Tusk Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Tusk Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.tusklogistics.com/

Проследи

За Tusk Logistics

Tusk Logistics е транспортна мрежа и логистична платформа за търговци, изпращащи стоки чрез електронна търговия. Tusk насочва поръчките към регионални куриерски превозвачи, координира получаването от склад и предаването на пратките на превозвачите, централизира проследяването и поддържа обработката на изключения при пратките в своята мрежа в Съединените щати.

Факт	Проверена информация
Официално наименование	Tusk Logistics
Официален уебсайт	https://www.tusklogistics.com/
Тип превозвач	Мрежа за доставки за електронна търговия, доставчик на достъп до регионални превозвачи и платформа за поддръжка на пратки
Основен регион	Съединените щати; партньорската мрежа обхваща повече от 70% от населението на САЩ.
Страница за проследяване	Проследяване на пратка в Tusk Logistics

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение с Tusk Logistics
Tusk Logistics	Tusk Logistics предоставя унифициран слой за доставка, проследяване, отчитане и поддръжка за участващите изпращачи.
Регионални куриерски превозвачи	Регионалните куриерски превозвачи доставят физически пратките, след като Tusk насочи поръчките и координира предаването им.
Страница за проследяване на Tusk	Страницата за проследяване на Tusk показва движението на пратката и идентифицира партньора превозвач за последната миля.
Номер за проследяване на превозвача	Специфичният за превозвача номер свързва пратката със страницата за проследяване на партньора за последната миля; той се различава от номера за проследяване на Tusk.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на Tusk в официалната страница за проследяване на Tusk Logistics или използвайте 17TRACK, когато превозвачът се поддържа. Номерът за проследяване на Tusk започва с TUSK и е последван от 12 буквено-цифрови знака. Ако не се появи резултат, проверете внимателно номера, уверете се, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте етикетът или данните за пратката да постъпят в системата за проследяване.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на Tusk Logistics

За потребителска пратка официалната страница за проследяване на Tusk Logistics е основният начин за проследяване. Tusk също така предоставя на изпращачите табло за преглед на пратките, статуса на транзита, ефективността на доставките, разходите и данните за експортиране.

Начин	Стъпки
Официално проследяване	Отворете страницата за проследяване на Tusk, въведете номера за проследяване TUSK и прегледайте показаните събития по пратката и информацията за партньора превозвач.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване на Tusk и прегледайте събитията, които платформата може да получи от съответните системи на превозвача.
Търговец или изпращач	Използвайте таблото за изпращачи на Tusk, за да прегледате статуса на пратката, произхода, ефективността на доставката, статистиката на разходите и експортираните необработени данни.
Местоположение на номера	Проверете имейла за доставка, известието за изпращане на поръчката, записа на етикета или съобщението от продавача. Номерът на поръчката и номерът за проследяване са различни идентификатори.

Формати и примери на номера за проследяване

Tusk посочва, че номерът му за проследяване се състои от TUSK, последвано от 12 буквено-цифрови знака. Крайният превозвач може също да има отделен специфичен за превозвача номер за проследяване, който Tusk показва на страницата си за проследяване.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на Tusk

TUSK############

Вижте всички подробности за номерата за проследяване на Tusk

Издаден от	Tusk Logistics издава или задава идентификатора във формат на Tusk за проследяване в своята мрежа.
Типична употреба	Идентификаторът се използва от купувач или изпращач за локализиране на пратка на Tusk.
Къде се вижда	Може да се появи в известие за доставка, запис на пратката или страницата за проследяване на Tusk.
Обхват на проследяването	Той идентифицира управляваната от Tusk пратка; партньорът за доставка до крайния получател може да има различен идентификатор.
Забележка	Използвайте пълния идентификатор. Не заменяйте номера за проследяване с номер на поръчка от електронен магазин, референтен номер или номер на партньор-превозвач, освен ако страницата за проследяване изрично не го изисква.

Номер на превозвача за доставка до крайния получател

Специфичен за превозвача формат, показан под Carrier Partner

Вижте всички подробности за номерата на превозвачите за доставка до крайния получател

Издаден от	Регионалният превозвач за доставка до крайния получател издава или използва този идентификатор.
Типична употреба	Той поддържа специфично за превозвача проследяване, след като Tusk насочи и предаде пратката в мрежата.
Къде се вижда	Tusk посочва, че номерът е достъпен на страницата му за проследяване и може да препраща към специфично за превозвача проследяване.
Важно разграничение	Номер, който Tusk може да покаже или провери, не е непременно номер, издаден от Tusk.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване описва последната регистрирана стъпка, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. Мрежата на Tusk координира получаването, предаването в мрежата, регионалната доставка, мониторинга и поддръжката при проблеми.

Бърза справка за статусите

Статус или етап	Значение и следваща стъпка
Етикетът или пратката е създадена	Съществуват данни за доставка, но това само по себе си не доказва физическото приемане. Изпращачът трябва да потвърди получаването от склада или предаването.
Получена или предадена в мрежата	Пратката е влязла в координирания поток на превозвача. Следващите сканирания трябва да се появят, докато регионалният превозвач я обработва.
В транзит	Пратката се придвижва през мрежата. Проверете последното сканиране и изчакайте следващото събитие по обработката.
Излязла за доставка	Превозвачът за доставка до крайния получател е определил пратката за доставка. Следете мястото и инструкциите за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, преди да се свържете с продавача или Tusk.
Проблем или забавяне	Проблем с доставката изисква внимание. Прегледайте последното събитие и се свържете с отдела за поддръжка с номера за проследяване на Tusk, ако проблемът остане нерешен.

Услуги и срокове за доставка

Tusk се позиционира като алтернативна мрежа за доставка на пратки от електронна търговия, а не като единен национален автопарк за пратки. Публикуваното описание на дейността му посочва, че 100% от пратките се доставят в рамките на три дни, а 80% се доставят на следващия ден; това са твърдения за ефективността на мрежата, а не безусловна гаранция за доставка на всяка пратка.

Сравнение на услугите

Услуга	Кратко предназначение
Регионална мрежа за пратки на Tusk	Доставка на пратки от електронна търговия чрез автоматично избран регионален превозвач.

Срок за доставка

Публикувани показатели	Как да ги тълкувате
В рамките на три дни	На страницата на Tusk „Какво правим“ се посочва, че 100% от пратките се доставят в рамките на три дни.
На следващия ден	На същата страница се посочва, че 80% се доставят на следващия ден.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Публикуваната информация за мрежата на Tusk описва вътрешни доставки в Съединените щати и не предоставя международен график за обслужване по държави. Следователно таблица по държави на местоназначение би могла да представи неподкрепени оценки. За реална пратка използвайте страницата за проследяване на Tusk и посочения там превозвач за последната миля.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Въведете отново пълния идентификатор на TUSK, премахнете случайно въведените интервали и потвърдете, че това не е номер на поръчка.
Няма събитие за проследяване	Проверете с продавача дали пратката е била физически предадена; самото създаване на етикет не означава приемане.
Няма актуализация от известно време	Прегледайте последното събитие, след което изпратете имейл на support@tusklogistics.com с номера за проследяване на Tusk и съответните данни за пратката.
Доставена, но неполучена	Проверете верандата, страничните или задните врати, зоната около пощенската кутия, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите; след това помолете продавача или Tusk да извърши проверка с превозвача за последната миля.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки и се свържете с изпращача. Tusk посочва, че извършва проверка с превозвача за последната миля и подава иск от името на изпращача.
Проблем с адреса или доставката	Свържете се незабавно с продавача или изпращача; възможността за промени зависи от етапа на пратката и правилата на партньора превозвач.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Прегледаните материали на Tusk описват регионална мрежа за колетни пратки в Съединените щати и не установяват международна митническа услуга. Документираното предаване от Tusk е вътрешно: Tusk координира получаването и инжектирането, след което регионален превозвач доставя пратката.

Етап	Отговорна страна и видимост
Получаване от склад	Tusk улеснява получаването от склада на изпращача; етикетът или електронният запис не трябва да се приемат като физическо получаване.
Предаване на превозвача	Tusk координира директното предаване на избрания регионален превозвач на колетни пратки.
Последна миля	Регионалният превозвач доставя пратката, а неговият специфичен номер за проследяване може да се появи на страницата за проследяване на Tusk.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, проверката от превозвача, искът и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Tusk посочва, че когато пратка е изгубена или повредена или получателят не може да открие доставена пратка, Tusk извършва проверка с превозвача за последната миля и подава иск от името на изпращача.

Процес	Кога се използва и кой предприема действие
Запитване за пратка	Използвайте го при въпрос относно статуса; изпращачът или получателят може да се свърже с поддръжката на Tusk с номера за проследяване на Tusk.
Иск към превозвача	Използвайте го при загуба или повреда; Tusk посочва, че подава иска от името на изпращача след извършване на проверка с превозвача за последната миля.
Възстановяване на сумата от продавача	Възстановяването на сумата или замяната се решава от продавача в електронната търговия и не се одобрява от 17TRACK.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или най-подходяща употреба
Страница за проследяване	Tusk Logistics Проследяване на пратката ви; използвайте номера за проследяване на TUSK.
Имейл до поддръжката	support@tusklogistics.com; включете номера за проследяване на Tusk и съответната информация за пратката.
Помощен център	Tusk Logistics Помощен център и ЧЗВ; използвайте го за въпроси относно пратки и оперативни указания.

Преди да се свържете с отдела за поддръжка, подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса за доставка, информацията за услугата, последното сканиране, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки при случаи на повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Tusk е предназначен за операции в електронната търговия: интегрира се със софтуер за доставки и логистични системи, насочва поръчки към регионални превозвачи и предоставя на изпращачите табло с централизирани данни за статуса, производителността и разходите, както и данни за експортиране. В често задаваните въпроси на Tusk сред интеграциите са посочени ShipStation, Deposco, Logiwa и Extensiv.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Интеграции за изпращачи

Tusk Logistics

Вижте всички подробности за интеграциите за изпращачи

Покритие на превозвачите	Tusk предоставя достъп до своята мрежа от регионални превозвачи.
Основна употреба	Закупуване на етикети, маршрутизиране, управление на пратки, проследяване, отчитане и поддръжка чрез съществуващи системи за доставки или складови системи.
Удостоверяване	Подробностите за интеграцията се предоставят по време на процеса на въвеждане в Tusk.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Таблото за изпращачи предоставя централизирани изгледи на пратките и необработени данни за експортиране.
Актуална документация	Свържете се с Tusk за актуалния списък с интеграции и техническите изисквания за въвеждане.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване чрез множество превозвачи в зависимост от поддръжката на 17TRACK и наличността на данни от превозвачите.
Основна употреба	Програмно проследяване чрез множество превозвачи.
Удостоверяване	Хедър 17token, както е посочено в документацията на 17TRACK.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираният endpoint за регистрация приема JSON масив от записи за проследяване.
Актуална документация	Документация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Tusk Logistics?

Въведете номера за проследяване на Tusk в официалния уебсайт на Tusk Logistics или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Tusk Logistics?

Проверете известието за изпращане от продавача, записа на етикета или съобщението за пратката; номерът на поръчката не е същият като номера за проследяване.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Tusk Logistics?

Номерът за проследяване на Tusk започва с TUSK, последвано от 12 буквено-цифрови знака.

4. Защо номерът ми за проследяване на Tusk Logistics не показва събития?

Етикетът може да е създаден преди физическото получаване или предаване на пратката; потвърдете предаването на пратката с продавача и след това при необходимост се свържете с отдела за поддръжка на Tusk.

5. Колко време отнема доставката на Tusk Logistics?

Tusk посочва, че 100% от пратките се доставят в рамките на три дни, а 80% — на следващия ден; това твърдение представлява информация за ефективността на мрежата, а не универсална гаранция.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Tusk Logistics?

Прегледайте последното събитие и се свържете с продавача или Tusk, като предоставите пълния номер за проследяване на Tusk, за да може проблемът с доставката да бъде разследван.

7. Какво трябва да направя, ако Tusk Logistics посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което помолете Tusk или продавача да извърши проверка с превозвача за последната миля.

8. Как се обработват изгубени или повредени пратки на Tusk Logistics?

Tusk посочва, че извършва разследване с превозвача за последната миля и подава иск от името на изпращача; запазете опаковката и съберете снимки и доказателства за стойността.

9. Доставя ли Tusk Logistics в чужбина?

Прегледаните материали на Tusk описват регионална мрежа за пратки в Съединените щати и не установяват международна митническа услуга.

10. Как да се свържа с Tusk Logistics относно пратка?

Изпратете имейл на support@tusklogistics.com с номера за проследяване на Tusk и съответната информация за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Кой физически доставя пратка на Tusk Logistics?

Регионален превозвач на пратки доставя пратката, след като Tusk координира получаването и предаването ѝ; превозвачът за последната миля е посочен на страницата за проследяване на Tusk.

12. Същият ли е номерът за проследяване на Tusk Logistics като номерът на превозвача за последната миля?

Не. Tusk използва идентификатор с префикс TUSK, докато превозвачът за последната миля може да използва отделен номер за проследяване, специфичен за превозвача.

13. Какво предоставя Tusk Logistics на изпращачите в електронната търговия?

Tusk предоставя достъп до регионални превозвачи, автоматизирано маршрутизиране, координирано вземане на пратки, централизирано проследяване, проактивно наблюдение на проблеми, съдействие при рекламации и отчети за изпращачите.

14. Може ли изпращач на Tusk Logistics да използва съществуващ логистичен софтуер?

Да. Tusk посочва, че се свързва с платформи за доставка и логистика, включително ShipStation, Deposco, Logiwa и Extensiv, като предоставя насоки за въвеждане във връзка със съответната интеграция.

15. Каква информация показва таблото за изпращачи на Tusk Logistics?

Таблото предоставя преглед на пратките, разбивки по произход и статус на транзита, статистика за ефективността на доставките и разходите, както и необработени данни за експортиране.

16. Може ли 17TRACK да одобри рекламация към Tusk Logistics?

Не. 17TRACK може да показва наличните данни за проследяване, но Tusk, превозвачът за последната миля и изпращачът се занимават с разследването и решенията по рекламациите.

API за проследяване

17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TUSK############",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]