FirstMile Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de FirstMile para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de FirstMile

FirstMile es un proveedor de tecnología de envíos y logística para el comercio electrónico que conecta redes de entrega nacionales, regionales y locales para minoristas en línea, 3PL y centros de distribución. FirstMile ofrece servicios nacionales en Estados Unidos a través de Xparcel y servicios internacionales a más de 220 países y territorios.

Campo	Información verificada
Nombre oficial	FirstMile
Sitio web oficial	https://firstmile.com/
Tipo de transportista	Proveedor de envíos para comercio electrónico y red logística multitransportista
Región principal	Entrega nacional en Estados Unidos, con envíos internacionales para comercio electrónico
Página principal de rastreo	FirstMile proporciona un portal central de rastreo para envíos a través de redes postales y no postales.
Función en la red	FirstMile selecciona y coordina las redes de entrega; el transportista físico de última milla puede variar según el envío.

Relaciones entre entidades transportistas

Entidad	Relación con FirstMile
FirstMile	FirstMile proporciona la cuenta de envío, la tecnología de enrutamiento y una visibilidad unificada del envío.
Xparcel	Xparcel es la solución de envíos patentada de FirstMile que selecciona un transportista y un nivel de servicio utilizando factores como el costo, el tiempo de tránsito y el destino.
USPS, UPS, DHL y OnTrac	Estos son ejemplos de redes de entrega nacionales o regionales conectadas a FirstMile; su aparición en el rastreo no significa que FirstMile haya emitido cada evento.
Socios internacionales	FirstMile facilita el despacho de aduanas y la entrega internacional a través de socios de envío; el socio del destino puede realizar la entrega final.
17TRACK	17TRACK es una plataforma independiente que agrega los eventos disponibles de los transportistas y no opera el transporte de FirstMile.

Respuesta rápida

Ingresa el número de rastreo del envío en el portal de rastreo de FirstMile o en 17TRACK. Usa el número de rastreo del correo electrónico de despacho del remitente, la etiqueta o el registro del envío, no el número de pedido. Si no aparece ningún resultado, revisa los caracteres, confirma que la etiqueta haya sido entregada a un transportista y solicita al vendedor que verifique el identificador.

Consejo profesional: 17TRACK puede mostrar eventos disponibles de varias redes, pero no puede redirigir un paquete, emitir un reembolso, aprobar una reclamación ni cambiar una dirección de entrega.

Cómo rastrear paquetes de FirstMile

Para un envío de consumidor, obtén el número de rastreo del transportista del vendedor o del correo electrónico de despacho y, luego, usa el portal oficial de FirstMile o 17TRACK. Para un envío empresarial, el portal central de rastreo de FirstMile puede consolidar los eventos de la red de entrega seleccionada.

Paso	Acción y motivo
1. Encuentra el identificador	Busca en la confirmación de envío, la etiqueta, el portal del comerciante o el registro de envío de FirstMile. Un número de pedido identifica una compra; no necesariamente es un número de rastreo.
2. Rastrea de forma oficial	Abre el sitio web oficial de FirstMile y utiliza el acceso al rastreo del envío proporcionado por el remitente o el portal de la cuenta.
3. Comprueba en otra fuente	Usa 17TRACK cuando el paquete pueda pasar por más de una red postal, regional o internacional.
4. Resuelve la ausencia de resultados	Elimina los espacios o la puntuación solo cuando el formulario lo requiera, vuelve a comprobar cada carácter y pregunta al comerciante si la etiqueta se entregó físicamente al transportista.

Servicios y tiempos de entrega

Comparación de servicios

Servicio

Uso breve

Xparcel Priority

Paquetes de comercio electrónico nacionales de EE. UU. que requieren el plazo publicado más corto de Xparcel.

Ver todos los detalles de Xparcel Priority

Tipo de servicio	Servicio nacional de paquetes con enrutamiento dinámico.
Cobertura	FirstMile describe la entrega en todo el territorio de EE. UU.
Nivel de seguimiento	Seguimiento unificado a través de la plataforma de FirstMile.
Plazo publicado	1–3 días.
Limitación	El enrutamiento real y el transportista final dependen de las condiciones del envío.

Xparcel Expedited

Paquetes nacionales de EE. UU. que equilibran la rapidez de entrega y el costo.

Ver todos los detalles de Xparcel Expedited

Tipo de servicio	Servicio nacional de paquetes con enrutamiento dinámico.
Cobertura	FirstMile describe la entrega en todo el territorio de EE. UU.
Nivel de seguimiento	Seguimiento unificado a través de la plataforma de FirstMile.
Plazo publicado	2–5 días.
Limitación	El plazo publicado es una estimación de entrega, no una garantía universal.

Xparcel Ground

Entrega nacional de comercio electrónico en EE. UU. de menor costo y no urgente.

Ver todos los detalles de Xparcel Ground

Tipo de servicio	Servicio nacional de paquetes con enrutamiento dinámico.
Cobertura	FirstMile describe la entrega en todo el territorio de EE. UU.
Nivel de seguimiento	Seguimiento unificado a través de la plataforma de FirstMile.
Plazo publicado	3–8 días.
Limitación	El clima, la congestión, la capacidad, la calidad de la dirección y las entregas entre transportistas pueden afectar el tránsito.

DDU y DDP internacionales

Entrega de comercio electrónico transfronteriza con aranceles no pagados o pagados por adelantado.

Ver todos los detalles de DDU y DDP internacionales

Tipo de servicio	Servicios internacionales DDU económicos, estándar y prémium; Standard Plus DDP y Canada DDP.
Cobertura	Más de 220 países y territorios.
Nivel de seguimiento	Seguimiento de hitos a través del portal de seguimiento de FirstMile; es posible que Economy DDU no proporcione un seguimiento completo.
Aduanas	FirstMile facilita el despacho de aduanas mediante socios de envíos internacionales.
Limitación	El tránsito depende del origen, el destino, el servicio, las aduanas y los socios de entrega en destino.

Tiempo de entrega

Servicio	Estándar de entrega publicado
Xparcel Priority	1–3 días; FirstMile lo presenta como un plazo de entrega nacional, no como una garantía universal de devolución del dinero.
Xparcel Expedited	2–5 días; la red seleccionada y las condiciones del envío determinan el resultado real.
Xparcel Ground	3–8 días; el clima, la congestión, la capacidad y los problemas con la dirección pueden prolongar el tránsito.
Servicios internacionales	FirstMile describe los niveles de servicio, pero no publica un estándar universal de entrega por país en la página de servicio citada.

Tiempos de entrega por país de destino

Destino	Orientación para la planificación
Estados Unidos	Los plazos nacionales de Xparcel son de 1–8 días según el nivel; el transportista final se selecciona dinámicamente.
Canadá	Se ofrece Canada DDP; los aranceles y el tratamiento aduanero dependen del envío y de los requisitos canadienses.
Reino Unido	La selección del servicio internacional, los datos aduaneros y el socio del destino determinan el plazo de entrega.
Unión Europea	Utilice el producto DDU o DDP seleccionado y prepare información comercial y aduanera completa.
Australia y Nueva Zelanda	Las aduanas del destino y la entrega al operador local pueden generar lagunas de visibilidad.
Asia-Pacífico	El seguimiento de hitos internacionales está disponible según el producto seleccionado; las normas del país requieren una cotización del envío.
América Latina, Oriente Medio y África	La entrega depende del origen, el destino, las aduanas, el nivel de servicio y la capacidad del socio local.

Las cifras nacionales publicadas por FirstMile corresponden a plazos de servicio. No deben tratarse como fechas garantizadas. La página internacional de FirstMile describe la cobertura y las características del producto, en lugar de indicar un único tiempo medio de entrega para todos los países.

Estados de rastreo y sus significados

Estado	Significado y próxima acción
Etiqueta creada / antes del envío	Existen datos electrónicos del envío, pero esto no demuestra la aceptación física. Pregunte al remitente si el paquete fue entregado.
Aceptado / recogido	Un participante de la red ha registrado la recepción. Continúe supervisando los escaneos de clasificación y transporte principal.
En tránsito	El paquete está pasando por procesos de clasificación o transporte. El clima, la capacidad y los escaneos omitidos pueden afectar la visibilidad.
Entrega al socio de transporte	Un evento del socio puede representar una admisión o transferencia planificada; no demuestra automáticamente que el siguiente transportista tenga la posesión física.
Trámite aduanero	Se está realizando una revisión de importación o exportación. La llegada a una instalación no equivale a la liberación aduanera.
En reparto	La red de entrega del destino ha asignado el paquete para un intento de entrega.
Entregado	Se ha registrado un escaneo de entrega. Compruebe el lugar de entrega, los miembros del hogar, la recepción del edificio y la prueba de entrega antes de presentar una reclamación.
Incidencia / devolución	Un problema de dirección, acceso, aduanas, daños o enrutamiento requiere intervención. El comerciante o el transportista responsable de la entrega debe iniciar la siguiente acción.

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Problema o estado	Primera acción
Número no válido	Compare el identificador con el registro del vendedor y distíngalo de un número de pedido o de referencia.
Sin eventos de seguimiento	Confirme con el remitente la creación de la etiqueta, la entrega física y la red seleccionada.
Largo intervalo en tránsito	Compruebe las condiciones meteorológicas, el volumen en periodos de alta demanda, la entrega al socio y las condiciones aduaneras; pida al comerciante que abra una consulta con el transportista cuando corresponda.
Incidencia de dirección o entrega	Contacte de inmediato con el comerciante y el transportista de entrega; es posible que los destinatarios no puedan cambiar una dirección después del despacho.
Entregado pero no localizado	Compruebe el casillero para paquetes, el porche, los miembros del hogar, los vecinos, la recepción y los detalles de la prueba de entrega; después, contacte con el vendedor.
Paquete perdido o dañado	Conserve el embalaje y las fotografías. El remitente debe utilizar el proceso centralizado de reclamaciones de FirstMile y conservar las facturas y las pruebas del valor.
Devolución al remitente	Pregunte al vendedor por qué se produjo la devolución y si hay disponible una dirección corregida o un envío de sustitución.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

FirstMile admite envíos internacionales de comercio electrónico mediante redes de socios, asistencia para el despacho de aduanas, documentación de exportación y seguimiento de hitos. DDU deja los aranceles y los impuestos a cargo del destinatario o importador, mientras que DDP incluye esos cargos en el servicio contratado por el remitente.

Etapa	Qué debe entenderse
Preparación en origen	El comerciante crea los datos del envío y los documentos de exportación; la creación de la etiqueta no equivale a la aceptación física.
Exportación y transporte troncal	FirstMile o un socio internacional coordina el procesamiento de exportación y el transporte hasta el país de destino.
Aduanas	Las autoridades revisan las declaraciones, el valor, el contenido y los aranceles. La llegada a aduanas no equivale al despacho.
Entrega al socio	El preaviso electrónico, la transferencia física y el primer escaneo de recepción son eventos distintos; el socio de destino puede asumir la responsabilidad de la entrega de última milla.
Última milla	La red local realiza la entrega y puede mostrar eventos adicionales con el mismo identificador o uno relacionado.

Rastreo para comercio electrónico y empresas

FirstMile está diseñado para minoristas, 3PL y centros de gestión logística que necesitan una integración, una recogida y un seguimiento consolidado en múltiples redes de entrega. Sus capacidades declaradas incluyen integración mediante API o plataforma, generación de etiquetas, informes, gestión de reclamaciones y un portal central de seguimiento.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integración de FirstMile

FirstMile

Ver todos los detalles de la integración de FirstMile

Uso principal	Envíos empresariales, generación de etiquetas, enrutamiento y seguimiento unificado.
Autenticación	Los requisitos específicos de la cuenta deben obtenerse de FirstMile durante la integración.
Seguimiento y lotes	FirstMile describe un portal central de seguimiento y una integración con la plataforma/API.
Documentación	Utiliza el canal de contacto empresarial de FirstMile para obtener la documentación actual de integración.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Uso principal	Seguimiento multitransportista para tiendas, equipos de soporte y aplicaciones logísticas.
Autenticación	La solicitud documentada utiliza un encabezado 17token.
Seguimiento y lotes	El endpoint de registro documentado acepta un array de números de seguimiento e identificadores de transportistas.
Documentación	Documentación de la API de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete de FirstMile?

Introduce el número de seguimiento del envío en el acceso oficial de seguimiento de FirstMile proporcionado por el remitente o utiliza 17TRACK para consultar los eventos disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de FirstMile?

Búscalo en la confirmación de envío del comerciante, el correo electrónico de despacho, la etiqueta, el portal de la cuenta o el registro del envío.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de FirstMile?

Los envíos de FirstMile pueden circular por diferentes redes, por lo que el formato del identificador depende del servicio y el socio seleccionados; utiliza el reconocimiento automático del transportista en lugar de basarte únicamente en un prefijo.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de FirstMile?

El primer evento aparece después de que una red participante registre un evento del envío; una etiqueta creada por sí sola no demuestra la aceptación física.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de FirstMile?

Entre las causas habituales se incluyen la creación de la etiqueta antes de la entrega al socio, la congestión de la red, el clima, información incompleta de la dirección o una interrupción en los escaneos del socio; pide al remitente que verifique la admisión.

6. ¿Cuánto tarda la entrega nacional de FirstMile?

FirstMile publica Xparcel Priority en 1–3 días, Xparcel Expedited en 2–5 días y Xparcel Ground en 3–8 días.

7. ¿Qué debo hacer después de que falle un intento de entrega de FirstMile?

Revisa los detalles de la incidencia, confirma la dirección y contacta con el vendedor o el transportista responsable de la última milla para informarte sobre el siguiente intento.

8. ¿Qué debo hacer si FirstMile muestra que el paquete fue entregado, pero no lo he recibido?

Comprueba el lugar de entrega, a los miembros del hogar, los vecinos, la recepción y la información de confirmación de entrega; después, contacta rápidamente con el vendedor.

9. ¿Cómo se gestionan los paquetes de FirstMile perdidos o dañados?

El remitente debe utilizar el proceso centralizado de reclamaciones de FirstMile y proporcionar el número de seguimiento, pruebas del valor, el embalaje y fotografías cuando se soliciten.

10. ¿Cómo contacto con FirstMile sobre un envío?

Empieza por contactar con el comerciante o con el contacto de la cuenta empresarial, ya que el remitente puede acceder a los registros del envío, la facturación y las reclamaciones; utiliza el canal oficial Contact Us de FirstMile para recibir asistencia con la cuenta.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es FirstMile el transportista de entrega final?

No necesariamente; Xparcel selecciona dinámicamente redes de entrega nacionales, regionales y locales, por lo que otro transportista puede realizar la última milla.

12. ¿Cuál es la diferencia entre FirstMile DDU y DDP?

DDU deja los aranceles e impuestos a cargo del acuerdo de importación, mientras que los servicios DDP, como Standard Plus DDP y Canada DDP, gestionan los aranceles e impuestos por adelantado.

13. ¿FirstMile proporciona seguimiento internacional?

FirstMile proporciona seguimiento de hitos para los envíos internacionales a través de un único portal de seguimiento, aunque Economy DDU puede no proporcionar un seguimiento completo.

14. ¿Puede un evento de seguimiento de FirstMile provenir de USPS, UPS, DHL u OnTrac?

Sí; FirstMile identifica estas redes como ejemplos de opciones de entrega nacionales o regionales conectadas, y la fuente del evento puede cambiar durante el enrutamiento.

15. ¿La llegada a la aduana significa que un paquete de FirstMile ha sido liberado?

No; la llegada indica que se está procesando en una instalación aduanera, mientras que la liberación requiere completar la revisión de la autoridad del país de destino.

API de rastreo

Solicitud de 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.