PostNL International Mail Следење

Внесете го бројот за следење PostNL International Mail за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.postnl.post/

Следи

За PostNL International Mail

PostNL International Mail е меѓународна поштенска и пакетска извозна, увозна и прекугранична логистичка активност поврзана со PostNL, назначениот поштенски оператор на Холандија. При следење, PostNL International Mail може да биде изворниот поштенски оператор, учесник во меѓународна обработка и линиски транспорт или страната што предава пакет на друг национален поштенски оператор за конечна испорака.

Основен профил на превозникот

Поле	Проверени информации
Официјално име	PostNL International Mail / прекугранични поштенски услуги на PostNL што се извршуваат под брендот PostNL.
Официјална веб-страница	https://www.postnl.post/
Тип на превозник	Поштенски оператор, меѓународен превозник за пошта и пакети, давател на логистички услуги за е-трговија и учесник во испорака на последната милја во Холандија.
Примарен регион	Холандија како домашна поштенска мрежа; меѓународни текови преку партнерски поштенски оператори и логистички партнери.
Страница за следење	Меѓународно следење на пакети од PostNL и PostNL Track & Trace.
Матична организација	PostNL N.V.
Основано	Не се користи тука како факт за следење бидејќи на тековните страници на превозникот не им е потребно за решавање проблеми со пратки.
Седиште	Хаг, Холандија, како што е објавено во корпоративните информации на PostNL.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

PostNL International Mail

Канонски ентитет на превозник

Погледнете ги сите детали за PostNL International Mail

Однос со PostNL International Mail	PostNL International Mail е контекстот на услугата на PostNL за прекугранични поштенски пратки и пакети.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да ги следат меѓународните пратки издадени од PostNL или обработени од PostNL преку алатките на PostNL или преку платформа со повеќе превозници кога поштенски партнер во дестинацијата ќе го преземе процесот.
Официјален доказ	Меѓународното следење на PostNL и корпоративните страници на PostNL го идентификуваат PostNL како релевантен оператор.

PostNL N.V.

Матична организација

Погледнете ги сите детали за PostNL N.V.

Однос со PostNL International Mail	PostNL N.V. е корпоративната организација зад поштенскиот и логистичкиот бренд PostNL.
Зошто е важно за следењето	Корпоративните страници помагаат да се разликува PostNL од неповрзани продавачи на маркетплејс, шпедитери или веб-страници само за следење.
Официјален доказ	Корпоративни информативни страници на PostNL.

Меѓународно следење на пратки

Официјален производ за следење

Прикажи ги сите детали за International Parcel Tracking

Однос со PostNL International Mail	International Parcel Tracking е официјален запис за следење на PostNL за многу прекугранични пратки.
Зошто е важно за следењето	Може да побара и број за следење и земја на дестинација или поштенски код за да ја идентификува точната пратка.
Официјален доказ	Веб-страница на PostNL International Parcel Tracking.

Поштенски оператор на дестинацијата

Меѓународен или партнер за последна милја

Прикажи ги сите детали за поштенските оператори на дестинацијата

Однос со PostNL International Mail	Поштенски оператор на дестинацијата, како USPS, Royal Mail, Deutsche Post или La Poste, може да ја прими пратката по извозот од мрежата на PostNL.
Зошто е важно за следењето	Истиот S10 број за следење може да продолжи да прикажува настани, но физичкиот чувар и надлежноста за корисничка поддршка може да преминат кај операторот на дестинацијата.
Официјален доказ	UPU модел за поштенска размена и страници за следење на пошта на дестинацијата.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Однос со PostNL International Mail	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од PostNL International Mail и други превозници кога пратката се движи низ мрежи.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува следниот превозник, но 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундации и не решава побарувања.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на PostNL International Mail, внесете го бројот за следење на официјалната меѓународна страница за следење на PostNL или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот не е број на нарачка, отстранете празни места или цртички, потврдете ја земјата на дестинација или поштенскиот код ако се побара, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога пратка на PostNL International Mail се предава на поштенски оператор на дестинацијата. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да смени адреса за испорака, да врати пратка, да рефундира нарачка или да одобри поштенско побарување.

Како да следите пратки на PostNL International Mail

Користете го бројот за следење издаден од превозникот, а не бројот на нарачката од маркетплејсот. Следењето на PostNL International Mail обично започнува откако пратката е електронски најавена, а потоа физички примена или обработена од поштенски објект.

Отвори Меѓународно следење на пратки или PostNL Track & Trace.
Внесете го бројот за следење точно како што е прикажан од испраќачот, потоа нормализирајте го со отстранување празни места или цртички ако страницата го одбие.
Ако официјалната страница бара земја на дестинација или поштенски код, внесете ги податоците за дестинацијата на примачот од етикетата за испорака.
Следете го истиот број на 17TRACK кога пратката ја напуштила Холандија или кога превозникот за последна милја не е очигледен.
Ако бројот сè уште нема резултат, прашајте го трговецот или испраќачот дали пратката навистина е предадена на PostNL International Mail.

Каде да го најдете правилниот идентификатор

Идентификатор	Да се користи за следење?	Каде корисниците го гледаат
Број за следење	Да	Е-пошта за потврда на испорака, контролна табла на испраќачот, потврда од етикета или запис за пратка на PostNL.
Број на нарачка	Не, освен ако трговецот не го мапира интерно	Страница за нарачка на маркетплејс, фактура или потврда за плаќање.
Референтен број	Понекогаш само за системи на испраќачот	Деловен софтвер за испорака или записи на трговецот за корисничка поддршка.
Број на известување за испорака	Само за локални дејства за испорака ако е издаден	Картичка за пропуштена испорака или известување од операторот за испорака на дестинацијата.

Формати и примери на броеви за следење

PostNL International Mail користи поштенски идентификатори и комерцијални идентификатори на пратки. Тоа што некој број може да се следи на страница на PostNL не секогаш значи дека PostNL го издал; почетните пошти, логистичките партнери за е-трговија и поштите на дестинацијата може да го задржат истиот идентификатор низ предавањето.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

UPU S10 поштенски пакет што завршува со NL

CC ######### NL или CX ######### NL

Прикажи ги сите детали за UPU S10 поштенски пакет што завршува со NL

Должина/структура	Две букви за индикатор на услуга, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и ISO код на земја NL.
Издадено од	Обично PostNL или поштенски систем за испорака овозможен од PostNL кога Холандија е земјата на потекло на пратката.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пакети и следени прекугранични пакети.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на етикетата или потврдата; купувачите во е-трговија го гледаат во потврдата за испорака; примачите во земјата на дестинација може да го следат истиот број преку локалната пошта.
Опсег на следење	Видливост при извоз, авиокомпанија или поштенска размена каде што е скенирано, обработка при увоз и скенирања при достава од поштата на дестинацијата кога се споделуваат.
Важна напомена	Префиксните букви означуваат семејство на поштенски идентификатори, а не гарантирана брзина на услугата.

UPU S10 препорачана пратка или мал пакет што завршува со NL

R# ######### NL, L# ######### NL или U# ######### NL

Прикажи ги сите детали за S10 идентификатори за препорачана пратка или мал пакет

Должина/структура	Две букви, девет цифри и NL; примерите се маскирани како RA ######### NL и LX ######### NL.
Издадено од	PostNL или поштенски партнер, во зависност од тоа каде поштенската пратка влегува во поштенската мрежа.
Типична услуга/употреба	Препорачана пошта, следени пакети, пакети од е-трговија или формати на писмовни пратки со ограничени пресвртници слични на пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс може да го видат ова за мали прекугранични пратки; испраќачите може да го видат на поштенските етикети.
Опсег на следење	Длабочината на следење варира; некои услуги за писмовни пратки прикажуваат помалку настани за достава отколку пакетите.
Важна напомена	Баркод на писмо не е секогаш целосна услуга за следење пакет со доказ за достава.

Влезен S10 од друга земја

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB и слично

Прикажи ги сите детали за влезни S10 идентификатори

Должина/структура	Иста S10 структура, но конечниот код на земја ја идентификува поштенската администрација на потекло.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло, а не PostNL International Mail, кога суфиксот не е NL.
Типична услуга/употреба	Влезна меѓународна пошта што влегува во Холандија или во логистички тек управуван од PostNL.
Кој го гледа и каде	Холандските примачи може да го видат бројот со странско потекло од трговец во странство.
Опсег на следење	PostNL може да прикаже локални настани по приемот на пратката, додека настаните од поштата на потекло остануваат поврзани со поштата што го издала бројот.
Важна напомена	PostNL може да следи или достави пратка со странско потекло без да го има издадено оригиналниот број.

Комерцијален баркод за пакети на PostNL

3S ######### или алфанумерички баркод специфичен за партнерот

Прикажи ги сите детали за комерцијалните баркодови за пакети на PostNL

Должина/структура	Структурите на комерцијалните баркодови може да варираат според производот, системот на клиентот и платформата за етикети.
Издадено од	Алатки за испорака на PostNL или договорени деловни платформи.
Типична услуга/употреба	Услуги за пакети, деловни пратки и домашни или меѓународни работни текови за етикети.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи го гледаат во алатките за испорака на PostNL; потрошувачите го гледаат во е-поштите за следење од трговецот.
Опсег на следење	Обично е силно во фазите на мрежата управувана од PostNL; видливоста на дестинацијата зависи од услугата и размената на податоци со партнерите.
Важна напомена	Не заклучувајте ја брзината на достава само од првите знаци.

ID на нарачка или референца од трговец

Број специфичен за маркетплејс, не поштенски формат

Прикажи ги сите детали за референци од трговец

Должина/структура	Варира според трговецот, маркетплејсот или магацинскиот систем.
Издадено од	Трговец, маркетплејс или платформа за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување од корисничка поддршка пред да се создаде број за следење од превозник.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во потврдата за нарачка, не нужно во системот на превозникот.
Опсег на следење	Не може директно да се следи преку PostNL International Mail, освен ако испраќачот не го поврзал со баркод на превозник.
Важна напомена	Побарајте од испраќачот број за следење од превозникот ако е достапен само број на нарачка.

Статуси на следење и нивните значења

Настаните за следење на PostNL International Mail следат поштенски животен циклус: електронско претходно известување, прифаќање, обработка за извоз, меѓународен транспорт, увозно царинење или предавање на партнер, достава на последната милја, подигнување, исклучок при достава или враќање.

Брза проверка на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Пратката е претходно најавена

Пред испорака

Прикажи ги сите детали за статусот претходно најавено

Што значи тоа	PostNL има добиено електронски податоци за пратката, но физичко скенирање при предавање можеби сè уште не се случило.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, магацинот или партнерот за првата милја додека не се скенира физичкото прифаќање.
Што следува	Пратката треба да биде предадена на PostNL или на неговиот логистички партнер.
Што треба да направите	Почекајте прифаќање; ако нема промена невообичаено долго време, прашајте го испраќачот дали пратката навистина била испратена.

Пратката е прифатена или примена од PostNL

Прифатено

Прикажи ги сите детали за статусот прифатено

Што значи тоа	Пакетот влегол во процес на обработка контролиран од PostNL или договорен со PostNL.
Тековно одговорна страна	PostNL International Mail или именуваниот објект за првата милја.
Што следува	Сортирање, подготовка за извоз и транспорт до излезна порта.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако адресата или содржината се неточни; испраќачот останува главната страна за измени на пратката.

Пратката е во транспорт до земјата на дестинација

Во транзит

Прикажи ги сите детали за транспортот до дестинацијата

Што значи тоа	Пратката го напуштила процесот на извозна обработка или се движи преку линиски транспорт.
Тековно одговорна страна	PostNL, авиокомпанија или договорен транспортен партнер до приемот во дестинацијата.
Што следува	Пристигнување во разменска канцеларија на дестинацијата или скенирање од увозниот превозник.
Што треба да направите	Очекувајте празнина во видливоста; не претпоставувајте загуба без образец на доцнење на скенирање во дестинацијата.

Пристигнување во влезна разменска канцеларија

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за влезната разменска канцеларија

Што значи тоа	Поштенската мрежа на дестинацијата го евидентирала пристигнувањето во меѓународна разменска или увозна установа.
Тековно одговорна страна	Поштенскиот оператор на дестинацијата и царинските/безбедносните органи, доколку е применливо.
Што следува	Увозна обработка, царинска проценка и пренос кон домашно сортирање.
Што треба да направите	Почекајте ажурирања од царина или домашно сортирање; доставете информации само ако превозникот или царината го побараат тоа.

Царинењето е во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинењето

Што значи тоа	Органите или увозниот превозник ги прегледуваат податоците од декларацијата, даноците, давачките или контролите за ограничена стока.
Тековно одговорна страна	Царинскиот орган и превозникот на дестинацијата, не 17TRACK.
Што следува	Ослободување, барање за плаќање данок, инспекција, враќање или заплена во зависност од правилата.
Што треба да направите	Следете ги официјалните пораки и брзо одговорете на барањата за фактура, даночен ID или плаќање.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за статусот излезено за достава

Што значи тоа	Крајната единица за достава го вчитала или доделила пакетот за достава.
Тековно одговорна страна	Превозникот за последната милја на дестинацијата.
Што следува	Обид за достава, достава на безбедно место, известување за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Проверете ги упатствата за достава и осигурете се дека некој може да прими пратки за кои е потребен потпис.

Доставено

Прикажи ги сите детали за статусот доставено

Што значи тоа	Превозникот за последната милја ја евидентирал конечната испорака или предавање според правилата на услугата.
Тековно одговорна страна	Одредишен превозник за доказ за испорака; испраќач за одлуки за комерцијален поврат на средства.
Што следува	Не се очекува понатамошно скенирање при транспорт, освен ако не се појави скенирање за корекција или враќање.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, безбедно место, соседи, рецепција во зграда и доказ за испорака пред да ескалирате.

Достапно за подигање

Подигање

Прикажи ги сите детали за статусот подигање

Што значи тоа	Пратката се чува во поштенска филијала, пункт за пратки или локална канцеларија по обид за испорака или според дизајнот на услугата.
Тековно одговорна страна	Одредишен поштенски оператор или оператор на пункт за подигање.
Што следува	Подигање од примачот или враќање по локалниот период на чување.
Што треба да направите	Понесете документ за идентификација, известување за подигање и број за следење; проверете ги локалните правила за чување.

Обид за испорака

Исклучок

Прикажи ги сите детали за обидот за испорака

Што значи тоа	Превозникот се обидел да испорача, но не можел да ја заврши испораката поради проблем со пристап, отсуство, потпис, плаќање или адреса.
Тековно одговорна страна	Превозникот за последната милја на дестинацијата.
Што следува	Повторна испорака, достапност за подигање или враќање во зависност од локалните правила.
Што треба да направите	Следете го известувањето од локалниот превозник и контактирајте го испраќачот ако е потребна корекција на адресата.

Враќање кај испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање кај испраќачот

Што значи тоа	Превозникот започнал да ја враќа пратката бидејќи испораката, царинењето, подигањето или валидацијата на адресата не успеале.
Тековно одговорна страна	Превозникот што го обработува повратниот дел од патувањето, а потоа испраќачот.
Што следува	Повратен транспорт и прием кај испраќачот; поврат на средства на купувачот или повторно испраќање е одлука на трговецот.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот или испраќачот брзо; примачите обично не можат да поништат поштенско враќање откако ќе биде испратено.

Услуги и рокови за испорака

Времето за испорака на PostNL International Mail зависи од производот, земјата, царинскиот процес, капацитетот на главниот транспорт и мрежата за последна милја на одредиштето. Објавените проценки не се исто што и гарантиран датум на испорака, освен ако конкретните услови на услугата не наведуваат гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Меѓународна пратка со следење

Прекугранична пратка

Прикажи ги сите детали за меѓународна пратка со следење

Најсоодветно за	Е-трговски стоки и пратки на кои им е потребно поштенско следење од почеток до крај каде што е поддржано.
Покриеност	Меѓународни одредишта опслужувани преку PostNL и партнерски поштенски мрежи.
Ниво на следење	Се следи на главните поштенски пресвртници; конечните настани зависат од споделувањето податоци од одредиштето.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги тековните правила за производи на PostNL бидејќи ограничувањата се разликуваат според производот и одредиштето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да овозможи опции за препорачана, осигурена или испорака со потпис во зависност од договорот на испраќачот и земјата.
Главно ограничување	Царинските настани и настаните од последната милја ги контролираат одредишните власти и превозници.

Меѓународно писмо или мала пратка

Поштенска пратка / мала пратка

Прикажи ги сите детали за меѓународно писмо или мала пратка

Најсоодветно за	Документи, лесни поштенски пратки и некои мали е-трговски артикли.
Покриеност	Меѓународна поштенска мрежа со правила за прием специфични за секоја земја.
Ниво на следење	Може да биде без следење, делумно следено или препорачано во зависност од купената услуга.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за писма и мали пакети мора да се проверат според тековните правила на PostNL и поштенските правила на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Препорачана пошта или опции за доказ може да бидат достапни за подобни пратки.
Главно ограничување	Поштата без следење нема да обезбеди фази на испорака како кај пакети.

Деловни решенија за прекугранична е-трговија

Договорна логистика

Погледнете ги сите детали за деловните решенија за прекугранична е-трговија

Најсоодветно за	Трговци на кои им е потребно креирање етикети, размена на царински податоци, враќања и испорака во повеќе земји.
Покриеност	Договорно специфични рути на потекло и дестинација.
Ниво на следење	Зависи од API интеграцијата, производот за етикетирање и споделувањето скенирања од партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Комерцијалните услови и прирачниците за производи ги дефинираат ограничувањата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Договорот може да вклучува опции за испорака, враќања или услуги за осигурување.
Главно ограничување	Примателите обично не можат да ги менуваат комерцијалните услови на услугата по испраќањето.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Меѓународна пратка со следење

Варира според дестинацијата, царинскиот процес и купената услуга.

Погледнете ги сите детали за времето на меѓународна испорака на пакет со следење

Работни или календарски денови	PostNL и превозниците во земјата на дестинација обично ги изразуваат проценките во работни денови, но локалните денови за испорака варираат.
Статус на гаранција	Не е гаранција за враќање на парите освен ако условите на купениот производ изрично не го наведуваат тоа.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или скенирање при обработка, а не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Царина, нецелосни електронски податоци, оддалечени области, капацитет на авиокомпании, празници, временски услови, штрајкови и пропуштени скенирања при предавање.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните страници на PostNL за дестинации и производи во моментот на испраќање.

Меѓународна препорачана пошта или мал пакет

Обично е побавна и со помалку скенирања од услугите за пакети.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на препорачана пошта или мал пакет

Работни или календарски денови	Зависи од поштенската размена и зачестеноста на испораката на поштенската служба на дестинацијата.
Статус на гаранција	Обично не се гарантира за конкретен датум.
Броењето започнува од	Прифаќање од поштенската мрежа.
Главни фактори за доцнење	Ограничени скенирања, царинска проверка, рачно сортирање и задржување за локално подигање.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните правила на PostNL за пошта и за земјата на дестинација.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег на испорака

Соединети Американски Држави

7-21 работни дена

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Меѓународен пакет со следење / поштенски мал пакет
Просечни денови за испорака	Просечно ~12-16 дена на нормални рути.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS или договорен домашен партнер во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Скенирањата при увоз во САД може да покажат празнина меѓу пристигнувањето и прифаќањето од USPS; постапувањето со даноци и инспекција зависи од декларираната содржина и вредност.

Канада

8-24 работни дена

Прикажи ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Следена пратка / поштенски пакет
Просечни денови за испорака	Просечно ~14-18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post.
Совети за царина и царинење	Проверката од CBSA и испораката во оддалечени провинции може да го продолжат транзитот по пристигнувањето.

Мексико

12-35 работни дена

Прикажи ги сите детали за Мексико

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~20-26 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos de México или производен партнер.
Совети за царина и царинење	Долги празнини во видливоста при увоз се вообичаени; проверете ги поштенскиот код и даночните контакт-податоци.

Обединето Кралство

4-12 работни дена

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Следена пратка / поштенски пакет
Просечни денови за испорака	Просечно ~7-10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail или партнер за пратки.
Совети за царина и царинење	Точноста на податоците за VAT и царина по Brexit силно влијае врз брзината на ослободување.

Германија

3-9 работни дена

Прикажи ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~5-7 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL или договорен партнер.
Совети за царина и царинење	Пратките во рамките на EU обично не се царинат како увоз од земји надвор од EU, но правилата за VAT и ограничени стоки сè уште важат.

Франција

4-10 работни дена

Прикажи ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~6-8 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste / Colissimo или партнер.
Совети за царина и царинење	Прекуморските територии имаат различно царинско рутирање и време на испорака.

Шпанија

5-12 работни дена

Прикажи ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~7-10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos или партнер за пратки.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да бараат третман сличен на царински и дополнително време.

Италија

5-14 работни дена

Прикажи ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~8-11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane или партнер за пратки.
Совети за царина и царинење	Јужните острови и оддалечените области може да додадат денови за последната милја.

Белгија

2-6 работни дена

Прикажи ги сите детали за Белгија

Главен тип на услуга	Пратка / пошта во Benelux
Просечни денови за испорака	Просечно ~3-5 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost или производен партнер.
Совети за царина и царинење	Генерално краток транзит во рамки на EU; квалитетот на адресата ги предизвикува повеќето исклучоци.

Полска

5-13 работни дена

Погледнете ги сите детали за Полска

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~8-10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska или партнер за пратки.
Совети за царина и царинење	Деталите за станот и телефонот ги намалуваат неуспешните обиди за достава.

Шведска

5-12 работни дена

Погледнете ги сите детали за Шведска

Главен тип на услуга	EU/нордиска пратка или пакет
Просечни денови за испорака	Просечно ~7-10 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord Sweden или партнер.
Совети за царина и царинење	Насочувањето до место за подигнување е често; следете ги локалните известувања.

Швајцарија

5-14 работни дена

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~8-11 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Увозниот VAT надвор од EU и точноста на декларацијата се чести фактори за доцнење.

Австрија

4-10 работни дена

Погледнете ги сите детали за Австрија

Главен тип на услуга	EU следена пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~6-8 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Österreichische Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Повеќето текови во EU се движат брзо, освен ако предметот е ограничен или погрешно адресиран.

Јапонија

7-18 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~10-14 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Точниот опис на предметот и телефонскиот број на примачот помагаат при обработката на увозот.

Јужна Кореја

7-18 работни дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~10-15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post или партнер.
Совети за царина и царинење	За некои увози може да биде потребен личен царински код или даночни податоци.

Австралија

8-24 работни дена

Погледнете ги сите детали за Австралија

Главен тип на услуга	Меѓународна следена пратка / пакет
Просечни денови за испорака	Просечно ~13-18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Биосигурноста и насочувањето кон оддалечени области може да додадат време по пристигнувањето.

Нов Зеланд

9-26 работни дена

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~15-20 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Островското насочување и проверките за биосигурност може да го продолжат транзитот.

Сингапур

6-16 работни дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~9-12 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Singapore Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Третманот на GST и целосните царински податоци влијаат врз ослободувањето.

Малезија

8-22 работни дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~13-17 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или партнер.
Совети за царина и царинење	Скенирањата при увоз може да бидат ретки надвор од главните влезни точки.

Тајланд

8-24 работни дена

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~14-19 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post или партнер.
Совети за царина и царинење	Точноста на телефонскиот број и фактурата помагаат царината да стапи во контакт и да наплати даноци.

Индија

10-30 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индија

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~17-23 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post или партнер.
Совети за царина и царинење	KYC, фактура или даночна проверка може да го продолжат царинењето за стока.

Филипини

10-32 работни дена

Погледнете ги сите детали за Филипини

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~18-24 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PHLPost или партнер.
Совети за царина и царинење	За некои пратки може да се издадат известувања за локално подигнување и плаќање царина наместо достава до врата.

Индонезија

10-35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~19-26 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или партнер.
Совети за царина и царинење	Наплатата на данок, увозните дозволи и распределбата по острови може да создадат прекини.

Бразил

15-45 работни дена

Погледнете ги сите детали за Бразил

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~25-32 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios или партнер.
Совети за царина и царинење	CPF/даночните податоци и плаќањето увозен данок може да бидат пресудни; долгите прекини на царина се чести.

Чиле

12-35 работни дена

Погледнете ги сите детали за Чиле

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~20-27 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile или партнер.
Совети за царина и царинење	Царинското ослободување и регионалната достава надвор од Сантијаго може да додадат време.

Обединети Арапски Емирати

7-20 работни дена

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~11-15 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или партнер.
Совети за царина и царинење	За царинење може да се побараат телефонски број и Emirates ID или информации за увоз.

Саудиска Арабија

8-24 работни дена

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка со следење
Просечни денови за испорака	Просечно ~13-18 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Saudi Post / SPL или партнер.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на националната адреса и царинските податоци влијаат врз обидите за достава.

Јужна Африка

15-45 работни дена

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Главен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно ~25-34 дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office или партнер.
Совети за царина и царинење	Царината и капацитетот на локалната мрежа може да создадат продолжени празнини во следењето.

Горенаведените опсези по земји се плански проценки базирани на типични обрасци на поштенски главен транспорт, царина и последна милја за меѓународни пратки од е-трговија. Реалните перформанси на PostNL International Mail може да бидат пократки или подолги; користете ги тековните официјални ажурирања од PostNL и превозникот во дестинацијата за одлуки специфични за пратката.

Чести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, недостасува знак, неподдржан број на нарачка или несовпаѓање на превозник.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, проверете ги буквите на суфиксот и потврдете дека бројот не е ID на нарачката од трговецот.
Итно дејство	Обидете се со официјалното следење на PostNL и автоматската детекција на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако испраќачот тврди дека пратката е испратена, но не може да обезбеди број од превозник.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или трговецот.

Нема ажурирања за следење

Само електронска претходна најава, доцно прво скенирање или доцнење во споделувањето податоци.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирања за следење

Прво проверете	Побарајте формулации како „pre-advised“ или „label created“.
Итно дејство	Почекајте физичко прифаќање; побарајте од испраќачот доказ за предавање ако статусот не се промени.
Кога да ескалирате	Откако ќе помине ветениот рок за испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот, marketplace или PostNL ако вие сте договорниот испраќач.

Заглавено во транзит

Главен транспорт, царина, пропуштени скенирања или празнина при предавање во дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Идентификувајте ја последната физичка земја и дали пратката пристигнала во дестинацијата.
Итно дејство	Следете преку поштенскиот оператор во дестинацијата користејќи го истиот број.
Кога да ескалирате	Кога официјалната проценка за испорака е надмината или кога ќе се отвори рокот за рекламација на испраќачот.
Кого да контактирате	Испраќачот за истрага; превозникот во дестинацијата за видливост на локалната испорака.

Задржување на царина

Недостасува фактура, давачки/даноци, проверка на ограничен артикл или случајна инспекција.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Побарајте барање за плаќање данок или документи од превозникот во дестинацијата.
Итно дејство	Обезбедете ја бараната фактура, даночен ID или плаќање преку официјални канали на превозникот или царината.
Кога да ескалирате	Ако на царинските барања не може да се одговори бидејќи податоците од испраќачот се погрешни.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата, царинскиот орган или испраќачот.

Испораката не успеа

Нема пристап, примачот е отсутен, неплатени трошоци, невалидна адреса или потребно е подигнување.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Известување од локалниот превозник, место за подигнување, линк за плаќање и адресна линија.
Итно дејство	Следете ги локалните упатства за повторна испорака или подигнување.
Кога да ескалирате	Пред да истече локалниот период на задржување.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата; испраќачот ако е потребна корекција на адресата.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, прием кај сосед/рецепција, испорака во поштенско сандаче, погрешна адреса или грешка при скенирање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, пакетомат, рецепција во зграда, членови на домаќинството, соседи и доказ за испорака.
Итно дејство	Брзо контактирајте го превозникот на дестинацијата и известете го испраќачот или трговецот.
Кога да ескалирате	Ако превозникот не може да го лоцира предметот или доказот за испорака не се совпаѓа со адресата.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата за доказ за испорака; трговецот за политика за рефундирање или замена.

Изгубено или оштетено

Потврдена неиспорака, оштетена содржина или содржина што недостасува по испораката.

Прикажи ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Фотографии, пакување, фактура, број за следење и купена услуга.
Итно дејство	Зачувајте го пакувањето и побарајте од договорниот испраќач да започне истрага или барање.
Кога да ескалирате	Кога PostNL или превозникот на дестинацијата ќе потврди загуба или оштетување, или кога процесот за заштита на продавачот дозволува случај.
Кого да контактирате	Испраќач или трговец; 17TRACK не може да одобри надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Пратка на PostNL International Mail може да помине низ неколку промени на чуварство. Електронските податоци, физичкото предавање, ослободувањето од увозна царина и првото скенирање на последната милја се различни настани и не треба да се третираат како иста пресвртница.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Податоци од етикета / електронска претходна најава

Испраќач или платформа за испорака

Прикажи ги сите детали за електронската претходна најава

Типичен настан за следење	Претходно најавено или примени информации за пратката.
Што се случува	Царинските податоци и податоците од етикетата постојат пред физичкото прифаќање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за S10; ID на комерцијални партнери може да бидат поврзани со баркод на PostNL.
Нормален јаз во видливоста	До скенирањето при предавање.
Што треба да направи клиентот	Прашајте го продавачот само ако испраќањето е задоцнето.

Прифаќање и сортирање во земјата на потекло

PostNL International Mail или договорен партнер за прва милја

Прикажи ги сите детали за прифаќање и сортирање во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, примено, сортирано или обработено од PostNL.
Што се случува	Предметот физички е во поштенски или логистички тек.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенско следење; некои договорни текови може да прикачат ID на партнери.
Нормален јаз во видливоста	Кратки јазови за време на консолидација и извозно сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете го следењето; промените на адресата обично ги контролира испраќачот.

Извозна царина/безбедност и линиски транспорт

PostNL, извозен центар, авиокомпанија или транспортен изведувач

Прикажи ги сите детали за извоз и линиски транспорт

Типичен настан за следење	Замина од излезната канцеларија, во транспорт до земјата на дестинација.
Што се случува	Пратката е консолидирана и се транспортира меѓународно.
Може ли бројот за следење да се промени?	Вообичаено бројот видлив за клиентот останува ист.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена без скенирања за време на воздушно или поштенско разменско движење.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување на дестинацијата; не го третирајте само јазот како царинско ослободување или загуба.

Размена на дестинацијата и увозна царина

Поштенски оператор на дестинацијата и царински орган

Прикажи ги сите детали за размена на дестинацијата и царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во влезната канцеларија, задржано од царина, ослободено од царина.
Што се случува	Се проценуваат увозните податоци, давачки, даноци и контроли за ограничена стока.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштата на дестинацијата може да го задржи бројот S10 или да создаде локална референца за испорака.
Нормален јаз во видливоста	Царинската обработка и преносот на податоци може да создадат празнини; не се гарантира универзално време за царинење.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјалните барања за данок или документи и избегнувајте неофицијални линкови за плаќање.

Предавање на последната милја и испорака

Одредишен превозник, поштенска филијала или партнер за подигнување

Прикажи ги сите детали за предавање на последната милја и испорака

Типичен настан за следење	Обработено локално, излезено за испорака, достапно за подигнување, доставено или направен обид за испорака.
Што се случува	Одредишниот оператор ја контролира доделбата на рута, обидите за испорака и периодот на задржување за подигнување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Понекогаш се појавува локално известување за испорака или алтернативен ID, но оригиналниот број може сè уште да функционира.
Нормален јаз во видливоста	Локалните викенди, рутирањето кон место за подигнување и неуспешните обиди може да ја одложат конечната испорака.
Што треба да направи клиентот	Користете ја страницата на одредишниот превозник за барања за повторна испорака, подигнување и доказ за испорака.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите по испраќањето зависат од земјата што моментално го држи предметот. Откако пратка на PostNL International Mail ќе влезе во одредишната мрежа, повторната испорака, подигнувањето, доказот за испорака и инструкциите за испорака обично ги обработува одредишниот превозник.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Следење и примање информации за испорака

Испраќач или примач со број за следење

Прикажи ги сите детали за информации за следење и испорака

Подобност	Само услуги со следење.
Краен рок/достапна фаза	Достапно откако бројот за следење ќе биде регистриран.
Надомест	Нема посебен надомест за прегледување на следењето.
Гарантирано?	Не; видливоста зависи од скенирањата и податоците од партнерите.
Официјален линк за дејство	Меѓународно следење на пратки

Повторна испорака или подигнување по пропуштена испорака

Примач во одредишната земја

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Само ако одредишниот превозник ја нуди таа опција за таа пратка.
Краен рок/достапна фаза	По обид за испорака или рутирање кон точка за подигнување, пред враќање.
Надомест	Се применуваат правилата на одредишниот превозник.
Гарантирано?	Не; подлежи на правилата на локалниот превозник и времето на задржување.
Официјален линк за дејство	Користете ја страницата на локалниот превозник прикажана во следењето или картичката со известување.

Исправка на адреса или барање за пратка

Договорен испраќач или трговец

Прикажи ги сите детали за исправка на адреса или барање

Подобност	Зависи од услугата, фазата и способноста на превозникот да ја пресретне пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечна испорака, враќање или царинско одбивање.
Надомест	Може да се применат договорни или превознички трошоци.
Гарантирано?	Не; поштенските предмети во транзит не можат секогаш да се пресретнат.
Официјален линк за дејство	Испраќачот треба да користи PostNL деловна поддршка или платформа за пратки.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барање за следење, поштенска истрага, осигурително побарување, рефундација на поштарина и рефундација од marketplace се одделни процеси. За PostNL International Mail, договорниот испраќач обично има најсилно овластување да побара истрага или да поднесе побарување бидејќи испраќачот ја купил услугата.

Побарувања и рефундации

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пратката е одложена, нема ажурирање или следењето е во конфликт со ситуацијата на корисникот.

Прикажи ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Примачот може да се обрати до превозникот во дестинацијата; испраќачот може да се обрати до PostNL или до деловната поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните правила на PostNL и на превозникот во дестинацијата; не важи универзален рок за сите меѓународни услуги.
Потребни докази	Број за следење, датум на испорака, адреси на испраќачот и примачот, последно скенирање и опис на содржината.
Можен исход	Проверка на локација, совет да се почека, доказ за достава или ескалација до истрага.
Официјална врска	Корисничка служба на PostNL

Барање за надомест за загуба или оштетување

PostNL или превозникот во дестинацијата потврдува загуба, оштетување, содржина што недостасува или подобна недостава.

Погледнете ги сите детали за барање за надомест за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично договорниот испраќач или имателот на деловна сметка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Специфично за услугата; проверете ги тековните услови на PostNL и сите правила за осигурена или регистрирана услуга.
Потребни докази	Број за следење, доказ за испраќање, фактура за вредност, фотографии од оштетувањето, пакувањето и содржината.
Можен исход	Истрага, надомест според условите на купената услуга, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Корисничка служба на PostNL

Поврат на средства или замена од marketplace

Купувачот платил на трговец и му е потребно комерцијално решение за непримање или оштетување.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од marketplace

Кој поднесува	Купувачот со продавачот или marketplace; продавачот потоа може да поднесе барање до превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат правилата за заштита на купувачи на marketplace.
Потребни докази	Број на нарачка, снимки од екранот за следење, детали за спор околу доставата, фотографии и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, одбивање или истрага од продавачот.
Официјална врска	Користете го центарот за помош на трговецот или marketplace.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата се специфични за дестинацијата и може да потекнуваат од PostNL, воздухопловна безбедност, царинско право и поштенскиот оператор во дестинацијата. Третирајте ја табелата како водич за следење на високо ниво, а не како целосен правен прирачник за испорака.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од предметот, пакувањето и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, компримирани гасови, хемикалии и огномети.
Клучен услов/пакување	Мора да ги исполнува поштенските и воздухопловните правила каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Ограничувањата за воздушен транспорт се чести.
Можно влијание врз следењето/доставата	Враќање, заплена, доцнење или одбивање при прием.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на PostNL

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; условите се разликуваат според типот на батерија и дали е инсталирана во опрема.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Power banks, телефони, лаптопи, резервни батерии и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Потребни се правилна декларација, заштита од краток спој и подобност на услугата.
Ограничување на транспортот	Независните батерии се поограничени од инсталираните батерии.
Можно влијание врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, враќање или одбивање на извоз ако е неправилно декларирано.
Официјални правила	Користете ги упатствата на PostNL и на земјата на дестинација за опасни стоки.

Храна, растенија и производи од животинско потекло

Често ограничено со правилата за биосигурност и царина на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за храна, растенија и производи од животинско потекло

Типични примери	Семиња, растенија, месо, млечни производи, додатоци и лесно расипливи производи.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни дозволи, здравствени сертификати или специјално пакување таму каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Поштенските мрежи генерално не гарантираат контрола на температурата.
Можно влијание врз следењето/доставата	Царинска инспекција, уништување, враќање или доцнење.
Официјални правила	Проверете ги царинските правила на дестинацијата и правилата за прифаќање на PostNL пред испраќање.

Корисничка служба

За најбрза ескалација, подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, типот на услугата, последниот настан за следење, описот на содржината, доказот за вредност, фотографии од оштетувањето и сите царински или доставни известувања.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално меѓународно следење

Меѓународно следење на пратки

Погледнете ги сите детали за официјалното меѓународно следење

Најсоодветно за	Проверка на настаните за следење на PostNL International Mail и напредокот на испораката на дестинацијата.
Регион/јазик	Меѓународно; достапноста на јазикот на страницата може да варира.
Работно време и временска зона	Онлајн самопослужување.
Информации за подготовка	Број за следење и детали за дестинацијата кога ќе бидат побарани.
Важно ограничување	Следењето само по себе не создава барање за надомест ниту ги менува упатствата за испорака.

Корисничка служба на PostNL

Погледнете ги сите детали за корисничката служба на PostNL

Најсоодветно за	Прашања за пратки обработени од PostNL, испорака во Netherlands, поддршка за испраќачот и насоки за услугата.
Регион/јазик	Страници за Netherlands и меѓународни страници; содржината на холандски и англиски може да се разликува.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната страница бидејќи работното време и каналите може да се променат.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса, датум на испраќање, податоци за испраќачот и најново скенирање.
Важно ограничување	Примачите надвор од Netherlands можеби ќе треба да се обратат кај превозникот на дестинацијата за проблеми со последната фаза на испораката.

Поддршка од превозникот на дестинацијата

Користете го превозникот наведен во следењето, како USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post.

Погледнете ги сите детали за поддршката од превозникот на дестинацијата

Најсоодветно за	Повторна испорака, подигнување, доказ за испорака, царинско плаќање и случаи на доставено-но-непримено по локалното предавање.
Регион/јазик	Земја на дестинација.
Работно време и временска зона	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса за испорака, известувачка картичка, лична идентификација и доказ за купување ако е потребно.
Важно ограничување	Превозникот на дестинацијата можеби нема да обработува барања за надомест на испраќачот за договорна пратка на PostNL.

17TRACK

Следење на пратка со 17TRACK

Погледнете ги сите детали за границата на поддршка на 17TRACK

Најсоодветно за	Следење преку повеќе превозници, идентификација на превозник и преглед на агрегирани настани од скенирање.
Регион/јазик	Глобален интерфејс за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата.
Информации за подготовка	Број за следење и, ако е познато, име на превозникот.
Важно ограничување	17TRACK не е превозникот и не може да пренасочи, испорача, рефундира или надомести пратка.

Е-трговија и деловно следење

Трговците треба да ги одделат следењето за потрошувачи, деловната интеграција на PostNL и следењето преку повеќе превозници. Алатките за програмери на PostNL се за работни текови со сметка на PostNL, додека 17TRACK API е за агрегирање на настани за следење преку PostNL International Mail и други превозници во еден систем.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална платформа за програмери на PostNL

PostNL

Погледнете ги сите детали за официјалната платформа за програмери на PostNL

Покриеност на превозници	Услуги на PostNL достапни за деловната сметка или претплатата за програмери.
Примарна употреба	Деловна испорака, етикети, опции за достава, локации и интеграција поврзана со пратки.
Автентикација	PostNL програмерски акредитиви или API клуч според тековната програмерска документација.
Можност за следење/серии/webhook	Користете ја тековната програмерска документација на PostNL за достапните методи и ограничувања за следење.
Тековна програмерска документација	PostNL Developer Portal
Белешка за миграција/повлекување	Не копирајте стари примери за endpoints од заедницата; проверете ги тековните endpoints и автентикацијата во порталот.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи PostNL International Mail каде што е поддржано од мапирањето на превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Масовна регистрација, нормализирано следење на статусот и WISMO поддршка кај повеќе превозници.
Автентикација	17token header со 17TRACK API клуч.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење и користете ги функциите на 17TRACK API документирани од 17TRACK.
Тековна програмерска документација	17TRACK API документација
Белешка за миграција/повлекување	Користете ја тековната v2.4 документација прикажана од 17TRACK.

ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет PostNL International Mail?

Внесете го бројот за следење на официјалната меѓународна страница за следење на PostNL или на 17TRACK. Ако пратката веќе е во земјата на дестинација, проверете го и поштенскиот оператор на дестинацијата со истиот број.

2. Каде е мојот број за следење на PostNL International Mail?

Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од испраќачот, страницата за нарачка на marketplace, етикетата на PostNL, деловниот систем за испорака или поштенската потврда. Број на нарачка или број на фактура не е нужно број за следење од превозник.

3. Како изгледа број за следење на PostNL International Mail?

Многу меѓународни поштенски пратки го користат UPU S10 образецот со две букви, девет цифри и наставка за земја, како NL. Комерцијалните баркодови на PostNL и идентификаторите на партнери може да користат други структури, затоа проверете ги сомнителните броеви преку официјално следење или 17TRACK.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на PostNL International Mail?

Првото корисно ажурирање обично се појавува откако PostNL International Mail или партнер за првата милја физички ќе ја прими или обработи пратката. Електронската претходна најава само значи дека постојат податоци за пратката и не треба да се смета како доказ за физичко предавање.

5. Зошто моето следење на PostNL International Mail не се ажурира?

Следењето може да паузира за време на извозна консолидација, воздушен транспорт, царинска обработка или пренос на податоци од партнер. Следете го истиот број кај превозникот на дестинацијата и побарајте од испраќачот да истражи ако објавената проценка јасно е надмината.

6. Колку време трае доставата со PostNL International Mail?

Времето на достава варира според дестинацијата, услугата, царината и мрежата за последна милја. Блиските дестинации во EU може да бидат многу побрзи од интерконтиненталните или рутите со голем царински товар, а проценката не е гарантиран датум на достава освен ако конкретните услови на производот не го наведуваат тоа.

7. Што треба да направам ако доставата со PostNL International Mail не успеала?

Следете го известувањето за пропуштена достава од локалниот превозник, упатствата за подигање или барањето за плаќање данок. Ако проблемот е неточна адреса, контактирајте го испраќачот бидејќи примачите често не можат директно да ги променат податоците за меѓународната поштенска адреса.

8. Што треба да направам ако PostNL International Mail вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Прво проверете го поштенското сандаче, безбедното место, соседите, членовите на домаќинството, рецепцијата во зградата и доказот за достава. Потоа контактирајте го превозникот на дестинацијата за детали за доставата и трговецот за обработка на поврат на средства или замена.

9. Кој постапува со изгубен или оштетен пакет на PostNL International Mail?

Испраќачот или трговецот обично ја започнува истрагата или барањето за PostNL International Mail бидејќи испраќачот ја купил услугата. Примачите треба да ја зачуваат амбалажата, да направат фотографии и да обезбедат докази на продавачот или превозникот кога ќе бидат побарани.

10. Како да контактирам со PostNL International Mail?

Користете ја корисничката служба на PostNL за прашања што ги обработува PostNL и превозникот на дестинацијата за локална достава, подигање, царинско плаќање или прашања за доказ за достава. Подгответе го бројот за следење, адресите, датумот на испорака и последното скенирање пред да контактирате со поддршката.

11. Зошто PostNL може да следи број што не завршува на NL?

PostNL International Mail може да обработува или доставува влезна пратка чиј S10 број бил издаден од друг поштенски оператор. Можноста за следење не докажува дека PostNL го издал идентификаторот; наставката со кодот на земјата обично укажува на поштенскиот оператор на потекло.

12. Што се случува кога PostNL International Mail предава пакет на друг превозник?

Физичкиот чувар се менува од PostNL или неговиот транспортен партнер на поштенскиот оператор на дестинацијата или превозникот за последна милја. Истиот број за следење може да продолжи да работи, но дејствата за повторна достава и доказ за достава обично преминуваат кај превозникот на дестинацијата.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнување во влезна разменска канцеларија значи дека пратката стигнала до поштенската/увозната порта на дестинацијата; царинското ослободување е посебен настан што може да бара инспекција, плаќање данок или дополнителни документи.

14. Дали броевите за следење на PostNL International Mail може да се променат за време на доставата?

Поштенските S10 броеви често остануваат исти при меѓународно предавање, но некои договорни логистички текови може да додадат локални референци или баркодови на партнери. Користете 17TRACK или страницата на превозникот на дестинацијата за да ги идентификувате поврзаните настани од последната милја.

15. Дали бизнисите можат да следат пратки на PostNL International Mail преку API?

Бизнисите можат да ја прегледаат програмерската документација на PostNL за интеграции со PostNL сметка и да го користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници. Не потпирајте се на стари примери за endpoints без да ја проверите тековната програмерска автентикација и документација на PostNL.

16. Дали 17TRACK може да реши царински, повратни или доставни проблеми со PostNL International Mail?

Не. 17TRACK може да прикаже агрегирани настани за следење и да помогне да се идентификува превозникот, но царинското ослободување, обидите за достава, надоместокот и повратите на средства мора да ги обработат PostNL International Mail, превозникот на дестинацијата, царинскиот орган, испраќачот или трговецот.

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'