Tusk Logistics отслеживание

О компании Tusk Logistics

Tusk Logistics — это сеть доставки и логистическая платформа для продавцов в сфере электронной коммерции. Tusk направляет заказы региональным перевозчикам посылок, координирует забор отправлений со склада и передачу перевозчику, централизует отслеживание и поддерживает обработку исключений при перевозке в рамках своей сети в Соединённых Штатах.

Взаимосвязи между субъектами перевозки

Краткий ответ

Введите номер отслеживания Tusk на официальной странице отслеживания Tusk Logistics или используйте 17TRACK, если перевозчик поддерживается. Номер отслеживания Tusk начинается с TUSK и за ним следуют 12 буквенно-цифровых символов. Если результат не отображается, внимательно проверьте номер, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и дождитесь, пока данные этикетки или отправления поступят в систему отслеживания.

Как отслеживать посылки Tusk Logistics

Для потребительского отправления официальная страница отслеживания Tusk Logistics является основным способом отслеживания. Tusk также предоставляет отправителям панель управления для просмотра отправлений, статуса перевозки, показателей доставки, расходов и данных, доступных для экспорта.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Tusk сообщает, что его номер отслеживания состоит из TUSK и 12 буквенно-цифровых символов. У перевозчика последней мили также может быть отдельный номер отслеживания, специфичный для перевозчика, который Tusk отображает на своей странице отслеживания.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания описывает последний зарегистрированный этап, но не обязательно непрерывное физическое местонахождение посылки. Сеть Tusk координирует забор, передачу в сеть, региональную доставку, мониторинг и поддержку при исключительных ситуациях.

Быстрый поиск по статусу

Услуги и сроки доставки

Tusk позиционируется как альтернативная сеть доставки посылок для интернет-магазинов, а не как единый общенациональный парк доставки посылок. Согласно опубликованному описанию ее работы, 100% посылок доставляются в течение трех дней, а 80% — на следующий день; это показатели работы сети, а не безусловная гарантия доставки каждого отправления.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Опубликованная информация о сети Tusk описывает внутреннюю доставку в США и не содержит международного расписания обслуживания по отдельным странам. Поэтому таблица со сроками доставки по странам назначения могла бы представить неподтвержденные оценки. Для фактической отправки используйте страницу отслеживания Tusk и указанного там перевозчика последней мили.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Изученные материалы Tusk описывают региональную сеть доставки посылок в США и не подтверждают наличие международного таможенного обслуживания. Документально подтвержденная схема передачи Tusk является внутренней: Tusk координирует забор и передачу посылки, после чего региональный перевозчик доставляет ее.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, претензия и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Tusk сообщает, что в случае утери или повреждения посылки либо если получатель не может найти доставленную посылку, Tusk проводит расследование с перевозчиком последней мили и подает претензию от имени отправителя.

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, дату отправления, адрес доставки, информацию об услуге, данные последнего сканирования, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии в случае повреждения.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Tusk разработан для операций электронной торговли: он интегрируется с программным обеспечением для доставки и логистическими системами, направляет заказы региональным перевозчикам и предоставляет отправителям панель управления с централизованными данными о статусе, эффективности, расходах и возможностью экспорта данных. В FAQ Tusk среди интеграций названы ShipStation, Deposco, Logiwa и Extensiv.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TUSK############",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Tusk Logistics — официальный веб-сайт. Tusk Logistics
• Чем мы занимаемся — как работает Tusk. Tusk Logistics
• Служба поддержки и часто задаваемые вопросы. Tusk Logistics
• Отслеживание отправления. Tusk Logistics
• Партнеры — сеть перевозчиков и платформ. Tusk Logistics
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Tusk Logistics.