GDE Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GDE бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.gde56.com/

Қадағалау

GDE туралы

GDE — ресми веб-сайтпен байланысты Қытайда орналасқан логистикалық тасымалдаушы және трансшекаралық логистика қызметтерін жеткізуші http://www.gde56.com/. For tracking, GDE should be treated as the logistics operator or consolidator shown on the seller’s shipping notice; a first event on GDE does not always mean a destination-country last-mile carrier has physically received the parcel.

GDE туралы негізгі деректер

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	GDE; толық заңды компания атауы осы бет үшін пайдаланылған материалдарда ағылшын тілінде жария түрде расталмаған.
Ресми веб-сайт	http://www.gde56.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция сәлемдемелері үшін трансшекаралық логистика жеткізушісі, экспедициялық оператор және қадағалауда көрінетін тасымалдаушы.
Негізгі аймақ	Қытайдан шығатын электрондық коммерция логистикасы; межелі жерде жеткізуге серіктес тасымалдаушылар немесе пошта операторлары қатысуы мүмкін.
Қадағалау беті	Қолжетімді болған кезде ресми GDE веб-сайтындағы қадағалау функциясын пайдаланыңыз немесе бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын біріктіріп көру үшін сол нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
Бас ұйым	Қазіргі ресми ағылшын тіліндегі материалдарда жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Қазіргі ресми ағылшын тіліндегі материалдарда жария түрде расталмаған; заңды немесе шағым мақсаттары үшін үшінші тарап анықтамалық жазбаларына сүйенбеңіз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Қатынас қысқаша мазмұны

GDE

GDE — GDE қадағалау веб-сайты немесе 17TRACK тасымалдаушыны тануы арқылы анықталған сәлемдемелерге арналған канондық тасымалдаушы ұйым.

GDE бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тасымалдаушы және трансшекаралық логистика жеткізушісі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалау құралында таңдалған ұйым қай тасымалдаушы дерекқорына алдымен сұрау жіберілетінін анықтайды.
Ресми дәлел	Ресми домен http://www.gde56.com/ ретінде көрсетілген.

GDE электрондық коммерция логистикасы қызметтері

GDE басқаратын қызметтер жөнелтімді жасау, қоймада өңдеу, экспорттық рәсімдеу және қолжетімді болған жағдайда серіктеске тапсыруды қамтиды.

GDE электрондық коммерция логистикасы қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Басқарылатын қызметтер тобы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Экспортқа дейінгі оқиғалар әдетте GDE немесе оның Қытай жағындағы өңдеу желісіне тиесілі.
Ресми дәлел	GDE материалдарындағы ресми веб-сайт қызметі және қадағалау кіру нүктесі.

Серіктес және соңғы миль тасымалдаушылары

Серіктес тасымалдаушылар GDE экспорттағаннан немесе сәлемдемені тапсырғаннан кейін магистральдық тасымалдауды орындауы, импорттық кедендік рәсімдеуден өткізуі немесе соңғы миль жеткізілімін жүзеге асыруы мүмкін.

Серіктес және соңғы миль тасымалдаушылары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Желі және жеткізу серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатып алушы әлі де GDE нөмірін көріп тұрса да, жеткізуге межелі жердегі тасымалдаушы жауапты болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Серіктес атаулары бағытқа қарай өзгеруі мүмкін және олар ағымдағы қадағалау нәтижесінен немесе сатушының жеткізу жазбасынан тексерілуі керек.

17TRACK

17TRACK қолжетімді GDE қадағалау оқиғаларын біріктіреді және сол жөнелту сапарынан байланыстырылған серіктес тасымалдаушы оқиғаларын да анықтауы мүмкін.

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға әртүрлі тасымалдаушылардағы оқиғаларды бір жерден көруге көмектеседі, бірақ ол жөнелтілімдерді тасымалдамайды, ұстап қалмайды, ақшаны қайтармайды немесе сақтандырмайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы және тасымалдаушыны қадағалау өнімі құжаттамасы.

Қысқаша жауап

GDE сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу жапсырмасынан, жөнелту электрондық хатынан немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінен алынған қадағалау нөмірін ресми GDE веб-сайтына немесе 17TRACK платформасына енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен маркетплейстегі тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының қадағалау нөмірін пайдаланғаныңызды, сәлемдеменің жақында ғана жасалған-жасалмағанын және нөмір басқа бастапқы немесе соңғы миль тасымалдаушысына тиесілі емес пе екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK GDE жөнелтілімдері бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, тасымалдаушының сақтандыру талабын аша алмайды немесе сканерлеу жаңартуын мәжбүрлей алмайды.

GDE сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілім оқиғаларын сұрау үшін дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, GDE қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Қадағалау әдетте электрондық жөнелтілім жазбасынан басталады және сәлемдеме GDE немесе серіктес тарапынан физикалық түрде сканерленгеннен кейін пайдалырақ болады.

Әдіс	Қадамдар
Ресми GDE қадағалауы	Ресми GDE веб-сайтын ашыңыз, қадағалау іздеу функциясын табыңыз, тасымалдаушының қадағалау нөмірін қойыңыз, қажет болса бос орындарды алып тастаңыз және сұрауды жіберіңіз.
17TRACK арқылы қадағалау	Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз және GDE оқиғаларын, сондай-ақ кез келген байланыстырылған серіктес тасымалдаушы оқиғаларын қарап шығыңыз.
Маркетплейстегі тапсырыс беті	Тасымалдаушы атауы, қадағалау нөмірі, жөнелту күні және кейін сатушы немесе платформа қосқан кез келген соңғы миль нөмірі үшін тапсырыстың жеткізу мәліметтерін тексеріңіз.
Сатушыны қолдау қызметі	Сатушыдан тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, пайдаланылған қызметті және екінші соңғы миль қадағалау нөмірінің бар-жоғын растауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірі тасымалдаушы жүйесіндегі жөнелтілімді анықтайды. Тапсырыс нөмірі дүкен жүйесіндегі сатып алуды анықтайды. Анықтамалық нөмір саудагердің ішкі нөмірі болуы мүмкін, ал жеткізу хабарламасының нөмірі жеткізу әрекетінен кейін соңғы миль тасымалдаушысына тиесілі болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

GDE қадағалау идентификаторларына GDE берген сәлемдеме нөмірі, саудагер анықтамасы немесе серіктес тасымалдаушы нөмірі кіруі мүмкін. GDE ағылшын тілінде толық әмбебап қадағалау нөмірі спецификациясын жария түрде ұсынбайтындықтан, форматты тану ресми GDE қадағалау беті немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтау арқылы тексерілуі керек.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

GDE тасымалдаушысының сәлемдеме нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық тасымалдаушы идентификаторы; GDE #### #### ## сияқты бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз.

GDE тасымалдаушысының сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Нақты жария спецификация расталмаған; сұрау жібермес бұрын бос орындар мен сызықшаларды алып тастаңыз.
Кім берген	GDE немесе жіберуші пайдаланатын GDE жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қытайдан шыққан электрондық коммерция сәлемдемелері және трансшекаралық логистикалық жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту электрондық хаттарында немесе тапсырыстың жеткізу беттерінде көреді; саудагерлер оны жапсырмада, манифестте немесе жеткізу жүйесінің жазбаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	GDE жинауы, өңдеуі, экспорты және тасымалдаушы жүйесі қайтарған кез келген байланыстырылған серіктес жаңартулары үшін ең пайдалы.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет деңгейін немесе жеткізу кепілдігін қорытындылауға болмайды.

Серіктестің соңғы миль нөмірі

Серіктеске тән сандық немесе әріптік-сандық формат; бүркемеленген мысал: LM #### #### ####.

Серіктестің соңғы миль нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тағайындалған елдегі пошта операторына, курьерге немесе жеткізу мердігеріне байланысты өзгереді.
Кім берген	Тағайындалған елдің тасымалдаушысы, жеткізу серіктесі немесе платформаның логистикалық желісі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы миль жеткізу, алып кету туралы хабарламалар, жеткізу дәлелін іздеу немесе жергілікті клиенттерге қызмет көрсету.
Оны кім және қайда көреді	Нөмір импорттық өңдеуден кейін 17TRACK жүйесінде, маркетплейс жаңартуларында немесе жергілікті жеткізу хабарламасында пайда болуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте импорттық келуді, депода өңдеуді, жеткізуге шығаруды, жеткізу әрекетін және жеткізуді растауды қамтиды.
Маңызды ескерту	GDE оны көрсете алуы мүмкін, бірақ бұл нөмірді GDE бергенін білдірмейді.

UPU S10 пошта идентификаторы

Екі әріп + тоғыз сан + екі әріптен тұратын ел коды; жасырылған мысал: LX ######### CN.

UPU S10 пошта идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Кең таралған халықаралық пошта S10 құрылымы бойынша 13 таңба.
Кім берген	Жөнелтуші елдің пошта операторы немесе пошта логистикасы серіктесі, міндетті түрде GDE емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық пошта сәлемдемелері, тіркелген пошта немесе пошта пакеті қызметтері.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны сатушы пошта арқылы экспортты пайдаланғанда немесе тағайындалған елдің поштасы бастапқы нөмірді пайдалануды жалғастырғанда көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Көрінуі жөнелтуші поштаға, тағайындалған ел поштасына, өнім класына және деректермен алмасу ережелеріне байланысты.
Маңызды ескерту	Егер нөмір CN-мен аяқталса, ол әдетте Қытайдан шыққан пошта арқылы берілгенімен байланысты; GDE жүйесінде көрінуі оны GDE бергенін дәлелдемейді.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық нөмірі

Дүкен белгілеген идентификатор; жасырылған мысал: ORDER ###### немесе REF ######.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушы стандартымен емес, маркетплейс немесе сатушы тарапынан белгіленеді.
Кім берген	Саудагер, маркетплейс немесе қойма жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету сәйкестендіруі, тапсырысты іздеу және ішкі орындау жазбалары.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы аккаунтының беті, тапсырысты растау электрондық хаты, шот-фактура немесе сатушы өтінімі.
Қадағалау ауқымы	Әдетте саудагер оны жөнелту нөмірімен байланыстырмаса, тасымалдаушы жүйесінде тікелей қадағалау мүмкін емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

GDE қадағалауы сәлемдеменің қалыпты өмірлік циклін ұстанады: электрондық жөнелту деректері, физикалық қабылдау, қоймада өңдеу, экспорт, магистральдық тасымалдау, импорт немесе серіктеске тапсыру, соңғы миль жеткізу және түпкілікті жеткізу немесе ерекшелік жағдайын шешу.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелту туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелту туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші немесе платформа электрондық жазба жасады, бірақ физикалық тапсыру әлі болмаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	GDE қабылдауына дейінгі сатушы, қойма немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Физикалық өңдеуден кейін алып кету, қоймаға келу немесе қабылдау сканы пайда болуы тиіс.
Не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту күнін тексеріп, мәселені көтермес бұрын алғашқы физикалық сканды күтіңіз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	GDE немесе жөнелтуші жақтағы өңдеу серіктесі сәлемдемені логистикалық желіге сканерледі.
Қазіргі жауапты тарап	GDE немесе оның жөнелтуші жақтағы өңдеу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптауға, экспортқа дайындауға немесе біріктірілген жөнелтуге өтеді.
Не істеуіңіз керек	Қалыпты ілгерілеуді бақылаңыз; кейінгі скандар әдеттен тыс ұзақ уақыт тоқтамаса, әрекет қажет емес.

Жолда / нысаннан шықты

Жолда

Жолда күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме қоймалар, шлюздер немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	GDE, магистральдық тасымалдау серіктесі немесе соңғы сканерлеуде көрсетілген ауыстырып тиеу нысаны.
Әрі қарай не болады	Келесі сканерлеу экспортта, әуежайдан жөнелтілгенде, импорттық келіп түскенде немесе тағайындалған жердегі тапсыру кезінде болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Тасымалдау кезінде, әсіресе біріктірілген трансшекаралық бағыттарда, көріну аралықтарының болуын күтіңіз.

Кедендік рәсімдеу / импорттық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім деректері немесе тауарлар кеден, қауіпсіздік қызметі немесе импорт брокері тарапынан тексеріліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеуге байланысты кеден органы, брокер, GDE серіктесі немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілім босатылды, құжаттар үшін ұсталды немесе жеткізу желісіне берілді.
Не істеуіңіз керек	Ресми арнадан салық, жеке басын растау, шот-фактура немесе өнім туралы ақпарат сұрауларын қадағалаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жердегі соңғы миль тасымалдаушысы, міндетті түрде GDE емес.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу әрекеті, алып кету нұсқаулығы немесе мекенжайға қатысты ерекшелік.
Не істеуіңіз керек	Жергілікті жеткізу хабарламаларын бақылаңыз және шектеулі немесе қол қоюды қажет ететін сәлемдемелерді қабылдай алатын адамның болуын қамтамасыз етіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы мекенжайда, пошта жәшігінде, сәлемдеме шкафында, қабылдау үстелінде немесе алып кету пунктінде жеткізудің аяқталғанын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізуді растау үшін соңғы миль тасымалдаушысы; тапсырыс деңгейінде қайтарым немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе тергеу ашылмаса, тасымалдау оқиғасы күтілмейді.
Не істеуіңіз керек	Сатушыға хабарласпас бұрын қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / қайтарылды

Ерекшелік немесе қайтару

Жеткізу ерекшелігі немесе қайтарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, бас тарту, төленбеген алымдар, кеден, зақым немесе сәтсіз жеткізу әрекеттеріне байланысты жеткізу жалғаса алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушы, мекенжайды түзету немесе ауыстыру үшін сатушының қатысуымен.
Әрі қарай не болады	Жергілікті ережелерге байланысты қайта жеткізу, алып кету, жіберушіге қайтару, кедендік жою немесе тергеу.
Не істеуіңіз керек	Соңғы миль тасымалдаушысы арқылы тез әрекет етіп, скриншоттармен және соңғы сканерлеумен сатушыға хабарлаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

GDE қызмет атаулары мен жеткізу стандарттары сатушы келісімшартына, шығу қаласына, тағайындалған елге және серіктес бағытына қарай өзгеруі мүмкін. Ресми тұрақты жеткізу стандарты көпшілікке ашық түрде расталмаған жағдайда, ең қауіпсіз түсіндіру — жеткізу шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге және қызметке байланысты өзгереді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

GDE трансшекаралық сәлемдеме логистикасы

Халықаралық ecommerce сәлемдемелерін қайта жөнелту және тасымалдаушы арқылы қадағалау.

GDE трансшекаралық сәлемдеме логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қытайдан шетелдік тұтынушыларға жіберілетін маркетплейс сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Қамту сатушының келісімшарттық бағытына және тағайындалған жердегі серіктеске байланысты.
Қадағалау деңгейі	Деректер қолжетімді болған жағдайда шығу орнындағы өңдеу, экспорт кезеңдері және серіктеске тапсыру оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Әмбебап ереже ретінде көпшілікке ашық түрде расталмаған; қабылдау шарттарын сатушы немесе GDE аккаунт шарттары реттейді.
Қосылған қорғау/қосымша қызмет	Барлық пайдаланушылар үшін көпшілікке ашық түрде расталмаған; саудагерлер келісімшарт шарттарын тексеруі керек.
Негізгі шектеу	Магистральдық тасымалдау және кедендік өңдеу кезінде трансшекаралық көріну аралықтары болуы мүмкін.

Серіктестің соңғы миль жеткізуі

Тағайындалған елдегі жеткізуді жергілікті тасымалдаушы немесе пошта операторы орындайды.

Серіктестің соңғы мильдік жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Соңғы жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі және жергілікті жеткізудегі ерекшеліктер.
Қамту аймағы	Тағайындалған жердегі серіктес пен жеткізу мекенжайы бойынша анықталады.
Қадағалау деңгейі	Импорт бойынша келу, депода өңдеу, жеткізуге шығару, жеткізу әрекеті және жеткізілді деген сканерлеулер.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Тағайындалған жердегі тасымалдаушының қабылдау шектеулері қолданылады.
Қосылған қорғау/қосымша қызмет	Серіктес қызметіне және сатушы келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені бақылауға алғаннан кейін GDE соңғы мильдік жеткізуді өзгерте алмауы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

GDE трансшекаралық сәлемдеме логистикасы

Шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге, серіктес бағытына және қызметке қарай өзгереді; әмбебап жария ағылшын стандарты расталмаған.

GDE трансшекаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап ереже ретінде жария түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Тұтынушы трекинг пайдаланушылары үшін ақшаны қайтару бойынша жария кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасалған уақытты емес, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін пайдаланыңыз.
Кідірістің негізгі факторлары	Алып кетудің соңғы уақыты, біріктіру, экспорттық қауіпсіздік, ұшу сыйымдылығы, кеден, салықтар, тағайындалған жердегі мерекелер, қашықтағы жеткізу және мекенжай сапасы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән стандарттарды ресми GDE веб-сайтынан немесе сатушының келісімшарттық қызмет шарттарынан тексеріңіз.

Тағайындалған жердегі соңғы мильдік жеткізу

Жергілікті тасымалдаушыға, мекенжайға, жеткізу әрекеті ережелеріне және алып кету пунктінің қолжетімділігіне қарай өзгереді.

Тағайындалған жердегі соңғы мильдік жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдік мәртебесі	17TRACK тарапынан кепілдендірілмейді; кез келген кепілдікті операциялық тасымалдаушы немесе сатушы растауы тиіс.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте импорт бойынша қабылдаудан немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуінен басталады.
Кідірістің негізгі факторлары	Депо жүктемесі, қолжетімділіктің сәтсіз болуы, алушының қолжетімділігі, төленбеген баждар, қате мекенжай және жергілікті іркілістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Соңғы мильдік тасымалдаушы анықталғаннан кейін тағайындалған жердегі тасымалдаушының ағымдағы трекинг бетін пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

GDE трекинг мәселелерінің көбі жапсырманың ерте жасалуынан, тасымалдаушылар арасындағы тапсыру алшақтықтарынан, кедендік тексеруден, қате мекенжайлардан немесе соңғы мильдік ерекшеліктерден туындайды. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын сәлемдемені қазір кім бақылап отырғанын анықтау үшін соңғы сканерлеуді пайдаланыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Қате идентификатор, жақында жасалған жапсырма, тасымалдаушы таңдалмаған немесе сатушы әлі жөнелтпеген.

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, маркетплейстегі жөнелту бетімен салыстырыңыз және оның тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	GDE және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз; қажет болса, сатушыдан тасымалдаушы берген нөмірді сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Сатушы көрсеткен жөнелтуді өңдеу уақыты өткеннен кейін физикалық қабылдау пайда болмаса, мәселені сатушыға эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін GDE немесе трекинг нәтижесі арқылы анықталған тасымалдаушыға.

Жапсырма жасалды / ақпарат алынды

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі де сатушыда немесе қоймада болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды жағдайы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні және алғашқы физикалық сканерлеу.
Шұғыл әрекет	Қабылдауды күтіңіз; жапсырманың жасалуын тасымалдаушы иелігі ретінде қарастырмаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Егер сатушы жөнелтуді растаса, бірақ сатушы уәде еткен өңдеу мерзімі ішінде қабылдау сканерлеуі болмаса, эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе саудагер платформасы.

Ұзақ уақыт жаңартылмаған / тасымалдауда тұрып қалған

Біріктіру, магистральдық тасымалдау, кедендік тексеру немесе аралық сканерлеулердің болмауы.

Ұзақ уақыт жаңартылмау туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы орналасқан жері, өмірлік цикл кезеңі, сәлемдеменің шыққан елден кеткен-кетпегені және межелі тасымалдаушының белгілі-белгісіздігі.
Шұғыл әрекет	GDE және 17TRACK арқылы қадағалаңыз; егер межелі тасымалдаушы пайда болса, оны тексеріңіз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелтілім сатушының қызмет көрсету уәдесінен немесе маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімінен асып кетсе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық өтем үшін сатушыға; операциялық тексеру үшін қазіргі нақты тасымалдаушыға.

Кеденде ұстап қалу

Импорттық тексеру, шот-фактура деректерінің болмауы, баж/салықты бағалау немесе шектеулі тауарды тексеру.

Кеденде ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Кеденнен, брокерден, межелі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан келген ресми хабарламалар; фишингтік төлем сілтемелерінен сақ болыңыз.
Шұғыл әрекет	Сұралған шот-фактураны, салық нөмірін немесе төлемді тек ресми арналар арқылы ұсыныңыз.
Қашан эскалациялау керек	Кеден ақпарат сұраса және сатушы коммерциялық құжаттарды ұсынуы керек болса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты межелі тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе маркетплейс.

Жеткізу сәтсіз аяқталды / мекенжай мәселесі

Толық емес мекенжай, қолжетімділіктің болмауы, алушының қолжетімсіздігі, жергілікті алып кету қажеттілігі немесе төленбеген төлемдер.

Жеткізу сәтсіздігі немесе мекенжай мәселесі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті қадағалау беті, жеткізу хабарламасы, алып кету орны және мекенжай мәліметтері.
Шұғыл әрекет	Қайта жеткізу, алып кету немесе рұқсат етілсе түзету үшін межелі тасымалдаушыға тез хабарласыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Тасымалдаушы сәлемдемені жіберушіге қайтармай тұрып мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу әрекеті үшін межелі тасымалдаушыға; мекенжай қате басылған болса, сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау үстелі, көршінің алуы, локерге жеткізу, қате жеткізу немесе мерзімінен бұрын сканерлеу.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме локері, кіреберіс, ғимараттың қабылдау орны, үй мүшелері, көршілер және жеткізілгенін растау мәліметтері.
Шұғыл әрекет	Қадағалау нөмірімен соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз және дәлел түсініксіз болса, сатушыдан көмектесуін сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермесе немесе жеткізу орны сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе, мәселені дереу жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін соңғы миль тасымалдаушысы; қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған

Тасымалдау кезінде жоғалу, зақымдану, жеткізудің сәтсіздігі, кеденнің бас тартуы немесе жіберушіге қайтару процесі.

Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу, фотосуреттер, қаптама, құнды растау, сатушы шарттары және маркетплейстегі даудың соңғы мерзімі.
Шұғыл әрекет	Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз; егер жеткізу қызметін сатушы сатып алған болса, сатушыдан тасымалдаушыда тексеру ашуын сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау немесе тасымалдаушыға шағым беру мерзімдері аяқталмай тұрып мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Қайтару/ауыстыру үшін сатушыға; тасымалдау шағымы үшін тасымалдаушы шотының иесіне.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Шекарааралық GDE сәлемдемелері үшін нақты пакеттің иелігі бірнеше рет өзгеруі мүмкін. Электрондық деректер алмасу, нақты тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі бөлек оқиғалар болып табылады, сондықтан қадағалаудағы межелі тасымалдаушы атауы бұл тасымалдаушыда сәлемдеме әлі бар дегенді әрдайым білдірмейді.

Халықаралық ағым

Кезең

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілім деректері жасалды

Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.

Жөнелтілім деректері жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жазбасы нақты тасымалдаушы қабылдауынан бұрын бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, сатушы кейінірек GDE немесе серіктес нөмірін қосуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Алып кеткенге немесе қоймада сканерленгенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының сәлемдемені шынымен жөнелткенін тексеріңіз.

Шығу еліндегі өңдеу және экспорт

GDE немесе шығу жағындағы логистикалық серіктес.

Шығу еліндегі өңдеу және экспорт бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, сұрыпталуда, нысаннан шықты, экспорттық өңдеу.
Не болып жатыр	Тауарлар біріктіріліп, сұрыпталып, халықаралық тасымалдауға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір қолданыла береді, бірақ master-bag немесе серіктес анықтамасы ішкі түрде қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қоймадан шыққан уақыт пен экспортқа жөнелтілген уақыт аралығы.
Клиент не істеуі керек	Экспорт немесе тапсыру сканерлеулерін қадағалаңыз; жергілікті жеткізу бойынша әрекет әзірге мүмкін емес.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу

Әуе компаниясы, жүк тасымалдау операторы, брокер немесе межелі шлюз серіктесі.

Магистральдық тасымал және межелі жерге келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Елден шықты, межелі елге келді, магистральдық тасымалға қабылданды немесе портқа келді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме халықаралық тасымалдауда немесе межелі елдегі импорттық өңдеуді күтуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, импорттан кейін жергілікті соңғы миль нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Ұшу, контейнердің қозғалысы және кеден кезегінде тұру кезінде көріну үзілістері жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Межелі жерге келуді кеденнен босату немесе жеткізуге дайындық ретінде қабылдамаңыз.

Импорттық кеден және серіктеске тапсыру

Кеден органы, брокер, GDE серіктесі немесе межелі тасымалдаушы.

Импорттық кеден және серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік рәсімдеу, босатылды, жеткізу серіктесіне тапсырылды, жеткізу серіктесінің сканерлеуін күтуде.
Не болып жатыр	Импорттық тексерулер, баж немесе салықты бағалау және жергілікті жеткізу желісіне беру.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі жердегі бақылау нөмірі жергілікті қолдау үшін ең қолайлы нөмірге айналуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Электрондық тапсыру мен жергілікті тасымалдаушының алғашқы физикалық сканерлеуі аралығы.
Клиент не істеуі керек	Төлем немесе құжаттар бойынша тек ресми кеден немесе тасымалдаушы сұрауларына жауап беріңіз.

Соңғы миль жеткізілімі

Межелі елдің пошта операторы, курьер, алып кету пункттері желісі немесе жеткізу мердігері.

Соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Депоға келді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді.
Не болып жатыр	Сәлемдемені межелі жеткізу желісі бақылайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті тасымалдаушы нөмірі қажет болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Деподағы сканерлеулер мен маршрутқа тағайындау арасында қысқа үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Алып кету, жеткізу әрекеттері және жеткізу дәлелі үшін жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Мекенжайды өзгерту, ұстап қалу, қайта жеткізуді брондау немесе алып кету үшін сақтау сияқты тұтынушыларға арналған ашық GDE жеткізуді басқару функциялары әмбебап қызметтер ретінде расталмаған. Межелі жерде тапсырылғаннан кейін жеткізу опцияларын әдетте жергілікті тасымалдаушы бақылайды.

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету

Сатушы немесе саудагер аккаунтының иесі.

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме тасымалдаушыға тапсырылғанға дейін немесе жапсырма деректері бекітілгенге дейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелту алдындағы ең ерте кезең.
Төлем	Ашық түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; сатушы мен тасымалдаушының өңдеу мәртебесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушымен байланысыңыз немесе қолжетімді болса, ресми GDE веб-сайтындағы байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы тағайындалған елдегі тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті тасымалдаушы осы жөнелтілім үшін қайта жеткізу немесе алып кету қызметін ұсынса ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен кейін немесе алып кетуге қолжетімді деген сканерлеуден кейін.
Төлем	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушы саясатына және қайтару мерзімдеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	17TRACK жүйесінде көрсетілген жергілікті тасымалдаушының қадағалау бетін немесе жеткізу туралы хабарламаны пайдаланыңыз.

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және электрондық коммерциядағы қайтарым — бөлек процестер. Маркетплейстегі сатып алулардың көпшілігінде тасымалдаушы тарапындағы талапты сатушы немесе жеткізу аккаунтының иесі бастауы керек, ал сатып алушы маркетплейстегі дау ашу немесе сатушының қолдау қызметі процесін пайдаланады.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдаланылады

Қадағалау сұрауы

Қадағалау тоқтап қалғанда, соңғы сканерлеу түсініксіз болғанда немесе ағымдағы тасымалдаушыны анықтау қажет болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы, сатушы немесе саудагердің қолдау тобы.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Әмбебап жария мерзім расталмаған; сатушының қызмет көрсету уәдесін және маркетплейс мерзімдерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және жеткізу мекенжайының өңірі.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының растауы, серіктес қадағалау нөмірі, тексеру сұрауы немесе күту туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	Ресми GDE веб-сайты немесе ағымдағы нақты тасымалдаушының веб-сайты.

Зақымдану немесе жоғалу туралы талап

Сәлемдеме жоғалғаны расталғанда, зақымданып келгенде немесе ішіндегі заттар жетіспегенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе жоғалу туралы талап бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте сатушы, жөнелтуші немесе тасымалдаушы аккаунтының иесі, өйткені тасымалдау қызметін сол тарап сатып алған.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Барлық GDE бағыттары үшін жария түрде расталмаған; саудагер келісімшартын және тағайындалған елдегі тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, тауар құнының дәлелі, қадағалау оқиғалары, зақым сипаттамасы және алушының мәлімдемесі.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, аккаунт иесіне өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттар сұрау.
Ресми сілтеме	Тасымалдаушы жарамдылықты растаған жағдайда ғана GDE немесе соңғы миль тасымалдаушысының талап беру бағытын пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе ауыстыру

Сатып алушыға жеткізілмеу, зақымдану немесе қате тауар үшін коммерциялық шешім қажет болғанда пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс платформасы арқылы.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз; тасымалдаушы мерзімдері өзгеше болуы мүмкін.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, қадағалау скриншоты, фотосуреттер, хабарламалар және сұралған жағдайда алынбағанын дәлелдейтін құжат.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, ішінара қайтару, бас тарту немесе ұзартылған күту кезеңі.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырысты шешу орталығын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеу ережелері GDE қабылдау саясатына, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелеріне, экспорттық бақылауға, тағайындалған елдің кеден заңына және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Төмендегі қысқаша ақпарат — толық заңдық немесе тасымалдау ережелер жинағы емес, жоғары деңгейдегі нұсқаулық.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Тауарға, қаптамаға, декларацияға және тасымалдау режиміне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтық, химиялық заттар, сығылған газ және реттелетін батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Жіктеу, жапсырмалар, мөлшер шектеулері және мақұлданған қаптама қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына шектеулер қолданылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын GDE, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелері және межелі елдің кеденімен тексеріңіз.

Кедендік тұрғыдан сезімтал тауарлар

Шот-фактуралар, өнім сипаттамалары, лицензиялар немесе баждар жоқ болса, шектеледі.

Кедендік тұрғыдан сезімтал тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, косметика, қоспалар, брендтік тауарлар, электроника және реттелетін медициналық өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл сипаттама, құн, HS ақпараты және қажетті рұқсаттар қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Босатуды межелі елдің импорт ережелері реттейді.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Кеденде ұстап қалу, баж төлеу сұрауы, қайтару немесе бас тартылған деп тану.
Ресми ережелер	Межелі ел кедені мен тасымалдаушының қабылдау ережелерін тексеріңіз.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар

Қызмет пен қаптама сәйкес болған жағдайда ғана қабылданады; жалпы қолдау көрсетілетіні расталмаған.

Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Шыны, температураға сезімтал заттар, сұйықтықтар және сақтау мерзімі қысқа өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Берік ішкі және сыртқы қаптама, жұмсартқыш материал, ағудан қорғау және анық декларация.
Тасымалдау шектеуі	Ұзақ трансшекаралық транзит қолайсыз болуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Зақымдану, ағу, тексеру кідірісі немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын сатушымен және GDE аккаунтының шарттарымен растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам шешім үшін келесі әрекетті басқаратын тарапқа хабарласыңыз: тапсырыс және қайтарым мәселелері бойынша сатушыға, жөнелтудің шығу жағындағы тексеру үшін GDE-ге, ал тапсырудан кейін қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізу дәлелі үшін межелі тасымалдаушыға.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми GDE веб-сайты

http://www.gde56.com/

Ресми GDE веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қадағалау сұрауы, компания туралы ақпарат және бар болса ресми байланысқа кіру.
Аймақ/тіл	Қытайдан шығатын логистика; веб-сайт тілдерінің қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл бет үшін пайдаланылған материалдардан көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелтуші, алушы ел, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және тапсырыс анықтамасы.
Маңызды шектеу	Тұтынушыларға бәрібір сатушы қажет болуы мүмкін, себебі жеткізу келісімшарты сатушыда болады.

Сатушы немесе маркетплейс

Сатып алу жасалған жердегі тапсырысты қолдау немесе дау бетіне өтіңіз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жөнелтілмей тұрып қате мекенжай, жөнелтудің болмауы, қайтарым, ауыстыру және тасымалдаушы тексеруіне сұрау.
Аймақ/тіл	Маркетплейс аккаунты және сатушы қолдауының тілі арқылы анықталады.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаға тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, скриншоттар, жеткізу мекенжайы, фотосуреттер және хабарламалар.
Маңызды шектеу	Сатушыға тасымалдаушы тексеруінің жауабын алу үшін уақыт қажет болуы мүмкін.

Межелі тасымалдаушы

Соңғы қадағалау оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында аталған жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі тасымалдаушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізуге шығарылған, сәтсіз жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі және жергілікті мекенжайға қол жеткізу мәселелері.
Аймақ/тіл	Тағайындалған елдің және жергілікті тасымалдаушының тіл ережелері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Берілген болса, жергілікті бақылау нөмірі, алушының аты-жөні, мекенжайы, телефоны, жеткізу туралы хабарлама және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы жөнелтуші төлейтін шағым өтемақысын алушымен талқыламауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Компаниялар тұтынушыға арналған бақылауды, тасымалдаушы аккаунтының интеграцияларын және көп тасымалдаушылы бақылауды ажырата білуі керек. Саудагер орындау үшін GDE пайдаланып, GDE және басқа тасымалдаушылар бойынша жөнелтілім көрінуін біріздендіру үшін 17TRACK пайдалана алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы бақылауы немесе аккаунт интеграциясы

GDE

Ресми GDE интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	GDE жүйелері көрсететін GDE жөнелтілімдері және кез келген серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарт жасасқан саудагерлерге арналған тасымалдаушыға тән жөнелтілімдерді басқару.
Аутентификация	Қазіргі жария аутентификация мәліметтері расталмаған.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Қазіргі жария tracking API, топтама және webhook мүмкіндіктері расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Осы бет үшін пайдаланылған ресми веб-сайт материалдарынан жария ағылшын тіліндегі әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Жария миграция немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

Көп тасымалдаушылы tracking API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын көп тасымалдаушылы бақылау, қолжетімді жерлерде тасымалдаушыны анықтауды қоса алғанда.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушы бойынша топтамалық бақылау, мәртебені біріздендіру және ерекшелік жағдайларын мониторингтеу.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token тақырыбы.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасына сәйкес жөнелтілімдерді тіркеңіз, бақылау нәтижелерін сұраңыз және қолдау көрсетілетін API мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Қазіргі 17TRACK API нұсқасының құжаттамасын орындаңыз; қолданыстан шығарылған endpoints мысалдарын көшірмеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. GDE сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктес-тасымалдаушы жаңартуларын көру үшін GDE бақылау нөмірін ресми GDE веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. GDE бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

GDE бақылау нөміріңіз әдетте сатушының жеткізу туралы email хабарламасында, marketplace тапсырыс бетінде, қойма жапсырмасы жазбасында немесе саудагердің қолдау хабарламасында болады.

3. GDE бақылау нөмірі қандай болады?

GDE толық жария ағылшын тіліндегі формат ережесін жарияламайды, сондықтан сатушы берген нақты нөмірді пайдаланып, оны GDE немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтау арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен менің GDE бақылауым әлі пайда болған жоқ?

Сатушы сәлемдемені GDE-ге немесе жөнелту жеріндегі өңдеу серіктесіне тапсырмайынша және алғашқы физикалық сканерлеу жүктелмейінше, бақылау пайда болмауы мүмкін.

5. Неліктен менің GDE бақылауым жаңартылмай жатыр?

GDE бақылауы біріктіру, экспорт, магистральдық тасымал, кедендік тексеру немесе серіктеске тапсыру кезінде кідіріп қалуы мүмкін, өйткені әрбір физикалық қозғалыста сканерлеулер жасалмайды.

6. GDE жеткізуі қанша уақыт алады?

GDE жеткізу уақыты шығу орнына, тағайындалған жерге, қызметке, кеденге және last-mile тасымалдаушысына байланысты өзгереді, себебі барлық тұтынушы сәлемдемелері үшін әмбебап жария жеткізу стандарты расталмаған.

7. GDE жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жергілікті тасымалдаушының соңғы бақылау оқиғасын, жеткізу хабарламасын, алып кету орнын және мекенжай мәселесін тексеріңіз, содан кейін қайтару өңдеуі басталмай тұрып тағайындалған жердегі тасымалдаушымен тез байланысыңыз.

8. GDE жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, parcel locker, қабылдау орнын, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін final-mile тасымалдаушысынан жеткізу дәлелін сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған GDE сәлемдемесін кім қарайды?

Әдетте сатушы немесе жеткізу аккаунтының иесі тасымалдаушыға шағымдарды қарайды, ал сатып алушы дәлелдерді сақтап, сатушының немесе marketplace қайтарым процесін пайдалануы керек.

10. GDE клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Тасымалдаушымен байланысу нұсқалары үшін ресми GDE веб-сайтын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, тапсырыс жазбасын, жөнелту күнін, соңғы сканерлеуді және тағайындалған елді дайындаңыз.

11. GDE сәлемдемесінде екі бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, жергілікті тасымалдаушы жеткізуді өз қолына алған кезде GDE жөнелтілімінде GDE-origin нөмірі және тағайындалған жердегі last-mile нөмірі болуы мүмкін.

12. Серіктес-тасымалдаушы оқиғасы GDE жөнелтімді аяқтады дегенді білдіре ме?

Серіктес-тасымалдаушы оқиғасы деректердің немесе сәлемдеменің басқа кезеңге өткенін білдіреді, бірақ электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және серіктестің алғашқы сканерлеуі — бөлек оқиғалар.

13. GDE кедендік өңдеуі кезінде не болады?

Кедендік өңдеу қауіпсіздік тексерісін, импорттық декларацияны, баж немесе салықты есептеуді және кеден, брокер немесе межелі елдегі тасымалдаушы тарапынан құжаттарды сұратуды қамтуы мүмкін.

14. GDE жөнелтімі үшін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды өзгерту GDE тұтынушылары үшін әмбебап функция ретінде расталмаған; жөнелтуден бұрын сатушыдан немесе жергілікті тапсырудан кейін жергілікті түзетуге рұқсат етілсе, межелі елдегі тасымалдаушыдан сұраңыз.

15. Кәсіпорындар GDE жөнелтімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі ашық ресми GDE tracking API расталмаған, бірақ кәсіпорындарда 17TRACK API key болса, көп тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады.

16. 17TRACK GDE жеткізуіне немесе қайтарымдарға жауапты ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және GDE сәлемдемесін тасымалдай алмайды, жеткізуді өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сақтандыру талабын реттей алмайды.

Tracking API

# 1. GDE official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official GDE website materials used for this page.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints, scraped pages or outdated third-party examples.

# 2. 17TRACK API
# Register a GDE shipment for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for GDE must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'