О GDE
GDE — логистический перевозчик и поставщик услуг трансграничной логистики из Китая, связанный с официальным сайтом http://www.gde56.com/. For tracking, GDE should be treated as the logistics operator or consolidator shown on the seller’s shipping notice; a first event on GDE does not always mean a destination-country last-mile carrier has physically received the parcel.
Основные сведения о GDE
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | GDE; полное юридическое название компании не подтверждено публично на английском языке в материалах, использованных для этой страницы. |
| Официальный сайт | http://www.gde56.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик трансграничной логистики, экспедиторский оператор и перевозчик с возможностью отслеживания для посылок электронной коммерции. |
| Основной регион | Логистика электронной коммерции с отправлением из Китая; доставка в стране назначения может осуществляться с участием партнерских перевозчиков или почтовых операторов. |
| Страница отслеживания | Используйте функцию отслеживания на официальном сайте GDE, если она доступна, или введите тот же номер на 17TRACK для агрегирования событий от нескольких перевозчиков. |
| Материнская организация | Не подтверждено публично на основе текущих официальных материалов на английском языке. |
| Дата основания и штаб-квартира | Не подтверждено публично на основе текущих официальных материалов на английском языке; не полагайтесь на записи в сторонних каталогах для юридических целей или претензий. |
Связи между юридическими лицами перевозчика
| Юридическое лицо | Краткое описание связи |
|---|
| GDE | GDE является канонической сущностью перевозчика для посылок, идентифицированных сайтом отслеживания GDE или распознаванием перевозчика 17TRACK. |
Посмотреть все сведения о GDE| Тип сущности | Перевозчик и поставщик трансграничной логистики. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Сущность, выбранная в инструменте отслеживания, определяет, к какой базе данных перевозчика будет выполнен первый запрос. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный домен указан как http://www.gde56.com/. |
|---|
|
| Логистические услуги GDE для электронной коммерции | Услуги, выполняемые GDE, охватывают создание отправления, складскую обработку, экспортное оформление и передачу партнеру там, где это доступно. |
Посмотреть все сведения о логистических услугах GDE для электронной коммерции| Тип сущности | Группа оказываемых услуг. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | События до экспорта обычно относятся к GDE или ее сети обработки на территории Китая. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальный сервис сайта и раздел отслеживания в материалах GDE. |
|---|
|
| Партнерские перевозчики и перевозчики последней мили | Партнерские перевозчики могут выполнять магистральную перевозку, импортное таможенное оформление или доставку последней мили после того, как GDE экспортирует или передаст посылку. |
Посмотреть все сведения о партнерских перевозчиках и перевозчиках последней мили| Тип сущности | Сеть и партнеры по доставке. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Перевозчик в стране назначения может отвечать за доставку, даже если покупатель все еще видит номер GDE. |
|---|
| Официальное подтверждение | Названия партнеров могут различаться в зависимости от маршрута и должны проверяться по актуальному результату отслеживания или записи продавца об отправке. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегирует доступные события отслеживания GDE и также может обнаруживать связанные события партнерских перевозчиков в рамках того же маршрута отправления. |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Тип сущности | Независимая платформа отслеживания для нескольких перевозчиков. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK помогает пользователям видеть события разных перевозчиков в одном месте, но не перевозит, не перехватывает, не возмещает стоимость и не страхует отправления. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация API 17TRACK и документация продукта отслеживания перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку GDE, введите номер отслеживания, полученный от продавца, с транспортной этикетки, из письма об отправке или со страницы заказа на маркетплейсе, на официальном сайте GDE или в 17TRACK. Если результат пустой, сначала проверьте, использовали ли вы номер отслеживания перевозчика, а не номер заказа на маркетплейсе, не была ли посылка создана совсем недавно и не принадлежит ли номер другому перевозчику в стране отправления или перевозчику последней мили.
Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может показывать доступные события отслеживания для отправлений GDE, но 17TRACK не может изменить адрес, организовать повторную доставку, одобрить возврат средств, открыть страховую претензию перевозчику или принудительно обновить сканирование.
Как отслеживать посылки GDE
Используйте номер отслеживания GDE, а не номер заказа магазина, чтобы запросить события отправления. Отслеживание обычно начинается с электронной записи об отправлении и становится более полезным после того, как посылка физически сканируется GDE или партнером.
| Метод | Шаги |
|---|
| Официальное отслеживание GDE | Откройте официальный сайт GDE, найдите функцию поиска отслеживания, вставьте номер отслеживания перевозчика, при необходимости удалите пробелы и отправьте запрос. |
| Отслеживание 17TRACK | Вставьте номер отслеживания в 17TRACK, разрешите автоматическое определение перевозчика, если оно доступно, и просмотрите события GDE, а также любые связанные события партнерских перевозчиков. |
| Страница заказа на маркетплейсе | Проверьте сведения об отправке заказа: название перевозчика, номер отслеживания, дату отправки и любой номер последней мили, добавленный позднее продавцом или платформой. |
| Поддержка продавца | Попросите продавца подтвердить выданный перевозчиком номер отслеживания, дату отправки, используемую услугу и наличие второго номера отслеживания последней мили. |
Номер отслеживания идентифицирует отправление в системе перевозчика. Номер заказа идентифицирует покупку в системе магазина. Справочный номер может быть внутренним номером продавца, а номер уведомления о доставке может принадлежать перевозчику финальной мили после попытки доставки.
Статусы отслеживания и их значения
Отслеживание GDE следует обычному жизненному циклу посылки: электронные данные отправления, физическое принятие, складская обработка, экспорт, магистральная перевозка, импорт или передача партнеру, доставка на последней миле и окончательная доставка или решение исключительной ситуации.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении получена | Предварительная отправка |
Посмотреть все сведения о полученной информации об отправлении| Что это означает | Отправитель или платформа создали электронную запись, но физическая передача могла еще не произойти. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец, склад или партнер по доставке до принятия GDE. |
|---|
| Что произойдет дальше | После физической обработки должно появиться сканирование забора, прибытия на склад или принятия. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте дату отправки у продавца и дождитесь первого физического сканирования, прежде чем эскалировать вопрос. |
|---|
|
| Принято / получено перевозчиком | Принято |
Посмотреть все сведения о принятии перевозчиком| Что это означает | GDE или партнер по обработке в стране отправления отсканировал посылку в логистической сети. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | GDE или ее партнер по обработке на стороне отправления. |
|---|
| Что произойдет дальше | Посылка перемещается на сортировку, подготовку к экспорту или консолидированную отправку. |
|---|
| Что вам следует сделать | Отслеживайте обычное продвижение; никаких действий не требуется, если последующие сканирования не прекратятся на необычно долгий срок. |
|---|
|
| В пути / покинуло объект | В пути |
Посмотреть все сведения о статусе «В пути»| Что это означает | Посылка перемещается между складами, шлюзами или транспортными этапами. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | GDE, магистральный партнер или сортировочный центр, указанный в последнем сканировании. |
|---|
| Что произойдет дальше | Следующее сканирование может произойти при экспорте, отправлении из аэропорта, прибытии на импорт или передаче в стране назначения. |
|---|
| Что вам следует сделать | Во время перевозки возможны пробелы в отслеживании, особенно на консолидированных трансграничных маршрутах. |
|---|
|
| Таможенное оформление / импортная обработка | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении| Что это означает | Данные отправления или товары проверяются таможней, службой безопасности или импортным брокером. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, партнер GDE или перевозчик в стране назначения в зависимости от сканирования. |
|---|
| Что произойдет дальше | Отправление выпущено, удерживается для предоставления документов или передано в сеть доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за запросами на предоставление информации о налогах, удостоверении личности, счете-фактуре или товаре из официального канала. |
|---|
|
| Передано для доставки | Передано для доставки |
Просмотреть все сведения о статусе «передано для доставки»| Что это означает | Перевозчик последней мили назначил посылку на маршрут доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили в стране назначения, не обязательно GDE. |
|---|
| Что произойдет дальше | Доставка, неудачная попытка, инструкция по получению или исключение по адресу. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за местными уведомлениями о доставке и убедитесь, что кто-то сможет получить отправления с ограничениями или требующие подписи. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть все сведения о доставке| Что это означает | Перевозчик последней мили зафиксировал завершение доставки по адресу, в почтовый ящик, постамат, на стойку регистрации или в пункт выдачи. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили — для подтверждения доставки; продавец — для решений о возврате средств или замене на уровне заказа. |
|---|
| Что произойдет дальше | Новых транспортных событий не ожидается, если не будет открыта корректировка или расследование. |
|---|
| Что вам следует сделать | Перед обращением к продавцу проверьте безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение местного перевозчика. |
|---|
|
| Исключение при доставке / возвращено | Исключение или возврат |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке или возврате| Что это означает | Доставка не смогла быть продолжена из-за адреса, доступа, отказа, неоплаченных сборов, таможни, повреждения или неудачных попыток доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, указанный в последнем сканировании, с участием продавца для исправления адреса или замены. |
|---|
| Что произойдет дальше | Повторная доставка, получение, возврат отправителю, таможенное уничтожение или расследование в зависимости от местных правил. |
|---|
| Что вам следует сделать | Действуйте быстро через перевозчика последней мили и уведомите продавца, приложив скриншоты и последнее сканирование. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Названия сервисов GDE и стандарты доставки могут различаться в зависимости от договора продавца, города отправления, страны назначения и партнерского маршрута. Если фиксированный официальный стандарт доставки не подтвержден публично, самая безопасная трактовка заключается в том, что доставка зависит от места отправления, места назначения, таможни и сервиса.
Сравнение сервисов
| Сервис | Тип сервиса |
|---|
| Трансграничная посылочная логистика GDE | Международная пересылка посылок электронной коммерции и отслеживание перевозчиком. |
Просмотреть все сведения о трансграничной посылочной логистике GDE| Лучше всего подходит для | Посылки с маркетплейсов, отправляемые из Китая зарубежным покупателям. |
|---|
| Покрытие | Покрытие зависит от маршрута, согласованного продавцом по договору, и партнера в стране назначения. |
|---|
| Уровень отслеживания | Обработка в стране отправления, контрольные события экспорта и события передачи партнеру при наличии данных. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Не подтверждено публично как универсальное правило; прием регулируется условиями продавца или аккаунта GDE. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Не подтверждено публично для всех пользователей; продавцам следует проверить условия договора. |
|---|
| Основное ограничение | Пробелы в отслеживании трансграничной доставки могут возникать во время магистральной перевозки и таможенной обработки. |
|---|
|
| Партнерская доставка последней мили | Доставка в стране назначения, выполняемая местным перевозчиком или почтовым оператором. |
Посмотреть все сведения о доставке партнером на последней миле| Лучше всего подходит для | Финальная доставка, самовывоз, подтверждение доставки и исключения при локальной доставке. |
|---|
| Покрытие | Определяется партнером в стране назначения и адресом доставки. |
|---|
| Уровень отслеживания | Сканы прибытия в страну импорта, обработки в депо, передачи на доставку, попытки доставки и доставки. |
|---|
| Ключевое условие по размеру/весу | Применяются ограничения приемки перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Зависит от сервиса партнера и договора продавца. |
|---|
| Основное ограничение | GDE может не иметь возможности изменить доставку на последней миле после того, как посылка перейдет под контроль местного перевозчика. |
|---|
|
Срок доставки
| Сервис | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Трансграничная посылочная логистика GDE | Зависит от места отправления, назначения, таможни, партнерского направления и сервиса; универсальный публичный стандарт на английском языке не подтвержден. |
Посмотреть все сведения о сроках трансграничной доставки GDE| Рабочие или календарные дни | Не подтверждено публично как универсальное правило. |
|---|
| Статус гарантии | Публичная гарантия возврата денег для пользователей отслеживания не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Используйте первый скан фактической приемки, а не создание этикетки. |
|---|
| Основные факторы задержек | Крайний срок передачи на забор, консолидация, экспортная проверка безопасности, наличие мест на рейсах, таможня, налоги, праздники в стране назначения, доставка в удаленные районы и качество адреса. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Проверяйте стандарты для конкретного направления на официальном сайте GDE или в условиях услуги по договору продавца. |
|---|
|
| Доставка на последней миле в стране назначения | Зависит от местного перевозчика, адреса, правил попыток доставки и доступности пунктов выдачи. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки на последней миле в стране назначения| Рабочие или календарные дни | Применяются правила перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Статус гарантии | Не гарантируется 17TRACK; любая гарантия должна быть подтверждена выполняющим перевозчиком или продавцом. |
|---|
| Отсчет начинается с | Обычно с момента приемки при импорте или первого скана перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Основные факторы задержек | Загрузка депо, невозможность доступа, доступность получателя, неоплаченные пошлины, неверный адрес и локальные сбои. |
|---|
| Дата/актуальность официального источника | Используйте актуальную страницу отслеживания перевозчика в стране назначения после определения перевозчика последней мили. |
|---|
|
Распространенные проблемы отслеживания и решения
Большинство проблем с отслеживанием GDE связано с ранним созданием этикетки, пробелами при передаче между перевозчиками, таможенной проверкой, неверными адресами или исключениями на последней миле. Используйте последний скан, чтобы определить, кто сейчас контролирует посылку, прежде чем обращаться в поддержку.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер или нет результата | Неверный идентификатор, недавно созданная этикетка, перевозчик не выбран или продавец еще не отправил товар. |
Посмотреть все сведения о недействительном номере или отсутствии результата| Сначала проверьте | Удалите пробелы, проверьте каждый символ, сравните со страницей отправления на маркетплейсе и убедитесь, что это не номер заказа. |
|---|
| Немедленное действие | Попробуйте определение перевозчика в GDE и 17TRACK; при необходимости запросите у продавца номер, выданный перевозчиком. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Обратитесь к продавцу, если после указанного продавцом срока обработки отправки не появляется фактическая приемка. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу, затем в GDE или к перевозчику, указанному в результате отслеживания. |
|---|
|
| Этикетка создана / информация получена | Электронные данные существуют, но посылка все еще может находиться у продавца или на складе. |
Посмотреть все сведения о созданной этикетке| Сначала проверьте | Дата отправки продавцом и первый фактический скан. |
|---|
| Немедленное действие | Дождитесь приемки; не считайте создание этикетки передачей посылки перевозчику. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте на рассмотрение, если продавец подтверждает отправку, но скан приемки не появляется в пределах обещанного продавцом срока обработки. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или торговая платформа. |
|---|
|
| Долгое время нет обновлений / застряло в пути | Консолидация, магистральная перевозка, проверка таможней или отсутствие промежуточных сканирований. |
Посмотреть все сведения о длительном отсутствии обновлений| Сначала проверьте | Последнее местоположение, этап жизненного цикла, покинула ли посылка страну отправления и известен ли уже перевозчик в стране назначения. |
|---|
| Немедленное действие | Отслеживайте с помощью GDE и 17TRACK; проверьте перевозчика в стране назначения, если он появится. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте вопрос на рассмотрение, если отправление превышает обещанный продавцом срок обслуживания или период защиты покупателя на маркетплейсе. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец — для коммерческого решения; текущий фактический перевозчик — для операционного расследования. |
|---|
|
| Задержка на таможне | Импортная проверка, отсутствующие данные счета-фактуры, расчет пошлины/налога или проверка на предмет ограниченных товаров. |
Посмотреть все сведения о задержке на таможне| Сначала проверьте | Официальные уведомления от таможни, брокера, перевозчика в стране назначения или продавца; остерегайтесь фишинговых ссылок для оплаты. |
|---|
| Немедленное действие | Предоставляйте запрошенный счет-фактуру, налоговый идентификатор или оплату только через официальные каналы. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передавайте вопрос на рассмотрение, если таможня запрашивает информацию, а продавец должен предоставить коммерческие документы. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения, таможенный брокер, продавец или маркетплейс — в зависимости от уведомления. |
|---|
|
| Доставка не удалась / проблема с адресом | Неполный адрес, нет доступа, получатель недоступен, требуется самовывоз или не оплачены сборы. |
Посмотреть все сведения о неудачной доставке или проблеме с адресом| Сначала проверьте | Локальная страница отслеживания, уведомление о доставке, пункт выдачи и данные адреса. |
|---|
| Немедленное действие | Быстро свяжитесь с перевозчиком в стране назначения для повторной доставки, самовывоза или исправления, если это разрешено. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте вопрос на рассмотрение до того, как перевозчик вернет посылку отправителю. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения — для действий по доставке; продавец — если адрес был напечатан неправильно. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставка в безопасное место, на стойку регистрации, получение соседом, доставка в постамат, ошибочная доставка или преждевременное сканирование. |
Посмотреть все сведения о статусе «доставлено, но не получено»| Сначала проверьте | Почтовый ящик, постамат, крыльцо, стойка регистрации в здании, члены семьи, соседи и сведения о подтверждении доставки. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с перевозчиком последней мили, указав номер отслеживания, и попросите продавца помочь, если подтверждение неясно. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Незамедлительно передайте вопрос на рассмотрение, если локальные проверки не дали результата или если место доставки не соответствует вашему адресу. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик последней мили — для расследования доставки; продавец или маркетплейс — для решений о возврате средств или замене. |
|---|
|
| Утеряно, повреждено или возвращено | Утрата при транспортировке, повреждение, неудачная доставка, отказ таможни или процесс возврата отправителю. |
Посмотреть все сведения об утерянной, поврежденной или возвращенной посылке| Сначала проверьте | Последнее сканирование, фотографии, упаковка, подтверждение стоимости, условия продавца и крайний срок спора на маркетплейсе. |
|---|
| Немедленное действие | Сохраните упаковку и доказательства; попросите продавца открыть расследование у перевозчика, если продавец приобрел услугу доставки. |
|---|
| Когда передавать на рассмотрение | Передайте вопрос на рассмотрение до истечения сроков защиты покупателя на маркетплейсе или подачи претензии перевозчику. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец — для возврата средств/замены; владелец аккаунта у перевозчика — для транспортной претензии. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Для трансграничных посылок GDE право владения фактической посылкой может несколько раз переходить к разным сторонам. Электронный обмен данными, физическая передача и первое сканирование при получении — это отдельные события, поэтому название перевозчика в стране назначения в отслеживании не всегда означает, что у этого перевозчика уже есть посылка.
Международный поток
| Этап | Фактический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Данные отправления созданы | Продавец, склад или платформа доставки. |
Посмотреть все сведения о создании данных отправления| Типичное событие отслеживания | Информация получена или этикетка создана. |
|---|
| Что происходит | Запись о посылке существует до фактического приема перевозчиком. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, продавец может позже добавить номер GDE или партнера. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | До сканирования при получении или на складе. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Убедитесь, что продавец действительно отправил посылку. |
|---|
|
| Обработка в стране отправления и экспорт | GDE или логистический партнер на стороне отправления. |
Посмотреть все сведения об обработке в стране отправления и экспорте| Типичное событие отслеживания | Принято, сортировка, отправлено из объекта, экспортная обработка. |
|---|
| Что происходит | Товары консолидируются, сортируются и подготавливаются к международной перевозке. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Обычно исходный номер продолжает использоваться, но внутри может быть добавлена ссылка на master-bag или партнера. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между отправлением со склада и экспортным отправлением. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Отслеживайте сканирования экспорта или передачи; действия по местной доставке пока невозможны. |
|---|
|
| Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения | Авиакомпания, грузовой оператор, брокер или партнер шлюза в стране назначения. |
Посмотреть все сведения о магистральной перевозке и прибытии в страну назначения| Типичное событие отслеживания | Покинуло страну, прибыло в страну назначения, получено магистральным перевозчиком или прибыло в порт. |
|---|
| Что происходит | Посылка находится в международной перевозке или ожидает импортной обработки в стране назначения. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, местный номер последней мили может быть назначен после импорта. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Пробелы в отслеживании часто возникают во время авиаперевозки, перемещения контейнеров и ожидания в очереди на таможне. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Не следует считать прибытие в страну назначения выпуском таможней или готовностью к доставке. |
|---|
|
| Импортная таможня и передача партнеру | Таможенный орган, брокер, партнер GDE или перевозчик в стране назначения. |
Посмотреть все сведения об импортной таможне и передаче партнеру| Типичное событие отслеживания | Таможенное оформление, выпущено, передано партнеру по доставке, ожидает сканирования партнером по доставке. |
|---|
| Что происходит | Импортные проверки, оценка пошлины или налога и передача в местную сеть доставки. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Да, трекинг-номер страны назначения может стать лучшим номером для местной поддержки. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между электронной передачей и первым физическим сканированием местным перевозчиком. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Отвечайте только на официальные запросы таможни или перевозчика об оплате или документах. |
|---|
|
| Доставка последней мили | Почтовый оператор страны назначения, курьерская служба, сеть пунктов выдачи или подрядчик по доставке. |
Посмотреть все сведения о доставке последней мили| Типичное событие отслеживания | Прибыло в депо, передано в доставку, попытка доставки, доступно для получения, доставлено. |
|---|
| Что происходит | Сеть доставки в стране назначения контролирует посылку. |
|---|
| Может ли номер отслеживания измениться? | Номер местного перевозчика может потребоваться для повторной доставки или получения. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Короткие пробелы могут возникать между сканированиями в депо и назначением маршрута. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Следуйте инструкциям местного перевозчика для получения, попыток доставки и подтверждения доставки. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Публичные функции управления доставкой GDE для потребителей, такие как изменение адреса, перехват, оформление повторной доставки или удержание для получения, не подтверждены как универсальные услуги. После передачи в стране назначения местный перевозчик обычно контролирует варианты доставки.
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Корректировка адреса до отправки | Продавец или владелец учетной записи продавца. |
Посмотреть все сведения о корректировке адреса до отправки| Право на услугу | Только до передачи посылки перевозчику или до блокировки данных этикетки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Самый ранний этап до отправки. |
|---|
| Плата | Публично не подтверждено. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; зависит от статуса обработки у продавца и перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Свяжитесь с продавцом или используйте официальный канал связи на сайте GDE, если он доступен. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение после неудачной попытки доставки | Получатель через перевозчика в стране назначения. |
Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении| Право на услугу | Доступно только в том случае, если местный перевозчик предлагает повторную доставку или получение для этого отправления. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После попытки доставки или сканирования со статусом доступности для получения. |
|---|
| Плата | Применяются правила перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; зависит от правил местного перевозчика и сроков возврата. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте страницу отслеживания местного перевозчика, показанную в 17TRACK, или уведомление о доставке. |
|---|
|
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств за покупку в электронной коммерции — это отдельные процессы. Для большинства покупок на маркетплейсах претензию к перевозчику должен подавать продавец или владелец транспортного аккаунта, а покупатель использует процесс спора на маркетплейсе или обращается в поддержку продавца.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте, когда отслеживание останавливается, последний статус сканирования неясен или необходимо определить текущего перевозчика. |
Просмотреть все сведения о запросе по отслеживанию| Кто подает | Покупатель, продавец или служба поддержки продавца. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Единого публично подтвержденного срока нет; ориентируйтесь на обещанный продавцом уровень сервиса и сроки маркетплейса. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, последний статус сканирования и регион адреса доставки. |
|---|
| Возможный результат | Подтверждение перевозчика, номер отслеживания партнера, запрос на расследование или указание подождать. |
|---|
| Официальная ссылка | Официальный сайт GDE или сайт текущего фактического перевозчика. |
|---|
|
| Претензия по повреждению или утрате | Используйте, когда посылка подтверждена как утерянная, пришла поврежденной или содержит не все вложения. |
Просмотреть все сведения о претензии по повреждению или утрате| Кто подает | Обычно продавец, отправитель или владелец аккаунта у перевозчика, поскольку именно эта сторона приобрела услугу перевозки. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Не подтверждено публично для всех маршрутов GDE; проверьте договор с продавцом и правила перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Необходимые доказательства | Фотографии, упаковка, счет, подтверждение стоимости товара, события отслеживания, описание повреждений и заявление получателя. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, компенсация владельцу аккаунта, отказ или запрос дополнительных документов. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте маршрут подачи претензии через GDE или перевозчика последней мили только тогда, когда этот перевозчик подтвердит право на подачу. |
|---|
|
| Возврат средств или замена через маркетплейс | Используйте, когда покупателю требуется коммерческое решение в случае недоставки, повреждения или неправильного товара. |
Просмотреть все сведения о возврате средств или замене через маркетплейс| Кто подает | Покупатель через продавца или платформу маркетплейса. |
|---|
| Самый ранний/самый поздний срок подачи | Следуйте срокам защиты покупателя на маркетплейсе; сроки перевозчика могут отличаться. |
|---|
| Необходимые доказательства | Запись о заказе, скриншот отслеживания, фотографии, сообщения и подтверждение неполучения, если запрошено. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, частичный возврат средств, отказ или продленный период ожидания. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте центр разрешения вопросов по заказам на маркетплейсе. |
|---|
|
Ограничения на отправку и специальная обработка
Правила ограничений зависят от политики приема GDE, правил авиационной безопасности, экспортного контроля, таможенного законодательства страны назначения и перевозчика последней мили. Приведенное ниже резюме является общей рекомендацией, а не полным сводом юридических или транспортных правил.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные грузы | Ограничено или запрещено в зависимости от товара, упаковки, декларации и вида транспорта. |
Просмотреть все сведения об опасных грузах| Типичные примеры | Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, химические вещества, сжатый газ и регулируемые батареи. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Могут потребоваться классификация, маркировка, ограничения по количеству и одобренная упаковка. |
|---|
| Ограничение на транспортировку | Могут применяться ограничения на авиаперевозку. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержание службой безопасности, возврат, изъятие или отказ. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой уточните у GDE, правила авиационной безопасности и таможенные требования страны назначения. |
|---|
|
| Товары, чувствительные для таможни | Ограничиваются при отсутствии счетов-фактур, описаний товаров, лицензий или пошлин. |
Посмотреть все сведения о товарах, чувствительных для таможни| Типичные примеры | Продукты питания, косметика, добавки, брендовые товары, электроника и регулируемая медицинская продукция. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Могут потребоваться точное описание, стоимость, информация HS и необходимые разрешения. |
|---|
| Ограничение на транспортировку | Правила импорта страны назначения определяют выпуск. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Таможенное задержание, запрос на оплату пошлины, возврат или отказ от товара. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте таможенные правила страны назначения и правила приема перевозчиком. |
|---|
|
| Скоропортящиеся или хрупкие товары | Принимаются только при условии, что услуга и упаковка подходят; общая поддержка не подтверждена. |
Посмотреть все сведения о скоропортящихся или хрупких товарах| Типичные примеры | Стекло, товары, чувствительные к температуре, жидкости и продукты с коротким сроком годности. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Прочная внутренняя и внешняя упаковка, амортизация, защита от протечек и четкое декларирование. |
|---|
| Ограничение на транспортировку | Длительный международный транзит может быть неподходящим. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Повреждение, протечка, задержка при досмотре или утилизация. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой подтвердите условия с продавцом и условия аккаунта GDE. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Для максимально быстрого решения обратитесь к стороне, контролирующей следующее действие: к продавцу по вопросам заказа и возврата средств, в GDE для расследования отправления на стороне отправления и к перевозчику страны назначения для повторной доставки, самовывоза или подтверждения доставки после передачи.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный сайт GDE | http://www.gde56.com/ |
Посмотреть все сведения об официальном сайте GDE| Лучше всего подходит для | Запрос отслеживания, информация о компании и официальный контактный раздел при наличии. |
|---|
| Регион/язык | Логистика отправлений из Китая; доступность языков на сайте может различаться. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Публично не подтверждено на основе материалов, использованных для этой страницы. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер отслеживания, отправитель, страна получателя, дата отправки, последнее сканирование и ссылка на заказ. |
|---|
| Важное ограничение | Потребителям все равно может потребоваться обратиться к продавцу, поскольку договор на доставку находится у продавца. |
|---|
|
| Продавец или маркетплейс | Используйте страницу поддержки заказа или спора там, где была совершена покупка. |
Посмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса| Лучше всего подходит для | Неверный адрес до отправки, отсутствие отправки, возврат средств, замена и запрос на расследование перевозчиком. |
|---|
| Регион/язык | Определяется аккаунтом на маркетплейсе и языком поддержки продавца. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от платформы. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер заказа, номер отслеживания, скриншоты, адрес доставки, фотографии и сообщения. |
|---|
| Важное ограничение | Продавцу может потребоваться время, чтобы получить ответ по расследованию от перевозчика. |
|---|
|
| Перевозчик страны назначения | Используйте местного перевозчика, указанного в последнем событии отслеживания или уведомлении о доставке. |
Посмотреть все сведения о поддержке перевозчика страны назначения| Лучше всего подходит для | Передано на доставку, неудачная доставка, самовывоз, подтверждение доставки и проблемы доступа к местному адресу. |
|---|
| Регион/язык | Правила языка страны назначения и местного перевозчика. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Применяются правила перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Информация для подготовки | Местный номер отслеживания, если он предоставлен, имя получателя, адрес, телефон, уведомление о доставке и последнее сканирование. |
|---|
| Важное ограничение | Местный перевозчик может не обсуждать с получателем компенсацию по претензии, оплачиваемую отправителем. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует различать потребительское отслеживание, интеграции с аккаунтами перевозчиков и мультиперевозочное отслеживание. Продавец может использовать GDE для выполнения заказов, одновременно используя 17TRACK для унификации видимости отправлений по GDE и другим перевозчикам.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Официальное отслеживание перевозчика или интеграция аккаунта | GDE |
Посмотреть все сведения об официальной интеграции GDE| Покрытие перевозчиков | Отправления GDE и любые события партнеров, отображаемые системами GDE. |
|---|
| Основное использование | Управление отправлениями конкретного перевозчика для продавцов по договору. |
|---|
| Аутентификация | Текущие публичные сведения об аутентификации не подтверждены. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Текущие публичные возможности API отслеживания, пакетной обработки и webhook не подтверждены. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Публичная англоязычная документация для разработчиков по материалам официального сайта, использованным для этой страницы, не подтверждена. |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Публичное уведомление о миграции или выводе из эксплуатации не подтверждено. |
|---|
|
| API мультиперевозочного отслеживания | 17TRACK |
Посмотреть все сведения об API 17TRACK| Покрытие перевозчиков | Мультиперевозочное отслеживание поддерживается 17TRACK, включая определение перевозчика там, где оно доступно. |
|---|
| Основное использование | Пакетное отслеживание, нормализация статусов и мониторинг исключений у нескольких перевозчиков. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token с ключом API 17TRACK. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Регистрируйте отправления, запрашивайте результаты отслеживания и используйте поддерживаемые функции API согласно документации 17TRACK. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Следуйте текущей документации версии API 17TRACK; не копируйте примеры из выведенных из эксплуатации endpoints. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку GDE?Введите номер отслеживания GDE на официальном сайте GDE или отслеживайте его через 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления и возможные обновления от партнерского перевозчика.
2. Где найти мой номер отслеживания GDE?Ваш номер отслеживания GDE обычно находится в электронном письме продавца об отправке, на странице заказа маркетплейса, в записи складской этикетки или в сообщении поддержки продавца.
3. Как выглядит номер отслеживания GDE?GDE не публикует единого полного публичного правила формата на английском языке, поэтому используйте точный номер, предоставленный продавцом, и проверьте его через GDE или определение перевозчика в 17TRACK.
4. Почему мое отслеживание GDE еще не появилось?Отслеживание может не появляться до тех пор, пока продавец не передаст посылку GDE или партнеру по обработке в стране отправления и не будет загружено первое физическое сканирование.
5. Почему мое отслеживание GDE не обновляется?Отслеживание GDE может приостанавливаться во время консолидации, экспорта, магистральной перевозки, таможенной проверки или передачи партнеру, когда сканирования не создаются при каждом физическом перемещении.
6. Сколько времени занимает доставка GDE?Срок доставки GDE зависит от места отправления, пункта назначения, услуги, таможни и перевозчика последней мили, поскольку универсальный публичный стандарт доставки для всех потребительских посылок не подтвержден.
7. Что делать, если доставка GDE не удалась?Проверьте последнее событие отслеживания у местного перевозчика, уведомление о доставке, место выдачи и проблему с адресом, затем быстро свяжитесь с перевозчиком в стране назначения до начала обработки возврата.
8. Что делать, если GDE сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?Сначала проверьте безопасные места, почтовый ящик, постамат, ресепшен, членов семьи и соседей, затем запросите у перевозчика последней мили подтверждение доставки и уведомите продавца.
9. Кто занимается потерянной или поврежденной посылкой GDE?Претензиями к перевозчику обычно занимается продавец или владелец учетной записи доставки, а покупателю следует сохранить доказательства и воспользоваться процедурой возврата средств у продавца или на маркетплейсе.
10. Как связаться со службой поддержки GDE?Используйте официальный сайт GDE для вариантов связи с перевозчиком и подготовьте номер отслеживания, запись заказа, дату отправки, последнее сканирование и страну назначения.
11. Может ли у посылки GDE быть два номера отслеживания?Да, у отправления GDE может быть исходный номер GDE и номер последней мили в стране назначения, когда местный перевозчик принимает доставку.
12. Означает ли событие у партнера-перевозчика, что GDE завершила доставку отправления?Событие у партнера-перевозчика означает, что данные или посылка перешли на другой этап, но электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование партнером — это отдельные события.
13. Что происходит во время таможенной обработки GDE?Таможенная обработка может включать проверку безопасности, импортную декларацию, оценку пошлин или налогов, а также запросы документов со стороны таможни, брокера или перевозчика в стране назначения.
14. Можно ли изменить адрес доставки для отправления GDE?Изменение адреса не подтверждено как универсальная функция GDE для потребителей; обратитесь к продавцу до отправки или к перевозчику в стране назначения после локальной передачи, если местная корректировка разрешена.
15. Могут ли компании отслеживать отправления GDE через API?Актуальный публичный официальный API отслеживания GDE не подтвержден, но компании могут использовать API 17TRACK для отслеживания у нескольких перевозчиков при наличии ключа API 17TRACK.
16. Несет ли 17TRACK ответственность за доставку GDE или возвраты средств?Нет, 17TRACK — это независимая платформа отслеживания, которая не может перевозить посылку GDE, изменить доставку, одобрить возврат средств или урегулировать страховую претензию.
API отслеживания
# 1. GDE official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the official GDE website materials used for this page.
# Do not build production integrations from unofficial endpoints, scraped pages or outdated third-party examples.
# 2. 17TRACK API
# Register a GDE shipment for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for GDE must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Источники и ссылки
Отказ от ответственности: 17TRACK является независимой платформой отслеживания и не аффилирована с GDE.
