ED POST Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ED POST για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.666post.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ED Post

Η ED Post είναι ο μεταφορέας που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι ονομασίες υπηρεσιών που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή, οι περιοχές δραστηριοποίησης, οι κανόνες για τους αριθμούς παρακολούθησης και τα κανάλια επικοινωνίας θα πρέπει να λαμβάνονται από την ετικέτα, την επιβεβαίωση αποστολής ή τον επίσημο ιστότοπο της ED Post.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	ED Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.666post.com/
Πλατφόρμα παρακολούθησης	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενα συστήματα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
ED Post	Η ED Post είναι η ονομασία του μεταφορέα που χρησιμοποιείται από αυτήν τη σελίδα για την ταυτοποίηση αποστολών και τις οδηγίες παρακολούθησης.
Αρχικός πωλητής ή πάροχος logistics	Ένας πωλητής ή πάροχος logistics μπορεί να δημιουργήσει μια ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν πραγματοποιηθεί η φυσική σάρωση παραλαβής.
Πάροχος παράδοσης στον προορισμό	Ένας πάροχος στον προορισμό μπορεί να αναλάβει την τελωνειακή διεκπεραίωση ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο όταν μια αποστολή διασχίζει σύνορα· ο πάροχος που εμφανίζεται στην παρακολούθηση θα πρέπει να θεωρείται ο τρέχων φυσικός κάτοχος της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα και δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, δεν αλλάζει διευθύνσεις και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ED Post ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας αποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η ED Post έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της ED Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της ED Post όταν ο πωλητής αναφέρει την ED Post ως μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωμένη προβολή ή όταν μια αποστολή ενδέχεται να αλλάξει πάροχο κατά τη μεταφορά.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση της ED Post	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το φυσικό στάδιο της αποστολής.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και το ιστορικό συμβάντων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες του τρέχοντος παρόχου που αναφέρεται για ενέργειες παράδοσης ή αξιώσεων.
Πωλητής ή marketplace	Ελέγξτε το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας όταν ο αριθμός λείπει, είναι ανενεργός ή έχει αντικατασταθεί από αναγνωριστικό της χώρας προορισμού.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια καταχώριση αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά, ένας αριθμός αναφοράς ταυτοποιεί έναν έμπορο ή μια εσωτερική συναλλαγή και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να ταυτοποιεί μια τοπική απόπειρα παράδοσης. Αν ο αριθμός απουσιάζει, ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και το ακριβές αναγνωριστικό της αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μέσω της ED Post ή του 17TRACK δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από την ED Post. Οι διασυνοριακές αποστολές μπορεί να διατηρούν ένα αναγνωριστικό προέλευσης, να λαμβάνουν ένα αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου σταδίου στη χώρα προορισμού ή να εμφανίζουν και τα δύο αναγνωριστικά σε έναν λογαριασμό marketplace.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Τυποποιημένο μοτίβο και χρήση

Αναγνωριστικό που εκδίδεται από τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα της ED Post ή στο αρχείο αποστολής· τα παρεχόμενα στοιχεία δεν τεκμηριώνουν ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά που εκδίδονται από τον μεταφορέα

Μήκος και δομή	Μην συμπεραίνετε το μήκος, το πρόθεμα, την υπηρεσία ή τον προορισμό από ένα μη επαληθευμένο παράδειγμα.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι εγχώριοι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε απόδειξη ή ετικέτα· οι αγοραστές από marketplace συνήθως το βλέπουν σε μήνυμα αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής και τις σαρώσεις που παρέχονται στο σύστημα παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης

Ένα διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό μπορεί να ακολουθεί έναν διγράμματο κωδικό υπηρεσίας, οκτώ ή εννέα σειριακά ψηφία με ένα ψηφίο ελέγχου και έναν διγράμματο κωδικό προέλευσης· χρησιμοποιήστε τον επίσημο φορέα για την επικύρωσή του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά ταχυδρομείου προέλευσης

Τυπικό παράδειγμα	Χρησιμοποιήστε μια καλυμμένη μορφή, όπως AB#########XY, αντί για έναν δυνητικά ενεργό αριθμό.
Σημασία παράδοσης	Ο φορέας προέλευσης μπορεί να εκδώσει τον αριθμό, ενώ η ED Post ή άλλος φορέας προορισμού παρέχει τα μεταγενέστερα συμβάντα.
Όριο αναγνώρισης	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν καθορίζει τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο ή την ακριβή υπηρεσία.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ένας αριθμός παραγγελίας, αναφοράς πωλητή ή marketplace χρησιμοποιείται για την υποστήριξη αγοράς και μπορεί να μην παράγει συμβάντα μεταφορέα.

Αναγνωριστικό τελικού σταδίου παράδοσης

Ένας φορέας παράδοσης προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ένα τοπικό αναγνωριστικό μετά την παράδοση· ο πωλητής θα πρέπει να το παρέχει όταν ο αρχικός αριθμός παύει να αναγνωρίζεται.

Μην υποβάλετε εικόνα γραμμωτού κώδικα, αριθμό παραγγελίας ή αναφορά τιμολογίου, εκτός εάν η σελίδα παρακολούθησης το δέχεται συγκεκριμένα. Για επιχειρηματικά συστήματα, διατηρήστε τον αρχικό αριθμό και κάθε συνδεδεμένο αριθμό συνεργάτη, ώστε να είναι δυνατή η αντιστοίχιση των συμβάντων παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη ηλεκτρονική σάρωση ή μήνυμα και όχι απαραίτητα την ακριβή τοποθεσία ενός δέματος σε πραγματικό χρόνο. Ο τρέχων υπεύθυνος είναι ο φορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμένεται το αντικείμενο

Πριν από την αποστολή: τα δεδομένα αποστολής υπάρχουν, ενώ η φυσική παραλαβή μπορεί να εκκρεμεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας ή ο πάροχος logistics πρέπει να παραδώσει το δέμα και να δημιουργήσει σάρωση παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική αποστολή πριν ανοίξετε ερώτημα προς τον μεταφορέα.

Παραλήφθηκε / καταχωρίστηκε

Για την αποστολή έχει καταγραφεί συμβάν παραλαβής ή εισαγωγής από τον κατονομαζόμενο φορέα.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας, μεταφοράς ή ανταλλαγής· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διαλείπουσες.

Τελωνείο ή παράδοση μεταξύ φορέων

Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή εξαγωγής ή μεταβιβάζεται μεταξύ φορέων.

Προς παράδοση

Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή σε διαδρομή παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία, τον παραλήπτη, το γραφείο του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης, εάν το αντικείμενο λείπει.

Εξαίρεση / απόπειρα παράδοσης

Μια συνθήκη εμπόδισε την κανονική πορεία, όπως πρόβλημα διεύθυνσης, πρόβλημα πρόσβασης, καιρικό φαινόμενο ή αίτημα τελωνείου.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η αποστολή επιστρέφει μετά από ανεπιτυχή παράδοση, άρνηση παραλαβής, πρόβλημα διεύθυνσης ή άλλη απόφαση επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας καθορίζει τη σχετική δρομολόγηση, το βάθος παρακολούθησης, τον χειρισμό και την εκτιμώμενη παράδοση. Μια γενική σελίδα παρακολούθησης δεν μπορεί να μετατρέψει μια μη επαληθευμένη υπηρεσία σε εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Οδηγίες για την καταλληλότερη χρήση και την παρακολούθηση
Εγχώριο δέμα	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα και ακολουθήστε την επίσημη διαδρομή για τη σχετική εγχώρια υπηρεσία.
Διεθνές δέμα	Αναμένετε επεξεργασία στη χώρα προέλευσης, ελέγχους εξαγωγών, τελωνειακό έλεγχο στη χώρα προορισμού και πιθανή παράδοση στον τοπικό μεταφορέα πριν από την παράδοση.
Οικονομική ή μη ανιχνεύσιμη υπηρεσία	Οι υπηρεσίες χαμηλότερου κόστους ενδέχεται να παρέχουν λιγότερες σαρώσεις και λιγότερο χρήσιμα αποδεικτικά παράδοσης από τις υπηρεσίες με πλήρη παρακολούθηση.
Εξπρές ή υπηρεσία προτεραιότητας	Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία της υπηρεσίας που αναγράφεται στην απόδειξη· η διατύπωση περί προτεραιότητας από μόνη της δεν θεμελιώνει εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο αποστολής	Οδηγίες σχεδιασμού
Πριν από την παραλαβή	Δεν πρέπει να θεωρείται ότι έχει αρχίσει η καταμέτρηση του χρόνου παράδοσης μόνο και μόνο επειδή δημιουργήθηκε μια ετικέτα.
Εγχώρια μεταφορά	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και παρέχεται από τον αποστολέα ή την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης.
Διεθνής μεταφορά	Ο χρόνος εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα, το τελωνείο, την παράδοση σε άλλο μεταφορέα, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και την τοπική παράδοση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγία σχεδιασμού διαδρομής
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή· ελέγξτε τα τελωνειακά συμβάντα και τα συμβάντα του μεταφορέα προορισμού πριν θεωρήσετε ότι ένα κενό στις σαρώσεις σημαίνει απώλεια.
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρωπαϊκή Ένωση	Υπολογίστε χρόνο για τα δεδομένα εισαγωγής, τη διεκπεραίωση ΦΠΑ ή δασμών, όπου ισχύει, και την επεξεργασία της παράδοσης στον προορισμό.
Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη	Ελέγξτε τον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση σε αυτόν και υπολογίστε χρόνο για τελωνειακό έλεγχο ή τοπική δρομολόγηση.
Νοτιοανατολική Ασία, Νότια Ασία, Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Χρησιμοποιήστε εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή, επειδή η ορατότητα κατά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα, η τελωνειακή επεξεργασία και οι συνθήκες τοπικής παράδοσης μπορεί να διαφέρουν σημαντικά.

Εδώ δεν αναφέρονται πρότυπα παράδοσης ανά χώρα προορισμού χωρίς επαληθευμένο έγγραφο υπηρεσίας της ED Post. Η εκτίμηση αποτελεί χρονικό περιθώριο για τον προγραμματισμό, ενώ η εγγύηση ισχύει μόνο όταν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας την προβλέπουν ρητά.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και τον φορέα που αναφέρεται σε αυτό. Ο πωλητής είναι συνήθως η ταχύτερη οδός κλιμάκωσης για ζητήματα ετικέτας, πληρωμής, εκτέλεσης παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων· ο τρέχων μεταφορέας χειρίζεται τα συμβάντα μεταφοράς.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Επιβεβαιώστε την αποστολή και περιμένετε να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παραλαβής· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό μεταξύ σαρώσεων	Ελέγξτε για τελωνειακά συμβάντα, συμβάντα παράδοσης σε άλλο μεταφορέα ή μεταφοράς και ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα, όταν το επιτρέπουν οι όροι της υπηρεσίας.
Παράδοση σε συνεργάτη μεταφοράς	Διαχωρίστε την ηλεκτρονική προειδοποίηση από τη φυσική παραλαβή· ακολουθήστε τον αναφερόμενο μεταφορέα προορισμού μετά την πρώτη του σάρωση παραλαβής.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης, την ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης και τις διαθέσιμες οδηγίες για νέα παράδοση ή παραλαβή.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τη φωτογραφία παράδοσης ή το αποδεικτικό και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον μεταφορέα παράδοσης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον πωλητή αν είναι διαθέσιμη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και επιβεβαιώστε τον λόγο επιστροφής με τον μεταφορέα.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, συγκεντρώστε τα τιμολόγια και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να χρησιμοποιήσει τη σχετική διαδικασία υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα. Ο πιο πρόσφατα κατονομαζόμενος φορέας καθορίζει ποιο μέρος πρέπει να επικοινωνήσει για την επόμενη ενέργεια.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει το στάδιο
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας προετοιμάζει το δέμα, τα τελωνειακά δεδομένα και την καταχώριση της αποστολής.
Διαδικασία εξαγωγής	Το δίκτυο προέλευσης ταξινομεί την αποστολή και ενδέχεται να την υποβάλει σε ελέγχους ασφαλείας εξαγωγών ή τελωνειακούς ελέγχους.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ χωρών· η ορατότητα των συμβάντων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων αναχώρησης και άφιξης.
Τελωνείο προορισμού	Η αρχή προορισμού αξιολογεί τη δήλωση και ενδέχεται να ζητήσει πληροφορίες, φόρο, δασμό ή πληρωμή.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα· ένα μήνυμα προειδοποίησης δεν αποδεικνύει την παραλαβή.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας παράδοσης προορισμού δρομολογεί το δέμα για παράδοση, παραλαβή, διαχείριση εξαίρεσης ή επιστροφή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από τον τρέχοντα φορέα, την υπηρεσία αποστολής, τους κανόνες προορισμού και το στάδιο που έχει επιτευχθεί. Οι αιτούντες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον επίσημο φορέα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση και όχι το 17TRACK.

Επιλογή	Υπεύθυνο μέρος και οδηγίες
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ο φορέας παράδοσης προορισμού ενδέχεται να παρέχει οδηγίες μετά από απόπειρα παράδοσης· ακολουθήστε την ειδοποίηση ή την επίσημη σελίδα παρακολούθησης.
Διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον τρέχοντα μεταφορέα· η αλλαγή διεύθυνσης μπορεί να περιορίζεται μετά την αποστολή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το από τον φορέα παράδοσης ή τον αποστολέα, όταν η υπηρεσία παρέχει αποδεικτικά παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αναζήτηση για ελλείπουσα αλληλογραφία, μια αξίωση προς τον μεταφορέα, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρεί την απόδειξη, το τιμολόγιο, τη δηλωμένη αξία, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και την αλληλογραφία σχετικά με την αποστολή.

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται για ένα ασαφές ή ακινητοποιημένο συμβάν· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί πρώτα να ζητήσει από τον πωλητή να προσδιορίσει τον τρέχοντα φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ερωτήματα παρακολούθησης

Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατη σάρωση, προέλευση και προορισμός και αλληλογραφία με τον πωλητή.
Αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αριθμός αναφοράς έρευνας ή οδηγία επικοινωνίας με άλλο φορέα.

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς προς τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα ή της ασφάλισης, όταν οι όροι της υπηρεσίας επιτρέπουν την υποβολή αξίωσης· η επιλεξιμότητα και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από την υπηρεσία και τη σύμβαση.

Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς

Επικοινωνήστε με τον έμπορο όταν η παραγγελία καθυστερεί, αγνοείται, έχει υποστεί ζημιά ή διαφέρει ουσιωδώς· η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστή από την αποζημίωση του μεταφορέα.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει μια αξίωση, να εκδώσει επιστροφή ταχυδρομικών τελών, να τροποποιήσει ένα αρχείο παράδοσης ή να υποχρεώσει έναν πωλητή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες του ED Post και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού. Οι περιορισμοί μπορεί να οδηγήσουν σε απόρριψη, επιθεώρηση, καθυστέρηση, επιστροφή ή καταστροφή.

Κατηγορία	Πρακτικές οδηγίες διαχείρισης
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους κανόνες του μεταφορέα και του προορισμού πριν παραδώσετε μπαταρίες, χημικά, αερολύματα, εύφλεκτα ή άλλα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Η συσκευασία, η πρόληψη διαρροών, η έκθεση σε θερμοκρασία και η αποδοχή από τον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά και την παράδοση.
Πολύτιμα και περιορισμένα εμπορεύματα	Εξετάστε τις διατάξεις για τη δηλωμένη αξία, την ασφάλιση, το τελωνείο και τα απαγορευμένα είδη για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Ελλιπή τελωνειακά στοιχεία	Ελλιπείς ή ανακριβείς περιγραφές, αξίες, στοιχεία παραλήπτη ή φορολογικές πληροφορίες μπορεί να καθυστερήσουν τη διαδικασία εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της ED Post για την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας. Όταν στην πιο πρόσφατη ενημέρωση εμφανίζεται άλλος φορέας, επικοινωνήστε με αυτόν τον φορέα για ενέργειες παράδοσης και με τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας, επιστροφής χρημάτων ή εκτέλεσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη διαδρομή και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της ED Post· χρησιμοποιήστε τον για να εντοπίσετε τις τρέχουσες επιλογές παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Κατάλληλο για αριθμό που λείπει, πρόβλημα με την ετικέτα, επιβεβαίωση αποστολής, διαφωνία σχετικά με την παραγγελία, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα.
Φορέας προορισμού	Κατάλληλο για απόπειρα παράδοσης, τοπικό πρόβλημα διεύθυνσης, οδηγίες παραλαβής, αποδεικτικό παράδοσης ή αναφορά ότι η αποστολή εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά λείπει.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη ενημέρωση, το περιεχόμενο του δέματος, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα αναγνωριστικά αποστολών για τη συμφωνία των στοιχείων εκτέλεσης παραγγελιών, την παρακολούθηση εξαιρέσεων, την τυποποίηση ενημερώσεων και την απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση. Μια ροή εργασίας εμπόρου θα πρέπει να διατηρεί τόσο τον αρχικό αριθμό του μεταφορέα όσο και τυχόν αριθμό προορισμού ή συνεργάτη.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

ED Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιείτε μόνο επίσημη διαδρομή developer που έχει δημοσιευτεί από την ED Post για πιστοποιημένη πρόσβαση στο σύστημα του μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας και δυνατότητες	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια, τα endpoints, τα όρια παρτίδων, τις ειδοποιήσεις και τους κανόνες διατήρησης στα τρέχοντα έγγραφα developer της ED Post.
Σημείωση μετάβασης	Μην βασίζεστε σε παλαιότερο endpoint ή μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε το για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων και τυποποιημένα συμβάντα αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας και δυνατότητες	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token και υποστηρίζει την καταχώριση παρακολούθησης μέσω του αναφερόμενου endpoint· τα όρια λογαριασμού και η διαθέσιμη κάλυψη μεταφορέων εξαρτώνται από το πρόγραμμα και την τεκμηρίωση του 17TRACK.
Σημείωση μετάβασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK API πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της ED Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της ED Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ED Post;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης και ρωτήστε τον πωλητή αν κανένα από αυτά δεν περιέχει αναγνωριστικό αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ED Post;

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της ED Post μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία ή τη διαδρομή μεταφοράς, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται μαζί με την αποστολή αντί να κάνετε υποθέσεις από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της ED Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και ληφθεί σάρωση από μεταφορέα ή συνεργάτη· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ED Post;

Μπορεί να παρουσιαστεί κενό στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· ελέγξτε την πιο πρόσφατη ενημέρωση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον τρέχοντα φορέα να διερευνήσει το ζήτημα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της ED Post;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τον εκτελωνισμό, τη μεταφορά και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή που εμφανίζεται από τον πωλητή ή την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της ED Post;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση ή ειδοποίηση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασης και ακολουθήστε τις οδηγίες του φορέα προορισμού για επαναπαράδοση ή παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η ED Post εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τη φωτογραφία παράδοσης και το αποδεικτικό παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή και τον τοπικό φορέα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της ED Post;

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες και ζητήστε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει την κατάλληλη διαδικασία υποβολής αξίωσης του μεταφορέα ή της ασφάλισης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ED Post;

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της ED Post και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τις ημερομηνίες αποστολής, τις διευθύνσεις, την πιο πρόσφατη ενημέρωση και μια συνοπτική περιγραφή του ζητήματος.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένας αριθμός εντοπισμού της ED Post ότι εκδόθηκε από την ED Post;

Όχι· ένας αριθμός μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, τον πωλητή ή έναν συνεργάτη logistics και αργότερα να αναζητηθεί μέσω της ED Post ή ενός φορέα προορισμού.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ηλεκτρονικής προαναγγελίας και της φυσικής παράδοσης στην ED Post;

Η ηλεκτρονική προαναγγελία μεταδίδει δεδομένα αποστολής, ενώ η φυσική παράδοση απαιτεί από τον φορέα παραλαβής να αποδεχτεί το δέμα και να καταγράψει ένα συμβάν παραλαβής.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι μια αποστολή της ED Post έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη σημαίνει ότι η αποστολή έφτασε σε στάδιο τελωνείου ή ανταλλαγής, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί μεταγενέστερη τελωνειακή απόφαση ή συμβάν εκτελωνισμού.

14. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της ED Post να διατηρήσει τον αρχικό αριθμό εντοπισμού της μετά την παράδοση;

Ενδέχεται να διατηρήσει το αρχικό αναγνωριστικό ή να λάβει έναν συνδεδεμένο αριθμό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης, επομένως οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν και τα δύο αναγνωριστικά όταν εμφανίζονται στο ιστορικό εντοπισμού.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της ED Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API εντοπισμού της 17TRACK για την κάλυψη υποστηριζόμενων μεταφορέων, ενώ οποιαδήποτε άμεση ενσωμάτωση API της ED Post πρέπει να ακολουθεί την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση για προγραμματιστές.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]