STO Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης STO Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.sto.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την STO Express

Η STO Express είναι ένας μεταφορέας ταχυμεταφορών με έδρα την Κίνα, κοινώς γνωστός στα κινεζικά ως 申通快递. Η STO Express χειρίζεται κυρίως την εγχώρια παραλαβή δεμάτων, τη διαλογή, τη μεταφορά κορμού και την παράδοση εντός της ηπειρωτικής Κίνας, και μπορεί επίσης να εμφανίζεται σε διασυνοριακή παρακολούθηση όταν ένας πωλητής, φορέας ενοποίησης ή συνεργάτης χρησιμοποιεί την STO Express για το σκέλος προέλευσης από την Κίνα ή το σκέλος τελευταίου μιλίου στην Κίνα.

Επισκόπηση της STO Express

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	STO Express· κινεζική επωνυμία: 申通快递
Επίσημος ιστότοπος	http://www.sto.cn/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας ταχυμεταφοράς δεμάτων και πάροχος υπηρεσιών logistics
Κύρια περιοχή	Ηπειρωτική Κίνα, με διασυνοριακή ορατότητα ανάλογα με την υπηρεσία του αποστολέα και το δίκτυο συνεργατών
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη πύλη παρακολούθησης και υπηρεσιών της STO Express
Μητρικός οργανισμός	Δημόσια συνδεδεμένη με την STO Express Co., Ltd. / 申通快递股份有限公司
Ίδρυση και έδρα	Τα στοιχεία ίδρυσης και έδρας θα πρέπει να επαληθεύονται στις τρέχουσες εταιρικές σελίδες της STO Express πριν από τη χρήση σε έγγραφα συμμόρφωσης ή νομικά έγγραφα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

STO Express

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την STO Express

Σχέση με την STO Express	Η STO Express είναι ο μεταφορέας δεμάτων που παραλαμβάνει, διαλέγει, μεταφέρει και παραδίδει αποστολές στο πλαίσιο του δικτύου της STO Express, όταν η αποστολή παραδίδεται φυσικά στην STO Express.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν παρακολούθησης δεν θα πρέπει να θεωρείται φυσική κατοχή έως ότου η STO Express δημιουργήσει σάρωση αποδοχής, παραλαβής, συλλογής ή εγκατάστασης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος και πύλη υπηρεσιών της STO Express.

Εγχώριες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς και επιχειρηματικών δεμάτων

Λειτουργούμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις λειτουργούμενες υπηρεσίες της STO Express

Σχέση με την STO Express	Οι εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων λειτουργούν από την STO Express μέσω σημείων παραλαβής, εγκαταστάσεων διαλογής, μεταφοράς γραμμής κορμού και διανομέων παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι εγχώριες σαρώσεις συνήθως εμφανίζουν συμβάντα παραλαβής, αποστολής, άφιξης, διαδρομής παράδοσης και παράδοσης με υπογραφή.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών και αναζήτησης φορτωτικής της STO Express.

Αριθμός φορτωτικής STO Express

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς φορτωτικής STO Express

Σχέση με την STO Express	Ένας αριθμός φορτωτικής STO Express προσδιορίζει μια εγγραφή αποστολής στο σύστημα παρακολούθησης της STO Express όταν εκδίδεται ή γίνεται αποδεκτός για υπηρεσία STO Express.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι αριθμοί παραγγελιών marketplace και οι αριθμοί αναφοράς εμπόρων δεν είναι το ίδιο με τους αριθμούς φορτωτικής STO Express.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Λειτουργίες αναζήτησης φορτωτικής STO Express.

Κέντρα διαλογής, καταστήματα και διανομείς

Οντότητες δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για οντότητες δικτύου STO Express

Σχέση με την STO Express	Τα συμβάντα παρακολούθησης STO Express μπορεί να δημιουργούνται από τοπικά καταστήματα, περιφερειακά κέντρα διαλογής, κόμβους κύριας μεταφοράς και διανομείς τελικής παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η τελευταία φυσική τοποθεσία σάρωσης υποδεικνύει το πιο πρόσφατο γνωστό στάδιο δικτύου, όχι απαραίτητα τη διεύθυνση παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Καταστήματα και εργαλεία παρακολούθησης STO Express.

Διασυνοριακοί ταχυδρομικοί ή εμπορικοί συνεργάτες

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόσεις σε συνεργάτες STO Express

Σχέση με την STO Express	Ένας συνεργάτης μπορεί να παραδώσει αποστολές στη STO Express στην Κίνα ή η STO Express μπορεί να μεταφέρει μια διασυνοριακή αποστολή σε άλλον μεταφορέα μετά την επεξεργασία εξαγωγής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια προειδοποίηση συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η STO Express έχει το δέμα, και μια σάρωση από μεταφορέα προορισμού μπορεί να γίνει η επίσημη εγγραφή τελευταίου μιλίου μετά την παράδοση.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τα επίσημα συμβάντα παρακολούθησης και η τεκμηρίωση υπηρεσιών του πωλητή πρέπει να ελέγχονται για κάθε αποστολή.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και STO Express

Σχέση με την STO Express	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης STO Express και τα σχετικά συμβάντα συνεργατών όπου υποστηρίζεται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να συγκρίνουν συμβάντα πολλαπλών μεταφορέων, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε εγκρίνει αξιώσεις.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε STO Express, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής STO Express στον επίσημο ιστότοπο της STO Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα από τη STO Express και πιθανούς συνεργαζόμενους μεταφορείς. Εάν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό φορτωτικής και όχι αριθμό παραγγελίας marketplace, αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ετικέτα και αν η STO Express έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει δεδομένα παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμα, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να παραλάβει δέμα, να τροποποιήσει διεύθυνση, να επιταχύνει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει αξίωση για τη STO Express.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της STO Express

Η παρακολούθηση STO Express λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε τον αριθμό φορτωτικής του μεταφορέα που εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη, στη σελίδα αποστολής του πωλητή ή στο αρχείο εξαγωγής διεκπεραίωσης.

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της STO Express στη διεύθυνση http://www.sto.cn/ και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης φορτωτικής.
Επικολλήστε τον αριθμό φορτωτικής STO Express χωρίς επιπλέον λέξεις, κενά ή σημεία στίξης που δεν αποτελούν μέρος του αριθμού.
Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, πωλητή marketplace, διασυνοριακό συνεργάτη ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Εάν ο αριθμός απορριφθεί, ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό φορτωτικής του μεταφορέα, όχι τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό πληρωμής ή την εσωτερική αναφορά.

Διαφορές αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό	Χρήση για παρακολούθηση;
Αριθμός φορτωτικής STO Express	Ναι, όταν εκδίδεται για αποστολή STO Express και γίνεται αποδεκτός από το σύστημα παρακολούθησης.
Αριθμός παραγγελίας marketplace	Όχι, εκτός αν το marketplace εμφανίζει επίσης τον συνδεδεμένο αριθμό φορτωτικής STO Express.
Αριθμός αναφοράς εμπόρου	Συνήθως όχι· προσδιορίζει μια εγγραφή παραγγελίας εμπόρου και όχι μια εγγραφή σάρωσης μεταφορέα.
Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου	Μερικές φορές· χρησιμοποιήστε το 17TRACK ή ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας ελέγχει το τρέχον στάδιο μεταφοράς.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί φορτωτικής STO Express είναι συνήθως αριθμητικά αναγνωριστικά που εκδίδονται από τον μεταφορέα για αποστολές STO Express. Οι διασυνοριακοί πωλητές μπορεί επίσης να εμφανίζουν αναγνωριστικά συνεργατών, ταχυδρομικούς αριθμούς S10 ή αριθμούς αναφοράς marketplace· το γεγονός ότι μπορούν να αναζητηθούν με τη STO Express ή το 17TRACK δεν αποδεικνύει ότι η STO Express εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώρια φορτωτική STO Express

Συνήθως αριθμητική· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια φορτωτική της STO Express

Μήκος/δομή	Συνήθως εμφανίζεται ως πολυψήφια αριθμητική φορτωτική. Οι δημόσιες σελίδες δεν παρέχουν έναν πλήρη καθολικό κανόνα για όλα τα τρέχοντα και ιστορικά εύρη.
Εκδίδεται από	STO Express ή εξουσιοδοτημένο αποστολέα που χρησιμοποιεί πόρους φορτωτικών της STO Express.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα, δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικές ταχυμεταφορές εντός της ηπειρωτικής Κίνας.
Ποιος το βλέπει και πού	Απόδειξη αποστολέα, ετικέτα αποστολής, σελίδα αποστολής πωλητή, ειδοποίηση αποστολής αγοραστή και εξαγωγή εταιρικών αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Γεγονότα παραλαβής από STO Express, διαλογής, κύριας μεταφοράς, διαδρομής παράδοσης, αποτυχίας παράδοσης, παραλαβής και υπογεγραμμένης παράδοσης, όπου σαρώνονται.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από τα πρώτα ψηφία, εκτός αν το συμβόλαιο υπηρεσιών του αποστολέα ή η επίσημη ετικέτα το επιβεβαιώνει.

Ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής της STO Express

Μπορεί να εμφανιστεί ως έγκυρη φορτωτική πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής της STO Express

Μήκος/δομή	Χρησιμοποιεί τον αριθμό φορτωτικής αποστολής που έχει εκχωρηθεί στο σύστημα του αποστολέα ή της πλατφόρμας.
Εκδίδεται από	Σύστημα STO Express, λογαριασμός αποστολέα ή πλατφόρμα αποστολών συνδεδεμένη με τη STO Express.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δημιουργία ετικέτας online και διεκπεραίωση παραγγελίας πριν από την παραλαβή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το δουν αμέσως αφού ο πωλητής επισημάνει μια παραγγελία ως απεσταλμένη.
Εύρος παρακολούθησης	Εμφανίζει μόνο ορατότητα σε επίπεδο κράτησης ή ετικέτας έως ότου η STO Express σαρώσει το δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια δημιουργημένη φορτωτική δεν σημαίνει ότι η STO Express έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Διασυνοριακός αριθμός εκδοθείς από συνεργάτη

Αριθμητικός ή αλφαριθμητικός, ανάλογα με τον συνεργάτη logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακούς αριθμούς που έχουν εκδοθεί από συνεργάτες

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά συνεργάτη· ενδέχεται να μην αντιστοιχεί στα πρότυπα εγχώριων φορτωτικών της STO Express.
Εκδίδεται από	Πλατφόρμα πωλητή, φορέας ενοποίησης, διαμεταφορέας, ταχυδρομικός φορέας ή εμπορικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δέματα εξαγωγής από την Κίνα, επιστροφές από αποθήκες στο εξωτερικό ή εισαγόμενες αποστολές που χρησιμοποιούν τη STO Express για ένα σκέλος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό στην παρακολούθηση παραγγελίας πριν ή μετά από ένα σκέλος της STO Express.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει μόνο την παραλαβή από συνεργάτη, την εξαγωγή, την κύρια μεταφορά ή την παράδοση τελευταίου μιλίου, ανάλογα με το ποιος ελέγχει την αποστολή.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η STO Express δεν έχει σάρωση, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον συνεργάτη logistics που εξέδωσε τον αριθμό.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας, όπως LX ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικούς αριθμούς S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες σύμφωνα με το στυλ UPU S10: δείκτης υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας ή κανάλι logistics με ταχυδρομική πιστοποίηση, όχι απαραίτητα STO Express.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένη αλληλογραφία, πακέτα ηλεκτρονικού εμπορίου και ταχυδρομικές παραδόσεις μεταξύ φορέων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το δουν στις λεπτομέρειες αποστολής του marketplace ή στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Αποδοχή στην προέλευση, εξαγωγή, αεροπορική ή κύρια μεταφορά, ταχυδρομική εισαγωγή στον προορισμό και παράδοση όπου υποστηρίζεται.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να συνυπάρχει με έναν εγχώριο αριθμό STO Express· χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ανακαλύψετε συνδεδεμένα γεγονότα μεταφορέα.

ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα ή αριθμοί ειδικά για την πλατφόρμα· δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ID αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή το εσωτερικό σύστημα του εμπόρου.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εξυπηρέτηση πελατών, αναζήτηση παραγγελίας, εξουσιοδότηση επιστροφής ή αντιστοίχιση πληρωμής.
Ποιος το βλέπει και πού	Σελίδα παραγγελίας αγοραστή, τιμολόγιο, επιβεβαίωση μέσω email ή υπόθεση εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν υπάρχει άμεσο εύρος σάρωσης μεταφορέα, εκτός αν η πλατφόρμα το αντιστοιχίσει σε φορτωτική της STO Express.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τη φορτωτική της STO Express εάν παρέχεται μόνο ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση κατάστασης της STO Express μπορεί να εμφανίζεται στα Κινεζικά ή να μεταφράζεται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης. Η ασφαλέστερη ερμηνεία είναι να αντιστοιχίζετε κάθε γεγονός στον κύκλο ζωής του δέματος και στο υπεύθυνο μέρος που έχει αυτήν τη στιγμή την αποστολή ή την εγγραφή δεδομένων.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε φορτωτική / ελήφθησαν ηλεκτρονικές πληροφορίες

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργημένη φορτωτική

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα δημιούργησε μια εγγραφή αποστολής STO Express.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, ο πωλητής ή το σημείο παραλαβής έως ότου η STO Express παραλάβει φυσικά το δέμα.
Τι ακολουθεί	Θα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση συλλογής ή αποδοχής μετά την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την παραλαβή· ρωτήστε τον πωλητή αν δεν υπάρχει σάρωση αποδοχής μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Συλλέχθηκε / έγινε αποδεκτό

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το συλλεχθέν ή αποδεκτό δέμα

Τι σημαίνει	Η STO Express ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο έχει παραλάβει το δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Σημείο προέλευσης STO Express ή courier παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Το δέμα μετακινείται σε κέντρο διαλογής προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν το αντικείμενο είναι χρονικά ευαίσθητο και σταματήσει πριν από τη διαλογή.

Αναχώρησε από εγκατάσταση / σε μεταφορά

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα έφυγε από εγκατάσταση STO Express ή κόμβο κύριας μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο μεταφορών STO Express ή συμβεβλημένος πάροχος κύριας μεταφοράς υπό τον έλεγχο της STO Express.
Τι ακολουθεί	Άφιξη σε περιφερειακό κέντρο διαλογής ή κέντρο διαλογής προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· τα κενά στην κύρια μεταφορά είναι συνηθισμένα μεταξύ εγκαταστάσεων.

Έφτασε στο κέντρο διαλογής

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στο κέντρο διαλογής

Τι σημαίνει	Το δέμα σαρώθηκε σε κόμβο για δρομολόγηση ή μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εγκατάσταση διαλογής STO Express.
Τι ακολουθεί	Διαλογή, αποστολή και μετακίνηση στον επόμενο κόμβο του δικτύου.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν οι επαναλαμβανόμενες αφίξεις υποδηλώνουν πρόβλημα δρομολόγησης.

Τελωνείο / επεξεργασία εξαγωγής ή εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Ένα διασυνοριακό δέμα ελέγχεται, δηλώνεται, μεταφέρεται ή αποδεσμεύεται από το τελωνείο ή έναν εκτελωνιστή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, μεταφορέας προέλευσης ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με το ακριβές συμβάν.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα φόρου, επιστροφή, επιθεώρηση ή μεταφορά στον επόμενο μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για αιτήματα φόρου, εγγράφων ή ταυτότητας παραλήπτη· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως εκτελωνισμό.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή courier ή σε τοπικό σταθμό παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Courier παράδοσης STO Express ή τοπικό σημείο παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, αποτυχία παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής ή επαναπρογραμματισμένη παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες πρόσβασης.

Παραδόθηκε / υπογράφηκε

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδοθέν ή υπογεγραμμένο δέμα

Τι σημαίνει	Η STO Express κατέγραψε παράδοση, υπογραφή, ολοκλήρωση παραλαβής ή εξουσιοδοτημένη παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, σημείο παραλαβής, υποδοχή κτιρίου ή εξουσιοδοτημένος παραλήπτης μετά την επιβεβαίωση παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Η αποστολή συνήθως κλείνει, εκτός εάν ανοίξει αμφισβήτηση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν έχει παραληφθεί, ελέγξτε αμέσως με την οικογένεια, τη ρεσεψιόν, τη θυρίδα δεμάτων, τον γείτονα, τη φωτογραφία παράδοσης ή το τοπικό κατάστημα.

Η παράδοση απέτυχε / πρόβλημα διεύθυνσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Τι σημαίνει	Ο courier δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω διεύθυνσης, τηλεφώνου, πρόσβασης, πληρωμής, απουσίας ή τοπικών περιορισμών.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το τοπικό κατάστημα παράδοσης της STO Express και ο παραλήπτης ή ο αποστολέας που μπορεί να διορθώσει τις πληροφορίες.
Τι ακολουθεί	Μπορεί να ακολουθήσει νέα παράδοση, κράτηση για παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με το τοπικό κατάστημα ή τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης, τη σωστή διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου.

Επιστράφηκε / επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή κινείται πίσω προς τον αποστολέα επειδή η παράδοση, ο εκτελωνισμός, η επαλήθευση διεύθυνσης ή η αποδοχή απέτυχε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η STO Express ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας κατά τη μεταφορά επιστροφής· ο αποστολέας μετά την παράδοση επιστροφής.
Τι ακολουθεί	Σαρώσεις μεταφοράς επιστροφής και τελική παράδοση επιστροφής στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη STO Express για διερεύνηση εάν η επιστροφή αμφισβητείται.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της STO Express εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη σύμβαση υπηρεσίας, το όριο ώρας παραλαβής, τη διαδρομή διαλογής, τον καιρό, τις αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης και την παράδοση σε συνεργάτη. Αντιμετωπίστε οποιαδήποτε εκτιμώμενη ημερομηνία ως εκτίμηση προγραμματισμού, εκτός εάν η STO Express ή η σύμβαση του αποστολέα δηλώνει ρητά εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώριο express δέμα

Παράδοση δεμάτων από πόρτα σε πόρτα στην ηπειρωτική Κίνα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριο express δέμα

Ιδανικό για	Δέματα καταναλωτών, παραγγελίες ecommerce και αποστολές μικρών επιχειρήσεων.
Κάλυψη	Η κάλυψη δικτύου στην ηπειρωτική Κίνα εξαρτάται από τις εξυπηρετούμενες τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις σε επίπεδο φορτωτικής για παραλαβή, διαλογή, μεταφορά, παράδοση και εξαιρέσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της STO Express και στην αξιολόγηση του καταστήματος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η τυπική ευθύνη μεταφοράς και η προαιρετική δηλωμένη αξία ή ειδική υπηρεσία μπορεί να εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Απομακρυσμένες περιοχές, απαγορευμένα είδη, ανεπαρκή δεδομένα διεύθυνσης και περίοδος αιχμής μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.

Δέμα διεκπεραίωσης ecommerce

Αποστολή δεμάτων για marketplaces και εμπόρους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα διεκπεραίωσης ecommerce

Ιδανικό για	Αποστολή από πωλητές μεγάλου όγκου, επιστροφές και παρακολούθηση παραγγελιών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την αποθήκη του πωλητή, τις διαδρομές παραλαβής της STO Express και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης του προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ηλεκτρονική προειδοποίηση συν φυσικές σαρώσεις μετά την αποδοχή από τη STO Express.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Βάσει της συμφωνίας αποστολής του εμπόρου και της πραγματικής αποδοχής του δέματος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι υπηρεσίες βάσει σύμβασης μπορεί να περιλαμβάνουν ετικέτες παρτίδας, συμφωνία και διαχείριση εξαιρέσεων.
Κύριος περιορισμός	Ο αγοραστής μπορεί να δει την παρακολούθηση πριν ο πωλητής παραδώσει το δέμα.

Υπηρεσία βαρέων ή ογκωδών αντικειμένων

Μεγάλο δέμα ή αποστολή logistics όπου διατίθεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπηρεσία βαρέων ή ογκωδών αντικειμένων

Ιδανικό για	Αντικείμενα που υπερβαίνουν τη συνήθη διαχείριση μικρών δεμάτων αλλά γίνονται αποδεκτά από το κατάστημα του μεταφορέα.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανά διαδρομή, σημείο εξυπηρέτησης και επιχειρησιακή δυναμικότητα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Οι σαρώσεις σε επίπεδο αποστολής ενδέχεται να είναι λιγότερο συχνές από ό,τι στα τυπικά δέματα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής, συσκευασίας και χειρισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η δηλωμένη αξία και ο ειδικός χειρισμός θα πρέπει να συμφωνούνται πριν από την αποστολή.
Κύριος περιορισμός	Το ραντεβού παράδοσης, οι σκάλες, η περιορισμένη πρόσβαση και ο έλεγχος ζημιών ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Διασυνοριακή αποστολή συνεργάτη

Διεθνής μεταφορά που περιλαμβάνει STO Express και συνεργάτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακή αποστολή συνεργάτη

Ιδανικό για	Δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα, εισαγωγές, εξαγωγές ή αποστολές παράδοσης σε συνεργάτη.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την πραγματική διεθνή υπηρεσία και τον μεταφορέα προορισμού, όχι μόνο από την STO Express.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σκέλος STO Express συν γεγονότα συνεργάτη, τελωνείου και μεταφορέα προορισμού όπου κοινοποιούνται δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται σε περιορισμούς εξαγωγής, αεροπορικής εταιρείας, τελωνείου, ταχυδρομείου ή μεταφορέα προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από το προϊόν εφοδιαστικής του πωλητή και τις ρυθμίσεις δηλωμένης αξίας.
Κύριος περιορισμός	Οι παραδόσεις μεταξύ τελωνείων και μεταφορέων μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις και αλλαγές ευθύνης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο express δέμα

Διαφέρει ανά προέλευση, προορισμό, ώρα παραλαβής και διαδρομή· επιβεβαιώστε τον χρόνο για τη συγκεκριμένη διαδρομή στην STO Express ή με τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο εγχώριας ταχείας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι επιχειρησιακές εκτιμήσεις συνήθως χρησιμοποιούν εργάσιμες ημέρες και ημέρες μεταφοράς· οι αργίες μπορούν να αλλάξουν τη διακίνηση.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί γενική εγγύηση εκτός εάν περιλαμβάνεται ρητά σε σύμβαση υπηρεσίας ή επίσημη υπόσχεση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Σάρωση φυσικής αποδοχής ή συμφωνημένη παραλαβή, όχι δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία παραλαβής, συμφόρηση διαλογής, καιρός, αργίες, προβλήματα διεύθυνσης, έλεγχοι ασφαλείας και απομακρυσμένη παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της STO Express και την επιβεβαίωση του σημείου εξυπηρέτησης για τους ισχύοντες κανόνες διαδρομής.

Δέμα διεκπεραίωσης ecommerce

Διαφέρει ανάλογα με την ταχύτητα αποστολής του πωλητή συν τον χρόνο μεταφοράς της STO Express.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διεκπεραίωσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ο χρόνος χειρισμού του πωλητή και οι ημέρες λειτουργίας του μεταφορέα έχουν και τα δύο σημασία.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκτιμώμενη παράδοση της αγοράς συνήθως δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων της STO Express.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την STO Express αφού ο έμπορος παραδώσει φυσικά το δέμα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ομαδοποίηση από τον πωλητή, παραλαβή από αποθήκη, καθυστερημένη παράδοση, ποιότητα διεύθυνσης και τοπική δυναμικότητα παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε μαζί την υπόσχεση αποστολής του πωλητή και τα συμβάντα παρακολούθησης της STO Express.

Διασυνοριακή αποστολή συνεργάτη

Διαφέρει ανά γραμμή εξαγωγής, τελωνείο, αεροπορική εταιρεία ή επίγεια κύρια μεταφορά και μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διασυνοριακής παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι διεθνείς εκτιμήσεις είναι συνήθως εύρη προγραμματισμού σε ημερολογιακές ημέρες, ενώ τα τελωνεία και οι φορείς παράδοσης λειτουργούν με τοπικά ωράρια.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένο εκτός εάν το συγκεκριμένο διεθνές προϊόν αναφέρει εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή στο διεθνές κανάλι εφοδιαστικής, όχι μόνο ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Εκτελωνισμός εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο εισαγωγής, πληρωμή φόρων, αργίες προορισμού και συσσώρευση στο τελευταίο μίλι.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους κανόνες του διασυνοριακού προϊόντος που επέλεξε ο αποστολέας και την παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή κύρια μεταφορά συνεργάτη
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες για κανονικές διαδρομές
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS ή εμπορικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Αναμένετε κενά στις σαρώσεις μεταξύ εξαγωγής και εισαγωγής· το τελωνείο, οι κανόνες de minimis και η εισαγωγή στο δίκτυο τελευταίου μιλίου επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης.

Καναδάς

10–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–22 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι δασμοί, οι φόροι και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες επαρχίες μπορούν να παρατείνουν την παράδοση μετά την άφιξη της εισαγωγής.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό ταχυδρομικό ή οικονομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–26 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή εμπορικός συνεργάτης τελευταίου μιλίου
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η επεξεργασία εισαγωγής και η επαλήθευση τοπικής διεύθυνσης είναι συνήθη σημεία καθυστέρησης.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η διαχείριση του VAT και η ακριβής αξία του αντικειμένου μειώνουν τις καθυστερήσεις στην εισαγωγή.

Γερμανία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post, DHL Paket ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων IOSS ή VAT είναι σημαντική για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλής αξίας.

Γαλλία

8–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα φορολογικά δεδομένα και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη βοηθούν στην αποφυγή ειδοποιήσεων τελωνείου ή παράδοσης.

Ισπανία

9–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–21 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι νησιωτικοί προορισμοί και οι περιοχές που διαχειρίζονται τελωνειακά μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.

Ιταλία

9–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 17–23 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η αποδέσμευση εισαγωγής και η περιφερειακή διανομή μπορεί να δημιουργήσουν αρκετές ημέρες χωρίς σαρώσεις.

Ολλανδία

7–22 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στην Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–17 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ της ΕΕ και ο χρόνος εισαγωγής στο hub συχνά καθορίζουν την τελική ταχύτητα.

Πολωνία

9–27 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στην Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΕ
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–21 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η περιφερειακή διαλογή και η φορολογική διαχείριση μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση μετά την είσοδο στην ΕΕ.

Αυστραλία

8–26 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στην Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–20 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.

Ιαπωνία

5–18 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στην Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–13 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post, Yamato ή εμπορικός συνεργάτης ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το ακριβές όνομα παραλήπτη, το τηλέφωνο και η περιγραφή του είδους υποστηρίζουν την ομαλή παράδοση εισαγωγής.

Νότια Κορέα

5–18 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Ασίας
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 8–14 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή εμπορική courier
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή επαλήθευση παραλήπτη για εισαγωγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σιγκαπούρη

5–16 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–12 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SingPost ή εμπορικός συνεργάτης last-mile
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η υψηλή πυκνότητα παραδόσεων βοηθά, αλλά ο GST και η ακρίβεια της δήλωσης εξακολουθούν να έχουν σημασία.

Μαλαισία

6–20 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Νοτιοανατολικής Ασίας
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–15 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή εμπορική courier
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι φόροι, τα περιορισμένα αγαθά και η παράδοση σε αγροτικές περιοχές μπορούν να δημιουργήσουν μεταβλητότητα.

Ταϊλάνδη

6–22 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στην Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Νοτιοανατολικής Ασίας
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 11–16 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή εμπορική courier
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του τηλεφώνου του παραλήπτη είναι σημαντική για την επικοινωνία σχετικά με το τελωνείο ή την παράδοση.

Βραζιλία

18–55 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό ή οικονομικό διασυνοριακό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 30–40 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το CPF, η φορολογική αξιολόγηση, οι ειδοποιήσεις πληρωμής και η συσσώρευση εκκρεμοτήτων στο τελωνείο είναι σημαντικοί παράγοντες χρονισμού.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–22 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Μέσης Ανατολής
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–17 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή εμπορική courier
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα σημεία αναφοράς της διεύθυνσης, ο αριθμός τηλεφώνου και η τεκμηρίωση εισαγωγής επηρεάζουν την τελική παράδοση.

Σαουδική Αραβία

9–28 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου Μέσης Ανατολής
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–22 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post ή εμπορική courier
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η επικοινωνία με τον παραλήπτη, η εθνική διεύθυνση και οι έλεγχοι εισαγωγής μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.

Νότια Αφρική

14–45 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό ή οικονομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 25–35 ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή εμπορικός συνεργάτης
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η επεξεργασία εισαγωγής και η περιφερειακή διανομή μπορούν να προκαλέσουν εκτεταμένα κενά στις σαρώσεις.

Τα παραπάνω εύρη προορισμών είναι επιχειρησιακές εκτιμήσεις προγραμματισμού για διασυνοριακές διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου που περιλαμβάνουν παραδόσεις με προέλευση από την Κίνα και δεν αποτελούν εγγυήσεις της STO Express. Η πραγματική παράδοση μπορεί να αλλάξει λόγω τελωνείου, προϊόντος υπηρεσίας, αργιών, χωρητικότητας πτήσεων, ελέγχου ασφαλείας και απόδοσης του μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της STO Express εμπίπτουν σε μία από τέσσερις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι φορτωτική μεταφορέα, το δέμα δεν έχει παραδοθεί φυσικά, η αποστολή βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης ή μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Order ID, τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας ή αριθμός που δεν έχει ενεργοποιηθεί.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε τα ψηφία και επιβεβαιώστε ότι είναι φορτωτική STO Express.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό φορτωτικής του μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να παράσχει έναν έγκυρο αριθμό μεταφορέα μετά τον υποσχεμένο χρόνο αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με τη STO Express μόνο αφού υπάρχει έγκυρος αριθμός STO Express.

Δεν υπάρχει παρακολούθηση μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ο πωλητής δημιούργησε τη φορτωτική αλλά δεν έχει παραδώσει το δέμα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την απουσία παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Η ημερομηνία αποστολής του πωλητή και αν υπάρχει σάρωση παραλαβής/αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση ή ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν έχει παρέλθει το δηλωμένο παράθυρο αποστολής του πωλητή χωρίς αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη, επειδή η STO Express μπορεί να μην έχει ακόμη το δέμα.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μεταφορά κύριας διαδρομής, συσσώρευση εκκρεμοτήτων σε κόμβο, χαμένη σάρωση ή κενό ορατότητας διασυνοριακά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, ημερομηνία, τύπος υπηρεσίας και αν το επόμενο στάδιο είναι τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση· χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε συμβάντα συνεργατών.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν το δέμα έχει ξεπεράσει το χρονικό περιθώριο που υποσχέθηκε ο πωλητής ή όταν η τελευταία σάρωση υποδεικνύει εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για διερεύνηση αποστολής· τοπικός μεταφορέας εάν ο μεταφορέας προορισμού έχει αποδεχτεί το δέμα.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, τηλέφωνο, πρόσβαση, πληρωμή, καιρός, περιορισμός ή αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Τηλέφωνο παραλήπτη, διεύθυνση, πρόσβαση στο κτίριο, ειδοποίηση παραλαβής και πιο πρόσφατο συμβάν τοπικού σταθμού.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με το σημείο εξυπηρέτησης του courier ή τον πωλητή με τις διορθωμένες πληροφορίες.
Πότε να κλιμακώσετε	Αμέσως εάν η κατάσταση αναφέρει επιστροφή, άρνηση, ζημιά ή κράτηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την τοπική υπηρεσία παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να εγκρίνει διόρθωση διεύθυνσης ή χειρισμό επιστροφής.

Κράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα, εκτίμηση φόρου ή έλεγχος περιορισμένων ειδών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση φόρου, αίτημα ταυτότητας παραλήπτη, μήνυμα εκτελωνιστή, ταχυδρομική σελίδα προορισμού και περιορισμοί είδους.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μόνο μέσω επίσημων καναλιών του μεταφορέα, του τελωνείου ή του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ζητήσει έγγραφα ή το δέμα επιστραφεί, κατασχεθεί ή απορριφθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, εκτελωνιστής, μεταφορέας προορισμού ή τελωνείο, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε στη ρεσεψιόν, σε μέλος της οικογένειας, σε θυρίδα, σε γείτονα, σε λάθος μονάδα ή πρόωρη σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παράδοσης, απόδειξη παράδοσης, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, γείτονες και μέλη της οικογένειας.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με το σημείο παράδοσης όσο η μνήμη της διαδρομής και τα δεδομένα σάρωσης είναι πρόσφατα.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το σημείο επιβεβαιώσει λανθασμένη παράδοση ή δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με την τοπική υπηρεσία παράδοσης· ο αποστολέας ή ο πωλητής ξεκινά επίσημη διερεύνηση ή διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Δεν υπάρχει τελική σάρωση, εντοπίστηκε ζημιά κατά τη μεταφορά, λείπει περιεχόμενο ή υπάρχει διαφωνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές

Ελέγξτε πρώτα	Πιο πρόσφατη σάρωση, απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες συσκευασίας, τιμολόγιο, αξία είδους και σύμβαση υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο· τεκμηριώστε τη ζημιά πριν από την απόρριψη.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η STO Express ή ο πωλητής επιβεβαιώσει απώλεια, ζημιά ή ανεπίλυτη μη παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος συνήθως υποβάλλει αξίωση στον μεταφορέα· ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διασυνοριακές αποστολές, η STO Express μπορεί να ελέγχει μόνο μέρος της διαδρομής. Η παράδοση σε συνεργάτη έχει τρεις ξεχωριστές στιγμές: ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική μεταφορά και την πρώτη σάρωση παραλαβής από τον επόμενο μεταφορέα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Αποστολή από τον πωλητή και δημιουργία ετικέτας

Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα πριν από την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή από τον πωλητή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκε φορτωτική ή ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα υπάρχουν, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμα στην αποθήκη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα αριθμός συνεργάτη ή προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι τη φυσική παραλαβή ή την πρώτη σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Παραλαβή και διαλογή από την STO Express στην προέλευση

Σημείο προέλευσης και δίκτυο διαλογής της STO Express.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης της STO Express

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό, έφτασε σε εγκατάσταση ή αναχώρησε από εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα έχει ενοποιηθεί και δρομολογείται προς εξαγωγή ή εγχώρια παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η φορτωτική της STO Express μπορεί να συνδέεται με διασυνοριακό αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ αναχώρησης από τον κόμβο προέλευσης και άφιξης στην εγκατάσταση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τις σαρώσεις και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση προορισμού με τον πωλητή.

Επεξεργασία εξαγωγής και τελωνειακός/ασφαλείας έλεγχος

Εξαγωγέας, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή, αεροδρόμιο ή φορέας μεταφοράς line-haul.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνείο εξαγωγής, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία, αναχώρησε από τη χώρα ή έλεγχος ασφαλείας.
Τι συμβαίνει	Το δέμα δηλώνεται, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένα ταχυδρομικό S10 ή αναγνωριστικό συνεργάτη που σχετίζεται με airway-bill.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες εν αναμονή χωρητικότητας line-haul ή τελωνειακής αποδέσμευσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τους περιορισμούς του αντικειμένου και περιμένετε για σάρωση εισαγωγής στον προορισμό πριν θεωρήσετε ότι έχει χαθεί.

Διεθνές line-haul

Αεροπορική εταιρεία, χερσαίος μεταφορέας, συνεργάτης ταχυδρομικής ανταλλαγής ή ενοποιητής logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διεθνές line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τον κόμβο εξαγωγής, βρίσκεται καθ' οδόν προς τον προορισμό ή δεν υπάρχει συμβάν μέχρι την άφιξη.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ χωρών ή αναμένει χωρητικότητα μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να ισχύει ή μπορεί να αντιστοιχιστεί ένας αριθμός last-mile προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Αυτό είναι συχνά το μεγαλύτερο κενό σαρώσεων στο διασυνοριακό ecommerce.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να παρακολουθείτε τον εντοπισμό μεταφορέα προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής και μεταφορέας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, τελωνειακός εκτελωνισμός, αποδεσμεύτηκε, αναμένει μεταφορέα παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή ελέγχεται για φόρους, επιτρεπτότητα και παράδοση για διανομή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, οι μεταφορείς προορισμού μπορεί να εκχωρήσουν ή να εμφανίσουν έναν τοπικό αριθμό last-mile.
Κανονικό κενό ορατότητας	Κενό μεταξύ άφιξης εισαγωγής και πρώτης σάρωσης από τον μεταφορέα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα φόρων ή εγγράφων μόνο από επίσημα κανάλια.

Παράδοση last-mile

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή εμπορική εταιρεία courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση last-mile

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Βγήκε για παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, παραδόθηκε ή επιστράφηκε.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού ολοκληρώνει την τελική παράδοση σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, χρησιμοποιήστε τον αριθμό του μεταφορέα προορισμού όταν παρέχεται.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα τοπικά Σαββατοκύριακα, η ομαδοποίηση τελωνειακών αποδεσμεύσεων και η επεξεργασία στο depot μπορεί να καθυστερήσουν τις σαρώσεις διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για διεύθυνση, παραλαβή ή επαναπαράδοση μόλις αποδεχτεί το δέμα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης για την STO Express συνήθως ελέγχονται από τον αποστολέα, τον λογαριασμό αποστολέα, το τοπικό σημείο διανομής ή τον παραλήπτη μετά από απόπειρα επικοινωνίας από courier. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του τοπικού σημείου.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Αποστολέας, λογαριασμός αποστολέα ή παραλήπτης όπου το τοπικό σημείο επιτρέπει επαλήθευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Πριν από την τελική παράδοση ή επιστροφή· σημαντικές αλλαγές διαδρομής μπορεί να απαιτούν έγκριση του αποστολέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πιο χρήσιμο πριν από την έξοδο για παράδοση ή αμέσως μετά από αποτυχημένη απόπειρα.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· μπορεί να εξαρτάται από τη σύμβαση υπηρεσίας ή την αναδρομολόγηση.
Εγγυημένο;	Όχι· απαιτούνται επιχειρησιακή εφικτότητα και επαλήθευση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη πύλη STO Express

Επαναπαράδοση ή επικοινωνία με courier

Παραλήπτης ή τοπικό σημείο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή επικοινωνία με courier

Επιλεξιμότητα	Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια ή όταν ο courier δεν έχει ολοκληρώσει την παράδοση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επιστροφή ή τη λήξη της τοπικής παρακράτησης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· επικοινωνήστε με το τοπικό σημείο.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από τη χωρητικότητα της διαδρομής και την ορθότητα της διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη πύλη STO Express

Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης ή σταθμό δεμάτων

Παραλήπτης με αριθμό παρακολούθησης και απαιτούμενη ταυτοποίηση, όπου ισχύει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης

Επιλεξιμότητα	Όταν η αποστολή παρακρατείται σε τοπικό σημείο εξυπηρέτησης, σημείο παραλαβής ή σταθμό παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη λήξη της τοπικής παρακράτησης ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή εξαρτάται από την επιβεβαίωση του τοπικού σταθμού και την επαλήθευση ταυτότητας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη πύλη STO Express

Επιστροφή ή αναχαίτιση

Συνήθως ο αποστολέας ή ο λογαριασμός αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή ή αναχαίτιση

Επιλεξιμότητα	Πριν από την τελική παράδοση και μόνο εφόσον είναι επιχειρησιακά εφικτό.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Όσο νωρίτερα τόσο καλύτερα· συνήθως δεν είναι δυνατό μετά από επιβεβαιωμένη παράδοση.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση και δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αναχαιτίσεις κατά τη μεταφορά δεν είναι εγγυημένες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη πύλη STO Express

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση, αποζημίωση δηλωμένης αξίας και επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για τη STO Express, ο αποστολέας ή ο λογαριασμός αποστολέα είναι συνήθως στην καλύτερη θέση να ανοίξει υπόθεση με τον μεταφορέα, επειδή ο αποστολέας ελέγχει τη σύμβαση αποστολής, τη δηλωμένη αξία και την απόδειξη περιεχομένου.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει ενημερωθεί, έχει καθυστερήσει ή εμφανίζει συγκεχυμένη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης ή υποστήριξη εμπόρου με έγκυρο waybill.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες υποστήριξης της STO Express· δεν πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, τηλέφωνο, πιο πρόσφατη σάρωση και περιγραφή προβλήματος.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εξήγηση σάρωσης, παρακολούθηση από τοπικό σημείο, ενημέρωση παράδοσης ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη πύλη STO Express

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ο μεταφορέας επιβεβαιώνει απώλεια, ζημιά, ελλείπον περιεχόμενο ή ανεπίλυτη μη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο λογαριασμός αποστολέα· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παρέχει φωτογραφίες και δηλώσεις.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους τρέχοντες όρους waybill και τη σύμβαση της STO Express· μην βασίζεστε σε προθεσμίες τρίτων.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Waybill, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, συσκευασία, φωτογραφίες αντικειμένου, φωτογραφίες ζημιάς, απόδειξη παράδοσης και αρχείο επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη πύλη STO Express

Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή εκ νέου αποστολή

Ένας αγοραστής δεν έλαβε την παραγγελία ή έλαβε κατεστραμμένα αγαθά που αγοράστηκαν από έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή επαναποστολή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει υπόθεση εξυπηρέτησης μετά την πώληση με τον πωλητή ή το marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Τηρείτε τις προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, λεπτομέρειες διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα από τον πωλητή ή αίτημα αναμονής για το αποτέλεσμα του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την πύλη εξυπηρέτησης μετά την πώληση του πωλητή ή του marketplace για την αγορά.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις της STO Express, να επιστρέψει χρήματα για αγορές ή να αλλάξει την απόφαση ευθύνης του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή από την STO Express υπόκειται στους κινεζικούς κανόνες ταχυμεταφοράς, στους κανόνες λειτουργίας του μεταφορέα και στους περιορισμούς εισαγωγής του προορισμού για διασυνοριακές αποστολές. Περιορισμένα ή εσφαλμένα δηλωμένα αγαθά μπορεί να προκαλέσουν άρνηση, έλεγχο ασφαλείας, τελωνειακή δέσμευση, επιστροφή ή καταστροφή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με το αντικείμενο, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα, εκρηκτικά, συμπιεσμένο αέριο, διαβρωτικές και τοξικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί αποδοχή από τον μεταφορέα και συμμορφούμενη συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί από αεροπορικές μεταφορές, έλεγχο ασφαλείας ή τελωνείο.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή μη περαιτέρω μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αποδοχής της STO Express πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς, ειδικά οι μπαταρίες λιθίου και τα power banks.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, tablet, συστοιχίες μπαταριών, μεμονωμένες κυψέλες λιθίου και ηλεκτρονικά αξεσουάρ.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να πληρούν τους περιορισμούς του μεταφορέα, της αεροπορικής εταιρείας και του προορισμού, εφόσον γίνουν δεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν έλεγχοι αεροπορικής εταιρείας και ασφάλειας εξαγωγών.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Πρόσθετη επιθεώρηση, αλλαγή διαδρομής, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με το σημείο εξυπηρέτησης της STO Express και τους κανόνες διασυνοριακών προϊόντων.

Υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Υπόκεινται σε περιορισμούς και συνήθως σε επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά και σκόνες

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, κρέμες, σκόνες, χημικά και συμπληρώματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η στεγανή συσκευασία και η ακριβής δήλωση είναι απαραίτητες όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί αεροπορικών εταιρειών και τελωνείων.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για επιθεώρηση, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της STO Express και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Τρόφιμα, φάρμακα και ευπαθή προϊόντα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με τη θερμοκρασία, τη διάρκεια ζωής και τη νομοθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα και φάρμακα

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, φάρμακα, προϊόντα υγείας, δείγματα και βιολογικά υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται κανονιστικά έγγραφα, έλεγχος θερμοκρασίας και ειδική συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί για συνηθισμένη υπηρεσία express.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Η καθυστέρηση μπορεί να αλλοιώσει το περιεχόμενο· το τελωνείο μπορεί να κρατήσει ή να καταστρέψει περιορισμένα αντικείμενα.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες και τις νομικές απαιτήσεις του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ζητήματα της STO Express, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή της παραγγελίας εάν το δέμα δεν έχει γίνει φυσικά αποδεκτό, επικοινωνήστε με την STO Express ή το τοπικό σημείο παράδοσης για εξαιρέσεις εγχώριας παράδοσης και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού μετά από διεθνή παράδοση τελευταίου μιλίου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και πύλη παρακολούθησης

http://www.sto.cn/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της STO Express

Ιδανικό για	Παρακολούθηση φορτωτικής, πληροφορίες υπηρεσιών, αναζήτηση σημείων εξυπηρέτησης και επίσημα σημεία επικοινωνίας.
Περιοχή/γλώσσα	Ηπειρωτική Κίνα· αναμένεται υποστήριξη στην κινεζική γλώσσα.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα ιστότοπο ή το τοπικό σημείο εξυπηρέτησης για τις ώρες λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός φορτωτικής, τηλέφωνο αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Η διαθεσιμότητα και οι λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή και συσκευή.

Επίσημη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών

95543, όπου είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή στην ηπειρωτική Κίνα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη γραμμή εξυπηρέτησης της STO Express

Ιδανικό για	Ερώτημα παρακολούθησης εντός χώρας, εξαίρεση παράδοσης, παρακολούθηση από τοπικό σημείο εξυπηρέτησης και δρομολόγηση παραπόνων.
Περιοχή/γλώσσα	Ηπειρωτική Κίνα· υποστήριξη στην κινεζική γλώσσα.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Επαληθεύστε τις τρέχουσες ώρες στα επίσημα κανάλια της STO Express πριν βασιστείτε σε ένα χρονικό παράθυρο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα, τηλέφωνο, πλήρης διεύθυνση, περιγραφή προβλήματος και φωτογραφίες αν υπάρχει ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Ζητήματα διεθνών συνεργατών και επιστροφών χρημάτων από marketplace ενδέχεται να απαιτούν επικοινωνία με τον πωλητή ή τον μεταφορέα προορισμού.

Υποστήριξη αποστολέα ή εμπόρου

Χρησιμοποιήστε το κανάλι του πωλητή, του marketplace ή του λογαριασμού αποστολέα για την παραγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρων

Ιδανικό για	Ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά δεν έγινε παραλαβή, επιστροφές χρημάτων, εκ νέου αποστολή, αξιώσεις, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή και απόδειξη αξίας.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από την πλατφόρμα του πωλητή.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τις ώρες εξυπηρέτησης του πωλητή ή του marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, φορτωτική STO Express, απόδειξη πληρωμής, μηνύματα και αποδεικτικά στοιχεία προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής δεν μπορεί να δημιουργήσει σαρώσεις μεταφορέα για δέμα που δεν έχει γίνει αποδεκτό από την STO Express.

Υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό ή εμπορικό μεταφορέα που εμφανίζεται μετά τη διεθνή παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Ιδανικό για	Παράδοση εισαγωγής, ειδοποίηση παραλαβής, αίτημα τοπικού φόρου, εκ νέου παράδοση και παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε μετά την αποδοχή στον προορισμό.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα χώρας προορισμού και τοπικοί κανόνες υπηρεσιών.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Ισχύουν οι ώρες λειτουργίας του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αρχικός αριθμός, τοπικός αριθμός παρακολούθησης, ταυτότητα παραλήπτη αν χρειάζεται, διεύθυνση και λεπτομέρειες ειδοποίησης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού δεν μπορεί να επιλύσει ζητήματα επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή ή προβλήματα εξαγωγής από την προέλευση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα λειτουργικά συστήματα μεταφορέων και την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Τα επίσημα εργαλεία της STO Express είναι τα καλύτερα για ερωτήματα φορτωτικής μόνο της STO Express, ενώ το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν οι αποστολές περιλαμβάνουν πολλούς μεταφορείς, logistics marketplace και παρακολούθηση εξαιρέσεων.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση STO Express ή εταιρική ενσωμάτωση

STO Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση της STO Express

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές και υπηρεσίες STO Express διαθέσιμες στον λογαριασμό αποστολέα.
Κύρια χρήση	Ερώτημα φορτωτικής, εταιρικές λειτουργίες αποστολής και ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τρέχουσα δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας δεν επιβεβαιώθηκε από δημόσια προσβάσιμη επίσημη σελίδα προγραμματιστών.
Δυνατότητα παρακολούθησης/ομαδικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από τον λογαριασμό αποστολέα και τις εταιρικές συμφωνίες της STO Express· η δημόσια δυνατότητα webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιχειρηματικές ή τεχνολογικές επαφές της STO Express για την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλιά ανεπίσημα παραδείγματα endpoint· επαληθεύστε το τρέχον endpoint, την υπογραφή και την κατάσταση της σύμβασης με την STO Express.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της STO Express όπου υποστηρίζεται από την ανίχνευση μεταφορέα και τη διαθεσιμότητα δεδομένων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποιημένη ορατότητα παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων πολλαπλών μεταφορέων και ειδοποιήσεις πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με API key.
Δυνατότητα παρακολούθησης/ομαδικής επεξεργασίας/webhook	Το endpoint καταχώρισης και οι ευρύτερες λειτουργίες API τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 και μην υποθέτετε ότι παλαιότερα παραδείγματα API είναι έγκυρα.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της STO Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής της STO Express στον επίσημο ιστότοπο της STO Express ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές σαρώσεις συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης STO Express;

Ο αριθμός παρακολούθησης STO Express βρίσκεται συνήθως στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη του αποστολέα, στη σελίδα αποστολής του marketplace, στο email του πωλητή ή στο αρχείο εξαγωγής αποστολών της επιχείρησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης STO Express;

Μια εγχώρια φορτωτική STO Express είναι συνήθως ένα αριθμητικό αναγνωριστικό, αλλά η STO Express δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο για κάθε τρέχον και ιστορικό εύρος αριθμών.

4. Γιατί η παρακολούθηση STO Express λέει ότι δημιουργήθηκε η φορτωτική αλλά δεν συνέβη τίποτα άλλο;

Ο αποστολέας μπορεί να έχει δημιουργήσει την εγγραφή αποστολής πριν παραδώσει το δέμα στην STO Express, επομένως περιμένετε μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής πριν θεωρήσετε ότι το δέμα έχει παραληφθεί φυσικά.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση STO Express;

Η παρακολούθηση STO Express μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται ενώ το δέμα βρίσκεται μεταξύ κέντρων διαλογής, αναμένει παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα, βρίσκεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή λείπει μια ενδιάμεση σάρωση.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση με STO Express;

Ο χρόνος παράδοσης της STO Express εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το χρονικό όριο παραλαβής, τον καιρό, τις αργίες και την ποιότητα της διεύθυνσης· οι διασυνοριακές αποστολές εξαρτώνται επίσης από το τελωνείο και τους συνεργάτες τελευταίου μιλίου.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση με STO Express;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τις πληροφορίες πρόσβασης και την ειδοποίηση παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό κατάστημα STO Express ή τον αποστολέα πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η STO Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη της οικογένειας, τη ρεσεψιόν, τη θυρίδα δεμάτων και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό σημείο παράδοσης και τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή STO Express;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, αποθηκεύστε το τιμολόγιο και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ανοίξει την έρευνα ή αξίωση στον μεταφορέα, επειδή ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τη σύμβαση αποστολής.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της STO Express;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της STO Express, τη γραμμή 95543 όπου είναι διαθέσιμη στην ηπειρωτική Κίνα, το τοπικό κατάστημα ή το κανάλι υποστήριξης του πωλητή και ετοιμάστε τον αριθμό φορτωτικής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Μπορεί η παρακολούθηση STO Express να εμφανίσει συμβάντα συνεργαζόμενου μεταφορέα;

Η παρακολούθηση STO Express μπορεί να εμφανίζει συμβάντα για το σκέλος της STO Express, ενώ το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό και την εμφάνιση συμβάντων συνεργαζόμενων μεταφορέων όταν μια αποστολή περνά από διασυνοριακή παράδοση ή παράδοση τελευταίου μιλίου.

12. Αποδεικνύει ένας έγκυρος αριθμός STO Express ότι η STO Express έχει το δέμα;

Όχι, μια έγκυρη φορτωτική STO Express μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παράδοση, και μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής είναι η ισχυρότερη ένδειξη ότι η STO Express έχει παραλάβει το δέμα.

13. Μπορεί να είναι εγγυημένος ο χρόνος παράδοσης της STO Express;

Μην θεωρείτε μια εμφανιζόμενη εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ως εγγύηση, εκτός εάν η συγκεκριμένη σύμβαση υπηρεσίας STO Express ή η επίσημη υπόσχεση δηλώνει εγγύηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

14. Γιατί μια διασυνοριακή αποστολή STO Express λαμβάνει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;

Ένας δεύτερος αριθμός μπορεί να δημιουργηθεί από ταχυδρομικό φορέα, ενοποιητή ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου προορισμού όταν η αποστολή φεύγει από το σκέλος που ελέγχεται από την STO Express.

15. Ποιος πρέπει να χειριστεί τελωνειακά ζητήματα για ένα διεθνές δέμα STO Express;

Τα τελωνειακά ζητήματα αντιμετωπίζονται από την τελωνειακή αρχή, τον εκτελωνιστή, τον πωλητή ή τον μεταφορέα προορισμού ανάλογα με την ειδοποίηση, επομένως απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών και παρέχετε άμεσα τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές STO Express μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν εταιρικές ρυθμίσεις STO Express όπου είναι διαθέσιμες, αλλά δεν επιβεβαιώθηκε τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης της STO Express· οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση προορισμού για την STO Express;

Όχι, το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση STO Express· ο αποστολέας, ο λογαριασμός αποστολέα, ο παραλήπτης ή το τοπικό κατάστημα STO Express πρέπει να χειριστεί τη διόρθωση διεύθυνσης όπου επιτρέπεται.

API παρακολούθησης

// 1. STO Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement old or unofficial STO Express endpoint examples without verifying
// the current endpoint, HTTP method, authentication, signature and shipper contract
// directly with STO Express.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body example:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed
// the current 17TRACK carrier code for STO Express.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'