Tusk Logistics 查詢

關於 Tusk Logistics

Tusk Logistics 是一個為電子商務發貨商而設的運輸網絡及物流平台。Tusk 會將訂單分配給地區包裹承運商，協調倉庫取件及交付予承運商，集中管理追蹤資訊，並支援其美國網絡內的貨件異常處理。

承運商實體關係

快速回答

在以下位置輸入 Tusk 追蹤編號： Tusk Logistics 官方追蹤頁面 或在承運商受支援時使用 17TRACK。Tusk 追蹤編號以 TUSK 開頭，後接 12 個英數字元。如果沒有顯示結果，請仔細檢查編號，確認它是追蹤編號而非訂單編號，並等待標籤或貨件資料進入追蹤系統。

如何追蹤 Tusk Logistics 包裹

對於消費者貨件，Tusk Logistics 官方追蹤頁面是首選途徑。Tusk 亦為發貨商提供儀表板，用於查看貨件、運送狀態、配送表現、成本及可匯出的資料。

追蹤編號格式及範例

Tusk 表示，其追蹤編號由 TUSK 加上 12 個英數字元組成。最後一程承運商可能亦會有獨立的承運商專用追蹤編號，而 Tusk 會在其追蹤頁面顯示該編號。

追蹤編號格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是最近記錄的步驟，不一定代表包裹持續的實際位置。Tusk 的網絡協調取件、投入、地區派送、監察及異常支援。

狀態快速查閱

服務及配送時間

Tusk 定位為一個面向電商包裹的替代物流網絡，而非單一的全國包裹車隊。其公布的營運描述表示，100% 的包裹會在三日內送達，而 80% 會於翌日送達；這些是網絡表現聲明，並非對每件貨件作出的無條件送達保證。

服務比較

派送時間

目的地國家配送時間

Tusk 公布的網絡資料描述的是美國境內配送，並沒有提供按國家劃分的國際服務時間表。因此，目的地國家表格可能會帶來提供未經支持的估算之風險。對於實際貨件，請使用 Tusk 追蹤頁面及頁面上顯示的最後一程承運商。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

國際貨運、海關及承運商交接

經審閱的 Tusk 資料描述的是美國區域包裹網絡，並未確立國際清關服務。Tusk 所記錄的交接流程屬境內交接：Tusk 協調取件及注入，然後由區域承運商派送包裹。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、索償及賣家退款是不同的流程。Tusk 表示，當包裹遺失或損壞，或收件人無法找到顯示已送達的包裹時，Tusk 會與最後一程承運商展開調查，並代表託運人提出索償。

客戶服務

聯絡支援前，請準備追蹤號碼、寄件日期、送貨地址、服務資料、最新掃描記錄、貨物內容描述、價值證明，以及損壞個案的相片。

電子商務及商業追蹤

Tusk 專為電子商貿營運而設：可與運輸軟件及物流系統整合，將訂單分配至區域承運商，並為托運人提供集中管理狀態、表現、成本及可匯出數據的儀表板。Tusk 的常見問題列出 ShipStation、Deposco、Logiwa 及 Extensiv 為其整合項目。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TUSK############",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• Tusk Logistics — 官方網站. Tusk Logistics
• 我們的工作 — Tusk 如何運作. Tusk Logistics
• 服務台及常見問題. Tusk Logistics
• 追蹤你的貨件. Tusk Logistics
• 合作夥伴 — 承運商及平台網絡. Tusk Logistics
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Tusk Logistics 並無關聯。