PostNL International Mail Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін PostNL International Mail бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.postnl.post/

Қадағалау

PostNL International Mail туралы

PostNL International Mail — Нидерландтың тағайындалған пошта операторы PostNL-мен байланысты халықаралық пошта және сәлемдемелерді экспорттау, импорттау және трансшекаралық логистика қызметі. Қадағалауда PostNL International Mail бастапқы пошта операторы, халықаралық өңдеу және магистральдық тасымалдау қатысушысы немесе сәлемдемені соңғы жеткізу үшін басқа ұлттық пошта операторына тапсыратын тарап болуы мүмкін.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	PostNL International Mail / PostNL брендімен көрсетілетін PostNL трансшекаралық пошта қызметтері.
Ресми веб-сайт	https://www.postnl.post/
Тасымалдаушы түрі	Нидерландтағы пошта операторы, халықаралық пошта және сәлемдеме тасымалдаушысы, электрондық коммерция логистикасының провайдері және соңғы миль жеткізу қатысушысы.
Негізгі аймақ	Үй пошта желісі ретінде Нидерланд; халықаралық ағындар серіктес пошта операторлары мен логистикалық серіктестер арқылы өтеді.
Қадағалау беті	PostNL арқылы халықаралық сәлемдемені қадағалау және PostNL Track & Trace.
Бас ұйым	PostNL N.V.
Құрылған жылы	Бұл жерде қадағалау дерегі ретінде пайдаланылмайды, өйткені ағымдағы тасымалдаушы беттерінде жөнелту мәселелерін шешу үшін бұл қажет емес.
Штаб-пәтері	PostNL корпоративтік ақпаратында жарияланғандай, Гаага, Нидерланд.

Тасымалдаушы ұйымдардың байланыстары

Ұйым

Ұйым түрі

PostNL International Mail

Канондық тасымалдаушы ұйым

PostNL International Mail бойынша барлық мәліметтерді көру

PostNL International Mail-мен байланысы	PostNL International Mail — трансшекаралық пошта жөнелтілімдері мен сәлемдемелерге арналған PostNL қызмет контексті.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар PostNL берген немесе PostNL өңдейтін халықаралық жөнелтілімдерді PostNL құралдары арқылы немесе межелі елдің пошта серіктесі қабылдап алған кезде көп тасымалдаушыға арналған платформа арқылы қадағалауы керек.
Ресми дәлел	PostNL халықаралық қадағалау және корпоративтік PostNL беттері PostNL-ді тиісті оператор ретінде көрсетеді.

PostNL N.V.

Бас ұйым

PostNL N.V. бойынша барлық мәліметтерді көру

PostNL International Mail-мен байланысы	PostNL N.V. — PostNL пошта және логистика брендінің артында тұрған корпоративтік ұйым.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Корпоративтік беттер PostNL-ді қатысы жоқ маркетплейс сатушыларынан, жүк экспедиторларынан немесе тек қадағалауға арналған веб-сайттардан ажыратуға көмектеседі.
Ресми дәлел	PostNL корпоративтік ақпарат беттері.

Халықаралық сәлемдемені қадағалау

Ресми қадағалау өнімі

International Parcel Tracking бойынша барлық мәліметтерді көру

PostNL International Mail-мен байланысы	International Parcel Tracking — көптеген шекарааралық сәлемдемелерге арналған ресми PostNL қадағалау жазбасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Дұрыс жөнелтімді анықтау үшін ол қадағалау нөмірін де, межелі елді немесе пошта индексін де сұрауы мүмкін.
Ресми дәлел	PostNL International Parcel Tracking веб-сайты.

Межелі елдің пошта операторы

Халықаралық немесе соңғы кезеңдегі серіктес

Межелі ел пошта операторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

PostNL International Mail-мен байланысы	USPS, Royal Mail, Deutsche Post немесе La Poste сияқты межелі елдің пошта операторы затты PostNL желісінен экспортталғаннан кейін қабылдауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сол бір S10 қадағалау нөмірі оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін, бірақ физикалық сақтаушы және клиенттерге қызмет көрсету өкілеттігі межелі операторға ауысуы мүмкін.
Ресми дәлел	UPU пошта алмасу моделі және межелі елдегі қадағалау беттері.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

PostNL International Mail-мен байланысы	17TRACK сәлемдеме желілер арасында қозғалған кезде PostNL International Mail және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK келесі тасымалдаушыны анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдарды реттемейді.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

PostNL International Mail пакетін қадағалау үшін қадағалау нөмірін ресми PostNL халықаралық қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес екенін тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, сұралса межелі елді немесе пошта индексін растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканы үшін уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: PostNL International Mail заты межелі елдің пошта операторына тапсырылған кезде 17TRACK пайдалы. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, сәлемдемені кері шақыра алмайды, тапсырыс ақшасын қайтара алмайды немесе пошта шағымын мақұлдай алмайды.

PostNL International Mail жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Маркетплейс тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. PostNL International Mail қадағалауы әдетте зат электронды түрде жарияланып, кейін пошта мекемесі оны физикалық түрде қабылдағаннан немесе өңдегеннен кейін басталады.

Ашу Халықаралық сәлемдемені қадағалау немесе PostNL Track & Trace.
Қадағалау нөмірін жіберуші көрсеткендей дәл енгізіңіз, содан кейін сайт қабылдамаса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастап қалыпқа келтіріңіз.
Егер ресми бет межелі елді немесе пошта индексін сұраса, жеткізу жапсырмасындағы алушының межелі деректерін енгізіңіз.
Сәлемдеме Нидерландтан шыққан кезде немесе соңғы кезеңдегі тасымалдаушы анық болмаған кезде сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нөмір бойынша әлі де нәтиже болмаса, сатушыдан немесе жіберушіден сәлемдеменің шынымен PostNL International Mail-ге тапсырылғанын сұраңыз.

Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады

Идентификатор	Оны қадағалау үшін пайдалану керек пе?	Пайдаланушылар оны қайдан көреді
Қадағалау нөмірі	Иә	Жеткізу растамасы электрондық хаты, жіберуші панелі, жапсырма түбіртегі немесе PostNL жөнелтім жазбасы.
Тапсырыс нөмірі	Жоқ, тек сатушы оны ішкі жүйесінде байланыстырса ғана	Маркетплейс тапсырыс беті, шот-фактура немесе төлем растамасы.
Анықтамалық нөмір	Кейде тек жіберуші жүйелері үшін	Бизнес жеткізу бағдарламалық құралы немесе сатушының клиенттерге қызмет көрсету жазбалары.
Жеткізу хабарламасының нөмірі	Берілген жағдайда тек жергілікті жеткізу әрекеттері үшін	Өткізіп алынған жеткізу картасы немесе межелі жеткізу операторынан хабарлама.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

PostNL International Mail пошта идентификаторларын және коммерциялық сәлемдеме идентификаторларын пайдаланады. Нөмірдің PostNL бетінде қадағалануы әрдайым оны PostNL бергенін білдірмейді; бастапқы пошта операторлары, ecommerce логистика серіктестері және межелі пошта операторлары тапсыру барысында сол идентификаторды сақтауы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

NL-мен аяқталатын UPU S10 пошта сәлемдемесі

CC ######### NL немесе CX ######### NL

NL-мен аяқталатын UPU S10 пошта сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі қызмет индикаторы әрпі, бақылау цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және ISO ел коды NL.
Шығарған	Әдетте, Нидерланд бастапқы пошта елі болған кезде PostNL немесе PostNL қолдайтын пошта жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық пошта сәлемдемелері және бақыланатын трансшекаралық пакеттер.
Оны кім және қайда көреді	Жіберушілер оны жапсырмада немесе түбіртекте көреді; ecommerce сатып алушылары оны жөнелту растауында көреді; межелі жердегі алушылар сол нөмірді жергілікті пошта арқылы бақылай алады.
Бақылау ауқымы	Сканерленген жерде экспорт, әуе компаниясы немесе пошта алмасуы бойынша көріну, сондай-ақ бөлісілген кезде импорттық өңдеу және межелі пошта жеткізу сканерлеулері.
Маңызды ескерту	Префикс әріптері кепілдендірілген қызмет жылдамдығын емес, пошта идентификаторының тобын білдіреді.

NL-мен аяқталатын UPU S10 тіркелген немесе шағын пакет

R# ######### NL, L# ######### NL немесе U# ######### NL

S10 тіркелген немесе шағын пакет идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тоғыз цифр және NL; мысалдар RA ######### NL және LX ######### NL түрінде бүркемеленген.
Шығарған	Пошта жөнелтілімі пошта желісіне қай жерде кіретініне байланысты PostNL немесе пошта серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген пошта, бақыланатын пакеттер, ecommerce пакеттері немесе сәлемдеме үлгісіндегі шектеулі кезеңдері бар хат-пошта форматтары.
Оны кім және қайда көреді	Marketplace сатып алушылары мұны шағын трансшекаралық заттар үшін көруі мүмкін; жіберушілер оны пошта жапсырмаларында көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Бақылау тереңдігі әртүрлі; кейбір хат-пошта қызметтері сәлемдемелерге қарағанда жеткізу оқиғаларын азырақ көрсетеді.
Маңызды ескерту	Хаттағы штрихкод әрдайым жеткізу дәлелі бар толық сәлемдеме бақылау қызметі бола бермейді.

Басқа елден келетін кіріс S10

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB және ұқсастары

Кіріс S10 идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	S10 құрылымы бірдей, бірақ соңғы ел коды шыққан жердің пошта әкімшілігін анықтайды.
Шығарған	Суффикс NL болмаса, PostNL International Mail емес, бастапқы пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Нидерландқа кіретін немесе PostNL басқаратын логистикалық ағынға түсетін кіріс халықаралық пошта.
Оны кім және қайда көреді	Нидерландтық алушылар шетелдік сатушыдан келген шетелдік нөмірді көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	PostNL затты алғаннан кейін жергілікті оқиғаларды көрсетуі мүмкін, ал бастапқы пошта оқиғалары оны шығарған поштаға байланысты болып қалады.
Маңызды ескерту	PostNL бастапқы нөмірді шығармай-ақ, шетелден шыққан затты бақылай немесе жеткізе алады.

PostNL коммерциялық сәлемдеме штрихкоды

3S ######### немесе серіктеске тән әріптік-цифрлық штрихкод

PostNL коммерциялық сәлемдеме штрихкодтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Коммерциялық штрихкод құрылымдары өнімге, клиент жүйесіне және жапсырма платформасына қарай өзгеруі мүмкін.
Шығарған	PostNL жөнелту құралдары немесе келісімшарттық бизнес платформалары.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сәлемдеме қызметтері, бизнес жөнелтілімдері және ішкі немесе халықаралық жапсырма жұмыс процестері.
Оны кім және қайда көреді	Бизнес жөнелтушілер оны PostNL жөнелту құралдарында көреді; тұтынушылар оны сатушының бақылау электрондық хаттарында көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте PostNL басқаратын желі кезеңдерінде жақсы көрінеді; межелі жердегі көріну қызметке және серіктес деректерімен алмасуға байланысты.
Маңызды ескерту	Тек алғашқы таңбаларға қарап жеткізу жылдамдығы туралы қорытынды жасамаңыз.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Пошта форматы емес, Marketplace-ке тән нөмір

Сатушы сілтемелері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушыға, marketplace-ке немесе қойма жүйесіне қарай өзгереді.
Шығарған	Сатушы, marketplace немесе тапсырыстарды басқару платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тасымалдаушының бақылау нөмірі жасалғанға дейін customer-service іздеуі.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растауда көреді, бірақ міндетті түрде тасымалдаушы жүйесінде емес.
Бақылау ауқымы	Жіберуші тасымалдаушының штрихкодына сәйкестендірмесе, PostNL International Mail арқылы тікелей қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі ғана қолжетімді болса, жіберушіден тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

PostNL International Mail қадағалау оқиғалары пошта өмірлік цикліне сәйкес жүреді: электрондық алдын ала хабарлама, қабылдау, экспорттық өңдеу, халықаралық тасымалдау, импорттық кеден немесе серіктеске тапсыру, соңғы миль жеткізілімі, алып кету, жеткізу ерекшелігі немесе қайтару.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім алдын ала хабарланған

Жөнелтуге дейін

Алдын ала хабарланған күйдің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	PostNL электрондық жөнелту деректерін алды, бірақ физикалық тапсыру сканерлеуі әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканерленгенге дейін жіберуші, қойма немесе first-mile серіктесі.
Келесіде не болады	Жөнелтілім PostNL-ге немесе оның логистикалық серіктесіне тапсырылуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдауды күтіңіз; егер күй әдеттен тыс ұзақ уақыт өзгермесе, жіберушіден сәлемдеменің шынымен жіберілген-жіберілмегенін сұраңыз.

Жөнелтілім PostNL тарапынан қабылданды немесе алынды

Қабылданды

Қабылданған күйдің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме PostNL бақылауындағы немесе PostNL келісімшарт жасаған өңдеу ағынына кірді.
Қазіргі жауапты тарап	PostNL International Mail немесе аталған first-mile нысаны.
Келесіде не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау және шығыс шлюзге тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжай немесе ішіндегілер қате болмаса, әрекет қажет емес; жөнелту өзгерістері бойынша негізгі тарап жіберуші болып қалады.

Жөнелтілім межелі елге тасымалданып жатыр

Жолда

Межелі жерге тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім экспорттық өңдеу ағынынан шықты немесе магистральдық тасымалдау арқылы қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жерде қабылданғанға дейін PostNL, әуе компаниясы немесе келісімшарттық тасымалдау серіктесі.
Келесіде не болады	Межелі алмасу бөлімшесіне келу немесе импорт тасымалдаушысының сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Көріну үзілісін күтіңіз; межелі жерде сканерлеудің кідіріс үлгісі болмаса, жоғалды деп болжамаңыз.

Ішкі алмасу бөлімшесіне келу

Кеден/Тапсыру

Ішкі алмасу бөлімшесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі пошта желісі халықаралық алмасу немесе импорт нысанына келуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Қажет болған жағдайда межелі пошта операторы және кеден/қауіпсіздік органдары.
Келесіде не болады	Импорттық өңдеу, кедендік бағалау және ішкі сұрыптауға беру.
Сіз не істеуіңіз керек	Кеден немесе ішкі сұрыптау жаңартуларын күтіңіз; ақпаратты тек тасымалдаушы немесе кеден сұраған жағдайда ғана беріңіз.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Органдар немесе импорт тасымалдаушысы декларация деректерін, салықтарды, баждарды немесе шектеулі тауарлар бойынша бақылауларды тексеріп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы және межелі тасымалдаушы, 17TRACK емес.
Келесіде не болады	Ережелерге байланысты босату, салық төлеу сұрауы, тексеру, қайтару немесе тәркілеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Ресми хабарламаларды қадағалап, шот-фактура, tax ID немесе төлем бойынша сұрауларға жылдам жауап беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылған күйдің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы жеткізу бөлімшесі сәлемдемені жеткізу үшін жүктеді немесе тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі last-mile тасымалдаушысы.
Келесіде не болады	Жеткізу әрекеті, қауіпсіз орынға жеткізу, алып кету туралы хабарлама немесе ерекшелік сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу нұсқауларын тексеріп, қол қою талап етілетін жөнелтілімдерді біреудің қабылдай алатынына көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілді күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы қызмет көрсету ережелеріне сәйкес түпкілікті жеткізуді немесе табыстауды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушы; коммерциялық қайтарым шешімдері үшін жіберуші.
Келесіде не болады	Түзету немесе қайтару сканы пайда болмаса, бұдан әрі тасымалдау сканы күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Шиеленістірмес бұрын пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, көршілерді, ғимараттағы қабылдау үстелін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кету күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу әрекетінен кейін немесе қызмет көрсету тәртібіне сәйкес жөнелтілім пошта бөлімшесінде, сәлемдеме пунктінде немесе жергілікті кеңседе ұсталып тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі пошта немесе алып кету пунктінің операторы.
Келесіде не болады	Алушының алып кетуі немесе жергілікті сақтау мерзімінен кейін қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, алып кету туралы хабарламаны және бақылау нөмірін алып келіңіз; жергілікті сақтау ережелерін тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды

Ерекше жағдай

Жеткізу әрекеті жасалды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы жеткізуге тырысты, бірақ қолжетімділік, алушының болмауы, қолтаңба, төлем немесе мекенжай мәселесіне байланысты жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі last-mile тасымалдаушысы.
Келесіде не болады	Жергілікті ережелерге байланысты қайта жеткізу, алып кету мүмкіндігі немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушының хабарламасын орындаңыз және мекенжайды түзету қажет болса, жіберушіге хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, кедендік рәсімдеу, алып кету немесе мекенжайды тексеру сәтсіз болғандықтан, тасымалдаушы жөнелтілімді қайтаруды бастады.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару бағытын өңдейтін тасымалдаушы, содан кейін жіберуші.
Келесіде не болады	Қайтару тасымалы және жіберушінің қабылдап алуы; сатып алушыға ақшаны қайтару немесе қайта жіберу — сатушының шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен немесе жіберушімен тез арада байланысыңыз; алушылар әдетте пошта арқылы қайтару жөнелтіліп қойғаннан кейін оны кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

PostNL International Mail жеткізу уақыты өнімге, елге, кедендік процеске, магистральдық тасымалдау қуатына және межелі жердегі соңғы миль желісіне байланысты. Жарияланған болжамдар нақты қызмет шарттарында кепілдік көрсетілмесе, кепілдендірілген жеткізу күнімен бірдей емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Халықаралық бақыланатын сәлемдеме

Шекарааралық сәлемдеме

Халықаралық бақыланатын сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қолдау көрсетілетін жерде басынан аяғына дейін пошта арқылы бақылауды қажет ететін ecommerce тауарлары мен сәлемдемелері.
Қамту аймағы	PostNL және серіктес пошта желілері арқылы қызмет көрсетілетін халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Негізгі пошта кезеңдерінде бақыланады; соңғы оқиғалар межелі жердің деректерді бөлісуіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қазіргі PostNL өнім ережелерін пайдаланыңыз, өйткені шектеулер өнім мен межелі жерге қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жіберушінің келісімшарты мен елге байланысты тіркелген, сақтандырылған немесе қолтаңба опцияларына рұқсат етілуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден және соңғы миль оқиғаларын межелі жердегі органдар мен тасымалдаушылар бақылайды.

Халықаралық хат поштасы немесе шағын пакет

Пошта жөнелтілімі / шағын пакет

Халықаралық хат поштасы немесе шағын пакет бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Құжаттар, жеңіл пошта және кейбір шағын ecommerce заттары.
Қамту аймағы	Елге тән қабылдау ережелері бар халықаралық пошта желісі.
Бақылау деңгейі	Сатып алынған қызметке байланысты қадағаланбайтын, ішінара қадағаланатын немесе тіркелген болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Хат пен шағын пакеттердің шектеулері қолданыстағы PostNL және межелі ел поштасының ережелерімен салыстырылып тексерілуі керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарамды жөнелтілімдер үшін тіркелген пошта немесе растау опциялары қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қадағаланбайтын пошта сәлемдеме тәрізді жеткізу кезеңдерін көрсетпейді.

Бизнеске арналған трансшекаралық электрондық коммерция шешімдері

Келісімшарттық логистика

Бизнеске арналған трансшекаралық электрондық коммерция шешімдерінің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Жапсырма жасау, кедендік деректер алмасу, қайтарымдар және бірнеше елге жеткізу қажет саудагерлер.
Қамту аймағы	Келісімшартқа тән жөнелту және жеткізу бағыттары.
Бақылау деңгейі	API интеграциясына, жапсырма өніміне және серіктестің сканерлеу деректерін бөлісуіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Коммерциялық шарттар мен өнім нұсқаулықтары шектеулерді анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшарт жеткізу опцияларын, қайтарымдарды немесе сақтандыру қызметтерін қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Алушылар әдетте жөнелтілімнен кейін коммерциялық қызмет шарттарын өзгерте алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Халықаралық бақыланатын сәлемдеме

Межелі елге, кедендік рәсімге және сатып алынған қызметке байланысты өзгереді.

Халықаралық қадағаланатын сәлемдеменің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	PostNL және межелі ел тасымалдаушылары бағалауларды көбіне жұмыс күндерімен көрсетеді, бірақ жергілікті жеткізу күндері әртүрлі болуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған өнім шарттарында нақты көрсетілмесе, бұл ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Тек жапсырма жасау емес, физикалық қабылдау немесе өңдеу сканері.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеден, толық емес электрондық деректер, шалғай аймақтар, әуе тасымалы қуаты, мерекелер, ауа райы, ереуілдер және өткізу сканерлерінің өткізіліп кетуі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелту уақытында қолданыстағы PostNL межелі ел және өнім беттерін пайдаланыңыз.

Халықаралық тіркелген пошта немесе шағын пакет

Әдетте сәлемдеме қызметтеріне қарағанда баяуырақ және сканерлеуі азырақ.

Тіркелген пошта немесе шағын пакеттің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Пошталық алмасуға және межелі ел поштасының жеткізу жиілігіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Әдетте нақты күнге кепілдік берілмейді.
Есептеу басталатын уақыт	Пошта желісі тарапынан қабылдануы.
Негізгі кідіріс факторлары	Шектеулі сканерлеулер, кедендік тексеру, қолмен сұрыптау және жергілікті алып кетуге дейін сақтау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қолданыстағы PostNL пошта және межелі ел ережелерін пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

7-21 жұмыс күні

Америка Құрама Штаттары туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағаланатын сәлемдеме / пошталық шағын пакет
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда орташа ~12-16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты USPS немесе келісімшарттық ішкі серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	АҚШ импорт сканерлері келу мен USPS қабылдауы арасында үзіліс көрсетуі мүмкін; салық пен тексеру өңдеуі мәлімделген мазмұн мен құнға байланысты.

Канада

8-24 жұмыс күні

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме / пошта пакеті
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~14-18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CBSA тексеруі және шалғай провинцияларға жеткізу келгеннен кейінгі тасымалдау уақытын ұзарта алады.

Мексика

12-35 жұмыс күні

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~20-26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе өнім серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт бойынша көрінудің ұзақ үзілістері жиі кездеседі; пошта индексін және салық бойынша байланыс деректерін тексеріңіз.

Ұлыбритания

4-12 жұмыс күні

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме / пошта пакеті
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~7-10 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail немесе сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Brexit-тен кейінгі VAT және кедендік деректердің дәлдігі босату жылдамдығына қатты әсер етеді.

Германия

3-9 жұмыс күні

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~5-7 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL немесе келісімшарттық серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі сәлемдемелер әдетте EU-ға кірмейтін импорттар сияқты кедендік рәсімдеуден өтпейді, бірақ VAT және шектеулі тауарлар ережелері бәрібір қолданылады.

Франция

4-10 жұмыс күні

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~6-8 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste / Colissimo немесе серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Теңіз асы аумақтары басқа кедендік бағыттау және жеткізу мерзімдерін ұстанады.

Испания

5-12 жұмыс күні

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~7-10 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья кедендікке ұқсас өңдеуді және қосымша уақытты қажет етуі мүмкін.

Италия

5-14 жұмыс күні

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~8-11 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Оңтүстік аралдар мен шалғай аймақтар соңғы мильге қосымша күндер қосуы мүмкін.

Бельгия

2-6 жұмыс күні

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бенилюкс сәлемдемесі / поштасы
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~3-5 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе өнім серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Әдетте ЕО ішіндегі транзит қысқа; ерекшеліктердің көбі мекенжай сапасына байланысты.

Польша

5-13 жұмыс күні

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~8-10 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska немесе сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Пәтер және телефон деректері жеткізудің сәтсіз әрекеттерін азайтады.

Швеция

5-12 жұмыс күні

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО/Скандинавия сәлемдемесі немесе пакеті
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~7-10 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord Sweden немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алып кету пунктіне бағыттау жиі кездеседі; жергілікті хабарландыруларды қадағалаңыз.

Швейцария

5-14 жұмыс күні

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~8-11 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін импорттық ҚҚС және декларация дәлдігі кешігудің жиі кездесетін факторлары болып табылады.

Аустрия

4-10 жұмыс күні

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU бақыланатын сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~6-8 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Зат шектеулі немесе мекенжайы қате болмаса, ЕО ішіндегі ағындардың көбі жылдам қозғалады.

Жапония

7-18 жұмыс күні

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~10-14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Заттың нақты сипаттамасы және алушының телефон нөмірі импорттық өңдеуге көмектеседі.

Оңтүстік Корея

7-18 жұмыс күні

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~10-15 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір импорттар үшін жеке кедендік код немесе салық деректері қажет болуы мүмкін.

Аустралия

8-24 жұмыс күні

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағаланатын сәлемдеме / пакет
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~13-18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік және шалғай аймақтарға бағыттау келгеннен кейін уақыт қосуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

9-26 жұмыс күні

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~15-20 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдық бағыттау және биологиялық қауіпсіздік тексерулері транзитті ұзартуы мүмкін.

Сингапур

6-16 жұмыс күні

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~9-12 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST режимі және толық кедендік деректер босатуға әсер етеді.

Малайзия

8-22 жұмыс күні

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~13-17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Негізгі кіру пункттерінен тыс жерде импорттық сканерлеулер сирек болуы мүмкін.

Таиланд

8-24 жұмыс күні

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~14-19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі мен шот-фактураның дәлдігі кеденнің байланысуына және салық жинауға көмектеседі.

Үндістан

10-30 жұмыс күні

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~17-23 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, шот-фактура немесе салықтық тексеру тауарлар үшін кедендік рәсімдеуді ұзартуы мүмкін.

Филиппин

10-32 жұмыс күні

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~18-24 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір заттар үшін есікке жеткізудің орнына жергілікті алып кету және кедендік төлем туралы хабарламалар берілуі мүмкін.

Индонезия

10-35 жұмыс күні

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~19-26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық жинау, импорт рұқсаттары және аралдар бойынша тарату үзілістер тудыруы мүмкін.

Бразилия

15-45 жұмыс күні

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~25-32 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/салық деректері және импорт салығын төлеу шешуші болуы мүмкін; кедендегі ұзақ үзілістер жиі кездеседі.

Чили

12-35 жұмыс күні

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~20-27 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеденнен шығару және Сантьягодан тыс өңірлік жеткізу қосымша уақыт алуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7-20 жұмыс күні

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~11-15 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу үшін телефон нөмірі және Emirates ID немесе импорт туралы ақпарат сұралуы мүмкін.

Сауд Арабиясы

8-24 жұмыс күні

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық бақыланатын сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~13-18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post / SPL немесе серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжайдың сапасы және кедендік деректер жеткізу әрекеттеріне әсер етеді.

Оңтүстік Африка

15-45 жұмыс күні

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа ~25-34 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден және жергілікті желі сыйымдылығы бақылауда ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы елдер бойынша аралықтар халықаралық ecommerce сәлемдемелері үшін әдеттегі пошта магистральдық тасымалы, кеден және соңғы миль үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты PostNL International Mail өнімділігі қысқарақ немесе ұзағырақ болуы мүмкін; нақты жөнелтілім бойынша шешімдер үшін ағымдағы ресми PostNL және межелі ел тасымалдаушысының жаңартуларын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, жетіспейтін таңба, қолдау көрсетілмейтін тапсырыс нөмірі немесе тасымалдаушы сәйкессіздігі.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, жұрнақ әріптерін тексеріңіз және нөмірдің сатушы тапсырысының ID емес екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми PostNL бақылауын және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер жіберуші жөнелтілгенін айтса, бірақ тасымалдаушы нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жіберушіге немесе сатушыға.

Бақылау жаңартулары жоқ

Тек электрондық алдын ала хабарлама, алғашқы сканерлеудің кешігуі немесе деректер алмасудың кідірісі.

Бақылау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	“pre-advised” немесе “label created” деген сөздерді іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Физикалық қабылдауды күтіңіз; мәртебе өзгермесе, жіберушіден тапсыру дәлелін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі өткеннен кейін.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші, marketplace немесе егер келісімшарт жасасқан жіберуші сіз болсаңыз, PostNL.

Транзитте тұрып қалды

Магистральдық тасымал, кеден, өткізіп алынған сканерлеулер немесе межелі елге тапсырудағы үзіліс.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық елді және оның межелі елге жеткен-жетпегенін анықтаңыз.
Шұғыл әрекет	Сол нөмірді пайдаланып, межелі елдің пошта операторымен бақылаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Ресми жеткізу бағалауы асып кеткенде немесе жіберушінің шағым беру мерзімі ашылғанда.
Кімге хабарласу керек	Тергеу үшін жіберуші; жергілікті жеткізілім көрінісі үшін межелі ел тасымалдаушысы.

Кеденде ұсталды

Шот-фактураның жоқтығы, баждар/салықтар, шектеулі затты тексеру немесе кездейсоқ тексеріс.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Межелі ел тасымалдаушысынан салық төлеу немесе құжат сұрауын іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Сұралған шот-фактураны, салық ID немесе төлемді ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы ұсыныңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер жіберуші деректері қате болғандықтан кеден сұрауларына жауап беру мүмкін болмаса.
Кімге хабарласу керек	Межелі ел тасымалдаушысы, кеден органы немесе жіберуші.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Қолжетімділік жоқ, алушы жоқ, төленбеген алымдар, жарамсыз мекенжай немесе алып кету қажет.

Жеткізу сәтсіз аяқталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушы хабарламасы, алып кету пункті, төлем сілтемесі және мекенжай жолы.
Шұғыл әрекет	Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету нұсқауларын орындаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Межелі ел тасымалдаушысы; мекенжайды түзету қажет болса, жіберуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, көрші/қабылдау бөлімі алғаны, пошта жәшігіне жеткізу, қате мекенжай немесе сканерлеу қатесі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме локері, ғимараттағы қабылдау орны, отбасы мүшелері, көршілер және жеткізу дәлелі.
Шұғыл әрекет	Межелі жердегі тасымалдаушымен тез байланысып, жіберушіге немесе сатушыға хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер тасымалдаушы затты таба алмаса немесе жеткізу дәлелі мекенжайға сәйкес келмесе.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушы; қайтарым немесе ауыстыру саясаты үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Жеткізілмегені расталған, жеткізуден кейін ішіндегісі зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейді.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, бақылау нөмірі және сатып алынған қызмет.
Шұғыл әрекет	Қаптаманы сақтап, келісімшарт жасаған жіберушіден тексеру немесе шағым процесін бастауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	PostNL немесе межелі жердегі тасымалдаушы жоғалуын немесе зақымдануын растағанда, немесе сатушының қорғау процесі іс ашуға мүмкіндік бергенде.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші немесе сатушы; 17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

PostNL International Mail жөнелтілімі бірнеше рет жауапты тарап ауысуынан өтуі мүмкін. Электрондық деректер, физикалық тапсыру, импорттық кедендік босату және соңғы мильдегі алғашқы сканерлеу — әртүрлі оқиғалар және оларды бір кезең ретінде қарастыруға болмайды.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма деректері / электрондық алдын ала хабарлама

Жіберуші немесе жеткізу платформасы

Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Алдын ала хабарланған немесе жөнелтілім туралы ақпарат алынған.
Не болып жатыр	Кедендік және жапсырма деректері физикалық қабылдаудан бұрын бар болады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 үшін әдетте жоқ; коммерциялық серіктес ID-лері PostNL штрихкодына байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Тапсыру сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Жіберу мерзімі өтіп кеткен жағдайда ғана сатушыдан сұраңыз.

Шығу елінде қабылдау және сұрыптау

PostNL International Mail немесе келісімшарт жасалған first-mile серіктесі

Шығу елінде қабылдау және сұрыптау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	PostNL қабылдады, алды, сұрыптады немесе өңдеді.
Не болып жатыр	Зат физикалық түрде пошта немесе логистика ағынында.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық бақылауда әдетте жоқ; кейбір келісімшарттық ағындар серіктес ID-лерін қоса алады.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру және экспорттық сұрыптау кезінде қысқа үзілістер.
Клиент не істеуі керек	Бақылауды қадағалаңыз; мекенжай өзгерістерін әдетте жіберуші басқарады.

Экспорттық кеден/қауіпсіздік және магистральдық тасымал

PostNL, экспорттық шлюз, әуе компаниясы немесе көлік мердігері

Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Сыртқы алмасу кеңсесінен шықты, межелі елге тасымалдануда.
Не болып жатыр	Жөнелтілім біріктіріліп, халықаралық деңгейде тасымалданады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте клиент көретін нөмір сол күйінде қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Әуе немесе пошта алмасу қозғалысы кезінде бірнеше күн бойы сканерлеусіз өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі жерге келуін күтіңіз; тек үзілістің өзін кедендік босату немесе жоғалу деп қабылдамаңыз.

Межелі жердегі алмасу және импорттық кеден

Межелі жердегі пошта операторы және кеден органы

Межелі жердегі алмасу және кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Ішкі алмасу кеңсесіне келді, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар және шектеулі тауарлар бойынша бақылау бағаланады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі жердегі пошта S10 нөмірін сақтауы немесе жергілікті жеткізу анықтамасын жасауы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік өңдеу және деректерді беру үзілістер тудыруы мүмкін; кедендік ресімдеудің әмбебап уақытына кепілдік берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Салық немесе құжаттарға қатысты ресми сұрауларға жауап беріңіз және бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз.

Соңғы мильге тапсыру және жеткізу

Межелі жердегі тасымалдаушы, пошта бөлімшесі немесе алып кету серіктесі

Соңғы мильге тапсыру және жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті жерде өңделді, жеткізуге шықты, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді немесе жеткізу әрекеті жасалды.
Не болып жатыр	Межелі жердегі оператор маршрутты тағайындауды, жеткізу әрекеттерін және алып кету мерзімін бақылауды басқарады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде жергілікті жеткізу хабарламасы немесе баламалы ID пайда болады, бірақ бастапқы нөмір әлі де жұмыс істеуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жергілікті демалыс күндері, алып кету маршруты және сәтсіз жеткізу әрекеттері соңғы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қайта жеткізу, алып кету және жеткізілгенін растау сұраулары үшін межелі жердегі тасымалдаушының бетін пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Жөнелтуден кейінгі опциялар затты қазіргі уақытта ұстап тұрған елге байланысты. PostNL International Mail сәлемдемесі межелі желіге кіргеннен кейін, қайта жеткізу, алып кету, жеткізілгенін растау және жеткізу нұсқаулары әдетте межелі жердегі тасымалдаушы арқылы өңделеді.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Қадағалау және жеткізу ақпаратын алу

Қадағалау нөмірі бар жіберуші немесе алушы

Қадағалау және жеткізу ақпараты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек қадағаланатын қызметтер.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қадағалау нөмірі тіркелгеннен кейін қолжетімді.
Төлем	Қадағалауды көру үшін бөлек төлем жоқ.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; көріну сканерлеулерге және серіктес деректеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Халықаралық сәлемдемені қадағалау

Жеткізу өткізілмей қалғаннан кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Межелі елдегі алушы

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек межелі жердегі тасымалдаушы сол сәлемдеме үшін бұл опцияны ұсынса ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен немесе алып кету пунктіне бағыттаудан кейін, қайтарудан бұрын.
Төлем	Межелі жердегі тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушы ережелеріне және сақтау мерзіміне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Қадағалауда көрсетілген жергілікті тасымалдаушы бетін немесе хабарлама картасын пайдаланыңыз.

Мекенжайды түзету немесе жөнелтілім бойынша сұрау

Келісімшарт жасаған жіберуші немесе сатушы

Мекенжайды түзету немесе сұрау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызметке, кезеңге және тасымалдаушының затты ұстап қалу мүмкіндігіне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізуге, қайтаруға немесе кедендік қабылдамауға дейін.
Төлем	Келісімшарт немесе тасымалдаушы алымдары қолданылуы мүмкін.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жолдағы пошта заттарын әрдайым ұстап қалу мүмкін емес.
Ресми әрекет сілтемесі	Жіберуші PostNL бизнес қолдауын немесе жөнелту платформасын пайдалануы керек.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Қадағалау бойынша сұрау, пошта тергеуі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және marketplace қайтарымы — бөлек процестер. PostNL International Mail үшін келісімшарт жасаған жіберуші әдетте тергеу немесе талап сұрауға ең жоғары өкілеттікке ие, өйткені қызметті жіберуші сатып алған.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сәлемдеме кешігіп жатыр, жаңарту жоқ немесе қадағалау пайдаланушының жағдайына сәйкес келмейді.

Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы межелі жердегі тасымалдаушыдан сұрай алады; жіберуші PostNL-ден немесе бизнес қолдау қызметінен сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қолданыстағы PostNL және межелі жер тасымалдаушысының ережелерін пайдаланыңыз; барлық халықаралық қызметтерге ортақ әмбебап мерзім қолданылмайды.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жіберуші мен алушының мекенжайлары, соңғы сканерлеу және ішіндегінің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Орналасқан жерін тексеру, күте тұру жөніндегі кеңес, жеткізу дәлелі немесе тергеуге беру.
Ресми сілтеме	PostNL клиенттерге қызмет көрсету

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

PostNL немесе межелі жердегі тасымалдаушы жоғалуды, зақымдануды, ішіндегінің жетіспеуін немесе талапқа сай жеткізілмеуді растайды.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте келісімшарт жасаған жіберуші немесе бизнес шот иесі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қызмет түріне байланысты; қолданыстағы PostNL шарттарын және кез келген сақтандырылған немесе тіркелген қызмет ережелерін тексеріңіз.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, жіберілгенін растайтын дәлел, құн шот-фактурасы, зақымның, қаптаманың және ішіндегінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, сатып алынған қызмет шарттары бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлелдеме сұрау.
Ресми сілтеме	PostNL клиенттерге қызмет көрсету

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушы саудагерге төлем жасады және алмау немесе зақымдану бойынша коммерциялық шешім қажет.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушымен немесе маркетплейспен байланысады; содан кейін сатушы тасымалдаушыға шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелері қолданылады.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, бақылау скриншоттары, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және хат алмасу тарихы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, бас тарту немесе сатушының тергеуі.
Ресми сілтеме	Саудагердің немесе маркетплейстің көмек орталығын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер межелі елге байланысты және PostNL, авиациялық қауіпсіздік, кеден заңнамасы және межелі елдің пошта операторынан туындауы мүмкін. Кестені толық заңды жөнелту нұсқаулығы емес, жоғары деңгейдегі бақылау нұсқаулығы ретінде қарастырыңыз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, сығылған газдар, химиялық заттар және отшашулар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде пошта және авиация ережелеріне сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Әуе көлігі бойынша шектеулер жиі кездеседі.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдау кезінде қайтару, тәркілеу, кешіктіру немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Қолданыстағы PostNL ережелерін тексеріңіз

Литий батареялары және электроника

Шектелген; шарттар батарея түріне және оның жабдыққа орнатылған-орнатылмағанына байланысты өзгереді.

Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Пауэрбанктер, телефондар, ноутбуктер, қосалқы батареялар және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс декларация, қысқа тұйықталудан қорғау және қызметке жарамдылық талап етіледі.
Тасымалдау шектеуі	Бос батареяларға орнатылған батареяларға қарағанда көбірек шектеу қойылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қате декларацияланған жағдайда қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару немесе экспортқа шығарудан бас тарту.
Ресми ережелер	PostNL және межелі елдің қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануарлардан алынатын өнімдер

Көбіне межелі елдің биологиялық қауіпсіздік және кеден ережелерімен шектеледі.

Азық-түлік, өсімдіктер және жануар өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Типтік мысалдар	Тұқымдар, өсімдіктер, ет, сүт өнімдері, қоспалар және тез бұзылатын тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда рұқсатнамалар, денсаулық сертификаттары немесе арнайы қаптама талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Пошта желілері әдетте температуралық бақылауға кепілдік бермейді.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік тексеру, жою, қайтару немесе кідіріс.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын межелі елдің кеден ережелерін және PostNL қабылдау қағидаларын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам эскалация үшін бақылау нөмірін, жөнелту күнін, жіберуші мен алушы мекенжайларын, қызмет түрін, соңғы бақылау оқиғасын, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растайтын құжатты, зақым фотосуреттерін және кез келген кедендік немесе жеткізу хабарламаларын дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми халықаралық бақылау

Халықаралық сәлемдемені қадағалау

Ресми халықаралық бақылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	PostNL International Mail бақылау оқиғаларын және межелі жердегі жеткізу барысын тексеру.
Аймақ/тіл	Халықаралық; бет тілдерінің қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету.
Дайындау қажет ақпарат	Сұралған кезде бақылау нөмірі және межелі орын мәліметтері.
Маңызды шектеу	Бақылаудың өзі шағым жасамайды немесе жеткізу нұсқауларын өзгертпейді.

PostNL клиенттерге қызмет көрсету

PostNL тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	PostNL өңдейтін жөнелтілімдер, Нидерландтағы жеткізу, жіберушіге қолдау және қызмет көрсету бойынша нұсқаулық туралы сұрақтар.
Аймақ/тіл	Нидерланд және халықаралық беттер; нидерланд және ағылшын тіліндегі мазмұн өзгеше болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы бетті тексеріңіз, себебі жұмыс уақыты мен арналар өзгеруі мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, мекенжай, жөнелту күні, жіберуші мәліметтері және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Нидерландтан тыс алушыларға соңғы миль мәселелері үшін межелі елдің тасымалдаушысы қажет болуы мүмкін.

Межелі ел тасымалдаушысының қолдауы

Бақылауда көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз, мысалы USPS, Royal Mail, Canada Post немесе Australia Post.

Межелі ел тасымалдаушысының қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жергілікті тасымалдаушыға берілгеннен кейін қайта жеткізу, алып кету, жеткізуді растау, кедендік төлем және жеткізілді, бірақ алынбады жағдайлары.
Аймақ/тіл	Межелі ел.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Қажет болса, бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, хабарлама картасы, жеке куәлік және сатып алуды растайтын құжат.
Маңызды шектеу	Межелі елдің тасымалдаушысы PostNL келісімшарттық жөнелтілімі үшін жіберушінің өтемақы талаптарын қарастырмауы мүмкін.

17TRACK

17TRACK жөнелтілімді бақылау

17TRACK қолдау шекарасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушылы бақылау, тасымалдаушыны анықтау және жинақталған сканерлеу оқиғаларын көру.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және, белгілі болса, тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK тасымалдаушы емес және жөнелтілімнің бағытын өзгерте, жеткізе, ақшасын қайтара немесе өтемақы төлей алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Сатушылар тұтынушы бақылауын, PostNL бизнес интеграциясын және көп тасымалдаушылы бақылауды бөлек қарастыруы керек. PostNL әзірлеуші құралдары PostNL аккаунтына арналған жұмыс процестері үшін, ал 17TRACK API бір жүйеде PostNL International Mail және басқа тасымалдаушылар бойынша бақылау оқиғаларын біріктіру үшін арналған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми PostNL әзірлеуші платформасы

PostNL

Ресми PostNL әзірлеуші платформасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бизнес аккаунтына немесе әзірлеуші жазылымына қолжетімді PostNL қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Бизнес-жеткізу, жапсырмалар, жеткізу опциялары, бөлімшелер және жөнелтілімге қатысты интеграция.
Аутентификация	Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасына сәйкес PostNL әзірлеуші тіркелгі деректері немесе API кілті.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қолжетімді қадағалау әдістері мен шектеулер үшін ағымдағы PostNL әзірлеуші құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	PostNL Developer Portal
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Ескі қауымдастық endpoint мысалдарын көшірмеңіз; порталдағы ағымдағы endpoints және аутентификацияны тексеріңіз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK тасымалдаушы сәйкестендіруі қолдайтын жерде PostNL International Mail қоса алғанда, бірнеше тасымалдаушыны қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушылар бойынша жаппай тіркеу, қалыпқа келтірілген күй мониторингі және WISMO қолдауы.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін тіркеңіз және 17TRACK құжаттаған 17TRACK API мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK көрсеткен ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. PostNL International Mail сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін ресми PostNL халықаралық қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтында енгізіңіз. Егер жөнелтілім межелі елге жетіп қойған болса, сол нөмірмен межелі елдің пошта операторын да тексеріңіз.

2. PostNL International Mail қадағалау нөмірім қайда?

Қадағалау нөмірі әдетте жіберушінің жеткізу туралы электрондық хатында, marketplace тапсырыс бетінде, PostNL жапсырмасында, бизнес-жеткізу жүйесінде немесе пошта түбіртегінде болады. Тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура нөмірі міндетті түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі бола бермейді.

3. PostNL International Mail қадағалау нөмірі қандай болады?

Көптеген халықаралық пошта жөнелтілімдері екі әріптен, тоғыз цифрдан және NL сияқты ел жұрнағынан тұратын UPU S10 үлгісін пайдаланады. Коммерциялық PostNL штрихкодтары мен серіктес идентификаторлары басқа құрылымдарды қолдануы мүмкін, сондықтан күмәнді нөмірлерді ресми қадағалау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. PostNL International Mail бойынша алғашқы қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы жаңарту әдетте PostNL International Mail немесе first-mile серіктесі затты физикалық түрде алғаннан немесе өңдегеннен кейін пайда болады. Электрондық алдын ала хабарлама тек жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді және физикалық тапсырудың дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.

5. Неліктен PostNL International Mail қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау экспорттық шоғырландыру, әуе тасымалы, кедендік өңдеу немесе серіктес деректерін беру кезінде кідіруі мүмкін. Сол нөмірді межелі тасымалдаушы арқылы қадағалаңыз және жарияланған болжамды мерзім анық асып кетсе, жіберушіден тексеруді сұраңыз.

6. PostNL International Mail жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты межелі жерге, қызметке, кеденге және last-mile желісіне байланысты өзгереді. Жақын EU бағыттары құрлықаралық немесе кедендік рәсімдері көп бағыттарға қарағанда әлдеқайда жылдам болуы мүмкін, ал нақты өнім шарттарында айтылмаса, болжам кепілдендірілген жеткізу күні болып саналмайды.

7. PostNL International Mail жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жергілікті тасымалдаушының жеткізе алмау туралы хабарламасын, алып кету нұсқауларын немесе салық төлеу талабын орындаңыз. Егер мәселе қате мекенжайда болса, жіберушіге хабарласыңыз, себебі алушылар көбіне халықаралық пошта мекенжай деректерін тікелей өзгерте алмайды.

8. PostNL International Mail жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, қауіпсіз орындарды, көршілерді, үй мүшелерін, ғимарат қабылдау орнын және жеткізу дәлелін тексеріңіз. Содан кейін жеткізу мәліметтері үшін межелі тасымалдаушыға, ал қайтарым немесе ауыстыру мәселесі бойынша сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген PostNL International Mail сәлемдемесімен кім айналысады?

PostNL International Mail бойынша тексеруді немесе шағымды әдетте жіберуші немесе сатушы бастайды, себебі қызметті жіберуші сатып алған. Алушылар қаптаманы сақтап, фотосуретке түсіріп, сұралған кезде сатушыға немесе тасымалдаушыға дәлел ұсынуы керек.

10. PostNL International Mail қызметіне қалай хабарласамын?

PostNL өңдейтін мәселелер бойынша PostNL клиенттерге қызмет көрсету бөліміне, ал жергілікті жеткізу, алып кету, кедендік төлем немесе жеткізу дәлелі сұрақтары бойынша межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, мекенжайларды, жөнелту күнін және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.

11. Неліктен PostNL NL-мен аяқталмайтын нөмірді қадағалай алады?

PostNL International Mail S10 нөмірін басқа пошта операторы берген кіріс жөнелтілімді өңдеуі немесе жеткізуі мүмкін. Қадағалануы идентификаторды PostNL бергенін дәлелдемейді; жұрнақтағы ел коды әдетте шыққан елдің поштасын көрсетеді.

12. PostNL International Mail сәлемдемені басқа тасымалдаушыға тапсырғанда не болады?

Физикалық сақтаушы PostNL немесе оның тасымалдау серіктесінен межелі елдің пошта операторына немесе last-mile тасымалдаушысына ауысады. Сол қадағалау нөмірі жұмысын жалғастыруы мүмкін, бірақ қайта жеткізу және жеткізу дәлелі әрекеттері әдетте межелі тасымалдаушыға өтеді.

13. Межелі елге келу кеденнен өткенін білдіре ме?

Жоқ. Ішкі алмасу кеңсесіне келу заттың межелі пошта/импорт шлюзіне жеткенін білдіреді; кедендік босату — бөлек оқиға, ол тексеруді, салық төлеуді немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін.

14. PostNL International Mail қадағалау нөмірлері жеткізу кезінде өзгеруі мүмкін бе?

Пошталық S10 нөмірлері халықаралық тапсыру кезінде көбіне өзгермейді, бірақ кейбір келісімшарттық логистика ағындары жергілікті анықтамаларды немесе серіктес штрихкодтарын қоса алады. Байланыстырылған last-mile оқиғаларын анықтау үшін 17TRACK немесе межелі тасымалдаушы бетін пайдаланыңыз.

15. Компаниялар PostNL International Mail жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар PostNL есептік жазба интеграциялары үшін PostNL әзірлеуші құжаттамасын қарап, бірнеше тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады. Ағымдағы PostNL әзірлеуші аутентификациясы мен құжаттамасын тексермей, ескі endpoint мысалдарына сенбеңіз.

16. 17TRACK PostNL International Mail кедендік, қайтарым немесе жеткізу мәселелерін шеше ала ма?

Жоқ. 17TRACK біріктірілген қадағалау оқиғаларын көрсете алады және тасымалдаушыны анықтауға көмектеседі, бірақ кедендік босату, жеткізу әрекеттері, өтемақы және қайтарым мәселелерін PostNL International Mail, межелі тасымалдаушы, кеден органы, жіберуші немесе сатушы шешуі керек.

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'