Asendia Sledenje

Vnesite sledilno številko Asendia, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.asendia.com/

Sledi

O Asendia

Asendia je mednarodni ponudnik logističnih storitev za e-trgovino, pakete, paketne pošiljke, pošto in vračila, ki sta ga ustanovila La Poste in Swiss Post. Pri sledenju Asendia pogosto deluje kot čezmejni konsolidator, izvoznik ali operater linijskega prevoza, partner za vključitev v poštni sistem, operater vračil ali platforma za vidljivost pošiljk; končno dostavo lahko izvede poštni operater v ciljni državi ali drug lokalni dostavni partner.

Osnovni profil Asendia

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Asendia, ki mednarodno deluje prek družb skupine Asendia.
Uradno spletno mesto	https://www.asendia.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik logistike za čezmejno e-trgovino in pošto, ki uporablja operacije Asendia ter poštne in komercialne dostavne partnerje.
Primarna regija	Mednarodno čezmejno pošiljanje, z nacionalnimi operacijami Asendia in dostavnimi partnerji v ciljni državi.
Stran za sledenje	https://tracking.asendia.com/
Matična organizacija	Skupno podjetje La Poste in Swiss Post.
Ustanovljeno	V trenutnih virih, uporabljenih za to stran, ni javno potrjeno kot univerzalni pravni datum ustanovitve za vsako operativno enoto Asendia.
Sedež	Tukaj ni naveden kot enoten univerzalni sedež, ker Asendia deluje prek več nacionalnih družb in uradnih državnih strani.

Ne zamenjujte Asendia s prevoznikom zadnje milje, ki je pozneje prikazan v zgodovini sledenja. Pošiljka lahko pred izvozom prikazuje dogodke Asendia, nato pa po predaji prikazuje dogodke ciljne pošte ali lokalnega kurirja. To pomeni, da je Asendia lahko vir vidljivosti, ne da bi bila organizacija, ki trenutno hrani pošiljko.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Razmerje do Asendia

Asendia

Asendia je kanonična blagovna znamka prevoznika za zapise čezmejnih pošiljk, prikazane na tej strani.

Oglejte si vse podrobnosti za Asendia

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in ponudnik logističnih storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj vnesejo sledilno številko na Asendia ali 17TRACK, kadar je v potrditvi pošiljke kot prevoznik navedena Asendia.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto Asendia in stran za sledenje Asendia.

La Poste in Swiss Post

La Poste in Swiss Post sta matični poštni organizaciji za Asendia.

Oglejte si vse podrobnosti za La Poste in Swiss Post

Vrsta subjekta	Matične poštne organizacije.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Matično lastništvo pojasnjuje poštno strokovno znanje Asendia, vendar to ne pomeni, da vsak paket Asendia v vsaki fazi fizično obdeluje La Poste ali Swiss Post.
Uradni dokaz	Informacije o Asendia.

e-PAQ

e-PAQ je družina izdelkov Asendia za dostavo paketov in pošiljk v mednarodni e-trgovini.

Prikaži vse podrobnosti za e-PAQ

Vrsta subjekta	Upravljana družina storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Raven storitve vpliva na vidnost dogodkov, pričakovanja glede tranzitnega časa, potrditev dostave in na to, ali lahko končni prevoznik prikaže ločena skeniranja.
Uradni dokaz	Strani izdelkov Asendia za dostavo v e-trgovini.

Asendia Returns

Asendia Returns je rešitev Asendia za vračila, ki jo trgovci v e-trgovini uporabljajo za mednarodne tokove vračil.

Prikaži vse podrobnosti za Asendia Returns

Vrsta subjekta	Storitev vračil.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Številka vračila lahko sledi drugačni poti prvega skeniranja in konsolidacije kot odhodni paket e-trgovine.
Uradni dokaz	Strani rešitev Asendia za vračila.

Ciljni poštni operaterji in lokalni dostavni partnerji

Ciljni partnerji lahko za pošiljke Asendia izvajajo uvozno obdelavo, carinski vmesnik in končno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za ciljne partnerje

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji del dostave.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Po predaji je lahko partner trenutno odgovorna stranka in lahko nadzoruje poskuse dostave, prevzem, dajatve ali dokazilo o dostavi.
Uradni dokaz	Opisi sledenja in storitev Asendia, ki opisujejo mednarodno dostavo prek poštnih in dostavnih omrežij.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja od Asendia in povezanih prevoznikov, ko sta številka za sledenje in prepoznavanje prevoznika na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga primerjati dogodke Asendia in partnerjev, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne pobira dajatev in ne odobrava vračil kupnine.
Uradni dokaz	Storitev sledenja 17TRACK in dokumentacija API.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom Asendia vnesite številko za sledenje, ki ste jo prejeli od trgovca, z odpremne nalepke, nalepke za vračilo ali e-poštnega sporočila o odpremi, na Asendia Tracking ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov Asendia in partnerskih prevoznikov na enem mestu. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke in vezaje, potrdite, da številka ni ID naročila, in počakajte na prvo fizično skeniranje ob prevzemu po tem, ko trgovec ustvari nalepko.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko pomaga prepoznati in prikazati dogodke sledenja, vendar morajo spremembe naslova, navodila za dostavo, carinske dokumente, zahtevke, vračila kupnine ali nadomestna naročila obravnavati Asendia, trgovec ali ciljni dostavni partner.

Kako slediti pošiljkam Asendia

Uporabite stran za sledenje Asendia, ko trgovec navede Asendia kot prevoznika, in uporabite 17TRACK, ko želite na eni strani preveriti Asendia ter morebitne dogodke predaje poštnemu ali kurirskemu prevozniku.

Poti sledenja

Pot

Najboljša uporaba

Uradno sledenje Asendia

Uporabite, ko je trgovec zagotovil številko pošiljke Asendia ali številko vračila.

Prikaži vse podrobnosti za uradno sledenje Asendia

Koraki	Odprite stran za sledenje Asendia, prilepite številko za sledenje natanko tako, kot ste jo prejeli, po potrebi odstranite odvečno ločilo in primerjajte najnovejši dogodek z datumom odpreme pri trgovcu.
Kdaj so rezultati lahko omejeni	Vidnost je lahko omejena pred fizično predajo, med izvozno konsolidacijo, med carinjenjem ali po tem, ko partner za zadnji del dostave prevzame pošiljko.

Sledenje 17TRACK

Uporabite, ko pošiljka lahko vključuje Asendia in drugega prevoznika ali ko je uporabno samodejno prepoznavanje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje 17TRACK

Koraki	Prilepite številko za sledenje v 17TRACK, preglejte zaznane prevoznike, ročno izberite Asendia, če je prepoznavanje dvoumno, in preverite, ali ima dogodke tudi ciljni prevoznik.
Kdaj so rezultati lahko omejeni	17TRACK lahko prikaže samo dogodke, ki jih prevozniki ali podatkovni partnerji dajo na voljo; ne more ustvariti manjkajočih skeniranj ali preglasiti sistemov prevoznikov.

Stran naročila pri trgovcu

Uporabite, ko imate samo številko naročila, referenco trgovine ali ID pošiljke na spletni tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje naročilu trgovca

Koraki	Odprite račun trgovine, poiščite razdelek za pošiljko naročila, kopirajte številko za sledenje prevoznika namesto številke naročila in vprašajte trgovca, če številka prevoznika ni vidna.
Kdaj so rezultati lahko omejeni	Trgovec lahko naročilo označi kot odposlano, ko je ustvarjena nalepka, še preden Asendia ali prevzemni partner fizično prejme paket.

Številka za sledenje se razlikuje od številke naročila, reference stranke, številke računa, odobritve vračila ali obvestila o dostavi. Če je številka zavrnjena, prosite trgovca za številko za sledenje prevoznika in ime prevoznika, prikazano na odpremni nalepki.

Oblike in primeri sledilnih številk

Številke za sledenje Asendia nimajo ene same javne oblike. Lahko so identifikatorji pošiljk, ki jih izda Asendia, poštni identifikatorji S10, ki jih izda poštni operater v državi izvora ali namembni državi, ID-ji komercialnih partnerjev, reference trgovcev ali identifikatorji vračil. Številka, ki jo Asendia lahko prikaže, ni nujno številka, ki jo je Asendia prvotno izdala.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke Asendia

Alfanumerični ali numerični ID pošiljke prevoznika; pred ponovnim poskusom odstranite presledke in vezaje.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje pošiljk Asendia

Dolžina/struktura	Asendia ne objavlja ene univerzalne javne dolžine za vse storitve in države; primere je treba obravnavati kot specifične za storitev in trgovca.
Izdal	Asendia ali odpremna platforma Asendia, ki jo uporablja trgovec.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni premiki e-trgovinskih paketov, malih paketov, pošte ali vračil, obdelani prek omrežij Asendia.
Kdo ga vidi in kje	Spletni kupci ga vidijo v e-poštnih sporočilih o odpremi ali na straneh pošiljk na spletnih tržnicah; trgovci ga vidijo v izvozih pošiljk, nalepkah, manifestih ali portalih za sledenje.
Obseg sledenja	Običajno zajema prevzem Asendia, obdelavo, izvoz, predajo in vse partnerske dogodke, vrnjene podjetju Asendia.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o ravni storitve iz predpone, razen če trgovec ali Asendia izrecno potrdi storitev.

Poštni identifikator UPU S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države, na primer LX ######### CH ali RR ######### FR.

Oglejte si vse podrobnosti za poštne identifikatorje UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov: črke označevalca storitve, serijske števke vključno s kontrolno števko in koda države izdajateljice.
Izdal	Poštni operater v državi izvora, poštni operater v namembni državi ali subjekt poštne logistike, ki sodeluje v mednarodnem poštnem omrežju.
Tipična storitev/uporaba	Priporočena pošta, mednarodni mali paketi, majhni paketi ali poštne e-trgovinske storitve, kjer se uporablja poštno sledenje.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga lahko vidijo v e-poštnih sporočilih spletne tržnice; prejemniki lahko isto številko še naprej uporabljajo na strani za sledenje poštnega operaterja v namembni državi.
Obseg sledenja	Lahko sledi čezmejni poštni izmenjavi in končni dostavi, kadar partnerski poštni operaterji izmenjujejo dogodke.
Pomembno opozorilo	Končna dvočrkovna koda države označuje poštno upravo izdajateljico, ne nujno države, kjer se paket trenutno nahaja.

ID za sledenje zadnjega dela dostave v namembni državi

Partnersko specifična numerična ali alfanumerična oblika, dodeljena po injiciranju ali uvozu.

Oglejte si vse podrobnosti za ID-je zadnjega dela dostave v namembni državi

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na namembnega prevoznika in morda ni javno predvidljiv.
Izdal	Poštni operater v namembni državi ali komercialni partner za dostavo zadnjega dela poti.
Tipična storitev/uporaba	Dostava zadnjega dela poti, prevzem, lokalno dokazilo o dostavi ali nadaljnje ukrepanje ob neuspeli dostavi.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo na spletnem mestu namembnega prevoznika, obvestilu o dostavi, obvestilu aplikacije ali posodobljeni strani za sledenje trgovca.
Obseg sledenja	Običajno je najzanesljivejše za domače poskuse dostave, prevzem, podpis in izjeme pri dostavi v namembni državi.
Pomembno opozorilo	Sledenje Asendia lahko še vedno prikazuje prvotno številko, medtem ko lokalni prevoznik uporablja drug interni ID dostave.

Številka naročila ali referenčna številka trgovca

Naročilo, račun, odobritev vračila ali referenca stranke, ki jih določi trgovina.

Oglejte si vse podrobnosti za reference trgovcev

Dolžina/struktura	Popolnoma se razlikuje glede na trgovca ali spletno tržnico in lahko vključuje črke, številke ter ločila.
Izdal	Spletna trgovina, spletna tržnica ali platforma za vračila.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, upravljanje naročil, ujemanje računov ali odobritev vračila.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo na potrditvah naročil in straneh računa; sistemi prevoznikov ga morda ne sprejmejo kot številko za sledenje.
Obseg sledenja	Običajno ga ni mogoče slediti na Asendia, razen če ga je trgovec povezal z zapisom pošiljke prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če sledenje Asendia zavrne številko, prosite trgovca za številko za sledenje prevoznika namesto ID-ja naročila.

Identifikator vračilne nalepke

Številka vračila Asendia ali partnerja, natisnjena na vračilni nalepki ali v potrditvi portala za vračila.

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje vračil

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na izvorno državo vračila, partnerja za oddajo in integracijo trgovca.
Izdal	Asendia Returns, trgovčev portal za vračila ali lokalni partner za oddajo vračil.
Tipična storitev/uporaba	Vračila potrošnikov, poslana od kupca nazaj trgovcu, v konsolidacijski center ali na določeno destinacijo za vračila.
Kdo ga vidi in kje	Potrošniki ga vidijo na natisljivi nalepki, strani za vračilo s kodo QR ali potrdilu o oddaji.
Obseg sledenja	Pogosto se začne ob sprejemu pri oddaji in lahko vključuje mejnike konsolidacije, izvoza, uvoza in prejema pri trgovcu.
Pomembno opozorilo	Prvi dogodek vračila se morda ne prikaže, dokler partner za oddajo ne skenira pošiljke ali prenese podatkov v omrežje za vračila.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Statusi Asendia opisujejo čezmejni življenjski cikel: elektronski podatki, fizični sprejem, obdelava izvoza, mednarodni tranzit, predaja na destinaciji, poskus dostave, dostavljeno, izjema, prevzem ali vračilo. Trenutno odgovorna stranka se spreminja, ko se pošiljka premika od trgovca do Asendia, carine ali dostavnega partnerja.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Pred odpremo

Trgovec ali platforma je ustvarila podatke o pošiljki, vendar do fizične predaje morda še ni prišlo.

Prikaži vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Trenutno odgovorna stranka	Trgovec, skladišče ali prevzemni partner, dokler se ne prikaže skeniranje fizičnega sprejema.
Kaj sledi	Pošiljka je zapakirana, predana prevzemnemu prevozniku ali prejeta v obdelovalni tok Asendia.
Kaj morate storiti	Preverite datum odpreme pri trgovcu in počakajte na fizično skeniranje, preden zadevo stopnjujete.

Prejeto pri Asendia

Sprejeto

Asendia ali objekt Asendia je zabeležil prejem pošiljke.

Prikaži vse podrobnosti za prejeto pri Asendia

Trenutno odgovorna stranka	Asendia ali operativna enota Asendia, ki obravnava pošiljko.
Kaj sledi	Sortiranje, konsolidacija, priprava izvoza ali usmerjanje do mednarodnega vozlišča.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če pošiljka ostane v tej fazi dlje od pričakovanega trgovčevega obdobja obdelave.

V tranzitu

Paket se premika med objekti, državami ali partnerji ali čaka v konsolidiranem premiku.

Prikaži vse podrobnosti za v tranzitu

Trenutno odgovorna stranka	Asendia, linijski prevoznik ali vmesni logistični partner, odvisno od zadnjega skeniranja.
Kaj sledi	Naslednji dogodek je lahko izvoz, prihod v ciljno državo, carina ali prejem pri partnerju.
Kaj morate storiti	Spremljajte tako Asendia kot 17TRACK; ne sklepajte na zamudo zaradi kratke vrzeli med skeniranji med mednarodnim premikom.

Carinjenje ali zadržano na carini

Carina/predaja

Pošiljko pregleduje carina ali potrebuje uvozno obdelavo, preden se dostava lahko nadaljuje.

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje ali zadržano na carini

Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, ciljni poštni operater, posrednik ali dostavni partner, ki vodi uvozne postopke.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, plačilo dajatev/davkov, pregled, vračilo ali zaseg, odvisno od lokalne zakonodaje.
Kaj morate storiti	Preverite sporočila ciljnega prevoznika ali carine in, če je zahtevano, prosite trgovca za račun ali podrobnosti o izdelku.

Predano lokalnemu dostavnemu partnerju

Carina/predaja

Odgovornost prehaja z Asendia ali mednarodnega partnerja na ciljnega dostavnega prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za predajo lokalnemu dostavnemu partnerju

Trenutno odgovorna stranka	Ciljni poštni operater ali lokalni kurir po tem, ko partner zabeleži sprejem.
Kaj sledi	Domače sortiranje, dodelitev poti, poskus dostave, obvestilo o prevzemu ali lokalna izjema.
Kaj morate storiti	Sledite isti številki ali lokalni številki na spletnem mestu ciljnega prevoznika, če 17TRACK prikazuje partnerskega prevoznika.

V dostavi

Lokalni prevoznik je paket dodelil dostavni poti za trenutni dostavni cikel.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v dostavi

Trenutno odgovorna stranka	Dostavni prevoznik na cilju.
Kaj sledi	Dostava, poskus dostave, obvestilo o prevzemu, težava z naslovom ali ponovna dostava naslednji delovni dan.
Kaj morate storiti	Upoštevajte navodila dostavnega prevoznika na cilju in zagotovite, da lahko nekdo prevzame paket, če je potreben podpis.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil končno dostavo, zaključen prevzem ali dostavo na pooblaščeno lokacijo.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Trenutno odgovorna stranka	Dostavni prevoznik na cilju za dokazilo o dostavi; trgovec za odločitve o reševanju naročila.
Kaj sledi	Nadaljnji transportni dogodek ni pričakovan, razen če je dodan popravek ali skeniranje v okviru preiskave.
Kaj morate storiti	Preden odprete primer pri trgovcu, preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi lokalnega prevoznika.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Prevoznik na cilju hrani pošiljko na pošti, prevzemnem mestu, v skladišču, paketomatu ali servisni točki.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, ki je na voljo za prevzem

Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik na cilju ali upravljavec prevzemnega mesta.
Kaj sledi	Prejemnik prevzame paket, zahteva se ponovna dostava, kjer je to dovoljeno, ali pa se pošiljka po lokalnem obdobju hrambe vrne.
Kaj morate storiti	S seboj prinesite osebni dokument, številko za sledenje in morebitno kodo obvestila; pri lokalnem prevozniku preverite natančna pravila hrambe.

Izjema pri dostavi

Izjema

Dostava ni mogla biti izvedena zaradi naslova, dostopa, carine, poškodbe, vremena, zavrnitve ali operativne težave.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Trenutno odgovorna stranka	Običajno prevoznik na cilju; carina ali trgovec sta lahko odgovorna, če so težavo povzročili dokumenti ali omejitve izdelka.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, popravek naslova, plačilo dajatev, vračilo ali preiskava.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro prek prevoznika na cilju ali trgovca, saj se lokalni roki hrambe in vračila razlikujejo.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Pošiljka se vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati ali ker uvozne zahteve niso bile izpolnjene.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik na cilju med odpremo vračila, nato Asendia ali vračilno omrežje po predaji in nazadnje trgovec ali pošiljatelj.
Kaj sledi	Transport vračila, prejem pri trgovcu, odločitev o vračilu kupnine, odločitev o zamenjavi ali odstranitev, odvisno od politike trgovca in pravil storitve.
Kaj morate storiti	Takoj stopite v stik s trgovcem; 17TRACK ne more ustaviti vračila, ko se je lokalni postopek prevoznika že začel.

Storitve in časi dostave

Storitve Asendia so predvsem čezmejne e-trgovinske, poštne, paketne in vračilne rešitve za podjetja. Čas dostave je odvisen od države izvora, cilja, ravni storitve, carine, predaje partnerju in hitrosti odpreme trgovca.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Najprimernejše za

e-PAQ

Družina izdelkov za mednarodno dostavo v e-trgovini

Spletni trgovci, ki pošiljajo čezmejne male pakete in pakete.

Prikaži vse podrobnosti za e-PAQ

Pokritost	Mednarodne destinacije, oskrbovane prek Asendia in partnerskih omrežij; natančna razpoložljivost je odvisna od pogodbe trgovca in države izvora.
Raven sledenja	Razlikuje se glede na možnost e-PAQ in cilj; lahko vključuje vidljivost mejnikov, sledenja ali potrditve dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pogoji, specifični za storitev, so odvisni od pogodbe in države izvora; uporabite pogoje pošiljanja trgovca ali dokumentacijo Asendia za posamezno državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni navedeno kot univerzalno; zaščita in dodatne storitve so odvisne od izbranega izdelka in pogodbe trgovca.
Glavna omejitev	Dostavo zadnje milje in skeniranja lahko po predaji nadzorujejo poštni ali komercialni partnerji.

Asendia Returns

Rešitev za mednarodna vračila

Trgovci, ki upravljajo čezmejna vračila kupcev.

Prikaži vse podrobnosti za Asendia Returns

Pokritost	Razpoložljivost vračila je odvisna od nastavitev trgovca, izvora vračila, možnosti oddaje in ciljnega vozlišča za vračila.
Raven sledenja	Običajno se začne, ko oddajno mesto ali omrežje za vračila sprejme vračilo, in lahko vključuje mejnike konsolidacije.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Nalepka za vračilo in pravila trgovca za vračila določajo upravičeno blago, embalažo in mere.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Politika vračil trgovca določa pogoje za vračilo kupnine, zamenjavo, pregled in sprejem.
Glavna omejitev	Potrošnik običajno ne more spremeniti usmerjanja vračila, ko je uporabljena nalepka za vračilo, ki jo je ustvaril trgovec.

Rešitve za mednarodno pošto in publikacije

Logistika poslovne pošte

Podjetja, ki mednarodno pošiljajo dokumente, publikacije, marketinško pošto ali lahke predmete.

Prikaži vse podrobnosti za rešitve mednarodne pošte

Pokritost	Mednarodne poti se razlikujejo glede na izdelek, pot poštne vključitve in format pošiljke.
Raven sledenja	Poštne storitve imajo lahko manjšo vidljivost na ravni posamezne pošiljke kot paketne storitve, razen če je kupljena možnost s sledenjem.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pogoji pošiljanja so odvisni od vrste vsebine, pravil ciljne države in pogodbenega izdelka.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Ni univerzalno; možnosti s sledenjem ali priporočene možnosti je treba potrditi pri pošiljatelju ali v pogodbi.
Glavna omejitev	Pošta brez sledenja morda ne ustvarja dogodkov sledenja v slogu paketov.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Status garancije

e-PAQ

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, možnost storitve in čas odpreme trgovca.

Tukaj se ne obravnava kot univerzalna garancija za vračilo denarja.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za e-PAQ

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od posameznega izdelka Asendia in delovnega koledarja ciljnega prevoznika.
Štetje se začne od	Običajno od fizičnega sprejema ali obdelave, ne zgolj od ustvarjanja nalepke s strani trgovca.
Glavni dejavniki zamud	Pozna predaja s strani trgovca, izvozna konsolidacija, zmogljivost letov, carina, kakovost naslova, oddaljena območja, sezonske konice in vrzeli v skeniranju pri partnerjih.
Uradni datum/veljavnost vira	Trenutne podrobnosti storitev je treba preveriti na straneh izdelkov in držav Asendia, ker se razpoložljivost izdelkov razlikuje glede na trg.

Asendia Returns

Razlikuje se glede na državo oddaje, pot vračila, konsolidacijo, carino in obdelavo pri trgovcu po prejemu.

Tukaj se ne obravnava kot univerzalno zagotovljeno vračilo kupnine ali datum dostave.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za Asendia Returns

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od dni prevzema vračil, čezmejnega prevoza in dni obdelave v skladišču trgovca.
Štetje se začne od	Od sprejema vračila ali prvega skeniranja vračila, ne od trenutka, ko je ustvarjena nalepka za vračilo.
Glavni dejavniki zamud	Prenos podatkov oddajnega partnerja, konsolidacija, carina, nepopolna dokumentacija za vračilo in zaostanek pri pregledih trgovca.
Uradni datum/veljavnost vira	Čas vračila je treba potrditi prek politike vračil trgovca in nastavitve vračil Asendia.

Rešitve za mednarodno pošto in publikacije

Razlikuje se glede na format pošte, ciljno poštno omrežje, carinska pravila in izbrano možnost sledenja.

Tukaj se ne obravnava kot zagotovljeno, razen če pogodbeni izdelek pošiljatelja izrecno navaja garancijo.

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za rešitve mednarodne pošte

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od delovnih dni pošte, obdelave pošte v ciljni državi in vrste izdelka.
Štetje se začne od	Od sprejema pošiljke ali obdelave v skladu s pogodbo pošiljatelja.
Glavni dejavniki zamud	Urnik poštne vključitve, carinski pregled, omejitve vidljivosti pošte brez sledenja in pogostost lokalne poštne dostave.
Uradni datum/veljavnost vira	Podrobnosti poštnih storitev je treba preveriti prek prodaje Asendia za posamezno državo ali servisne dokumentacije.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem Asendia povzročajo zgodnji podatki nalepke, vrzeli v čezmejnem skeniranju, predaja prevozniku, carina ali težave pri dostavi na zadnjem odseku. Pravilen kontakt je odvisen od tega, kdo trenutno nadzoruje paket.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Številka je ID naročila, napačno vnesena, še ni aktivna ali dodeljena drugemu prevozniku.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke, vezaje in odvečno besedilo; primerjajte z e-pošto trgovca in nalepko.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite zaznavanje prevoznika Asendia in 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Če trgovec pravi, da je pošiljka odposlana, vendar po običajni obdelavi odpreme ne deluje nobena številka prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej na trgovca, ker trgovec nadzoruje reference naročil in ustvarjanje nalepk.

Ni posodobitev sledenja po ustvarjanju nalepke

Podatki so bili poslani, preden je paket prispel do Asendia ali prevzemnega partnerja.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost posodobitev sledenja po ustvarjanju nalepke

Najprej preverite	Datum odpreme trgovca, časovni vpliv konca tedna ali praznika in ali je trgovina ustvarila samo nalepko.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na fizični sprejem ali vprašajte trgovca, ali je bil paket predan.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, če trgovec ne more dokazati predaje ali je naročilo izven navedenega časa obdelave trgovca.
Na koga se obrniti	Trgovec ali prodajalec.

Obtičalo v tranzitu

Mednarodna konsolidacija, prevoz na dolge razdalje, carina ali vrzeli pri skeniranju partnerjev lahko povzročijo premore.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Najprej preverite	Zadnja lokacija, ali je prišlo do izvoza ali uvoza in ali 17TRACK prepozna ciljnega prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Še naprej spremljajte sledenje Asendia in partnersko sledenje; preverite trgovčevo oceno dostave.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko je pošiljka prekoračila trgovčev obljubljeni dostavni rok ali uradni prag za preiskavo za določeno storitev.
Na koga se obrniti	Trgovec za rešitev naročila; Asendia ali ciljni prevoznik, odvisno od zadnje odgovorne strani.

Zadržano na carini

Uvozni pregled, odmera dajatev/davka, manjkajoče informacije, omejeno blago ali pregled.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Najprej preverite	Sporočila carine, ciljnega prevoznika ali trgovca, ki zahtevajo račun, osebni dokument, plačilo davka ali opis izdelka.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane informacije posredujte samo prek uradnih kanalov carine ali prevoznika.
Kdaj stopnjevati	Če carina zahteva dokumente, ki jih prejemnik ne more zagotoviti, prosite trgovca, naj posreduje podatke komercialnega računa.
Na koga se obrniti	Ciljni prevoznik, carinski organ ali trgovec, odvisno od zahteve.

Dostava ni uspela ali težava z naslovom

Nepopoln naslov, težava z dostopom, prejemnik ni dosegljiv, neplačane dajatve ali lokalno pravilo dostave.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo ali težavo z naslovom

Najprej preverite	Obvestilo o dostavi, spletno mesto lokalnega prevoznika, prevzemno mesto in oblikovanje naslova.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevajte ponovno dostavo ali prevzem pri ciljnem prevozniku, če je na voljo.
Kdaj stopnjevati	Preden poteče lokalno obdobje hrambe ali se paket vrne.
Na koga se obrniti	Najprej ciljni prevoznik; trgovec, če popravek naslova zahteva pooblastilo pošiljatelja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostavljeno v poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosedu, na varno mesto, na napačen naslov ali napaka pri skeniranju.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Poštni nabiralnik, vhod v stavbo, recepcija, paketomat, člani gospodinjstva, sosedje in dokazilo o dostavi lokalnega prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Nemudoma kontaktirajte ciljnega prevoznika s številko za sledenje in naslovom dostave.
Kdaj stopnjevati	Če lokalni prevoznik potrdi, da pošiljka ni bila prejeta ali je bila napačno dostavljena, prosite trgovca, naj odpre preiskavo prevoza ali primer naročila.
Na koga se obrniti	Ciljni prevoznik za dokazilo o dostavi; trgovec za vračilo kupnine, zamenjavo ali podporo pri zahtevku.

Izgubljeno ali poškodovano

Izdelek manjka po preiskavi, je bil poškodovan med tranzitom ali je prispel z manjkajočo vsebino.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljeno ali poškodovano

Najprej preverite	Fotografije, embalaža, vsebina, račun, politika trgovca, zadnji skeni in ali je bilo kupljeno zavarovanje ali zaščita.
Takojšnje ukrepanje	Obdržite embalažo in kontaktirajte trgovca, preden karkoli zavržete.
Kdaj stopnjevati	Ko je doseženo okno za preiskavo trgovca ali prevoznika, specifično za storitev.
Na koga se obrniti	Trgovec ali pošiljatelj običajno vloži odškodninski zahtevek za prevoz; prejemnik zagotovi dokazila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Asendia sodeluje pri mednarodnem pošiljanju, zato so carinjenje in predaje običajni. Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos, prvi sken partnerskega ponudnika, carinska sprostitev in odgovornost za končno dostavo so ločeni dogodki in se ne smejo obravnavati kot isti mejnik.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Ustvarjanje nalepke in elektronsko predhodno obvestilo

Trgovec, skladišče ali platforma za pošiljanje.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjanje nalepke in elektronsko predhodno obvestilo

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljki se ustvarijo pred fizičnim prevzemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, povezana poštna številka ali številka zadnje milje se lahko pojavi pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dokler paket ni fizično skeniran.
Kaj naj stranka stori	Potrdite, da je trgovec paket dejansko odposlal.

Prevzem pri izvoru in obdelava Asendia

Operativni subjekt Asendia ali partner za prevzem.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem pri izvoru in obdelavo Asendia

Tipičen dogodek sledenja	Prejeto, obdelano, sortirano ali v tranzitu.
Kaj se dogaja	Pošiljka se prevzema v obdelavo, sortira, združuje ali pripravlja za izvoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ostane vidna prvotna številka, lahko pa je povezana številka partnerskega ponudnika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med skeniranji v objektih ali med pripravo konsolidiranega tovora.
Kaj naj stranka stori	Spremljajte sledenje in ne zahtevajte ukrepanja pri končni dostavi prezgodaj.

Izvozno carinjenje, varnostni pregled in linijski prevoz

Asendia, letalska družba, operater linijskega prevoza, izvozni organ ali logistični partner.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carinjenje, varnostni pregled in linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Zapustilo izvor, v tranzitu, izvozna obdelava ali odposlano.
Kaj se dogaja	Pošta ali paketi se izvozijo in prevažajo mednarodno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za sledenje, namenjeno strankam, lahko pa obstajajo interne reference prevoza.
Običajna vrzel v vidljivosti	Mednarodni prevoz ima lahko manj skeniranj kot domača paketna omrežja.
Kaj naj stranka stori	Počakajte na prihod v ciljno državo ali uvozni sken, razen če je obljubljeni rok dostave trgovca že presežen.

Uvozno carinjenje in izmenjava v ciljni državi

Carina v ciljni državi, poštni operater, posrednik ali uvozni dostavni partner.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carinjenje in izmenjavo v ciljni državi

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljno državo, carinjenje, zadržano na carini, sproščeno ali prejeto pri prevozniku v ciljni državi.
Kaj se dogaja	Paket je predložen v uvozno obdelavo in usmerjen v lokalno omrežje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, prevoznik v ciljni državi lahko dodeli ali razkrije lokalni ID za sledenje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vidljivost se lahko začasno ustavi med carinjenjem ali preden prevoznik v ciljni državi objavi prvi sken.
Kaj naj stranka stori	Bodite pozorni na zahteve za plačilo dajatev, davka, predložitev ID-ja ali računa in prihoda nikoli ne obravnavajte kot carinske sprostitve.

Končna dostava, prevzem ali vračilo

Poštni operater v ciljni državi, kurir, operater prevzemne točke ali omrežje za vračila.

Prikaži vse podrobnosti za končno dostavo, prevzem ali vračilo

Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, poskus dostave, na voljo za prevzem, dostavljeno, izjema ali vračilo pošiljatelju.
Kaj se dogaja	Lokalni prevoznik poskuša izvesti dostavo ali hrani pošiljko v skladu z lokalnimi pravili.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, za ponovno dostavo ali prevzem se lahko uporabi lokalna številka obvestila ali ID dostave.
Običajna vrzel v vidljivosti	Domača skeniranja so odvisna od izmenjave podatkov lokalnega prevoznika in časa dostavne poti.
Kaj naj stranka stori	Za navodila za dostavo se obrnite na prevoznika v ciljni državi, za odločitve o vračilu kupnine ali zamenjavi pa na trgovca.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti po odpremi za pošiljke Asendia običajno nadzoruje trgovec pred odpremo, po predaji za zadnji del dostave pa dostavni prevoznik v ciljni državi. Asendia ne zagotavlja enotnega univerzalnega portala za potrošnike za vsako spremembo naslova, ponovno dostavo, zadržanje, prevzem ali možnost podpisa v vseh državah.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred odpremo

Trgovec ali pošiljatelj, ker trgovec nadzoruje podatke naročila in ustvarjanje nalepke.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova pred odpremo

Upravičenost	Samo preden trgovec zaklene nalepko ali preda paket.
Rok/razpoložljiva faza	Pred fizično predajo; po predaji so možnosti odvisne od prevoznika in ciljne države.
Pristojbina	Odvisno od politike trgovca ali pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; spremembe morda ne uspejo, če je paket že v prevozu.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite trgovčev kanal za podporo naročilom.

Ponovna dostava ali prevzem po poskusu dostave

Prejemnik prek dostavnega prevoznika v ciljni državi, kjer je to na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Šele potem, ko lokalni prevoznik zabeleži poskus dostave, obvestilo o prevzemu ali dogodek na servisni točki.
Rok/razpoložljiva faza	Pred iztekom lokalnega obdobja zadržanja ali začetkom vračila.
Pristojbina	Veljajo pravila prevoznika v ciljni državi.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno od politike lokalnega prevoznika in razpoložljivih možnosti poti.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite povezavo prevoznika v ciljni državi, prikazano pri sledenju, kadar je na voljo.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, trgovec ali pošiljatelj, odvisno od prevoznika v ciljni državi in storitve.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo samo, kadar izbrana storitev in končni prevoznik zajameta potrditev dostave ali podpis.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostavljeno ali poskus dostave.
Pristojbina	Odvisno od prevoznika in pogodbene storitve.
Zagotovljeno?	Ni univerzalnega jamstva Asendia za vsako storitev ali državo.
Uradna povezava za ukrepanje	Preverite sledenje Asendia in stran za sledenje prevoznika v ciljni državi.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, transportni zahtevek, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri večini e-trgovinskih pošiljk Asendia formalne transportne zahtevke začne trgovec ali pošiljatelj, ker ima trgovec pogodbo o pošiljanju.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Sledenje je neaktivno, zamuja, je nedosledno ali nejasno.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko vpraša trgovca ali prevoznika v ciljni državi; pošiljatelj lahko vpraša Asendia prek poslovne podpore.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od storitve; tukaj ni naveden univerzalni javni rok.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, datum odpreme, zadnje skeniranje, ciljni naslov in posnetki zaslona.
Možen izid	Pojasnilo, nasvet za čakanje, preiskava prevoznika ali navodilo za stik z drugo odgovorno stranjo.
Uradna povezava	Stran za sledenje Asendia ali kontaktna stran Asendia.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Po pregledu prevoznika ali trgovca je pošiljka potrjeno izgubljena, poškodovana ali z manjkajočo vsebino.

Oglejte si vse podrobnosti zahtevka zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali trgovec, ki je kupil storitev Asendia.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno je od pogodbe o storitvi, države izvora, destinacije in kupljene zaščite; ne predvidevajte enega globalnega roka.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, vsebina in izjava prejemnika, kadar je zahtevana.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogodbenimi pogoji, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Podpora trgovca ali poslovni kontaktni kanal Asendia.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri e-trgovini

Kupec želi vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, dobroimetje v trgovini ali drugo rešitev za naročilo.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec zahtevek vloži pri trgovcu ali tržnici, ne pri 17TRACK.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Rok določa politika zaščite kupcev trgovca ali tržnice.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, številka za sledenje, naslov za dostavo, fotografije poškodb, sporočila prevoznika in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava, zavrnitev ali navodilo, naj počakate.
Uradna povezava	Račun trgovca, primer naročila na tržnici ali stran za podporo trgovine.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, izplačati odškodnine, izdati vračil kupnine ali spremeniti transportne odločitve prevoznika.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Mednarodne pošiljke Asendia morajo biti skladne z izvoznimi pravili države izvora, varnostnimi pravili letalskega prevoza, uvoznimi pravili namembne države, poštnimi ali kurirskimi omejitvami in pogoji storitev Asendia. Ta povzetek ni popoln pravni ali transportni pravilnik.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in nevarne snovi

Običajno prepovedano ali omejeno, razen če jih izbrana storitev in predpisi dovoljujejo.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago in nevarne snovi

Tipični primeri	Vnetljive snovi, aerosoli, stisnjeni plini, jedke snovi, eksplozivi in regulirane kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, so lahko zahtevani posebna klasifikacija, označevanje, dokumentacija in odobritev prevoznika.
Omejitev prevoza	Letalski prevoz in poštna omrežja imajo stroge omejitve za nevarno blago.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Vračilo, zaseg, odstranitev, zadržanje na carini ali zavrnitev storitve.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila storitve Asendia in uvozna pravila destinacije.

Baterije, tekočine in elektronika

Omejeno in odvisno od storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije, tekočine in elektroniko

Tipični primeri	Litijeve baterije, prenosne baterije, parfumi, kozmetika in naprave, ki vsebujejo baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko veljajo deklaracija vsebine, embalaža, omejitve vatnih ur in omejitve destinacije.
Omejitev prevoza	Lahko so izključeni iz nekaterih letalskih ali poštnih poti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo, zamujen izvoz ali carinsko vprašanje.
Uradna pravila	Preverite upravičenost trgovca za pošiljanje in pravila Asendia za posamezne države.

Prepovedano potrošniško blago

Prepovedano ali strogo omejeno z zakonodajo destinacije.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedano potrošniško blago

Tipični primeri	Orožje, ponarejeno blago, narkotiki, žive živali, pokvarljivo blago, gotovina ali predmeti, ki jih prepoveduje carina destinacije.
Ključni pogoj/embalaža	Nekatere kategorije zahtevajo licence, dovoljenja ali pa nikoli niso sprejete.
Omejitev prevoza	Uvozni zakoni države imajo prednost pred obljubami trgovca.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski zaseg, vračilo, uničenje, globa ali brez dostave.
Uradna pravila	Preverite omejitve Asendia, carino destinacije in upravičenost izdelka pri trgovcu.

Služba za pomoč strankam

Za vprašanja o sledenju Asendia začnite s sledenjem, nato določite trenutno odgovorno stranko. Za odločitve glede naročila, vračila kupnine in zahtevkov se obrnite na trgovca; za lokalne poskuse dostave, prevzem, dokazilo o dostavi in težave s plačilom dajatev po predaji se obrnite na dostavnega prevoznika v ciljni državi.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje Asendia

https://tracking.asendia.com/

Oglejte si vse podrobnosti za podporo pri sledenju Asendia

Najprimernejše za	Preverjanje uradnih mejnikov pošiljke Asendia.
Regija/jezik	Mednarodno; možnosti prikaza in podpore se lahko razlikujejo glede na stran države.
Ure in časovni pas	Spletno sledenje je na voljo kot spletno orodje; odzivni časi podpore tukaj niso navedeni kot univerzalni.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, številka naročila, datum pošiljanja, ciljna država in najnovejši dogodek sledenja.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne spremeni dostave, ne plača carinskih dajatev in ne odobri vračil kupnine.

Kontaktna stran Asendia

https://www.asendia.com/contact

Oglejte si vse podrobnosti za kontaktno stran Asendia

Najprimernejše za	Poslovne poizvedbe, usmerjanje stikov Asendia po državah in vprašanja o storitvah.
Regija/jezik	Možnosti države in jezika so odvisne od izbranega spletnega mesta Asendia.
Ure in časovni pas	Tukaj ni navedeno kot enoten globalni telefonski urnik; preverite ustrezno stran države.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, ime pošiljatelja, država prejemnika, ime storitve, opis težave in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Vračila kupnine za potrošniška naročila običajno ureja trgovec, ne splošna kontaktna stran prevoznika.

Podpora trgovca ali tržnice

Uporabite prodajalčevo stran naročila ali sistem za primere na tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo trgovca ali tržnice

Najprimernejše za	Napačen izdelek, vračilo kupnine, zamenjava, manjkajoče naročilo, odobritev zahtevka ali napaka v naslovu pred odpremo.
Regija/jezik	Politika trgovca in jezik tržnice.
Ure in časovni pas	Odvisno od trgovca.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje Asendia, dokazilo o plačilu, naslov za dostavo, fotografije in zgodovina sporočil.
Pomembna omejitev	Trgovec bo morda potreboval rezultate preiskave prevoznika, preden izda rešitev.

Podpora dostavnega prevoznika v ciljni državi

Uporabite poštno ali kurirsko povezavo, prikazano v sledenju po predaji.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo dostavnega prevoznika v ciljni državi

Najprimernejše za	Ponovna dostava, prevzem, obvestilo o dostavi, dokazilo o dostavi, plačilo dajatev in težave z lokalnim naslovom.
Regija/jezik	Ciljna država in jezik lokalnega prevoznika.
Ure in časovni pas	Odvisno od lokalnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, lokalni ID dostave, če je prikazan, naslov za dostavo, številka obvestila, ID in sklic za dajatve/davke.
Pomembna omejitev	Lokalni prevoznik morda ne bo mogel spremeniti navodil, ki jih omejuje pošiljatelj, brez odobritve pošiljatelja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti tri potrebe: sledenje naročilom za potrošnike, vidljivost pogodbenih pošiljk Asendia in spremljanje izjem pri več prevoznikih. 17TRACK je uporaben, kadar trgovci pošiljajo z Asendia ter več poštnimi in kurirskimi partnerji ter potrebujejo normalizirane dogodke pošiljk med prevozniki.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna poslovna integracija Asendia

Asendia

Oglejte si vse podrobnosti za uradno poslovno integracijo Asendia

Pokritost prevoznikov	Storitve Asendia v okviru trgovčeve pogodbe Asendia.
Primarna uporaba	Pogodbeno pošiljanje, nalepke, manifesti, poslovna podpora in vidljivost pošiljk, odvisno od nastavitve države.
Preverjanje pristnosti	Ni javno potrjeno kot enoten univerzalen odprt API za sledenje za anonimne razvijalce.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Zmožnosti so odvisne od države Asendia, pogodbe in načina integracije.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Tukaj ni naveden noben univerzalni javni uradni endpoint API za sledenje.
Opomba o migraciji/opuščanju	Preverite račun Asendia ali podporo za posamezno državo za trenutno stanje integracije.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za API za sledenje več prevoznikom 17TRACK

Pokritost prevoznikov	17TRACK podpira več prevoznikov, vključno s prepoznavanjem prevoznika, kjer je na voljo.
Primarna uporaba	Množično sledenje, standardizirani statusi, vidljivost po nakupu, zmanjšanje WISMO in spremljanje izjem.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem API 17TRACK.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Registrirajte številke za sledenje prek API in uporabite dokumentacijo 17TRACK za razpoložljive poteke sledenja.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	https://api.17track.net/en/doc
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutni endpoint za registracijo v2.4, prikazan v spodnjem primeru Tracking API.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Asendia?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje Asendia ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov Asendia in partnerskih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Asendia?

Poglejte v e-pošto trgovca o odpremi, na stran naročila na tržnici, nalepko za pošiljanje, nalepko za vračilo ali potrdilo o oddaji; številka naročila ni vedno številka za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje Asendia?

Številke Asendia se razlikujejo glede na državo, izdelek in partnerja, nekatere pošiljke pa uporabljajo poštne številke S10, kot so dve črki, devet števk in dvočrkovna koda države.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja Asendia?

Prvi pomemben dogodek se običajno pojavi, ko je paket fizično sprejet ali obdelan, ne nujno takrat, ko trgovec ustvari nalepko.

5. Zakaj se moje sledenje Asendia ne posodablja?

Sledenje Asendia se lahko ustavi med predajo s strani trgovca, izvoznim združevanjem, mednarodnim prevozom, carino ali predajo prevozniku v ciljni državi; preverite 17TRACK za morebitne partnerske dogodke.

6. Koliko časa traja dostava Asendia?

Čas dostave Asendia se razlikuje glede na izvor, cilj, storitev, carino in partnersko dostavo; uporabite obljubljeni rok trgovca in najnovejši dogodek prevoznika, namesto da bi predpostavljali univerzalni časovni okvir.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Asendia?

Uporabite obvestilo prevoznika v ciljni državi, stran za sledenje ali navodila za prevzem, ker prevoznik zadnje milje običajno upravlja ponovno dostavo in prevzem po poskusu.

8. Kaj če sledenje Asendia kaže, da je pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva, nato pa prevoznika v ciljni državi zaprosite za dokazilo o dostavi in se obrnite na trgovca glede primera naročila.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket Asendia?

Shranite embalažo in fotografije, nato se obrnite na trgovca, ker trgovec ali pošiljatelj običajno vloži uradne zahtevke v skladu s pogodbo o pošiljanju Asendia.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke Asendia?

Za vprašanja prevoznika uporabite sledenje Asendia in kontaktno stran Asendia, za vračila, zamenjave in rešitve, specifične za naročilo, pa se obrnite na trgovca.

11. Ali Asendia dostavi paket do mojih vrat?

Asendia morda sama ne opravi dostave zadnje milje; številne mednarodne pošiljke Asendia so predane poštnemu operaterju ali kurirju v ciljni državi za dostavo na vrata, prevzem ali lokalno obravnavo izjem.

12. Ali se lahko številka za sledenje Asendia po carini spremeni?

Da, prevoznik v ciljni državi lahko po uvozu ali predaji dodeli lokalni ID dostave, medtem ko Asendia in 17TRACK še vedno lahko prikazujeta prvotno povezano številko.

13. Kaj pomeni carinjenje za pošiljko Asendia?

Carinjenje pomeni, da je pošiljka v postopku uvoznega pregleda ali obdelave sprostitve, prihod v ciljno državo pa ne pomeni samodejno, da je carina paket sprostila.

14. Zakaj Asendia prikazuje manj podrobnosti kot lokalni poštni prevoznik?

Po predaji ima lahko poštni operater ali kurir v ciljni državi podrobnejše podatke o domači dostavi, zato lahko preverjanje lokalnega prevoznika pokaže informacije o prevzemu, poskusu dostave ali dokazilu o dostavi.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Asendia prek API?

Podjetja imajo lahko pogodbene integracije Asendia, vendar univerzalni javni API za sledenje Asendia tukaj ni potrjen; 17TRACK zagotavlja dokumentiran API za več prevoznikov za registracijo številk za sledenje.

16. Ali 17TRACK deluje za Asendia in predaje zadnje milje?

17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke Asendia in partnerskih prevoznikov, ko so podatki na voljo, vendar 17TRACK ne more izsiliti skeniranja prevoznika, spremeniti navodil za dostavo ali odobriti zahtevkov.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'