
PostNL International Mail การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PostNL International Mail เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ PostNL International Mail
PostNL International Mail คือกิจกรรมด้านไปรษณีย์และพัสดุระหว่างประเทศสำหรับการส่งออก นำเข้า และโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับ PostNL ซึ่งเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่ได้รับการแต่งตั้งของเนเธอร์แลนด์ ในการติดตาม PostNL International Mail อาจเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้เข้าร่วมในการประมวลผลระหว่างประเทศและการขนส่งระยะไกล หรือฝ่ายที่ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติรายอื่นเพื่อจัดส่งปลายทาง
โปรไฟล์หลักของผู้ให้บริการขนส่ง
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ชื่อทางการ | PostNL International Mail / บริการไปรษณีย์ข้ามพรมแดนของ PostNL ที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ PostNL |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.postnl.post/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการไปรษณีย์และพัสดุระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และผู้เข้าร่วมการจัดส่งช่วงสุดท้ายในเนเธอร์แลนด์ |
| ภูมิภาคหลัก | เนเธอร์แลนด์เป็นเครือข่ายไปรษณีย์หลักในประเทศ การไหลเวียนระหว่างประเทศดำเนินผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์พันธมิตรและพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ |
| หน้าติดตาม | International Parcel Tracking by PostNL และ PostNL Track & Trace. |
| องค์กรแม่ | PostNL N.V. |
| ก่อตั้ง | ไม่ได้ใช้ที่นี่เป็นข้อเท็จจริงด้านการติดตาม เนื่องจากหน้าผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่ง |
| สำนักงานใหญ่ | The Hague, Netherlands ตามที่เผยแพร่ในข้อมูลบริษัทของ PostNL |
ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostNL International Mail | หน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PostNL International Mail
| |||||||
| PostNL N.V. | องค์กรแม่ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PostNL N.V.
| |||||||
| การติดตามพัสดุระหว่างประเทศ | ผลิตภัณฑ์ติดตามอย่างเป็นทางการ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุระหว่างประเทศ
| |||||||
| ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง | พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงปลายทาง | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง
| |||||||
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
| |||||||
คำตอบแบบรวดเร็ว
หากต้องการติดตามพัสดุ PostNL International Mail ให้ป้อนหมายเลขติดตามในหน้าติดตามระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการของ PostNL หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ตรวจสอบประเทศปลายทางหรือรหัสไปรษณีย์หากมีการร้องขอ และเผื่อเวลาสำหรับการสแกนรับสิ่งของจริงครั้งแรก
วิธีติดตามพัสดุ PostNL International Mail
ใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ให้บริการออกให้ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส การติดตาม PostNL International Mail โดยปกติจะเริ่มหลังจากสิ่งของถูกแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วได้รับจริงหรือประมวลผลโดยสถานที่ไปรษณีย์
- เปิด การติดตามพัสดุระหว่างประเทศ หรือ PostNL Track & Trace.
- ป้อนหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ผู้ส่งแสดง จากนั้นปรับรูปแบบโดยลบช่องว่างหรือขีดกลางหากเว็บไซต์ปฏิเสธ
- หากหน้าอย่างเป็นทางการขอประเทศปลายทางหรือรหัสไปรษณีย์ ให้ป้อนข้อมูลปลายทางของผู้รับจากป้ายกำกับการจัดส่ง
- ติดตามหมายเลขเดียวกันใน 17TRACK เมื่อพัสดุออกจากเนเธอร์แลนด์แล้ว หรือเมื่อผู้ให้บริการช่วงปลายทางไม่ชัดเจน
- หากหมายเลขยังคงไม่มีผลลัพธ์ ให้สอบถามร้านค้าหรือผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ PostNL International Mail จริงแล้วหรือไม่
จะหาตัวระบุที่ถูกต้องได้ที่ไหน
| ตัวระบุ | ใช้เพื่อติดตามหรือไม่ | ผู้ใช้เห็นได้ที่ไหน |
|---|---|---|
| หมายเลขติดตาม | ใช่ | อีเมลยืนยันการจัดส่ง แดชบอร์ดผู้ส่ง ใบเสร็จป้ายกำกับ หรือบันทึกการจัดส่งของ PostNL |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | ไม่ เว้นแต่ร้านค้าจะจับคู่ไว้ภายในระบบ | หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบแจ้งหนี้ หรือการยืนยันการชำระเงิน |
| หมายเลขอ้างอิง | บางครั้งใช้สำหรับระบบของผู้ส่งเท่านั้น | ซอฟต์แวร์จัดส่งสำหรับธุรกิจหรือบันทึกบริการลูกค้าของร้านค้า |
| หมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง | ใช้เฉพาะสำหรับการดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ หากมีการออกให้ | บัตรแจ้งการนำส่งไม่สำเร็จหรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง
PostNL International Mail ใช้ตัวระบุทางไปรษณีย์และตัวระบุพัสดุเชิงพาณิชย์ การที่หมายเลขสามารถติดตามได้บนหน้า PostNL ไม่ได้หมายความเสมอไปว่า PostNL เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น ไปรษณีย์ต้นทาง พันธมิตรโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ และไปรษณีย์ปลายทางอาจคงตัวระบุเดียวกันไว้ตลอดการส่งต่อ
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| ตระกูลตัวระบุ | รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐานแล้ว | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| พัสดุไปรษณีย์ UPU S10 ที่ลงท้ายด้วย NL | CC ######### NL หรือ CX ######### NL | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุไปรษณีย์ UPU S10 ที่ลงท้ายด้วย NL
| |||||||||||||
| ไปรษณีย์ลงทะเบียน UPU S10 หรือพัสดุขนาดเล็กที่ลงท้ายด้วย NL | R# ######### NL, L# ######### NL หรือ U# ######### NL | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ S10 แบบลงทะเบียนหรือพัสดุขนาดเล็ก
| |||||||||||||
| S10 ขาเข้าจากประเทศอื่น | LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB และรูปแบบที่คล้ายกัน | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ S10 ขาเข้า
| |||||||||||||
| บาร์โค้ดพัสดุเชิงพาณิชย์ของ PostNL | 3S ######### หรือบาร์โค้ดตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะของพันธมิตร | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบาร์โค้ดพัสดุเชิงพาณิชย์ของ PostNL
| |||||||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า | หมายเลขเฉพาะของมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่รูปแบบไปรษณีย์ | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของร้านค้า
| |||||||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์การติดตามของ PostNL International Mail เป็นไปตามวงจรไปรษณีย์: การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับฝาก การประมวลผลเพื่อส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากรนำเข้าหรือการส่งต่อให้พันธมิตร การจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับพัสดุ การจัดส่งมีข้อยกเว้น หรือการส่งคืน
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| รายการได้รับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแล้ว | ก่อนการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะที่ได้รับการแจ้งล่วงหน้า
| |||||||||
| รายการได้รับการยอมรับหรือรับโดย PostNL แล้ว | รับแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับแล้ว
| |||||||||
| รายการอยู่ระหว่างขนส่งไปยังประเทศปลายทาง | อยู่ระหว่างขนส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งไปยังปลายทาง
| |||||||||
| มาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนขาเข้า | ศุลกากร/การส่งมอบ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสำนักงานแลกเปลี่ยนขาเข้า
| |||||||||
| กำลังดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร | ศุลกากร/การส่งมอบ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร
| |||||||||
| ออกไปจัดส่งแล้ว | ออกไปจัดส่งแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่ง
| |||||||||
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว
| |||||||||
| พร้อมให้ไปรับ | รับพัสดุ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับพัสดุ
| |||||||||
| พยายามจัดส่งแล้ว | ข้อยกเว้น | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพยายามจัดส่ง
| |||||||||
| ส่งคืนผู้ส่ง | ส่งคืน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง
| |||||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เวลาในการจัดส่งของ PostNL International Mail ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ประเทศ กระบวนการศุลกากร ความสามารถในการขนส่งระยะไกล และเครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายของปลายทาง ระยะเวลาประมาณการที่เผยแพร่ไม่เหมือนกับวันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่ข้อกำหนดของบริการเฉพาะจะระบุการรับประกันไว้
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้ | พัสดุข้ามพรมแดน | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
| |||||||||||||
| จดหมายหรือซองพัสดุระหว่างประเทศ | ไปรษณีย์จดหมาย / ซองพัสดุขนาดเล็ก | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจดหมายหรือซองพัสดุระหว่างประเทศ
| |||||||||||||
| โซลูชันอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสำหรับธุรกิจ | โลจิสติกส์ตามสัญญา | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสำหรับธุรกิจ
| |||||||||||||
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| พัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้ | แตกต่างกันไปตามปลายทาง กระบวนการศุลกากร และบริการที่ซื้อ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศแบบติดตามได้
| |||||||||||
| ไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศหรือพัสดุย่อย | โดยปกติจะช้ากว่าและมีการสแกนน้อยกว่าบริการพัสดุ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือพัสดุย่อย
| |||||||||||
เวลาจัดส่งของประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สหรัฐอเมริกา | 7-21 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา
| |||||||||
| แคนาดา | 8-24 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา
| |||||||||
| เม็กซิโก | 12-35 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก
| |||||||||
| สหราชอาณาจักร | 4-12 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร
| |||||||||
| เยอรมนี | 3-9 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี
| |||||||||
| ฝรั่งเศส | 4-10 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส
| |||||||||
| สเปน | 5-12 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน
| |||||||||
| อิตาลี | 5-14 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี
| |||||||||
| เบลเยียม | 2-6 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม
| |||||||||
| โปแลนด์ | 5-13 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์
| |||||||||
| สวีเดน | 5-12 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน
| |||||||||
| สวิตเซอร์แลนด์ | 5-14 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์
| |||||||||
| ออสเตรีย | 4-10 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย
| |||||||||
| ญี่ปุ่น | 7-18 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น
| |||||||||
| เกาหลีใต้ | 7-18 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเกาหลีใต้
| |||||||||
| ออสเตรเลีย | 8-24 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย
| |||||||||
| นิวซีแลนด์ | 9-26 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนิวซีแลนด์
| |||||||||
| สิงคโปร์ | 6-16 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิงคโปร์
| |||||||||
| มาเลเซีย | 8-22 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย
| |||||||||
| ไทย | 8-24 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไทย
| |||||||||
| อินเดีย | 10-30 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเดีย
| |||||||||
| ฟิลิปปินส์ | 10-32 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฟิลิปปินส์
| |||||||||
| อินโดนีเซีย | 10-35 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินโดนีเซีย
| |||||||||
| บราซิล | 15-45 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล
| |||||||||
| ชิลี | 12-35 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับชิลี
| |||||||||
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ | 7-20 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
| |||||||||
| ซาอุดีอาระเบีย | 8-24 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย
| |||||||||
| แอฟริกาใต้ | 15-45 วันทำการ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้
| |||||||||
ช่วงเวลาของประเทศข้างต้นเป็นค่าประมาณสำหรับการวางแผน โดยอิงจากรูปแบบทั่วไปของการขนส่งทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ศุลกากร และการจัดส่งช่วงปลายทางสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ ประสิทธิภาพจริงของ PostNL International Mail อาจสั้นกว่าหรือนานกว่านี้ ใช้ข้อมูลอัปเดตอย่างเป็นทางการล่าสุดจาก PostNL และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการตัดสินใจเฉพาะการจัดส่ง
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ตัวระบุไม่ถูกต้อง ขาดอักขระ หมายเลขคำสั่งซื้อไม่รองรับ หรือผู้ให้บริการขนส่งไม่ตรงกัน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง
| |||||||||
| ไม่มีการอัปเดตการติดตาม | มีเพียงข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนครั้งแรกล่าช้า หรือความล่าช้าในการแชร์ข้อมูล | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีการอัปเดตการติดตาม
| |||||||||
| ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง | การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร การสแกนที่พลาดไป หรือช่วงว่างในการส่งต่อไปยังปลายทาง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับค้างอยู่ระหว่างขนส่ง
| |||||||||
| ถูกศุลกากรกักไว้ | ใบแจ้งหนี้ขาดหาย อากร/ภาษี การตรวจสอบสินค้าควบคุม หรือการสุ่มตรวจ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับถูกศุลกากรกักไว้
| |||||||||
| การจัดส่งไม่สำเร็จ | เข้าถึงไม่ได้ ผู้รับไม่อยู่ ค่าธรรมเนียมค้างชำระ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือต้องไปรับพัสดุ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ
| |||||||||
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | การจัดส่งไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน/แผนกต้อนรับรับไว้ให้ การจัดส่งลงตู้จดหมาย ที่อยู่ผิด หรือข้อผิดพลาดในการสแกน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ
| |||||||||
| สูญหายหรือเสียหาย | ยืนยันว่าไม่ได้จัดส่ง เนื้อหาภายในเสียหาย หรือเนื้อหาภายในขาดหายหลังการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย
| |||||||||
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดส่ง PostNL International Mail อาจผ่านการเปลี่ยนผู้ดูแลหลายครั้ง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบทางกายภาพ การปล่อยผ่านศุลกากรขาเข้า และการสแกน last-mile ครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และไม่ควรถูกถือว่าเป็นหมุดหมายเดียวกัน
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ข้อมูลฉลาก / electronic pre-advice | ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจัดส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ electronic pre-advice
| |||||||||||
| การรับที่ต้นทางและการคัดแยก | PostNL International Mail หรือพันธมิตร first-mile ที่ทำสัญญา | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับที่ต้นทางและการคัดแยก
| |||||||||||
| ศุลกากร/ความปลอดภัยขาออกและ line-haul | PostNL, export gateway, สายการบิน หรือผู้รับเหมาขนส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออกและ line-haul
| |||||||||||
| การแลกเปลี่ยนที่ปลายทางและศุลกากรขาเข้า | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางและหน่วยงานศุลกากร | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแลกเปลี่ยนที่ปลายทางและศุลกากร
| |||||||||||
| การส่งต่อช่วงสุดท้ายและการจัดส่ง | ผู้ให้บริการปลายทาง ที่ทำการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรจุดรับพัสดุ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อช่วงสุดท้ายและการจัดส่ง
| |||||||||||
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
ตัวเลือกหลังการส่งขึ้นอยู่กับประเทศที่กำลังถือครองสิ่งของอยู่ในขณะนั้น เมื่อพัสดุ PostNL International Mail เข้าสู่เครือข่ายปลายทางแล้ว การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และคำแนะนำในการจัดส่งมักจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการปลายทาง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ติดตามและรับข้อมูลการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือผู้รับที่มีหมายเลขติดตาม | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการติดตามและการจัดส่ง
| |||||||||||
| การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุหลังจากพลาดการจัดส่ง | ผู้รับในประเทศปลายทาง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ
| |||||||||||
| การแก้ไขที่อยู่หรือการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือร้านค้าที่ทำสัญญา | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่หรือการสอบถาม
| |||||||||||
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบทางไปรษณีย์ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับ PostNL International Mail โดยปกติผู้ส่งที่ทำสัญญาจะมีอำนาจมากที่สุดในการขอให้ตรวจสอบหรือยื่นคำร้อง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ซื้อบริการ
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสอบถามการติดตาม | พัสดุล่าช้า ไม่มีการอัปเดต หรือข้อมูลติดตามขัดแย้งกับสถานการณ์ของผู้ใช้ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม
| |||||||||||
| การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | PostNL หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางยืนยันการสูญหาย ความเสียหาย สิ่งของภายในขาดหาย หรือการไม่ได้รับการจัดส่งที่เข้าเงื่อนไข | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหายหรือเสียหาย
| |||||||||||
| การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในมาร์เก็ตเพลซ | ผู้ซื้อชำระเงินให้ผู้ค้าและต้องการการแก้ไขเชิงพาณิชย์สำหรับกรณีไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าเสียหาย | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในมาร์เก็ตเพลซ
| |||||||||||
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับปลายทาง และอาจมาจาก PostNL ความปลอดภัยด้านการบิน กฎหมายศุลกากร และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง ให้ถือว่าตารางนี้เป็นคู่มือการติดตามระดับภาพรวม ไม่ใช่คู่มือการจัดส่งทางกฎหมายที่ครบถ้วน
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือถูกจำกัด | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สินค้าอันตราย | ถูกจำกัดหรือต้องห้ามขึ้นอยู่กับสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย
| |||||||||||
| แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | ถูกจำกัด เงื่อนไขแตกต่างกันไปตามประเภทแบตเตอรี่และขึ้นอยู่กับว่าติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์หรือไม่ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
| |||||||||||
| อาหาร พืช และผลิตภัณฑ์จากสัตว์ | มักถูกจำกัดโดยกฎด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและศุลกากรของปลายทาง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร พืช และผลิตภัณฑ์จากสัตว์
| |||||||||||
บริการลูกค้า
เพื่อการยกระดับเรื่องให้เร็วที่สุด ให้เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ เหตุการณ์ติดตามล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่ายความเสียหาย และประกาศจากศุลกากรหรือการจัดส่งใด ๆ
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การติดตามระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ | การติดตามพัสดุระหว่างประเทศ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ
| |||||||||||
| ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL | ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า PostNL
| |||||||||||
| การสนับสนุนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในการติดตาม เช่น USPS, Royal Mail, Canada Post หรือ Australia Post | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
| |||||||||||
| 17TRACK | การติดตามพัสดุ 17TRACK | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขอบเขตการสนับสนุนของ 17TRACK
| |||||||||||
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมธุรกิจของ PostNL และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาของ PostNL ใช้สำหรับเวิร์กโฟลว์บัญชี PostNL ในขณะที่ 17TRACK API ใช้สำหรับรวบรวมเหตุการณ์ติดตามจาก PostNL International Mail และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ ไว้ในระบบเดียว
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| แพลตฟอร์มนักพัฒนา PostNL อย่างเป็นทางการ | PostNL | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแพลตฟอร์มนักพัฒนา PostNL อย่างเป็นทางการ
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
คำถามที่พบบ่อย
ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการของ PostNL หรือบน 17TRACK หากพัสดุอยู่ในประเทศปลายทางแล้ว ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางด้วยหมายเลขเดียวกันด้วย
โดยปกติหมายเลขติดตามจะอยู่ในอีเมลการจัดส่งจากผู้ส่ง หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ป้ายกำกับ PostNL ระบบจัดส่งสำหรับธุรกิจ หรือใบเสร็จไปรษณีย์ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศจำนวนมากใช้รูปแบบ UPU S10 ที่มีตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศต่อท้าย เช่น NL บาร์โค้ดเชิงพาณิชย์ของ PostNL และตัวระบุของพาร์ทเนอร์อาจใช้โครงสร้างอื่นได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขที่น่าสงสัยผ่านการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK
โดยปกติการอัปเดตที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกจะปรากฏหลังจาก PostNL International Mail หรือพาร์ทเนอร์ first-mile ได้รับหรือประมวลผลสิ่งของจริงแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงมีข้อมูลการจัดส่งอยู่เท่านั้น และไม่ควรถือเป็นหลักฐานว่ามีการส่งมอบสิ่งของจริงแล้ว
การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการรวมพัสดุเพื่อส่งออก การขนส่งทางอากาศ การดำเนินการของศุลกากร หรือการถ่ายโอนข้อมูลของพาร์ทเนอร์ ติดตามหมายเลขเดียวกันกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากเกินระยะเวลาประมาณการที่ประกาศไว้อย่างชัดเจนแล้ว
ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามปลายทาง บริการ ศุลกากร และเครือข่าย last-mile ปลายทางใกล้เคียงใน EU อาจเร็วกว่ามากเมื่อเทียบกับเส้นทางข้ามทวีปหรือเส้นทางที่มีขั้นตอนศุลกากรมาก และระยะเวลาประมาณการไม่ใช่วันจัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นจะระบุไว้เช่นนั้น
ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งไม่สำเร็จ คำแนะนำการรับพัสดุ หรือคำขอชำระภาษีของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น หากปัญหาคือที่อยู่ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากผู้รับมักไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลที่อยู่ไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้โดยตรง
ตรวจสอบตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน สมาชิกในบ้าน ฝ่ายต้อนรับของอาคาร และหลักฐานการจัดส่งก่อน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อขอรายละเอียดการจัดส่ง และติดต่อร้านค้าเพื่อดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
โดยปกติผู้ส่งหรือร้านค้าจะเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมของ PostNL International Mail เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ซื้อบริการ ผู้รับควรเก็บบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูป และให้หลักฐานแก่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีการร้องขอ
ใช้ฝ่ายบริการลูกค้าของ PostNL สำหรับปัญหาที่ PostNL ดูแล และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่ การรับพัสดุ การชำระภาษีศุลกากร หรือหลักฐานการจัดส่ง เตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่จัดส่ง และการสแกนล่าสุดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
PostNL International Mail อาจจัดการหรือจัดส่งสิ่งของขาเข้าที่มีหมายเลข S10 ซึ่งออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น ความสามารถในการติดตามไม่ได้พิสูจน์ว่า PostNL เป็นผู้ออกตัวระบุนั้น โดยปกติรหัสประเทศต่อท้ายจะชี้ไปยังไปรษณีย์ต้นทาง
ผู้ดูแลทางกายภาพจะเปลี่ยนจาก PostNL หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งของบริษัท ไปเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่ง last-mile หมายเลขติดตามเดิมอาจยังใช้งานต่อได้ แต่การจัดส่งซ้ำและการดำเนินการเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่งโดยปกติจะย้ายไปอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ไม่ใช่ การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนขาเข้าหมายความว่าสิ่งของไปถึงเกตเวย์ไปรษณีย์/นำเข้าของปลายทางแล้ว การปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกต่างหากที่อาจต้องมีการตรวจสอบ การชำระภาษี หรือเอกสารเพิ่มเติม
หมายเลขไปรษณีย์ S10 มักคงเดิมตลอดการส่งมอบระหว่างประเทศ แต่โฟลว์โลจิสติกส์ตามสัญญาบางรายการอาจแนบหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นหรือบาร์โค้ดของพาร์ทเนอร์ ใช้ 17TRACK หรือหน้าของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อระบุเหตุการณ์ last-mile ที่เชื่อมโยงกัน
ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ PostNL สำหรับการผสานรวมบัญชี PostNL และใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง อย่าพึ่งพาตัวอย่าง endpoint เก่าโดยไม่ตรวจสอบการยืนยันตัวตนและเอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของ PostNL
ไม่ได้ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่รวบรวมไว้และช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่การปล่อยผ่านศุลกากร ความพยายามจัดส่ง การชดเชย และการคืนเงินต้องได้รับการจัดการโดย PostNL International Mail ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ส่ง หรือร้านค้า
Tracking API
// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/
// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PostNL International Mail. PostNL
- การติดตามพัสดุระหว่างประเทศ. PostNL
- PostNL Track & Trace. PostNL
- ฝ่ายบริการลูกค้า PostNL. PostNL
- PostNL Developer Portal. PostNL
- ข้อมูลเครือข่ายไปรษณีย์ของ Universal Postal Union. Universal Postal Union
- เอกสาร 17TRACK API. 17TRACK
ข้อสงวนสิทธิ์: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ PostNL International Mail
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























