GDE Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GDE για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.gde56.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το GDE

Το GDE είναι ένας μεταφορέας logistics με έδρα την Κίνα και πάροχος υπηρεσιών διασυνοριακών logistics που σχετίζεται με τον επίσημο ιστότοπο http://www.gde56.com/. For tracking, GDE should be treated as the logistics operator or consolidator shown on the seller’s shipping notice; a first event on GDE does not always mean a destination-country last-mile carrier has physically received the parcel.

Βασικά στοιχεία GDE

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	GDE· η πλήρης νομική επωνυμία της εταιρείας δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στα αγγλικά στα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν για αυτήν τη σελίδα.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.gde56.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών logistics, διαμεταφορέας και μεταφορέας με δυνατότητα παρακολούθησης για δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύρια περιοχή	Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα· η παράδοση στον προορισμό μπορεί να περιλαμβάνει συνεργαζόμενους μεταφορείς ή ταχυδρομικούς φορείς.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο του GDE όταν είναι διαθέσιμη ή εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τα τρέχοντα επίσημα υλικά στα αγγλικά.
Ίδρυση και έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τα τρέχοντα επίσημα υλικά στα αγγλικά· μην βασίζεστε σε καταχωρίσεις τρίτων καταλόγων για νομικούς σκοπούς ή για σκοπούς αξιώσεων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

GDE

Το GDE είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για δέματα που αναγνωρίζονται από τον ιστότοπο παρακολούθησης GDE ή από την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το GDE

Τύπος οντότητας	Μεταφορέας και πάροχος διασυνοριακών logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η οντότητα που επιλέγεται σε ένα εργαλείο παρακολούθησης καθορίζει ποια βάση δεδομένων μεταφορέα θα ερωτηθεί πρώτη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος τομέας παρέχεται ως http://www.gde56.com/.

Υπηρεσίες logistics ηλεκτρονικού εμπορίου GDE

Οι υπηρεσίες που λειτουργεί το GDE καλύπτουν τη δημιουργία αποστολής, την επεξεργασία σε αποθήκη, τον χειρισμό εξαγωγής και τη μεταβίβαση σε συνεργάτη, όπου είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες logistics ηλεκτρονικού εμπορίου GDE

Τύπος οντότητας	Οικογένεια λειτουργικών υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα πριν από την εξαγωγή συνήθως ανήκουν στο GDE ή στο δίκτυο επεξεργασίας του στην Κίνα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημη υπηρεσία ιστότοπου και σημείο εισόδου παρακολούθησης στα υλικά της GDE.

Συνεργαζόμενοι μεταφορείς και μεταφορείς τελευταίου μιλίου

Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορούν να μεταφέρουν φορτία κύριας διαδρομής, να διεκπεραιώνουν τον εκτελωνισμό εισαγωγής ή να πραγματοποιούν παράδοση τελευταίου μιλίου αφού η GDE εξαγάγει ή παραδώσει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συνεργαζόμενους μεταφορείς και μεταφορείς τελευταίου μιλίου

Τύπος οντότητας	Δίκτυο και συνεργάτες παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να είναι υπεύθυνος για την παράδοση ακόμη και όταν ο αγοραστής εξακολουθεί να βλέπει έναν αριθμό GDE.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τα ονόματα των συνεργατών μπορεί να διαφέρουν ανά διαδρομή και θα πρέπει να επαληθεύονται από το τρέχον αποτέλεσμα παρακολούθησης ή το αρχείο αποστολής του πωλητή.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης GDE και μπορεί επίσης να εντοπίζει συνδεδεμένα συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων από την ίδια διαδρομή αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να βλέπουν συμβάντα από διαφορετικούς μεταφορείς σε ένα μέρος, αλλά δεν μεταφέρει, ανακόπτει, επιστρέφει χρήματα ή ασφαλίζει αποστολές.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και τεκμηρίωση προϊόντος παρακολούθησης μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο GDE, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή σας, την ετικέτα αποστολής, το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας της αγοράς στον επίσημο ιστότοπο της GDE ή στο 17TRACK. Εάν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν χρησιμοποιήσατε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αντί για τον αριθμό παραγγελίας της αγοράς, αν το δέμα δημιουργήθηκε μόλις πρόσφατα και αν κάποιος άλλος μεταφορέας προέλευσης ή τελευταίου μιλίου κατέχει τον αριθμό.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για αποστολές GDE, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει επαναπαράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση ασφάλισης μεταφορέα ή να επιβάλει ενημέρωση σάρωσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα GDE

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης GDE, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, για να αναζητήσετε συμβάντα αποστολής. Η παρακολούθηση συνήθως ξεκινά με μια ηλεκτρονική εγγραφή αποστολής και γίνεται πιο χρήσιμη αφού το δέμα σαρωθεί φυσικά από τη GDE ή έναν συνεργάτη.

Μέθοδος	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση GDE	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της GDE, εντοπίστε τη λειτουργία αναζήτησης παρακολούθησης, επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, αφαιρέστε τα κενά αν χρειάζεται και υποβάλετε το ερώτημα.
Παρακολούθηση 17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και ελέγξτε τη GDE καθώς και τυχόν συνδεδεμένα συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Σελίδα παραγγελίας αγοράς	Ελέγξτε τις λεπτομέρειες αποστολής της παραγγελίας για το όνομα του μεταφορέα, τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και τυχόν αριθμό τελευταίου μιλίου που προστέθηκε αργότερα από τον πωλητή ή την πλατφόρμα.
Υποστήριξη πωλητή	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε και αν υπάρχει δεύτερος αριθμός παρακολούθησης τελευταίου μιλίου.

Ένας αριθμός παρακολούθησης αναγνωρίζει μια αποστολή σε ένα σύστημα μεταφορέα. Ένας αριθμός παραγγελίας αναγνωρίζει μια αγορά σε ένα σύστημα καταστήματος. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι εσωτερικός για τον έμπορο, και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να ανήκει σε μεταφορέα τελικού μιλίου μετά από απόπειρα παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης GDE μπορούν να περιλαμβάνουν έναν αριθμό δέματος που εκδόθηκε από τη GDE, μια αναφορά εμπόρου ή έναν αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα. Επειδή η GDE δεν δημοσιεύει δημόσια μια πλήρη καθολική προδιαγραφή αριθμών παρακολούθησης στα αγγλικά, η αναγνώριση μορφής θα πρέπει να επαληθεύεται με την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της GDE ή την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος μεταφορέα GDE

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό μεταφορέα· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως GDE #### #### ##.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό δέματος μεταφορέα GDE

Μήκος/δομή	Η ακριβής δημόσια προδιαγραφή δεν έχει επιβεβαιωθεί· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδόθηκε από	GDE ή το σύστημα αποστολών GDE που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου προέλευσης Κίνας και διασυνοριακές αποστολές logistics.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε αγορές το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες αποστολής παραγγελιών· οι έμποροι το βλέπουν σε ετικέτες, δηλωτικά ή αρχεία συστημάτων αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Πιο χρήσιμο για συλλογή, επεξεργασία, εξαγωγή από τη GDE και τυχόν συνδεδεμένες ενημερώσεις συνεργατών που επιστρέφονται από το σύστημα του μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το επίπεδο υπηρεσίας ή την εγγύηση παράδοσης.

Αριθμός τελευταίου μιλίου συνεργάτη

Αριθμητική ή αλφαριθμητική μορφή ειδική για τον συνεργάτη· καλυμμένο παράδειγμα: LM #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό τελευταίου μιλίου συνεργάτη

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού, την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον ανάδοχο παράδοσης.
Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας της χώρας προορισμού, ο συνεργάτης παράδοσης ή το δίκτυο logistics της πλατφόρμας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελικού σταδίου, ειδοποιήσεις παραλαβής, αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης ή τοπική εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αριθμός μπορεί να εμφανιστεί μετά την επεξεργασία εισαγωγής στο 17TRACK, σε ενημερώσεις marketplace ή σε τοπική ειδοποίηση παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει την άφιξη εισαγωγής, την επεξεργασία σε κέντρο διανομής, την έξοδο για παράδοση, την απόπειρα παράδοσης και την επιβεβαίωση παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Η GDE μπορεί να είναι σε θέση να τον εμφανίσει, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η GDE εξέδωσε τον αριθμό.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας· καλυμμένο παράδειγμα: LX ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες σύμφωνα με την κοινή διεθνή ταχυδρομική δομή S10.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικών logistics, όχι απαραίτητα η GDE.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά ταχυδρομικά δέματα, συστημένη αλληλογραφία ή υπηρεσίες ταχυδρομικών μικροδεμάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να το δουν όταν ένας πωλητής χρησιμοποιεί ταχυδρομική εξαγωγή ή όταν το ταχυδρομείο προορισμού συνεχίζει να χρησιμοποιεί τον αριθμό προέλευσης.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το ταχυδρομείο προέλευσης, το ταχυδρομείο προορισμού, την κατηγορία προϊόντος και τους κανόνες κοινής χρήσης δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν ένας αριθμός τελειώνει σε CN, συνήθως συνδέεται με ταχυδρομική έκδοση προέλευσης από την Κίνα· η ορατότητα από την GDE δεν αποδεικνύει έκδοση από την GDE.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναγνωριστικό που ορίζεται από το κατάστημα· καλυμμένο παράδειγμα: ORDER ###### ή REF ######.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από το marketplace ή τον πωλητή, όχι από πρότυπο μεταφορέα.
Εκδόθηκε από	Σύστημα εμπόρου, marketplace ή αποθήκης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αντιστοίχιση εξυπηρέτησης πελατών, αναζήτηση παραγγελίας και εσωτερικά αρχεία εκτέλεσης παραγγελιών.
Ποιος το βλέπει και πού	Σελίδα λογαριασμού αγοραστή, email επιβεβαίωσης παραγγελίας, τιμολόγιο ή αίτημα προς τον πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν μπορεί να παρακολουθηθεί απευθείας σε σύστημα μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος το έχει αντιστοιχίσει σε αριθμό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμος μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση GDE ακολουθεί τον κανονικό κύκλο ζωής δεμάτων: ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, φυσική παραλαβή, επεξεργασία αποθήκης, εξαγωγή, κύρια μεταφορά, εισαγωγή ή παράδοση σε συνεργάτη, παράδοση τελικού σταδίου και τελική παράδοση ή επίλυση εξαίρεσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν οι πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα δημιούργησε μια ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά ενδέχεται να μην έχει γίνει φυσική παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Πωλητής, αποθήκη ή συνεργάτης αποστολής πριν από την αποδοχή από την GDE.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση παραλαβής, άφιξης στην αποθήκη ή αποδοχής θα πρέπει να εμφανιστεί μετά τη φυσική επεξεργασία.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής του πωλητή και περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Αποδεκτό / παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από τον μεταφορέα

Τι σημαίνει	Η GDE ή ένας συνεργάτης διαχείρισης στην προέλευση έχει σαρώσει το δέμα στο δίκτυο logistics.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η GDE ή ο συνεργάτης διαχείρισης στην πλευρά προέλευσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται προς διαλογή, προετοιμασία εξαγωγής ή ενοποιημένη αποστολή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κανονική πρόοδο· δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν οι μεταγενέστερες σαρώσεις σταματήσουν για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα.

Σε μεταφορά / αναχώρησε από εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ αποθηκών, πυλών ή σταδίων μεταφοράς.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	GDE, συνεργάτης κύριας μεταφοράς ή εγκατάσταση μεταφόρτωσης που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η επόμενη σάρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την εξαγωγή, την αναχώρηση από το αεροδρόμιο, την άφιξη εισαγωγής ή την παράδοση στον συνεργάτη προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Να αναμένετε κενά ορατότητας κατά τη μεταφορά, ειδικά σε ενοποιημένες διασυνοριακές διαδρομές.

Εκτελωνισμός / επεξεργασία εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής ή τα εμπορεύματα ελέγχονται από το τελωνείο, την ασφάλεια ή έναν εκτελωνιστή εισαγωγών.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, συνεργάτης GDE ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή αποδεσμεύεται, κρατείται για έγγραφα ή μεταφέρεται στο δίκτυο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα σχετικά με φόρο, ταυτότητα, τιμολόγιο ή πληροφορίες προϊόντος από επίσημο κανάλι.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελικής διανομής έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή για παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό, όχι απαραίτητα GDE.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, οδηγία παραλαβής ή εξαίρεση διεύθυνσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις τοπικές ειδοποιήσεις παράδοσης και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει δέματα με περιορισμούς ή που απαιτούν υπογραφή.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελικής διανομής κατέγραψε την ολοκλήρωση στη διεύθυνση, στο γραμματοκιβώτιο, στη θυρίδα δεμάτων, στη ρεσεψιόν ή στο σημείο παραλαβής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας τελικής διανομής για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης σε επίπεδο παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται συμβάν μεταφοράς, εκτός εάν ανοίξει διόρθωση ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, ρεσεψιόν, γείτονες και την απόδειξη του τοπικού μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Εξαίρεση παράδοσης / επιστράφηκε

Εξαίρεση ή επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, άρνησης, απλήρωτων χρεώσεων, τελωνείου, ζημιάς ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση, με συμμετοχή του πωλητή για διόρθωση διεύθυνσης ή αντικατάσταση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, επιστροφή στον αποστολέα, τελωνειακή διάθεση ή έρευνα, ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του μεταφορέα τελευταίου μιλίου και ενημερώστε τον πωλητή με στιγμιότυπα οθόνης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών και τα πρότυπα παράδοσης της GDE μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη σύμβαση του πωλητή, την πόλη προέλευσης, τη χώρα προορισμού και τη διαδρομή συνεργάτη. Όταν δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ένα σταθερό επίσημο πρότυπο παράδοσης, η ασφαλέστερη ερμηνεία είναι ότι η παράδοση διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων GDE

Διεθνής προώθηση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και παρακολούθηση μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων GDE

Καταλληλότερο για	Δέματα marketplace που αποστέλλονται από την Κίνα σε καταναλωτές του εξωτερικού.
Κάλυψη	Η κάλυψη εξαρτάται από τη συμβεβλημένη διαδρομή του πωλητή και τον συνεργάτη προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Επεξεργασία στην προέλευση, ορόσημα εξαγωγής και συμβάντα παράδοσης σε συνεργάτη όπου υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας· οι όροι λογαριασμού του πωλητή ή της GDE ελέγχουν την αποδοχή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλους τους χρήστες· οι έμποροι πρέπει να επαληθεύουν τους όρους της σύμβασης.
Κύριος περιορισμός	Ενδέχεται να προκύψουν κενά ορατότητας σε διασυνοριακές αποστολές κατά την κύρια μεταφορά και την τελωνειακή επεξεργασία.

Παράδοση τελευταίου μιλίου από συνεργάτη

Παράδοση στη χώρα προορισμού που πραγματοποιείται από τοπικό μεταφορέα ή ταχυδρομικό φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου από συνεργάτη

Καταλληλότερο για	Τελική παράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης και εξαιρέσεις τοπικής παράδοσης.
Κάλυψη	Καθορίζεται από τον συνεργάτη προορισμού και τη διεύθυνση παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Άφιξη εισαγωγής, επεξεργασία σε αποθήκη, έξοδος για παράδοση, απόπειρα παράδοσης και σαρώσεις παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τα όρια αποδοχής του μεταφορέα προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία του συνεργάτη και τη σύμβαση του πωλητή.
Κύριος περιορισμός	Η GDE ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει την παράδοση τελευταίου μιλίου όταν ο τοπικός μεταφορέας ελέγχει το δέμα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων GDE

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη διαδρομή συνεργάτη και την υπηρεσία· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικό δημόσιο πρότυπο στα Αγγλικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διασυνοριακής παράδοσης της GDE

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για χρήστες παρακολούθησης καταναλωτών.
Η μέτρηση ξεκινά από	Χρησιμοποιήστε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής αντί για τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία παραλαβής, ενοποίηση, ασφάλεια εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, φόροι, αργίες προορισμού, απομακρυσμένη παράδοση και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επαληθεύστε τα πρότυπα ανά διαδρομή στον επίσημο ιστότοπο της GDE ή στους όρους της συμβεβλημένης υπηρεσίας του πωλητή.

Παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Διαφέρει ανάλογα με τον τοπικό μεταφορέα, τη διεύθυνση, τους κανόνες απόπειρας παράδοσης και τη διαθεσιμότητα σημείου παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν εγγυάται από το 17TRACK· οποιαδήποτε εγγύηση πρέπει να επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα που εκτελεί την υπηρεσία ή τον πωλητή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποδοχή εισαγωγής ή την πρώτη σάρωση του μεταφορέα προορισμού.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Φόρτος εργασίας αποθήκης, αποτυχημένη πρόσβαση, διαθεσιμότητα παραλήπτη, απλήρωτοι δασμοί, λανθασμένη διεύθυνση και τοπικές διαταραχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού μόλις εντοπιστεί ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της GDE προέρχονται από πρόωρη δημιουργία ετικέτας, κενά κατά την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, τελωνειακό έλεγχο, λανθασμένες διευθύνσεις ή εξαιρέσεις τελευταίου μιλίου. Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη σάρωση για να εντοπίσετε ποιος ελέγχει αυτήν τη στιγμή το δέμα πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Λανθασμένο αναγνωριστικό, πρόσφατα δημιουργημένη ετικέτα, μη επιλεγμένος μεταφορέας ή ο πωλητής δεν έχει αποστείλει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό ή κανένα αποτέλεσμα

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, συγκρίνετε με τη σελίδα αποστολής της αγοράς και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι αριθμός παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε τον εντοπισμό μεταφορέα της GDE και του 17TRACK· ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα, αν χρειάζεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή αν δεν εμφανιστεί φυσική αποδοχή μετά τον δηλωμένο χρόνο διαχείρισης αποστολής του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή, έπειτα με την GDE ή τον μεταφορέα που εντοπίστηκε από το αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / οι πληροφορίες ελήφθησαν

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμα στον πωλητή ή στην αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργημένη ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή και πρώτη φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την αποδοχή· αποφύγετε να θεωρήσετε τη δημιουργία ετικέτας ως κατοχή από τον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν ο πωλητής επιβεβαιώσει την αποστολή αλλά δεν ακολουθήσει σάρωση αποδοχής εντός του χρονικού πλαισίου διαχείρισης που υποσχέθηκε ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πλατφόρμα πωλητή ή εμπόρου.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση / κολλημένο σε μεταφορά

Ενοποίηση, μετακίνηση κύριας γραμμής, τελωνειακός έλεγχος ή απουσία ενδιάμεσων σαρώσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, στάδιο κύκλου ζωής, αν το δέμα έχει φύγει από την προέλευση και αν ο μεταφορέας προορισμού είναι ήδη γνωστός.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο με GDE όσο και με 17TRACK· ελέγξτε τον μεταφορέα προορισμού αν εμφανιστεί κάποιος.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή υπερβαίνει την υπόσχεση εξυπηρέτησης του πωλητή ή το παράθυρο προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για εμπορική διευθέτηση· τρέχων φυσικός μεταφορέας για επιχειρησιακή διερεύνηση.

Κράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα τιμολογίου, υπολογισμός δασμών/φόρων ή έλεγχος περιορισμένου είδους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Επίσημες ειδοποιήσεις από τελωνείο, εκτελωνιστή, μεταφορέα προορισμού ή πωλητή· προσέχετε τους συνδέσμους πληρωμής phishing.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε το ζητούμενο τιμολόγιο, φορολογικό αναγνωριστικό ή πληρωμή μόνο μέσω επίσημων καναλιών.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν το τελωνείο ζητήσει πληροφορίες και ο πωλητής πρέπει να παρέχει εμπορικά έγγραφα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής, πωλητής ή πλατφόρμα, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Αποτυχημένη παράδοση / πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, μη δυνατή πρόσβαση, παραλήπτης μη διαθέσιμος, απαιτείται τοπική παραλαβή ή απλήρωτες χρεώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Τοπική σελίδα παρακολούθησης, ειδοποίηση παράδοσης, τοποθεσία παραλαβής και στοιχεία διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση, παραλαβή ή διόρθωση, αν επιτρέπεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν ο μεταφορέας επιστρέψει το δέμα στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για ενέργεια παράδοσης· πωλητής αν η διεύθυνση εκτυπώθηκε λανθασμένα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, γραφείο υποδοχής, παραλαβή από γείτονα, παράδοση σε θυρίδα, λανθασμένη παράδοση ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, βεράντα, υποδοχή κτιρίου, μέλη νοικοκυριού, γείτονες και στοιχεία απόδειξης παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα τελευταίου σταδίου με τον αριθμό παρακολούθησης και ζητήστε από τον πωλητή να βοηθήσει αν η απόδειξη δεν είναι σαφής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα αν οι τοπικοί έλεγχοι αποτύχουν ή αν η τοποθεσία παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνσή σας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας τελευταίου σταδίου για διερεύνηση παράδοσης· πωλητής ή πλατφόρμα για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραμμένο

Απώλεια κατά τη μεταφορά, ζημιά, αποτυχημένη παράδοση, άρνηση από το τελωνείο ή διαδικασία επιστροφής στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραμμένο

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, φωτογραφίες, συσκευασία, απόδειξη αξίας, όροι πωλητή και προθεσμία διαφοράς στην πλατφόρμα.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία· ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει διερεύνηση με τον μεταφορέα αν ο πωλητής αγόρασε την υπηρεσία αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν λήξουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας ή αξίωσης μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση· κάτοχος λογαριασμού μεταφορέα για αξίωση μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διασυνοριακά δέματα GDE, η κυριότητα του φυσικού πακέτου μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές. Η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα, επομένως το όνομα μεταφορέα προορισμού στην παρακολούθηση δεν σημαίνει πάντα ότι ο μεταφορέας έχει ήδη το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργήθηκαν δεδομένα αποστολής

Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένα δεδομένα αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Η εγγραφή του δέματος υπάρχει πριν από τη φυσική αποδοχή από τον μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο πωλητής μπορεί αργότερα να προσθέσει έναν αριθμό GDE ή συνεργάτη.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή τη σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε ότι ο πωλητής έχει πράγματι αποστείλει το δέμα.

Επεξεργασία προέλευσης και εξαγωγή

GDE ή συνεργάτης logistics στην πλευρά προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης και την εξαγωγή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, διαλογή, αναχώρηση από εγκατάσταση, επεξεργασία εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Τα εμπορεύματα ενοποιούνται, ταξινομούνται και προετοιμάζονται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός συνεχίζει να ισχύει, αλλά μπορεί να προστεθεί εσωτερικά μια αναφορά master-bag ή συνεργάτη.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ αναχώρησης από την αποθήκη και αναχώρησης για εξαγωγή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για σαρώσεις εξαγωγής ή παράδοσης· δεν είναι ακόμη δυνατή καμία ενέργεια τοπικής παράδοσης.

Κύρια μεταφορά και άφιξη στον προορισμό

Αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας εμπορευμάτων, εκτελωνιστής ή συνεργάτης πύλης προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά και την άφιξη στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα, έφτασε στη χώρα προορισμού, παραλήφθηκε από τον φορέα κύριας μεταφοράς ή άφιξη στο λιμάνι.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται σε διεθνή μεταφορά ή αναμένει επεξεργασία εισαγωγής στον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθεί ένας τοπικός αριθμός τελευταίου μιλίου μετά την εισαγωγή.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Τα κενά ορατότητας είναι συνηθισμένα κατά τη διάρκεια της πτήσης, της μετακίνησης κοντέινερ και της αναμονής στο τελωνείο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την άφιξη στον προορισμό ως τελωνειακή αποδέσμευση ή ετοιμότητα για παράδοση.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, συνεργάτης GDE ή μεταφορέας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, αποδέσμευση, παράδοση στον συνεργάτη διανομής, αναμονή για σάρωση από τον συνεργάτη διανομής.
Τι συμβαίνει	Έλεγχοι εισαγωγής, υπολογισμός δασμών ή φόρων και μεταφορά στο τοπικό δίκτυο διανομής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός παρακολούθησης προορισμού μπορεί να γίνει ο καλύτερος αριθμός για τοπική υποστήριξη.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της ηλεκτρονικής παράδοσης και της πρώτης φυσικής σάρωσης από τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα τελωνείου ή μεταφορέα για πληρωμή ή έγγραφα.

Παράδοση τελικού μιλίου

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, εταιρεία courier, δίκτυο σημείων παραλαβής ή εργολάβος διανομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελικού μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στο κέντρο διανομής, σε διανομή, έγινε απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Το δίκτυο διανομής προορισμού ελέγχει το δέμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός του τοπικού μεταφορέα μπορεί να απαιτείται για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν σύντομα κενά μεταξύ των σαρώσεων στο κέντρο διανομής και της ανάθεσης διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα για παραλαβή, απόπειρες παράδοσης και αποδεικτικό παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες λειτουργίες διαχείρισης παράδοσης της GDE για καταναλωτές, όπως αλλαγή διεύθυνσης, αναχαίτιση, κράτηση εκ νέου παράδοσης ή κράτηση για παραλαβή, δεν επιβεβαιώνονται ως καθολικές υπηρεσίες. Μετά την παράδοση στον προορισμό, ο τοπικός μεταφορέας συνήθως ελέγχει τις επιλογές παράδοσης.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Πωλητής ή κάτοχος εμπορικού λογαριασμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Μόνο πριν το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα ή πριν κλειδωθούν τα δεδομένα ετικέτας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πρώιμο στάδιο πριν από την αποστολή.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από την κατάσταση επεξεργασίας του πωλητή και του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι επικοινωνίας του ιστότοπου GDE, όπου είναι διαθέσιμο.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο εάν ο τοπικός μεταφορέας προσφέρει επαναπαράδοση ή παραλαβή για την αποστολή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από απόπειρα παράδοσης ή σάρωση διαθέσιμου για παραλαβή.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· υπόκειται στην πολιτική του τοπικού μεταφορέα και στις προθεσμίες επιστροφής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του τοπικού μεταφορέα που εμφανίζεται στο 17TRACK ή την ειδοποίηση παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για τις περισσότερες αγορές σε marketplace, ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής πρέπει να ξεκινήσει την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής χρησιμοποιεί τη διαδικασία διαφωνίας του marketplace ή υποστήριξης πωλητή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση σταματά, η τελευταία σάρωση είναι ασαφής ή πρέπει να εντοπιστεί ο τρέχων μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής, πωλητής ή ομάδα υποστήριξης εμπόρου.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· χρησιμοποιήστε την υπόσχεση υπηρεσίας του πωλητή και τις προθεσμίες του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και περιοχή διεύθυνσης παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιβεβαίωση μεταφορέα, αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη, αίτημα έρευνας ή οδηγία για αναμονή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος GDE ή ιστότοπος του τρέχοντος φυσικού μεταφορέα.

Αξίωση για ζημιά ή απώλεια

Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα επιβεβαιώνεται ως χαμένο, φτάνει κατεστραμμένο ή λείπει περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή απώλειας

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο πωλητής, ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μεταφορέα, επειδή αυτό το μέρος αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις διαδρομές GDE· επαληθεύστε τη σύμβαση εμπόρου και τους κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας αντικειμένου, συμβάντα παρακολούθησης, περιγραφή ζημιάς και δήλωση παραλήπτη.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση στον κάτοχο του λογαριασμού, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή αξίωσης της GDE ή του μεταφορέα τελευταίου μιλίου μόνο όταν αυτός ο μεταφορέας επιβεβαιώνει την επιλεξιμότητα.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Χρησιμοποιήστε το όταν ο αγοραστής χρειάζεται εμπορική αποκατάσταση για μη παράδοση, ζημιά ή λάθος αντικείμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής μέσω του πωλητή ή της πλατφόρμας marketplace.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό παράθυρο προστασίας αγοραστή του marketplace· οι προθεσμίες του μεταφορέα ενδέχεται να διαφέρουν.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, φωτογραφίες, μηνύματα και απόδειξη μη παραλαβής όπου ζητείται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή παρατεταμένη περίοδος αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο επίλυσης παραγγελιών του marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι κανόνες περιορισμών εξαρτώνται από την πολιτική αποδοχής της GDE, τους κανόνες ασφάλειας αεροπορικών εταιρειών, τον έλεγχο εξαγωγών, την τελωνειακή νομοθεσία προορισμού και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Η παρακάτω σύνοψη αποτελεί γενική καθοδήγηση και όχι πλήρες νομικό ή μεταφορικό εγχειρίδιο κανόνων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένο ή απαγορευμένο ανάλογα με το αντικείμενο, τη συσκευασία, τη δήλωση και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αεροζόλ, εύφλεκτο υγρό, χημικά, συμπιεσμένο αέριο και ρυθμιζόμενες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται ταξινόμηση, ετικέτες, όρια ποσότητας και εγκεκριμένη συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί αεροπορικής μεταφοράς.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε με την GDE, τους κανόνες ασφάλειας της αεροπορικής εταιρείας και το τελωνείο προορισμού πριν από την αποστολή.

Εμπορεύματα ευαίσθητα ως προς τον εκτελωνισμό

Περιορίζονται όταν λείπουν τιμολόγια, περιγραφές προϊόντων, άδειες ή δασμοί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορεύματα ευαίσθητα ως προς τον εκτελωνισμό

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, καλλυντικά, συμπληρώματα, επώνυμα προϊόντα, ηλεκτρονικά και ρυθμιζόμενα ιατρικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής περιγραφή, αξία, πληροφορίες HS και απαιτούμενες άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες εισαγωγής του προορισμού ελέγχουν την αποδέσμευση.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, αίτημα πληρωμής δασμών, επιστροφή ή εγκατάλειψη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε το τελωνείο προορισμού και τους κανόνες αποδοχής του μεταφορέα.

Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα

Γίνονται αποδεκτά μόνο εάν η υπηρεσία και η συσκευασία είναι κατάλληλες· δεν επιβεβαιώνεται ότι υποστηρίζονται γενικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Γυαλί, αντικείμενα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, υγρά και προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ισχυρή εσωτερική και εξωτερική συσκευασία, προστατευτικό υλικό, προστασία από διαρροές και σαφής δήλωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Η μακρά διασυνοριακή μεταφορά ενδέχεται να είναι ακατάλληλη.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, διαρροή, καθυστέρηση επιθεώρησης ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με τον πωλητή και τους όρους λογαριασμού της GDE πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη επίλυση, επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει την επόμενη ενέργεια: τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων, την GDE για διερεύνηση αποστολής στην πλευρά προέλευσης και τον μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση, παραλαβή ή απόδειξη παράδοσης μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος GDE

http://www.gde56.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο GDE

Καταλληλότερο για	Ερώτημα παρακολούθησης, πληροφορίες εταιρείας και επίσημο σημείο επικοινωνίας όπου διατίθεται.
Περιοχή/γλώσσα	Εφοδιαστική προέλευσης από την Κίνα· η διαθεσιμότητα γλώσσας στον ιστότοπο ενδέχεται να διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια από το υλικό που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν τη σελίδα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποστολέας, χώρα παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και αναφορά παραγγελίας.
Σημαντικός περιορισμός	Οι καταναλωτές ενδέχεται να εξακολουθούν να χρειάζονται τον πωλητή, επειδή ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Πωλητής ή marketplace

Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη παραγγελίας ή τη σελίδα διαφορών όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Καταλληλότερο για	Λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή, μη πραγματοποιημένη αποστολή, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση και αίτημα διερεύνησης από τον μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Καθορίζεται από τον λογαριασμό marketplace και τη γλώσσα υποστήριξης του πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικό για κάθε πλατφόρμα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί χρόνο για να λάβει απάντηση διερεύνησης από τον μεταφορέα.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη του μεταφορέα προορισμού

Καταλληλότερο για	Σε πορεία παράδοσης, αποτυχημένη παράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης και ζητήματα πρόσβασης στην τοπική διεύθυνση.
Περιοχή/γλώσσα	Κανόνες γλώσσας της χώρας προορισμού και του τοπικού μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, εφόσον παρέχεται, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση, τηλέφωνο, ειδοποίηση παράδοσης και πιο πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην συζητήσει με τον παραλήπτη την αποζημίωση απαίτησης που πληρώνεται από τον αποστολέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις ενσωματώσεις λογαριασμών μεταφορέων και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί GDE για διεκπεραίωση παραγγελιών, ενώ χρησιμοποιεί 17TRACK για την κανονικοποίηση της ορατότητας αποστολών σε GDE και άλλους μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση μεταφορέα ή ενσωμάτωση λογαριασμού

GDE

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση GDE

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές GDE και τυχόν συμβάντα συνεργατών που εκτίθενται από τα συστήματα GDE.
Κύρια χρήση	Διαχείριση αποστολών ειδικά ανά μεταφορέα για συμβεβλημένους εμπόρους.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι τρέχουσες δημόσιες λεπτομέρειες ελέγχου ταυτότητας δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Οι τρέχουσες δημόσιες δυνατότητες API παρακολούθησης, δέσμης και webhook δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια αγγλική τεκμηρίωση προγραμματιστών από το επίσημο υλικό του ιστότοπου που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση μετάβασης/απόσυρσης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετάβασης ή απόσυρσης.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων που υποστηρίζεται από το 17TRACK, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση δέσμης, κανονικοποίηση κατάστασης και παρακολούθηση εξαιρέσεων σε πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Καταχωρίστε αποστολές, αναζητήστε αποτελέσματα παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε τις υποστηριζόμενες λειτουργίες API σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετάβασης/απόσυρσης	Ακολουθήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση έκδοσης του 17TRACK API· μην αντιγράφετε παραδείγματα από αποσυρμένα endpoints.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου GDE;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GDE στον επίσημο ιστότοπο της GDE ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές ενημερώσεις συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης GDE μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης GDE σας βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην εγγραφή ετικέτας αποθήκης ή σε μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης GDE;

Η GDE δεν δημοσιεύει έναν πλήρη δημόσιο κανόνα μορφής στα αγγλικά, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται από τον πωλητή και επαληθεύστε τον με την GDE ή με την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.

4. Γιατί δεν έχει εμφανιστεί ακόμη η παρακολούθηση GDE μου;

Η παρακολούθηση ενδέχεται να μην εμφανιστεί μέχρι ο πωλητής να παραδώσει το δέμα στην GDE ή σε συνεργάτη διαχείρισης στην προέλευση και να ανέβει η πρώτη φυσική σάρωση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση GDE μου;

Η παρακολούθηση GDE μπορεί να παύσει κατά τη συγκέντρωση, την εξαγωγή, τη μεταφορά γραμμής, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση σε συνεργάτη, όπου δεν δημιουργούνται σαρώσεις σε κάθε φυσική μετακίνηση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση GDE;

Ο χρόνος παράδοσης GDE διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τα τελωνεία και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου, επειδή δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικό δημόσιο πρότυπο παράδοσης για όλα τα δέματα καταναλωτών.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση GDE απέτυχε;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης για τον τοπικό μεταφορέα, την ειδοποίηση παράδοσης, την τοποθεσία παραλαβής και το πρόβλημα διεύθυνσης, έπειτα επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η GDE λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα ασφαλή σημεία, γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες, έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου απόδειξη παράδοσης και ειδοποιήστε τον πωλητή.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα GDE;

Ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής συνήθως χειρίζεται τις απαιτήσεις προς τον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής θα πρέπει να κρατήσει αποδεικτικά στοιχεία και να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων του πωλητή ή της πλατφόρμας.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών GDE;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της GDE για επιλογές επικοινωνίας με τον μεταφορέα και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την εγγραφή παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση και τη χώρα προορισμού.

11. Μπορεί ένα δέμα GDE να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι, μια αποστολή GDE μπορεί να έχει έναν αριθμό προέλευσης GDE και έναν αριθμό τελευταίου μιλίου προορισμού όταν ένας τοπικός μεταφορέας αναλαμβάνει την παράδοση.

12. Σημαίνει ένα συμβάν συνεργαζόμενου μεταφορέα ότι η GDE έχει ολοκληρώσει την αποστολή;

Ένα συμβάν συνεργαζόμενου μεταφορέα σημαίνει ότι τα δεδομένα ή το δέμα έχουν περάσει σε άλλο στάδιο, αλλά η ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση από τον συνεργάτη είναι ξεχωριστά συμβάντα.

13. Τι συμβαίνει κατά την τελωνειακή επεξεργασία της GDE;

Η τελωνειακή επεξεργασία μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο ασφαλείας, δήλωση εισαγωγής, υπολογισμό δασμών ή φόρων και αιτήματα εγγράφων από το τελωνείο, έναν εκτελωνιστή ή τον μεταφορέα προορισμού.

14. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για μια αποστολή GDE;

Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν επιβεβαιώνονται ως καθολική λειτουργία για καταναλωτές της GDE· ρωτήστε τον πωλητή πριν από την αποστολή ή τον μεταφορέα προορισμού μετά την τοπική παράδοση, εάν επιτρέπεται τοπική διόρθωση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές GDE μέσω API;

Δεν επιβεβαιώνεται επί του παρόντος δημόσιο επίσημο API παρακολούθησης της GDE, αλλά οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων όταν διαθέτουν κλειδί 17TRACK API.

16. Είναι το 17TRACK υπεύθυνο για την παράδοση ή τις επιστροφές χρημάτων της GDE;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να μεταφέρει δέμα της GDE, να αλλάξει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να διευθετήσει ασφαλιστική αξίωση.

Tracking API

# 1. GDE official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official GDE website materials used for this page.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints, scraped pages or outdated third-party examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a GDE shipment for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for GDE must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'