PostNL International Mail Tracking

Įveskite PostNL International Mail sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.postnl.post/

Sekti

Apie PostNL International Mail

PostNL International Mail yra tarptautinė pašto ir siuntinių eksporto, importo bei tarpvalstybinės logistikos veikla, susijusi su PostNL, paskirtuoju Nyderlandų pašto operatoriumi. Sekimo kontekste PostNL International Mail gali būti kilmės pašto operatorius, tarptautinio apdorojimo ir linijinio pervežimo dalyvis arba šalis, perduodanti siuntinį kitam nacionaliniam pašto operatoriui galutiniam pristatymui.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	PostNL International Mail / PostNL tarpvalstybinės pašto paslaugos, teikiamos su PostNL prekės ženklu.
Oficiali svetainė	https://www.postnl.post/
Vežėjo tipas	Pašto operatorius, tarptautinio pašto ir siuntinių vežėjas, el. prekybos logistikos paslaugų teikėjas ir paskutinės mylios pristatymo dalyvis Nyderlanduose.
Pagrindinis regionas	Nyderlandai kaip vietinis pašto tinklas; tarptautiniai srautai per partnerius pašto operatorius ir logistikos partnerius.
Sekimo puslapis	Tarptautinių siuntinių sekimas per PostNL ir PostNL Track & Trace.
Patronuojančioji organizacija	PostNL N.V.
Įkurta	Čia nenaudojama kaip sekimo faktas, nes dabartiniams vežėjo puslapiams to nereikia siuntimo problemoms spręsti.
Būstinė	Haga, Nyderlandai, kaip nurodyta PostNL korporacinėje informacijoje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

PostNL International Mail

Kanoninis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL International Mail

Ryšys su PostNL International Mail	PostNL International Mail yra PostNL paslaugų kontekstas tarpvalstybinėms pašto siuntoms ir siuntiniams.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų sekti PostNL išduotas arba PostNL tvarkomas tarptautines siuntas naudodami PostNL įrankius arba kelių vežėjų platformą, kai paskirties šalies pašto partneris perima pristatymą.
Oficialūs įrodymai	PostNL tarptautinio sekimo ir korporaciniai PostNL puslapiai nurodo PostNL kaip atitinkamą operatorių.

PostNL N.V.

Patronuojančioji organizacija

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL N.V.

Ryšys su PostNL International Mail	PostNL N.V. yra korporacinė organizacija, valdanti PostNL pašto ir logistikos prekės ženklą.
Kodėl tai svarbu sekimui	Korporaciniai puslapiai padeda atskirti PostNL nuo nesusijusių prekyviečių pardavėjų, ekspeditorių ar tik sekimo paslaugas teikiančių svetainių.
Oficialūs įrodymai	PostNL korporacinės informacijos puslapiai.

Tarptautinis siuntų sekimas

Oficialus sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie Tarptautinį siuntų sekimą

Ryšys su PostNL International Mail	Tarptautinis siuntų sekimas yra oficialus PostNL sekimo įrašas daugeliui tarpvalstybinių siuntų.
Kodėl tai svarbu sekimui	Norint identifikuoti tinkamą siuntą, gali būti prašoma pateikti ir sekimo numerį, ir paskirties šalį arba pašto kodą.
Oficialūs įrodymai	PostNL International Parcel Tracking svetainė.

Paskirties šalies pašto operatorius

Tarptautinis arba paskutinės mylios partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties šalies pašto operatorius

Ryšys su PostNL International Mail	Paskirties šalies pašto operatorius, pvz., USPS, Royal Mail, Deutsche Post arba La Poste, gali gauti siuntą po jos eksporto iš PostNL tinklo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tas pats S10 sekimo numeris gali ir toliau rodyti įvykius, tačiau fizinis saugotojas ir klientų aptarnavimo atsakomybė gali pereiti paskirties šalies operatoriui.
Oficialūs įrodymai	UPU pašto mainų modelis ir paskirties šalies pašto sekimo puslapiai.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su PostNL International Mail	17TRACK sujungia prieinamus PostNL International Mail ir kitų vežėjų sekimo įvykius, kai siunta juda per skirtingus tinklus.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti kitą vežėją, tačiau 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti PostNL International Mail siuntą, įveskite sekimo numerį oficialiame PostNL tarptautinio sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, jei prašoma, patikrinkite paskirties šalį arba pašto kodą ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra naudinga, kai PostNL International Mail siunta perduodama paskirties šalies pašto operatoriui. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali pakeisti pristatymo adreso, atšaukti siuntos, grąžinti pinigų už užsakymą ar patvirtinti pašto pretenzijos.

Kaip sekti PostNL International Mail siuntas

Naudokite vežėjo išduotą sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. PostNL International Mail sekimas paprastai prasideda po to, kai siunta elektroniniu būdu paskelbiama, o tada fiziškai gaunama arba apdorojama pašto įstaigoje.

Atidaryti Tarptautinis siuntų sekimas arba PostNL Track & Trace.
Įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį nurodė siuntėjas, tada, jei svetainė jį atmeta, normalizuokite pašalindami tarpus ar brūkšnelius.
Jei oficialiame puslapyje prašoma nurodyti paskirties šalį arba pašto kodą, įveskite gavėjo paskirties duomenis iš siuntos etiketės.
Sekite tą patį numerį 17TRACK, kai siunta išvyko iš Nyderlandų arba kai paskutinės mylios vežėjas nėra akivaizdus.
Jei numeris vis tiek nerodo rezultato, paklauskite prekybininko arba siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota PostNL International Mail.

Kur rasti tinkamą identifikatorių

Identifikatorius	Ar naudoti sekimui?	Kur naudotojai jį mato
Sekimo numeris	Taip	Siuntimo patvirtinimo el. laiškas, siuntėjo valdymo skydelis, etiketės kvitas arba PostNL siuntos įrašas.
Užsakymo numeris	Ne, nebent prekybininkas jį susieja savo vidinėje sistemoje	Prekyvietės užsakymo puslapis, sąskaita faktūra arba mokėjimo patvirtinimas.
Nuorodos numeris	Kartais tik siuntėjo sistemoms	Verslo siuntimo programinė įranga arba prekybininko klientų aptarnavimo įrašai.
Pristatymo pranešimo numeris	Tik vietiniams pristatymo veiksmams, jei išduotas	Praleisto pristatymo kortelė arba pranešimas iš paskirties šalies pristatymo operatoriaus.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

PostNL International Mail naudoja pašto identifikatorius ir komercinių siuntų identifikatorius. Tai, kad numerį galima sekti PostNL puslapyje, ne visada reiškia, kad jį išdavė PostNL; kilmės šalies pašto operatoriai, e. prekybos logistikos partneriai ir paskirties šalies pašto operatoriai gali išlaikyti tą patį identifikatorių perdavimo metu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

UPU S10 pašto siunta, kurios pabaiga NL

CC ######### NL or CX ######### NL

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto siuntą, kurios pabaiga NL

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir ISO šalies kodas NL.
Išdavė	Paprastai PostNL arba PostNL palaikanti pašto siuntimo sistema, kai Nyderlandai yra kilmės paštas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos ir sekamos tarpvalstybinės pakuotės.
Kas ir kur tai mato	Siuntėjai tai mato etiketėje arba kvite; el. prekybos pirkėjai tai mato siuntimo patvirtinime; gavėjai paskirties šalyje gali sekti tą patį numerį vietiniame pašte.
Sekimo aprėptis	Eksporto, oro linijų arba pašto mainų matomumas ten, kur nuskenuota, importo apdorojimas ir paskirties pašto pristatymo nuskaitymai, kai jais dalijamasi.
Svarbi išlyga	Priešdėlio raidės nurodo pašto identifikatorių šeimą, o ne garantuotą paslaugos greitį.

UPU S10 registruota arba maža pakuotė, kurios pabaiga NL

R# ######### NL, L# ######### NL or U# ######### NL

Peržiūrėti visą informaciją apie S10 registruotus arba mažų pakuočių identifikatorius

Ilgis / struktūra	Dvi raidės, devyni skaitmenys ir NL; pavyzdžiai užmaskuoti kaip RA ######### NL ir LX ######### NL.
Išdavė	PostNL arba pašto partneris, priklausomai nuo to, kur pašto siunta patenka į pašto tinklą.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotas paštas, sekamos pakuotės, el. prekybos pakuotės arba laiškų pašto formatai su ribotais siuntoms būdingais etapais.
Kas ir kur tai mato	Prekyviečių pirkėjai gali tai matyti mažoms tarpvalstybinėms prekėms; siuntėjai gali tai matyti pašto etiketėse.
Sekimo aprėptis	Sekimo išsamumas skiriasi; kai kurios laiškų pašto paslaugos rodo mažiau pristatymo įvykių nei siuntos.
Svarbi išlyga	Brūkšninis kodas ant laiško ne visada reiškia visavertę siuntos sekimo paslaugą su pristatymo įrodymu.

Įvežamasis S10 iš kitos šalies

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB and similar

Peržiūrėti visą informaciją apie įvežamuosius S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	Ta pati S10 struktūra, bet galutinis šalies kodas nurodo kilmės pašto administraciją.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, o ne PostNL International Mail, kai priesaga nėra NL.
Tipinė paslauga / naudojimas	Į Nyderlandus patenkantis įvežamasis tarptautinis paštas arba PostNL valdoma logistikos srauto dalis.
Kas ir kur tai mato	Nyderlandų gavėjai gali matyti užsienio kilmės numerį iš užsienio prekybininko.
Sekimo aprėptis	PostNL gali rodyti vietinius įvykius gavusi siuntą, o kilmės pašto įvykiai lieka susieti su numerį išdavusiu paštu.
Svarbi išlyga	PostNL gali sekti arba pristatyti užsienio kilmės siuntą neišdavusi pradinio numerio.

PostNL komercinės siuntos brūkšninis kodas

3S ######### or partner-specific alphanumeric barcode

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL komercinių siuntų brūkšninius kodus

Ilgis / struktūra	Komercinių brūkšninių kodų struktūros gali skirtis pagal produktą, kliento sistemą ir etikečių platformą.
Išdavė	PostNL siuntimo įrankiai arba sutartinės verslo platformos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Siuntų paslaugos, verslo siuntos ir vietiniai arba tarptautiniai etikečių procesai.
Kas ir kur tai mato	Verslo siuntėjai tai mato PostNL siuntimo įrankiuose; vartotojai tai mato prekybininko sekimo el. laiškuose.
Sekimo aprėptis	Paprastai patikimas PostNL valdomo tinklo etapuose; matomumas paskirties vietoje priklauso nuo paslaugos ir partnerių duomenų mainų.
Svarbi išlyga	Nespręskite apie pristatymo greitį vien iš pirmųjų simbolių.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekyvietei būdingas numeris, o ne pašto formatas

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal prekybininką, prekyvietę arba sandėlio sistemą.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų valdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška prieš sukuriant vežėjo sekimo numerį.
Kas ir kur tai mato	Pirkėjai tai mato užsakymo patvirtinime, nebūtinai vežėjo sistemoje.
Sekimo aprėptis	PostNL International Mail tiesiogiai nesekama, nebent siuntėjas ją susieja su vežėjo brūkšniniu kodu.
Svarbi išlyga	Paprašykite siuntėjo vežėjo sekimo numerio, jei turimas tik užsakymo numeris.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

PostNL International Mail sekimo įvykiai atitinka pašto gyvavimo ciklą: elektroninis išankstinis pranešimas, priėmimas, eksporto apdorojimas, tarptautinis transportavimas, importo muitinė arba perdavimas partneriui, paskutinės mylios pristatymas, atsiėmimas, pristatymo išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Apie siuntą pateiktas išankstinis pranešimas

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie išankstinio pranešimo būseną

Ką tai reiškia	PostNL gavo elektroninius siuntos duomenis, tačiau fizinio perdavimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, sandėlis arba pirmosios mylios partneris, kol bus nuskaitytas fizinis priėmimas.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota PostNL arba jos logistikos partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo; jei būsena neįprastai ilgą laiką nesikeičia, paklauskite siuntėjo, ar siuntinys iš tikrųjų buvo išsiųstas.

Siunta priimta arba gauta PostNL

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtos siuntos būseną

Ką tai reiškia	Siuntinys pateko į PostNL kontroliuojamą arba PostNL sutartinį apdorojimo srautą.
Dabartinė atsakinga šalis	PostNL International Mail arba nurodytas pirmosios mylios objektas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, paruošimas eksportui ir transportavimas į išvykimo vartus.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent adresas ar turinys yra neteisingi; siuntėjas išlieka pagrindinė šalis dėl siuntos pakeitimų.

Siunta transportuojama į paskirties šalį

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie transportavimą į paskirties vietą

Ką tai reiškia	Siunta paliko eksporto apdorojimo srautą arba juda magistraliniu transportu.
Dabartinė atsakinga šalis	PostNL, oro linijų bendrovė arba sutartinis transporto partneris iki gavimo paskirties vietoje.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į paskirties mainų skyrių arba importo vežėjo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Tikėkitės matomumo spragos; nelaikykite siuntos prarasta, jei nėra paskirties vietos nuskaitymo vėlavimo požymių.

Atvykimas į įvežamųjų siuntų mainų skyrių

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie įvežamųjų siuntų mainų skyrių

Ką tai reiškia	Paskirties pašto tinklas užfiksavo atvykimą į tarptautinių mainų arba importo objektą.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties pašto operatorius ir muitinės / saugumo institucijos, jei taikoma.
Kas vyksta toliau	Importo apdorojimas, muitinis vertinimas ir perdavimas vietiniam rūšiavimui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite muitinės arba vietinio rūšiavimo atnaujinimų; informaciją pateikite tik tada, jei jos prašo vežėjas arba muitinė.

Vyksta muitinis įforminimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį įforminimą

Ką tai reiškia	Institucijos arba importo vežėjas tikrina deklaracijos duomenis, mokesčius, muitus arba ribojamų prekių kontrolę.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija ir paskirties vežėjas, ne 17TRACK.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, prašymas sumokėti mokesčius, patikra, grąžinimas arba konfiskavimas, priklausomai nuo taisyklių.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite oficialius pranešimus ir greitai atsakykite į prašymus pateikti sąskaitą faktūrą, mokesčių mokėtojo ID arba atlikti mokėjimą.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimo pristatyti būseną

Ką tai reiškia	Galutinis pristatymo padalinys pakrovė arba priskyrė siuntinį pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties paskutinės mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymo bandymas, pristatymas į saugią vietą, pranešimas apie atsiėmimą arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pristatymo nurodymus ir įsitikinkite, kad kas nors galės priimti siuntas, kurioms reikalingas parašas.

Pristatyta

Peržiūrėti visą pristatytos būsenos informaciją

Ką tai reiškia	Paskutinės atkarpos vežėjas užregistravo galutinį pristatymą arba perdavimą pagal paslaugos taisykles.
Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo įrodymui – paskirties vežėjas; komercinio pinigų grąžinimo sprendimams – siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Daugiau transportavimo nuskaitymų nesitikima, nebent atsirastų pataisos arba grąžinimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, kaimynus, pastato registratūrą ir pristatymo įrodymą.

Galima atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą atsiėmimo būsenos informaciją

Ką tai reiškia	Siunta laikoma pašto skyriuje, siuntų punkte arba vietiniame skyriuje po bandymo pristatyti arba pagal paslaugos modelį.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties pašto arba atsiėmimo punkto operatorius.
Kas vyksta toliau	Gavėjo atsiėmimas arba grąžinimas pasibaigus vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Turėkite asmens dokumentą, atsiėmimo pranešimą ir sekimo numerį; patikrinkite vietines saugojimo taisykles.

Bandyta pristatyti

Išimtis

Peržiūrėti visą bandymo pristatyti informaciją

Ką tai reiškia	Vežėjas bandė pristatyti, bet negalėjo užbaigti pristatymo dėl prieigos, gavėjo nebuvimo, parašo, mokėjimo arba adreso problemos.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties paskutinės mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, galimybė atsiimti arba grąžinimas, priklausomai nuo vietinių taisyklių.
Ką turėtumėte daryti	Vadovaukitės vietinio vežėjo pranešimu ir susisiekite su siuntėju, jei reikia pataisyti adresą.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą grąžinimo siuntėjui informaciją

Ką tai reiškia	Vežėjas pradėjo siuntos grąžinimą, nes nepavyko pristatyti, atlikti muitinės formalumų, atsiimti arba patvirtinti adreso.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas, tvarkantis grąžinimo etapą, o vėliau – siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir siuntėjo gavimas; pinigų grąžinimas pirkėjui arba pakartotinis išsiuntimas yra pardavėjo sprendimas.
Ką turėtumėte daryti	Greitai susisiekite su pardavėju arba siuntėju; gavėjai paprastai negali atšaukti pašto grąžinimo, kai jis jau išsiųstas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

PostNL International Mail pristatymo laikas priklauso nuo produkto, šalies, muitinės proceso, magistralinio pervežimo pajėgumų ir paskirties paskutinės atkarpos tinklo. Paskelbti įverčiai nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data, nebent konkrečios paslaugos sąlygos numato garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Tarptautinė sekama siunta

Tarpvalstybinė siunta

Peržiūrėti visą tarptautinės sekamos siuntos informaciją

Geriausiai tinka	E. prekybos prekėms ir siuntoms, kurioms reikia sekimo nuo pradžios iki pabaigos, kai tai palaikoma.
Aprėptis	Tarptautinės paskirties vietos, aptarnaujamos per PostNL ir partnerių pašto tinklus.
Sekimo lygis	Sekama pagrindiniuose pašto etapuose; galutiniai įvykiai priklauso nuo paskirties vietos duomenų dalijimosi.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Naudokite galiojančias PostNL produkto taisykles, nes ribos skiriasi pagal produktą ir paskirties vietą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali būti leidžiamos registravimo, draudimo arba parašo parinktys, priklausomai nuo siuntėjo sutarties ir šalies.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės ir paskutinės atkarpos įvykius kontroliuoja paskirties vietos institucijos ir vežėjai.

Tarptautinis laiškas arba mažoji siunta

Pašto korespondencija / mažoji siunta

Peržiūrėti visą tarptautinio laiško arba mažosios siuntos informaciją

Geriausiai tinka	Dokumentams, lengvai korespondencijai ir kai kurioms mažoms e. prekybos prekėms.
Aprėptis	Tarptautinis pašto tinklas su konkrečioms šalims taikomomis priėmimo taisyklėmis.
Sekimo lygis	Gali būti nesekama, iš dalies sekama arba registruota, priklausomai nuo įsigytos paslaugos.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Laiškų ir smulkių siuntų apribojimai turi būti tikrinami pagal galiojančias PostNL ir paskirties šalies pašto taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Tinkamoms siuntoms gali būti prieinamas registruotas paštas arba įrodymo parinktys.
Pagrindinis apribojimas	Nesekamas paštas nepateiks siuntiniams būdingų pristatymo etapų.

Verslo tarpvalstybinės el. prekybos sprendimai

Sutartinė logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie verslo tarpvalstybinės el. prekybos sprendimus

Geriausiai tinka	Prekybininkai, kuriems reikia etikečių kūrimo, muitinės duomenų mainų, grąžinimų ir pristatymo į kelias šalis.
Aprėptis	Sutartyje numatyti kilmės ir paskirties maršrutai.
Sekimo lygis	Priklauso nuo API integracijos, etiketės produkto ir partnerių nuskaitymų bendrinimo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Komercinės sąlygos ir produktų vadovai apibrėžia apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutartyje gali būti numatytos pristatymo parinktys, grąžinimo arba draudimo paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjai paprastai negali keisti komercinių paslaugos sąlygų po išsiuntimo.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Tarptautinė sekama siunta

Skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies, muitinės proceso ir įsigytos paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio sekamo siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	PostNL ir paskirties šalies vežėjai dažnai pateikia įverčius darbo dienomis, tačiau vietinės pristatymo dienos skiriasi.
Garantijos būsena	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent įsigyto produkto sąlygose tai aiškiai nurodyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba apdorojimo nuskaitymo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinė, neišsamūs elektroniniai duomenys, atokios vietovės, oro linijų pajėgumai, šventės, orai, streikai ir praleisti perdavimo nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite aktualius PostNL paskirties šalies ir produktų puslapius siuntos išsiuntimo metu.

Tarptautinis registruotas paštas arba smulki siunta

Paprastai lėtesnis ir su mažiau nuskaitymų nei siuntinių paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie registruoto pašto arba smulkios siuntos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo pašto mainų ir paskirties šalies pašto pristatymo dažnumo.
Garantijos būsena	Paprastai negarantuojama konkrečiai datai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas pašto tinkle.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Riboti nuskaitymai, muitinės patikra, rankinis rūšiavimas ir vietinis saugojimas atsiėmimui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite aktualias PostNL pašto ir paskirties šalies taisykles.

Pristatymo laikai paskirties šalyje

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

7-21 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys / pašto smulki siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~12-16 dienų įprastais maršrutais.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	USPS arba sutartinis vietinis partneris, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	JAV importo nuskaitymuose gali būti matomas tarpas tarp atvykimo ir USPS priėmimo; mokesčių ir patikros tvarkymas priklauso nuo deklaruoto turinio ir vertės.

Kanada

8–24 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta / pašto paketas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~14–18 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CBSA patikra ir pristatymas į atokias provincijas gali pailginti tranzito laiką po atvykimo.

Meksika

12–35 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~20–26 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Correos de México arba produkto partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Dažni ilgi importo matomumo tarpai; patikrinkite pašto kodą ir mokesčių kontaktinius duomenis.

Jungtinė Karalystė

4–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta / pašto paketas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~7–10 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po Brexit taikomo VAT ir muitinės duomenų tikslumas stipriai veikia išleidimo greitį.

Vokietija

3–9 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~5–7 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post DHL arba sutartinis partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES vidaus siuntoms paprastai netaikomas toks muitinis įforminimas kaip importui iš ne ES šalių, tačiau VAT ir ribojamų prekių taisyklės vis tiek taikomos.

Prancūzija

4–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~6–8 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	La Poste / Colissimo arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Užjūrio teritorijoms taikomi kitokie muitinės maršrutai ir pristatymo laikai.

Ispanija

5–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~7–10 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai gali būti taikoma į muitinę panaši tvarka ir prireikti papildomo laiko.

Italija

5–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~8–11 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pietinės salos ir atokios vietovės gali pridėti papildomų paskutinio etapo pristatymo dienų.

Belgija

2–6 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Beniliukso siunta / paštas
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~3–5 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba produkto partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Paprastai trumpas tranzitas ES viduje; daugumą išimčių lemia adreso kokybė.

Lenkija

5-13 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~8-10 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska arba siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Buto ir telefono duomenys sumažina nesėkmingų pristatymo bandymų skaičių.

Švedija

5–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES / Šiaurės šalių siuntinys arba maža siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~7–10 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	PostNord Sweden arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Maršrutizavimas į atsiėmimo punktą yra įprastas; stebėkite vietinius pranešimus.

Šveicarija

5–14 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~8–11 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Ne ES importo PVM ir deklaracijos tikslumas yra dažni vėlavimo veiksniai.

Austrija

4–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~6–8 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Österreichische Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Dauguma ES srautų juda greitai, nebent prekė yra ribojama arba adresas nurodytas neteisingai.

Japonija

7-18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~10-14 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus prekės aprašymas ir gavėjo telefono numeris padeda importo apdorojimui.

Pietų Korėja

7-18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~10-15 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kuriems importams gali būti reikalingas asmens muitinės kodas arba mokesčių duomenys.

Australija

8–24 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis sekamas siuntinys / maža siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~13-18 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinė sauga ir maršrutizavimas į atokias vietoves gali pridėti laiko po atvykimo.

Naujoji Zelandija

9-26 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~15-20 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Maršrutizavimas tarp salų ir biologinės saugos patikros gali prailginti tranzitą.

Singapūras

6-16 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~9-12 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST taikymas ir išsamūs muitinės duomenys turi įtakos išleidimui.

Malaizija

8–22 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~13–17 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo skenavimų už pagrindinių vartų ribų gali būti nedaug.

Tailandas

8–24 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~14–19 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris ir sąskaitos faktūros tikslumas padeda muitinei susisiekti ir surinkti mokesčius.

Indija

10–30 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~17–23 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, sąskaitos faktūros arba mokesčių patikra gali pailginti prekių muitinį įforminimą.

Filipinai

10–32 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~18–24 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	PHLPost arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kurioms siuntoms gali būti išduodami pranešimai apie vietinį atsiėmimą ir muitinės mokesčių mokėjimą, o ne pristatymą iki durų.

Indonezija

10–35 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Indoneziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~19–26 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Pos Indonesia arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių surinkimas, importo leidimai ir paskirstymas salose gali sukelti spragų.

Brazilija

15–45 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~25–32 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF / mokesčių duomenys ir importo mokesčio mokėjimas gali būti lemiami; ilgos muitinės spragos yra dažnos.

Čilė

12–35 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~20–27 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės išleidimas ir regioninis pristatymas už Santjago ribų gali užtrukti papildomai.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~11–15 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitiniam įforminimui gali būti paprašyta telefono numerio ir Emirates ID arba importo informacijos.

Saudo Arabija

8–24 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė sekama siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~13-18 dienų.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	Saudi Post / SPL arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nacionalinio adreso kokybė ir muitinės duomenys turi įtakos pristatymo bandymams.

Pietų Afrika

15–45 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai ~25–34 dienos.
Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinė ir vietinio tinklo pajėgumai gali lemti ilgesnius sekimo informacijos tarpus.

Pirmiau pateikti šalių intervalai yra planavimo įverčiai, pagrįsti tipiniais tarptautinių el. prekybos siuntinių pašto magistralinio gabenimo, muitinės ir paskutinės mylios modeliais. Faktinis PostNL International Mail veikimas gali būti trumpesnis arba ilgesnis; priimdami su konkrečia siunta susijusius sprendimus naudokitės aktualiais oficialiais PostNL ir paskirties šalies vežėjo atnaujinimais.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Neteisingas identifikatorius, trūkstamas simbolis, nepalaikomas užsakymo numeris arba vežėjo neatitikimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, patikrinkite priesagos raides ir įsitikinkite, kad numeris nėra prekybininko užsakymo ID.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų PostNL sekimą ir 17TRACK automatinį atpažinimą.
Kada eskaluoti	Jei siuntėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet negali pateikti vežėjo numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją arba prekybininką.

Nėra sekimo atnaujinimų

Tik elektroninis išankstinis pranešimas, pavėluotas pirmasis nuskaitymas arba duomenų bendrinimo vėlavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite formuluočių „pre-advised“ arba „label created“.
Skubus veiksmas	Palaukite fizinio priėmimo; jei būsena nesikeičia, paprašykite siuntėjo perdavimo įrodymo.
Kada eskaluoti	Kai praeina pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Siuntėjas, prekyvietė arba PostNL, jei esate sutartį sudaręs siuntėjas.

Įstrigo tranzite

Magistralinis gabenimas, muitinė, praleisti nuskaitymai arba perdavimo paskirties šalyje spraga.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Nustatykite paskutinę fizinę šalį ir ar siunta atvyko į paskirties šalį.
Skubus veiksmas	Sekite per paskirties šalies pašto operatorių naudodami tą patį numerį.
Kada eskaluoti	Kai viršijamas oficialus pristatymo įvertis arba prasideda siuntėjo pretenzijos pateikimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Siuntėjui dėl tyrimo; paskirties šalies vežėjui dėl vietinio pristatymo matomumo.

Sulaikyta muitinėje

Trūksta sąskaitos faktūros, muitai / mokesčiai, ribojamos prekės peržiūra arba atsitiktinė patikra.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite paskirties šalies vežėjo prašymo sumokėti mokestį arba pateikti dokumentus.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomą sąskaitą faktūrą, mokesčių mokėtojo ID arba atlikite mokėjimą per oficialius vežėjo ar muitinės kanalus.
Kada eskaluoti	Jei į muitinės prašymus negalima atsakyti, nes siuntėjo duomenys neteisingi.
Į ką kreiptis	Paskirties šalies vežėjas, muitinės institucija arba siuntėjas.

Pristatymas nepavyko

Nėra prieigos, gavėjo nėra, nesumokėti mokesčiai, neteisingas adresas arba būtinas atsiėmimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Pirmiausia patikrinkite	Vietinio vežėjo pranešimas, atsiėmimo punktas, mokėjimo nuoroda ir adreso eilutė.
Skubus veiksmas	Vadovaukitės vietinėmis pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukcijomis.
Kada eskaluoti	Prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Į ką kreiptis	Paskirties šalies vežėjas; siuntėjas, jei reikia pataisyti adresą.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, kaimyno / registratūros gavimas, pristatymas į pašto dėžutę, neteisingas adresas arba nuskaitymo klaida.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, siuntų terminalas, pastato registratūra, namų ūkio nariai, kaimynai ir pristatymo įrodymas.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su paskirties šalies vežėju ir informuokite siuntėją arba pardavėją.
Kada eskaluoti	Jei vežėjas negali rasti siuntos arba pristatymo įrodymas nesutampa su adresu.
Į ką kreiptis	Paskirties šalies vežėjas dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo politikos.

Prarasta arba sugadinta

Patvirtintas nepristatymas, sugadintas turinys arba trūkstamas turinys po pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastas arba sugadintas siuntas

Pirmiausia patikrinkite	Nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, sekimo numeris ir įsigyta paslauga.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir paprašykite sutartinio siuntėjo pradėti tyrimą arba pateikti pretenziją.
Kada eskaluoti	Kai PostNL arba paskirties šalies vežėjas patvirtina praradimą ar sugadinimą, arba kai pardavėjo apsaugos procesas leidžia pradėti bylą.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pardavėjas; 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

PostNL International Mail siunta gali pereiti per kelis atsakomybės pasikeitimus. Elektroniniai duomenys, fizinis perdavimas, importo muitinės leidimas ir pirmasis paskutinės mylios nuskaitymas yra skirtingi įvykiai ir neturėtų būti laikomi tuo pačiu etapu.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketės duomenys / elektroninis išankstinis pranešimas

Siuntėjas arba siuntimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą

Tipinis sekimo įvykis	Iš anksto pranešta arba gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Muitinės ir etiketės duomenys egzistuoja prieš fizinį priėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne S10 atveju; komercinių partnerių ID gali būti susieti su PostNL brūkšniniu kodu.
Įprastas matomumo tarpas	Iki perdavimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Kreipkitės į pardavėją tik jei išsiuntimas vėluoja.

Kilmės šalies priėmimas ir rūšiavimas

PostNL International Mail arba sutartinis pirmosios mylios partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės šalies priėmimą ir rūšiavimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, gauta, surūšiuota arba apdorota PostNL.
Kas vyksta	Siunta fiziškai yra pašto arba logistikos sraute.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pašto sekimo atveju paprastai ne; kai kurie sutartiniai srautai gali pridėti partnerių ID.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai konsolidavimo ir eksporto rūšiavimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite sekimą; adreso pakeitimus paprastai kontroliuoja siuntėjas.

Eksporto muitinė / saugumas ir magistralinis pervežimas

PostNL, eksporto vartai, oro linijų bendrovė arba transporto rangovas

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš išsiuntimo įstaigos, gabenama į paskirties šalį.
Kas vyksta	Siunta konsoliduojama ir gabenama tarptautiniu mastu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai klientui matomas numeris išlieka tas pats.
Įprastas matomumo tarpas	Per oro arba pašto mainų judėjimą kelias dienas gali nebūti nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Palaukite, kol siunta atvyks į paskirties šalį; vien tik tarpo nelaikykite muitinės leidimu ar praradimu.

Paskirties šalies mainų punktas ir importo muitinė

Paskirties šalies pašto operatorius ir muitinės institucija

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties šalies mainų punktą ir muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į gavimo įstaigą, sulaikyta muitinėje, išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Vertinami importo duomenys, muitai, mokesčiai ir ribojamų prekių kontrolė.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskirties šalies paštas gali palikti S10 numerį arba sukurti vietinę pristatymo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinės apdorojimas ir duomenų perdavimas gali sukelti spragų; universalus muitinio įforminimo laikas negarantuojamas.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į oficialius mokesčių ar dokumentų prašymus ir venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.

Perdavimas paskutinės mylios vežėjui ir pristatymas

Paskirties šalies vežėjas, pašto skyrius arba atsiėmimo partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskutinės mylios vežėjui ir pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota vietoje, išsiųsta pristatymui, galima atsiimti, pristatyta arba bandyta pristatyti.
Kas vyksta	Paskirties šalies operatorius kontroliuoja maršruto priskyrimą, pristatymo bandymus ir atsiėmimo saugojimo laiką.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais gali pasirodyti vietinis pristatymo pranešimas arba alternatyvus ID, tačiau pradinis numeris vis tiek gali veikti.
Įprastas matomumo tarpas	Vietiniai savaitgaliai, atsiėmimo maršrutai ir nepavykę pristatymo bandymai gali atidėti galutinį pristatymą.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite paskirties šalies vežėjo puslapį pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ir pristatymo įrodymo užklausoms.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktys po išsiuntimo priklauso nuo šalies, kurioje šiuo metu yra siunta. Kai PostNL International Mail siunta patenka į paskirties šalies tinklą, pakartotinį pristatymą, atsiėmimą, pristatymo įrodymą ir pristatymo nurodymus paprastai tvarko paskirties šalies vežėjas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Sekti ir gauti pristatymo informaciją

Siuntėjas arba gavėjas, turintis sekimo numerį

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimą ir pristatymo informaciją

Tinkamumas	Tik sekamos paslaugos.
Terminas / galimas etapas	Pasiekiama, kai sekimo numeris užregistruojamas.
Mokestis	Atskiras mokestis už sekimo peržiūrą netaikomas.
Garantuojama?	Ne; matomumas priklauso nuo nuskaitymų ir partnerių duomenų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Tarptautinis siuntų sekimas

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio pristatymo

Gavėjas paskirties šalyje

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Tik jei paskirties šalies vežėjas siūlo šią parinktį tai siuntai.
Terminas / galimas etapas	Po bandymo pristatyti arba nukreipimo į atsiėmimo punktą, prieš grąžinimą.
Mokestis	Taikomos paskirties šalies vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo vietinio vežėjo taisyklių ir saugojimo laiko.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite vietinio vežėjo puslapį, nurodytą sekime arba pranešimo kortelėje.

Adreso taisymas arba siuntos užklausa

Sutartį sudaręs siuntėjas arba prekybininkas

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą arba užklausą

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, etapo ir vežėjo galimybės perimti siuntą.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymą, grąžinimą arba muitinės atmetimą.
Mokestis	Gali būti taikomi sutarties arba vežėjo mokesčiai.
Garantuojama?	Ne; pašto siuntų tranzito metu ne visada galima perimti.
Oficiali veiksmo nuoroda	Siuntėjas turėtų naudotis PostNL verslo pagalba arba siuntų platforma.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, pašto tyrimas, draudimo pretenzija, pašto mokesčio grąžinimas ir prekyvietės grąžinimas yra atskiri procesai. Naudojant PostNL International Mail, sutartį sudaręs siuntėjas paprastai turi didžiausius įgaliojimus prašyti tyrimo arba pateikti pretenziją, nes siuntėjas įsigijo paslaugą.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Siunta vėluoja, nėra atnaujinimų arba sekimo informacija nesutampa su naudotojo situacija.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į paskirties šalies vežėją; siuntėjas gali kreiptis į PostNL arba verslo klientų aptarnavimo tarnybą.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis PostNL ir paskirties šalies vežėjo taisyklėmis; visoms tarptautinėms paslaugoms nėra taikomas vienas universalus terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntos data, siuntėjo ir gavėjo adresai, paskutinis nuskaitymas ir turinio aprašymas.
Galimas rezultatas	Vietos patikrinimas, patarimas palaukti, pristatymo įrodymas arba eskalavimas tyrimui.
Oficiali nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

PostNL arba paskirties šalies vežėjas patvirtina praradimą, sugadinimą, trūkstamą turinį arba tinkamą nepristatymo atvejį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba verslo paskyros turėtojas.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugos; patikrinkite dabartines PostNL sąlygas ir visas apdraustų ar registruotų paslaugų taisykles.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo įrodymas, vertės sąskaita faktūra, sugadinimo, pakuotės ir turinio nuotraukos.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal įsigytos paslaugos sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	PostNL klientų aptarnavimas

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pirkėjas sumokėjo pardavėjui ir jam reikia komercinio sprendimo dėl negavimo ar sugadinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; tada pardavėjas gali pateikti pretenziją vežėjui.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomos prekyvietės pirkėjų apsaugos taisyklės.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopijos, pristatymo ginčo informacija, nuotraukos ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, atmetimas arba pardavėjo tyrimas.
Oficiali nuoroda	Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centru.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo paskirties šalies ir gali būti nustatyti PostNL, aviacijos saugumo, muitinės teisės ir paskirties šalies pašto operatoriaus. Lentelę laikykite bendro lygio sekimo vadovu, o ne išsamiu teisiniu siuntimo vadovu.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės, pakuotės ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, suslėgtos dujos, cheminės medžiagos ir fejerverkai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Ten, kur leidžiama, turi atitikti pašto ir aviacijos taisykles.
Transportavimo apribojimas	Oro transporto apribojimai yra dažni.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Grąžinimas, konfiskavimas, vėlavimas arba atsisakymas priimti.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite dabartines PostNL taisykles

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama; sąlygos priklauso nuo baterijos tipo ir nuo to, ar ji įmontuota į įrangą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, atsarginės baterijos ir baterijomis maitinami įrenginiai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga teisinga deklaracija, apsauga nuo trumpojo jungimo ir paslaugos tinkamumas.
Transportavimo apribojimas	Atskiroms baterijoms taikomi griežtesni apribojimai nei įmontuotoms baterijoms.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas arba atsisakymas eksportuoti, jei deklaruota neteisingai.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės PostNL ir paskirties šalies pavojingų krovinių gairėmis.

Maistas, augalai ir gyvūninės kilmės produktai

Dažnai ribojama pagal paskirties šalies biologinio saugumo ir muitinės taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, augalus ir gyvūninės kilmės produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Sėklos, augalai, mėsa, pieno produktai, papildai ir greitai gendantys produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai leidžiama, gali būti reikalaujama leidimų, sveikatos sertifikatų arba specialios pakuotės.
Transportavimo apribojimas	Pašto tinklai paprastai negarantuoja temperatūros kontrolės.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės patikra, sunaikinimas, grąžinimas arba vėlavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite paskirties šalies muitinės ir PostNL priėmimo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kad eskalavimas būtų kuo greitesnis, paruoškite sekimo numerį, siuntos datą, siuntėjo ir gavėjo adresus, paslaugos tipą, paskutinį sekimo įvykį, turinio aprašymą, vertės įrodymą, žalos nuotraukas ir visus muitinės ar pristatymo pranešimus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus tarptautinis sekimas

Tarptautinis siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų tarptautinį sekimą

Geriausiai tinka	PostNL International Mail sekimo įvykių ir pristatymo paskirties vietoje eigos tikrinimas.
Regionas / kalba	Tarptautinis; puslapio kalbos prieinamumas gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė savitarnos paslauga.
Paruoština informacija	Sekimo numeris ir paskirties vietos duomenys, kai jų paprašoma.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime nesukuria pretenzijos ir nekeičia pristatymo nurodymų.

PostNL klientų aptarnavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie PostNL klientų aptarnavimą

Geriausiai tinka	Klausimai apie PostNL tvarkomas siuntas, pristatymą Nyderlanduose, pagalbą siuntėjams ir paslaugų gaires.
Regionas / kalba	Nyderlandų ir tarptautiniai puslapiai; turinys olandų ir anglų kalbomis gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Patikrinkite dabartinį puslapį, nes darbo valandos ir kanalai gali keistis.
Paruoština informacija	Sekimo numeris, adresas, siuntos data, siuntėjo duomenys ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Gavėjams už Nyderlandų ribų dėl paskutinės atkarpos problemų gali reikėti kreiptis į paskirties vietos vežėją.

Paskirties vietos vežėjo pagalba

Naudokitės sekime nurodytu vežėju, pvz., USPS, Royal Mail, Canada Post arba Australia Post.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos vežėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo įrodymas, muitinės mokesčių apmokėjimas ir atvejai, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, bet negauta, po perdavimo vietiniam vežėjui.
Regionas / kalba	Paskirties šalis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Taikomos vietinio vežėjo taisyklės.
Paruoština informacija	Sekimo numeris, pristatymo adresas, pranešimo kortelė, ID ir pirkimo įrodymas, jei reikia.
Svarbus apribojimas	Paskirties vietos vežėjas gali netvarkyti siuntėjo kompensacijos pretenzijų dėl PostNL sutartinės siuntos.

17TRACK

17TRACK siuntų sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos ribas

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimas, vežėjo identifikavimas ir suvestinių nuskaitymo įvykių peržiūra.
Regionas / kalba	Pasaulinė sekimo sąsaja.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės platformos prieinamumas.
Paruoština informacija	Sekimo numeris ir, jei žinoma, vežėjo pavadinimas.
Svarbus apribojimas	17TRACK nėra vežėjas ir negali peradresuoti, pristatyti, grąžinti pinigų ar kompensuoti siuntos.

El. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, PostNL verslo integraciją ir kelių vežėjų sekimą. PostNL kūrėjų įrankiai skirti PostNL paskyrų darbo eigoms, o 17TRACK API skirta sekimo įvykiams iš PostNL International Mail ir kitų vežėjų agreguoti vienoje sistemoje.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali PostNL kūrėjų platforma

PostNL

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią PostNL kūrėjų platformą

Vežėjų aprėptis	PostNL paslaugos, prieinamos verslo paskyrai arba kūrėjo prenumeratai.
Pagrindinis naudojimas	Verslo siuntimas, etiketės, pristatymo parinktys, vietos ir su siuntomis susijusi integracija.
Autentifikavimas	PostNL kūrėjo prisijungimo duomenys arba API raktas pagal dabartinę kūrėjų dokumentaciją.
Sekimo / paketinės operacijos / webhook galimybės	Naudokite dabartinę PostNL kūrėjų dokumentaciją, kad sužinotumėte galimus sekimo metodus ir apribojimus.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	PostNL Developer Portal
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų bendruomenės endpoint pavyzdžių; portale patikrinkite dabartinius endpoint ir autentifikavimą.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant PostNL International Mail, kai tai palaikoma pagal 17TRACK vežėjų susiejimą.
Pagrindinis naudojimas	Masinė registracija, normalizuotas būsenos stebėjimas ir WISMO palaikymas tarp vežėjų.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinės operacijos / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius ir naudokite 17TRACK API funkcijas, aprašytas 17TRACK dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją, kurią pateikia 17TRACK.

DUK

1. Kaip sekti savo PostNL International Mail siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame PostNL tarptautinio sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei siunta jau yra paskirties šalyje, taip pat patikrinkite paskirties pašto operatorių naudodami tą patį numerį.

2. Kur yra mano PostNL International Mail sekimo numeris?

Sekimo numeris paprastai yra siuntėjo el. laiške apie siuntimą, prekyvietės užsakymo puslapyje, PostNL etiketėje, verslo siuntimo sistemoje arba pašto kvite. Užsakymo numeris arba sąskaitos faktūros numeris nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo PostNL International Mail sekimo numeris?

Daugelis tarptautinių pašto siuntų naudoja UPU S10 formatą su dviem raidėmis, devyniais skaitmenimis ir šalies priesaga, pvz., NL. Komerciniai PostNL brūkšniniai kodai ir partnerių identifikatoriai gali naudoti kitas struktūras, todėl įtartinus numerius patikrinkite per oficialų sekimą arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis PostNL International Mail sekimo atnaujinimas?

Pirmasis naudingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai PostNL International Mail arba pirmosios mylios partneris fiziškai gauna arba apdoroja siuntą. Elektroninis išankstinis pranešimas reiškia tik tai, kad siuntos duomenys egzistuoja, ir neturėtų būti laikomas fizinio perdavimo įrodymu.

5. Kodėl mano PostNL International Mail sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti eksporto konsolidavimo, oro transportavimo, muitinės apdorojimo arba partnerių duomenų perdavimo metu. Sekite tą patį numerį pas paskirties vežėją ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą, jei paskelbtas numatomas terminas aiškiai viršytas.

6. Kiek laiko trunka PostNL International Mail pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir paskutinės mylios tinklo. Netolimos ES paskirties vietos gali būti pasiekiamos daug greičiau nei tarpžemyninės ar muitinės procedūrų apkrautos kryptys, o numatomas terminas nėra garantuota pristatymo data, nebent konkretaus produkto sąlygose nurodyta kitaip.

7. Ką daryti, jei PostNL International Mail pristatymas nepavyko?

Vadovaukitės vietinio vežėjo pranešimu apie nepavykusį pristatymą, atsiėmimo instrukcijomis arba mokesčių mokėjimo prašymu. Jei problema yra neteisingas adresas, susisiekite su siuntėju, nes gavėjai dažnai negali tiesiogiai pakeisti tarptautinio pašto adreso duomenų.

8. Ką daryti, jei PostNL International Mail rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, kaimynus, namų ūkio narius, pastato registratūrą ir pristatymo įrodymą. Tada susisiekite su paskirties vežėju dėl pristatymo informacijos ir su pardavėju dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo tvarkymo.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą PostNL International Mail siuntinį?

Paprastai PostNL International Mail tyrimą arba pretenziją inicijuoja siuntėjas arba pardavėjas, nes siuntėjas įsigijo paslaugą. Gavėjai turėtų išsaugoti pakuotę, padaryti nuotraukų ir, paprašyti, pateikti įrodymus pardavėjui arba vežėjui.

10. Kaip susisiekti su PostNL International Mail?

Klausimams, kuriuos tvarko PostNL, naudokite PostNL klientų aptarnavimą, o dėl vietinio pristatymo, atsiėmimo, muitinės mokėjimo arba pristatymo įrodymo klausimų kreipkitės į paskirties vežėją. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pasiruoškite sekimo numerį, adresus, siuntos datą ir naujausią nuskaitymą.

11. Kodėl PostNL gali sekti numerį, kuris nesibaigia NL?

PostNL International Mail gali tvarkyti arba pristatyti įvežamą siuntą, kurios S10 numerį išdavė kitas pašto operatorius. Galimybė sekti neįrodo, kad PostNL išdavė identifikatorių; priesagos šalies kodas paprastai nurodo kilmės paštą.

12. Kas nutinka, kai PostNL International Mail perduoda siuntinį kitam vežėjui?

Fizinis saugotojas pasikeičia iš PostNL arba jo transporto partnerio į paskirties pašto operatorių arba paskutinės mylios vežėją. Tas pats sekimo numeris gali ir toliau veikti, tačiau pakartotinio pristatymo ir pristatymo įrodymo veiksmai paprastai pereina paskirties vežėjui.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė atlikta?

Ne. Atvykimas į įvežimo mainų įstaigą reiškia, kad siunta pasiekė paskirties pašto / importo vartus; muitinės išleidimas yra atskiras įvykis, kuriam gali prireikti patikrinimo, mokesčių mokėjimo arba papildomų dokumentų.

14. Ar PostNL International Mail sekimo numeriai gali pasikeisti pristatymo metu?

Pašto S10 numeriai dažnai išlieka tokie patys per tarptautinį perdavimą, tačiau kai kuriuose sutartinės logistikos srautuose gali būti priskirtos vietinės nuorodos arba partnerių brūkšniniai kodai. Naudokite 17TRACK arba paskirties vežėjo puslapį, kad nustatytumėte susietus paskutinės mylios įvykius.

15. Ar įmonės gali sekti PostNL International Mail siuntas per API?

Įmonės gali peržiūrėti PostNL kūrėjų dokumentaciją dėl PostNL paskyros integracijų ir naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui. Nepasikliaukite senais endpoint pavyzdžiais nepatikrinę dabartinio PostNL kūrėjų autentifikavimo ir dokumentacijos.

16. Ar 17TRACK gali išspręsti PostNL International Mail muitinės, pinigų grąžinimo ar pristatymo problemas?

Ne. 17TRACK gali rodyti suvestinius sekimo įvykius ir padėti nustatyti vežėją, tačiau muitinės išleidimą, pristatymo bandymus, kompensacijas ir pinigų grąžinimus turi tvarkyti PostNL International Mail, paskirties vežėjas, muitinės institucija, siuntėjas arba pardavėjas.

Sekimo API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'