STONE3PL Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo STONE3PL a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.stone3pl.com/

Sledovať

O spoločnosti Stone3PL

Stone3PL je globálny poskytovateľ logistických služieb založených na digitálnych informáciách a špedičný partner pre podniky pôsobiace v cezhraničnom obchode. Je súčasťou skupiny Stone Group, sídli v meste Shenzhen a prostredníctvom digitálnej platformy prepája sklady, prepravných dodávateľov, letecké spoločnosti a prístavy s cieľom zabezpečiť vybavovanie objednávok a prehľad o zásielkach.

Údaj	Potvrdené informácie
Oficiálna webová stránka	https://stone3pl.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ digitálnych logistických služieb, špeditér a partner pre vybavovanie objednávok spolupracujúci s viacerými poskytovateľmi logistických služieb.
Hlavný región	Cezhraničná logistika z Číny do destinácií po celom svete so zariadeniami uvádzanými v regiónoch NORAM, APAC a EMEA.
Sídlo	Shenzhen, provincia Guangdong, Čína.
Zverejnené údaje o sieti	Na oficiálnej webovej stránke sa uvádza viac ako 220 krajín alebo regiónov, viac ako 100 globálnych logistických partnerov a viac ako 40 odvetvových riešení.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
Hlavný dopravca	Stone3PL je poskytovateľ digitálnych logistických služieb, ktorý koordinuje cezhraničné vybavovanie objednávok a špedičné služby.
Prevádzkované logistické riešenia	Stone3PL ponúka logistiku pre elektronický obchod, multimodálnu prepravu/FBA, prepravu medzi prístavmi, globálne sklady a integrované logistické služby.
Nástroj na sledovanie zásielok	Stránka Stone3PL na sledovanie zásielok umožňuje zadať až 40 objednávok, každú na samostatnom riadku, a identifikuje podporovaných poskytovateľov logistických služieb.
Uvedení poskytovatelia	Na stránke sledovania sú medzi podporovanými poskytovateľmi uvedení DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, S.F International, China Post, China EMS, STO Express a TNT.
STONE-PAK	STONE-PAK je opísaný ako kanál špeciálnej linky integrovaný a nezávisle vyvinutý spoločnosťou Stone3PL, ktorý zahŕňa malé balíky a expresné služby kombinujúce leteckú a pozemnú alebo námornú a pozemnú prepravu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; nezabezpečuje prepravu Stone3PL ani neschvaľuje reklamácie.

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky poskytnutý predajcom alebo spoločnosťou Stone3PL na oficiálnej stránke Stone3PL na sledovanie zásielok, prípadne použite 17TRACK, ak je príslušný poskytovateľ podporovaný. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkčné znamienka, overte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a počkajte, kým poskytovateľ logistických služieb zverejní prvú udalosť. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže zmeniť adresu, vrátiť peniaze, vyšetriť prípad týkajúci sa nákladu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Stone3PL

Spôsob	Postup
Oficiálne sledovanie zásielok Stone3PL	Otvorte stránku sledovania, zadajte jeden alebo viac identifikátorov zásielok, pričom každú objednávku uveďte na samostatnom riadku, a potom vyberte možnosť Sledovať. Na stránke sa uvádza, že možno zadať až 40 objednávok.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, skontrolujte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte históriu udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte predajcu o sledovacie číslo zásielky, nie číslo objednávky ani referenčné číslo. Ak bol štítok vytvorený nedávno, počkajte, kým partner alebo poskytovateľ zaznamená prvé fyzické skenovanie.

Kupujúci na online trhovisku zvyčajne nájde sledovacie číslo v e-maile o odoslaní, na stránke objednávky, prepravnom štítku alebo v správe od predajcu. Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje obchodnú transakciu; sledovacie číslo identifikuje záznam o zásielke. Stránka Stone3PL môže zobrazovať udalosti od partnerských poskytovateľov, takže skutočnosť, že číslo je tam možné vyhľadať, sama osebe nedokazuje, že číslo vydala spoločnosť Stone3PL.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálna sledovacia stránka Stone3PL uvádza viacero základných poskytovateľov, nie jeden univerzálny formát čísla Stone3PL. Vydávajúcou stranou môže byť kuriér, poštový operátor, partnerská linka alebo kanál Stone3PL. Použite úplný identifikátor poskytnutý pre zásielku; samotný prefix by sa nemal považovať za dôkaz služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Číslo partnerského kuriéra	Písmená a číslice špecifické pre poskytovateľa; vydáva ich vybraný kuriér a zvyčajne sú uvedené v zázname obchodníka o odoslaní.
Poštové číslo alebo číslo EMS	Môže používať poštový identifikátor, napríklad prefix služby, sériové číslice a kód krajiny pôvodu; vydáva ho poštový operátor v krajine pôvodu a poštový operátor v cieľovej krajine ho môže naďalej zobrazovať.
Identifikátor STONE-PAK alebo špeciálnej linky	Identifikátor kanála Stone3PL môže byť prepojený s neskoršími udalosťami partnera alebo doručenia na poslednom úseku. Opýtajte sa spoločnosti Stone3PL alebo predajcu, ktoré číslo je identifikátorom určeným pre zákazníka.
ID objednávky/referenčné ID obchodníka	Hodnota objednávky alebo referencie nemusí byť identifikátorom prepravy a nemusí vrátiť žiadne udalosti prepravcu.
Dávkový vstup	Oficiálna sledovacia stránka Stone3PL uvádza, že možno odoslať až 40 objednávok, jednu na riadok.

Tip: Vo verejných žiadostiach o podporu použite anonymizovaný formát, napríklad TRK######## alebo XX#########XX. Neuverejňujte úplný identifikátor zákazníka.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Elektronické údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Prevzaté / vyzdvihnuté	Logistický poskytovateľ zaznamenal prijatie zásielky. Pokračujte v sledovaní ďalšej udalosti triedenia alebo diaľkovej prepravy.
V preprave	Zásielka sa presúva v rámci prepravného alebo spracovateľského úseku. Medzi jednotlivými zariadeniami môže byť skenovanie nepravidelné.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka môže prechádzať dovozným alebo vývozným konaním, prípadne sa presúvať medzi spoločnosťou Stone3PL a partnerom. Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Na doručenie / doručené	Poskytovateľ doručenia na poslednom úseku naplánoval doručenie alebo zaznamenal skenovanie doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia a informácie o potvrdení doručenia.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, colným konaním, poškodením, neúspešným doručením alebo smerovaním si vyžaduje preskúmanie. Predajca alebo zodpovedný poskytovateľ by mal zabezpečiť ďalší postup.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Logistika elektronického obchodu	Cezhraničné balíky z elektronického obchodu využívajúce partnerských logistických poskytovateľov a viditeľnosť zásielky.
Multimodálna preprava/FBA	Doručenie od dverí k dverám s využitím kombinácií námornej, leteckej, železničnej, kamiónovej alebo expresnej prepravy.
Z prístavu do prístavu	Náklad v plných kontajneroch prepravovaný cez hlavné prístavy v Severnej Amerike a Európe.
Globálne sklady	Skladovanie a distribúcia prepojené so zariadeniami v regiónoch NORAM, APAC a EMEA.
STONE-PAK	Služby špeciálnej linky, prepravy malých balíkov, letecko-pozemnej a námorno-pozemnej prepravy.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené usmernenia k lehotám
Všetky riešenia Stone3PL	Oficiálne stránky opisujú stabilnú včasnosť, ale nezverejňujú jeden univerzálny štandard doručenia. Čas závisí od miesta odoslania, destinácie, spôsobu prepravy, partnera, colného konania a podmienok doručenia na poslednom úseku.
Cenová ponuka na prepravu	Kalkulačka vytvorí odhad na základe miesta odoslania, destinácie, hmotnosti, rozmerov, spôsobu prepravy a podrobností o zásielke; konečná cena a čas doručenia si vyžadujú potvrdenie pre konkrétnu zásielku.

Časy doručenia podľa krajiny destinácie

Skupina destinácií	Spoľahlivé usmernenia pre plánovanie
Severná Amerika	Stone3PL uvádza, že jeho sieť obsluhuje obľúbené destinácie a hlavné prístavy v Severnej Amerike. Vyžiadajte si odhad pre konkrétnu trasu.
Európa	Stone3PL uvádza, že hlavné európske prístavy sú pokryté prostredníctvom rôznych lodných liniek. Colné konanie a odovzdanie zásielky na poslednom úseku ovplyvňujú konečný dátum doručenia.
APAC	Globálna infraštruktúra skladov zahŕňa región APAC. Pred vytvorením cenovej ponuky pre zákazníkov potvrďte vybranú službu, destináciu a poskytovateľa, ktorému bude zásielka odovzdaná.
Ďalšie obsluhované regióny	Oficiálna webová stránka uvádza pokrytie viac ako 220 krajín alebo regiónov, ale počet dní pre konkrétnu trasu je potrebné získať pre danú zásielku.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitá akcia
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak, odstráňte medzery a opýtajte sa predajcu, či ide o číslo objednávky alebo referenčné ID.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte odoslanie a umožnite príslušnému poskytovateľovi zaznamenať skenovanie prijatia; ak bolo odoslanie potvrdené, predajca by mal situáciu preveriť.
Dlhá prestávka počas prepravy	Preverte možnosti súvisiace s colným konaním, diaľkovou prepravou a odovzdaním zásielky partnerovi. Vyžiadajte si od predajcu alebo Stone3PL preverenie konkrétnej trasy.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte doklad o doručení a kontaktujte poskytovateľa doručenia na poslednom úseku alebo predajcu.
Adresa, neúspešné doručenie alebo vrátenie	Bezodkladne kontaktujte predajcu alebo zodpovedného poskytovateľa logistických služieb; rozhodnutie o vrátení odosielateľovi môže byť prijaté skôr, než môže príjemca zmeniť doručenie.
Poškodenie alebo chýbajúci obsah	Odfoťte vonkajší obal a obsah, uschovajte všetok baliaci materiál a opýtajte sa odosielateľa, kto je oprávnený podať reklamáciu týkajúcu sa prepravy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok medzi dopravcami

Stone3PL koordinuje medzinárodnú prepravu s prepravnými dodávateľmi, skladmi, leteckými spoločnosťami, prístavmi a logistickými poskytovateľmi v destinácii. Udalosť odovzdania zásielky nemusí nevyhnutne dokazovať, že nasledujúci poskytovateľ zásielku fyzicky prijal; elektronické predbežné avízo, fyzické prijatie a prvé skenovanie prijatia môžu prebehnúť v rôznych časoch.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by mal zákazník pochopiť
Sklad v mieste odoslania	Stone3PL alebo realizačné centrum pripraví objednávku, štítok a vývoznú dokumentáciu.
Vývozné spracovanie	Náklad sa prepravuje zvolenou leteckou, námornou, železničnou, kamiónovou alebo expresnou trasou.
Colné konanie a bezpečnostná kontrola	Orgány a logistickí poskytovatelia kontrolujú vývozné alebo dovozné informácie; príchod na colnicu neznamená prepustenie colným úradom.
Diaľková preprava a vstupný bod v destinácii	Zásielka smeruje do regiónu destinácie a počas prepravy sa môže zobraziť medzera v skenovaní.
Odovzdanie partnerovi	Nasledujúce skenovanie môže vykonať kuriér alebo poštový operátor v destinácii. Pôvodný identifikátor môže zostať nezmenený alebo sa môže zobraziť prepojený identifikátor pre doručenie na poslednom úseku.
Posledný úsek	Poskytovateľ v destinácii sa pokúsi o doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie podľa miestnych pravidiel.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Verejné stránky Stone3PL opisujú podporu sledovania, vrátenia a opätovného odoslania, neurčujú však univerzálny samoobslužný systém pre príjemcov na presmerovanie zásielok, zmenu adresy alebo dohodnutie termínu doručenia. Opýtajte sa predajcu alebo príslušného kuriéra, ktoré možnosti sa vzťahujú na danú zásielku.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Použitie a zodpovedná strana
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je udalosť nejasná alebo chýba; kupujúci sa môže opýtať predajcu, zatiaľ čo odosielateľ alebo majiteľ účtu môže požiadať poskytovateľa o pomoc.
Reklamácia týkajúca sa prepravy	Použite pri strate, poškodení alebo chýbajúcom obsahu. Práva na podanie reklamácie, dôkazy a lehoty závisia od vybraného poskytovateľa a dohody o preprave.
Vrátenie peňazí obchodníkom	O vrátení peňazí zákazníkovi rozhoduje predajca alebo trhovisko; 17TRACK ho nemôže schváliť ani vykonať.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Potvrdené informácie
Všeobecný tovar	STONE-PAK je opísaný ako služba prijímajúca široký rozsah tovaru vhodného na odoslanie v závislosti od pravidiel trasy a poskytovateľa.
Výrobky s batériami a kvapaliny	Partnerská stránka spomína vstavané batérie, čistú elektrinu a kvapalný tovar; vhodnosť a balenie je potrebné potvrdiť pre vybranú trasu.
Tovar podliehajúci colnej kontrole	Dokumentácia, právne predpisy cieľovej krajiny a colná kontrola môžu ovplyvniť prijatie, colné odbavenie a čas doručenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Stránka na sledovanie zásielky	Oficiálne logistické sledovanie; použite na udalosti týkajúce sa zásielky a rozpoznanie podporovaného poskytovateľa.
E-mail	[email protected]; použite v prípade obchodnej alebo zásielkovej podpory Stone3PL.
Telefón	+86-0755-81466633; oficiálna kontaktná stránka uvádza toto číslo ako kontakt na centrálu v Šen-čene.
Adresa	Prízemie, budova C5, Xin'an Industry Co., č. 2 Industrial Zone, Gushu 2nd Road, Bao'an, Šen-čen, provincia Guangdong, Čína.
Obchodná cenová ponuka	Stránka s cenovou ponukou na plnenie objednávok; pripravte miesto odoslania, miesto určenia, rozmery, hmotnosť, podrobnosti o produkte a objem zásielky.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Stone3PL prezentuje svoju platformu ako riešenie na správu objednávok, automatizáciu prepravy, administratívu, upozornenia pre zákazníkov a globálne sledovanie. Obchodníci by mali rozlišovať medzi zákazníckou platformou Stone3PL, oficiálnymi systémami príslušného kuriéra a nástrojmi 17TRACK pre viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Sledovanie na platforme	Stone3PL
API pre viacerých prepravcov	17TRACK
API príslušného prepravcu	Vybraný kuriér alebo poštový poskytovateľ

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Stone3PL?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej stránke Stone3PL na sledovanie alebo použite 17TRACK pre podporovaných poskytovateľov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Stone3PL?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke objednávky, prepravnom štítku alebo v správe Stone3PL o zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Stone3PL?

Neexistuje jediný verejný formát, pretože Stone3PL sleduje viacerých príslušných poskytovateľov a logistické kanály.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Stone3PL?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako príslušný poskytovateľ zaznamená údaje o zásielke alebo fyzické skenovanie pri prijatí.

5. Prečo sa moje sledovanie Stone3PL neaktualizuje?

Prepravný úsek, colné konanie alebo odovzdanie partnerskému prepravcovi môže spôsobiť výpadok viditeľnosti; požiadajte predajcu o potvrdenie fázy prepravy.

6. Ako dlho trvá doručenie Stone3PL?

Doručenie závisí od trasy, spôsobu prepravy, miesta určenia, colného konania a poskytovateľa doručenia na poslednom úseku; vyžiadajte si odhad pre konkrétnu zásielku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Stone3PL?

Skontrolujte udalosť a bezodkladne kontaktujte predajcu alebo príslušného poskytovateľa doručenia ohľadom dostupného ďalšieho pokusu alebo procesu vrátenia.

8. Čo mám robiť, ak Stone3PL uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesta doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a pomoc predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Stone3PL?

Informujte predajcu alebo odosielateľa, uschovajte obal a poskytnite fotografie, doklad o hodnote a kompletný záznam sledovania.

10. Ako môžem kontaktovať Stone3PL?

Použite zverejnenú e-mailovú adresu, telefónne číslo alebo kontaktnú stránku Stone3PL a pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania a najnovšiu udalosť.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Je Stone3PL prepravcom, ktorý fyzicky doručuje každý balík?

Stone3PL sa opisuje ako poskytovateľ logistických služieb a partner pre špedičné služby, ktorý spolupracuje s globálnymi logistickými poskytovateľmi, takže na fyzickej preprave sa môže podieľať iný kuriér, poštový operátor alebo dodávateľ nákladnej dopravy.

12. Dokazuje sken partnera Stone3PL fyzické odovzdanie zásielky?

Nie; elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý akceptačný sken partnera môžu byť samostatnými udalosťami.

13. Ktoré služby Stone3PL podporujú multimodálnu prepravu?

Oficiálne stránky služieb opisujú kombinácie námornej, leteckej, železničnej, kamiónovej a expresnej dopravy vrátane multimodálnych služieb/FBA a služieb z prístavu do prístavu.

14. Poskytuje Stone3PL colné odbavenie?

Stone3PL propaguje riešenia colného odbavenia DDP pre príslušné logistické služby, presná zodpovednosť však závisí od zvolenej trasy a obchodných podmienok.

15. Môžu firmy sledovať viacero objednávok Stone3PL?

Áno, oficiálna stránka sledovania uvádza, že je možné zadať až 40 objednávok, pričom každá sa zadáva do samostatného riadku.

16. Zverejňuje Stone3PL verejné API na sledovanie zásielok?

Na verejne dostupných stránkach Stone3PL sa opisuje sledovanie prostredníctvom platformy, neposkytujú však overiteľnú špecifikáciu verejného API; firmy by si mali vyžiadať podrobnosti o integrácii priamo.

API na sledovanie zásielok

// Stone3PL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current Stone3PL-supported carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]