas prieš išsiuntimą

Pardavėjas arba siuntėjas, nes pardavėjas kontroliuoja užsakymo duomenis ir etiketės generavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą prieš išsiuntimą

Tinkamumas	Tik prieš pardavėjui užrakinant etiketę arba perduodant siuntą.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš fizinį perdavimą; po perdavimo parinktys priklauso nuo vežėjo ir paskirties vietos.
Mokestis	Priklauso nuo pardavėjo politikos arba sutarties.
Garantuojama?	Ne; pakeitimai gali nepavykti, jei siunta jau gabenama.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokitės pardavėjo užsakymų palaikymo kanalu.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po bandymo pristatyti

Gavėjas per paskirties pristatymo vežėją, jei tokia paslauga siūloma.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Tik po to, kai vietinis vežėjas paskelbia bandymą pristatyti, atsiėmimo pranešimą arba paslaugų punkto įvykį.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš pasibaigiant vietinio saugojimo laikotarpiui arba prasidedant grąžinimui.
Mokestis	Taikomos paskirties vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo vietinio vežėjo politikos ir galimų maršruto parinkčių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokitės paskirties vežėjo nuoroda, rodoma sekime, kai ji prieinama.

Pristatymo įrodymo užklausa

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo paskirties vežėjo ir paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą

Tinkamumas	Prieinama tik tada, kai pasirinkta paslauga ir galutinis vežėjas fiksuoja pristatymo patvirtinimą arba parašą.
Terminas / prieinamas etapas	Po pristatymo arba bandymo pristatyti nuskaitymo.
Mokestis	Priklauso nuo vežėjo ir sutartos paslaugos.
Garantuojama?	Nėra universalios Asendia garantijos kiekvienai paslaugai ar šaliai.
Oficiali veiksmo nuoroda	Patikrinkite Asendia sekimą ir paskirties vežėjo sekimo puslapį.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, transporto pretenzija, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Daugumos Asendia el. prekybos siuntų atveju oficialias transporto pretenzijas pradeda pardavėjas arba siuntėjas, nes pardavėjas turi siuntimo sutartį.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Sekimas neaktyvus, vėluoja, yra nenuoseklus arba neaiškus.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į pardavėją arba paskirties vežėją; siuntėjas gali kreiptis į Asendia per verslo palaikymą.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugos; čia nenurodytas universalus viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, naujausias nuskaitymas, paskirties adresas ir ekrano kopijos.
Galimas rezultatas	Paaiškinimas, patarimas palaukti, vežėjo tyrimas arba nurodymas susisiekti su kita atsakinga šalimi.
Oficiali nuoroda	Asendia sekimo puslapis arba Asendia kontaktų puslapis.

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba su trūkstamu turiniu po vežėjo ar pardavėjo peržiūros.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai tai siuntėjas arba pardavėjas, įsigijęs Asendia paslaugą.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugų sutarties, kilmės šalies, paskirties vietos ir įsigytos apsaugos; nereikėtų manyti, kad galioja vienas bendras terminas visame pasaulyje.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinys ir gavėjo pareiškimas, kai to prašoma.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal sutarties sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Pardavėjo palaikymo tarnyba arba Asendia verslo kontaktų kanalas.

El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pirkėjas nori susigrąžinti pinigus, gauti pakartotinį siuntimą, parduotuvės kreditą arba užsakymo problemos sprendimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę, o ne į 17TRACK.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Terminą nustato pardavėjo arba prekyvietės pirkėjo apsaugos politika.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo adresas, nuotraukos sugadinimo atveju, vežėjo pranešimai ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tyrimas, atmetimas arba nurodymas palaukti.
Oficiali nuoroda	Pardavėjo paskyra, prekyvietės užsakymo byla arba parduotuvės palaikymo puslapis.

17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, mokėti kompensacijų, išduoti pinigų grąžinimų ar pakeisti vežėjo transportavimo sprendimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Tarptautinės Asendia siuntos turi atitikti kilmės šalies eksporto taisykles, aviacijos saugumo reikalavimus, paskirties šalies importo taisykles, pašto ar kurjerių apribojimus ir Asendia paslaugų sąlygas. Ši santrauka nėra išsamus teisinis ar transporto taisyklių vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Paprastai draudžiama arba ribojama, nebent pasirinkta paslauga ir teisės aktai tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir pavojingas medžiagas

Tipiniai pavyzdžiai	Degiosios medžiagos, aerozoliai, suslėgtos dujos, ėsdinančios medžiagos, sprogmenys ir reguliuojamos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai leidžiama, gali būti reikalinga speciali klasifikacija, ženklinimas, dokumentacija ir vežėjo patvirtinimas.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas ir pašto tinklai taiko griežtus pavojingų krovinių apribojimus.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Grąžinimas, konfiskavimas, sunaikinimas, muitinės sulaikymas arba atsisakymas teikti paslaugą.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Asendia paslaugų taisykles ir paskirties šalies importo taisykles.

Baterijos, skysčiai ir elektronika

Ribojama ir priklauso nuo paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, išorinės baterijos, kvepalai, kosmetika ir įrenginiai su baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti taikomi turinio deklaravimo, pakuotės, vatvalandžių ribų ir paskirties vietos apribojimai.
Transportavimo apribojimas	Gali būti nepriimama kai kuriais oro ar pašto maršrutais.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas, vėluojantis eksportas arba muitinės užklausa.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite pardavėjo siuntimo tinkamumą ir Asendia konkrečios šalies taisykles.

Draudžiamos vartojimo prekės

Draudžiama arba griežtai ribojama pagal paskirties šalies teisę.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas vartojimo prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Ginklai, padirbtos prekės, narkotinės medžiagos, gyvi gyvūnai, greitai gendantys produktai, grynieji pinigai arba prekės, kurias draudžia paskirties šalies muitinė.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai kurioms kategorijoms reikalingos licencijos, leidimai arba jos niekada nepriimamos.
Transportavimo apribojimas	Šalies importo įstatymai turi viršenybę prieš pardavėjo pažadus.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės konfiskavimas, grąžinimas, sunaikinimas, bauda arba nepristatymas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite Asendia apribojimus, paskirties šalies muitinės reikalavimus ir pardavėjo produkto tinkamumą.

Klientų aptarnavimas

Dėl Asendia sekimo klausimų pradėkite nuo sekimo, tada nustatykite dabartinę atsakingą šalį. Dėl užsakymo, pinigų grąžinimo ir pretenzijų sprendimų kreipkitės į prekybininką; dėl vietinio pristatymo bandymų, atsiėmimo, pristatymo įrodymo ir muito mokėjimo problemų po perdavimo kreipkitės į paskirties vietos vežėją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Asendia sekimas

https://tracking.asendia.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia sekimo palaikymą

Geriausiai tinka	Tikrinami oficialūs Asendia siuntos etapai.
Regionas / kalba	Tarptautinis; rodymo ir palaikymo parinktys gali skirtis pagal šalies puslapį.
Darbo valandos ir laiko juosta	Sekimas internetu prieinamas kaip žiniatinklio įrankis; palaikymo atsakymo laikai čia nenurodyti kaip universalūs.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskirties šalis ir naujausias sekimo įvykis.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime nekeičia pristatymo, nesumoka muito mokesčių ir nepatvirtina pinigų grąžinimo.

Asendia kontaktų puslapis

https://www.asendia.com/contact

Peržiūrėti visą informaciją apie Asendia kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Verslo užklausos, konkrečiai šaliai skirti Asendia kontaktų nukreipimai ir paslaugų klausimai.
Regionas / kalba	Šalies ir kalbos parinktys priklauso nuo pasirinktos Asendia svetainės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Čia nenurodytas vienas bendras pasaulinis telefono darbo grafikas; patikrinkite atitinkamos šalies puslapį.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo vardas, gavėjo šalis, paslaugos pavadinimas, problemos aprašymas ir ekrano kopijos.
Svarbus apribojimas	Vartotojų užsakymų pinigų grąžinimą paprastai tvarko prekybininkas, o ne bendras vežėjo kontaktų puslapis.

Prekybininko arba prekyvietės palaikymas

Naudokite pardavėjo užsakymo puslapį arba prekyvietės bylų sistemą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko arba prekyvietės palaikymą

Geriausiai tinka	Neteisinga prekė, pinigų grąžinimas, pakeitimas, trūkstamas užsakymas, pretenzijos patvirtinimas arba adreso klaida prieš išsiuntimą.
Regionas / kalba	Prekybininko politika ir prekyvietės kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo prekybininko.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, Asendia sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, pristatymo adresas, nuotraukos ir žinučių istorija.
Svarbus apribojimas	Prekybininkui gali reikėti vežėjo tyrimo rezultatų prieš suteikiant sprendimą.

Paskirties vietos vežėjo palaikymas

Naudokite pašto arba kurjerio nuorodą, rodomą sekime po perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos vežėjo palaikymą

Geriausiai tinka	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo pranešimas, pristatymo įrodymas, muito mokėjimas ir vietinio adreso problemos.
Regionas / kalba	Paskirties šalis ir vietinio vežėjo kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo vietinio vežėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, vietinio pristatymo ID, jei rodomas, pristatymo adresas, pranešimo numeris, ID ir muito / mokesčių nuoroda.
Svarbus apribojimas	Vietinis vežėjas gali negalėti pakeisti siuntėjo apribotų instrukcijų be siuntėjo patvirtinimo.

El. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti tris poreikius: vartotojams skirtą užsakymų sekimą, Asendia sutartinių siuntų matomumą ir kelių vežėjų išimčių stebėseną. 17TRACK naudinga, kai prekybininkai siunčia su Asendia ir keliais pašto bei kurjerių partneriais ir jiems reikia suvienodintų siuntų įvykių tarp vežėjų.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali Asendia verslo integracija

Asendia

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Asendia verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	Asendia paslaugos pagal prekybininko Asendia sutartį.
Pagrindinis naudojimas	Sutartinis siuntimas, etiketės, manifestai, verslo palaikymas ir siuntų matomumas, priklausomai nuo šalies konfigūracijos.
Autentifikavimas	Viešai nepatvirtinta kaip viena universali atvira sekimo API anoniminiams kūrėjams.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Galimybės priklauso nuo Asendia šalies, sutarties ir integracijos metodo.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Čia nenurodytas universalus viešas oficialus sekimo API endpoint.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Patikrinkite Asendia paskyros arba šalies palaikymą dėl dabartinės integracijos būsenos.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko kelis vežėjus, įskaitant vežėjo atpažinimą, kai jis prieinamas.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, standartizuotos būsenos, matomumas po pirkimo, WISMO mažinimas ir išimčių stebėjimas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite sekimo numerius per API ir naudokite 17TRACK dokumentaciją prieinamoms sekimo eigoms.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 register endpoint, parodytą toliau pateiktame Tracking API pavyzdyje.

DUK

1. Kaip sekti savo Asendia siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame Asendia sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus Asendia ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Asendia sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, grąžinimo etiketėje arba pridavimo kvite; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo Asendia sekimo numeris?

Asendia numeriai skiriasi pagal šalį, produktą ir partnerį, o kai kurios siuntos naudoja pašto S10 numerius, pvz., dvi raides, devynis skaitmenis ir dviejų raidžių šalies kodą.

4. Kada pasirodys pirmasis Asendia sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas įvykis paprastai pasirodo po to, kai siunta fiziškai priimama arba apdorojama, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano Asendia sekimas neatnaujinamas?

Asendia sekimas gali sustoti perdavimo iš pardavėjo metu, konsoliduojant eksportą, tarptautinio transportavimo, muitinės arba perdavimo paskirties vežėjui metu; patikrinkite 17TRACK dėl galimų partnerių įvykių.

6. Kiek trunka Asendia pristatymas?

Asendia pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir partnerio pristatymo; remkitės pardavėjo pažadėtu laikotarpiu ir naujausiu vežėjo įvykiu, o ne universaliu terminu.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Asendia pristatymo bandymo?

Vadovaukitės paskirties vežėjo pranešimu, sekimo puslapiu arba atsiėmimo instrukcijomis, nes paskutinės atkarpos vežėjas paprastai kontroliuoja pakartotinį pristatymą ir atsiėmimą po bandymo.

8. Ką daryti, jei Asendia sekimas rodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą, kaimynus ir namų ūkio narius, tada paprašykite paskirties vežėjo pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju dėl užsakymo atvejo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Asendia siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, tada susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia oficialias pretenzijas pagal Asendia siuntimo sutartį.

10. Kaip susisiekti su Asendia klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite Asendia sekimą ir Asendia kontaktų puslapį klausimams vežėjui, tačiau dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų ir su konkrečiu užsakymu susijusių sprendimų susisiekite su pardavėju.

11. Ar Asendia pristato siuntą iki mano durų?

Asendia gali pati nepristatyti paskutinės atkarpos; daugelis tarptautinių Asendia siuntų perduodamos paskirties šalies pašto operatoriui arba kurjeriui pristatymui iki durų, atsiėmimui arba vietinių išimčių tvarkymui.

12. Ar Asendia sekimo numeris gali pasikeisti po muitinės?

Taip, paskirties vežėjas po importo arba perdavimo gali priskirti vietinio pristatymo ID, o Asendia ir 17TRACK vis tiek gali rodyti pradinį susietą numerį.

13. Ką reiškia muitinės formalumų atlikimas Asendia siuntai?

Muitinės formalumų atlikimas reiškia, kad siuntai atliekama importo patikra arba išleidimo apdorojimas, o atvykimas į paskirties šalį automatiškai nereiškia, kad muitinė siuntą išleido.

14. Kodėl Asendia rodo mažiau informacijos nei vietinis pašto vežėjas?

Po perdavimo paskirties pašto operatorius arba kurjeris gali turėti išsamesnius vietinio pristatymo duomenis, todėl vietinio vežėjo patikrinimas gali parodyti atsiėmimo, bandymo pristatyti arba pristatymo įrodymo informaciją.

15. Ar įmonės gali sekti Asendia siuntas per API?

Įmonės gali turėti Asendia sutartines integracijas, tačiau universalus viešas Asendia sekimo API čia nepatvirtintas; 17TRACK teikia dokumentuotą kelių vežėjų API sekimo numeriams registruoti.

16. Ar 17TRACK veikia su Asendia ir paskutinės atkarpos perdavimais?

17TRACK gali rodyti prieinamus Asendia ir partnerių vežėjų įvykius, kai duomenys yra prieinami, tačiau 17TRACK negali priversti vežėjo nuskaityti siuntos, pakeisti pristatymo instrukcijų ar patvirtinti pretenzijų.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'