EURODIS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης EURODIS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το EURODIS

Το EURODIS είναι ένα ευρωπαϊκό συνεργατικό δίκτυο συνδυασμένων εμπορευματικών μεταφορών, στο οποίο οι εγχώριοι μεταφορείς-μέλη διακινούν δέματα και παλέτες B2B, καθώς και δέματα B2C, σύμφωνα με κοινές διαδικασίες του δικτύου. Το δίκτυο συνδέει 38 ευρωπαϊκές χώρες· ο εγχώριος μεταφορέας-μέλος που διαχειρίζεται μια αποστολή μπορεί να αλλάξει όταν το φορτίο διασχίζει εθνικά σύνορα.

Επισκόπηση του EURODIS

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	EURODIS
Επίσημος ιστότοπος	https://eurodis.com/
Τύπος μεταφορέα	Ευρωπαϊκό δίκτυο συνδυασμένων εμπορευματικών μεταφορών και διανομής, το οποίο λειτουργεί μέσω εγχώριων μελών
Κύρια περιοχή	38 χώρες στην Ευρώπη
Τύποι αποστολών	Δέματα και παλέτες B2B· δέματα B2C </td
Σελίδα παρακολούθησης	EURODIS Track & Trace

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

EURODIS

Κανονικοποιημένο δίκτυο μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το EURODIS

Σχέση με το EURODIS	Το EURODIS συντονίζει ένα ευρωπαϊκό δίκτυο διανομής, τα εγχώρια μέλη του οποίου διαχειρίζονται στην πράξη τις αποστολές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν παρακολούθησης μπορεί να προσδιορίζει ένα τοπικό μέλος και όχι μία ενιαία εταιρεία που δραστηριοποιείται σε ολόκληρη την Ευρώπη.
Επίσημα στοιχεία	Επισκόπηση του δικτύου EURODIS

Προϊόν B2B

Προϊόν του λειτουργούμενου δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προϊόν B2B

Σχέση με το EURODIS	Το προϊόν B2B μεταφέρει μαζί δέματα και παλέτες για παράδοση σε παραλήπτες-επιχειρήσεις.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μία αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλές μονάδες διακίνησης, επομένως ένας γραμμωτός κώδικας collo και ένας αριθμός αποστολής είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Επίσημα στοιχεία	Προϊόντα και υπηρεσίες EURODIS

Blk-PC

Προϊόν του λειτουργούμενου δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προϊόν B2C

Σχέση με το EURODIS	Το προϊόν B2C αφορά δέματα που απευθύνονται σε ιδιώτες παραλήπτες σε καθορισμένες χώρες προορισμού.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η προειδοποίηση παράδοσης, οι επιστροφές και οι τοπικές επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τον συνδυασμό προέλευσης-προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Προϊόντα και υπηρεσίες EURODIS

Μέλος εγχώριου δικτύου

Μεταφορέας αποστολής ή προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα μέλη του εγχώριου δικτύου

Σχέση με το EURODIS	Ένα μέλος παραλαμβάνει, μεταφέρει, παραδίδει σε άλλο μεταφορέα ή παραδίδει τα εμπορεύματα στην εγχώρια αγορά του.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το μέλος που έχει επί του παρόντος στην κατοχή του τα εμπορεύματα είναι συνήθως η επιχειρησιακή επαφή για μια προσπάθεια παράδοσης, ενώ ο συνεργάτης αποστολής παραμένει η συμβατική επαφή του αποστολέα.
Επίσημα στοιχεία	Περιγραφή του δικτύου EURODIS

EURODIS Track & Trace

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το EURODIS Track & Trace

Σχέση με το EURODIS	Το επίσημο εργαλείο δέχεται έναν 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo, έναν 13ψήφιο αριθμό αποστολής EURODIS, έναν κωδικό αναφοράς αποστολέα μαζί με τα στοιχεία προορισμού ή έναν αριθμό αποστολής συνεργάτη αποστολής μαζί με τη χώρα αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην ετικέτα, στο αρχείο αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής τους.
Επίσημα στοιχεία	EURODIS Track & Trace

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το EURODIS	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν μεταφέρει αποστολές EURODIS.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει εκ νέου παράδοση, να αποδεσμεύσει εμπορεύματα από το τελωνείο, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Παρακολουθήστε μια αποστολή EURODIS στη σελίδα του επίσημου Track & Trace χρησιμοποιώντας τον 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo ή τον 13ψήφιο αριθμό αποστολής EURODIS. Οι εναλλακτικές επίσημες αναζητήσεις δέχονται έναν κωδικό αναφοράς αποστολέα μαζί με τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα ZIP ή έναν αριθμό αποστολής συνεργάτη αποστολής μαζί με τη χώρα αποστολής. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα σε μια διαδρομή πολλών μεταφορέων.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, αφαιρέστε τα κενά που προστέθηκαν κατά την αντιγραφή του αριθμού, επαληθεύστε κάθε ψηφίο, επιλέξτε τη σωστή εναλλακτική αναζήτηση και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό EURODIS ή συνεργάτη αποστολής παρέχεται. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής από μόνα τους δεν αποδεικνύουν ότι ένας μεταφορέας έχει παραλάβει τα εμπορεύματα.

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Οι αλλαγές μεταφοράς, οι οδηγίες παράδοσης, τα τελωνειακά έγγραφα, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αποστολέα, τον έμπορο ή το αρμόδιο μέλος της EURODIS.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα EURODIS

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα της EURODIS όταν γνωρίζετε ποιο αναγνωριστικό δικτύου διαθέτετε· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία ενιαία προβολή για την EURODIS και άλλους μεταφορείς.

Άνοιγμα EURODIS Track & Trace.
Επιλέξτε γραμμωτό κώδικα collo, αριθμό αποστολής EURODIS, κωδικό αναφοράς αποστολέα ή αριθμό αποστολής συνεργάτη αποστολής.
Εισαγάγετε τα απαιτούμενα συμπληρωματικά στοιχεία. Οι αναζητήσεις με κωδικό αναφοράς απαιτούν τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα ZIP· οι αναζητήσεις συνεργάτη αποστολής απαιτούν τη χώρα αποστολής.
Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία του και αν η αποστολή βρίσκεται ακόμη σε μέλος προέλευσης, σε κύρια μεταφορά ή σε μέλος προορισμού.

Ανοίξτε την υπηρεσία παρακολούθησης καταναλωτών του 17TRACK.
Επικολλήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου.
Επιβεβαιώστε την αναγνώριση του μεταφορέα αν περισσότεροι από ένας μεταφορείς θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν την ίδια αριθμητική μορφή.
Χρησιμοποιήστε το επίσημο αποτέλεσμα της EURODIS ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν δεν επιστραφούν συμβάντα μεταφορέα.

Πού θα βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Πού να το αναζητήσετε	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Γραμμωτός κώδικας collo	Ετικέτα μεμονωμένης μονάδας διακίνησης	Εισαγάγετε και τα 24 ψηφία στην αναζήτηση γραμμωτού κώδικα collo.
Αριθμός αποστολής EURODIS	Έγγραφα αποστολής ή ειδοποίηση αποστολής	Εισαγάγετε και τα 13 ψηφία στην αναζήτηση αριθμού αποστολής.
Κωδικός αναφοράς αποστολέα	Τιμολόγιο, δελτίο αποστολής ή λογαριασμός εμπόρου	Χρησιμοποιήστε το μαζί με τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα ZIP προορισμού.
Αριθμός συνεργάτη αποστολής	Απόδειξη μεταφορέα προέλευσης ή επιβεβαίωση αποστολής	Χρησιμοποιήστε το μαζί με τη χώρα αποστολής.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Σελίδα παραγγελίας καταστήματος	Ζητήστε από τον έμπορο να τον αντιστοιχίσει σε αναγνωριστικό μεταφορέα· δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης της EURODIS.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η EURODIS τεκμηριώνει επίσημα δύο αριθμητικά αναγνωριστικά σταθερού μήκους και δύο αναζητήσεις συμφραζόμενων αναφορών. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητήσει η EURODIS ενδέχεται να έχει εκδοθεί από εγχώριο συνεργάτη αποστολής και όχι από την ίδια τη EURODIS.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Γραμμωτός κώδικας collo

#### #### #### #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον γραμμωτό κώδικα collo

Μήκος/δομή	24 αριθμητικά ψηφία· αφαιρέστε τα οπτικά κενά πριν από την υποβολή.
Εκδίδεται από	Χρησιμοποιείται εντός του δικτύου της EURODIS για ένα μεμονωμένο collo, δηλαδή μια μονάδα διακίνησης, όπως ένα δέμα ή μια παλέτα.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση μίας φυσικής μονάδας διακίνησης σε όλο το δίκτυο της EURODIS.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα μεταφοράς· οι παραλήπτες ενδέχεται να το λάβουν σε ειδοποίηση αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συμβάντα που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη μονάδα διακίνησης.
Σημαντική επισήμανση	Μια αποστολή πολλαπλών collo μπορεί να έχει πολλούς γραμμωτούς κώδικες 24 ψηφίων που συνδέονται με μία αποστολή.

Αριθμός αποστολής EURODIS

##### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής της EURODIS

Μήκος/δομή	13 αριθμητικά ψηφία· εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς διακοπές.
Εκδίδεται από	Αναγνωριστικό αποστολής του δικτύου της EURODIS.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση σε επίπεδο αποστολής για εμπορεύματα B2B ή B2C.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν συνήθως στα αρχεία μεταφοράς· οι παραλήπτες ενδέχεται να το λάβουν από τον αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η συνολική αποστολή και όχι μόνο μία επισημασμένη μονάδα διακίνησης.
Σημαντική επισήμανση	Μην τον συντομεύετε σε αριθμό παραγγελίας εμπόρου και μην τον συγχέετε με γραμμωτό κώδικα collo 24 ψηφίων.

Κωδικός αναφοράς αποστολέα

Αναφορά που ορίζει ο αποστολέας, μαζί με τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αναφορά αποστολέα

Μήκος/δομή	Η επίσημη αναζήτηση δεν καθορίζει ένα ενιαίο καθολικό μήκος αναφοράς.
Εκδίδεται από	Ο αποστολέας ή ο έμπορος.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Εναλλακτική αναζήτηση όταν ο χρήστης δεν διαθέτει τον γραμμωτό κώδικα ή τον αριθμό αποστολής της EURODIS.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να το βρουν σε τιμολόγιο, δελτίο αποστολής ή αρχείο παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η αναζήτηση είναι επιτυχής μόνο όταν η αναφορά και τα στοιχεία προορισμού συμφωνούν με το αρχείο της αποστολής.
Σημαντική επισήμανση	Μια αναφορά δεν αναγνωρίζεται μοναδικά από το πρόθεμά της και μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί από έναν αποστολέα.

Αριθμός αποστολής συνεργάτη αποστολής

Αριθμός που ορίζει ο συνεργάτης, μαζί με τη χώρα αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έναν αριθμό συνεργάτη αποστολής

Μήκος/δομή	Η μορφή εξαρτάται από τον εγχώριο συνεργάτη αποστολής.
Εκδίδεται από	Το μέλος της EURODIS στη χώρα προέλευσης ή ο συνεργάτης αποστολής.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση μεταξύ δικτύων όταν ο αποστολέας έχει παράσχει μόνο τον εγχώριο αριθμό μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ενδέχεται να εμφανίζεται σε απόδειξη, ετικέτα, κατάσταση φορτίου ή email του εμπόρου από τον μεταφορέα προέλευσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η EURODIS προσπαθεί να συσχετίσει τον αριθμό του συνεργάτη με την αποστολή στο δίκτυό της.
Σημαντική επισήμανση	Το γεγονός ότι η EURODIS μπορεί να αναζητήσει τον αριθμό δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε η EURODIS.

Η αναγνώριση μόνο από το πρόθεμα είναι αναξιόπιστη, επειδή οι εγχώριοι συνεργάτες χρησιμοποιούν τα δικά τους συστήματα αρίθμησης. Επικυρώστε έναν υποψήφιο αριθμό με την επίσημη αναζήτηση και τη χώρα αποστολής, αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία από τα πρώτα ψηφία του.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα της EURODIS θα πρέπει να διαβάζονται ως ένας κύκλος ζωής: δεδομένα αποστολής, φυσική παραλαβή, μεταφορά μέσω δικτύου, παράδοση σε μέλος, παράδοση και τυχόν εξαίρεση. Η διατύπωση των συμβάντων μπορεί να αντικατοπτρίζει το εγχώριο μέλος που δημιούργησε τη σάρωση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Τα δεδομένα αποστολής ελήφθησαν

Υπάρχει καταχώριση αποστολής ή ετικέτα· η φυσική παραλαβή χρειάζεται ακόμη σάρωση από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα δεδομένα της αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, έως ότου ένα μέλος καταγράψει τη φυσική παραλαβή.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή ή παράδοση, ακολουθούμενη από σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον αποστολέα, αν δεν εμφανιστεί σάρωση φυσικής παραλαβής.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Ένα μέλος της υπηρεσίας αποστολής έχει αναλάβει την επιμέλεια του φορτίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το φορτίο που έγινε αποδεκτό

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδοχή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος της χώρας προέλευσης.
Τι ακολουθεί	Διαλογή στη χώρα προέλευσης και δρομολόγηση προς τη γραμμική μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση κίνησης.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται ή διαλογίζεται εντός του βελτιστοποιημένου δικτύου γραμμικής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το φορτίο που βρίσκεται σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Μεταφορά μέσω δικτύου
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος ή ο φορέας γραμμικής μεταφοράς που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Άφιξη σε άλλο κόμβο ή στο μέλος προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Αφήστε χρόνο για τη μετακίνηση μεταξύ των σημείων σάρωσης, εκτός αν έχει παρέλθει το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα.

Μεταβιβάστηκε σε συνεργάτη παράδοσης

Η αποστολή παραδίδεται στο μέλος της χώρας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος εξαγωγής παραμένει υπεύθυνο έως ότου η φυσική παραλαβή καταγραφεί από το επόμενο μέλος.
Τι ακολουθεί	Το μέλος προορισμού καταγράφει εισερχόμενη σάρωση ή σάρωση σε αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε την ηλεκτρονική προειδοποίηση ως απόδειξη φυσικής παράδοσης.

Προς παράδοση

Το μέλος προορισμού έχει αναθέσει την αποστολή σε δρομολόγιο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελικό στάδιο
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος παράδοσης της χώρας προορισμού.
Τι ακολουθεί	Σάρωση παράδοσης, αποτυχημένης απόπειρας ή εξαίρεσης πρόσβασης.
Τι πρέπει να κάνετε	Εξασφαλίστε την πρόσβαση και ακολουθήστε τυχόν τοπική προειδοποίηση παράδοσης.

Παραδόθηκε

Το μέλος προορισμού κατέγραψε την παράδοση στον αναφερόμενο παραλήπτη ή στο σημείο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδοθέν φορτίο

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να επαληθεύσει τον τόπο παράδοσης· το μέλος προορισμού ελέγχει τα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης, όπου περιλαμβάνεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και το αναφερόμενο σημείο παράδοσης πριν από την κλιμάκωση.

Η απόπειρα παράδοσης απέτυχε

Η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε λόγω πρόσβασης, απουσίας, διεύθυνσης ή άλλης τοπικής εξαίρεσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποτυχημένη απόπειρα

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος προορισμού ελέγχει την επόμενη τοπική ενέργεια παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα απόπειρα, τοπική οδηγία ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε άμεσα την ειδοποίηση παράδοσης ή τα στοιχεία επικοινωνίας του μέλους προορισμού.

Η επιστροφή βρίσκεται σε εξέλιξη

Η αποστολή επιστρέφεται μετά από άρνηση παραλαβής, αποτυχημένη παράδοση, πρόβλημα με τη διεύθυνση ή οδηγία του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή σε εξέλιξη

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέλος που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση επιστροφής.
Τι ακολουθεί	Αντίστροφη μεταφορά προς το μέλος αποστολής ή τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με το μέλος αποστολής του.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η EURODIS προσφέρει ευρωπαϊκή διανομή B2B και B2C μέσω ενός βελτιστοποιημένου δικτύου μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων. Η διαθεσιμότητα προϊόντων, οι πρόσθετες υπηρεσίες και ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς εξαρτώνται από το μέλος αποστολής, το μέλος προορισμού και τη διαδρομή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανική για

Προϊόν B2B

Ευρωπαϊκές παραδόσεις σε επαγγελματίες παραλήπτες, συμπεριλαμβανομένων μικτών αποστολών με δέματα και παλέτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προϊόν B2B

Τύπος υπηρεσίας	Διανομή συνδυασμένων εμπορευμάτων B2B
Κάλυψη	38 ευρωπαϊκές χώρες προορισμού
Επίπεδο παρακολούθησης	Track & Trace με αναγνωριστικά αποστολής και δεμάτων
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δέματα και παλέτες μπορούν να μεταφέρονται στην ίδια αποστολή· οι ειδικοί κανόνες αποδοχής της διαδρομής καθορίζονται από το μέλος αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Παραδείγματα περιλαμβάνουν παραλαβή, αντικαταβολή, διαχείριση επικίνδυνων εμπορευμάτων, τουλάχιστον δύο απόπειρες παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης και εξυπηρέτηση πελατών.
Κύριος περιορισμός	Οι πρόσθετες υπηρεσίες δεν προσφέρονται για κάθε συνδυασμό αποστολής και προορισμού.

Προϊόν B2C

Παράδοση παρακολουθούμενων δεμάτων σε ιδιώτες παραλήπτες σε καθορισμένους ευρωπαϊκούς προορισμούς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προϊόν B2C

Τύπος υπηρεσίας	Διανομή δεμάτων B2C
Κάλυψη	Καθορισμένες χώρες προορισμού εντός του δικτύου της EURODIS
Επίπεδο παρακολούθησης	Track & Trace με διαθέσιμες σαρώσεις από τα μέλη
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι προϋποθέσεις αποδοχής του δέματος εξαρτώνται από το μέλος προέλευσης και τον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Παραδείγματα περιλαμβάνουν αντικαταβολή, προειδοποίηση παράδοσης, τουλάχιστον δύο απόπειρες, αποδεικτικό παράδοσης και επιστροφές από τον παραλήπτη.
Κύριος περιορισμός	Η κάλυψη και οι πρόσθετες υπηρεσίες διαφέρουν ανά προορισμό.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Προϊόν B2B

Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς για τη συγκεκριμένη αποστολή, βάσει της διαδρομής μέσω του βελτιστοποιημένου δικτύου.

Προβολή των προϋποθέσεων χρόνου παράδοσης για B2B

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε την προσφορά διαδρομής ή την εκτίμηση αποστολής του μέλους αποστολής.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη διαδρομή ή ημερομηνία παρακολούθησης δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή στο πλαίσιο της κρατημένης υπηρεσίας, όχι τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καταληκτική ώρα παραλαβής, σύνδεση μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, προορισμός, πρόσβαση, αργίες, καιρός και τελωνειακές διαδικασίες, όπου εφαρμόζονται.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσα περιγραφή προϊόντος της EURODIS· επιβεβαιώστε τη διαδρομή της κράτησης με το μέλος αποστολής.

Προϊόν B2C

Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς για τη συγκεκριμένη αποστολή μέσω της επιλεγμένης διαδρομής του δικτύου.

Προβολή των προϋποθέσεων χρόνου παράδοσης για B2C

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ακολουθήστε την εκτίμηση παράδοσης του αποστολέα και το τοπικό πρόγραμμα του μέλους προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκ των προτέρων ενημέρωση για την παράδοση ή μια εκτιμώμενη ημερομηνία δεν αποτελούν εγγύηση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή μετά την είσοδο του δέματος στο δίκτυο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Λανθασμένη διεύθυνση, αποτυχημένη σύνδεση, αυξημένος όγκος, απομακρυσμένη παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια και συνοριακές διατυπώσεις.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσα περιγραφή προϊόντος της EURODIS· οι ειδικοί όροι της διαδρομής προέρχονται από τον μεταφορέα του αποστολέα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Η EURODIS δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο εύρος ημερών ανά χώρα ή έναν πραγματικό μέσο όρο για ολόκληρο το δίκτυο στη σελίδα του προϊόντος της. Ως εκ τούτου, οι παρακάτω καταχωρίσεις προγραμματισμού προσδιορίζουν τη σωστή πηγή μιας εκτίμησης για τη διαδρομή, αντί να παρουσιάζουν μη τεκμηριωμένα στοιχεία ημερών παράδοσης.

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες

EURODIS B2B· καθορισμένες διαδρομές B2C

Προβολή λεπτομερειών χρόνου και παράδοσης για βασικούς προορισμούς της ΕΕ

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Λάβετε την εκτίμηση για τη διαδρομή από το μέλος αποστολής για την καταχωρισμένη προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την ETA της αποστολής μετά τη φυσική αποδοχή και συγκρίνετέ την με το πρότυπο διαδρομής του μέλους αποστολής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρμόδιο εγχώριο μέλος της EURODIS παραλαμβάνει και παραδίδει την αποστολή.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι μετακινήσεις ενωσιακών εμπορευμάτων εντός της ΕΕ συνήθως δεν απαιτούν εισαγωγικό τελωνειακό έλεγχο, αλλά ενδέχεται να εξακολουθούν να ισχύουν κανόνες για ειδικούς φόρους κατανάλωσης, εμπορεύματα υπό περιορισμό και συγκεκριμένες επικράτειες.

Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Εσθονία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία

EURODIS B2B· B2C που καθορίζεται από τον προορισμό

Προβολή λεπτομερειών χρόνου και παράδοσης για επιπλέον προορισμούς της ΕΕ

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την ειδική για τη διαδρομή εκτίμηση χρόνου μεταφοράς του μέλους προέλευσης· οι νησιωτικές και περιφερειακές διαδρομές ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον συνδέσεις.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Η πιο πρόσφατη ETA της αποστολής είναι πιο αξιόπιστη από έναν μέσο όρο ολόκληρου του δικτύου, επειδή η προέλευση και η διαδρομή καθορίζουν τη διαδρομή της κύριας μεταφοράς.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το μέλος της EURODIS στη χώρα προορισμού που εμφανίζεται στη ροή της αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ελέγξτε ξεχωριστά τις ειδικές φορολογικές επικράτειες και τη δρομολόγηση προς νησιά, ακόμη και όταν η χώρα προορισμού ανήκει στην ΕΕ.

Μεγάλη Βρετανία, Νορβηγία, Ελβετία, Τουρκία

Διασυνοριακό EURODIS B2B· επιλέξιμες διαδρομές B2C

Προβολή λεπτομερειών χρόνου και τελωνείων για ευρωπαϊκές αγορές εκτός ΕΕ

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Ζητήστε εκτίμηση για τη διαδρομή βάσει προσφοράς, η οποία περιλαμβάνει την εξαγωγή, τα σύνορα και την επεξεργασία στον προορισμό.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Παρακολουθήστε την ειδική για την αποστολή ETA· η ποιότητα των τελωνειακών εγγράφων μπορεί να αλλάξει σημαντικά τον συνολικό χρόνο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το τοπικό μέλος της EURODIS αποδέχεται την παράδοση στον προορισμό και πραγματοποιεί ή οργανώνει την παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ετοιμάστε πλήρες εμπορικό τιμολόγιο, περιγραφή εμπορεύματος, αξία, προέλευση και στοιχεία εισαγωγέα. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Ανδόρα, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Νήσοι Φερόε, Λιχτενστάιν, Μονακό, Μαυροβούνιο, Άγιος Μαρίνος, Σερβία

Διασυνοριακή διανομή EURODIS όπου έχει καταχωριστεί

Προβολή λεπτομερειών χρόνου και πρόσβασης για μικρότερες ευρωπαϊκές αγορές

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Επιβεβαιώστε με το μέλος αποστολής την ακριβή διαδρομή ταχυδρομικού κώδικα, την προγραμματισμένη σύνδεση και τις τελωνειακές απαιτήσεις.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση σε επίπεδο αποστολής, επειδή τα προγράμματα των πυλών ή των τροφοδοτικών διαδρομών μπορεί να υπερισχύουν ενός γενικού μέσου όρου χώρας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το μέλος ή ο συνεργάτης παράδοσης που έχει οριστεί για τη διαδρομή προορισμού.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα μικροκράτη και οι επικράτειες εκτός ΕΕ ενδέχεται να χρησιμοποιούν γειτονικές πύλες, αλλά εξακολουθούν να υπόκεινται σε ξεχωριστή φορολογική ή τελωνειακή μεταχείριση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση. Ο αποστολέας πρέπει να χειρίζεται ερωτήματα σχετικά με την κράτηση, τη σύμβαση και τις αξιώσεις· το μέλος προορισμού είναι καταλληλότερο για τη διαχείριση μιας ενεργής τοπικής προσπάθειας παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Λανθασμένος τύπος αναγνωριστικού, σφάλμα μεταγραφής ή μη αντιστοιχισμένες πληροφορίες πλαισίου.

Προβολή ενεργειών για μη έγκυρο αριθμό EURODIS

Ελέγξτε πρώτα	Μετρήστε 24 ψηφία για γραμμωτό κώδικα collo ή 13 ψηφία για αριθμό αποστολής EURODIS.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την正确ή επίσημη αναζήτηση και επαληθεύστε τα στοιχεία χώρας και ταχυδρομικού κώδικα όπου απαιτείται.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την αποστολή, αλλά δεν μπορεί να提供ήσει αναγνωριστικό μεταφορέα με δυνατότητα αναζήτησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή το μέλος που είναι υπεύθυνο για την αποστολή.

Μόνο δεδομένα αποστολής

Η καταχώριση δημιουργήθηκε πριν το φορτίο παραληφθεί επίσημα με φυσική σάρωση αποδοχής.

Προβολή ενεργειών μόνο για δεδομένα αποστολής

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε στοιχεία αποδοχής, παραλαβής ή άφιξης στην αποθήκη.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα αν η παραλαβή πραγματοποιήθηκε πράγματι.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Όταν το συμφωνημένο ορόσημο αποστολής ή παραλαβής έχει παρέλθει χωρίς φυσική παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας· ο αποστολέας επικοινωνεί με το μέλος που είναι υπεύθυνο για την αποστολή.

Μεγάλο κενό ή ακινητοποίηση κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση της αποστολής μεταξύ σημείων σάρωσης, χαμένη σύνδεση, εξαίρεση ή ελλιπής μεταφορά συμβάντος.

Προβολή ενεργειών για μεγάλο κενό στην παρακολούθηση

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη τοποθεσία με τη διαδρομή και την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τόσο τον αριθμό EURODIS όσο και τυχόν αριθμό συνεργάτη αποστολής.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Όταν το αναφερόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης έχει παρέλθει ή εμφανίζεται ρητή εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή το μέλος που είναι υπεύθυνο για την αποστολή, για διερεύνηση του δικτύου.

Εκκρεμεί παράδοση σε συνεργάτη

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να έχουν μετακινηθεί πριν από τη φυσική αποστολή.

Προβολή ενεργειών για εκκρεμή παράδοση σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την πρώτη εισερχόμενη σάρωση του μέλους παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε και τα δύο συνδεδεμένα αναγνωριστικά, εάν σας τα παρείχε ο αποστολέας.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Όταν δεν εμφανίζεται σάρωση παραλαβής μετά την αναμενόμενη σύνδεση στο δίκτυο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέλος που είναι υπεύθυνο για την αποστολή, το οποίο μπορεί να ιχνηλατήσει τη φυσική παράδοση.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Ελλιπής διεύθυνση, μη διαθέσιμος παραλήπτης, πρόβλημα πρόσβασης ή τοπικός περιορισμός παράδοσης.

Προβολή ενεργειών για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, διεύθυνση προορισμού, στοιχεία επικοινωνίας και πιο πρόσφατη αποθήκη.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις επιτρεπόμενες οδηγίες του μέλους προορισμού για επαναπαράδοση ή παραλαβή.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Άμεσα, εάν η διεύθυνση είναι σημαντικά λανθασμένη ή έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέλος προορισμού για τις διαδικασίες παράδοσης· ο αποστολέας για αλλαγές διεύθυνσης.

Τελωνειακή ή συνοριακή κράτηση

Ενδέχεται να εκκρεμούν έγγραφα, αποτίμηση, δασμοί, έλεγχος ή εξέταση εμπορευμάτων υπό περιορισμό.

Προβολή ενεργειών για τελωνειακή κράτηση

Ελέγξτε πρώτα	Αιτήματα για τιμολόγιο, περιγραφή εμπορεύματος, στοιχεία εισαγωγέα ή πληρωμή.
Άμεση ενέργεια	Υποβάλετε τις ζητούμενες πληροφορίες μόνο μέσω του επαληθευμένου καναλιού του μεταφορέα ή του τελωνείου.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Όταν ένα επίσημο αίτημα μένει αναπάντητο ή ο εκτελωνιστής ζητά ενέργεια από τον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, το υπεύθυνο μέλος ή ο διορισμένος τελωνειακός εκπρόσωπος.

Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε

Υποδοχή, γείτονας, καθορισμένη τοποθεσία, ασυμφωνία τοποθεσίας σάρωσης ή εσφαλμένη παράδοση.

Προβολή ενεργειών για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραφείο υποδοχής, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, ασφαλής τοποθεσία και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από το μέλος προορισμού να επαληθεύσει την καταγραφή και την τοποθεσία παράδοσης.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Άμεσα μετά την αποτυχία των τοπικών ελέγχων, ιδιαίτερα για επαγγελματικούς χώρους με κοινά σημεία παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέλος προορισμού και ο αποστολέας· ο αποστολέας ξεκινά συμβατική διερεύνηση, εάν απαιτείται.

Απώλεια, ζημιά ή επιστροφή στον αποστολέα

Διερεύνηση δικτύου, αξιολόγηση ζημιάς, άρνηση παραλαβής ή συνθήκες μη δυνατότητας παράδοσης.

Προβολή ενεργειών για απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Ελέγξτε πρώτα	Συσκευασία, περιεχόμενα, φωτογραφίες, αποδεικτικά αξίας και η τελευταία φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε όλη τη συσκευασία και ενημερώστε τον αποστολέα χωρίς να αλλοιώσετε τα κατεστραμμένα εμπορεύματα.
Πότε να进行 κλιμάκωση	Εντός της συμβατικής προθεσμίας ειδοποίησης που παρέχεται από το μέλος αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας υποβάλλει συνήθως την αξίωση στο συμβεβλημένο μέλος αποστολής του· οι αγοραστές επικοινωνούν επίσης με τον έμπορο.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διασυνοριακή αποστολή EURODIS εισέρχεται συνήθως μέσω ενός εγχώριου μέλους αποστολής, διακινείται μέσω της διαδρομής του δικτύου και μεταβιβάζεται στο εγχώριο μέλος που είναι υπεύθυνο για την αγορά προορισμού. Τα στάδια τελωνείου εφαρμόζονται όταν η διαδρομή διασχίζει τελωνειακά σύνορα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία αποστολής

Αποστολέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία αποστολής

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Τα δεδομένα αποστολής ελήφθησαν
Τι συμβαίνει	Η ετικέτα και το αρχείο μεταφοράς προετοιμάζονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός συνεργάτη μπορεί αργότερα να συνδεθεί με τα αναγνωριστικά αποστολής και collo της EURODIS.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Δεν υπάρχει σάρωση φυσικής διακίνησης μέχρι την παραλαβή ή την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση εάν η παρακολούθηση παραμένει στο στάδιο πριν από την αποστολή.

Παραλαβή και διαλογή στην προέλευση

Μέλος EURODIS της χώρας αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία στην προέλευση

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην αποθήκη προέλευσης
Τι συμβαίνει	Το μέλος επαληθεύει, διαλέγει και δρομολογεί το φορτίο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το αναγνωριστικό του συνεργάτη αποστολής μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένο με τα αναγνωριστικά της EURODIS.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Μεταξύ της αναχώρησης από την αποθήκη και της επόμενης σάρωσης στον κόμβο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τη διακίνηση σε σχέση με την εκτιμώμενη διάρκεια της προγραμματισμένης διαδρομής.

Επεξεργασία εξαγωγής ή συνόρων

Μέλος αποστολής και τελωνειακές ή αρμόδιες για την ασφάλεια αρχές, όπου εφαρμόζεται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, απαιτούνται τελωνειακές πληροφορίες ή αναχώρηση
Τι συμβαίνει	Τα έγγραφα και τα εμπορεύματα ενδέχεται να υποβληθούν σε ελέγχους εξαγωγής ή ασφάλειας.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Τα συνδεδεμένα αναγνωριστικά παραμένουν συνήθως αναζητήσιμα, αλλά μπορεί να εμφανιστεί και ένας αριθμός αναφοράς εκτελωνιστή.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Η διάρκεια επεξεργασίας εξαρτάται από την αρμόδια αρχή και την ποιότητα των εγγράφων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επαληθευμένα αιτήματα για εμπορικά έγγραφα.

Κύρια μεταφορά

Δίκτυο μελών EURODIS και συμβεβλημένοι μεταφορείς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τον κόμβο ή βρίσκεται καθ’ οδόν
Τι συμβαίνει	Το φορτίο διακινείται μέσω της βελτιστοποιημένης διαδρομής του δικτύου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η φυσική ετικέτα συνήθως παραμένει συνδεδεμένη με το αρχείο της αποστολής.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Τα συμβάντα ενδέχεται να暂停ήσουν ενώ ένα σφραγισμένο φορτίο μετακινείται μεταξύ κόμβων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό, εκτός εάν έχει παρέλθει το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο.

Παράδοση σε συνεργάτη

Μέλος εξαγωγής έως ότου το μέλος προορισμού καταγράψει την παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Έχει δοθεί προκαταρκτική ειδοποίηση στον συνεργάτη, μεταβιβάστηκε ή παραλήφθηκε στην αποθήκη προορισμού
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να φτάσουν πρώτα· η ευθύνη φύλαξης αλλάζει μόνο όταν παραληφθεί το φυσικό φορτίο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός μέλους προορισμού μπορεί να συνδεθεί, ενώ το αναγνωριστικό της EURODIS παραμένει χρησιμοποιήσιμο.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Μεταξύ της προκαταρκτικής ειδοποίησης και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε και τα δύο αναγνωριστικά και περιμένετε αποδεικτικά στοιχεία φυσικής παραλαβής.

Τελωνειακή εισαγωγή

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής και μέλος προορισμού, όπου απαιτείται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή εισαγωγή

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, ζητήθηκαν έγγραφα ή αποδεσμεύτηκε
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν το παραδεκτό, τη δήλωση και τους δασμούς ή φόρους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μια αναφορά τελωνειακής καταχώρισης ή εκτελωνιστή μπορεί να συμπληρώνει τον αριθμό μεταφοράς.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Δεν πρέπει να συναχθεί συγκεκριμένη διάρκεια εκτελωνισμού από μια σάρωση άφιξης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή την πληρωμή μέσω επαληθευμένου καναλιού.

Παράδοση στον προορισμό

Μέλος της EURODIS στη χώρα προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Συνήθης συμβάν παρακολούθησης	Στην αποθήκη παράδοσης, προς παράδοση, παραδόθηκε ή έγινε απόπειρα παράδοσης
Τι συμβαίνει	Το μέλος ταξινομεί την αποστολή για την τελική διαδρομή και ολοκληρώνει ή επιχειρεί την παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το τοπικό αναγνωριστικό μπορεί να εμφανίζεται παράλληλα με το αναγνωριστικό EURODIS.
Συνήθης κενό ενημέρωσης	Μεταξύ της επεξεργασίας στην αποθήκη και της ολοκλήρωσης της διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις οδηγίες του μέλους προορισμού και επαληθεύστε το αποδεικτικό παράδοσης μετά την ολοκλήρωση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές παράδοσης υλοποιούνται από εγχώρια μέλη της EURODIS και δεν είναι ομοιόμορφες σε κάθε διαδρομή. Η επίσημη περιγραφή του προϊόντος επιβεβαιώνει την προκαταρκτική ειδοποίηση παράδοσης, τουλάχιστον δύο απόπειρες παράδοσης, το αποδεικτικό παράδοσης και τις επιστροφές από τον παραλήπτη ως διαθέσιμα παραδείγματα, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας ανά χώρα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προκαταρκτική ειδοποίηση παράδοσης

Επιλέξιμος παραλήπτης B2C, όπου υποστηρίζεται από τη διαδρομή

Προβολή λεπτομερειών για την προκαταρκτική ειδοποίηση παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τη χώρα αποστολής και τη χώρα προορισμού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αποστέλλεται κατά την επεξεργασία της παράδοσης στον προορισμό, όπου η υπηρεσία έχει κρατηθεί.
Χρέωση	Διέπεται από τη σύμβαση του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Όχι· μια ειδοποίηση δεν εγγυάται παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πληροφορίες υπηρεσιών EURODIS

Πρόσθετη απόπειρα παράδοσης

Διεκπεραιώνεται από το μέλος προορισμού στο πλαίσιο της κρατημένης υπηρεσίας

Προβολή λεπτομερειών για τις απόπειρες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Η EURODIS αναφέρει τουλάχιστον δύο απόπειρες παράδοσης μεταξύ των διαθέσιμων υπηρεσιών B2B και B2C.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ακολουθήστε άμεσα την ειδοποίηση παράδοσης μετά την πρώτη απόπειρα.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση αποστολής και τους όρους του τοπικού μέλους.
Εγγυημένο;	Η ολοκλήρωση υπόκειται στη σωστή διεύθυνση, την πρόσβαση και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία EURODIS

Αποδεικτικό παράδοσης

Αποστολέας ή εξουσιοδοτημένο μέρος της αποστολής

Προβολή λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διατίθεται ως παράδειγμα υπηρεσίας για B2B και B2C· ισχύουν οι όροι της διαδρομής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την καταγραφή ενός συμβάντος παράδοσης.
Χρέωση	Καθορίζεται από την κρατημένη υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα και το περιεχόμενο του εγγράφου εξαρτώνται από την υπηρεσία προορισμού.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	EURODIS Track & Trace

Επιστροφή από τον παραλήπτη

Επιλέξιμος παραλήπτης B2C που ακολουθεί τη διαδικασία επιστροφών του εμπόρου

Προβολή λεπτομερειών για επιστροφές παραληπτών

Επιλεξιμότητα	Διατίθεται για επιλεγμένους συνδυασμούς προορισμού αποστολής B2C.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Χρησιμοποιήστε την εξουσιοδότηση επιστροφής και την ετικέτα που παρέχει ο έμπορος.
Χρέωση	Καθορίζεται από τη σύμβαση του εμπόρου ή του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Η αποδοχή εξαρτάται από την εξουσιοδοτημένη υπηρεσία επιστροφής και την κατάσταση του δέματος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Υπηρεσίες B2C της EURODIS

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση μεταφοράς, μια αξίωση για ζημιά και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας έχει συνήθως τη σύμβαση μεταφοράς με το μέλος αποστολής, ενώ ο καταναλωτής-αγοραστής έχει σύμβαση πώλησης με τον έμπορο.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Λείπουν γεγονότα, είναι αντιφατικά ή έχει παρέλθει το προγραμματισμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει ενημέρωση για την κατάσταση· ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει επίσημη διερεύνηση μέσω του μέλους αποστολής του.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Κλιμακώστε το ζήτημα μετά το ειδικό για την αποστολή χρονικό παράθυρο παράδοσης ή αμέσως μετά από σοβαρή εξαίρεση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Όλα τα αναγνωριστικά, η ημερομηνία αποστολής, η διαδρομή, οι διευθύνσεις και η πιο πρόσφατη σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αίτημα αναζήτησης ή οδηγία για την παροχή περισσότερων πληροφοριών.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία EURODIS

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το φορτίο έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλείποντα περιεχόμενα.

Προβολή λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας υποβάλλει συνήθως την αξίωση στο μέλος αποστολής του.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την ισχύουσα σύμβαση του μέλους αποστολής και αναφέρετε άμεσα τις εμφανείς ζημιές.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικά μεταφοράς, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες της ζημιάς, περιεχόμενα και όλη η αρχική συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Φόρμα επικοινωνίας της EURODIS

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ένας αγοραστής ηλεκτρονικού καταστήματος δεν έλαβε προϊόντα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

Προβολή λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής υποβάλλει το αίτημα στον έμπορο ή στην πλατφόρμα marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την περίοδο προστασίας παραγγελίας και επιστροφής του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παραγγελίας, παρακολούθηση, φωτογραφίες και επικοινωνία με τον μεταφορέα παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, περαιτέρω διερεύνηση ή απόρριψη σύμφωνα με τους όρους πώλησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Το κανάλι παραγγελιών ή επιστροφών του εμπόρου.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα γεγονότα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει ευθύνη, αποζημίωση ασφάλισης, επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η EURODIS αναφέρει τη διαχείριση επικίνδυνων εμπορευμάτων ως παράδειγμα διαθέσιμης υπηρεσίας, όμως η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη συγκεκριμένη διαδρομή. Η αποδοχή πρέπει να επιβεβαιώνεται με το μέλος αποστολής πριν από την παράδοση προς μεταφορά, επειδή η εθνική νομοθεσία, ο τρόπος μεταφοράς, η ταξινόμηση και οι κανόνες προορισμού διαφέρουν.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα και αποδεκτά μόνο σε επιλέξιμες διαδρομές σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς.

Προβολή απαιτήσεων για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Χημικά προϊόντα που ταξινομούνται ως επικίνδυνα, αερολύματα, εύφλεκτα προϊόντα και ρυθμιζόμενες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται σωστή ταξινόμηση, εγκεκριμένη συσκευασία, σημάνσεις, ετικέτες και έγγραφα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένοι συνδυασμοί αποστολής και προορισμού δεν υποστηρίζουν την υπηρεσία.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Οι έλεγχοι συμμόρφωσης, οι περιορισμοί διαδρομής ή η απόρριψη μπορούν να καθυστερήσουν ή να διακόψουν τη μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Προϊόντα και υπηρεσίες EURODIS

Μπαταρίες, υγρά και εμπορεύματα ευαίσθητα στη θερμοκρασία

Η αποδοχή εξαρτάται από την ταξινόμηση, τη συσκευασία και τη διαδρομή που έχει κρατηθεί.

Δείτε τις παραμέτρους ειδικού χειρισμού

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, υγρά με διαρροή, τρόφιμα, φαρμακευτικά προϊόντα και άλλα ευαίσθητα περιεχόμενα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποτρέψτε τη διαρροή, τη μετακίνηση, το βραχυκύκλωμα και τη ζημιά· δηλώστε με ακρίβεια τα ρυθμιζόμενα περιεχόμενα.
Περιορισμός μεταφοράς	Η μεταφορά μέσω του δικτύου δεν παρέχει από μόνη της έλεγχο θερμοκρασίας ή ειδική έγκριση.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, άρνηση παραλαβής, επιστροφή ή καταστροφή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε γραπτώς τις απαιτήσεις αποδοχής από το μέλος αποστολής πριν από την αποστολή.

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο ή με νομικούς περιορισμούς

Περιορίζονται από τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης, διέλευσης και προορισμού.

Δείτε τις παραμέτρους για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Εμπορεύματα που απαιτούν άδειες, εγκρίσεις, έγγραφα ειδικού φόρου κατανάλωσης ή εξουσιοδότηση εισαγωγέα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβής περιγραφή εμπορεύματος, αξία, προέλευση και υποστηρικτικές άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αποδοχή από τον μεταφορέα δεν αντικαθιστά τη νόμιμη άδεια εισαγωγής ή εξαγωγής.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, αίτημα εγγράφων, κατάσχεση, επιστροφή ή εγκατάλειψη.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με το μέλος αποστολής και την αρμόδια τελωνειακή αρχή πριν από την παράδοση προς μεταφορά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε πρώτα το EURODIS Track & Trace και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το αρμόδιο εγχώριο μέλος, παρέχοντας την πιο πρόσφατη σάρωση. Η φόρμα επικοινωνίας του EURODIS είναι κατάλληλη για ερωτήματα σχετικά με το δίκτυο και τις υπηρεσίες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

EURODIS Track & Trace

Δείτε την προετοιμασία επικοινωνίας για την επίσημη παρακολούθηση

Ιδανική για	Τελευταία γεγονότα αποστολής και επικύρωση αναγνωριστικού.
Περιοχή/γλώσσα	Ευρωπαϊκό δίκτυο· οι επιλογές του ιστότοπου περιλαμβάνουν Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ολλανδικά και Ρουμανικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η παρακολούθηση μέσω διαδικτύου είναι αυτοεξυπηρέτηση.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Κωδικός γραμμωτού κώδικα collo 24 ψηφίων, αριθμός αποστολής 13 ψηφίων ή τα απαιτούμενα υποστηρικτικά στοιχεία για εναλλακτική αναζήτηση.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν αλλάζει μια παράδοση ούτε ξεκινά αξίωση αποζημίωσης.

Ηλεκτρονική επικοινωνία

Σελίδα επικοινωνίας του EURODIS

Δείτε την προετοιμασία επικοινωνίας για τη φόρμα του EURODIS

Ιδανική για	Ερωτήματα σχετικά με το δίκτυο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
Περιοχή/γλώσσα	Ευρωπαϊκό δίκτυο και υποστηριζόμενες γλώσσες του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η υποβολή γίνεται ηλεκτρονικά· η διαχείριση της απάντησης εξαρτάται από το αρμόδιο γραφείο ή μέλος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικά, προέλευση, προορισμός, ημερομηνία αποστολής, τελευταίο γεγονός και το όνομα του μέλους αποστολής.
Σημαντικός περιορισμός	Ενδέχεται να απαιτείται η λήψη συμβατικών ενεργειών που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή από το μέλος αποστολής.