PostNL International Mail Sledenje

Vnesite sledilno številko PostNL International Mail, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.postnl.post/

Sledi

O PostNL International Mail

PostNL International Mail je dejavnost mednarodnega poštnega in paketnega izvoza, uvoza ter čezmejne logistike, povezana s PostNL, imenovanim poštnim operaterjem Nizozemske. Pri sledenju je PostNL International Mail lahko izvorni poštni operater, udeleženec v mednarodni obdelavi in linijskem prevozu ali stranka, ki paket preda drugemu nacionalnemu poštnemu operaterju za končno dostavo.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	PostNL International Mail / čezmejne poštne storitve PostNL, ki se izvajajo pod blagovno znamko PostNL.
Uradno spletno mesto	https://www.postnl.post/
Vrsta prevoznika	Poštni operater, prevoznik mednarodne pošte in paketov, ponudnik logistike za e-trgovino in udeleženec dostave zadnjega kilometra na Nizozemskem.
Primarna regija	Nizozemska kot domače poštno omrežje; mednarodni tokovi prek partnerskih poštnih operaterjev in logističnih partnerjev.
Stran za sledenje	Mednarodno sledenje paketom pri PostNL in PostNL Track & Trace.
Matična organizacija	PostNL N.V.
Ustanovljeno	Tukaj ni uporabljeno kot dejstvo za sledenje, ker ga trenutne strani prevoznika ne potrebujejo za reševanje težav s pošiljkami.
Sedež	Haag, Nizozemska, kot je objavljeno v korporativnih informacijah PostNL.

Razmerja med entitetami prevoznika

Entiteta

Vrsta entitete

PostNL International Mail

Kanonična entiteta prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za PostNL International Mail

Razmerje do PostNL International Mail	PostNL International Mail je storitveni kontekst PostNL za čezmejne poštne pošiljke in pakete.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj mednarodne pošiljke, ki jih je izdal ali obdelal PostNL, sledijo prek orodij PostNL ali platforme z več prevozniki, ko dostavo prevzame poštni partner v ciljni državi.
Uradni dokaz	Strani za mednarodno sledenje PostNL in korporativne strani PostNL opredeljujejo PostNL kot ustreznega operaterja.

PostNL N.V.

Matična organizacija

Oglejte si vse podrobnosti za PostNL N.V.

Razmerje do PostNL International Mail	PostNL N.V. je korporativna organizacija za poštno in logistično blagovno znamko PostNL.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Korporativne strani pomagajo razlikovati PostNL od nepovezanih prodajalcev na spletnih tržnicah, špediterjev ali spletnih mest, namenjenih samo sledenju.
Uradni dokaz	Strani s korporativnimi informacijami PostNL.

Mednarodno sledenje paketom

Uradni izdelek za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za Mednarodno sledenje paketom

Razmerje do PostNL International Mail	Mednarodno sledenje paketom je uradna vstopna točka PostNL za sledenje številnim čezmejnim paketom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Za prepoznavo pravilne pošiljke lahko zahteva tako številko za sledenje kot ciljno državo ali poštno številko.
Uradni dokaz	Spletno mesto PostNL za Mednarodno sledenje paketom.

Ciljni poštni operater

Mednarodni partner ali partner za zadnji del dostave

Oglejte si vse podrobnosti za ciljne poštne operaterje

Razmerje do PostNL International Mail	Ciljni poštni operater, kot so USPS, Royal Mail, Deutsche Post ali La Poste, lahko prejme pošiljko po izvozu iz omrežja PostNL.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ista številka za sledenje S10 lahko še naprej prikazuje dogodke, vendar se lahko fizični skrbnik in organ za podporo strankam preneseta na ciljnega operaterja.
Uradni dokaz	Model poštne izmenjave UPU in strani za sledenje ciljne pošte.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK

Razmerje do PostNL International Mail	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja od PostNL International Mail in drugih prevoznikov, ko se paket premika med omrežji.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati naslednjega prevoznika, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne rešuje zahtevkov.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje in API za 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu PostNL International Mail vnesite številko za sledenje na uradni mednarodni strani za sledenje PostNL ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, da številka ni številka naročila, odstranite presledke ali vezaje, po potrebi preverite ciljno državo ali poštno številko in počakajte na prvi fizični sprejemni sken.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben, ko je pošiljka PostNL International Mail predana ciljnemu poštnemu operaterju. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spremeniti naslova za dostavo, odpoklicati paketa, vrniti plačila za naročilo ali odobriti poštnega zahtevka.

Kako slediti paketom PostNL International Mail

Uporabite številko za sledenje, ki jo je izdal prevoznik, ne številke naročila na spletni tržnici. Sledenje PostNL International Mail se običajno začne, ko je pošiljka elektronsko najavljena in nato fizično prejeta ali obdelana v poštni ustanovi.

Odpri Mednarodno sledenje paketom ali PostNL Track & Trace.
Vnesite številko za sledenje natančno tako, kot jo je prikazal pošiljatelj, nato jo po potrebi normalizirajte z odstranitvijo presledkov ali vezajev, če jo spletno mesto zavrne.
Če uradna stran zahteva ciljno državo ali poštno številko, vnesite podatke o cilju prejemnika z nalepke za pošiljanje.
Sledite isti številki na 17TRACK, ko je paket zapustil Nizozemsko ali ko prevoznik za zadnji del dostave ni očiten.
Če številka še vedno ne prikaže rezultata, vprašajte trgovca ali pošiljatelja, ali je bil paket dejansko predan PostNL International Mail.

Kje najti pravi identifikator

Identifikator	Ga uporabiti za sledenje?	Kje ga uporabniki vidijo
Številka za sledenje	Da	E-pošta s potrditvijo pošiljanja, nadzorna plošča pošiljatelja, potrdilo nalepke ali zapis pošiljke PostNL.
Številka naročila	Ne, razen če jo trgovec interno poveže	Stran naročila na spletni tržnici, račun ali potrditev plačila.
Referenčna številka	Včasih samo za sisteme pošiljatelja	Programska oprema za poslovno pošiljanje ali zapisi trgovčeve službe za stranke.
Številka obvestila o dostavi	Samo za lokalna dejanja dostave, če je izdana	Kartica o neuspešni dostavi ali obvestilo ciljnega dostavnega operaterja.

Oblike in primeri sledilnih številk

PostNL International Mail uporablja poštne identifikatorje in komercialne identifikatorje paketov. Dejstvo, da je številki mogoče slediti na strani PostNL, ne pomeni vedno, da jo je izdal PostNL; izvorne pošte, logistični partnerji za e-trgovino in ciljne pošte lahko ob predaji ohranijo isti identifikator.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Poštni paket UPU S10 s končnico NL

CC ######### NL or CX ######### NL

Prikaži vse podrobnosti za poštni paket UPU S10 s končnico NL

Dolžina/struktura	Dve črki indikatorja storitve, devet števk, vključno s kontrolno števko, in ISO koda države NL.
Izdal	Običajno PostNL ali poštni odpremni sistem, ki podpira PostNL, kadar je Nizozemska izvorna pošta.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi in sledljivi čezmejni paketi.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelji ga vidijo na nalepki ali potrdilu; kupci v e-trgovini ga vidijo v potrditvi pošiljanja; prejemniki v namembni državi lahko isto številko spremljajo pri lokalni pošti.
Obseg sledenja	Vidljivost pri izvozu, letalski ali poštni izmenjavi, kjer je skenirano, obdelava uvoza in skeniranja dostave namembne pošte, kadar so podatki deljeni.
Pomembno opozorilo	Črke predpone označujejo družino poštnih identifikatorjev, ne pa zagotovljene hitrosti storitve.

Registrirana pošiljka UPU S10 ali majhen paket s končnico NL

R# ######### NL, L# ######### NL or U# ######### NL

Prikaži vse podrobnosti za registrirane identifikatorje S10 ali identifikatorje majhnih paketov

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk in NL; primeri so prikriti kot RA ######### NL in LX ######### NL.
Izdal	PostNL ali poštni partner, odvisno od tega, kje pošiljka vstopi v poštno omrežje.
Tipična storitev/uporaba	Priporočena pošta, sledljivi paketi, paketi e-trgovine ali formati pisemskih pošiljk z omejenimi mejniki v slogu paketov.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na spletnih tržnicah lahko to vidijo pri majhnih čezmejnih pošiljkah; pošiljatelji ga lahko vidijo na poštnih nalepkah.
Obseg sledenja	Globina sledenja se razlikuje; nekatere storitve pisemskih pošiljk prikazujejo manj dogodkov dostave kot paketi.
Pomembno opozorilo	Črtna koda na pismu ni vedno popolna storitev sledenja paketom z dokazilom o dostavi.

Dohodni S10 iz druge države

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB and similar

Prikaži vse podrobnosti za dohodne identifikatorje S10

Dolžina/struktura	Enaka struktura S10, vendar končna koda države označuje izvorno poštno upravo.
Izdal	Izvorni poštni operater, ne PostNL International Mail, kadar pripona ni NL.
Tipična storitev/uporaba	Dohodna mednarodna pošta, ki vstopa na Nizozemsko ali v logistični tok, ki ga upravlja PostNL.
Kdo ga vidi in kje	Nizozemski prejemniki lahko vidijo številko tujega izvora od čezmorskega trgovca.
Obseg sledenja	PostNL lahko prikaže lokalne dogodke po prejemu pošiljke, medtem ko dogodki izvorne pošte ostanejo povezani s pošto, ki je izdala številko.
Pomembno opozorilo	PostNL lahko sledi ali dostavi pošiljko tujega izvora, ne da bi izdal prvotno številko.

Komercialna črtna koda paketov PostNL

3S ######### or partner-specific alphanumeric barcode

Prikaži vse podrobnosti za komercialne črtne kode paketov PostNL

Dolžina/struktura	Strukture komercialnih črtnih kod se lahko razlikujejo glede na izdelek, sistem stranke in platformo za nalepke.
Izdal	Orodja za pošiljanje PostNL ali pogodbene poslovne platforme.
Tipična storitev/uporaba	Paketne storitve, poslovne pošiljke in domači ali mednarodni poteki dela z nalepkami.
Kdo ga vidi in kje	Poslovni pošiljatelji ga vidijo v orodjih za pošiljanje PostNL; potrošniki ga vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca za sledenje.
Obseg sledenja	Običajno močno znotraj faz omrežja, ki ga upravlja PostNL; vidljivost na cilju je odvisna od storitve in izmenjave podatkov s partnerji.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o hitrosti dostave samo iz prvih znakov.

ID naročila ali sklica trgovca

Številka, specifična za spletno tržnico, ne poštni format

Prikaži vse podrobnosti za sklice trgovcev

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na trgovca, spletno tržnico ali skladiščni sistem.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica ali platforma za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, preden je ustvarjena sledilna številka prevoznika.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo v potrditvi naročila, ne nujno v sistemu prevoznika.
Obseg sledenja	Ni neposredno sledljivo prek PostNL International Mail, razen če pošiljatelj pošiljko poveže s črtno kodo prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če je na voljo samo številka naročila, pošiljatelja prosite za številko za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Dogodki sledenja PostNL International Mail sledijo poštnemu življenjskemu ciklu: elektronsko predhodno obvestilo, sprejem, izvozna obdelava, mednarodni prevoz, uvozna carina ali predaja partnerju, dostava na zadnjem odseku, prevzem, izjema pri dostavi ali vračilo.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Za pošiljko je bilo poslano predhodno obvestilo

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za status predhodnega obvestila

Kaj to pomeni	PostNL je prejel elektronske podatke o pošiljki, vendar fizično skeniranje ob predaji morda še ni bilo opravljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, skladišče ali partner za prvi odsek do skeniranja fizičnega sprejema.
Kaj sledi	Pošiljka mora biti predana PostNL ali njegovemu logističnemu partnerju.
Kaj morate storiti	Počakajte na sprejem; če se status nenavadno dolgo ne spremeni, pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket dejansko odposlan.

Pošiljko je sprejel ali prejel PostNL

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za status sprejeto

Kaj to pomeni	Paket je vstopil v obdelovalni tok, ki ga nadzira PostNL ali ga izvaja pogodbeni partner PostNL.
Trenutno odgovorna stranka	PostNL International Mail ali navedeni objekt za prvi odsek.
Kaj sledi	Razvrščanje, priprava na izvoz in prevoz do odhodnega prehoda.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če so naslov ali vsebina napačni; pošiljatelj ostaja glavna stranka za spremembe pošiljke.

Pošiljka je na poti v ciljno državo

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za prevoz do cilja

Kaj to pomeni	Pošiljka je zapustila izvozno obdelavo ali se premika skozi linijski prevoz.
Trenutno odgovorna stranka	PostNL, letalska družba ali pogodbeni prevozni partner do prejema v ciljni državi.
Kaj sledi	Prihod v ciljni izmenjalni urad ali skeniranje uvoznega prevoznika.
Kaj morate storiti	Pričakujte vrzel v vidljivosti; ne sklepajte, da je pošiljka izgubljena, brez vzorca zamude pri skeniranju v ciljni državi.

Prihod v vhodni izmenjalni urad

Carina/Predaja

Prikaži vse podrobnosti za vhodni izmenjalni urad

Kaj to pomeni	Ciljno poštno omrežje je zabeležilo prihod v mednarodni izmenjalni ali uvozni objekt.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni poštni operater in carinski/varnostni organi, kjer je to ustrezno.
Kaj sledi	Uvozna obdelava, carinska presoja in prenos v domače razvrščanje.
Kaj morate storiti	Počakajte na posodobitve carine ali domačega razvrščanja; informacije posredujte samo, če jih zahteva prevoznik ali carina.

Carinjenje je v teku

Carina/Predaja

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje

Kaj to pomeni	Organi ali uvozni prevoznik pregledujejo podatke deklaracije, davke, dajatve ali kontrole omejenega blaga.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ in ciljni prevoznik, ne 17TRACK.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za plačilo davka, pregled, vračilo ali zaseg, odvisno od pravil.
Kaj morate storiti	Spremljajte uradna sporočila in se hitro odzovite na zahteve za račun, davčno številko ali plačilo.

V dostavi

Prikaži vse podrobnosti za status v dostavi

Kaj to pomeni	Končna dostavna enota je paket naložila ali dodelila za dostavo.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik za zadnji odsek.
Kaj sledi	Poskus dostave, dostava na varno mesto, obvestilo o prevzemu ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Preverite navodila za dostavo in poskrbite, da lahko nekdo prevzame pošiljke, za katere je potreben podpis.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za status dostavljeno

Kaj to pomeni	Dostavljavec zadnjega kilometra je zabeležil končno dostavo ali predajo v skladu s pravili storitve.
Trenutno odgovorna stranka	Namembni prevoznik za dokazilo o dostavi; pošiljatelj za odločitve o komercialnem vračilu kupnine.
Kaj sledi	Nadaljnje transportno skeniranje ni pričakovano, razen če se pojavi popravek ali skeniranje vračila.
Kaj morate storiti	Pred eskalacijo preverite poštni nabiralnik, varno mesto, sosede, recepcijo stavbe in dokazilo o dostavi.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Prikaži vse podrobnosti za status prevzema

Kaj to pomeni	Pošiljka je zadržana v poštni poslovalnici, paketni točki ali lokalni pisarni po poskusu dostave ali zaradi zasnove storitve.
Trenutno odgovorna stranka	Namembna pošta ali upravljavec prevzemne točke.
Kaj sledi	Prevzem s strani prejemnika ali vračilo po lokalnem obdobju hrambe.
Kaj morate storiti	Prinesite osebni dokument, obvestilo o prevzemu in številko za sledenje; preverite lokalna pravila hrambe.

Poskus dostave

Izjema

Prikaži vse podrobnosti za poskus dostave

Kaj to pomeni	Prevoznik je poskušal dostaviti, vendar dostave ni mogel zaključiti zaradi težave z dostopom, odsotnostjo, podpisom, plačilom ali naslovom.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik za zadnji odsek.
Kaj sledi	Ponovna dostava, razpoložljivost za prevzem ali vračilo, odvisno od lokalnih pravil.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obvestilo lokalnega prevoznika in se obrnite na pošiljatelja, če je potreben popravek naslova.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj to pomeni	Prevoznik je začel vračati pošiljko, ker dostava, carinjenje, prevzem ali preverjanje naslova ni uspelo.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, ki obravnava povratni del poti, nato pošiljatelj.
Kaj sledi	Povratni transport in prejem pri pošiljatelju; vračilo kupnine kupcu ali ponovno pošiljanje je odločitev trgovca.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na trgovca ali pošiljatelja; prejemniki običajno ne morejo preklicati poštnega vračila, ko je že odposlano.

Storitve in roki dostave

Čas dostave PostNL International Mail je odvisen od izdelka, države, carinskega postopka, zmogljivosti glavne transportne povezave in namembnega omrežja zadnjega kilometra. Objavljene ocene niso enake zajamčenemu datumu dostave, razen če pogoji določene storitve navajajo garancijo.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Mednarodni sledeni paket

Čezmejni paket

Prikaži vse podrobnosti za mednarodni sledeni paket

Najprimernejše za	Izdelke e-trgovine in pakete, ki potrebujejo poštno sledenje od začetka do konca, kjer je to podprto.
Pokritost	Mednarodne destinacije, ki jih oskrbujejo PostNL in partnerska poštna omrežja.
Raven sledenja	Sledenje pri glavnih poštnih mejnikih; končni dogodki so odvisni od izmenjave podatkov z namembno državo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite trenutna pravila izdelkov PostNL, ker se omejitve razlikujejo glede na izdelek in destinacijo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko omogoča možnosti priporočene pošiljke, zavarovanja ali podpisa, odvisno od pogodbe pošiljatelja in države.
Glavna omejitev	Carinske dogodke in dogodke zadnjega kilometra nadzorujejo namembni organi in prevozniki.

Mednarodna pisemska pošta ali pošiljka

Poštna pošiljka / majhna pošiljka

Prikaži vse podrobnosti za mednarodno pisemsko pošto ali pošiljko

Najprimernejše za	Dokumenti, lahka pošta in nekateri majhni izdelki e-trgovine.
Pokritost	Mednarodno poštno omrežje s pravili sprejema, specifičnimi za posamezne države.
Raven sledenja	Lahko je brez sledenja, delno sledljivo ali priporočeno, odvisno od kupljene storitve.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve za pisma in pakete je treba preveriti glede na veljavna pravila PostNL in pravil namembne pošte.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Za upravičene pošiljke so lahko na voljo priporočena pošta ali možnosti dokazila.
Glavna omejitev	Pošta brez sledenja ne bo zagotavljala mejnikov dostave v slogu paketnih pošiljk.

Poslovne čezmejne rešitve za e-trgovino

Pogodbena logistika

Oglejte si vse podrobnosti za poslovne čezmejne rešitve za e-trgovino

Najprimernejše za	Trgovci, ki potrebujejo ustvarjanje nalepk, izmenjavo carinskih podatkov, vračila in dostavo v več državah.
Pokritost	Pogodbeno določene izvorne in namembne poti.
Raven sledenja	Odvisno od integracije API, izdelka z nalepko in deljenja skeniranj s partnerji.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Komercialni pogoji in priročniki izdelkov opredeljujejo omejitve.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodba lahko vključuje možnosti dostave, vračila ali zavarovalne storitve.
Glavna omejitev	Prejemniki običajno ne morejo spremeniti komercialnih pogojev storitve po odpremi.

Čas dostave

Storitev

Objavljen standard dostave

Mednarodni sledeni paket

Razlikuje se glede na namembni kraj, carinski postopek in kupljeno storitev.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave mednarodne sledljive paketne pošiljke

Delovni ali koledarski dnevi	PostNL in namembni prevozniki običajno izražajo ocene v delovnih dneh, vendar se lokalni dnevi dostave razlikujejo.
Status garancije	Ni garancija za vračilo denarja, razen če pogoji kupljenega izdelka to izrecno določajo.
Štetje se začne od	Fizični sprejem ali obdelovalno skeniranje, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Carina, nepopolni elektronski podatki, oddaljena območja, zmogljivost letalskih prevozov, prazniki, vreme, stavke in zgrešena skeniranja predaje.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite aktualne strani PostNL za namembne kraje in izdelke v času odpreme.

Mednarodna priporočena pošta ali paket

Običajno počasnejše in z manj pogostimi skeniranji kot paketne storitve.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave priporočene pošte ali paketa

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno od poštne izmenjave in pogostosti dostave namembne pošte.
Status garancije	Običajno ni zagotovljeno za določen datum.
Štetje se začne od	Sprejem v poštno omrežje.
Glavni dejavniki zamud	Omejena skeniranja, carinski pregled, ročno razvrščanje in zadržanje za lokalni prevzem.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite aktualna pravila PostNL za pošto in namembno državo.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Združene države

7-21 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodna sledljiva paketna pošiljka / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~12-16 dni na običajnih poteh.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	USPS ali pogodbeni domači partner, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Skeniranja pri uvozu v ZDA lahko pokažejo vrzel med prihodom in sprejemom pri USPS; obravnava davkov in pregledov je odvisna od prijavljene vsebine in vrednosti.

Kanada

8–24 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Sledena pošiljka / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~14–18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Canada Post.
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled CBSA in dostava v oddaljene province lahko po prihodu podaljšata tranzitni čas.

Mehika

12–35 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~20–26 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos de México ali produktni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Dolge vrzeli v vidljivosti pri uvozu so pogoste; preverite poštno številko in davčne kontaktne podatke.

Združeno kraljestvo

4–12 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Sledena pošiljka / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~7–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Royal Mail ali paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančnost podatkov o DDV po brexitu in carinskih podatkov močno vpliva na hitrost sprostitve.

Nemčija

3–9 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~5–7 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Deutsche Post DHL ali pogodbeni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Paketi znotraj EU običajno niso carinjeni tako kot uvozi iz držav zunaj EU, vendar pravila o DDV in omejenem blagu še vedno veljajo.

Francija

4–10 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~6–8 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	La Poste / Colissimo ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Čezmorska ozemlja imajo drugačno carinsko usmerjanje in dostavne čase.

Španija

5–12 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~7–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correos ali paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla lahko zahtevajo carinski podobno obravnavo in dodaten čas.

Italija

5–14 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~8–11 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Poste Italiane ali paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Južni otoki in oddaljena območja lahko dodajo dodatne dni za dostavo na zadnji milji.

Belgija

2–6 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Belgijo

Primarna vrsta storitve	Paket / pošta Benelux
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~3–5 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	bpost ali produktni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Na splošno kratek tranzit znotraj EU; kakovost naslova povzroči večino izjem.

Poljska

5-13 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~8-10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Poczta Polska ali paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o stanovanju in telefonski številki zmanjšajo število neuspešnih poskusov dostave.

Švedska

5–12 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	EU/nordijski paket ali pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~7–10 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PostNord Sweden ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje na prevzemno točko je pogosto; spremljajte lokalna obvestila.

Švica

5–14 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~8–11 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Swiss Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni DDV zunaj EU in natančnost deklaracije sta pogosta dejavnika zamud.

Avstrija

4–10 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	Sledeni paket znotraj EU
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~6–8 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Österreichische Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Večina tokov znotraj EU poteka hitro, razen če je pošiljka omejena ali napačno naslovljena.

Japonska

7-18 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~10-14 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Japan Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen opis artikla in telefonska številka prejemnika pomagata pri uvozni obdelavi.

Južna Koreja

7-18 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~10-15 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Korea Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere uvoze je lahko zahtevana osebna carinska koda ali davčni podatki.

Avstralija

8–24 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket / pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~13-18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Australia Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Biovarnost in usmerjanje na oddaljena območja lahko po prihodu podaljšata čas.

Nova Zelandija

9-26 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~15-20 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	NZ Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Otoško usmerjanje in biovarnostni pregledi lahko podaljšajo tranzit.

Singapur

6-16 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~9-12 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Singapore Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Obravnava GST in popolni carinski podatki vplivajo na sprostitev.

Malezija

8–22 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Malezijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~13–17 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Pos Malaysia ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni pregledi so lahko zunaj glavnih vstopnih točk redki.

Tajska

8–24 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Tajsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~14–19 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Thailand Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Točna telefonska številka in račun pomagata carini pri vzpostavitvi stika in pobiranju davkov.

Indija

10–30 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Indijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~17–23 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	India Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	KYC, račun ali davčni pregled lahko podaljšajo carinjenje blaga.

Filipini

10–32 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Filipine

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~18–24 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	PHLPost ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere pošiljke se lahko namesto dostave na dom izdajo obvestila o lokalnem prevzemu in plačilu carine.

Indonezija

10–35 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Indonezijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~19–26 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Pos Indonesia ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pobiranje davkov, uvozna dovoljenja in distribucija med otoki lahko povzročijo vrzeli.

Brazilija

15–45 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~25–32 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correios ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki CPF/davčni podatki in plačilo uvoznega davka so lahko odločilni; dolge vrzeli pri carinjenju so pogoste.

Čile

12–35 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Čile

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~20–27 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	CorreosChile ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska sprostitev in regionalna dostava zunaj Santiaga lahko podaljšata čas.

Združeni arabski emirati

7–20 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~11–15 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Za carinjenje se lahko zahtevajo telefonska številka in Emirates ID ali uvozni podatki.

Savdska Arabija

8–24 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Savdsko Arabijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni sledeni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~13-18 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Saudi Post / SPL ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost nacionalnega naslova in carinski podatki vplivajo na poskuse dostave.

Južna Afrika

15–45 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Južno Afriko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno ~25-34 dni.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	South African Post Office ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carina in zmogljivost lokalnega omrežja lahko povzročita daljše vrzeli v sledenju.

Zgornji razponi po državah so načrtovane ocene na podlagi tipičnih vzorcev poštnega linijskega prevoza, carinjenja in dostave na zadnji milji za mednarodne pakete e-trgovine. Dejanska učinkovitost storitve PostNL International Mail je lahko krajša ali daljša; za odločitve glede posamezne pošiljke uporabite trenutne uradne posodobitve PostNL in ciljnega prevoznika.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, manjkajoč znak, nepodprta številka naročila ali neujemanje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke, preverite končne črke in potrdite, da številka ni ID naročila trgovca.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite uradno sledenje PostNL in samodejno zaznavanje 17TRACK.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če pošiljatelj trdi, da je pošiljka odposlana, vendar ne more navesti številke prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej na pošiljatelja ali trgovca.

Ni posodobitev sledenja

Samo elektronsko predhodno obvestilo, pozno prvo skeniranje ali zamuda pri izmenjavi podatkov.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost posodobitev sledenja

Najprej preverite	Poiščite izraze »pre-advised« ali »label created«.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na fizični prevzem; če se status ne spremeni, prosite pošiljatelja za dokazilo o predaji.
Kdaj zadevo stopnjevati	Ko je potekel prodajalčev obljubljeni rok odpreme.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj, spletna tržnica ali PostNL, če ste pogodbeni pošiljatelj.

Obtičalo v tranzitu

Linijski prevoz, carina, izpuščena skeniranja ali vrzel pri predaji v ciljni državi.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Najprej preverite	Ugotovite zadnjo fizično državo in ali je pošiljka prispela v ciljno državo.
Takojšnje ukrepanje	Sledite pri ciljnem poštnem operaterju z isto številko.
Kdaj zadevo stopnjevati	Ko je uradna ocena dostave presežena ali se odpre pošiljateljevo obdobje za vložitev zahtevka.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za preiskavo; ciljni prevoznik za pregled nad lokalno dostavo.

Zadržano na carini

Manjkajoč račun, dajatve/davki, pregled omejenega artikla ali naključni pregled.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Najprej preverite	Poiščite zahtevo ciljnega prevoznika za plačilo davka ali predložitev dokumentov.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevani račun, davčno številko ali plačilo predložite prek uradnih kanalov prevoznika ali carine.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če na carinske zahteve ni mogoče odgovoriti, ker so podatki pošiljatelja napačni.
Na koga se obrniti	Ciljni prevoznik, carinski organ ali pošiljatelj.

Dostava ni uspela

Ni dostopa, prejemnik odsoten, neplačani stroški, neveljaven naslov ali zahtevan prevzem.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Obvestilo lokalnega prevoznika, prevzemno mesto, povezava za plačilo in naslovna vrstica.
Takojšnje ukrepanje	Upoštevajte lokalna navodila za ponovno dostavo ali prevzem.
Kdaj zadevo stopnjevati	Pred iztekom lokalnega obdobja hrambe.
Na koga se obrniti	Ciljni prevoznik; pošiljatelj, če je potreben popravek naslova.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem pri sosedu/recepciji, dostava v nabiralnik, napačen naslov ali napaka pri skeniranju.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto

Najprej preverite	Poštni nabiralnik, paketomat, recepcija v stavbi, člani gospodinjstva, sosedje in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Hitro stopite v stik z namembnim prevoznikom in obvestite pošiljatelja ali trgovca.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če prevoznik ne more najti pošiljke ali če je dokazilo o dostavi v neskladju z naslovom.
Na koga se obrniti	Namembni prevoznik za dokazilo o dostavi; trgovec za pravilnik o vračilu kupnine ali zamenjavi.

Izgubljeno ali poškodovano

Potrjena nedostava, poškodovana vsebina ali manjkajoča vsebina po dostavi.

Oglejte si vse podrobnosti za izgubljene ali poškodovane pakete

Najprej preverite	Fotografije, embalaža, račun, sledilna številka in kupljena storitev.
Takojšnje ukrepanje	Shranite embalažo in prosite pogodbenega pošiljatelja, naj začne preiskavo ali vloži zahtevek.
Kdaj zadevo stopnjevati	Ko PostNL ali namembni prevoznik potrdi izgubo ali poškodbo ali ko prodajalčev postopek zaščite omogoča odprtje primera.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec; 17TRACK ne more odobriti odškodnine.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Pošiljka PostNL International Mail lahko preide skozi več sprememb skrbništva. Elektronski podatki, fizična predaja, sprostitev pri uvozni carini in prvi pregled za zadnji del dostave so različni dogodki in jih ne smemo obravnavati kot isti mejnik.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorna oseba

Podatki nalepke / elektronsko predhodno obvestilo

Pošiljatelj ali poštna platforma

Oglejte si vse podrobnosti za elektronsko predhodno obvestilo

Tipičen dogodek sledenja	Predhodno najavljeno ali informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Carinski podatki in podatki nalepke obstajajo pred fizičnim sprejemom.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Običajno ne pri S10; ID-ji komercialnih partnerjev so lahko povezani s črtno kodo PostNL.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do skeniranja ob predaji.
Kaj naj stori stranka	Prodajalca vprašajte le, če odprema zamuja.

Sprejem in sortiranje v državi izvora

PostNL International Mail ali pogodbeni partner za prvi del poti

Oglejte si vse podrobnosti za sprejem in sortiranje v državi izvora

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto, sortirano ali obdelano pri PostNL.
Kaj se dogaja	Pošiljka je fizično v poštnem ali logističnem toku.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Običajno ne pri poštnem sledenju; nekateri pogodbeni tokovi lahko dodajo ID-je partnerjev.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratke vrzeli med konsolidacijo in izvoznim sortiranjem.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte sledenje; spremembe naslova običajno nadzoruje pošiljatelj.

Izvozna carina/varnost in linijski prevoz

PostNL, izvozno vozlišče, letalska družba ali prevozni pogodbenik

Oglejte si vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odpravljeno iz odhodne izmenjalne pisarne, v prevozu v namembno državo.
Kaj se dogaja	Pošiljka je konsolidirana in se prevaža mednarodno.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Običajno številka, vidna stranki, ostane enaka.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med premikom po zraku ali poštno izmenjavo lahko mine več dni brez skeniranj.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na prihod v namembno državo; same vrzeli ne obravnavajte kot carinsko sprostitev ali izgubo.

Namembna izmenjava in uvozna carina

Namembni poštni operater in carinski organ

Oglejte si vse podrobnosti za namembno izmenjavo in carino

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v dohodno izmenjalno pisarno, zadržano na carini, sproščeno s carine.
Kaj se dogaja	Ocenjujejo se uvozni podatki, dajatve, davki in nadzor omejenega blaga.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Namembna pošta lahko obdrži številko S10 ali ustvari lokalno referenco za dostavo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Carinska obdelava in prenos podatkov lahko povzročita vrzeli; univerzalni čas carinjenja ni zagotovljen.
Kaj naj stori stranka	Odzovite se na uradne zahteve glede davkov ali dokumentov in se izogibajte neuradnim povezavam za plačilo.

Predaja zadnjemu dostavljavcu in dostava

Namembni prevoznik, poštna poslovalnica ali partner za prevzem

Prikaži vse podrobnosti za predajo zadnjemu dostavljavcu in dostavo

Tipičen dogodek sledenja	Obdelano lokalno, v dostavi, na voljo za prevzem, dostavljeno ali poskus dostave.
Kaj se dogaja	Namembni operater nadzoruje dodelitev poti, poskuse dostave in obdobje hrambe za prevzem.
Ali se lahko sledilna številka spremeni?	Včasih se pojavi lokalno obvestilo o dostavi ali nadomestni ID, vendar lahko izvirna številka še vedno deluje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Lokalni konci tedna, usmerjanje na prevzem in neuspešni poskusi lahko zamaknejo končno dostavo.
Kaj naj stori stranka	Za ponovno dostavo, prevzem in zahteve za dokazilo o dostavi uporabite stran namembnega prevoznika.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti po odpremi so odvisne od države, v kateri se pošiljka trenutno nahaja. Ko je paket PostNL International Mail v namembnem omrežju, ponovno dostavo, prevzem, dokazilo o dostavi in navodila za dostavo običajno ureja namembni prevoznik.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Sledenje in prejemanje informacij o dostavi

Pošiljatelj ali prejemnik s številko za sledenje

Prikaži vse podrobnosti za sledenje in informacije o dostavi

Upravičenost	Samo storitve s sledenjem.
Rok/razpoložljiva faza	Na voljo, ko je številka za sledenje registrirana.
Pristojbina	Za ogled sledenja ni ločene pristojbine.
Zagotovljeno?	Ne; vidnost je odvisna od skeniranj in podatkov partnerjev.
Uradna povezava za ukrepanje	Mednarodno sledenje paketom

Ponovna dostava ali prevzem po neuspeli dostavi

Prejemnik v namembni državi

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Samo če namembni prevoznik ponuja to možnost za ta paket.
Rok/razpoložljiva faza	Po poskusu dostave ali usmerjanju na prevzemno mesto, pred vračilom.
Pristojbina	Veljajo pravila namembnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno od pravil lokalnega prevoznika in časa hrambe.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite stran lokalnega prevoznika, prikazano v sledenju, ali obvestilo o dostavi.

Popravek naslova ali poizvedba o pošiljki

Pogodbeni pošiljatelj ali trgovec

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova ali poizvedbo

Upravičenost	Odvisno od storitve, faze in zmožnosti prevoznika, da prestreže pošiljko.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno dostavo, vračilom ali carinsko zavrnitvijo.
Pristojbina	Lahko veljajo pogodbene ali prevozniške pristojbine.
Zagotovljeno?	Ne; poštnih pošiljk v tranzitu ni vedno mogoče prestreči.
Uradna povezava za ukrepanje	Pošiljatelj naj uporabi poslovno podporo PostNL ali platformo za pošiljke.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, poštna preiskava, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pri PostNL International Mail ima pogodbeni pošiljatelj običajno najmočnejše pooblastilo za zahtevo preiskave ali zahtevka, ker je pošiljatelj kupil storitev.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Paket zamuja, nima posodobitve ali je sledenje v nasprotju z uporabnikovo situacijo.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik se lahko obrne na namembnega prevoznika; pošiljatelj se lahko obrne na PostNL ali poslovno podporo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite veljavna pravila PostNL in namembnega prevoznika; za vse mednarodne storitve ne velja enoten univerzalni rok.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, datum pošiljanja, naslova pošiljatelja in prejemnika, zadnje skeniranje in opis vsebine.
Možen izid	Preverjanje lokacije, nasvet za čakanje, dokazilo o dostavi ali eskalacija v preiskavo.
Uradna povezava	Služba za pomoč strankam PostNL

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

PostNL ali namembni prevoznik potrdi izgubo, poškodbo, manjkajočo vsebino ali upravičeno nedostavo.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pogodbeni pošiljatelj ali imetnik poslovnega računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od storitve; preverite veljavne pogoje PostNL in pravila za morebitno zavarovano ali priporočeno storitev.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, dokazilo o oddaji, račun z vrednostjo, fotografije poškodbe, embalaže in vsebine.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogoji kupljene storitve, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Služba za pomoč strankam PostNL

Vračilo kupnine ali zamenjava na spletni tržnici

Kupec je plačal trgovcu in potrebuje komercialno rešitev zaradi neprejema ali poškodbe.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo na spletni tržnici

Kdo vloži	Kupec pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko nato vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo pravila zaščite kupcev spletne tržnice.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, posnetki zaslona sledenja, podrobnosti spora glede dostave, fotografije in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, zavrnitev ali preiskava prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite center za pomoč trgovca ali spletne tržnice.

Omejitve pošiljanja in posebna obravnava

Omejitve so odvisne od namembne države in lahko izhajajo iz pravil PostNL, letalske varnosti, carinske zakonodaje in namembnega poštnega operaterja. Tabelo obravnavajte kot splošen vodnik za sledenje, ne kot popoln pravni priročnik za pošiljanje.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano glede na predmet, embalažo in način prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, stisnjeni plini, kemikalije in ognjemeti.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, mora izpolnjevati poštna in letalska pravila.
Omejitev prevoza	Omejitve pri letalskem prevozu so pogoste.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Vračilo, zaseg, zamuda ali zavrnitev ob sprejemu.
Uradna pravila	Preverite veljavna pravila PostNL

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno; pogoji se razlikujejo glede na vrsto baterije in to, ali je nameščena v opremi.

Oglejte si vse podrobnosti za litijeve baterije in elektroniko

Tipični primeri	Prenosne baterije, telefoni, prenosniki, rezervne baterije in naprave na baterijski pogon.
Ključni pogoj/embalaža	Zahtevani so pravilna deklaracija, zaščita pred kratkim stikom in upravičenost do storitve.
Omejitev prevoza	Proste baterije imajo strožje omejitve kot nameščene baterije.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo ali zavrnitev izvoza, če je deklarirano nepravilno.
Uradna pravila	Uporabite smernice PostNL in namembne države za nevarno blago.

Hrana, rastline in živalski proizvodi

Pogosto omejeno zaradi pravil namembne države glede biološke varnosti in carine.

Oglejte si vse podrobnosti za hrano, rastline in živalske proizvode

Tipični primeri	Semena, rastline, meso, mlečni izdelki, prehranska dopolnila in pokvarljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, so lahko potrebna dovoljenja, zdravstvena spričevala ali posebna embalaža.
Omejitev prevoza	Poštna omrežja na splošno ne zagotavljajo nadzora temperature.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski pregled, uničenje, vračilo ali zamuda.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite carinska pravila namembne države in pravila sprejema pri PostNL.

Služba za stranke

Za najhitrejšo eskalacijo pripravite številko za sledenje, datum pošiljke, naslova pošiljatelja in prejemnika, vrsto storitve, zadnji dogodek sledenja, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije poškodb ter vsa carinska ali dostavna obvestila.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno mednarodno sledenje

Mednarodno sledenje paketom

Oglejte si vse podrobnosti za uradno mednarodno sledenje

Najprimernejše za	Preverjanje dogodkov sledenja PostNL International Mail in napredka dostave v namembni državi.
Regija/jezik	Mednarodno; razpoložljivost jezika strani se lahko razlikuje.
Ure in časovni pas	Spletna samopostrežna storitev.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in podatki o namembnem kraju, kadar so zahtevani.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne ustvari zahtevka niti ne spremeni navodil za dostavo.

Služba za pomoč strankam PostNL

Oglejte si vse podrobnosti za podporo strankam PostNL

Najprimernejše za	Vprašanja o pošiljkah, ki jih obravnava PostNL, dostavi na Nizozemskem, podpori pošiljateljem in smernicah za storitve.
Regija/jezik	Strani za Nizozemsko in mednarodne strani; vsebina v nizozemščini in angleščini se lahko razlikuje.
Ure in časovni pas	Preverite trenutno stran, ker se lahko delovni čas in kanali spremenijo.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, naslov, datum pošiljke, podatki o pošiljatelju in zadnje skeniranje.
Pomembna omejitev	Prejemniki zunaj Nizozemske bodo morda morali za težave z zadnjim delom dostave kontaktirati namembnega prevoznika.

Podpora namembnega prevoznika

Uporabite prevoznika, navedenega v sledenju, kot so USPS, Royal Mail, Canada Post ali Australia Post.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo namembnega prevoznika

Najprimernejše za	Ponovna dostava, prevzem, dokazilo o dostavi, plačilo carine in primeri dostavljeno-ni-prejeto po predaji lokalnemu prevozniku.
Regija/jezik	Namembna država.
Ure in časovni pas	Veljajo pravila lokalnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, naslov za dostavo, obvestilna kartica, osebni dokument in dokazilo o nakupu, če je potrebno.
Pomembna omejitev	Namembni prevoznik morda ne bo obravnaval odškodninskih zahtevkov pošiljatelja za pogodbeno pošiljko PostNL.

17TRACK

Sledenje pošiljkam 17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za meje podpore 17TRACK

Najprimernejše za	Sledenje pri več prevoznikih, prepoznavanje prevoznika in ogled združenih dogodkov skeniranja.
Regija/jezik	Globalni vmesnik za sledenje.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletne platforme.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in, če je znano, ime prevoznika.
Pomembna omejitev	17TRACK ni prevoznik in pošiljke ne more preusmeriti, dostaviti, zanjo vrniti denarja ali izplačati odškodnine.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo ločiti sledenje za potrošnike, poslovno integracijo PostNL in sledenje pri več prevoznikih. Razvojna orodja PostNL so namenjena delovnim tokovom z računom PostNL, medtem ko je 17TRACK API namenjen združevanju dogodkov sledenja za PostNL International Mail in druge prevoznike v enem sistemu.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna razvijalska platforma PostNL

PostNL

Oglejte si vse podrobnosti za uradno razvijalsko platformo PostNL

Pokritost prevoznikov	Storitve PostNL, ki so na voljo poslovnemu računu ali razvijalski naročnini.
Primarna uporaba	Poslovno pošiljanje, nalepke, možnosti dostave, lokacije in integracija, povezana s pošiljkami.
Preverjanje pristnosti	Razvijalske poverilnice PostNL ali API ključ v skladu s trenutno razvijalsko dokumentacijo.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhookov	Za razpoložljive metode sledenja in omejitve uporabite trenutno razvijalsko dokumentacijo PostNL.
Trenutna razvijalska dokumentacija	PostNL Developer Portal
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne kopirajte starih primerov endpointov iz skupnosti; v portalu preverite trenutne endpointe in preverjanje pristnosti.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Sledenje z več prevozniki, vključno s PostNL International Mail, kjer to podpira preslikava prevoznikov 17TRACK.
Primarna uporaba	Množična registracija, normalizirano spremljanje statusa in podpora WISMO med prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token z API ključem 17TRACK.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhookov	Registrirajte številke za sledenje in uporabljajte funkcije 17TRACK API, dokumentirane s strani 17TRACK.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4, ki jo prikazuje 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu PostNL International Mail?

Vnesite številko za sledenje na uradni mednarodni strani za sledenje PostNL ali na 17TRACK. Če je pošiljka že v ciljni državi, z isto številko preverite tudi pri ciljnem poštnem operaterju.

2. Kje je moja številka za sledenje PostNL International Mail?

Številka za sledenje je običajno v e-poštnem sporočilu pošiljatelja o pošiljanju, na strani naročila na tržnici, na nalepki PostNL, v poslovnem sistemu za pošiljanje ali na poštnem potrdilu. Številka naročila ali številka računa ni nujno številka za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje PostNL International Mail?

Veliko mednarodnih poštnih pošiljk uporablja vzorec UPU S10 z dvema črkama, devetimi številkami in končnico države, kot je NL. Komercialne črtne kode PostNL in partnerski identifikatorji lahko uporabljajo druge strukture, zato sumljive številke preverite prek uradnega sledenja ali 17TRACK.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja PostNL International Mail?

Prva uporabna posodobitev se običajno pojavi, ko PostNL International Mail ali partner prve milje fizično prejme ali obdela pošiljko. Elektronsko predhodno obvestilo pomeni le, da podatki o pošiljki obstajajo, in ga ne smete obravnavati kot dokaz fizične predaje.

5. Zakaj se moje sledenje PostNL International Mail ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi med izvoznim združevanjem, letalskim prevozom, carinsko obdelavo ali prenosom podatkov partnerja. Sledite isti številki pri ciljnem prevozniku in prosite pošiljatelja, naj zadevo razišče, če je objavljena ocena očitno presežena.

6. Koliko časa traja dostava PostNL International Mail?

Čas dostave se razlikuje glede na cilj, storitev, carino in omrežje zadnje milje. Bližnje destinacije v EU so lahko veliko hitrejše od medcelinskih poti ali poti z zahtevnimi carinskimi postopki, ocena pa ni zajamčen datum dostave, razen če pogoji določenega produkta tako določajo.

7. Kaj naj storim, če dostava PostNL International Mail ni uspela?

Upoštevajte obvestilo lokalnega prevoznika o neuspeli dostavi, navodila za prevzem ali zahtevo za plačilo davka. Če je težava napačen naslov, se obrnite na pošiljatelja, ker prejemniki pogosto ne morejo neposredno spremeniti podatkov mednarodnega poštnega naslova.

8. Kaj naj storim, če PostNL International Mail pravi, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, varno mesto, sosede, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe in dokazilo o dostavi. Nato se obrnite na ciljnega prevoznika za podrobnosti o dostavi in na trgovca za obravnavo vračila kupnine ali zamenjave.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket PostNL International Mail?

Pošiljatelj ali trgovec običajno začne preiskavo ali zahtevek PostNL International Mail, ker je pošiljatelj kupil storitev. Prejemniki naj shranijo embalažo, posnamejo fotografije in na zahtevo prodajalcu ali prevozniku predložijo dokaze.

10. Kako stopim v stik s PostNL International Mail?

Za težave, ki jih obravnava PostNL, uporabite službo za stranke PostNL, za lokalno dostavo, prevzem, plačilo carinskih dajatev ali vprašanja o dokazilu o dostavi pa ciljnega prevoznika. Preden se obrnete na podporo, pripravite številko za sledenje, naslove, datum pošiljanja in najnovejši sken.

11. Zakaj lahko PostNL sledi številki, ki se ne konča z NL?

PostNL International Mail lahko obravnava ali dostavi vhodno pošiljko, katere številko S10 je izdal drug poštni operater. Možnost sledenja ne dokazuje, da je identifikator izdal PostNL; koda države v končnici običajno kaže na izvorno pošto.

12. Kaj se zgodi, ko PostNL International Mail preda paket drugemu prevozniku?

Fizični skrbnik se spremeni iz PostNL ali njegovega transportnega partnerja v ciljnega poštnega operaterja ali prevoznika zadnje milje. Ista številka za sledenje lahko še naprej deluje, vendar se dejanja ponovne dostave in dokazila o dostavi običajno prenesejo na ciljnega prevoznika.

13. Ali prihod v ciljno državo pomeni, da je carinjenje zaključeno?

Ne. Prihod v vhodno izmenjalno pisarno pomeni, da je pošiljka dosegla ciljni poštni/uvozni prehod; sprostitev s carine je ločen dogodek, ki lahko zahteva pregled, plačilo davka ali dodatne dokumente.

14. Ali se lahko številke za sledenje PostNL International Mail med dostavo spremenijo?

Poštne številke S10 pogosto ostanejo enake med mednarodno predajo, vendar lahko nekateri pogodbeni logistični tokovi dodajo lokalne reference ali partnerske črtne kode. Uporabite 17TRACK ali stran ciljnega prevoznika, da prepoznate povezane dogodke zadnje milje.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam PostNL International Mail prek API?

Podjetja lahko pregledajo razvijalsko dokumentacijo PostNL za integracije z računom PostNL in uporabljajo 17TRACK API za sledenje z več prevozniki. Ne zanašajte se na stare primere endpointov, ne da bi preverili trenutno razvijalsko preverjanje pristnosti in dokumentacijo PostNL.

16. Ali lahko 17TRACK reši težave PostNL International Mail s carino, vračilom kupnine ali dostavo?

Ne. 17TRACK lahko prikaže združene dogodke sledenja in pomaga prepoznati prevoznika, vendar morajo sprostitev s carine, poskuse dostave, odškodnine in vračila kupnine obravnavati PostNL International Mail, ciljni prevoznik, carinski organ, pošiljatelj ali trgovec.

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'