友遞聯查詢

請輸入友遞聯追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 PDU

PDU（其官方網站亦以「友遞聯科技 | PDU」呈現）是一家於 2022 年成立、總部位於上海的全球智能物流解決方案提供商。PDU 透過清關、取件、最後一公里配送及相關增值服務，為跨境電子商務、先進製造業及國際貿易客戶提供服務。

已核實欄位	PDU 資料
官方名稱	上海友遞聯科技有限公司
官方網站	https://www.pduni.com/
承運商類型	以科技為本的物流解決方案提供商，提供清關、取件、最後一公里配送及增值物流服務。
主要地區	全球配送網絡覆蓋北美洲、歐洲、非洲及亞洲的主要市場。
總部	中國上海市普陀區。
成立年份	2022.

承運商實體關係

實體	與 PDU 的關係
上海友遞聯科技有限公司	上海友遞聯科技有限公司是 PDU 官方網站頁尾所列明的公司。
清關網絡	根據其官方首頁，PDU 在超過 10 個國家營運自主管理的清關網絡。
最後一公里配送團隊	PDU 表示，其本地化最後一公里配送團隊提供配送及送貨證明回饋。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立平台，負責整合可用的追蹤事件；它不負責 PDU 的運輸或客戶索償。

快速答案

在官方的 PDU 運單識別碼輸入欄位 PDU 網站或 17TRACK 輸入 PDU 運單識別碼。空白結果通常表示號碼不正確、標籤已建立但包裹尚未進行實體掃描，或貨件正在物流各方之間交接。17TRACK 是獨立平台，無法重新安排包裹配送、發出退款或批准索償。

如何追蹤 PDU 包裹

使用賣家或運輸團隊提供的追蹤號碼。訂單號碼、參考編號或發票號碼可能用於識別購買項目，但未必會被接受為運輸識別碼。

從運輸電郵、賣家帳戶、標籤或發貨收據中複製識別碼。
移除意外輸入的空格或標點符號，然後在官方 PDU 追蹤輸入欄位或 17TRACK 中輸入。
將最新事件與貨件生命週期作比較：標籤建立、實體接收、運輸、清關、交接及最後一公里配送。
如果沒有顯示任何事件，請要求賣家確認識別碼，以及 PDU 或合作夥伴是否已實際接收包裹。

追蹤狀態及含義

狀態	含義
標籤已建立／等待貨件	運輸資料已存在，但可能尚未進行實體接收掃描。賣家應確認交接情況。
運送中	貨件正在經過分揀、幹線運輸或本地物流設施。除非賣家收到服務警示，否則請等待下一次掃描。
海關處理中	文件、申報或稅款可能正在審核中。進口商可能需要提供資料或繳付評定的費用。
派送中	本地派送部門已安排派送貨件。請備妥地址及進入指示。
已派送	系統已記錄派送掃描。升級處理前，請先檢查派送地點、住戶、接待處及本地派送證明。
例外／已退回	派送、地址、海關或處理問題需要審查。寄件人應盡快聯絡負責的物流方。

服務及配送時間

PDU公布的方案類別包括清關、取件、最後一公里派送及增值服務。官方主頁表示，核心城市可享次日派送，而偏遠地區就所述的最後一公里服務可於72小時內完成；該頁面並未訂明普遍適用的端到端運輸標準。

服務比較

服務	最適用情況
清關	需要申報審查、HS編碼支援及繳付稅款安排的跨境貨件。
取件	為跨境電子商貿及貿易貨件提供收件及運輸準備。
最後一公里派送	本地化目的地派送，提供多語言服務，以及電子簽名或照片收據回傳。
增值服務	為符合資格的賣家計劃提供貨到付款、稅款墊付及貨物保險。

派送時間

服務	公布的時效及適用條件
核心城市最後一公里派送	官方主頁列明核心城市提供次日派送；這是公布的服務描述，並非普遍適用的退款保證。
偏遠地區最後一公里派送	官方主頁表示偏遠地區可於72小時內完成派送；清關及上游運輸屬於獨立階段。
跨境貨件端到端運輸	時效取決於起運地、目的地、海關、幹線運輸、交接及本地派送條件。

目的地國家派送時間

目的地組別	公布的資料
北美、歐洲、非洲及亞洲	PDU將這些地區列為其全球派送網絡的核心市場區域。官方頁面並未公布逐個國家的派送時效範圍、平均時間或指定的最後一公里合作夥伴；請以貨件專屬預計時間及追蹤事件為準。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	檢查複製的字元，並要求賣家分辨追蹤號碼與訂單號碼或參考編號。
沒有追蹤事件	確認PDU或取件合作夥伴是否已實際接收包裹；建立標籤並不代表已接收。
長時間沒有掃描更新	檢查海關、週末、網絡中斷及交接階段，然後要求寄件人開立查詢。
地址錯誤或派送失敗	盡快聯絡賣家或負責的本地派送部門；是否可以轉送或重新派送取決於貨件資格。
顯示已派送但未收到	檢查所述派送地點、住戶成員、接待處及鄰居，然後索取派送證明並聯絡賣家。
海關扣留或退回	與進口商及寄件人檢查所要求的文件或稅款；不要將抵達海關視為已放行。
包裹遺失或損壞	保留包裝、相片、發票及發貨證明。寄件人通常會協調運輸調查或索償。

國際運輸及承運商交接

PDU 描述一個結合自行管理清關及本地化最後一公里營運的國際網絡。追蹤事件可能由取件服務商、海關設施或派送合作夥伴產生；透過 PDU 或 17TRACK 顯示的事件，本身並不能證明該識別碼由 PDU 發出，或包裹目前由 PDU 持有。

階段	客戶應了解的事項
原寄地取件	標籤或電子預先通知可能早於實際收件。首次實體掃描是確認已接收的較有力證據。
出口及幹線運輸	分揀、保安、出口處理及國際運輸可能導致掃描記錄出現空檔。
清關	PDU 表示其網絡支援報關、HS 編碼審核及關稅支付安排。海關放行與抵達海關設施是兩個不同的程序。
合作夥伴交接	電子數據交換、實體交接及首次目的地掃描是不同事件。追蹤號碼可能維持不變，或會附加本地識別碼。
最後一公里	本地化派送團隊會完成派送，並可能返回電子簽名或相片作為派送證明。

配送管理及出貨後選項

PDU 的公開首頁介紹最後一公里派送、多語言溝通及派送證明回饋功能，但沒有提供公開的自助選單，讓收件人進行改派、攔截包裹、保留待取或保證更改派送安排。請在最後一公里派送前，向賣家或 PDU 客戶服務查詢是否可以提出針對特定貨件的指示。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	用途及負責方
追蹤查詢	當事件不清晰或遺漏時使用。收件人可以向賣家查詢；寄件人或合約賬戶持有人通常會跟進運輸問題。
保險或遺失索償	PDU 宣傳貨物保險作為增值服務。是否符合資格、申請期限及證據要求取決於合約及貨件。
賣家退款	市場平台或商戶退款與承運商調查分開處理，必須根據購買條款向賣家提出申請。

運輸限制及特殊處理

跨境接收取決於原寄地、目的地、海關規則及 PDU 的服務協議。賣家在交付電池、液體、危險品、易腐品或受管制產品前，應核實現行 PDU 運輸規則。不正確的申報或缺少文件可能延誤清關及最後一公里派送。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
網站	PDU 官方網站；使用網站上顯示的追蹤、幫助中心及線上訊息入口。
電郵	service@pduni.com；準備追蹤號碼、貨件日期、地址、最新掃描記錄及賣家資料。
電話	021-50837888；官方首頁列出此聯絡電話。致電時請確認服務供應時間及所支援的語言。
地址	中國上海市普陀區真北路中海大廈 6 樓 305 室。

電子商務及商業追蹤

PDU 將其智能物流系統及預警系統定位為服務跨境賣家及貿易客戶。商戶應區分合約中約定的 PDU 客戶或系統整合服務，與 17TRACK 獨立提供的多承運商追蹤 API。

開發者／API 比較

選項	供應商
PDU 官方整合	PDU
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 PDU 包裹？

在 PDU 官方網站或 17TRACK 輸入貨件識別碼，以查看可用的事件記錄。

2. 在哪裡可以找到我的 PDU 追蹤號碼？

查看賣家的發貨電郵、訂單賬戶、運輸標籤或運輸收據。

3. PDU 追蹤號碼是甚麼格式？

PDU 的公開首頁沒有公布一種通用的號碼格式，因此請使用賣家提供的完整識別碼，不要根據前綴推斷服務類型。

4. 首個 PDU 追蹤事件何時會顯示？

第一個事件會在資料建立或實體掃描後出現；標籤建立並不代表 PDU 已收到包裹。

5. 為甚麼我的 PDU 追蹤資料沒有更新？

在分揀、國際運輸、海關處理或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描間隔；請要求賣家確認目前由哪一方保管。

6. PDU 送貨需時多久？

PDU 在其最後一公里服務說明中表示，核心城市提供翌日送貨，偏遠地區則在 72 小時內完成；跨境運輸的全程時間則取決於完整路線。

7. PDU 派送失敗後我應該怎樣做？

核對地址及派送通知，然後聯絡賣家或負責的本地派送團隊，了解再次派送或可用指示。

8. 如果 PDU 顯示已送達，但我甚麼也沒有收到，應該怎樣做？

查看所述位置、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求提供送貨證明，並請賣家展開調查。

9. 如何申報 PDU 貨件遺失或損壞？

向賣家或寄件人提供相片、包裝、價值證明及追蹤號碼，以便帳戶持有人跟進適用的查詢或索償。

10. 如何聯絡 PDU？

使用 service@pduni.com、021-50837888，或透過 PDU 官方網站上的聯絡及網上留言項目。

專家常見問題

11. PDU 是否負責清關，還是只提供最後一公里派送？

PDU 描述其提供自行管理的清關及本地化最後一公里派送服務，並提供取件及增值物流服務。

12. PDU 的追蹤事件是否證明該號碼由 PDU 發出？

不是；號碼可能由賣家或物流合作夥伴提供，其後透過 PDU 或 17TRACK 顯示。

13. PDU 清關處理期間會發生甚麼？

申報資料及相關證明數據可能會接受審查，包括 HS 編碼資料及關稅安排；抵達海關並不等同於已放行。

14. PDU 是否提供送貨證明？

PDU 表示其最後一公里服務可以上載收貨證明，例如電子簽名或相片，並將其與客戶系統同步。

15. PDU 是否提供貨到付款？

是，PDU 將貨到付款列為跨境電子商貿賣家的增值服務，具體安排須視乎適用計劃及合約。

16. 商戶可以透過 API 追蹤 PDU 貨件嗎？

PDU 描述了一套智能物流系統，但經研究的首頁沒有提供現行公開的 PDU 追蹤 API 規格；商戶應直接索取整合詳情。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料複製程式碼

// Current public official PDU tracking API not confirmed.
// 17TRACK is an independent tracking platform.
// Confirm the carrier code in your 17TRACK account before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]