STONE3PL Следење

Внесете го бројот за следење STONE3PL за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.stone3pl.com/

Следи

За Stone3PL

Stone3PL е глобален давател на дигитални логистички услуги и партнер за шпедиција на прекугранични бизниси. Тој е дел од Stone Group, работи од седиштето во Шенжен и ги поврзува магацините, добавувачите на транспортни услуги, авиокомпаниите и пристаништата со дигитална платформа за исполнување на нарачки и видливост на пратките.

Факт	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://stone3pl.com/
Тип на превозник	Давател на дигитални логистички услуги, шпедитер и партнер за исполнување на нарачки кој работи со повеќе логистички даватели.
Примарен регион	Прекугранична логистика од Кина до дестинации низ светот, со објекти наведени во NORAM, APAC и EMEA.
Седиште	Шенжен, провинција Гуангдонг, Кина.
Објавени тврдења за мрежата	Официјалната веб-страница наведува повеќе од 220 земји или региони, повеќе од 100 глобални логистички партнери и повеќе од 40 индустриски решенија.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
Канонски превозник	Stone3PL е давател на дигитални логистички услуги кој ги координира прекуграничното исполнување на нарачки и шпедитерските услуги.
Логистички решенија со кои управува	Stone3PL нуди логистика за е-трговија, мултимодален транспорт/FBA, услуги од пристаниште до пристаниште, глобални магацини и интегрирани логистички услуги.
Производ за следење	Страницата за следење на Stone3PL прифаќа до 40 нарачки, по една во секој ред, и ги идентификува поддржаните логистички даватели.
Наведени даватели	Страницата за следење ги наведува DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, S.F International, China Post, China EMS, STO Express и TNT меѓу поддржаните даватели.
STONE-PAK	STONE-PAK е опишан како канал со посебна линија, интегриран и независно развиен од Stone3PL, кој опфаќа мали пратки и експресни услуги со комбинација воздух-копно или море-копно.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не управува со транспортот на Stone3PL и не одобрува барања за надомест.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што ви го доставил продавачот или Stone3PL во официјалната страница за следење на Stone3PL, или користете го 17TRACK кога основниот давател е поддржан. Ако не се појави резултат, најпрво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека сте внеле број за следење, а не број на нарачка, и оставете време логистичкиот давател да го објави својот прв настан. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде рефундација, да истражува товар или да одобри барање за надомест.

Како да ги следите пакетите на Stone3PL

Рута	Чекори
Официјално следење на Stone3PL	Отворете ја страницата за следење, внесете еден или повеќе идентификатори на пратки, со по една нарачка во секој ред, а потоа изберете „Следи“. На страницата е наведено дека може да се внесат до 40 нарачки.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, проверете го автоматското препознавање на превозникот и споредете ја историјата на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот број за следење на пратката, а не број на нарачка или референтен број. Ако етикетата е креирана неодамна, почекајте партнерот или давателот на услугата да го евидентира првото физичко скенирање.

Купувачот на маркетплејс обично го наоѓа бројот за следење во е-поштата за испраќање, на страницата на нарачката, на испорачателната етикета или во пораката од продавачот. Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува трговска трансакција; бројот за следење идентификува запис за пратка. Страницата на Stone3PL може да прикажува настани од партнерски даватели на услуги, па тоа што бројот може да се пребарува таму само по себе не докажува дека Stone3PL го издала бројот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на Stone3PL наведува повеќе основни даватели на услуги, наместо еден универзален формат на број на Stone3PL. Издавачот може да биде курир, поштенски оператор, партнерска линија или канал на Stone3PL. Користете го целосниот идентификатор доставен за пратката; само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Број на партнерски курир	Букви и цифри специфични за давателот; ги издава избраниот курир и обично се прикажани во записот за испраќање на трговецот.
Поштенски или EMS број	Може да користи поштенски идентификатор, како што се префикс на услугата, сериски цифри и код на земјата на потекло; го издава поштенскиот оператор на потекло, а поштенскиот оператор на дестинацијата може да продолжи да го прикажува.
STONE-PAK или идентификатор на специјална линија	Идентификаторот на каналот на Stone3PL може да биде поврзан со подоцнежни настани на партнерот или на испораката до крајната дестинација. Прашајте го Stone3PL или продавачот кој број е идентификаторот видлив за клиентот.
Идентификатор на нарачка/референца на трговецот	Вредноста на нарачката или референтната вредност не е нужно идентификатор за транспорт и може да не врати настани од превозникот.
Групен внес	Официјалната страница за следење на Stone3PL наведува дека може да се поднесат до 40 нарачки, по една во секој ред.

Практичен совет: Користете скратен формат, како TRK######## или XX#########XX, во јавни барања за поддршка. Не објавувајте целосен идентификатор на клиент.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следна активност
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Продавачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / преземена	Логистичкиот давател на услуги го евидентирал приемот. Продолжете да го следите следниот настан на сортирање или линиски транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ транспортна или процесна етапа. Скенирањата може да бидат повремени помеѓу објектите.
Царина или предавање	Пратката можеби е во постапка на увоз или извоз, или се преместува помеѓу Stone3PL и партнер. Пристигнувањето на царина не значи дека е ослободена.
На испорака / испорачана	Давателот на услугата за испорака до крајната дестинација закажал испорака или евидентирал скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака и информациите за доказ пред да го ескалирате случајот.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, царината, оштетување, неуспешна испорака или рутирање бара проверка. Продавачот или одговорниот давател на услуги треба да ја организира следната активност.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Е-трговска логистика	Прекугранични пратки од е-трговија со користење партнерски логистички даватели и видливост на пратката.
Мултимодален/FBA	Испорака од врата до врата со комбинации од морски, воздушен, железнички, патен или експресен транспорт.
Од пристаниште до пристаниште	Карго со полн контејнер што се движи низ главните пристаништа во Северна Америка и Европа.
Глобални магацини	Складирање и дистрибуција поврзани со објекти во NORAM, APAC и EMEA.
STONE-PAK	Услуги со специјална линија, за мали пакети, воздушно-копнен транспорт и морско-копнен транспорт.

Време на испорака

Услуга	Објавени насоки за времетраењето
Сите решенија на Stone3PL	Официјалните страници опишуваат стабилна навременост, но не објавуваат еден универзален стандард за испорака. Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, партнерот, царината и условите при испораката до крајната дестинација.
Понуда за испорака	Калкулаторот дава проценка врз основа на потеклото, дестинацијата, тежината, димензиите, начинот на транспорт и деталите за пратката; конечната цена и рокот зависат од потврда специфична за пратката.

Услуга

Објавени насоки за времетраењето

Сите решенија на Stone3PL

Официјалните страници опишуваат стабилна навременост, но не објавуваат еден универзален стандард за испорака. Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, партнерот, царината и условите при испораката до крајната дестинација.

Понуда за испорака

Калкулаторот дава проценка врз основа на потеклото, дестинацијата, тежината, димензиите, начинот на транспорт и деталите за пратката; конечната цена и рокот зависат од потврда специфична за пратката.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Група на дестинација	Сигурни насоки за планирање
Северна Америка	Stone3PL наведува дека неговата мрежа опслужува популарни дестинации и главни пристаништа во Северна Америка. Побарајте проценка специфична за рутата.
Европа	Stone3PL наведува дека главните европски пристаништа се покриени преку различни бродски линии. Царинењето и предавањето на последната милја влијаат врз конечниот датум на испорака.
APAC	Глобалната инфраструктура на магацини го опфаќа APAC. Потврдете ја избраната услуга, дестинацијата и давателот на услугата за предавање пред да дадете понуда на клиентите.
Други покриени региони	Официјалната веб-страница наведува покриеност на повеќе од 220 земји или региони, но бројот на денови специфичен за рутата мора да се добие за конкретната пратка.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ги празните места и прашајте го продавачот дали вредноста е идентификатор на нарачка или референтен идентификатор.
Нема настани за следење	Потврдете ја испораката и дозволете му на одговорниот давател на услугата да внесе скенирање за прием; продавачот треба да преземе дополнителни дејства ако испораката е потврдена.
Долг прекин во транзитот	Проверете ги царинењето, главниот транспорт и можностите за предавање на партнерот. Побарајте истрага специфична за рутата од продавачот или од Stone3PL.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го давателот на услугата за последната милја или продавачот.
Адреса, неуспешна испорака или враќање	Веднаш контактирајте го продавачот или одговорниот давател на логистички услуги; одлуките за враќање до испраќачот може да се донесат пред примачот да може да ја промени испораката.
Оштетување или недостасувачка содржина	Фотографирајте ја надворешната амбалажа и содржината, зачувајте ги сите материјали за пакување и прашајте го испраќачот кој е овластен да поднесе барање за надомест на штета при транспорт.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Stone3PL го координира меѓународното проследување со добавувачи на транспортни услуги, магацини, авиокомпании, пристаништа и даватели на логистички услуги во дестинацијата. Настанот на предавање не е нужно доказ дека следниот давател физички ја примил пратката; електронското претходно известување, физичкиот прием и првото скенирање за прифаќање може да се случат во различни моменти.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Магацин на потекло	Stone3PL или објект за исполнување на нарачки ги подготвува нарачката, етикетата и извозната документација.
Извозна обработка	Товарот се движи по избраната воздушна, поморска, железничка, камионска или експресна рута.
Царина и безбедност	Надлежните органи и давателите на логистички услуги ги проверуваат извозните или увозните информации; пристигнувањето на царина не значи и пуштање од царина.
Главен транспорт и дестинациски центар	Пратката патува до регионот на дестинација и може да се појави прекин во скенирањето за време на транспортот.
Предавање на партнерот	Курир или поштенски оператор на дестинацијата може да го изврши следното скенирање. Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан идентификатор за последната милја.
Последна милја	Давателот на услугата во дестинацијата се обидува да изврши испорака, преземање или враќање согласно локалните правила.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Јавните страници на Stone3PL опишуваат поддршка за следење, враќање и повторно испраќање, но не воспоставуваат универзален систем за самостојно користење од страна на примачот за пресретнување на пратки, промена на адреса или закажување испорака. Прашајте го продавачот или одговорниот курир кои опции важат за пратката.

Изгубени и оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундации

Процес	Употреба и одговорна страна
Барање за следење	Користете го кога некој настан е нејасен или недостасува; купувачот може да го праша продавачот, додека испраќачот или сопственикот на сметката може да побара помош од давателот на услугата.
Барање за надомест на штета при транспорт	Користете за загуба, оштетување или недостиг на содржина. Правата за поднесување приговор, доказите и роковите зависат од избраниот оператор и договорот за пратката.
Поврат на средства од продавачот	Продавач или маркетплејс одлучува за поврат на средства на клиентот; 17TRACK не може да го одобри или изврши.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Потврдени упатства
Општа стока	STONE-PAK е опишан како сервис што прифаќа широк спектар стока дозволена за испраќање, согласно правилата на рутата и операторот.
Производи со батерии и течности	Страницата на партнерот споменува вградени батерии, чиста електрична енергија и течни производи; подобноста и пакувањето мора да се потврдат за избраната рута.
Стока под царинска контрола	Документацијата, законите во дестинацијата и царинската проверка може да влијаат врз прифаќањето, царинењето и времето на испорака.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Страница за следење	Официјално логистичко следење; користете ја за настани поврзани со пратката и препознавање на поддржаните оператори.
Е-пошта	[email protected]; користете ја за деловна или помош поврзана со пратки од Stone3PL.
Телефон	+86-0755-81466633; официјалната страница за контакт го поврзува овој број со седиштето во Шенжен.
Адреса	Приземје, зграда C5, Xin'an Industry Co., бр. 2 Industrial Zone, Gushu 2nd Road, Baoan, Shenzhen, Guangdong Province, China.
Деловна понуда	Страница за понуда за исполнување на нарачки; подгответе ги местото на испраќање, дестинацијата, димензиите, тежината, деталите за производот и обемот на пратката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Stone3PL ја позиционира својата платформа за управување со нарачки, автоматизација на испораката, документација, известувања до клиентите и глобално следење. Трговците треба да ја разликуваат корисничката платформа на Stone3PL од официјалните системи на конкретниот курир и од алатките за повеќе оператори на 17TRACK.

Споредба на програмерски/API опции

Опција	Оператор
Следење преку платформата	Stone3PL
API за повеќе оператори	17TRACK
API на конкретниот транспортен оператор	Избран курир или поштенски оператор

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Stone3PL?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната страница за следење на Stone3PL или користете го 17TRACK за поддржаните оператори.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од Stone3PL?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката, на поштенската етикета или во пораката за пратката од Stone3PL.

3. Како изгледа бројот за следење на Stone3PL?

Не постои единствен јавен формат бидејќи Stone3PL следи повеќе конкретни оператори и логистички канали.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Stone3PL?

Првиот настан се појавува откако одговорниот оператор ќе ги евидентира податоците за пратката или ќе изврши физичко скенирање при прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Stone3PL?

Транспортна етапа, царинска постапка или предавање на партнерот може да создаде прекин во видливоста; побарајте од продавачот да ја потврди фазата на пратката.

6. Колку време трае испораката со Stone3PL?

Испораката зависи од рутата, начинот на транспорт, дестинацијата, царината и операторот за последната милја; побарајте проценка специфична за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Stone3PL?

Прегледајте го настанот и навремено контактирајте го продавачот или конкретниот оператор за испорака во врска со достапниот следен обид или постапката за враќање.

8. Што треба да направам ако Stone3PL вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и помош од продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Stone3PL?

Известете го продавачот или испраќачот, зачувајте ја амбалажата и доставете фотографии, доказ за вредноста и целосната историја на следење.

10. Како можам да стапам во контакт со Stone3PL?

Користете ја објавената е-пошта, телефонскиот број или страницата за контакт на Stone3PL и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Stone3PL е превозникот што физички го доставува секој пакет?

Stone3PL се опишува себеси како логистички давател и шпедитерски партнер кој работи со глобални логистички даватели, па физичкиот транспорт може да го врши друг курир, поштенски оператор или товарен превозник.

12. Дали скенирањето од партнер на Stone3PL докажува физичко предавање?

Не; електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање за прием од партнерот може да бидат одделни настани.

13. Кои услуги на Stone3PL поддржуваат мултимодален транспорт?

Официјалните страници за услуги опишуваат комбинации на поморски, воздушен, железнички, патен и експресен транспорт, вклучително и мултимодални/FBA услуги и услуги од пристаниште до пристаниште.

14. Дали Stone3PL обезбедува царинско ослободување?

Stone3PL промовира DDP решенија за царинење за применливи логистички услуги, но точната одговорност зависи од избраната маршрута и комерцијалните услови.

15. Дали компаниите можат да следат повеќе нарачки на Stone3PL?

Да, на официјалната страница за следење се наведува дека може да се внесат до 40 нарачки, по една во секој ред.

16. Дали Stone3PL објавува јавен API за следење?

Доставените јавни страници на Stone3PL опишуваат следење преку платформата, но не обезбедуваат проверлива јавна спецификација на API; компаниите треба директно да побараат детали за интеграцијата.

API за следење

// Stone3PL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current Stone3PL-supported carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]