PostNL International Mail Праћење

Unesite PostNL International Mail broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.postnl.post/

Прати

O PostNL International Mail

PostNL International Mail je međunarodna poštanska i paketna izvozna, uvozna i prekogranična logistička aktivnost povezana sa PostNL, imenovanim poštanskim operatorom Holandije. U praćenju, PostNL International Mail može biti poštanski operator porekla, učesnik u međunarodnoj obradi i linijskom transportu ili strana koja predaje paket drugom nacionalnom poštanskom operatoru radi konačne isporuke.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	PostNL International Mail / PostNL prekogranične poštanske usluge koje se obavljaju pod brendom PostNL.
Zvanični veb-sajt	https://www.postnl.post/
Tip prevoznika	Poštanski operator, međunarodni poštanski i paketni prevoznik, pružalac logistike za e-trgovinu i učesnik u isporuci poslednje milje u Holandiji.
Primarni region	Holandija kao matična poštanska mreža; međunarodni tokovi preko partnerskih poštanskih operatora i logističkih partnera.
Stranica za praćenje	Međunarodno praćenje paketa od strane PostNL i PostNL Track & Trace.
Matična organizacija	PostNL N.V.
Osnovano	Ovde se ne koristi kao činjenica za praćenje jer aktuelnim stranicama prevoznika to nije potrebno za rešavanje problema sa pošiljkama.
Sedište	Hag, Holandija, kako je objavljeno u korporativnim informacijama PostNL.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

PostNL International Mail

Kanonski entitet prevoznika

Pogledajte sve detalje za PostNL International Mail

Odnos prema PostNL International Mail	PostNL International Mail je kontekst usluge PostNL za prekogranične poštanske pošiljke i pakete.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici treba da prate međunarodne pošiljke koje je izdao PostNL ili kojima je rukovao PostNL putem PostNL alata ili platforme za više prevoznika kada poštanski partner u zemlji odredišta preuzme pošiljku.
Zvanični dokaz	Stranice za međunarodno praćenje PostNL i korporativne stranice PostNL identifikuju PostNL kao relevantnog operatora.

PostNL N.V.

Matična organizacija

Pogledajte sve detalje za PostNL N.V.

Odnos prema PostNL International Mail	PostNL N.V. је корпоративна организација иза поштанског и логистичког бренда PostNL.
Zašto je to važno za praćenje	Корпоративне странице помажу да се PostNL разликује од неповезаних продаваца на marketplace платформама, шпедитера или веб-сајтова који служе само за праћење.
Zvanični dokaz	Странице са корпоративним информацијама о PostNL.

Међународно праћење пакета

Званични производ за праћење

Прикажи све детаље за Међународно праћење пакета

Odnos prema PostNL International Mail	Међународно праћење пакета је званичан PostNL унос за праћење за многе прекограничне пакете.
Zašto je to važno za praćenje	Може затражити и број за праћење и земљу одредишта или поштански број како би идентификовао исправну пошиљку.
Zvanični dokaz	Веб-сајт PostNL Међународног праћења пакета.

Поштански оператор у одредишту

Међународни или last-mile партнер

Прикажи све детаље за поштанске операторе у одредишту

Odnos prema PostNL International Mail	Поштански оператор у одредишту, као што су USPS, Royal Mail, Deutsche Post или La Poste, може примити пошиљку након извоза из PostNL мреже.
Zašto je to važno za praćenje	Исти S10 број за праћење може наставити да приказује догађаје, али физички чувар пошиљке и надлежност корисничке службе могу прећи на оператора у одредишту.
Zvanični dokaz	UPU модел поштанске размене и странице за праћење поште у одредишту.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Прикажи све детаље за 17TRACK

Odnos prema PostNL International Mail	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења из PostNL International Mail и других превозника када се пакет креће кроз више мрежа.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK може помоћи да се идентификује следећи превозник, али 17TRACK не превози пакете, не мења адресе, не одобрава повраћаје новца нити решава рекламације.
Zvanični dokaz	17TRACK документација за праћење и API.

Brz odgovor

Да бисте пратили PostNL International Mail пакет, унесите број за праћење на званичној PostNL страници за међународно праћење или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да број није број поруџбине, уклоните размаке или цртице, проверите земљу одредишта или поштански број ако се тражи и сачекајте да се обави прво физичко скенирање при пријему.

Професионални савет: 17TRACK је користан када се PostNL International Mail пошиљка преда поштанском оператору у одредишту. 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да промени адресу испоруке, врати пакет, рефундира поруџбину или одобри поштанску рекламацију.

Kako pratiti pakete PostNL International Mail

Користите број за праћење који је издао превозник, а не број поруџбине са marketplace платформе. PostNL International Mail праћење обично почиње након што је пошиљка електронски најављена, а затим физички примљена или обрађена у поштанском објекту.

Отвори Међународно праћење пакета или PostNL Track & Trace.
Унесите број за праћење тачно онако како га је навео пошиљалац, а затим га нормализујте уклањањем размака или цртица ако га сајт одбије.
Ако званична страница тражи земљу одредишта или поштански број, унесите податке о одредишту примаоца са отпремне етикете.
Пратите исти број на 17TRACK када је пакет напустио Холандију или када last-mile превозник није очигледан.
Ако број и даље нема резултат, питајте продавца или пошиљаоца да ли је пакет заиста предат PostNL International Mail.

Где пронаћи прави идентификатор

Идентификатор	Користити за праћење?	Где га корисници виде
Број за праћење	Да	Имејл са потврдом слања, контролна табла пошиљаоца, потврда етикете или PostNL запис о пошиљци.
Број поруџбине	Не, осим ако га продавац интерно повезује	Страница поруџбине на marketplace платформи, фактура или потврда плаћања.
Референтни број	Понекад само за системе пошиљаоца	Пословни софтвер за слање или евиденција корисничке службе продавца.
Број обавештења о испоруци	Само за локалне радње испоруке ако је издат	Картица о неуспелој испоруци или обавештење од оператора испоруке у одредишту.

Formati i primeri brojeva za praćenje

PostNL International Mail користи поштанске идентификаторе и комерцијалне идентификаторе пакета. То што је број могуће пратити на PostNL страници не значи увек да га је PostNL издао; поште порекла, ecommerce логистички партнери и поште одредишта могу задржати исти идентификатор током примопредаје.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

UPU S10 поштанска пошиљка која се завршава са NL

CC ######### NL or CX ######### NL

Прикажи све детаље за UPU S10 поштанску пошиљку која се завршава са NL

Дужина/структура	Два слова индикатора услуге, девет цифара укључујући контролну цифру и ISO код земље NL.
Издаје	Обично PostNL или поштански систем за слање омогућен од стране PostNL када је Холандија земља порекла поште.
Типична услуга/употреба	Међународне поштанске пошиљке и праћени прекогранични пакети.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на налепници или признаници; купци у е-трговини га виде у потврди о слању; примаоци у земљи одредишта могу пратити исти број преко локалне поште.
Обим праћења	Видљивост при извозу, у авио-превозу или поштанској размени где је скенирано, обрада увоза и скенирања испоруке поште одредишта када се деле.
Важна напомена	Префиксна слова означавају породицу поштанских идентификатора, а не гарантовану брзину услуге.

UPU S10 препоручена пошиљка или мали пакет који се завршава са NL

R# ######### NL, L# ######### NL or U# ######### NL

Прикажи све детаље за S10 препоручене идентификаторе или идентификаторе малих пакета

Дужина/структура	Два слова, девет цифара и NL; примери су маскирани као RA ######### NL и LX ######### NL.
Издаје	PostNL или поштански партнер, у зависности од тога где поштанска пошиљка улази у поштанску мрежу.
Типична услуга/употреба	Препоручена пошта, праћени пакети, пакети е-трговине или формати писмоносне поште са ограниченим прекретницама сличним пакетским.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу могу ово видети за мале прекограничне пошиљке; пошиљаоци га могу видети на поштанским налепницама.
Обим праћења	Дубина праћења варира; неке услуге писмоносне поште приказују мање догађаја испоруке него пакети.
Важна напомена	Бар-код на писму није увек пуна услуга праћења пакета са доказом о испоруци.

Долазни S10 из друге земље

LX ######### CN, RU ######### US, EE ######### GB and similar

Прикажи све детаље за долазне S10 идентификаторе

Дужина/структура	Иста S10 структура, али завршни код земље идентификује поштанску управу порекла.
Издаје	Поштански оператор порекла, а не PostNL International Mail, када суфикс није NL.
Типична услуга/употреба	Долазна међународна пошта која улази у Холандију или у логистички ток којим управља PostNL.
Ко га види и где	Холандски примаоци могу видети број страног порекла од иностраног продавца.
Обим праћења	PostNL може приказати локалне догађаје након пријема пошиљке, док догађаји поште порекла остају повезани са поштом која је издала број.
Важна напомена	PostNL може пратити или испоручити пошиљку страног порекла без тога да је издао оригинални број.

PostNL комерцијални бар-код пакета

3S ######### or partner-specific alphanumeric barcode

Прикажи све детаље за PostNL комерцијалне бар-кодове пакета

Дужина/структура	Структуре комерцијалних бар-кодова могу варирати у зависности од производа, система клијента и платформе за налепнице.
Издаје	PostNL алати за слање или уговорене пословне платформе.
Типична услуга/употреба	Услуге пакета, пословне пошиљке и домаћи или међународни токови рада са налепницама.
Ко га види и где	Пословни пошиљаоци га виде у PostNL алатима за слање; потрошачи га виде у имејловима продавца за праћење.
Обим праћења	Обично снажно у оквиру фаза мреже којом управља PostNL; видљивост на одредишту зависи од услуге и размене података са партнерима.
Важна напомена	Не закључујте брзину испоруке само на основу првих знакова.

ID поруџбине или референце продавца

Број специфичан за маркетплејс, није поштански формат

Прикажи све детаље за референце продавца

Дужина/структура	Варира у зависности од продавца, маркетплејса или система складишта.
Издаје	Продавац, маркетплејс или платформа за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Претрага за корисничку подршку пре него што се креира број за праћење превозника.
Ко га види и где	Купци га виде у потврди поруџбине, не нужно у систему превозника.
Обим праћења	Није директно могуће пратити преко PostNL International Mail осим ако га пошиљалац не повеже са баркодом превозника.
Важна напомена	Затражите од пошиљаоца број за праћење превозника ако је доступан само број поруџбине.

Statusi praćenja i značenja

Догађаји праћења PostNL International Mail прате поштански животни циклус: електронску претходну најаву, пријем, обраду за извоз, међународни транспорт, увозну царину или предају партнеру, испоруку последње миље, преузимање, изузетак при испоруци или повраћај.

Брза провера статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Пошиљка је претходно најављена

Пре отпреме

Погледајте све детаље за статус претходне најаве

Шта то значи	PostNL је примио електронске податке о пошиљци, али скенирање физичке предаје можда још није обављено.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, складиште или партнер за прву миљу док се не скенира физички пријем.
Шта се даље дешава	Пошиљка треба да буде предата PostNL-у или његовом логистичком партнеру.
Шта треба да урадите	Сачекајте пријем; ако се статус не промени неуобичајено дуго, питајте пошиљаоца да ли је пакет заиста послат.

Пошиљку је прихватио или примио PostNL

Прихваћено

Погледајте све детаље за статус прихваћено

Шта то значи	Пакет је ушао у ток обраде који контролише PostNL или који је уговорио PostNL.
Тренутно одговорна страна	PostNL International Mail или наведени објекат за прву миљу.
Шта се даље дешава	Сортирање, припрема за извоз и транспорт до излазног чворишта.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако адреса или садржај нису нетачни; пошиљалац остаје главна страна за измене пошиљке.

Пошиљка је у транспорту ка земљи одредишта

У транзиту

Погледајте све детаље за транспорт до одредишта

Шта то значи	Пошиљка је напустила ток обраде за извоз или се креће кроз линијски транспорт.
Тренутно одговорна страна	PostNL, авио-компанија или уговорени транспортни партнер до пријема у одредишту.
Шта се даље дешава	Долазак у разменску канцеларију одредишта или скенирање увозног превозника.
Шта треба да урадите	Очекујте прекид видљивости; не претпостављајте губитак без обрасца кашњења скенирања у одредишту.

Долазак у унутрашњу разменску канцеларију

Царина/предаја

Погледајте све детаље за унутрашњу разменску канцеларију

Шта то значи	Поштанска мрежа одредишта је забележила долазак у међународну размену или увозни објекат.
Тренутно одговорна страна	Поштански оператор одредишта и царински/безбедносни органи, ако је применљиво.
Шта се даље дешава	Увозна обрада, царинска процена и пренос на домаће сортирање.
Шта треба да урадите	Сачекајте ажурирања о царини или домаћем сортирању; доставите информације само ако их превозник или царина затраже.

Царињење је у току

Царина/предаја

Погледајте све детаље за царињење

Шта то значи	Надлежни органи или увозни превозник прегледају податке из декларације, порезе, царине или контроле ограничене робе.
Тренутно одговорна страна	Царински орган и превозник у одредишту, не 17TRACK.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за плаћање пореза, инспекција, повраћај или заплена, у зависности од правила.
Шта треба да урадите	Пратите званичне поруке и брзо одговорите на захтеве за фактуру, порески ID или плаћање.

На испоруци

Погледајте све детаље за статус на испоруци

Шта то значи	Завршна доставна јединица је утоварила или доделила пакет за испоруку.
Тренутно одговорна страна	Превозник последње миље у одредишту.
Шта се даље дешава	Покушај испоруке, испорука на безбедно место, обавештење о преузимању или скенирање изузетка.
Шта треба да урадите	Проверите упутства за испоруку и уверите се да неко може да прими пошиљке за које је потребан потпис.

Испоручено

Погледајте све детаље за статус испоручено

Шта то значи	Превозник за последњу миљу је забележио коначну испоруку или предају у складу са правилима услуге.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник за доказ о испоруци; пошиљалац за одлуке о комерцијалном повраћају новца.
Шта се даље дешава	Не очекује се даље скенирање у транспорту, осим ако се појави скенирање исправке или поврата.
Шта треба да урадите	Проверите поштанско сандуче, безбедно место, комшије, рецепцију зграде и доказ о испоруци пре ескалације.

Доступно за преузимање

Преузимање

Погледајте све детаље за статус преузимања

Шта то значи	Пошиљка се држи у поштанској пословници, пакетном месту или локалној канцеларији након покушаја испоруке или према начину функционисања услуге.
Тренутно одговорна страна	Одредишни поштански оператор или оператор места за преузимање.
Шта се даље дешава	Преузимање од стране примаоца или поврат након локалног периода задржавања.
Шта треба да урадите	Понесите лични документ, обавештење о преузимању и број за праћење; проверите локална правила задржавања.

Покушана испорука

Изузетак

Погледајте све детаље за покушану испоруку

Шта то значи	Превозник је покушао да испоручи, али није могао да доврши испоруку због проблема са приступом, одсуства, потписа, плаћања или адресе.
Тренутно одговорна страна	Превозник последње миље у одредишту.
Шта се даље дешава	Поновна испорука, доступност за преузимање или поврат у зависности од локалних правила.
Шта треба да урадите	Пратите обавештење локалног превозника и контактирајте пошиљаоца ако је потребна исправка адресе.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Погледајте све детаље за поврат пошиљаоцу

Шта то значи	Превозник је започео враћање пошиљке јер испорука, царињење, преузимање или валидација адресе нису успели.
Тренутно одговорна страна	Превозник који обрађује деоницу поврата, а затим пошиљалац.
Шта се даље дешава	Транспорт поврата и пријем код пошиљаоца; повраћај новца купцу или поновно слање је одлука продавца.
Шта треба да урадите	Брзо контактирајте продавца или пошиљаоца; примаоци обично не могу да опозову поштански поврат када је већ отпремљен.

Usluge i rokovi isporuke

Време испоруке за PostNL International Mail зависи од производа, земље, царинског поступка, капацитета главног транспорта и одредишне мреже за последњу миљу. Објављене процене нису исто што и гарантовани датум испоруке, осим ако услови конкретне услуге не наводе гаранцију.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Међународни пакет са праћењем

Прекогранични пакет

Погледајте све детаље за међународни пакет са праћењем

Најбоље за	Е-трговинску робу и пакете којима је потребно поштанско праћење од почетка до краја, где је подржано.
Покривеност	Међународне дестинације које се опслужују преко PostNL и партнерских поштанских мрежа.
Ниво праћења	Прати се на главним поштанским прекретницама; завршни догађаји зависе од дељења података у одредишту.
Кључни услов за величину/тежину	Користите актуелна правила PostNL производа јер се ограничења разликују по производу и дестинацији.
Укључена заштита/додатна услуга	Може омогућити опције препоручене, осигуране пошиљке или потписа, у зависности од уговора пошиљаоца и земље.
Главно ограничење	Царинске догађаје и догађаје последње миље контролишу одредишни органи и превозници.

Међународно писмо или пакетчић

Поштанска пошиљка / мали пакет

Погледајте све детаље за међународно писмо или пакетчић

Најбоље за	Документи, лака пошта и неки мали артикли е-трговине.
Покривеност	Међународна поштанска мрежа са правилима пријема специфичним за земљу.
Ниво праћења	Може бити без праћења, делимично праћено или препоручено, у зависности од купљене услуге.
Кључни услов за величину/тежину	Ограничења за писма и пакете морају се проверити у односу на актуелна правила PostNL-а и поштанске службе земље одредишта.
Укључена заштита/додатна услуга	За подобне пошиљке могу бити доступне опције препоручене поште или доказа.
Главно ограничење	Пошта без праћења неће пружати прекретнице испоруке као код пакета.

Пословна решења за прекограничну е-трговину

Уговорна логистика

Погледајте све детаље за пословна решења за прекограничну е-трговину

Најбоље за	Трговци којима су потребни креирање налепница, размена царинских података, поврати и испорука у више земаља.
Покривеност	Руте порекла и одредишта специфичне за уговор.
Ниво праћења	Зависи од API интеграције, производа налепнице и дељења скенирања од стране партнера.
Кључни услов за величину/тежину	Комерцијални услови и приручници за производ дефинишу ограничења.
Укључена заштита/додатна услуга	Уговор може да обухвати опције испоруке, поврате или услуге осигурања.
Главно ограничење	Примаоци обично не могу да мењају комерцијалне услове услуге након отпреме.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Међународни пакет са праћењем

Варира у зависности од одредишта, царинског поступка и купљене услуге.

Погледајте све детаље за време испоруке међународног пакета са праћењем

Радни или календарски дани	PostNL и превозници у земљи одредишта обично изражавају процене у радним данима, али локални дани испоруке варирају.
Статус гаранције	Није гаранција повраћаја новца осим ако услови купљеног производа то изричито не наводе.
Рачунање почиње од	Физичког пријема или скенирања обраде, а не само креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Царина, непотпуни електронски подаци, удаљена подручја, капацитет авио-превоза, празници, временске прилике, штрајкови и пропуштена скенирања примопредаје.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице PostNL-а за одредишта и производе у време отпреме.

Међународна препоручена пошта или пакет

Обично је спорија и са мање скенирања него пакетске услуге.

Погледајте све детаље за време испоруке препоручене поште или пакета

Радни или календарски дани	Зависи од поштанске размене и учесталости испоруке поштанске службе земље одредишта.
Статус гаранције	Обично није загарантовано за одређени датум.
Рачунање почиње од	Прихватање од стране поштанске мреже.
Главни фактори кашњења	Ограничена скенирања, царинска инспекција, ручно сортирање и задржавање за локално преузимање.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелна правила PostNL-а за пошту и земљу одредишта.

Времена испоруке у земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Сједињене Америчке Државе

7-21 радних дана

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем / поштански пакет
Просечан број дана испоруке	У просеку ~12-16 дана на уобичајеним рутама.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	USPS или уговорени домаћи партнер, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Скенирања увоза у САД могу показати размак између доласка и USPS прихватања; поступање са порезом и инспекцијом зависи од декларисаног садржаја и вредности.

Канада

8-24 радна дана

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка / поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~14-18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Canada Post.
Савети за царину и царињење	CBSA преглед и достава у удаљене провинције могу продужити транзит након доласка.

Мексико

12-35 радних дана

Погледајте све детаље за Мексико

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~20-26 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos de México или партнер за производ.
Савети за царину и царињење	Дуги прекиди у видљивости увоза су уобичајени; проверите поштански број и пореске контакт податке.

Уједињено Краљевство

4-12 радних дана

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка / поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~7-10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Royal Mail или партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Тачност података за VAT и царину након Brexit-а снажно утиче на брзину пуштања пошиљке.

Немачка

3-9 радних дана

Погледајте све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~5-7 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Deutsche Post DHL или уговорни партнер.
Савети за царину и царињење	Пошиљке унутар EU обично не пролазе царинско царињење као увоз изван EU, али правила о VAT-у и ограниченој роби и даље важе.

Француска

4-10 радних дана

Погледајте све детаље за Француску

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~6-8 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	La Poste / Colissimo или партнер.
Савети за царину и царињење	Прекоморске територије имају другачије царинско усмеравање и рокове доставе.

Шпанија

5-12 радних дана

Погледајте све детаље за Шпанију

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~7-10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos или партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Канарска острва, Ceuta и Melilla могу захтевати поступак сличан царинском и додатно време.

Италија

5-14 радних дана

Погледајте све детаље за Италију

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~8-11 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poste Italiane или партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Јужна острва и удаљена подручја могу додати дане за последњу миљу доставе.

Белгија

2-6 радних дана

Погледајте све детаље за Белгију

Примарни тип услуге	Benelux пошиљка / пошта
Просечан број дана испоруке	Просечно ~3-5 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	bpost или партнер за производ.
Савети за царину и царињење	Углавном кратак транзит унутар ЕУ; квалитет адресе узрокује већину изузетака.

Пољска

5-13 радних дана

Погледајте све детаље за Пољску

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~8-10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poczta Polska or parcel partner.
Савети за царину и царињење	Детаљи о стану и броју телефона смањују неуспеле покушаје испоруке.

Шведска

5-12 радних дана

Погледајте све детаље за Шведску

Примарни тип услуге	ЕУ/нордијска пошиљка или пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~7-10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNord Sweden or partner.
Савети за царину и царињење	Усмеравање на место за преузимање је уобичајено; пратите локална обавештења.

Швајцарска

5-14 радних дана

Погледајте све детаље за Швајцарску

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~8-11 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Swiss Post or partner.
Савети за царину и царињење	Увозни VAT ван ЕУ и тачност декларације су чести фактори кашњења.

Аустрија

4-10 радних дана

Погледајте све детаље за Аустрију

Примарни тип услуге	EU праћена пошиљка
Просечан број дана испоруке	Просечно ~6-8 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Österreichische Post or partner.
Савети за царину и царињење	Већина токова у ЕУ одвија се брзо, осим ако је пошиљка ограничена или погрешно адресирана.

Јапан

7-18 радних дана

Погледајте све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~10-14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Japan Post or partner.
Савети за царину и царињење	Тачан опис артикла и број телефона примаоца помажу при увозној обради.

Јужна Кореја

7-18 радних дана

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~10-15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Korea Post or partner.
Савети за царину и царињење	За неке увозе може бити потребан лични царински код или порески подаци.

Аустралија

8-24 радна дана

Погледајте све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Међународна праћена пошиљка / пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~13-18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Australia Post or partner.
Савети за царину и царињење	Биосигурност и усмеравање ка удаљеним подручјима могу додати време након доласка.

Нови Зеланд

9-26 радних дана

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~15-20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	NZ Post or partner.
Савети за царину и царињење	Острвско усмеравање и биосигурносне провере могу продужити транзит.

Сингапур

6-16 радних дана

Погледајте све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~9-12 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Singapore Post or partner.
Савети за царину и царињење	Третман GST-а и потпуни царински подаци утичу на пуштање пошиљке.

Малезија

8–22 радна дана

Погледајте све детаље за Малезију

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~13–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Malaysia или партнер.
Савети за царину и царињење	Скенирања при увозу могу бити ретка ван главних улазних тачака.

Тајланд

8-24 радна дана

Погледајте све детаље за Тајланд

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~14–19 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Thailand Post или партнер.
Савети за царину и царињење	Тачан број телефона и рачун помажу царини да успостави контакт и наплати порез.

Индија

10–30 радних дана

Погледајте све детаље за Индију

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~17–23 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	India Post или партнер.
Савети за царину и царињење	KYC, рачун или пореска провера могу продужити царињење робе.

Филипини

10–32 радна дана

Погледајте све детаље за Филипине

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~18–24 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PHLPost или партнер.
Савети за царину и царињење	За неке пошиљке могу бити издата обавештења о локалном преузимању и плаћању царине, уместо доставе на врата.

Индонезија

10–35 радних дана

Погледајте све детаље за Индонезију

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~19–26 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Indonesia или партнер.
Савети за царину и царињење	Наплата пореза, увозне дозволе и дистрибуција по острвима могу довести до прекида у праћењу.

Бразил

15–45 радних дана

Погледајте све детаље за Бразил

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~25–32 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correios или партнер.
Савети за царину и царињење	CPF/порески подаци и плаћање увозног пореза могу бити пресудни; дуги прекиди на царини су чести.

Чиле

12-35 радних дана

Погледајте све детаље за Чиле

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~20–27 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	CorreosChile или партнер.
Савети за царину и царињење	Царинско пуштање и регионална достава ван Сантијага могу додатно продужити време.

Уједињени Арапски Емирати

7–20 радних дана

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~11–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Emirates Post или партнер.
Савети за царину и царињење	За царињење могу бити затражени број телефона и Emirates ID или подаци о увозу.

Саудијска Арабија

8-24 радна дана

Погледајте све детаље за Саудијску Арабију

Примарни тип услуге	Међународни пакет са праћењем
Просечан број дана испоруке	Просечно ~13-18 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Saudi Post / SPL или партнер.
Савети за царину и царињење	Квалитет националне адресе и царински подаци утичу на покушаје доставе.

Јужна Африка

15–45 радних дана

Погледајте све детаље за Јужну Африку

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет
Просечан број дана испоруке	Просечно ~25-34 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	South African Post Office или партнер.
Савети за царину и царињење	Царина и капацитет локалне мреже могу да створе продужене празнине у праћењу.

Горе наведени распони по земљама су планске процене засноване на типичним обрасцима поштанског главног транспорта, царине и последње миље за међународне ecommerce пошиљке. Стварне перформансе PostNL International Mail могу бити краће или дуже; за одлуке специфичне за пошиљку користите актуелна званична ажурирања PostNL и одредишног превозника.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, недостаје знак, неподржан број поруџбине или неподударање превозника.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Уклоните размаке, проверите слова суфикса и потврдите да број није ID поруџбине трговца.
Непосредна радња	Покушајте са званичним PostNL праћењем и 17TRACK аутоматским препознавањем.
Када ескалирати	Ако пошиљалац тврди да је пошиљка послата, али не може да достави број превозника.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или трговцу.

Нема ажурирања праћења

Само електронско претходно обавештење, касно прво скенирање или кашњење у размени података.

Погледајте све детаље за одсуство ажурирања праћења

Прво проверите	Потражите формулације „pre-advised” или „label created”.
Непосредна радња	Сачекајте физичко прихватање; затражите од пошиљаоца доказ о предаји ако се статус не промени.
Када ескалирати	Након што прође обећани рок продавца за отпрему.
Коме се обратити	Пошиљалац, marketplace или PostNL ако сте ви уговорни пошиљалац.

Заглављено у транзиту

Главни транспорт, царина, пропуштена скенирања или празнина при предаји одредишту.

Погледајте све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Прво проверите	Идентификујте последњу физичку земљу и да ли је пошиљка стигла на одредиште.
Непосредна радња	Пратите код одредишног поштанског оператера користећи исти број.
Када ескалирати	Када је званична процена испоруке прекорачена или када се отвори рок пошиљаоца за подношење захтева.
Коме се обратити	Пошиљалац ради истраге; одредишни превозник за увид у локалну испоруку.

Задржано на царини

Недостаје фактура, царине/порези, провера ограничене робе или насумична инспекција.

Погледајте све детаље за задржавање на царини

Прво проверите	Потражите захтев за плаћање пореза или доставу докумената од одредишног превозника.
Непосредна радња	Доставите тражену фактуру, порески ID или уплату преко званичних канала превозника или царине.
Када ескалирати	Ако на царинске захтеве није могуће одговорити јер су подаци пошиљаоца погрешни.
Коме се обратити	Одредишни превозник, царински орган или пошиљалац.

Испорука није успела

Нема приступа, прималац одсутан, неплаћене накнаде, неважећа адреса или је потребно преузимање.

Погледајте све детаље за неуспелу испоруку

Прво проверите	Обавештење локалног превозника, место преузимања, линк за плаћање и адресни ред.
Непосредна радња	Пратите локална упутства за поновну испоруку или преузимање.
Када ескалирати	Пре него што истекне локални период чувања.
Коме се обратити	Одредишни превозник; пошиљалац ако је потребна исправка адресе.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, пријем код комшије/на рецепцији, испорука у поштанско сандуче, погрешна адреса или грешка при скенирању.

Погледајте све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Поштанско сандуче, пакетомат, рецепција зграде, чланови домаћинства, комшије и доказ о испоруци.
Непосредна радња	Брзо контактирајте одредишног превозника и обавестите пошиљаоца или продавца.
Када ескалирати	Ако превозник не може да пронађе пошиљку или је доказ о испоруци у супротности са адресом.
Коме се обратити	Одредишни превозник за доказ о испоруци; продавац за политику повраћаја новца или замене.

Изгубљено или оштећено

Потврђена неиспорука, оштећен садржај или недостајући садржај након испоруке.

Погледајте све детаље за изгубљене или оштећене пакете

Прво проверите	Фотографије, амбалажа, фактура, број за праћење и купљена услуга.
Непосредна радња	Сачувајте амбалажу и замолите уговорног пошиљаоца да покрене истрагу или захтев за накнаду.
Када ескалирати	Када PostNL или одредишни превозник потврди губитак или оштећење, или када поступак заштите продавца дозвољава отварање случаја.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац; 17TRACK не може да одобри накнаду.

Međunarodna otprema, carina i predaje između prevoznika

PostNL International Mail пошиљка може проћи кроз неколико промена надлежности. Електронски подаци, физичка предаја, увозно царинско пуштање и прво скенирање последње миље различити су догађаји и не треба их третирати као исту прекретницу.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Подаци етикете / електронска претходна најава

Пошиљалац или платформа за слање

Погледајте све детаље за електронску претходну најаву

Типичан догађај праћења	Претходно најављено или су примљене информације о пошиљци.
Шта се дешава	Царински подаци и подаци етикете постоје пре физичког прихватања.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не за S10; ID-еви комерцијалних партнера могу бити повезани са PostNL баркодом.
Нормалан прекид видљивости	До скенирања предаје.
Шта купац треба да уради	Питајте продавца само ако отпрема касни.

Прихватање и сортирање у земљи порекла

PostNL International Mail или уговорни партнер за прву миљу

Погледајте све детаље за прихватање и сортирање у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Прихваћено, примљено, сортирано или обрађено од стране PostNL.
Шта се дешава	Пошиљка је физички у поштанском или логистичком току.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не за поштанско праћење; неки уговорни токови могу додати ID-еве партнера.
Нормалан прекид видљивости	Кратки прекиди током консолидације и извозног сортирања.
Шта купац треба да уради	Пратите праћење; промене адресе обично контролише пошиљалац.

Извозна царина/безбедносна провера и линијски транспорт

PostNL, извозни gateway, авио-компанија или транспортни извођач

Погледајте све детаље за извоз и линијски транспорт

Типичан догађај праћења	Отпремљено из отпремне канцеларије, у транспорту ка одредишној земљи.
Шта се дешава	Пошиљка је консолидована и транспортује се међународно.
Може ли се број за праћење променити?	Обично број видљив купцу остаје исти.
Нормалан прекид видљивости	Неколико дана може проћи без скенирања током авио-превоза или кретања у поштанској размени.
Шта купац треба да уради	Сачекајте долазак у одредиште; немојте сам прекид третирати као царинско пуштање или губитак.

Одредишна размена и увозна царина

Одредишни поштански оператор и царински орган

Погледајте све детаље за одредишну размену и царину

Типичан догађај праћења	Стигло у пријемну канцеларију, задржано на царини, пуштено са царине.
Шта се дешава	Процењују се увозни подаци, дажбине, порези и контроле ограничене робе.
Може ли се број за праћење променити?	Одредишна пошта може задржати S10 број или креирати локалну референцу за испоруку.
Нормалан прекид видљивости	Царинска обрада и пренос података могу створити празнине; није загарантовано универзално време царињења.
Шта купац треба да уради	Одговорите на званичне захтеве за плаћање пореза или достављање докумената и избегавајте незваничне линкове за плаћање.

Предаја последњем превознику и испорука

Одредишни превозник, поштанска јединица или партнер за преузимање

Погледајте све детаље за предају последњем превознику и испоруку

Типичан догађај праћења	Локално обрађено, на испоруци, доступно за преузимање, испоручено или покушана испорука.
Шта се дешава	Одредишни оператор контролише доделу руте, покушаје испоруке и период задржавања за преузимање.
Може ли се број за праћење променити?	Понекад се појави локално обавештење о испоруци или алтернативни ID, али оригинални број и даље може да функционише.
Нормалан прекид видљивости	Локални викенди, рутирање за преузимање и неуспели покушаји могу одложити коначну испоруку.
Шта купац треба да уради	Користите страницу одредишног превозника за захтеве за поновну испоруку, преузимање и доказ о испоруци.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Опције након слања зависе од земље у којој се пошиљка тренутно налази. Када PostNL International Mail пакет уђе у одредишну мрежу, поновном испоруком, преузимањем, доказом о испоруци и упутствима за испоруку обично управља одредишни превозник.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Пратите и примајте информације о испоруци

Пошиљалац или прималац са бројем за праћење

Погледајте све детаље за праћење и информације о испоруци

Испуњеност услова	Само услуге са праћењем.
Рок/доступна фаза	Доступно када се број за праћење региструје.
Накнада	Нема посебне накнаде за преглед праћења.
Загарантовано?	Не; видљивост зависи од скенирања и података партнера.
Званични линк за радњу	Међународно праћење пакета

Поновна испорука или преузимање након пропуштене испоруке

Прималац у одредишној земљи

Погледајте све детаље за поновну испоруку или преузимање

Испуњеност услова	Само ако одредишни превозник нуди ту опцију за тај пакет.
Рок/доступна фаза	Након покушаја испоруке или рутирања до места за преузимање, пре враћања.
Накнада	Важе правила одредишног превозника.
Загарантовано?	Не; подлеже правилима локалног превозника и времену задржавања.
Званични линк за радњу	Користите страницу локалног превозника приказану у праћењу или обавештењу о испоруци.

Исправка адресе или упит о пошиљци

Уговорни пошиљалац или трговац

Погледајте све детаље за исправку адресе или упит

Испуњеност услова	Зависи од услуге, фазе и способности превозника да пресретне пошиљку.
Рок/доступна фаза	Пре коначне испоруке, враћања или царинског одбијања.
Накнада	Могу се применити уговорне накнаде или накнаде превозника.
Загарантовано?	Не; поштанске пошиљке у транзиту није увек могуће пресрести.
Званични линк за радњу	Пошиљалац треба да користи PostNL пословну подршку или платформу за пошиљке.

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, поштанска истрага, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца преко маркетплејса су одвојени процеси. За PostNL International Mail, уговорни пошиљалац обично има најјаче овлашћење да затражи истрагу или поднесе захтев јер је пошиљалац купио услугу.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Пакет касни, нема ажурирања или се праћење не поклапа са ситуацијом корисника.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац може да се обрати одредишном превознику; пошиљалац може да се обрати PostNL-у или пословној подршци.
Најраније/најкасније време подношења	Користите важећа правила PostNL-а и одредишног превозника; не постоји универзални рок који важи за све међународне услуге.
Потребни докази	Број за праћење, датум слања, адресе пошиљаоца и примаоца, последње скенирање и опис садржаја.
Могући исход	Провера локације, савет да се сачека, доказ о испоруци или ескалација на истрагу.
Званична веза	PostNL корисничка служба

Захтев за накнаду због губитка или оштећења

PostNL или одредишни превозник потврђује губитак, оштећење, недостајући садржај или прихватљиву неиспоруку.

Погледајте све детаље за захтев за накнаду због губитка или оштећења

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац или власник пословног налога.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од услуге; проверите актуелне услове PostNL-а и правила за осигурану или препоручену услугу.
Потребни докази	Број за праћење, доказ о предаји пошиљке, фактура о вредности, фотографије оштећења, амбалаже и садржаја.
Могући исход	Истрага, накнада према условима купљене услуге, одбијање или захтев за више доказа.
Званична веза	PostNL корисничка служба

Повраћај новца или замена преко онлајн тржишта

Купац је платио продавцу и потребно му је комерцијално решење због непримања или оштећења.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену преко онлајн тржишта

Ко подноси	Купац са продавцем или онлајн тржиштем; продавац затим може да поднесе захтев превознику.
Најраније/најкасније време подношења	Важе правила заштите купаца на онлајн тржишту.
Потребни докази	Број поруџбине, снимци екрана праћења, детаљи спора око испоруке, фотографије и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, замена, одбијање или истрага продавца.
Званична веза	Користите центар за помоћ продавца или онлајн тржишта.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничења зависе од одредишта и могу потицати од PostNL-а, безбедносних правила у авио-саобраћају, царинских прописа и одредишног поштанског оператера. Табелу третирајте као општи водич за праћење, а не као комплетан правни приручник за слање пошиљки.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од предмета, паковања и начина транспорта.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве течности, компримовани гасови, хемикалије и ватромети.
Кључни услов/паковање	Мора да испуњава поштанска и авио-правила тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Ограничења за ваздушни транспорт су уобичајена.
Могући утицај на праћење/испоруку	Враћање, заплена, кашњење или одбијање при пријему.
Званична правила	Проверите актуелна правила PostNL-а

Литијумске батерије и електроника

Ограничено; услови се разликују у зависности од типа батерије и тога да ли је уграђена у опрему.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, телефони, лаптопови, резервне батерије и уређаји на батерије.
Кључни услов/паковање	Потребни су исправна декларација, заштита од кратког споја и подобност услуге.
Ограничење транспорта	Непостављене батерије подлежу већим ограничењима него уграђене батерије.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање или одбијање извоза ако је погрешно декларисано.
Званична правила	Користите смернице PostNL-а и одредишне земље за опасну робу.

Храна, биљке и производи животињског порекла

Често ограничено правилима биосигурности и царинским правилима одредишта.

Прикажи све детаље за храну, биљке и производе животињског порекла

Типични примери	Семе, биљке, месо, млечни производи, суплементи и кварљива роба.
Кључни услов/паковање	Дозволе, здравствени сертификати или посебно паковање могу бити потребни тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Поштанске мреже углавном не гарантују контролу температуре.
Могући утицај на праћење/испоруку	Царинска инспекција, уништење, враћање или кашњење.
Званична правила	Проверите царинска правила одредишта и правила прихватања PostNL пре слања.

Korisnička služba

За најбржу ескалацију припремите број за праћење, датум пошиљке, адресе пошиљаоца и примаоца, тип услуге, последњи догађај праћења, опис садржаја, доказ вредности, фотографије оштећења и сва царинска или доставна обавештења.

Korisnička služba

Канал

Верификовани контакт/линк

Званично међународно праћење

Међународно праћење пакета

Прикажи све детаље за званично међународно праћење

Најбоље за	Провера догађаја праћења PostNL International Mail и напретка доставе на одредишту.
Регион/језик	Међународно; доступност језика странице може да варира.
Радно време и временска зона	Онлајн самоуслуга.
Информације за припрему	Број за праћење и детаљи одредишта када се затраже.
Важно ограничење	Праћење само по себи не покреће захтев за рекламацију нити мења упутства за доставу.

PostNL корисничка служба

Прикажи све детаље за PostNL корисничку службу

Најбоље за	Питања о пошиљкама којима рукује PostNL, достави у Холандији, подршци пошиљаоцу и смерницама за услугу.
Регион/језик	Странице за Холандију и међународне странице; садржај на холандском и енглеском може се разликовати.
Радно време и временска зона	Проверите актуелну страницу јер се радно време и канали могу мењати.
Информације за припрему	Број за праћење, адреса, датум пошиљке, подаци о пошиљаоцу и најновије скенирање.
Важно ограничење	Примаоци ван Холандије можда ће морати да се обрате превознику на одредишту за проблеме последње етапе доставе.

Подршка превозника на одредишту

Користите превозника наведеног у праћењу, као што су USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post.

Прикажи све детаље за подршку превозника на одредишту

Најбоље за	Поновна достава, преузимање, доказ о достави, плаћање царине и случајеви достављено-а-није-примљено након локалног преузимања.
Регион/језик	Земља одредишта.
Радно време и временска зона	Примењују се правила локалног превозника.
Информације за припрему	Број за праћење, адреса доставе, обавештење, ID и доказ о куповини ако је потребно.
Важно ограничење	Превозник на одредишту можда неће обрађивати захтеве пошиљаоца за накнаду за пошиљку по PostNL уговору.

17TRACK

17TRACK праћење пошиљке

Прикажи све детаље за границу подршке 17TRACK

Најбоље за	Праћење преко више превозника, идентификација превозника и приказ обједињених догађаја скенирања.
Регион/језик	Глобални интерфејс за праћење.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн платформе.
Информације за припрему	Број за праћење и, ако је познато, назив превозника.
Важно ограничење	17TRACK није превозник и не може да преусмери, достави, рефундира или надокнади пошиљку.

E-trgovina i poslovno praćenje

Трговци треба да раздвоје праћење за потрошаче, PostNL пословну интеграцију и праћење преко више превозника. PostNL алати за програмере намењени су токовима рада за PostNL налоге, док је 17TRACK API намењен обједињавању догађаја праћења преко PostNL International Mail и других превозника у једном систему.

Поређење Developer/API

Опција

Провајдер

Званична PostNL платформа за програмере

PostNL

Прикажи све детаље за званичну PostNL платформу за програмере

Покривеност превозника	PostNL услуге доступне пословном налогу или програмерској претплати.
Примарна употреба	Пословна достава, етикете, опције испоруке, локације и интеграција у вези са пошиљкама.
Аутентификација	PostNL developer акредитиви или API кључ у складу са актуелном developer документацијом.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Користите актуелну PostNL developer документацију за доступне методе праћења и ограничења.
Актуелна developer документација	PostNL Developer Portal
Напомена о миграцији/застаревању	Не копирајте старе примере endpoint-а из заједнице; проверите актуелне endpoint-е и аутентификацију на порталу.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Праћење више превозника, укључујући PostNL International Mail тамо где то подржава 17TRACK мапирање превозника.
Примарна употреба	Групна регистрација, нормализовано праћење статуса и WISMO подршка код више превозника.
Аутентификација	17token заглавље са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење и користите 17TRACK API функције документоване од стране 17TRACK.
Актуелна developer документација	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/застаревању	Користите актуелну v2.4 документацију коју приказује 17TRACK.

FAQ

1. Како да пратим свој PostNL International Mail пакет?

Унесите број за праћење на званичној PostNL страници за међународно праћење или на 17TRACK. Ако је пошиљка већ у земљи одредишта, проверите и код поштанског оператора одредишта користећи исти број.

2. Где се налази мој PostNL International Mail број за праћење?

Број за праћење се обично налази у имејлу пошиљаоца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, PostNL етикети, систему за пословну доставу или поштанској признаници. Број поруџбине или број фактуре није нужно број за праћење превозника.

3. Како изгледа PostNL International Mail број за праћење?

Многе међународне поштанске пошиљке користе UPU S10 образац са два слова, девет цифара и суфиксом земље као што је NL. Комерцијални PostNL баркодови и идентификатори партнера могу користити друге структуре, зато сумњиве бројеве проверите путем званичног праћења или 17TRACK.

4. Када ће се појавити прво ажурирање праћења за PostNL International Mail?

Прво корисно ажурирање обично се појављује након што PostNL International Mail или first-mile партнер физички прими или обради пошиљку. Електронска претходна најава само значи да подаци о пошиљци постоје и не треба је сматрати доказом физичке предаје.

5. Зашто се моје PostNL International Mail праћење не ажурира?

Праћење може застати током консолидације за извоз, ваздушног транспорта, царинске обраде или преноса података партнера. Пратите исти број код превозника у земљи одредишта и замолите пошиљаоца да истражи ако је објављена процена очигледно премашена.

6. Колико дуго траје испорука PostNL International Mail?

Време испоруке варира у зависности од одредишта, услуге, царине и last-mile мреже. Ближа одредишта у EU могу бити много бржа од интерконтиненталних рута или рута са сложеном царинском процедуром, а процена није гарантовани датум испоруке осим ако услови конкретног производа тако не кажу.

7. Шта треба да урадим ако испорука PostNL International Mail није успела?

Пратите обавештење локалног превозника о пропуштеној испоруци, упутства за преузимање или захтев за плаћање пореза. Ако је проблем нетачна адреса, контактирајте пошиљаоца јер примаоци често не могу директно да мењају податке о међународној поштанској адреси.

8. Шта треба да урадим ако PostNL International Mail каже да је испоручено, али ја то нисам примио/примила?

Прво проверите поштанско сандуче, безбедно место, комшије, чланове домаћинства, рецепцију зграде и доказ о испоруци. Затим контактирајте превозника у земљи одредишта ради детаља о испоруци и трговца ради поступка рефундације или замене.

9. Ко решава изгубљену или оштећену PostNL International Mail пошиљку?

Пошиљалац или трговац обично покреће PostNL International Mail истрагу или захтев за накнаду јер је пошиљалац купио услугу. Примаоци треба да сачувају амбалажу, направе фотографије и доставе доказе продавцу или превознику када се то затражи.

10. Како да контактирам PostNL International Mail?

Користите PostNL корисничку службу за проблеме које обрађује PostNL, а превозника у земљи одредишта за локалну испоруку, преузимање, плаћање царинских дажбина или питања о доказу испоруке. Припремите број за праћење, адресе, датум слања и најновије скенирање пре контактирања подршке.

11. Зашто PostNL може да прати број који се не завршава са NL?

PostNL International Mail може обрађивати или испоручивати улазну пошиљку чији је S10 број издао други поштански оператор. Могућност праћења не доказује да је PostNL издао идентификатор; суфикс кода земље обично указује на пошту порекла.

12. Шта се дешава када PostNL International Mail преда пакет другом превознику?

Физички чувар се мења са PostNL или његовог транспортног партнера на поштанског оператора одредишта или last-mile превозника. Исти број за праћење може наставити да функционише, али се поновна испорука и радње у вези са доказом испоруке обично преносе на превозника у земљи одредишта.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је царина завршена?

Не. Долазак у унутрашњу разменску канцеларију значи да је пошиљка стигла до поштанског/увозног gateway-а одредишта; царинско пуштање је засебан догађај који може захтевати инспекцију, плаћање пореза или додатна документа.

14. Да ли се PostNL International Mail бројеви за праћење могу променити током испоруке?

Поштански S10 бројеви често остају исти током међународне предаје, али неки токови уговорне логистике могу додати локалне референце или партнерске баркодове. Користите 17TRACK или страницу превозника у земљи одредишта да идентификујете повезане last-mile догађаје.

15. Да ли предузећа могу да прате PostNL International Mail пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу прегледати PostNL developer документацију за интеграције са PostNL налогом и користити 17TRACK API за праћење више превозника. Не ослањајте се на старе примере endpoint-а без провере актуелне PostNL developer аутентификације и документације.

16. Да ли 17TRACK може да реши царинске, рефундационе или испоруке проблеме за PostNL International Mail?

Не. 17TRACK може приказати агрегиране догађаје праћења и помоћи у идентификацији превозника, али царинско пуштање, покушаји испоруке, накнада штете и рефундације морају се решавати преко PostNL International Mail, превозника у земљи одредишта, царинског органа, пошиљаоца или трговца.

Tracking API

// 1. PostNL International Mail official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and request body are not confirmed here.
// Business users should verify current endpoints, credentials and limits in the PostNL Developer Portal:
// https://developer.postnl.nl/

// 2. 17TRACK API
// Register a PostNL International Mail tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier-code mappings should be verified in the current 17TRACK account/API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'