PostNL International Mail

PostNL International Mail 查詢

請輸入 PostNL International Mail 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.postnl.post/
查詢

關於 PostNL International Mail

PostNL International Mail 是與 PostNL（荷蘭指定郵政營辦商）相關的國際郵政及包裹出口、進口及跨境物流業務。在追蹤方面，PostNL International Mail 可能是始發地郵政營辦商、國際處理及幹線運輸參與方，或是將包裹交予另一個國家郵政營辦商作最終派送的一方。

核心承運商資料

欄位已核實資料
官方名稱PostNL International Mail / 以 PostNL 品牌營運的 PostNL 跨境郵政服務。
官方網站https://www.postnl.post/
承運商類型荷蘭的郵政營辦商、國際郵件及包裹承運商、電子商貿物流供應商及最後一公里派送參與方。
主要地區以荷蘭作為本地郵政網絡；國際流向則透過合作郵政營辦商及物流合作夥伴處理。
追蹤頁面PostNL 國際包裹追蹤 及 PostNL Track & Trace.
母公司PostNL N.V.
成立年份此處不作為追蹤資料使用，因為目前承運商頁面不需要此資料來解決付運問題。
總部根據 PostNL 公司資料公佈，位於荷蘭海牙。

承運商實體關係

實體實體類型
PostNL International Mail標準承運商實體
查看 PostNL International Mail 的所有詳情
與 PostNL International Mail 的關係PostNL International Mail 是 PostNL 針對跨境郵政物品及包裹的服務範疇。
對追蹤的重要性當目的地郵政合作夥伴接手後，用戶應透過 PostNL 工具或多承運商平台追蹤由 PostNL 發出或處理的國際郵件／包裹。
官方證明PostNL 國際追蹤及 PostNL 公司頁面均將 PostNL 識別為相關營辦商。
PostNL N.V.母公司
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與 PostNL International Mail 的關係PostNL N.V. 是 PostNL 郵政及物流品牌背後的企業組織。
對追蹤的重要性企業頁面有助區分 PostNL 與無關的市集賣家、貨運代理或只提供追蹤服務的網站。
官方證明PostNL 企業資訊頁面。
國際包裹追蹤官方追蹤產品
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與 PostNL International Mail 的關係International Parcel Tracking 是許多跨境包裹的官方 PostNL 追蹤入口。
對追蹤的重要性它可能會要求同時輸入追蹤號碼及目的地國家或郵政編碼，以識別正確的貨件。
官方證明PostNL International Parcel Tracking 網站。
目的地郵政營運商國際或最後一程合作夥伴
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與 PostNL International Mail 的關係USPS、Royal Mail、Deutsche Post 或 La Poste 等目的地郵政營運商，可能會在貨件從 PostNL 網絡出口後接收該件。
對追蹤的重要性同一個 S10 追蹤號碼可能會繼續顯示事件，但實際保管方及客戶服務權責可能會轉移至目的地營運商。
官方證明UPU 郵政交換模式及目的地郵政追蹤頁面。
17TRACK獨立追蹤平台
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與 PostNL International Mail 的關係當包裹跨網絡移動時，17TRACK 會整合來自 PostNL International Mail 及其他承運商的可用追蹤事件。
對追蹤的重要性17TRACK 可協助識別下一個承運商，但 17TRACK 不會運送包裹、更改地址、批准退款或處理索償。
官方證明17TRACK 追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 PostNL International Mail 包裹，請在官方 PostNL 國際追蹤頁面或 17TRACK 輸入追蹤號碼。如沒有結果，請先檢查該號碼不是訂單號碼、移除空格或連字號、按要求核實目的地國家或郵政編碼，並預留時間等待首次實體接收掃描。

專業貼士： 當 PostNL International Mail 貨件交予目的地郵政營運商時，17TRACK 會很有用。17TRACK 是獨立追蹤平台，不能更改送貨地址、召回包裹、為訂單退款或批准郵政索償。

如何追蹤 PostNL International Mail 包裹

請使用承運商發出的追蹤號碼，而不是市集訂單號碼。PostNL International Mail 追蹤通常在貨件以電子方式預報，並由郵政設施實際接收或處理後開始。

  1. 開啟 國際包裹追蹤 或 PostNL Track & Trace.
  2. 按寄件人顯示的格式準確輸入追蹤號碼；如網站拒絕，請移除空格或連字號以標準化輸入。
  3. 如官方頁面要求輸入目的地國家或郵政編碼，請輸入運輸標籤上的收件人目的地資料。
  4. 當包裹已離開荷蘭，或最後一程承運商不明顯時，請在 17TRACK 追蹤同一個號碼。
  5. 如該號碼仍然沒有結果，請向商戶或寄件人查詢包裹是否已實際交予 PostNL International Mail。

在哪裡找到正確識別碼

識別碼是否用於追蹤？用戶在哪裡看到
追蹤號碼是出貨確認電郵、寄件人後台、標籤收據或 PostNL 貨件記錄。
訂單號碼否，除非商戶在內部將其對應市集訂單頁面、發票或付款確認。
參考號碼有時只供寄件人系統使用商業運輸軟件或商戶客戶服務記錄。
派送通知號碼如有發出，僅用於本地派送操作目的地派送營運商發出的未能派送通知卡或通知。

追蹤號碼格式及例子

PostNL International Mail 使用郵政識別碼及商業包裹識別碼。某個號碼可在 PostNL 頁面追蹤，並不一定表示該號碼由 PostNL 發出；始發郵政、電子商務物流合作夥伴及目的地郵政在交接過程中可能會保留同一識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化模式
以 NL 結尾的 UPU S10 郵政包裹CC ######### NL 或 CX ######### NL
查看以 NL 結尾的 UPU S10 郵政包裹所有詳細資料
長度／結構兩個服務指示字母、九位數字（包括一個校驗碼），以及 ISO 國家代碼 NL。
發出者當荷蘭是寄件地郵政時，通常由 PostNL 或支援 PostNL 的郵政寄運系統發出。
典型服務／用途國際郵政包裹及可追蹤跨境包裹。
誰會看到以及在哪裡看到寄件人會在標籤或收據上看到；電商買家會在寄運確認中看到；目的地收件人可使用同一號碼透過當地郵政追蹤。
追蹤範圍在有掃描的地方可見出口、航空公司或郵政交換資訊；如有共享，亦可見進口處理及目的地郵政派送掃描。
重要注意事項前綴字母表示郵政識別碼系列，並非保證的服務速度。
以 NL 結尾的 UPU S10 掛號或小包R# ######### NL、L# ######### NL 或 U# ######### NL
查看 S10 掛號或小包識別碼的所有詳細資料
長度／結構兩個字母、九位數字及 NL；範例已遮蔽為 RA ######### NL 和 LX ######### NL。
發出者視乎郵件進入郵政網絡的位置，由 PostNL 或郵政合作夥伴發出。
典型服務／用途掛號郵件、可追蹤小包、電商小包或附有限包裹式節點的信件郵件格式。
誰會看到以及在哪裡看到市場平台買家可能會在小型跨境物品上看到此類編號；寄件人可能會在郵政標籤上看到。
追蹤範圍追蹤深度各有不同；部分信件郵件服務顯示的派送事件比包裹少。
重要注意事項信件上的條碼不一定是具備送達證明的完整包裹追蹤服務。
來自其他國家的入境 S10LX ######### CN、RU ######### US、EE ######### GB 及類似格式
查看入境 S10 識別碼的所有詳細資料
長度／結構相同的 S10 結構，但最後的國家代碼用於識別原寄郵政管理機構。
發出者當後綴不是 NL 時，發出者是原寄地郵政營運商，而非 PostNL International Mail。
典型服務／用途進入荷蘭或 PostNL 管理的物流流程的入境國際郵件。
誰會看到以及在哪裡看到荷蘭收件人可能會看到來自海外商戶的外國原寄編號。
追蹤範圍PostNL 收到物品後可能會顯示本地事件，而原寄郵政事件仍與發出郵政機構相關。
重要注意事項PostNL 可以追蹤或派送外國原寄物品，即使並非由其發出原始編號。
PostNL 商業包裹條碼3S ######### 或合作夥伴專用的字母數字條碼
查看 PostNL 商業包裹條碼的所有詳細資料
長度／結構商業條碼結構可因產品、客戶系統及標籤平台而異。
發出者PostNL 寄運工具或已簽約的商業平台。
典型服務／用途包裹服務、商業寄件，以及本地或國際標籤工作流程。
誰會看到以及在哪裡看到商業寄件人會在 PostNL 寄運工具中看到；消費者會在商戶追蹤電郵中看到。
追蹤範圍通常在 PostNL 營運的網絡階段內具較強可見度；目的地可見度視乎服務及合作夥伴數據交換而定。
重要注意事項不要單憑開首字元推斷派送速度。
商戶訂單或參考 ID市場平台專用編號，並非郵政格式
查看商戶參考編號的所有詳細資料
長度／結構因商戶、市場平台或倉庫系統而異。
發出者商戶、市場平台或訂單管理平台。
典型服務／用途在承運商追蹤號碼建立前，用於客戶服務查詢。
誰會看到以及在哪裡看到買家會在訂單確認中看到，不一定會在承運商系統中看到。
追蹤範圍除非寄件人將其映射至承運商條碼，否則無法直接透過 PostNL International Mail 追蹤。
重要注意事項如果只有訂單編號，請向寄件人索取承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

PostNL International Mail 追蹤事件遵循郵政生命週期：電子預報、收件、出口處理、國際運輸、進口清關或交接予合作夥伴、最後一哩派送、自取、派送異常或退回。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
郵件已預報寄出前
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意思是甚麼PostNL 已收到電子付運資料，但可能尚未有實物交接掃描。
目前負責方在實物收件掃描前，由寄件人、倉庫或首程合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼郵件應會交予 PostNL 或其物流合作夥伴。
你應該怎樣做等待收件；如果狀態在異常長時間內沒有變更，請向寄件人查詢包裹是否實際已寄出。
郵件已由 PostNL 收件或接收已收件
查看已收件狀態的所有詳情
意思是甚麼包裹已進入 PostNL 控制或 PostNL 合約承辦的處理流程。
目前負責方PostNL International Mail 或指定的首程處理設施。
接下來會發生甚麼分揀、出口準備及運送至出境閘口。
你應該怎樣做除非地址或內容物不正確，否則毋須採取行動；寄件人仍是處理付運更改的主要一方。
郵件正運送至目的地國家/地區運送途中
查看運送至目的地的所有詳情
意思是甚麼郵件已離開出口處理流程，或正透過幹線運輸移動。
目前負責方在目的地收件前，由 PostNL、航空公司或合約運輸合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼抵達目的地交換局或由進口承運商掃描。
你應該怎樣做預期可能會有追蹤資訊空窗期；在未出現目的地掃描延誤模式前，不要假定郵件已遺失。
抵達進口交換局清關/交接
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意思是甚麼目的地郵政網絡已記錄郵件抵達國際交換局或進口設施。
目前負責方視乎情況，由目的地郵政營運商及海關/保安機關負責。
接下來會發生甚麼進口處理、海關評估及轉交國內分揀。
你應該怎樣做等待海關或國內分揀更新；只有在承運商或海關要求時才提供資料。
正在清關清關/交接
查看清關的所有詳情
意思是甚麼當局或進口承運商正在審核申報資料、稅項、關稅或受限制物品管制。
目前負責方由海關當局及目的地承運商負責，而非 17TRACK。
接下來會發生甚麼視乎規例，可能會放行、要求繳稅、檢查、退回或扣押。
你應該怎樣做留意官方訊息，並迅速回應發票、稅務編號或付款要求。
派送中派送中
查看派送中的所有詳情
意思是甚麼最終派送單位已將包裹裝車或分配作派送。
目前負責方目的地最後一哩承運商。
接下來會發生甚麼派送嘗試、安全地點派送、自取通知或異常掃描。
你應該怎樣做查看派送指示，並確保有人可以接收需要簽收的郵件。
已派遞已派遞
查看已派遞狀態的所有詳情
意思是甚麼尾程承運商已根據服務規則記錄最終派遞或交接。
目前負責方目的地承運商負責派遞證明；寄件人負責商業退款決定。
接下來會發生甚麼除非出現更正或退回掃描，否則預計不會再有進一步運輸掃描。
你應該怎樣做升級處理前，請檢查郵箱、安全地點、鄰居、大廈服務台及派遞證明。
可供領取領取
查看領取狀態的所有詳情
意思是甚麼物品在嘗試派遞後或按服務設計，存放於郵政網點、包裹點或本地辦事處。
目前負責方目的地郵政或取件點營運商。
接下來會發生甚麼收件人領取，或在本地保留期限後退回。
你應該怎樣做請攜帶身份證明文件、取件通知及追蹤號碼；並查看本地保留規則。
已嘗試派遞異常
查看已嘗試派遞的所有詳情
意思是甚麼承運商曾嘗試派遞，但因進入限制、無人在場、簽收、付款或地址問題而未能完成派遞。
目前負責方目的地最後一哩承運商。
接下來會發生甚麼視乎本地規則，可能重新派遞、可供領取或退回。
你應該怎樣做請按照本地承運商的通知辦理；如需要更正地址，請聯絡寄件人。
退回寄件人退回
查看退回寄件人的所有詳情
意思是甚麼由於派遞、清關、領取或地址驗證失敗，承運商已開始將物品退回。
目前負責方負責退回段運送的承運商，然後是寄件人。
接下來會發生甚麼退回運送及寄件人收取；買家退款或重新寄送由商戶決定。
你應該怎樣做請盡快聯絡商戶或寄件人；郵件退回一經寄出，收件人通常無法撤回。

服務及派送時間

PostNL International Mail 派遞時間取決於產品、國家、清關流程、幹線運力及目的地尾程網絡。已公布的預計時間並不等同於保證派遞日期，除非特定服務條款列明保證。

服務比較

服務服務類型
國際可追蹤包裹跨境包裹
查看國際可追蹤包裹的所有詳情
最適合需要在支援地區提供端到端郵政追蹤的電商貨品及包裹。
覆蓋範圍透過 PostNL 及合作郵政網絡服務的國際目的地。
追蹤級別在主要郵政里程碑進行追蹤；最終事件取決於目的地的資料共享。
主要尺寸／重量條件請使用最新的 PostNL 產品規則，因為限制會因產品及目的地而異。
包含的保障／額外服務視乎寄件人合約及國家，可能提供掛號、保險或簽收選項。
主要限制清關及尾程事件由目的地當局及承運商控制。
國際信件郵件或小包郵政郵件／小包
查看國際信件郵件或小包的所有詳情
最適合文件、輕量郵件及部分小型電商物品。
覆蓋範圍國際郵政網絡，並設有各國特定的收寄規則。
追蹤級別視乎所購買服務而定，可能不設追蹤、部分追蹤或掛號。
主要尺寸／重量條件信件及小包限制必須按現行 PostNL 及目的地郵政規則核對。
包含的保障／額外服務符合資格的物件或可使用掛號郵件或證明選項。
主要限制不設追蹤的郵件不會提供類似包裹的派送里程碑。
商業跨境電子商務解決方案合約物流
查看商業跨境電子商務解決方案的所有詳情
最適合需要建立標籤、交換海關資料、退貨及多國派送的商戶。
覆蓋範圍合約指定的寄件地及目的地路線。
追蹤級別視乎 API 整合、標籤產品及合作夥伴掃描分享而定。
主要尺寸／重量條件商業條款及產品手冊會界定限制。
包含的保障／額外服務合約可包括派送選項、退貨或保險服務。
主要限制收件人通常不能在寄出後更改商業服務條款。

派送時間

服務已公布的派送標準
國際可追蹤包裹視乎目的地、清關流程及所購買服務而有所不同。
查看國際追蹤包裹派送時間的所有詳情
工作日或曆日PostNL 及目的地承運商通常以工作日表示預計時間，但本地派送日各有不同。
保證狀態除非所購買產品條款明確列明，否則並非退款保證。
開始計算時間實際收件或處理掃描，而不只是建立標籤。
主要延誤因素海關、不完整電子資料、偏遠地區、航空運力、假期、天氣、罷工及交接掃描遺漏。
官方來源日期／有效性請以寄件時最新的 PostNL 目的地及產品頁面為準。
國際掛號郵件或小包通常較包裹服務慢，掃描記錄亦較少。
查看掛號郵件或小包派送時間的所有詳情
工作日或曆日視乎郵政交換及目的地郵政派送頻率而定。
保證狀態通常不保證於指定日期送達。
開始計算時間由郵政網絡接收。
主要延誤因素掃描有限、海關查驗、人工分揀及本地取件保留。
官方來源日期／有效性請使用最新 PostNL 郵件及目的地國家／地區規則。

目的地國家／地區派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
美國7-21 個工作日
查看美國的所有詳情
主要服務類型國際追蹤包裹／郵政小包
平均派送日數正常路線平均約 12-16 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎產品而定，由 USPS 或合約本地合作夥伴處理。
海關及清關提示美國進口掃描可能會在抵達與 USPS 接收之間出現空檔；稅項及查驗處理取決於申報內容及價值。
加拿大8-24 個工作天
查看加拿大所有詳情
主要服務類型可追蹤包裹／郵政小包
平均派送日數平均約 14-18 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Canada Post。
海關及清關提示CBSA 審查及偏遠省份派送，可能會令抵達後的運送時間延長。
墨西哥12-35 個工作天
查看墨西哥所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 20-26 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Correos de México 或產品合作夥伴。
海關及清關提示進口狀態長時間沒有更新很常見；請核實郵政編碼及稅務聯絡資料。
英國4-12 個工作天
查看英國所有詳情
主要服務類型可追蹤包裹／郵件小包
平均派送日數平均約 7-10 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Royal Mail 或包裹合作夥伴。
海關及清關提示脫歐後，VAT 及海關資料的準確性會大大影響放行速度。
德國3-9 個工作天
查看德國所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 5-7 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Deutsche Post DHL 或合約合作夥伴。
海關及清關提示EU 內部包裹通常不會像非 EU 進口貨物般清關，但 VAT 及受限制貨品規則仍然適用。
法國4-10 個工作天
查看法國所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 6-8 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商La Poste / Colissimo 或合作夥伴。
海關及清關提示海外領土採用不同的海關路線及派送時間。
西班牙5-12 個工作天
查看西班牙所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 7-10 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Correos 或包裹合作夥伴。
海關及清關提示Canary Islands、Ceuta 及 Melilla 可能需要類似清關的處理，並需額外時間。
意大利5-14 個工作天
查看意大利所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 8-11 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Poste Italiane 或包裹合作夥伴。
海關及清關提示南部島嶼及偏遠地區可能會增加最後一程派送天數。
比利時2-6 個工作天
查看比利時所有詳情
主要服務類型Benelux 包裹／郵件
平均派送日數平均約 3-5 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商bpost 或產品合作夥伴。
海關及清關提示一般而言，歐盟內部運送時間較短；地址質素是導致大多數例外情況的主因。
波蘭5-13 個工作日
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 8-10 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Poczta Polska 或包裹合作夥伴。
海關及清關提示提供單位及電話資料可減少派送失敗的嘗試。
瑞典5-12 個工作天
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型歐盟／北歐包裹或小包
平均派送日數平均約 7-10 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商PostNord Sweden 或合作夥伴。
海關及清關提示取件點路由很常見；請留意本地通知。
瑞士5-14 個工作天
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 8-11 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Swiss Post 或合作夥伴。
海關及清關提示非歐盟進口 VAT 及申報準確度是常見延誤因素。
奧地利4-10 個工作天
查看奧地利的所有詳情
主要服務類型EU 可追蹤包裹
平均派送日數平均約 6-8 天。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Österreichische Post 或合作夥伴。
海關及清關提示除非物品受限制或地址有誤，大多數歐盟物流都會快速流轉。
日本7-18 個工作日
查看日本的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 10-14 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Japan Post 或合作夥伴。
海關及清關提示準確的物品描述及收件人電話號碼有助進口處理。
南韓7-18 個工作日
查看南韓的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 10-15 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Korea Post 或合作夥伴。
海關及清關提示部分進口可能需要個人清關代碼或稅務資料。
澳洲8-24 個工作天
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹／小包
平均派送日數平均約 13-18 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Australia Post 或合作夥伴。
海關及清關提示生物安全檢查及偏遠地區路由可能會在抵達後增加所需時間。
新西蘭9-26 個工作日
查看新西蘭的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 15-20 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商NZ Post 或合作夥伴。
海關及清關提示島嶼路由及生物安全檢查可能會延長運送時間。
新加坡6-16 個工作日
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 9-12 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Singapore Post 或合作夥伴。
海關及清關提示GST 處理方式及完整清關資料會影響放行。
馬來西亞8-22 個工作日
查看馬來西亞的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 13-17 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Pos Malaysia 或合作夥伴。
海關及清關提示在主要口岸以外，進口掃描記錄可能較少。
泰國8-24 個工作天
查看泰國的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 14-19 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Thailand Post 或合作夥伴。
海關及清關提示準確的電話號碼及發票資料有助海關聯絡及收取稅款。
印度10-30 個工作日
查看印度的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 17-23 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商India Post 或合作夥伴。
海關及清關提示KYC、發票或稅務審查可能會延長商品清關時間。
菲律賓10-32 個工作日
查看菲律賓的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 18-24 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商PHLPost 或合作夥伴。
海關及清關提示部分物品可能會發出本地取件及繳付關稅通知，而非送貨上門。
印尼10-35 個工作日
查看印尼的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 19-26 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Pos Indonesia 或合作夥伴。
海關及清關提示稅款收取、進口許可證及島嶼間配送可能會造成追蹤空白。
巴西15-45 個工作日
查看巴西的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 25-32 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Correios 或合作夥伴。
海關及清關提示CPF／稅務資料及進口稅繳付可能是關鍵；長時間的清關空白很常見。
智利12-35 個工作天
查看智利的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 20-27 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商CorreosChile 或合作夥伴。
海關及清關提示海關放行及 Santiago 以外地區派送可能會增加所需時間。
阿拉伯聯合酋長國7-20 個工作日
查看阿拉伯聯合酋長國的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 11-15 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Emirates Post 或合作夥伴。
海關及清關提示清關時可能會要求提供電話號碼及 Emirates ID 或進口資料。
沙特阿拉伯8-24 個工作天
查看沙特阿拉伯的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤包裹
平均派送日數平均約 13-18 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Saudi Post / SPL 或合作夥伴。
海關及清關提示National address 的質素及海關資料會影響派送嘗試。
南非15-45 個工作日
查看南非的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹
平均派送日數平均約 25-34 日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商South African Post Office 或合作夥伴。
海關及清關提示海關及本地網絡處理能力可能會造成較長的追蹤空白期。

上述國家／地區範圍為規劃估算，基於國際電商包裹常見的郵政幹線運輸、清關及最後一哩派送模式。實際 PostNL International Mail 表現可能較短或較長；如需就個別貨件作出決定，請參考最新官方 PostNL 及目的地承運商更新。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

顯示的問題／狀態可能原因
無效號碼識別碼錯誤、缺少字元、不支援的訂單號碼或承運商不匹配。
查看無效號碼的所有詳情
先檢查移除空格、核對結尾字母，並確認該號碼不是商戶訂單 ID。
即時行動嘗試使用官方 PostNL 追蹤及 17TRACK 自動偵測。
何時升級處理如果寄件人聲稱已寄出貨件，但無法提供承運商號碼。
聯絡對象先聯絡寄件人或商戶。
沒有追蹤更新只有電子預報、首次掃描延遲或資料共享延遲。
查看沒有追蹤更新的所有詳情
先檢查留意是否有「pre-advised」或「label created」字眼。
即時行動等待實物收件；如狀態沒有改變，請向寄件人索取交接證明。
何時升級處理賣家承諾的發貨時限已過後。
聯絡對象寄件人、市集平台，或如你是簽約寄件人則聯絡 PostNL。
運送中停滯幹線運輸、海關、漏掃或目的地交接空白。
查看運送中停滯的所有詳情
先檢查確認最後實體掃描所在國家／地區，以及是否已抵達目的地。
即時行動使用相同號碼向目的地郵政營運商追蹤。
何時升級處理當官方預計派送時間已超出，或寄件人的索償時限開始時。
聯絡對象寄件人負責調查；目的地承運商可提供本地派送可視性。
海關扣留缺少發票、關稅／稅項、受限制物品審查或隨機查驗。
查看海關扣留的所有詳情
先檢查留意目的地承運商是否發出繳稅或文件要求。
即時行動透過官方承運商或海關渠道提供所需發票、稅務 ID 或付款。
何時升級處理如果因寄件人資料錯誤而無法回應海關要求。
聯絡對象目的地承運商、海關機關或寄件人。
派送失敗無法進入、收件人不在、費用未繳、地址無效或需要自取。
查看派送失敗的所有詳情
先檢查本地承運商通知、自取點、付款連結及地址行。
即時行動按照本地重新派送或自取指示。
何時升級處理在本地保管期屆滿前。
聯絡對象目的地承運商；如需更正地址則聯絡寄件人。
已派送但未收到安全地點派送、鄰居／前台代收、信箱派送、地址錯誤或掃描錯誤。
查看已派送但未收到的所有詳情
先檢查郵箱、包裹櫃、大廈服務台、住戶成員、鄰居及派送證明。
即時行動請盡快聯絡目的地承運商，並通知寄件人或商戶。
何時升級處理如果承運商無法找到物件，或派送證明與地址不符。
聯絡對象向目的地承運商索取派送證明；向商戶查詢退款或更換政策。
遺失或損壞確認未派送、派送後內容物損壞或內容物遺失。
查看遺失或損壞包裹的所有詳情
先檢查相片、包裝、發票、追蹤號碼及已購買的服務。
即時行動保留包裝，並要求簽約寄件人展開調查或索償。
何時升級處理當 PostNL 或目的地承運商確認遺失或損壞，或賣家的保障流程允許提出個案時。
聯絡對象寄件人或商戶；17TRACK 不能批准賠償。

國際付運、清關及承運商交接

PostNL International Mail 貨件可能會經過多次保管權轉移。電子資料、實物交接、進口清關放行及首次最後一公里掃描屬於不同事件，不應視為同一里程碑。

國際流程

階段實物保管方／負責實體
標籤資料／電子預先通知寄件人或寄送平台
查看電子預先通知的所有詳情
典型追蹤事件已預先通知或已收到貨件資料。
正在發生甚麼清關及標籤資料會在實物接收前已存在。
追蹤號碼會否更改？S10 通常不會；商業合作夥伴 ID 可能會連結至 PostNL 條碼。
正常可見性空窗期直至交接掃描為止。
客戶應該怎樣做只有在發貨逾期時才向賣家查詢。
始發地接收及分揀PostNL International Mail 或簽約首程合作夥伴
查看始發地接收及分揀的所有詳情
典型追蹤事件已由 PostNL 接收、收到、分揀或處理。
正在發生甚麼物件已實際進入郵政或物流流程。
追蹤號碼會否更改？郵政追蹤通常不會；部分合約流程可能會附加合作夥伴 ID。
正常可見性空窗期集運及出口分揀期間可能出現短暫空窗期。
客戶應該怎樣做監察追蹤；地址更改通常由寄件人控制。
出口海關／安全檢查及幹線運輸PostNL、出口樞紐、航空公司或運輸承包商
查看出口及幹線運輸的所有詳情
典型追蹤事件已離開出口處理局，正運往目的地國家／地區。
正在發生甚麼貨件已集運並進行國際運輸。
追蹤號碼會否更改？通常面向客戶的號碼會保持不變。
正常可見性空窗期在空運或郵政交換運送期間，可能會有數天沒有掃描。
客戶應該怎樣做等待抵達目的地；不要單憑空窗期視為已清關或遺失。
目的地交換及進口清關目的地郵政營運商及海關當局
查看目的地交換及清關的所有詳情
典型追蹤事件已抵達進口處理局、由海關扣留、已獲海關放行。
正在發生甚麼正在評估進口資料、關稅、稅項及受限制貨品管制。
追蹤號碼會否更改？目的地郵政可能保留 S10 號碼，或建立本地派送參考編號。
正常可見性空窗期海關處理及資料傳輸可能會造成追蹤空窗；並無保證通用清關時間。
客戶應該怎樣做請回應官方稅項或文件要求，並避免使用非官方付款連結。
最後一程交接及派送目的地承運商、郵政網點或取件合作夥伴
查看最後一程交接及派送的所有詳情
典型追蹤事件已在當地處理、正在派送、可供取件、已送達或曾嘗試派送。
正在發生甚麼目的地營運商負責路線分配、派送嘗試及取件保留安排。
追蹤號碼會否更改？有時會出現本地派送通知或替代 ID，但原本的編號可能仍然可用。
正常可見性空窗期當地週末、取件路線安排及派送失敗可能會延遲最終派送。
客戶應該怎樣做請使用目的地承運商的頁面處理重新派送、取件及送達證明要求。

派送管理及付運後選項

寄出後的選項取決於目前持有郵件的國家／地區。當 PostNL International Mail 包裹進入目的地網絡後，重新派送、取件、送達證明及派送指示通常由目的地承運商處理。

派送管理

選項可提出要求的人士
追蹤及接收派送資訊持有追蹤號碼的寄件人或收件人
查看追蹤及派送資訊的所有詳情
資格只適用於可追蹤服務。
截止時間／可用階段追蹤號碼登記後即可使用。
費用查看追蹤資料毋須另付費用。
有保證嗎？沒有；可見度取決於掃描紀錄及合作夥伴資料。
官方操作連結國際包裹追蹤
錯過派送後重新派送或取件目的地國家／地區的收件人
查看重新派送或取件的所有詳情
資格只有在目的地承運商為該包裹提供相關選項時才適用。
截止時間／可用階段在嘗試派送後或安排至取件點後、退回之前。
費用適用目的地承運商規則。
有保證嗎？沒有；須視乎當地承運商規則及保留時間。
官方操作連結請使用追蹤中顯示的本地承運商頁面或派送通知卡。
地址更正或貨件查詢合約寄件人或商戶
查看地址更正或查詢的所有詳情
資格取決於服務、階段及承運商能否截停該郵件。
截止時間／可用階段在最終派送、退回或海關拒收之前。
費用可能需支付合約或承運商收費。
有保證嗎？沒有；運送中的郵政郵件不一定能夠截停。
官方操作連結寄件人應使用 PostNL 商業支援或貨件平台。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、郵政調查、保險索償、郵費退款及 marketplace 退款屬於不同流程。對於 PostNL International Mail，合約寄件人通常最有權要求調查或提出索償，因為服務是由寄件人購買。

索償及退款

流程適用情況
追蹤查詢包裹延誤、沒有更新，或追蹤資料與用戶的情況不符。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提交收件人可向目的地承運商查詢；寄件人可向 PostNL 或商業支援查詢。
最早／最遲提交時間請按現行 PostNL 及目的地承運商規則辦理；並無適用於所有國際服務的通用截止時間。
所需證明追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、最後掃描紀錄及內容物描述。
可能結果位置查核、建議等候、派送證明或升級至調查。
官方連結PostNL 客戶服務
遺失或損壞索償PostNL 或目的地承運商確認遺失、損壞、內容物缺失或符合資格的未派送情況。
查看遺失或損壞索償的所有詳情
由誰提交通常為簽約寄件人或商業帳戶持有人。
最早／最遲提交時間視乎服務而定；請查閱現行 PostNL 條款，以及任何投保或掛號服務規則。
所需證明追蹤號碼、投寄證明、價值發票、損壞照片、包裝及內容物。
可能結果調查、按已購買服務條款作出賠償、拒絕受理或要求提供更多證明。
官方連結PostNL 客戶服務
Marketplace 退款或更換買家已向商戶付款，並因未收到貨品或損壞而需要商業解決方案。
查看 Marketplace 退款或更換的所有詳情
由誰提交買家與賣家或 Marketplace 跟進；賣家其後可向承運商提出索償。
最早／最遲提交時間適用 Marketplace 買家保障規則。
所需證明訂單號碼、追蹤截圖、派送爭議詳情、照片及通訊紀錄。
可能結果退款、更換、拒絕受理或賣家調查。
官方連結使用商戶或 Marketplace 幫助中心。

付運限制及特殊處理

限制因目的地而異，並可能來自 PostNL、航空安全、海關法律及目的地郵政營運商。請將此表視為高層次追蹤指南，而非完整的法律寄運手冊。

寄運限制

類別禁止或受限制
危險品視乎物品、包裝及運輸方式而可能受限制或被禁止。
查看危險品的所有詳情
常見例子噴霧劑、易燃液體、壓縮氣體、化學品及煙花。
主要條件／包裝如獲准寄運，必須符合郵政及航空規則。
運輸限制航空運輸限制很常見。
可能的追蹤／派送影響退回、扣押、延誤或收件時被拒。
官方規則查閱現行 PostNL 規則
鋰電池及電子產品受限制；條件因電池類型及是否安裝於設備內而異。
查看鋰電池及電子產品的所有詳情
常見例子流動電源、手機、手提電腦、備用電池及電池供電裝置。
主要條件／包裝必須作出正確申報、防止短路，並符合服務資格。
運輸限制散裝電池較已安裝電池受到更多限制。
可能的追蹤／派送影響如申報不正確，可能會被安全扣留、退回或拒絕出口。
官方規則請參考 PostNL 及目的地國家的危險品指引。
食品、植物及動物產品通常受目的地生物安全及海關規則限制。
查看食品、植物及動物產品的所有詳情
常見例子種子、植物、肉類、乳製品、補充劑及易腐物品。
主要條件／包裝在允許寄送的情況下，可能需要許可證、健康證明或特殊包裝。
運輸限制郵政網絡一般不保證溫度控制。
可能的追蹤／派送影響海關檢查、銷毀、退回或延誤。
官方規則寄送前請查閱目的地海關及 PostNL 收寄規則。

客戶服務

為了最快升級處理，請準備追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最後追蹤事件、內容物描述、價值證明、損壞相片，以及任何海關或派送通知。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式/連結
官方國際追蹤國際包裹追蹤
查看官方國際追蹤的所有詳情
最適合查核 PostNL International Mail 追蹤事件及目的地派送進度。
地區/語言國際；頁面語言供應情況可能有所不同。
服務時間及時區網上自助服務。
需準備的資料按要求提供追蹤號碼及目的地詳情。
重要限制追蹤本身不會建立索償或更改派送指示。
PostNL 客戶服務PostNL 客戶服務
查看 PostNL 客戶服務的所有詳情
最適合關於由 PostNL 處理的貨件、荷蘭境內派送、寄件人支援及服務指引的問題。
地區/語言荷蘭及國際頁面；荷蘭文及英文內容可能不同。
服務時間及時區請查看目前頁面，因為服務時間及渠道可能會更改。
需準備的資料追蹤號碼、地址、寄件日期、寄件人詳情及最新掃描記錄。
重要限制荷蘭境外的收件人，如遇最後一程派送問題，可能需要聯絡目的地承運商。
目的地承運商支援使用追蹤中列明的承運商，例如 USPS、Royal Mail、Canada Post 或 Australia Post。
查看目的地承運商支援的所有詳情
最適合本地交接後的重新派送、取件、派送證明、海關付款及顯示已派送但未收到的個案。
地區/語言目的地國家/地區。
服務時間及時區適用本地承運商規則。
需準備的資料如有需要，請提供追蹤號碼、派送地址、通知卡、身份證明及購買證明。
重要限制對於 PostNL 合約貨件，目的地承運商可能不會處理寄件人賠償索償。
17TRACK17TRACK 貨件追蹤
查看 17TRACK 支援範圍的所有詳情
最適合多承運商追蹤、承運商識別及查看彙總掃描事件。
地區/語言全球追蹤介面。
服務時間及時區網上平台可用性。
需準備的資料追蹤號碼，以及如已知悉，承運商名稱。
重要限制17TRACK 並非承運商，不能改派、派送、退款或賠償貨件。

電子商貿及商業追蹤

商戶應區分消費者追蹤、PostNL 商業整合及多承運商追蹤。PostNL 開發者工具適用於 PostNL 帳戶工作流程，而 17TRACK API 則用於在單一系統中彙總 PostNL International Mail 及其他承運商的追蹤事件。

開發者/API 比較

選項供應商
官方 PostNL 開發者平台PostNL
查看官方 PostNL 開發者平台的所有詳情
承運商覆蓋範圍商業帳戶或開發者訂閱可用的 PostNL 服務。
主要用途商業寄件、標籤、派送選項、地點及與寄件相關的整合。
身份驗證根據現行開發者文件使用 PostNL 開發者憑證或 API key。
追蹤／批量／webhook 功能請使用現行 PostNL 開發者文件了解可用的追蹤方法及限制。
現行開發者文件PostNL Developer Portal
遷移／棄用說明不要複製舊有社群 endpoint 範例；請在 portal 核實現行 endpoints 及身份驗證。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍在 17TRACK carrier mapping 支援的情況下，提供包括 PostNL International Mail 在內的多承運商追蹤。
主要用途跨承運商的批量登記、標準化狀態監察及 WISMO 支援。
身份驗證使用帶有 17TRACK API key 的 17token header。
追蹤／批量／webhook 功能登記追蹤號碼，並使用 17TRACK 所記錄的 17TRACK API 功能。
現行開發者文件17TRACK API 文件
遷移／棄用說明使用 17TRACK 顯示的現行 v2.4 文件。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 PostNL International Mail 包裹？

在官方 PostNL 國際追蹤頁面或 17TRACK 輸入追蹤號碼。如果貨件已到達目的地國家，亦請使用相同號碼向目的地郵政營運商查詢。

2. 我的 PostNL International Mail 追蹤號碼在哪裡？

追蹤號碼通常在寄件人的寄件電郵、市集訂單頁面、PostNL 標籤、商業寄件系統或郵寄收據上。訂單號碼或發票號碼不一定是承運商追蹤號碼。

3. PostNL International Mail 追蹤號碼是甚麼樣子的？

許多國際郵件會使用 UPU S10 格式，即兩個字母、九個數字及國家後綴，例如 NL。商業 PostNL 條碼及合作夥伴識別碼可能使用其他結構，因此請透過官方追蹤或 17TRACK 核實可疑號碼。

4. PostNL International Mail 的首次追蹤更新何時會出現？

首次有用的更新通常會在 PostNL International Mail 或首程合作夥伴實際收到或處理物品後出現。電子預報只代表貨件資料存在，不應被視為實物已交接的證明。

5. 為甚麼我的 PostNL International Mail 追蹤沒有更新？

追蹤可能會在出口集運、空運、清關處理或合作夥伴資料傳輸期間暫停。請使用相同號碼向目的地承運商追蹤；如已明顯超過公布的預計時間，請要求寄件人跟進調查。

6. PostNL International Mail 派送需要多久？

派送時間會因目的地、服務、海關及最後一程網絡而異。鄰近的 EU 目的地可能比跨洲或清關程序繁重的路線快得多；除非特定產品條款列明，否則預計時間並非保證派送日期。

7. 如果 PostNL International Mail 派送失敗，我應該怎樣做？

請按照本地承運商的派送未遂通知、取件指示或繳稅要求辦理。如問題是地址不正確，請聯絡寄件人，因為收件人通常無法直接更改國際郵政地址資料。

8. 如果 PostNL International Mail 顯示已派送但我沒有收到，應該怎樣做？

請先檢查郵箱、安全位置、鄰居、同住人士、大廈接待處及派送證明。然後聯絡目的地承運商查詢派送詳情，並聯絡商戶處理退款或更換。

9. 遺失或損壞的 PostNL International Mail 包裹由誰處理？

通常由寄件人或商戶發起 PostNL International Mail 調查或索償，因為服務是由寄件人購買。收件人應保留包裝、拍照，並在賣家或承運商要求時提供證據。

10. 我如何聯絡 PostNL International Mail？

如屬 PostNL 處理的問題，請使用 PostNL 客戶服務；如屬本地派送、取件、海關付款或派送證明問題，請聯絡目的地承運商。聯絡支援前，請準備追蹤號碼、地址、寄件日期及最新掃描記錄。

11. 為甚麼 PostNL 可以追蹤一個不是以 NL 結尾的號碼？

PostNL International Mail 可能處理或派送一件由其他郵政營運商發出 S10 號碼的入境物品。可追蹤並不證明該識別碼由 PostNL 發出；後綴國家代碼通常指向來源郵政。

12. 當 PostNL International Mail 將包裹交給另一承運商時會怎樣？

實物保管方會由 PostNL 或其運輸合作夥伴轉為目的地郵政營運商或最後一程承運商。相同追蹤號碼可能仍可使用，但重新派送及派送證明相關操作通常會轉由目的地承運商處理。

13. 到達目的地國家是否代表已完成清關？

不是。到達進口互換局代表物品已抵達目的地郵政／進口閘口；海關放行是另一個獨立事件，可能需要檢查、繳稅或提交額外文件。

14. PostNL International Mail 追蹤號碼在派送期間會改變嗎？

郵政 S10 號碼在國際交接期間通常保持不變，但部分合約物流流程可能會附加本地參考號或合作夥伴條碼。請使用 17TRACK 或目的地承運商頁面識別相關的最後一程事件。

15. 企業可以透過 API 追蹤 PostNL International Mail 貨件嗎？

企業可查閱 PostNL 開發者文件以進行 PostNL 帳戶整合，並使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤。未有檢查現行 PostNL 開發者身份驗證及文件前，不要依賴舊有 endpoint 範例。

16. 17TRACK 可以解決 PostNL International Mail 的海關、退款或派送問題嗎？

不可以。17TRACK 可以顯示彙總的追蹤事件並協助識別承運商，但海關放行、派送嘗試、賠償及退款必須由 PostNL International Mail、目的地承運商、海關機關、寄件人或商戶處理。

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

免責聲明：17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 PostNL International Mail 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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