PostNL International Mail Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης PostNL International Mail για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.postnl.post/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το PostNL International Mail

Το PostNL International Mail είναι η διεθνής ταχυδρομική και δεματική δραστηριότητα εξαγωγών, εισαγωγών και διασυνοριακής εφοδιαστικής που συνδέεται με το PostNL, τον καθορισμένο ταχυδρομικό φορέα της Ολλανδίας. Στην παρακολούθηση, το PostNL International Mail μπορεί να είναι ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ένας συμμετέχων στη διεθνή επεξεργασία και στη γραμμή μεταφοράς, ή το μέρος που παραδίδει ένα δέμα σε άλλον εθνικό ταχυδρομικό φορέα για την τελική παράδοση.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	PostNL International Mail / διασυνοριακές ταχυδρομικές υπηρεσίες PostNL που λειτουργούν υπό το brand PostNL.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.postnl.post/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας, διεθνής μεταφορέας αλληλογραφίας και δεμάτων, πάροχος logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και συμμετέχων στην παράδοση τελευταίου μιλίου στην Ολλανδία.
Κύρια περιοχή	Η Ολλανδία ως το εγχώριο ταχυδρομικό δίκτυο· διεθνείς ροές μέσω συνεργαζόμενων ταχυδρομικών φορέων και συνεργατών logistics.
Σελίδα παρακολούθησης	Διεθνής παρακολούθηση δεμάτων από το PostNL και PostNL Track & Trace.
Μητρικός οργανισμός	PostNL N.V.
Ιδρύθηκε	Δεν χρησιμοποιείται εδώ ως στοιχείο παρακολούθησης, επειδή οι τρέχουσες σελίδες μεταφορέων δεν το χρειάζονται για την επίλυση προβλημάτων αποστολής.
Έδρα	Η Χάγη, Ολλανδία, όπως δημοσιεύεται στις εταιρικές πληροφορίες του PostNL.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

PostNL International Mail

Κανονική οντότητα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το PostNL International Mail

Σχέση με το PostNL International Mail	Το PostNL International Mail είναι το πλαίσιο υπηρεσίας του PostNL για διασυνοριακά ταχυδρομικά αντικείμενα και δέματα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν διεθνή αντικείμενα που έχουν εκδοθεί από το PostNL ή έχουν διαχειριστεί από το PostNL μέσω των εργαλείων του PostNL ή μιας πλατφόρμας πολλαπλών μεταφορέων όταν αναλαμβάνει ένας ταχυδρομικός συνεργάτης προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες διεθνούς παρακολούθησης του PostNL και οι εταιρικές σελίδες του PostNL προσδιορίζουν το PostNL ως τον σχετικό φορέα.

PostNL N.V.

Μητρικός οργανισμός

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την PostNL N.V.

Σχέση με το PostNL International Mail	Η PostNL N.V. είναι ο εταιρικός οργανισμός πίσω από την ταχυδρομική και logistics επωνυμία PostNL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι εταιρικές σελίδες βοηθούν στη διάκριση της PostNL από άσχετους πωλητές marketplace, freight forwarders ή ιστότοπους μόνο για tracking.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες εταιρικών πληροφοριών της PostNL.

Διεθνής Παρακολούθηση Δεμάτων

Επίσημο προϊόν tracking

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Διεθνή Παρακολούθηση Δεμάτων

Σχέση με το PostNL International Mail	Η Διεθνής Παρακολούθηση Δεμάτων είναι μια επίσημη καταχώριση tracking της PostNL για πολλά διασυνοριακά δέματα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μπορεί να ζητήσει τόσο τον αριθμό tracking όσο και τη χώρα προορισμού ή τον ταχυδρομικό κώδικα, για να εντοπίσει τη σωστή αποστολή.
Επίσημα στοιχεία	Ιστότοπος International Parcel Tracking της PostNL.

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού

Διεθνής συνεργάτης ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς φορείς προορισμού

Σχέση με το PostNL International Mail	Ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού, όπως USPS, Royal Mail, Deutsche Post ή La Poste, μπορεί να παραλάβει το αντικείμενο μετά την εξαγωγή του από το δίκτυο της PostNL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο ίδιος αριθμός tracking S10 μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει συμβάντα, αλλά ο φυσικός θεματοφύλακας και η αρμοδιότητα εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να μεταφερθούν στον φορέα προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Μοντέλο ταχυδρομικής ανταλλαγής UPU και σελίδες tracking ταχυδρομείου προορισμού.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα tracking

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το PostNL International Mail	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα tracking από την PostNL International Mail και άλλους carriers όταν ένα δέμα μετακινείται μεταξύ δικτύων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του επόμενου carrier, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ούτε διευθετεί αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Tracking και τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα PostNL International Mail, εισαγάγετε τον αριθμό tracking στην επίσημη σελίδα διεθνούς tracking της PostNL ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή παύλες, επαληθεύστε τη χώρα προορισμού ή τον ταχυδρομικό κώδικα αν ζητηθεί, και αφήστε να περάσει χρόνος για την πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής.

Pro Tip: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα αντικείμενο PostNL International Mail παραδίδεται σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα tracking και δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης, να ανακαλέσει ένα δέμα, να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ή να εγκρίνει ταχυδρομική αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα PostNL International Mail

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό tracking που εκδόθηκε από τον carrier, όχι τον αριθμό παραγγελίας του marketplace. Το tracking της PostNL International Mail συνήθως ξεκινά αφού το αντικείμενο ανακοινωθεί ηλεκτρονικά και στη συνέχεια παραληφθεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία φυσικά από ταχυδρομική εγκατάσταση.

Άνοιγμα Διεθνής Παρακολούθηση Δεμάτων ή PostNL Track & Trace.
Εισαγάγετε τον αριθμό tracking ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον αποστολέα και, στη συνέχεια, κανονικοποιήστε τον αφαιρώντας κενά ή παύλες αν ο ιστότοπος τον απορρίψει.
Αν η επίσημη σελίδα ζητήσει χώρα προορισμού ή ταχυδρομικό κώδικα, εισαγάγετε τα δεδομένα προορισμού του παραλήπτη από την ετικέτα αποστολής.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK όταν το δέμα έχει φύγει από την Ολλανδία ή όταν ο carrier τελευταίου μιλίου δεν είναι προφανής.
Αν ο αριθμός εξακολουθεί να μην έχει αποτέλεσμα, ρωτήστε τον έμπορο ή τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην PostNL International Mail.

Πού να βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Να χρησιμοποιηθεί για tracking;	Πού το βλέπουν οι χρήστες
Αριθμός tracking	Ναι	Email επιβεβαίωσης αποστολής, dashboard αποστολέα, απόδειξη ετικέτας ή αρχείο αποστολής PostNL.
Αριθμός παραγγελίας	Όχι, εκτός αν ο έμπορος τον αντιστοιχίζει εσωτερικά	Σελίδα παραγγελίας marketplace, τιμολόγιο ή επιβεβαίωση πληρωμής.
Αριθμός αναφοράς	Μερικές φορές μόνο για συστήματα αποστολέα	Λογισμικό επαγγελματικών αποστολών ή αρχεία εξυπηρέτησης πελατών εμπόρου.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Μόνο για τοπικές ενέργειες παράδοσης, αν εκδοθεί	Κάρτα αποτυχημένης παράδοσης ή ειδοποίηση από τον φορέα παράδοσης προορισμού.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η PostNL International Mail χρησιμοποιεί ταχυδρομικά αναγνωριστικά και εμπορικά αναγνωριστικά δεμάτων. Το ότι ένας αριθμός είναι ανιχνεύσιμος σε μια σελίδα της PostNL δεν σημαίνει πάντα ότι τον εξέδωσε η PostNL· τα ταχυδρομεία προέλευσης, οι συνεργάτες ecommerce logistics και τα ταχυδρομεία προορισμού μπορεί να διατηρούν το ίδιο αναγνωριστικό κατά την παράδοση μεταξύ φορέων.

Μορφή αριθμού tracking

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Ταχυδρομικό δέμα UPU S10 με κατάληξη NL

CC ######### NL ή CX ######### NL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικό δέμα UPU S10 με κατάληξη NL

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας ISO NL.
Εκδίδεται από	Συνήθως από την PostNL ή από ένα ταχυδρομικό σύστημα αποστολών με δυνατότητα PostNL όταν η Ολλανδία είναι η χώρα προέλευσης του ταχυδρομείου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα και παρακολουθούμενα διασυνοριακά πακέτα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα ή στην απόδειξη· οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου το βλέπουν στην επιβεβαίωση αποστολής· οι παραλήπτες στη χώρα προορισμού μπορούν να παρακολουθούν τον ίδιο αριθμό μέσω του τοπικού ταχυδρομείου.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατότητα κατά την εξαγωγή, την αεροπορική ή ταχυδρομική ανταλλαγή όπου γίνεται σάρωση, καθώς και σαρώσεις επεξεργασίας εισαγωγής και παράδοσης από το ταχυδρομείο προορισμού όταν κοινοποιούνται.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα γράμματα προθέματος υποδεικνύουν μια οικογένεια ταχυδρομικών αναγνωριστικών και όχι εγγυημένη ταχύτητα υπηρεσίας.

Συστημένο ή μικρό πακέτο UPU S10 με κατάληξη NL

R# ######### NL, L# ######### NL ή U# ######### NL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συστημένου ή μικρού πακέτου S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και NL· τα παραδείγματα εμφανίζονται με απόκρυψη ως RA ######### NL και LX ######### NL.
Εκδίδεται από	PostNL ή ταχυδρομικός συνεργάτης, ανάλογα με το πού το ταχυδρομικό αντικείμενο εισέρχεται στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένη αλληλογραφία, παρακολουθούμενα πακέτα, πακέτα ηλεκτρονικού εμπορίου ή μορφές επιστολικής αλληλογραφίας με περιορισμένα ορόσημα τύπου δέματος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το βλέπουν για μικρά διασυνοριακά αντικείμενα· οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε ταχυδρομικές ετικέτες.
Εύρος παρακολούθησης	Το βάθος παρακολούθησης ποικίλλει· ορισμένες υπηρεσίες επιστολικής αλληλογραφίας εμφανίζουν λιγότερα συμβάντα παράδοσης από τα δέματα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας γραμμωτός κώδικας σε μια επιστολή δεν αποτελεί πάντα πλήρη υπηρεσία παρακολούθησης δέματος με απόδειξη παράδοσης.

Εισερχόμενο S10 από άλλη χώρα

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB και παρόμοια

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενα αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	Ίδια δομή S10, αλλά ο τελικός κωδικός χώρας προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση προέλευσης.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η PostNL International Mail, όταν το επίθημα δεν είναι NL.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενη διεθνής αλληλογραφία που εισέρχεται στην Ολλανδία ή σε ροή logistics υπό διαχείριση PostNL.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες στην Ολλανδία μπορεί να βλέπουν τον αριθμό ξένης προέλευσης από έμπορο του εξωτερικού.
Εύρος παρακολούθησης	Η PostNL μπορεί να εμφανίζει τοπικά συμβάντα μετά την παραλαβή του αντικειμένου, ενώ τα συμβάντα του ταχυδρομείου προέλευσης παραμένουν συνδεδεμένα με το ταχυδρομείο έκδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Η PostNL μπορεί να παρακολουθεί ή να παραδίδει αντικείμενο ξένης προέλευσης χωρίς να έχει εκδώσει τον αρχικό αριθμό.

Εμπορικός γραμμωτός κώδικας δέματος PostNL

3S ######### ή αλφαριθμητικός γραμμωτός κώδικας ειδικός για συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορικούς γραμμωτούς κώδικες δεμάτων PostNL

Μήκος/δομή	Οι δομές εμπορικών γραμμωτών κωδίκων μπορεί να διαφέρουν ανά προϊόν, σύστημα πελάτη και πλατφόρμα ετικετών.
Εκδίδεται από	Εργαλεία αποστολής PostNL ή συμβεβλημένες επιχειρηματικές πλατφόρμες.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υπηρεσίες δεμάτων, επιχειρηματικές αποστολές και ροές εργασίας ετικετών εσωτερικού ή διεθνών αποστολών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς το βλέπουν στα εργαλεία αποστολής PostNL· οι καταναλωτές το βλέπουν σε email παρακολούθησης από τον έμπορο.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως ισχυρή εντός των σταδίων δικτύου που λειτουργεί η PostNL· η ορατότητα στον προορισμό εξαρτάται από την υπηρεσία και την ανταλλαγή δεδομένων με συνεργάτες.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε την ταχύτητα παράδοσης μόνο από τους πρώτους χαρακτήρες.

Αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό αναφοράς εμπόρου

Αριθμός ειδικός για marketplace, όχι ταχυδρομική μορφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά έμπορο, marketplace ή σύστημα αποθήκης.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών πριν δημιουργηθεί αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στην επιβεβαίωση παραγγελίας, όχι απαραίτητα στο σύστημα του μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι άμεσα ανιχνεύσιμο από την PostNL International Mail, εκτός εάν αντιστοιχιστεί σε γραμμωτό κώδικα μεταφορέα από τον αποστολέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμος μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της PostNL International Mail ακολουθούν έναν ταχυδρομικό κύκλο ζωής: ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής, αποδοχή, επεξεργασία εξαγωγής, διεθνής μεταφορά, τελωνείο εισαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη, παράδοση τελευταίου μιλίου, παραλαβή, εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Το αντικείμενο έχει προδηλωθεί

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προδήλωσης

Τι σημαίνει	Η PostNL έχει λάβει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, η αποθήκη ή ο συνεργάτης πρώτου μιλίου έως ότου σαρωθεί η φυσική αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο θα πρέπει να παραδοθεί στην PostNL ή στον συνεργάτη logistics της.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την αποδοχή· εάν παραμείνει αμετάβλητο για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα, ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα πράγματι στάλθηκε.

Το αντικείμενο έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε από την PostNL

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση αποδοχής

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει σε ροή επεξεργασίας που ελέγχεται από την PostNL ή έχει ανατεθεί από την PostNL.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	PostNL International Mail ή η κατονομαζόμενη εγκατάσταση πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, προετοιμασία εξαγωγής και μεταφορά σε πύλη εξόδου.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν η διεύθυνση ή το περιεχόμενο είναι λανθασμένα· ο αποστολέας παραμένει το κύριο μέρος για αλλαγές στην αποστολή.

Το αντικείμενο βρίσκεται σε μεταφορά προς τη χώρα προορισμού

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά προς τον προορισμό

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο έχει εξέλθει από τη ροή επεξεργασίας εξαγωγής ή κινείται μέσω μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	PostNL, αεροπορική εταιρεία ή συμβεβλημένος συνεργάτης μεταφοράς έως την παραλαβή στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής προορισμού ή σάρωση από τον μεταφορέα εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένετε ένα κενό ορατότητας· μην θεωρήσετε απώλεια χωρίς μοτίβο καθυστέρησης σάρωσης στον προορισμό.

Άφιξη στο εισερχόμενο γραφείο ανταλλαγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εισερχόμενο γραφείο ανταλλαγής

Τι σημαίνει	Το ταχυδρομικό δίκτυο προορισμού έχει καταγράψει άφιξη σε διεθνές γραφείο ανταλλαγής ή εγκατάσταση εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού και οι τελωνειακές/αρμόδιες αρχές ασφαλείας, κατά περίπτωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επεξεργασία εισαγωγής, τελωνειακή αξιολόγηση και μεταφορά σε εγχώρια διαλογή.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε ενημερώσεις από το τελωνείο ή την εγχώρια διαλογή· παρέχετε πληροφορίες μόνο εάν το ζητήσει ο μεταφορέας ή το τελωνείο.

Ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Τι σημαίνει	Οι αρχές ή ο μεταφορέας εισαγωγής εξετάζουν τα δεδομένα δήλωσης, φόρους, δασμούς ή ελέγχους περιορισμένων αγαθών.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τελωνειακή αρχή και ο μεταφορέας προορισμού, όχι το 17TRACK.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής φόρου, επιθεώρηση, επιστροφή ή κατάσχεση ανάλογα με τους κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε τα επίσημα μηνύματα και απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα για τιμολόγιο, φορολογικό ID ή πληρωμή.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η τελική μονάδα παράδοσης έχει φορτώσει ή αναθέσει το δέμα για παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Προσπάθεια παράδοσης, παράδοση σε ασφαλές σημείο, ειδοποίηση παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει αντικείμενα που απαιτούν υπογραφή.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την τελική παράδοση ή την παράδοση σε τρίτο σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη παράδοσης· αποστολέας για αποφάσεις εμπορικής επιστροφής χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω σάρωση μεταφοράς, εκτός εάν εμφανιστεί σάρωση διόρθωσης ή επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης πριν από την κλιμάκωση.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο κρατείται σε ταχυδρομικό κατάστημα, σημείο παραλαβής δεμάτων ή τοπικό γραφείο μετά από προσπάθεια παράδοσης ή λόγω του σχεδιασμού της υπηρεσίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή διαχειριστής σημείου παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε ταυτότητα, ειδοποίηση παραλαβής και αριθμό παρακολούθησης· ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες φύλαξης.

Έγινε προσπάθεια παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προσπάθεια παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προσπάθησε να παραδώσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω προβλήματος πρόσβασης, απουσίας, υπογραφής, πληρωμής ή διεύθυνσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, διαθεσιμότητα για παραλαβή ή επιστροφή ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση από τον τοπικό μεταφορέα και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας έχει ξεκινήσει την επιστροφή του αντικειμένου επειδή απέτυχε η παράδοση, ο εκτελωνισμός, η παραλαβή ή η επαλήθευση της διεύθυνσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που χειρίζεται το σκέλος επιστροφής και στη συνέχεια ο αποστολέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και παραλαβή από τον αποστολέα· η επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή ή η επαναποστολή αποτελεί απόφαση του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον έμπορο ή τον αποστολέα· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αναστρέψουν μια ταχυδρομική επιστροφή αφού έχει αποσταλεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης του PostNL International Mail εξαρτάται από το προϊόν, τη χώρα, τη διαδικασία τελωνείου, τη χωρητικότητα της κύριας μεταφοράς και το δίκτυο τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις δεν είναι το ίδιο με μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν οι συγκεκριμένοι όροι υπηρεσίας αναφέρουν εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διεθνές δέμα με παρακολούθηση

Διασυνοριακό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνές δέμα με παρακολούθηση

Ιδανικό για	Προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου και δέματα που χρειάζονται ταχυδρομική παρακολούθηση από άκρο σε άκρο όπου υποστηρίζεται.
Κάλυψη	Διεθνείς προορισμοί που εξυπηρετούνται μέσω του PostNL και συνεργαζόμενων ταχυδρομικών δικτύων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση στα βασικά ταχυδρομικά ορόσημα· τα τελικά συμβάντα εξαρτώνται από την κοινή χρήση δεδομένων στον προορισμό.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες προϊόντων της PostNL, επειδή τα όρια διαφέρουν ανά προϊόν και προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Μπορεί να επιτρέπει επιλογές συστημένου, ασφαλισμένου ή με υπογραφή, ανάλογα με τη σύμβαση του αποστολέα και τη χώρα.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνειακά συμβάντα και τα συμβάντα τελευταίου μιλίου ελέγχονται από τις αρχές και τους μεταφορείς του προορισμού.

Διεθνής επιστολική αλληλογραφία ή μικρό δέμα

Ταχυδρομική αλληλογραφία / μικρό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή επιστολική αλληλογραφία ή μικρό δέμα

Ιδανικό για	Έγγραφα, ελαφριά αλληλογραφία και ορισμένα μικρά είδη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κάλυψη	Διεθνές ταχυδρομικό δίκτυο με κανόνες αποδοχής ειδικούς ανά χώρα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να είναι χωρίς παρακολούθηση, με μερική παρακολούθηση ή συστημένο, ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια για επιστολές και μικροδέματα πρέπει να ελέγχονται σύμφωνα με τους τρέχοντες κανόνες της PostNL και του ταχυδρομείου προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Για επιλέξιμα αντικείμενα ενδέχεται να διατίθεται συστημένη αποστολή ή επιλογές απόδειξης.
Κύριος περιορισμός	Η αλληλογραφία χωρίς παρακολούθηση δεν θα παρέχει ορόσημα παράδοσης τύπου δέματος.

Επιχειρηματικές λύσεις διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Συμβατική εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιχειρηματικές λύσεις διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Ιδανικό για	Έμποροι που χρειάζονται δημιουργία ετικετών, ανταλλαγή τελωνειακών δεδομένων, επιστροφές και παράδοση σε πολλές χώρες.
Κάλυψη	Διαδρομές προέλευσης και προορισμού ειδικές ανά σύμβαση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από την ενσωμάτωση API, το προϊόν ετικέτας και την κοινοποίηση σαρώσεων από συνεργάτες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι εμπορικοί όροι και τα εγχειρίδια προϊόντων καθορίζουν τα όρια.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η σύμβαση μπορεί να περιλαμβάνει επιλογές παράδοσης, επιστροφές ή υπηρεσίες ασφάλισης.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν τους εμπορικούς όρους της υπηρεσίας μετά την αποστολή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διεθνές δέμα με παρακολούθηση

Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τη διαδικασία εκτελωνισμού και την υπηρεσία που αγοράστηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διεθνούς δέματος με παρακολούθηση

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η PostNL και οι μεταφορείς προορισμού συνήθως εκφράζουν τις εκτιμήσεις σε εργάσιμες ημέρες, αλλά οι τοπικές ημέρες παράδοσης διαφέρουν.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι όροι του προϊόντος που αγοράστηκε το αναφέρουν ρητά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή σάρωση επεξεργασίας, όχι απλώς δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνείο, ελλιπή ηλεκτρονικά δεδομένα, απομακρυσμένες περιοχές, χωρητικότητα αεροπορικών μεταφορών, αργίες, καιρικές συνθήκες, απεργίες και χαμένες σαρώσεις παράδοσης μεταξύ φορέων.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προορισμού και προϊόντων της PostNL κατά τον χρόνο της αποστολής.

Διεθνής συστημένη αλληλογραφία ή μικροδέμα

Συνήθως είναι πιο αργή και με λιγότερες σαρώσεις από τις υπηρεσίες δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης συστημένης αλληλογραφίας ή μικροδέματος

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από την ταχυδρομική ανταλλαγή και τη συχνότητα παράδοσης του ταχυδρομείου προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως δεν είναι εγγυημένη για συγκεκριμένη ημερομηνία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από το ταχυδρομικό δίκτυο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Περιορισμένες σαρώσεις, τελωνειακός έλεγχος, χειροκίνητη διαλογή και διατήρηση για τοπική παραλαβή.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες αλληλογραφίας της PostNL και της χώρας προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7-21 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση / ταχυδρομικό μικροδέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~12-16 ημέρες σε κανονικές διαδρομές.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS ή συμβεβλημένος εγχώριος συνεργάτης ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Οι σαρώσεις εισαγωγής στις ΗΠΑ μπορεί να εμφανίζουν κενό μεταξύ της άφιξης και της αποδοχής από USPS· η διαχείριση φόρων και ελέγχου εξαρτάται από το δηλωμένο περιεχόμενο και την αξία.

Καναδάς

8-24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα / ταχυδρομικό πακέτο
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~14-18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Ο έλεγχος από την CBSA και η παράδοση σε απομακρυσμένες επαρχίες μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο μεταφοράς μετά την άφιξη.

Μεξικό

12-35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~20-26 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή συνεργάτης προϊόντος.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα μεγάλα κενά στην ορατότητα της εισαγωγής είναι συνηθισμένα· επαληθεύστε τον ταχυδρομικό κώδικα και τα φορολογικά στοιχεία επικοινωνίας.

Ηνωμένο Βασίλειο

4-12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα / ταχυδρομικό πακέτο
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~7-10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η ακρίβεια των δεδομένων ΦΠΑ και τελωνείου μετά το Brexit επηρεάζει σημαντικά την ταχύτητα εκτελωνισμού.

Γερμανία

3-9 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~5-7 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post DHL ή συμβεβλημένος συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα δέματα εντός της ΕΕ συνήθως δεν εκτελωνίζονται όπως οι εισαγωγές από χώρες εκτός ΕΕ, αλλά εξακολουθούν να ισχύουν οι κανόνες ΦΠΑ και περιορισμένων αγαθών.

Γαλλία

4-10 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~6-8 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste / Colissimo ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα υπερπόντια εδάφη ακολουθούν διαφορετική τελωνειακή δρομολόγηση και χρόνους παράδοσης.

Ισπανία

5-12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~7-10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Οι Κανάριοι Νήσοι, η Ceuta και η Melilla ενδέχεται να απαιτούν μεταχείριση παρόμοια με τελωνειακή διαδικασία και επιπλέον χρόνο.

Ιταλία

5-14 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~8-11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα νότια νησιά και οι απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να προσθέσουν ημέρες στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Βέλγιο

2-6 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα / ταχυδρομείο Benelux
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~3-5 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost ή συνεργάτης προϊόντος.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Γενικά σύντομη διαμετακόμιση εντός ΕΕ· η ποιότητα της διεύθυνσης προκαλεί τις περισσότερες εξαιρέσεις.

Πολωνία

5-13 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~8-10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska ή συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα στοιχεία διαμερίσματος και τηλεφώνου μειώνουν τις αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.

Σουηδία

5-12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ή πακέτο EU/Nordic
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~7-10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord Sweden ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής είναι συνηθισμένη· παρακολουθείτε τις τοπικές ειδοποιήσεις.

Ελβετία

5-14 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~8-11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Ο ΦΠΑ εισαγωγής εκτός ΕΕ και η ακρίβεια της δήλωσης είναι συχνοί παράγοντες καθυστέρησης.

Αυστρία

4-10 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος χρόνος ~6-8 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Οι περισσότερες ροές εντός ΕΕ κινούνται γρήγορα, εκτός αν το αντικείμενο είναι περιορισμένο ή έχει λανθασμένη διεύθυνση.

Ιαπωνία

7-18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~10-14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η ακριβής περιγραφή του αντικειμένου και ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη βοηθούν στην επεξεργασία εισαγωγής.

Νότια Κορέα

7-18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~10-15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Για ορισμένες εισαγωγές ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή φορολογικά στοιχεία.

Αυστραλία

8-24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / πακέτο με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~13-18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η βιοασφάλεια και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο μετά την άφιξη.

Νέα Ζηλανδία

9-26 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~15-20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η δρομολόγηση μέσω νησιών και οι έλεγχοι βιοασφάλειας ενδέχεται να παρατείνουν τη διαμετακόμιση.

Σιγκαπούρη

6-16 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~9-12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η μεταχείριση GST και τα πλήρη τελωνειακά δεδομένα επηρεάζουν την αποδέσμευση.

Μαλαισία

8-22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~13-17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Οι σαρώσεις εισαγωγής ενδέχεται να είναι αραιές εκτός των μεγάλων πυλών εισόδου.

Ταϊλάνδη

8-24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~14-19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η ακρίβεια του αριθμού τηλεφώνου και του τιμολογίου βοηθά την επικοινωνία με το τελωνείο και την είσπραξη φόρων.

Ινδία

10-30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~17-23 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Ο έλεγχος KYC, τιμολογίου ή φόρου μπορεί να παρατείνει τον εκτελωνισμό για εμπορεύματα.

Φιλιππίνες

10-32 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~18-24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Για ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να εκδοθούν ειδοποιήσεις για τοπική παραλαβή και πληρωμή τελωνειακών χρεώσεων, αντί για παράδοση στην πόρτα.

Ινδονησία

10-35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~19-26 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η είσπραξη φόρων, οι άδειες εισαγωγής και η διανομή μεταξύ νησιών μπορεί να δημιουργήσουν κενά.

Βραζιλία

15-45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~25-32 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα στοιχεία CPF/φορολογικά δεδομένα και η πληρωμή φόρου εισαγωγής μπορεί να είναι καθοριστικά· τα μεγάλα κενά στο τελωνείο είναι συνηθισμένα.

Χιλή

12-35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~20-27 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η τελωνειακή αποδέσμευση και η περιφερειακή παράδοση εκτός Σαντιάγο μπορεί να προσθέσουν χρόνο.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7-20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~11-15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Ενδέχεται να ζητηθεί αριθμός τηλεφώνου και Emirates ID ή πληροφορίες εισαγωγής για τον εκτελωνισμό.

Σαουδική Αραβία

8-24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με παρακολούθηση
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~13-18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post / SPL ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Η ποιότητα της εθνικής διεύθυνσης και τα τελωνειακά δεδομένα επηρεάζουν τις προσπάθειες παράδοσης.

Νότια Αφρική

15-45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος ~25-34 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου και εκτελωνισμού	Τα τελωνεία και η χωρητικότητα του τοπικού δικτύου μπορεί να δημιουργήσουν μεγάλα κενά στην παρακολούθηση.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού με βάση τυπικά μοτίβα ταχυδρομικής κύριας μεταφοράς, τελωνείου και τελικού σταδίου παράδοσης για διεθνή δέματα ecommerce. Η πραγματική απόδοση του PostNL International Mail μπορεί να είναι μικρότερη ή μεγαλύτερη· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες ενημερώσεις της PostNL και του μεταφορέα προορισμού για αποφάσεις που αφορούν συγκεκριμένη αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, χαρακτήρας που λείπει, μη υποστηριζόμενος αριθμός παραγγελίας ή ασυμφωνία μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε τα γράμματα κατάληξης και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι το ID παραγγελίας του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση της PostNL και την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο αποστολέας ισχυρίζεται ότι έγινε αποστολή αλλά δεν μπορεί να παρέχει αριθμό μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Μόνο ηλεκτρονική προαναγγελία, καθυστερημένη πρώτη σάρωση ή καθυστέρηση διαμοιρασμού δεδομένων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε διατύπωση όπως «pre-advised» ή «label created».
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή· ζητήστε από τον αποστολέα απόδειξη παράδοσης στον μεταφορέα εάν η κατάσταση δεν αλλάξει.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού παρέλθει το χρονικό παράθυρο αποστολής που υποσχέθηκε ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, marketplace ή PostNL εάν είστε ο συμβαλλόμενος αποστολέας.

Κολλημένο στη μεταφορά

Κενό στην κύρια μεταφορά, στο τελωνείο, σε χαμένες σαρώσεις ή στην παράδοση στον μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Εντοπίστε την τελευταία φυσική χώρα και αν έχει φτάσει στον προορισμό.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε με τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ξεπεραστεί η επίσημη εκτίμηση παράδοσης ή ανοίξει το χρονικό παράθυρο αξίωσης του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για διερεύνηση· μεταφορέας προορισμού για ορατότητα της τοπικής παράδοσης.

Κράτηση στο τελωνείο

Ελλιπές τιμολόγιο, δασμοί/φόροι, έλεγχος περιορισμένου είδους ή τυχαία επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα πληρωμής φόρου ή εγγράφων από τον μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε το ζητούμενο τιμολόγιο, tax ID ή πληρωμή μέσω επίσημων καναλιών του μεταφορέα ή του τελωνείου.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν δεν μπορούν να απαντηθούν τα αιτήματα του τελωνείου επειδή τα δεδομένα του αποστολέα είναι λάθος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, τελωνειακή αρχή ή αποστολέας.

Η παράδοση απέτυχε

Μη δυνατή πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, ανεξόφλητες χρεώσεις, μη έγκυρη διεύθυνση ή απαιτείται παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση τοπικού μεταφορέα, σημείο παραλαβής, σύνδεσμος πληρωμής και γραμμή διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε	Πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού· αποστολέας εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από γείτονα/ρεσεψιόν, παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, λάθος διεύθυνση ή σφάλμα σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, θυρίδα κτιρίου, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού και ενημερώστε τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο ή το αποδεικτικό παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· έμπορος για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Επιβεβαιωμένη μη παράδοση, κατεστραμμένο περιεχόμενο ή ελλιπές περιεχόμενο μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, αριθμός παρακολούθησης και υπηρεσία που αγοράστηκε.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή αξίωση.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η PostNL ή ο μεταφορέας προορισμού επιβεβαιώσει απώλεια ή ζημιά, ή όταν η διαδικασία προστασίας του πωλητή επιτρέπει την υποβολή υπόθεσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια αποστολή PostNL International Mail μπορεί να περάσει από αρκετές αλλαγές φύλαξης. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική παράδοση, η αποδέσμευση από το τελωνείο εισαγωγής και η πρώτη σάρωση τελευταίου μιλίου είναι διαφορετικά γεγονότα και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως το ίδιο ορόσημο.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δεδομένα ετικέτας / ηλεκτρονική προειδοποίηση

Αποστολέας ή πλατφόρμα αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έχει δοθεί προειδοποίηση ή έχουν ληφθεί πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα τελωνειακά δεδομένα και τα δεδομένα ετικέτας υπάρχουν πριν από τη φυσική αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για S10· τα ID εμπορικών συνεργατών μπορεί να συνδέονται με έναν γραμμωτό κώδικα PostNL.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι τη σάρωση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή μόνο εάν η αποστολή έχει καθυστερήσει.

Αποδοχή και διαλογή στην προέλευση

PostNL International Mail ή συμβεβλημένος συνεργάτης πρώτου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή και τη διαλογή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, παραλαβή, διαλογή ή επεξεργασία από την PostNL.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο βρίσκεται φυσικά σε ταχυδρομική ή εφοδιαστική ροή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομική παρακολούθηση· ορισμένες συμβατικές ροές μπορεί να επισυνάπτουν ID συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομα κενά κατά την ενοποίηση και τη διαλογή εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την παρακολούθηση· οι αλλαγές διεύθυνσης συνήθως ελέγχονται από τον αποστολέα.

Τελωνείο/ασφάλεια εξαγωγής και κύρια μεταφορά

PostNL, πύλη εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία ή ανάδοχος μεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από το γραφείο εξόδου, σε μεταφορά προς τη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή ενοποιείται και μεταφέρεται διεθνώς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά ο αριθμός που εμφανίζεται στον πελάτη παραμένει ο ίδιος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες χωρίς σαρώσεις κατά τη διάρκεια αεροπορικής ή ταχυδρομικής ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό· μην αντιμετωπίζετε μόνο το κενό ως αποδέσμευση από το τελωνείο ή απώλεια.

Ανταλλαγή στον προορισμό και τελωνείο εισαγωγής

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού και τελωνειακή αρχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ανταλλαγή στον προορισμό και το τελωνείο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στο γραφείο εισόδου, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Αξιολογούνται τα δεδομένα εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι και οι έλεγχοι περιορισμένων αγαθών.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το ταχυδρομείο προορισμού μπορεί να διατηρήσει τον αριθμό S10 ή να δημιουργήσει μια τοπική αναφορά παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η τελωνειακή επεξεργασία και η μεταφορά δεδομένων μπορούν να δημιουργήσουν κενά· δεν είναι εγγυημένος κανένας καθολικός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για φόρους ή έγγραφα και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση στο τελευταίο στάδιο και παράδοση

Μεταφορέας προορισμού, ταχυδρομικό κατάστημα ή συνεργάτης παραλαβής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο τελευταίο στάδιο και την παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργάστηκε τοπικά, είναι σε διανομή, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε ή έγινε προσπάθεια παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Ο φορέας προορισμού ελέγχει την ανάθεση διαδρομής, τις προσπάθειες παράδοσης και τη διατήρηση για παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές εμφανίζεται μια τοπική ειδοποίηση παράδοσης ή ένα εναλλακτικό ID, αλλά ο αρχικός αριθμός μπορεί να εξακολουθεί να λειτουργεί.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα τοπικά Σαββατοκύριακα, η δρομολόγηση παραλαβής και οι αποτυχημένες προσπάθειες μπορούν να καθυστερήσουν την τελική παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού για αιτήματα επαναπαράδοσης, παραλαβής και αποδεικτικού παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές μετά την αποστολή εξαρτώνται από τη χώρα που κατέχει επί του παρόντος το αντικείμενο. Μόλις ένα δέμα PostNL International Mail εισέλθει στο δίκτυο προορισμού, η επαναπαράδοση, η παραλαβή, το αποδεικτικό παράδοσης και οι οδηγίες παράδοσης συνήθως διαχειρίζονται από τον μεταφορέα προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παρακολούθηση και λήψη πληροφοριών παράδοσης

Αποστολέας ή παραλήπτης με αριθμό παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες παρακολούθησης και παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο υπηρεσίες με παρακολούθηση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Διαθέσιμο μόλις καταχωριστεί ο αριθμός παρακολούθησης.
Χρέωση	Δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση για την προβολή της παρακολούθησης.
Εγγυημένο;	Όχι· η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις και τα δεδομένα συνεργατών.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Διεθνής Παρακολούθηση Δεμάτων

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Παραλήπτης στη χώρα προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού προσφέρει την επιλογή για το συγκεκριμένο δέμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από προσπάθεια παράδοσης ή δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής, πριν από την επιστροφή.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· υπόκειται στους κανόνες του τοπικού μεταφορέα και στον χρόνο διατήρησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του τοπικού μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση ή την κάρτα ειδοποίησης.

Διόρθωση διεύθυνσης ή ερώτημα αποστολής

Συμβαλλόμενος αποστολέας ή έμπορος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης ή ερώτημα

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία, το στάδιο και την ικανότητα του μεταφορέα να ανακόψει το αντικείμενο.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση, την επιστροφή ή την απόρριψη από το τελωνείο.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμβασης ή μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· τα ταχυδρομικά αντικείμενα σε μεταφορά δεν μπορούν πάντα να ανακοπούν.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την επιχειρηματική υποστήριξη της PostNL ή την πλατφόρμα αποστολών.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια ταχυδρομική έρευνα, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για το PostNL International Mail, ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως έχει την ισχυρότερη εξουσιοδότηση να ζητήσει έρευνα ή να υποβάλει αξίωση, επειδή ο αποστολέας αγόρασε την υπηρεσία.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα έχει καθυστερήσει, δεν έχει ενημέρωση ή η παρακολούθηση συγκρούεται με την κατάσταση του χρήστη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον μεταφορέα προορισμού· ο αποστολέας μπορεί να ρωτήσει την PostNL ή την υποστήριξη επιχειρήσεων.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες της PostNL και του μεταφορέα προορισμού· δεν ισχύει καθολική προθεσμία για όλες τις διεθνείς υπηρεσίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση και περιγραφή περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος τοποθεσίας, σύσταση αναμονής, απόδειξη παράδοσης ή κλιμάκωση σε έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών PostNL

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η PostNL ή ο μεταφορέας προορισμού επιβεβαιώνει απώλεια, ζημιά, ελλιπή περιεχόμενα ή επιλέξιμη μη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος επιχειρηματικού λογαριασμού.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ειδικό ανά υπηρεσία· ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της PostNL και τυχόν κανόνες ασφαλισμένης ή συστημένης υπηρεσίας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αποστολής, τιμολόγιο αξίας, φωτογραφίες ζημιάς, συσκευασία και περιεχόμενα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών PostNL

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ο αγοραστής πλήρωσε έναν έμπορο και χρειάζεται εμπορική επίλυση για μη παραλαβή ή ζημιά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι κανόνες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, λεπτομέρειες αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή έρευνα από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του εμπόρου ή του marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί είναι συγκεκριμένοι ανά προορισμό και μπορεί να προέρχονται από την PostNL, την ασφάλεια αερομεταφορών, την τελωνειακή νομοθεσία και τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού. Αντιμετωπίστε τον πίνακα ως οδηγό παρακολούθησης υψηλού επιπέδου, όχι ως πλήρες νομικό εγχειρίδιο αποστολών.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένο ή απαγορευμένο ανάλογα με το αντικείμενο, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια, χημικά και πυροτεχνήματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να συμμορφώνεται με τους ταχυδρομικούς και αεροπορικούς κανόνες όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί αερομεταφοράς είναι συνηθισμένοι.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιστροφή, κατάσχεση, καθυστέρηση ή άρνηση κατά την αποδοχή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της PostNL

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά είδη

Περιορισμένα· οι προϋποθέσεις διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας και το αν είναι εγκατεστημένη σε εξοπλισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά είδη

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, εφεδρικές μπαταρίες και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται σωστή δήλωση, προστασία από βραχυκύκλωμα και επιλεξιμότητα υπηρεσίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι μη εγκατεστημένες μπαταρίες υπόκεινται σε περισσότερους περιορισμούς από τις εγκατεστημένες μπαταρίες.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή ή άρνηση εξαγωγής αν δηλωθούν εσφαλμένα.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες της PostNL και της χώρας προορισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Τρόφιμα, φυτά και ζωικά προϊόντα

Συχνά περιορίζεται από τους κανόνες βιοασφάλειας και τελωνείων του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα, φυτά και ζωικά προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Σπόροι, φυτά, κρέας, γαλακτοκομικά, συμπληρώματα και ευπαθή προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται άδειες, υγειονομικά πιστοποιητικά ή ειδική συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα ταχυδρομικά δίκτυα γενικά δεν εγγυώνται έλεγχο θερμοκρασίας.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακός έλεγχος, καταστροφή, επιστροφή ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού και τους κανόνες αποδοχής της PostNL πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη κλιμάκωση, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης, την περιγραφή περιεχομένου, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες της ζημιάς και τυχόν τελωνειακές ή παραδοσιακές ειδοποιήσεις.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη διεθνής παρακολούθηση

Διεθνής Παρακολούθηση Δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη διεθνή παρακολούθηση

Ιδανικό για	Έλεγχος συμβάντων παρακολούθησης PostNL International Mail και προόδου παράδοσης στον προορισμό.
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνές· η διαθεσιμότητα γλώσσας της σελίδας μπορεί να διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή αυτοεξυπηρέτηση.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και στοιχεία προορισμού όταν ζητηθούν.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν δημιουργεί αξίωση ούτε αλλάζει από μόνη της τις οδηγίες παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών PostNL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξυπηρέτηση πελατών PostNL

Ιδανικό για	Ερωτήσεις σχετικά με αποστολές που διαχειρίζεται η PostNL, παράδοση στην Ολλανδία, υποστήριξη αποστολέα και καθοδήγηση υπηρεσιών.
Περιοχή/γλώσσα	Σελίδες Ολλανδίας και διεθνείς σελίδες· το ολλανδικό και αγγλικό περιεχόμενο μπορεί να διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα, επειδή οι ώρες και τα κανάλια μπορούν να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία αποστολέα και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Οι παραλήπτες εκτός Ολλανδίας μπορεί να χρειαστεί να απευθυνθούν στον μεταφορέα προορισμού για ζητήματα τελικού σταδίου παράδοσης.

Υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στην παρακολούθηση, όπως USPS, Royal Mail, Canada Post ή Australia Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη του μεταφορέα προορισμού

Ιδανικό για	Εκ νέου παράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης, πληρωμή τελωνειακών χρεώσεων και περιπτώσεις παράδοσης που δεν παραλήφθηκε μετά την τοπική παράδοση στον μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, ειδοποιητήριο, ταυτότητα και απόδειξη αγοράς, εάν χρειάζεται.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να μη χειρίζεται αξιώσεις αποζημίωσης αποστολέα για αποστολή με σύμβαση PostNL.

17TRACK

Παρακολούθηση αποστολής 17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το όριο υποστήριξης 17TRACK

Ιδανικό για	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα και προβολή συγκεντρωτικών συμβάντων σάρωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιο περιβάλλον παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και, εάν είναι γνωστό, όνομα μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν είναι ο μεταφορέας και δεν μπορεί να αλλάξει δρομολόγηση, να παραδώσει, να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει μια αποστολή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, την επιχειρησιακή ενσωμάτωση PostNL και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Τα εργαλεία προγραμματιστών PostNL προορίζονται για ροές εργασίας λογαριασμών PostNL, ενώ το 17TRACK API προορίζεται για τη συγκέντρωση συμβάντων παρακολούθησης από PostNL International Mail και άλλους μεταφορείς σε ένα ενιαίο σύστημα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη πλατφόρμα προγραμματιστών PostNL

PostNL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη πλατφόρμα προγραμματιστών PostNL

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες PostNL διαθέσιμες στον επιχειρηματικό λογαριασμό ή στη συνδρομή προγραμματιστή.
Κύρια χρήση	Αποστολές για επιχειρήσεις, ετικέτες, επιλογές παράδοσης, τοποθεσίες και ενσωμάτωση σχετική με αποστολές.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια προγραμματιστή PostNL ή API key σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών PostNL για τις διαθέσιμες μεθόδους και τα όρια παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	PostNL Developer Portal
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλιά παραδείγματα endpoint από την κοινότητα· επαληθεύστε τα τρέχοντα endpoints και τον έλεγχο ταυτότητας στο portal.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένου του PostNL International Mail όπου υποστηρίζεται από την αντιστοίχιση μεταφορέων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, παρακολούθηση κανονικοποιημένης κατάστασης και υποστήριξη WISMO σε διάφορους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Header 17token με 17TRACK API key.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες του 17TRACK API που τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 που εμφανίζεται από το 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου PostNL International Mail;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα διεθνούς παρακολούθησης της PostNL ή στο 17TRACK. Αν η αποστολή βρίσκεται ήδη στη χώρα προορισμού, ελέγξτε επίσης τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού με τον ίδιο αριθμό.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης PostNL International Mail;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του αποστολέα, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα PostNL, στο σύστημα αποστολών της επιχείρησης ή στην ταχυδρομική απόδειξη. Ένας αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης PostNL International Mail;

Πολλά διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν το μοτίβο UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και επίθημα χώρας όπως NL. Οι εμπορικοί γραμμωτοί κώδικες PostNL και τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορούν να χρησιμοποιούν άλλες δομές, επομένως επαληθεύστε ύποπτους αριθμούς μέσω της επίσημης παρακολούθησης ή του 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης PostNL International Mail;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση συνήθως εμφανίζεται αφού το PostNL International Mail ή ένας συνεργάτης πρώτου μιλίου παραλάβει ή επεξεργαστεί φυσικά το αντικείμενο. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση σημαίνει μόνο ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής και δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη φυσικής παράδοσης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση PostNL International Mail;

Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά την ενοποίηση εξαγωγών, την αεροπορική μεταφορά, την τελωνειακή επεξεργασία ή τη μεταφορά δεδομένων συνεργάτη. Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό με τον μεταφορέα προορισμού και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα αν η δημοσιευμένη εκτίμηση έχει ξεπεραστεί σαφώς.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με PostNL International Mail;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και το δίκτυο τελευταίου μιλίου. Οι κοντινοί προορισμοί στην ΕΕ μπορεί να είναι πολύ ταχύτεροι από τις διηπειρωτικές διαδρομές ή τις διαδρομές με έντονη τελωνειακή διαδικασία, και μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης εκτός αν το αναφέρουν οι όροι του συγκεκριμένου προϊόντος.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση PostNL International Mail;

Ακολουθήστε την ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης, τις οδηγίες παραλαβής ή το αίτημα πληρωμής φόρων του τοπικού μεταφορέα. Αν το πρόβλημα είναι λανθασμένη διεύθυνση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή οι παραλήπτες συχνά δεν μπορούν να αλλάξουν απευθείας τα στοιχεία διεθνούς ταχυδρομικής διεύθυνσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το PostNL International Mail αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, ασφαλές σημείο, γείτονες, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για λεπτομέρειες παράδοσης και με τον έμπορο για χειρισμό επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα PostNL International Mail;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος συνήθως ξεκινά την έρευνα ή την αξίωση για PostNL International Mail, επειδή ο αποστολέας αγόρασε την υπηρεσία. Οι παραλήπτες θα πρέπει να κρατήσουν τη συσκευασία, να τραβήξουν φωτογραφίες και να παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία στον πωλητή ή τον μεταφορέα όταν ζητηθεί.

10. Πώς επικοινωνώ με το PostNL International Mail;

Χρησιμοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών PostNL για ζητήματα που χειρίζεται η PostNL και τον μεταφορέα προορισμού για τοπική παράδοση, παραλαβή, πληρωμή τελωνειακών χρεώσεων ή ερωτήσεις σχετικά με απόδειξη παράδοσης. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις, την ημερομηνία αποστολής και την τελευταία σάρωση πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Γιατί η PostNL μπορεί να παρακολουθεί έναν αριθμό που δεν τελειώνει σε NL;

Το PostNL International Mail μπορεί να χειρίζεται ή να παραδίδει ένα εισερχόμενο αντικείμενο του οποίου ο αριθμός S10 εκδόθηκε από άλλον ταχυδρομικό φορέα. Η δυνατότητα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι η PostNL εξέδωσε το αναγνωριστικό· ο κωδικός χώρας στο επίθημα συνήθως υποδεικνύει το ταχυδρομείο προέλευσης.

12. Τι συμβαίνει όταν το PostNL International Mail παραδίδει ένα δέμα σε άλλον μεταφορέα;

Ο φυσικός θεματοφύλακας αλλάζει από την PostNL ή τον συνεργάτη μεταφοράς της στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Ο ίδιος αριθμός παρακολούθησης μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί, αλλά οι ενέργειες επαναπαράδοσης και απόδειξης παράδοσης συνήθως μεταφέρονται στον μεταφορέα προορισμού.

13. Η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι. Η άφιξη σε inward exchange office σημαίνει ότι το αντικείμενο έφτασε στην ταχυδρομική/εισαγωγική πύλη προορισμού· η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστό γεγονός που μπορεί να απαιτεί επιθεώρηση, πληρωμή φόρων ή πρόσθετα έγγραφα.

14. Μπορούν οι αριθμοί παρακολούθησης PostNL International Mail να αλλάξουν κατά την παράδοση;

Οι ταχυδρομικοί αριθμοί S10 συχνά παραμένουν οι ίδιοι κατά τη διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων, αλλά ορισμένες ροές συμβατικής εφοδιαστικής μπορούν να προσθέσουν τοπικές αναφορές ή γραμμωτούς κώδικες συνεργατών. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK ή τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού για να εντοπίσετε συνδεδεμένα γεγονότα τελευταίου μιλίου.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές PostNL International Mail μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ανατρέξουν στην τεκμηρίωση προγραμματιστών PostNL για ενσωματώσεις λογαριασμού PostNL και να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Μην βασίζεστε σε παλιά παραδείγματα endpoint χωρίς να ελέγξετε τον τρέχοντα έλεγχο ταυτότητας και την τεκμηρίωση προγραμματιστών PostNL.

16. Μπορεί το 17TRACK να επιλύσει προβλήματα τελωνείου, επιστροφής χρημάτων ή παράδοσης του PostNL International Mail;

Όχι. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συγκεντρωτικά γεγονότα παρακολούθησης και να βοηθά στον εντοπισμό του μεταφορέα, αλλά η τελωνειακή αποδέσμευση, οι προσπάθειες παράδοσης, η αποζημίωση και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να αντιμετωπίζονται από το PostNL International Mail, τον μεταφορέα προορισμού, την τελωνειακή αρχή, τον αποστολέα ή τον έμπορο.

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'