Относно GDE
GDE е базиран в Китай логистичен превозвач и доставчик на трансгранични логистични услуги, свързан с официалния уебсайт http://www.gde56.com/. For tracking, GDE should be treated as the logistics operator or consolidator shown on the seller’s shipping notice; a first event on GDE does not always mean a destination-country last-mile carrier has physically received the parcel.
Основни факти за GDE
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | GDE; пълното юридическо име на компанията не е публично потвърдено на английски език в материалите, използвани за тази страница. |
| Официален уебсайт | http://www.gde56.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на трансгранична логистика, спедиторски оператор и превозвач с видимо проследяване за пратки от електронна търговия. |
| Основен регион | Логистика за електронна търговия с произход от Китай; доставката в страната на местоназначение може да включва партньорски превозвачи или пощенски оператори. |
| Страница за проследяване | Използвайте функцията за проследяване на официалния уебсайт на GDE, когато е налична, или въведете същия номер в 17TRACK за агрегиране на събития от множество превозвачи. |
| Организация майка | Не е публично потвърдено от текущите официални материали на английски език. |
| Основана и седалище | Не е публично потвърдено от текущите официални материали на английски език; не разчитайте на записи в директории на трети страни за правни цели или искове. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|
| GDE | GDE е каноничният субект превозвач за пратки, идентифицирани от уебсайта за проследяване на GDE или чрез разпознаване на превозвач от 17TRACK. |
Вижте всички подробности за GDE| Тип субект | Превозвач и доставчик на трансгранични логистични услуги. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Субектът, избран в инструмент за проследяване, определя коя база данни на превозвач се заявява първо. |
|---|
| Официални доказателства | Официалният домейн е посочен като http://www.gde56.com/. |
|---|
|
| Логистични услуги на GDE за електронна търговия | Услугите, управлявани от GDE, обхващат създаване на пратки, складова обработка, експортна обработка и предаване на партньор, когато е налично. |
Вижте всички подробности за логистичните услуги на GDE за електронна търговия| Тип субект | Семейство управлявани услуги. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Събитията преди износ обикновено принадлежат на GDE или на нейната мрежа за обработка в Китай. |
|---|
| Официални доказателства | Официален уебсайт за услуги и вход за проследяване в материалите на GDE. |
|---|
|
| Партньорски превозвачи и превозвачи за последната миля | Партньорските превозвачи могат да транспортират основния маршрут, да извършват митническо освобождаване при внос или да изпълняват доставка до последната миля, след като GDE изнесе или предаде пратката. |
Вижте всички подробности за партньорските превозвачи и превозвачите за последната миля| Тип субект | Мрежа и партньори за доставка. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Превозвачът в държавата на местоназначение може да отговаря за доставката дори когато купувачът все още вижда номер на GDE. |
|---|
| Официални доказателства | Имената на партньорите могат да варират според маршрута и трябва да се проверяват от текущия резултат от проследяването или от записа за изпращане на продавача. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегира наличните събития за проследяване на GDE и може също да открива свързани събития от партньорски превозвачи от същия маршрут на пратката. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип субект | Независима платформа за проследяване с множество превозвачи. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK помага на потребителите да виждат събития от различни превозвачи на едно място, но не транспортира, не прихваща, не възстановява суми и не застрахова пратки. |
|---|
| Официални доказателства | Документация за 17TRACK API и документация на продукта за проследяване на превозвачи. |
|---|
|
Бърз отговор
За да проследите пакет на GDE, въведете номера за проследяване от вашия продавач, етикета за доставка, имейла за изпращане или страницата на поръчката в marketplace на официалния уебсайт на GDE или в 17TRACK. Ако резултатът е празен, първо проверете дали сте използвали номера за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката в marketplace, дали пратката е създадена съвсем наскоро и дали друг превозвач в началната точка или за последната миля притежава номера.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване на пратки на GDE, но 17TRACK не може да променя адрес, да организира повторна доставка, да одобрява възстановяване на сума, да открива застрахователна претенция към превозвач или да принуждава актуализация чрез сканиране.
Как да проследявате пратки на GDE
Използвайте номера за проследяване на GDE, а не номера на поръчката от магазина, за да заявите събитията по пратката. Проследяването обикновено започва с електронен запис на пратката и става по-полезно, след като пратката бъде физически сканирана от GDE или партньор.
| Метод | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на GDE | Отворете официалния уебсайт на GDE, намерете функцията за търсене на проследяване, поставете номера за проследяване на превозвача, премахнете интервалите, ако е необходимо, и изпратете заявката. |
| Проследяване с 17TRACK | Поставете номера за проследяване в 17TRACK, разрешете автоматично откриване на превозвача, когато е налично, и прегледайте GDE плюс всички свързани събития от партньорски превозвачи. |
| Страница на поръчката в marketplace | Проверете данните за изпращане на поръчката за името на превозвача, номера за проследяване, датата на изпращане и всеки номер за последната миля, добавен по-късно от продавача или платформата. |
| Поддръжка от продавача | Помолете продавача да потвърди издадения от превозвача номер за проследяване, датата на изпращане, използваната услуга и дали съществува втори номер за проследяване за последната миля. |
Номерът за проследяване идентифицира пратка в системата на превозвача. Номерът на поръчката идентифицира покупка в системата на магазина. Референтният номер може да е вътрешен за търговеца, а номерът на известие за доставка може да принадлежи на превозвач за последната миля след опит за доставка.
Статуси на проследяване и значения
Проследяването на GDE следва нормалния жизнен цикъл на пратката: електронни данни за пратката, физическо приемане, складова обработка, износ, line-haul, внос или предаване на партньор, доставка на последната отсечка и окончателна доставка или разрешаване на изключение.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена информация за пратката | Предпратка |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Какво означава | Изпращачът или платформата е създала електронен запис, но физическо предаване може още да не се е случило. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Продавач, склад или партньор за доставка преди приемане от GDE. |
|---|
| Какво следва | След физическата обработка трябва да се появи сканиране за вземане, пристигане в склад или приемане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете датата на изпращане от продавача и изчакайте първото физическо сканиране, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Приета / получена от превозвача | Приета |
Вижте всички подробности за приета от превозвача| Какво означава | GDE или партньор за обработка в страната на произход е сканирал пратката в логистичната мрежа. |
|---|
| Текуща отговорна страна | GDE или неговият партньор за обработка от страната на произход. |
|---|
| Какво следва | Пратката се придвижва към сортиране, подготовка за износ или консолидирано изпращане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете нормалния напредък; не е необходимо действие, освен ако по-късните сканирания не спрат за необичайно дълго време. |
|---|
|
| В транзит / напуснала обект | В транзит |
Вижте всички подробности за в транзит| Какво означава | Пратката се движи между складове, портали или транспортни отсечки. |
|---|
| Текуща отговорна страна | GDE, партньор за основния транспортен етап или трансферно съоръжение, показано в последното сканиране. |
|---|
| Какво следва | Следващото сканиране може да се случи при износ, заминаване от летище, пристигане при внос или предаване в държавата на дестинация. |
|---|
| Какво трябва да направите | Очаквайте пропуски във видимостта по време на транспорта, особено по консолидирани трансгранични маршрути. |
|---|
|
| Митническо освобождаване / обработка при внос | Митница/Предаване |
Вижте всички подробности за митническото освобождаване| Какво означава | Данните за пратката или стоките се преглеждат от митницата, службите за сигурност или вносен брокер. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митнически орган, брокер, партньор на GDE или превозвач в държавата на дестинация в зависимост от сканирането. |
|---|
| Какво следва | Пратката е освободена, задържана за документи или прехвърлена към мрежата за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за заявки за данък, самоличност, фактура или информация за продукта от официален канал. |
|---|
|
| Изпратено за доставка | Изпратено за доставка |
Вижте всички подробности за „изпратено за доставка“| Какво означава | Превозвачът за последната миля е назначил пакета към маршрут за доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът за последната миля в държавата на дестинация, не непременно GDE. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешен опит, инструкция за получаване или изключение, свързано с адреса. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете местните известия за доставка и се уверете, че някой може да получи пратки с ограничения или изискващи подпис. |
|---|
|
| Доставено | Доставено |
Вижте всички подробности за доставката| Какво означава | Превозвачът за последната миля е регистрирал завършване на адреса, в пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепция или пункт за получаване. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът за последната миля за доказателство за доставка; продавачът за решения на ниво поръчка относно възстановяване на сума или замяна. |
|---|
| Какво следва | Не се очаква транспортно събитие, освен ако не бъде открита корекция или разследване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете безопасни места, членове на домакинството, рецепция, съседи и доказателството от местния превозвач, преди да се свържете с продавача. |
|---|
|
| Изключение при доставка / върнато | Изключение или връщане |
Вижте всички подробности за изключение при доставка или върната пратка| Какво означава | Доставката не можа да продължи поради адрес, достъп, отказ, неплатени такси, митница, повреда или неуспешни опити за доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът, показан в последното сканиране, с участие на продавача за корекция на адреса или замяна. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, получаване, връщане на подателя, митническо унищожаване или разследване в зависимост от местните правила. |
|---|
| Какво трябва да направите | Действайте бързо чрез превозвача за последната миля и уведомете продавача със скрийншотове и последното сканиране. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Имената на услугите и стандартите за доставка на GDE могат да варират според договора с продавача, града на произход, държавата на дестинация и партньорския маршрут. Когато фиксиран официален стандарт за доставка не е публично потвърден, най-сигурното тълкуване е, че доставката варира според произхода, дестинацията, митницата и услугата.
Сравнение на услуги
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Трансгранична логистика за пратки на GDE | Международно препращане на пратки от електронна търговия и проследяване на превозвача. |
Вижте всички подробности за трансграничната логистика за пратки на GDE| Най-подходящо за | Пратки от маркетплейси, изпращани от Китай до потребители в чужбина. |
|---|
| Покритие | Покритието зависи от договорения от продавача маршрут и партньора в държавата на дестинация. |
|---|
| Ниво на проследяване | Обработка при произхода, етапи на износ и събития при предаване на партньор, когато данните са налични. |
|---|
| Ключово условие за размер/тегло | Не е публично потвърдено като универсално правило; условията на продавача или акаунта в GDE определят приемането. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено за всички потребители; търговците трябва да проверят договорните условия. |
|---|
| Основно ограничение | Може да възникнат пропуски във видимостта при трансгранични пратки по време на основния транспортен етап и митническата обработка. |
|---|
|
| Доставка за последната миля от партньор | Доставка в държавата на дестинация, извършвана от местен превозвач или пощенски оператор. |
Вижте всички подробности за доставката „последна миля“ от партньора| Най-подходящо за | Окончателна доставка, вземане, доказателство за доставка и изключения при местна доставка. |
|---|
| Покритие | Определя се от партньора в дестинацията и адреса за доставка. |
|---|
| Ниво на проследяване | Пристигане при внос, обработка в депо, изпратено за доставка, опит за доставка и сканирания за доставено. |
|---|
| Ключово условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията за приемане на превозвача в дестинацията. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от услугата на партньора и договора на продавача. |
|---|
| Основно ограничение | GDE може да не е в състояние да промени доставката „последна миля“, след като местният превозвач контролира пратката. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Трансгранична логистика за пратки на GDE | Варира според произхода, дестинацията, митницата, партньорския маршрут и услугата; няма потвърден универсален публичен стандарт на английски език. |
Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка на GDE| Работни или календарни дни | Не е публично потвърдено като универсално правило. |
|---|
| Статус на гаранцията | Няма потвърдена публична гаранция за връщане на парите за потребители, проследяващи пратки. |
|---|
| Отчитането започва от | Използвайте първото сканиране за физическо приемане, а не създаването на етикета. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Краен час за вземане, консолидация, сигурност при износ, капацитет на полетите, митница, данъци, празници в дестинацията, доставка до отдалечени райони и качество на адреса. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Проверете специфичните за маршрута стандарти на официалния уебсайт на GDE или в договорените условия на услугата на продавача. |
|---|
|
| Доставка „последна миля“ в дестинацията | Варира според местния превозвач, адреса, правилата за опити за доставка и наличността на пунктове за получаване. |
Вижте всички подробности за времето за доставка „последна миля“ в дестинацията| Работни или календарни дни | Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е гарантирано от 17TRACK; всяка гаранция трябва да бъде потвърдена от обслужващия превозвач или продавача. |
|---|
| Отчитането започва от | Обикновено от приемането при внос или първото сканиране от превозвача в дестинацията. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Натовареност на депото, неуспешен достъп, наличност на получателя, неплатени мита, неправилен адрес и местни смущения. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте текущата страница за проследяване на превозвача в дестинацията, след като превозвачът за последната миля бъде идентифициран. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на GDE се дължат на ранно създаване на етикет, пропуски при предаване между превозвачи, митническа проверка, неправилни адреси или изключения при последната миля. Използвайте последното сканиране, за да установите кой в момента контролира пратката, преди да се свържете с поддръжката.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Грешен идентификатор, наскоро създаден етикет, неизбран превозвач или продавачът не е изпратил пратката. |
Вижте всички подробности за невалиден номер или липса на резултат| Първо проверете | Премахнете интервалите, проверете всеки знак, сравнете със страницата за пратката в marketplace и потвърдете, че това не е номер на поръчка. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте разпознаването на превозвач от GDE и 17TRACK; при нужда поискайте от продавача номера, издаден от превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако не се появи физическо приемане след посоченото от продавача време за обработка на изпращането. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача, след това с GDE или превозвача, идентифициран от резултата от проследяването. |
|---|
|
| Етикетът е създаден / информацията е получена | Електронните данни съществуват, но пратката все още може да е при продавача или в склада. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Първо проверете | Дата на изпращане от продавача и първо физическо сканиране. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте приемането; избягвайте да приемате създаването на етикет като притежание от превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако продавачът потвърди изпращане, но не последва сканиране за приемане в рамките на обещания от продавача срок за обработка. |
|---|
| С кого да се свържете | Платформа на продавач или търговец. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация / заседнала в транзит | Консолидация, магистрално транспортиране, митническа проверка или липсващи междинни сканирания. |
Вижте всички подробности за дълго време без актуализация| Първо проверете | Последно местоположение, етап от жизнения цикъл, дали пратката е напуснала страната на произход и дали превозвачът в страната на местоназначение вече е известен. |
|---|
| Незабавно действие | Проследявайте както с GDE, така и със 17TRACK; проверете превозвача в страната на местоназначение, ако се появи такъв. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато пратката надхвърли обещания от продавача срок на обслужване или периода за защита на купувача в платформата за търговия. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за търговско решение; текущият физически превозвач за оперативно разследване. |
|---|
|
| Задържане от митница | Проверка при внос, липсващи данни от фактура, оценка на мито/данък или проверка за ограничени артикули. |
Вижте всички подробности за задържане от митница| Първо проверете | Официални известия от митници, брокер, превозвач в страната на местоназначение или продавач; пазете се от фишинг връзки за плащане. |
|---|
| Незабавно действие | Предоставяйте исканата фактура, данъчен номер или плащане само чрез официални канали. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако митницата поиска информация и продавачът трябва да предостави търговски документи. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвач в страната на местоназначение, митнически брокер, продавач или платформа за търговия в зависимост от известието. |
|---|
|
| Неуспешна доставка / проблем с адреса | Непълен адрес, липса на достъп, получателят не е наличен, изисква се получаване на място или неплатени такси. |
Вижте всички подробности за неуспешна доставка или проблем с адреса| Първо проверете | Локална страница за проследяване, известие за доставка, място за получаване и подробности за адреса. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се бързо с превозвача в страната на местоназначение за повторна доставка, получаване или корекция, ако е позволено. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, преди превозвачът да върне пратката на подателя. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в страната на местоназначение за действия по доставката; продавачът, ако адресът е отпечатан неправилно. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Доставка на безопасно място, рецепция, получаване от съсед, доставка до шкафче, грешна доставка или преждевременно сканиране. |
Вижте всички подробности за доставена, но неполучена| Първо проверете | Пощенска кутия, шкафче за пратки, веранда, рецепция на сградата, членове на домакинството, съседи и данни за доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с превозвача за последната отсечка с номера за проследяване и помолете продавача да съдейства, ако доказателството не е ясно. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте своевременно, ако локалните проверки са неуспешни или ако мястото на доставка не съответства на вашия адрес. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът за последната отсечка за разследване на доставката; продавачът или платформата за търговия за решения за възстановяване на сумата или замяна. |
|---|
|
| Изгубена, повредена или върната | Загуба при транспортиране, повреда, неуспешна доставка, митнически отказ или процес на връщане на подателя. |
Вижте всички подробности за изгубена, повредена или върната| Първо проверете | Последно сканиране, снимки, опаковка, доказателство за стойност, условия на продавача и краен срок за спор в платформата за търговия. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката и доказателствата; помолете продавача да започне разследване при превозвача, ако продавачът е закупил услугата за доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, преди да изтекат сроковете за защита на купувача в платформата за търговия или за иск към превозвача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за възстановяване на сумата/замяна; титулярът на акаунта при превозвача за транспортна претенция. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При трансгранични пратки на GDE собствеността върху физическия пакет може да се променя няколко пъти. Електронният обмен на данни, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития, така че име на превозвач в страната на местоназначение в проследяването не винаги означава, че този превозвач вече разполага с пратката.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорен субект |
|---|
| Създадени данни за пратката | Продавач, склад или платформа за доставка. |
Вижте всички подробности за създадени данни за пратката| Типично събитие при проследяване | Получена информация или създаден етикет. |
|---|
| Какво се случва | Записът за пратката съществува преди физическото приемане от превозвача. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, продавачът може по-късно да добави номер на GDE или партньор. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | До сканиране при вземане или в склад. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете дали продавачът действително е изпратил пратката. |
|---|
|
| Обработка в страната на произход и износ | GDE или логистичен партньор в страната на произход. |
Вижте всички подробности за обработката в страната на произход и износа| Типично събитие при проследяване | Приета, сортиране, напуснала обекта, обработка за износ. |
|---|
| Какво се случва | Стоките се консолидират, сортират и подготвят за международен транспорт. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено първоначалният номер продължава да се използва, но вътрешно може да бъде добавена референция за основна торба или партньор. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Между напускането на склада и напускането за износ. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете за сканирания за износ или предаване; все още не е възможно действие за местна доставка. |
|---|
|
| Линеен транспорт и пристигане в страната на местоназначение | Авиокомпания, товарен оператор, брокер или партньор на входен пункт в страната на местоназначение. |
Вижте всички подробности за линейния транспорт и пристигането в страната на местоназначение| Типично събитие при проследяване | Напуснала страната, пристигнала в страната на местоназначение, получена от линеен транспорт или пристигнала на пристанище. |
|---|
| Какво се случва | Пратката е в международен транспорт или чака обработка за внос в страната на местоназначение. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, след вноса може да бъде присвоен местен номер за последната миля. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Пропуски във видимостта са често срещани по време на полет, движение на контейнери и изчакване на митническа опашка. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте пристигането в страната на местоназначение като митническо освобождаване или готовност за доставка. |
|---|
|
| Митническо оформяне при внос и предаване на партньор | Митнически орган, брокер, партньор на GDE или превозвач в страната на местоназначение. |
Вижте всички подробности за митническото оформяне при внос и предаването на партньор| Типично събитие при проследяване | Митническо освобождаване, освободена, предадена на партньор за доставка, очаква сканиране от партньора за доставка. |
|---|
| Какво се случва | Проверки при внос, оценка на мито или данък и прехвърляне към местната мрежа за доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, номерът за проследяване в страната на местоназначение може да стане най-подходящият номер за местна поддръжка. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Между електронното предаване и първото физическо сканиране от местния превозвач. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте само на официални искания от митници или превозвач за плащане или документи. |
|---|
|
| Доставка в последната миля | Пощенски оператор в страната на местоназначение, куриер, мрежа от пунктове за получаване или изпълнител на доставка. |
Вижте всички подробности за доставката в последната миля| Типично събитие при проследяване | Пристигнала в депо, излязла за доставка, опит за доставка, налична за получаване, доставена. |
|---|
| Какво се случва | Мрежата за доставка в страната на местоназначение контролира пратката. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Номерът на местния превозвач може да е необходим за повторна доставка или получаване. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Могат да възникнат кратки паузи между сканиранията в депото и назначаването на маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следвайте инструкциите на местния превозвач за получаване, опити за доставка и доказателство за доставка. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публични функции за управление на доставката на GDE, насочени към потребителите, като промяна на адрес, прихващане, заявяване на повторна доставка или задържане за получаване, не са потвърдени като универсални услуги. След предаване в страната на местоназначение местният превозвач обикновено контролира опциите за доставка.
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адрес преди изпращане | Продавач или притежател на търговски акаунт. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес преди изпращане| Допустимост | Само преди пратката да бъде предадена на превозвача или преди данните на етикета да бъдат заключени. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Най-ранен етап преди изпращане. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано? | Не; зависи от статуса на обработка при продавача и превозвача. |
|---|
| Официална връзка за действие | Свържете се с продавача или използвайте официалния канал за контакт на уебсайта на GDE, когато е наличен. |
|---|
|
| Повторна доставка или вземане след неуспешен опит | Получателят чрез превозвача в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане| Допустимост | Налично само ако местният превозвач предлага повторна доставка или вземане за пратката. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След опит за доставка или сканиране за наличност за вземане. |
|---|
| Такса | Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията. |
|---|
| Гарантирано? | Не; зависи от политиката на местния превозвач и сроковете за връщане. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте страницата за проследяване на местния превозвач, показана в 17TRACK, или известието за доставка. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми
Запитване за проследяване, разследване от превозвача, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума за електронна търговия са отделни процеси. За повечето покупки от платформи за търговия продавачът или титулярят на акаунта за доставка трябва да започне претенцията към превозвача, докато купувачът използва процеса за спор в платформата или поддръжката на продавача.
Претенции и възстановявания
| Процес | Кога да се използва |
|---|
| Запитване за проследяване | Използва се, когато проследяването спре, последното сканиране е неясно или трябва да бъде идентифициран текущият превозвач. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Купувач, продавач или екип за поддръжка на търговеца. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Няма потвърден универсален публичен краен срок; използвайте обещанието за обслужване на продавача и сроковете на платформата. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, последно сканиране и регион на адреса за доставка. |
|---|
| Възможен резултат | Потвърждение от превозвача, номер за проследяване на партньор, искане за разследване или указание да се изчака. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на GDE или уебсайт на текущия физически превозвач. |
|---|
|
| Претенция за повреда или загуба | Използва се, когато пратката е потвърдено изгубена, пристигне повредена или съдържанието ѝ липсва. |
Вижте всички подробности за претенция за повреда или загуба| Кой подава | Обикновено продавачът, изпращачът или титулярят на акаунта при превозвача, тъй като тази страна е закупила транспортната услуга. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Не е публично потвърдено за всички маршрути на GDE; проверете договора с търговеца и правилата на превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки, опаковка, фактура, доказателство за стойността на артикула, събития по проследяването, описание на повредата и заявление от получателя. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, обезщетение към титуляря на акаунта, отказ или искане за още документи. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте маршрута за претенции на GDE или на превозвача за последната отсечка само когато този превозвач потвърди допустимостта. |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна чрез платформата | Използва се, когато купувачът се нуждае от търговско средство за защита при недоставка, повреда или грешен артикул. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна чрез платформата| Кой подава | Купувачът чрез продавача или платформата за търговия. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте периода за защита на купувача в платформата; сроковете на превозвача може да се различават. |
|---|
| Необходими доказателства | Запис на поръчката, екранна снимка на проследяването, снимки, съобщения и доказателство за неполучаване, когато бъде поискано. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, частично възстановяване, отказ или удължен период на изчакване. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте центъра за разрешаване на проблеми с поръчки на платформата. |
|---|
|
Ограничения за изпращане и специална обработка
Правилата за ограничения зависят от политиката за приемане на GDE, правилата за авиационна сигурност, експортния контрол, митническото законодателство на държавата на местоназначение и превозвача за последната отсечка. Обобщението по-долу е насока на високо ниво, а не пълен правен или транспортен правилник.
Ограничения за доставка
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Опасни товари | Ограничени или забранени в зависимост от артикула, опаковката, декларацията и начина на транспорт. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Типични примери | Аерозоли, запалими течности, химикали, сгъстен газ и регулирани батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изисква класификация, етикети, ограничения на количеството и одобрена опаковка. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Може да важат ограничения за въздушен транспорт. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане от съображения за сигурност, връщане, изземване или отказ. |
|---|
| Официални правила | Проверете с GDE, правилата за авиационна сигурност и митниците на дестинацията преди изпращане. |
|---|
|
| Стоки, чувствителни за митнически контрол | Ограничени са, когато липсват фактури, описания на продукти, лицензи или мита. |
Вижте всички подробности за стоки, чувствителни за митнически контрол| Типични примери | Храни, козметика, хранителни добавки, маркови стоки, електроника и регулирани медицински продукти. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да са необходими точно описание, стойност, HS информация и изисквани разрешителни. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Правилата за внос в дестинацията контролират освобождаването. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Митническо задържане, искане за мито, връщане или изоставяне. |
|---|
| Официални правила | Проверете митническите правила на дестинацията и правилата за приемане на превозвача. |
|---|
|
| Нетрайни или чупливи стоки | Приемат се само ако услугата и опаковката са подходящи; не е потвърдено, че обикновено се поддържат. |
Вижте всички подробности за нетрайни или чупливи стоки| Типични примери | Стъкло, чувствителни към температура артикули, течности и продукти с кратък срок на годност. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Здрава вътрешна и външна опаковка, омекотяване, защита от течове и ясна декларация. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Дългият трансграничен транзит може да е неподходящ. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Повреда, теч, забавяне при проверка или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете с продавача и условията на акаунта в GDE преди изпращане. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За най-бързо разрешаване се свържете със страната, която контролира следващото действие: продавача за въпроси по поръчката и възстановяването на суми, GDE за разследване на пратката от страната на произход и превозвача в дестинацията за повторна доставка, вземане или доказателство за доставка след предаване.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт на GDE | http://www.gde56.com/ |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт на GDE| Най-подходящо за | Заявка за проследяване, информация за компанията и официален вход за контакт, когато е наличен. |
|---|
| Регион/език | Логистика с произход от Китай; наличността на език на уебсайта може да варира. |
|---|
| Работно време и часова зона | Не е публично потвърдено от материалите, използвани за тази страница. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, подател, държава на получателя, дата на изпращане, последно сканиране и референция на поръчката. |
|---|
| Важно ограничение | Потребителите все още може да се нуждаят от продавача, защото продавачът държи договора за доставка. |
|---|
|
| Продавач или marketplace | Използвайте страницата за поддръжка на поръчки или спорове там, където е направена покупката. |
Вижте всички подробности за поддръжката от продавач или marketplace| Най-подходящо за | Грешен адрес преди изпращане, липсващо изпращане, възстановяване на сума, замяна и искане за разследване от превозвач. |
|---|
| Регион/език | Определя се от акаунта в marketplace и езика на поддръжката на продавача. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за платформата. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки, адрес за доставка, снимки и съобщения. |
|---|
| Важно ограничение | На продавача може да му е необходимо време, за да получи отговор от разследването на превозвача. |
|---|
|
| Превозвач в дестинацията | Използвайте местния превозвач, посочен в последното събитие за проследяване или известието за доставка. |
Вижте всички подробности за поддръжката от превозвача в дестинацията| Най-подходящо за | В процес на доставка, неуспешна доставка, вземане, доказателство за доставка и проблеми с достъпа до местния адрес. |
|---|
| Регион/език | Правила за езика на държавата на местоназначение и местния превозвач. |
|---|
| Работно време и часова зона | Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията. |
|---|
| Информация за подготовка | Местен номер за проследяване, ако е предоставен, име на получателя, адрес, телефон, известие за доставка и последно сканиране. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не обсъжда с получателя обезщетение по рекламация, платена от изпращача. |
|---|
|
Електронна търговия и бизнес проследяване
Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, интеграциите с акаунти на превозвачи и проследяването с множество превозвачи. Търговецът може да използва GDE за изпълнение на поръчки, докато използва 17TRACK, за да нормализира видимостта на пратките в GDE и други превозвачи.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официално проследяване от превозвач или интеграция с акаунт | GDE |
Вижте всички подробности за официалната интеграция на GDE| Покритие на превозвача | Пратки на GDE и всички събития на партньори, предоставени от системите на GDE. |
|---|
| Основна употреба | Управление на пратки, специфично за превозвача, за договорни търговци. |
|---|
| Удостоверяване | Текущите публични данни за удостоверяване не са потвърдени. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Текущите публични възможности за API за проследяване, пакетна обработка и webhook не са потвърдени. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Не е потвърдена публична документация за разработчици на английски език от официалните материали на уебсайта, използвани за тази страница. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Не е потвърдено публично известие за миграция или извеждане от употреба. |
|---|
|
| API за проследяване с множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK API| Покритие на превозвача | Проследяване с множество превозвачи, поддържано от 17TRACK, включително разпознаване на превозвач, когато е налично. |
|---|
| Основна употреба | Пакетно проследяване, нормализиране на статуси и наблюдение на изключения при множество превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | Хедър 17token с API ключ за 17TRACK. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Регистрирайте пратки, заявявайте резултати от проследяване и използвайте поддържаните API функции съгласно документацията на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за 17TRACK API |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Следвайте текущата документация за версията на 17TRACK API; не копирайте примери от изведени от употреба endpoints. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на GDE?Въведете номера за проследяване на GDE на официалния уебсайт на GDE или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката и възможни актуализации от партньорски превозвачи.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на GDE?Вашият номер за проследяване на GDE обикновено е в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, записа на етикета в склада или съобщение от поддръжката на търговеца.
3. Как изглежда номерът за проследяване на GDE?GDE не публикува едно пълно публично правило за формат на английски език, затова използвайте точния номер, предоставен от продавача, и го проверете чрез GDE или разпознаване на превозвач в 17TRACK.
4. Защо проследяването на моята GDE пратка все още не се е появило?Проследяването може да не се появи, докато продавачът не предаде пратката на GDE или на партньор за обработка в страната на произход и не бъде качено първото физическо сканиране.
5. Защо проследяването на моята GDE пратка не се актуализира?Проследяването на GDE може да спре временно по време на консолидация, износ, магистрален транспорт, митническа проверка или предаване на партньор, когато сканирания не се генерират при всяко физическо движение.
6. Колко време отнема доставката с GDE?Времето за доставка с GDE варира според произхода, местоназначението, услугата, митниците и превозвача за последната миля, тъй като няма потвърден универсален публичен стандарт за доставка за всички потребителски пратки.
7. Какво трябва да направя, ако доставката с GDE е неуспешна?Проверете последното събитие за проследяване за местния превозвач, известието за доставка, мястото за получаване и проблем с адреса, след което бързо се свържете с превозвача в държавата на местоназначение, преди да започне обработка за връщане.
8. Какво трябва да направя, ако GDE показва, че е доставено, но не съм го получил?Първо проверете безопасни места, пощенска кутия, шкаф за пратки, рецепция, членове на домакинството и съседи, след което поискайте от превозвача за последната миля доказателство за доставка и уведомете продавача.
9. Кой обработва изгубен или повреден пакет на GDE?Продавачът или титулярят на акаунта за доставка обикновено обработва рекламациите към превозвача, докато купувачът трябва да пази доказателства и да използва процеса за възстановяване на сумата чрез продавача или marketplace.
10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на GDE?Използвайте официалния уебсайт на GDE за опции за контакт с превозвача и подгответе номера за проследяване, записа на поръчката, датата на изпращане, последното сканиране и държавата на местоназначение.
11. Може ли пакет на GDE да има два номера за проследяване?Да, пратка на GDE може да има номер на GDE от страната на произход и номер за последната миля в държавата на местоназначение, когато местен превозвач поеме доставката.
12. Означава ли събитие при партньорски превозвач, че GDE е приключила пратката?Събитие при партньорски превозвач означава, че данните или пратката са навлезли в друг етап, но електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране от партньора са отделни събития.
13. Какво се случва по време на митническата обработка на GDE?Митническата обработка може да включва проверка за сигурност, декларация за внос, оценка на мита или данъци и искания за документи от митницата, брокер или превозвача в държавата на местоназначение.
14. Мога ли да променя адреса за доставка на пратка на GDE?Промените на адреса не са потвърдени като универсална потребителска функция на GDE; попитайте продавача преди изпращане или превозвача в държавата на местоназначение след локалното предаване, ако местна корекция е разрешена.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на GDE чрез API?Към момента не е потвърден официален публичен API за проследяване на GDE, но фирмите могат да използват 17TRACK API за проследяване при множество превозвачи, когато имат 17TRACK API key.
16. Отговаря ли 17TRACK за доставката или възстановяването на средства за GDE?Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да транспортира пратка на GDE, да променя доставката, да одобрява възстановяване на средства или да урежда застрахователна претенция.
Tracking API
# 1. GDE official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official GDE website materials used for this page.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints, scraped pages or outdated third-party examples.
# 2. 17TRACK API
# Register a GDE shipment for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for GDE must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и референции
Отказ от отговорност: 17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с GDE.
