STONE3PL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης STONE3PL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.stone3pl.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Stone3PL

Το Stone3PL είναι ένας παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών ψηφιακής ευφυΐας στον τομέα των logistics και συνεργάτης διαμεταφορών για επιχειρήσεις διασυνοριακού εμπορίου. Αποτελεί μέρος του Stone Group, λειτουργεί από την έδρα του στο Shenzhen και συνδυάζει αποθήκες, προμηθευτές μεταφορών, αεροπορικές εταιρείες και λιμάνια με μια ψηφιακή πλατφόρμα για την εκτέλεση παραγγελιών και την ορατότητα των αποστολών.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://stone3pl.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος ψηφιακών υπηρεσιών logistics, διαμεταφορέας και συνεργάτης εκτέλεσης παραγγελιών που συνεργάζεται με πολλαπλούς παρόχους logistics.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακά logistics από την Κίνα προς προορισμούς σε όλο τον κόσμο, με εγκαταστάσεις που περιγράφονται στις περιοχές NORAM, APAC και EMEA.
Έδρα	Shenzhen, επαρχία Guangdong, Κίνα.
Δημοσιευμένοι ισχυρισμοί δικτύου	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει περισσότερες από 220 χώρες ή περιοχές, περισσότερους από 100 παγκόσμιους συνεργάτες logistics και περισσότερες από 40 λύσεις του κλάδου.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Κύριος μεταφορέας	Το Stone3PL είναι ο πάροχος ψηφιακών υπηρεσιών logistics που συντονίζει υπηρεσίες διασυνοριακής εκτέλεσης παραγγελιών και διαμεταφοράς.
Λειτουργούμενες λύσεις logistics	Το Stone3PL προσφέρει logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, πολυτροπικές μεταφορές/FBA, υπηρεσίες από λιμάνι σε λιμάνι, παγκόσμιες αποθήκες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες logistics.
Προϊόν παρακολούθησης	Η σελίδα παρακολούθησης του Stone3PL δέχεται έως και 40 παραγγελίες, μία ανά γραμμή, και αναγνωρίζει τους υποστηριζόμενους παρόχους logistics.
Κατονομαζόμενοι πάροχοι	Η σελίδα παρακολούθησης αναφέρει τις DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, S.F International, China Post, China EMS, STO Express και TNT μεταξύ των υποστηριζόμενων παρόχων.
STONE-PAK	Το STONE-PAK περιγράφεται ως κανάλι ειδικής γραμμής, ενσωματωμένο και ανεξάρτητα αναπτυγμένο από το Stone3PL, το οποίο καλύπτει μικρά δέματα και υπηρεσίες ταχείας μεταφοράς αεροπορικώς και κατόπιν χερσαίως ή δια θαλάσσης και κατόπιν χερσαίως.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί μεταφορές του Stone3PL ούτε εγκρίνει αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή το Stone3PL στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης του Stone3PL, ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν υποστηρίζεται ο αντίστοιχος πάροχος. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο στον πάροχο logistics να δημοσιεύσει το πρώτο του συμβάν. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει φορτίο ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα του Stone3PL

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση Stone3PL	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε ένα ή περισσότερα αναγνωριστικά αποστολών, με μία παραγγελία ανά γραμμή, και στη συνέχεια επιλέξτε «Παρακολούθηση». Η σελίδα αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 40 παραγγελίες.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, ελέγξτε την αυτόματη αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει αριθμός ή αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς. Εάν δημιουργήθηκε πρόσφατα μια ετικέτα, περιμένετε έως ότου ο συνεργάτης ή ο πάροχος καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.

Ο αγοραστής σε μια πλατφόρμα αγορών βρίσκει συνήθως τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής, στη σελίδα της παραγγελίας, στην ετικέτα αποστολής ή σε μήνυμα του πωλητή. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ο αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια συναλλαγή εμπόρου και ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια εγγραφή αποστολής. Η σελίδα της Stone3PL μπορεί να εμφανίζει συμβάντα από συνεργαζόμενους παρόχους, επομένως το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί εκεί δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι εκδόθηκε από τη Stone3PL.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Stone3PL παραθέτει πολλούς υποκείμενους παρόχους και όχι μία ενιαία μορφή αριθμού Stone3PL. Ο εκδότης μπορεί να είναι εταιρεία ταχυμεταφορών, ταχυδρομικός φορέας, συνεργαζόμενη γραμμή ή κανάλι της Stone3PL. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που δόθηκε για την αποστολή· ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Τυποποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών	Γράμματα και ψηφία που ορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο· εκδίδονται από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών και εμφανίζονται συνήθως στην εγγραφή αποστολής του εμπόρου.
Ταχυδρομικός αριθμός ή αριθμός EMS	Μπορεί να χρησιμοποιεί ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό, όπως πρόθεμα υπηρεσίας, σειριακά ψηφία και κωδικό χώρας προέλευσης· εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.
Αναγνωριστικό STONE-PAK ή ειδικής γραμμής	Ένα αναγνωριστικό καναλιού της Stone3PL μπορεί να συνδέεται με μεταγενέστερα συμβάντα συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης. Ρωτήστε τη Stone3PL ή τον πωλητή ποιος αριθμός αποτελεί το αναγνωριστικό που παρέχεται στον πελάτη.
Αναγνωριστικό παραγγελίας/αναφοράς εμπόρου	Μια τιμή παραγγελίας ή αναφοράς δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό μεταφοράς και ενδέχεται να μην επιστρέψει συμβάντα μεταφορέα.
Μαζική εισαγωγή	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Stone3PL αναφέρει ότι μπορούν να υποβληθούν έως 40 παραγγελίες, μία ανά γραμμή.

Χρήσιμη συμβουλή: Χρησιμοποιείτε σε δημόσια αιτήματα υποστήριξης μια μορφή με κρυμμένα στοιχεία, όπως TRK######## ή XX#########XX. Μη δημοσιεύετε ένα πλήρες αναγνωριστικό πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Έγινε αποδοχή / παραλαβή	Ένας πάροχος υπηρεσιών logistics έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνεχίστε να παρακολουθείτε το επόμενο συμβάν διαλογής ή κύριας μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται σε ένα στάδιο μεταφοράς ή επεξεργασίας. Οι σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων μπορεί να είναι διακεκομμένες.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή εξαγωγής ή να μετακινείται μεταξύ της Stone3PL και ενός συνεργάτη. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Προς παράδοση / παραδόθηκε	Ο πάροχος του τελικού σταδίου παράδοσης έχει προγραμματίσει την παράδοση ή έχει καταγράψει σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα αποδεικτικά στοιχεία προτού προχωρήσετε σε κλιμάκωση του ζητήματος.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση, το τελωνείο, ζημιά, αποτυχημένη παράδοση ή τη δρομολόγηση απαιτεί έλεγχο. Ο πωλητής ή ο αρμόδιος πάροχος θα πρέπει να διευθετήσει την επόμενη ενέργεια.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν συνεργαζόμενους παρόχους logistics και δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής.
Πολυτροπική μεταφορά/FBA	Διεκπεραίωση από πόρτα σε πόρτα με συνδυασμούς θαλάσσιας, αεροπορικής, σιδηροδρομικής, οδικής ή ταχείας μεταφοράς.
Από λιμάνι σε λιμάνι	Φορτία πλήρους εμπορευματοκιβωτίου που διακινούνται μέσω μεγάλων λιμανιών στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη.
Παγκόσμιες αποθήκες	Αποθήκευση και διανομή που συνδέονται με εγκαταστάσεις στις περιοχές NORAM, APAC και EMEA.
STONE-PAK	Υπηρεσίες ειδικής γραμμής, μικροδεμάτων, συνδυασμένης αεροπορικής και χερσαίας μεταφοράς, καθώς και συνδυασμένης θαλάσσιας και χερσαίας μεταφοράς.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες οδηγίες σχετικά με τους χρόνους
Όλες οι λύσεις της Stone3PL	Οι επίσημες σελίδες αναφέρουν σταθερή τήρηση των χρόνων, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, τον συνεργάτη, το τελωνείο και τις συνθήκες του τελικού σταδίου παράδοσης.
Προσφορά μεταφορικών	Ο υπολογιστής παρέχει μια εκτίμηση βάσει της προέλευσης, του προορισμού, του βάρους, των διαστάσεων, του τρόπου μεταφοράς και των λεπτομερειών της αποστολής· η τελική τιμή και ο χρόνος παράδοσης απαιτούν επιβεβαίωση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Υπηρεσία

Δημοσιευμένες οδηγίες σχετικά με τους χρόνους

Όλες οι λύσεις της Stone3PL

Οι επίσημες σελίδες αναφέρουν σταθερή τήρηση των χρόνων, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, τον συνεργάτη, το τελωνείο και τις συνθήκες του τελικού σταδίου παράδοσης.

Προσφορά μεταφορικών

Ο υπολογιστής παρέχει μια εκτίμηση βάσει της προέλευσης, του προορισμού, του βάρους, των διαστάσεων, του τρόπου μεταφοράς και των λεπτομερειών της αποστολής· η τελική τιμή και ο χρόνος παράδοσης απαιτούν επιβεβαίωση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Αξιόπιστες οδηγίες προγραμματισμού
Βόρεια Αμερική	Η Stone3PL αναφέρει ότι το δίκτυό της εξυπηρετεί δημοφιλείς προορισμούς και μεγάλα λιμάνια στη Βόρεια Αμερική. Ζητήστε μια εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Ευρώπη	Η Stone3PL αναφέρει ότι τα μεγάλα ευρωπαϊκά λιμάνια καλύπτονται μέσω διαφόρων ναυτιλιακών γραμμών. Ο εκτελωνισμός και η παράδοση στο τελευταίο στάδιο επηρεάζουν την τελική ημερομηνία παράδοσης.
APAC	Η παγκόσμια υποδομή αποθηκών περιλαμβάνει την APAC. Επιβεβαιώστε την επιλεγμένη υπηρεσία, τον προορισμό και τον πάροχο παράδοσης πριν δώσετε προσφορά στους πελάτες.
Άλλες καλυπτόμενες περιοχές	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει κάλυψη σε περισσότερες από 220 χώρες ή περιοχές, αλλά οι ημέρες για τη συγκεκριμένη διαδρομή πρέπει να προσδιοριστούν για την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά και ρωτήστε τον πωλητή εάν η τιμή είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε την αποστολή και περιμένετε έως ότου ο υποκείμενος πάροχος καταχωρίσει σάρωση αποδοχής· ο πωλητής θα πρέπει να προβεί σε περαιτέρω έλεγχο εάν η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε το ενδεχόμενο καθυστέρησης στο τελωνείο, στην κύρια μεταφορά ή στην παράδοση σε συνεργάτη. Ζητήστε από τον πωλητή ή τη Stone3PL να διερευνήσει τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Παραδόθηκε αλλά δεν εντοπίζεται	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης τελευταίου σταδίου ή τον πωλητή.
Διεύθυνση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών logistics· ενδέχεται να ληφθεί απόφαση επιστροφής στον αποστολέα προτού ο παραλήπτης μπορέσει να αλλάξει την παράδοση.
Ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν	Φωτογραφίστε την εξωτερική συσκευασία και τα περιεχόμενα, διατηρήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να υποβάλει αξίωση αποζημίωσης για τη μεταφορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Stone3PL συντονίζει τις διεθνείς διαμεταφορές με προμηθευτές μεταφορών, αποθήκες, αεροπορικές εταιρείες, λιμάνια και παρόχους υπηρεσιών logistics στον προορισμό. Ένα συμβάν παράδοσης σε συνεργάτη δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη απόδειξη ότι ο επόμενος πάροχος έχει παραλάβει το δέμα· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παραλαβή και η πρώτη σάρωση αποδοχής μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικούς χρόνους.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Αποθήκη προέλευσης	Η Stone3PL ή μια εγκατάσταση διεκπεραίωσης παραγγελιών προετοιμάζει την παραγγελία, την ετικέτα και τα έγγραφα εξαγωγής.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Το φορτίο μεταφέρεται μέσω της επιλεγμένης αεροπορικής, θαλάσσιας, σιδηροδρομικής, οδικής ή ταχείας διαδρομής.
Τελωνείο και ασφάλεια	Οι αρχές και οι πάροχοι υπηρεσιών logistics ελέγχουν τις πληροφορίες εξαγωγής ή εισαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.
Κύρια μεταφορά και πύλη προορισμού	Η αποστολή μεταφέρεται στην περιοχή προορισμού και ενδέχεται να εμφανίσει ένα διάστημα χωρίς σαρώσεις κατά τη μεταφορά.
Παράδοση σε συνεργάτη	Μια εταιρεία ταχυμεταφορών ή ένας ταχυδρομικός φορέας στον προορισμό ενδέχεται να παρέχει την επόμενη σάρωση. Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή ενδέχεται να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου σταδίου.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο πάροχος στον προορισμό επιχειρεί την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες σελίδες της Stone3PL περιγράφουν υποστήριξη για την παρακολούθηση, την επιστροφή και την επαναποστολή, αλλά δεν θεσπίζουν ένα καθολικό σύστημα αυτοεξυπηρέτησης παραληπτών για παρεμβάσεις στην παράδοση, αλλαγές διεύθυνσης ή ραντεβού παράδοσης. Ρωτήστε τον πωλητή ή τον υποκείμενο πάροχο ταχυμεταφορών ποιες επιλογές ισχύουν για την αποστολή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνο μέρος
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν είναι ασαφές ή λείπει· ο αγοραστής μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να ζητήσει βοήθεια από τον πάροχο.
Αξίωση αποζημίωσης μεταφοράς	Χρησιμοποιήστε το για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει. Τα δικαιώματα υποβολής αξίωσης, τα αποδεικτικά στοιχεία και οι προθεσμίες εξαρτώνται από τον επιλεγμένο πάροχο και τη συμφωνία αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων σε έναν πελάτη· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ή να την εκδώσει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιβεβαιωμένες οδηγίες
Γενικά εμπορεύματα	Η STONE-PAK περιγράφεται ως υπηρεσία που δέχεται ένα ευρύ φάσμα ταχυδρομήσιμων αγαθών, σύμφωνα με τους κανόνες της διαδρομής και του παρόχου.
Προϊόντα με μπαταρίες και υγρά	Η σελίδα του συνεργάτη αναφέρει ενσωματωμένες μπαταρίες, αμιγώς ηλεκτρικά προϊόντα και υγρά προϊόντα· η επιλεξιμότητα και η συσκευασία πρέπει να επιβεβαιώνονται για την επιλεγμένη διαδρομή.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Η τεκμηρίωση, η νομοθεσία της χώρας προορισμού και ο τελωνειακός έλεγχος μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή, τον εκτελωνισμό και τον χρόνο παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας και βέλτιστη χρήση
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη παρακολούθηση εφοδιαστικής· χρησιμοποιήστε τη για συμβάντα αποστολής και αναγνώριση υποστηριζόμενων παρόχων.
Email	[email protected]· χρησιμοποιήστε το για επιχειρηματική υποστήριξη ή βοήθεια σχετικά με αποστολές από τη Stone3PL.
Τηλέφωνο	+86-0755-81466633· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει ότι αυτός ο αριθμός αντιστοιχεί στα κεντρικά γραφεία στη Shenzhen.
Διεύθυνση	Ισόγειο, Κτίριο C5, Xin'an Industry Co., Βιομηχανική Ζώνη αρ. 2, Gushu 2nd Road, Baoan, Shenzhen, Επαρχία Guangdong, Κίνα.
Επιχειρηματική προσφορά	Σελίδα προσφοράς υπηρεσιών διεκπεραίωσης παραγγελιών· προετοιμάστε τα στοιχεία προέλευσης, προορισμού, διαστάσεων, βάρους, προϊόντος και όγκου αποστολών.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η Stone3PL προβάλλει την πλατφόρμα της ως λύση για τη διαχείριση παραγγελιών, την αυτοματοποίηση αποστολών, τα έγγραφα, τις ειδοποιήσεις πελατών και την παγκόσμια παρακολούθηση. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν την πλατφόρμα πελατών της Stone3PL από τα επίσημα συστήματα της υποκείμενης εταιρείας ταχυμεταφορών και από τα εργαλεία πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή	Πάροχος
Παρακολούθηση μέσω πλατφόρμας	Stone3PL
API πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK
API υποκείμενης μεταφοράς	Επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών ή πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου από τη Stone3PL;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Stone3PL ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για τους υποστηριζόμενους παρόχους.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Stone3PL;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής της Stone3PL.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Stone3PL;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια μορφή, επειδή η Stone3PL παρακολουθεί πολλούς υποκείμενους παρόχους και κανάλια εφοδιαστικής.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Stone3PL;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ο αρμόδιος πάροχος καταγράψει τα δεδομένα αποστολής ή πραγματοποιήσει σάρωση φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Stone3PL;

Ένα σκέλος μεταφοράς, μια τελωνειακή διαδικασία ή η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να δημιουργήσει ένα κενό στην ορατότητα· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το στάδιο της αποστολής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Stone3PL;

Η παράδοση εξαρτάται από τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, τον προορισμό, το τελωνείο και τον πάροχο παράδοσης τελευταίου μιλίου· ζητήστε μια εκτίμηση ειδικά για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της Stone3PL;

Ελέγξτε το συμβάν και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον υποκείμενο πάροχο παράδοσης σχετικά με την επόμενη διαθέσιμη προσπάθεια παράδοσης ή τη διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Stone3PL αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε τα σημεία παράδοσης και ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή και τους γείτονες. Στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και βοήθεια από τον πωλητή.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Stone3PL;

Ενημερώστε τον πωλητή ή τον αποστολέα, φυλάξτε τη συσκευασία και προσκομίστε φωτογραφίες, αποδεικτικά της αξίας και το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Stone3PL;

Χρησιμοποιήστε τη δημοσιευμένη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη σελίδα επικοινωνίας της Stone3PL και έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η Stone3PL ο μεταφορέας που παραδίδει κάθε δέμα;

Η Stone3PL περιγράφει τον εαυτό της ως πάροχο υπηρεσιών logistics και συνεργάτη διαμεταφοράς που συνεργάζεται με παγκόσμιους παρόχους logistics, επομένως η φυσική μεταφορά μπορεί να πραγματοποιείται από άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, ταχυδρομικό φορέα ή πάροχο εμπορευματικών μεταφορών.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη της Stone3PL ότι πραγματοποιήθηκε η φυσική παράδοση του δέματος;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση αποδοχής από τον συνεργάτη μπορεί να αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα.

13. Ποιες υπηρεσίες της Stone3PL υποστηρίζουν πολυτροπικές μεταφορές;

Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών περιγράφουν συνδυασμούς θαλάσσιων, αεροπορικών, σιδηροδρομικών, οδικών και ταχυμεταφορικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πολυτροπικών μεταφορών/FBA και μεταφοράς από λιμάνι σε λιμάνι.

14. Παρέχει η Stone3PL υπηρεσίες εκτελωνισμού;

Η Stone3PL προωθεί λύσεις εκτελωνισμού DDP για τις σχετικές υπηρεσίες logistics, αλλά η ακριβής ευθύνη εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή και τους εμπορικούς όρους.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν πολλαπλές παραγγελίες της Stone3PL;

Ναι, η επίσημη σελίδα παρακολούθησης αναφέρει ότι μπορούν να εισαχθούν έως και 40 παραγγελίες, μία ανά γραμμή.

16. Δημοσιεύει η Stone3PL ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες της Stone3PL περιγράφουν την παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας, αλλά δεν παρέχουν επαληθεύσιμες δημόσιες προδιαγραφές API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν απευθείας λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.

API παρακολούθησης

// Stone3PL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current Stone3PL-supported carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]