關於 CRS
CRS(ChRisSell 或 科赛尔国际物流)是本追蹤頁面所使用的面向公眾的承運商品牌名稱,用於以廣州為基地的國際物流業務。官方公司網站描述其為一家服務跨境電子商貿的國際物流企業,提供海運、陸運及空運等多式聯運、承運商資源整合、倉儲及相關物流解決方案。
| 欄目 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | 本追蹤頁面必須顯示 CRS 作為名稱。 |
| 官方網站 | http://www.gzchrissell.com/ |
| 承運商類型 | 國際物流及綜合運輸服務供應商。 |
| 主要地區 | 全球跨境物流,業務基地位於中國廣州。 |
| 追蹤頁面 | CRS 官方追蹤頁面 |
| 總部 | 中國廣東省廣州市。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係摘要 |
|---|---|
| CRS | CRS 協調國際物流及跨境電子商貿運輸服務。 |
| 多式聯運 | CRS 表示其服務涉及海運、陸運及空運代理業務。 |
| 國際包裹及路線 | CRS 將國際快遞、國際小包及國際專線列為網站上的服務類別。 |
| 合作承運商 | CRS 表示會整合多個國內及海外承運商的資源;每批貨件所使用的具體合作夥伴取決於所預訂的路線。 |
| 17TRACK | 17TRACK 彙整可取得的承運商物流事件以供追蹤;17TRACK 不負責運送包裹,也不會處理索償決定。 |
快速答案
在你 CRS 運送通知、標籤或賣家訊息上顯示的貨件追蹤號碼 CRS 官方追蹤頁面 或使用 17TRACK。如果沒有結果,請先檢查字元、移除空格或連字號,確認賣家提供的是追蹤號碼而非訂單號碼,並預留時間等待承運商進行首次掃描。
如何追蹤 CRS 包裹
請使用與實際貨件相關的號碼,而非商店訂單參考編號。CRS 網站提供追蹤號碼輸入欄及目的地區域選擇器。
| 路徑 | 步驟 |
|---|---|
| CRS 官方追蹤 | 開啟官方追蹤頁面,輸入貨件號碼,在系統要求時選擇相關目的地區域,然後查看返回的物流事件。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入號碼,允許系統自動識別承運商,並將最新物流事件與賣家的運送通知進行比較。 |
| 沒有編號或編號未啟用 | 向商戶或寄件人索取承運商追蹤編號,並確認標籤已交予物流服務商。 |
| 識別碼錯誤 | 除非賣方明確指出某個訂單編號、發票編號、客戶參考編號或付款編號是貨件編號,否則請勿以此代替。 |
追蹤號碼格式及示例
所提供的 CRS 頁面設有追蹤欄位,但沒有公布單一通用的公開編號格式。因此,一件貨件可能使用 CRS 參考編號、合作承運商識別碼或目的地末端派送編號。單憑前綴不應視為服務的證明。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CRS 貨件識別碼 | TRACKING-######## 或其他由商戶提供的字母數字參考編號。 | ||||||||||
查看 CRS 貨件識別碼的所有詳情
| |||||||||||
| 合作夥伴或郵政識別碼 | 由合作夥伴定義的數字或字母數字代碼;請完全按照所提供的完整字串使用。 | ||||||||||
查看 CRS 合作夥伴識別碼的所有詳情
| |||||||||||
| 訂單或參考編號 | 由商戶定義的文字,例如 ORDER-########;它不會自動成為運輸識別碼。 | ||||||||||
查看 CRS 訂單參考編號的所有詳情
| |||||||||||
追蹤狀態及含義
追蹤事件記錄物流掃描或資料更新;它不一定能識別實際持有包裹的一方。「已建立標籤」與實物接收不同,而抵達目的地國家亦與清關放行不同。
狀態快速查詢
| 狀態 | 運送階段及含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到貨件資料 | 已存在發貨前資料;實物包裹可能仍由寄件人保管。 | ||||||
查看「已收到貨件資料」的所有詳情
| |||||||
| 已接受或已收件 | 收件掃描顯示貨件已進入營運網絡。 | ||||||
查看已接受或已收件的所有詳情
| |||||||
| 運送中 | 貨件正在設施或運輸環節之間運送;掃描記錄可能會間歇出現。 | ||||||
查看 CRS 運送中貨件的所有詳情
| |||||||
| 清關或派送異常 | 監管、地址、路線、運力或派送問題需要關注或進一步處理。 | ||||||
查看 CRS 異常的所有詳情
| |||||||
| 已派送、已取件或已退回 | 最後事件記錄顯示已派送、已在指定地點領取,或貨件正退回寄件人。 | ||||||
查看 CRS 最終事件的所有詳情
| |||||||
服務及派送時間
官方網站列出國際快遞、國際小包及國際專線,而公司簡介亦涵蓋海運、陸運、空運及多式聯運物流。公開頁面沒有公布特定服務的派送保證或按目的地劃分的時間表。
服務比較
| 服務 | 服務類型及最適用情況 |
|---|---|
| 國際快遞 | 適用於選擇較快處理的貨件之國際包裹服務。 |
| 國際小包 | 適用於電子商貿貨件的跨境小包類別。 |
| 國際專線 | 為指定目的地或運輸路線安排的特定路線跨境服務。 |
| 多式聯運貨運 | 為更廣泛的物流需求協調海運、陸運及空運。 |
派送時間
| 服務 | 公布的派送標準 |
|---|---|
| 國際快遞 | 按貨件安排特定路線的時效;公共服務頁面沒有列明統一的天數。 |
| 國際小包 | 時效取決於起運地、目的地、所選夥伴、清關及末端派送處理。 |
| 國際專線 | 時效取決於所選運輸路線、幹線班次、清關及目的地派送網絡。 |
| 多式聯運貨運 | 時效取決於運輸組合、港口或機場處理,以及目的地派送安排。 |
按目的地國家的派送時間
| 目的地國家或地區 | 規劃指引 |
|---|---|
| 美國、加拿大及墨西哥 | 請從運費報價中選取特定路線的預計時效;清關及目的地交接可能令時限延長。 |
| 英國及歐洲聯盟 | 請按照所選國家參考服務報價;進口文件、稅項處理及本地派送均會影響時效。 |
| 日本、南韓、澳洲及新西蘭 | 請使用針對該路線的估算;航班運力、海關及本地派送掃描可能會造成時間間隔。 |
| 新加坡、馬來西亞、泰國、印度、菲律賓及印尼 | 請使用所選專線或包裹估算;地址資料的完整性及進口處理是重要變數。 |
| 巴西、智利、阿拉伯聯合酋長國、沙特阿拉伯及南非 | 請在發貨前確認路線估算及所需的進口資料;目的地處理可能會改變派送時間範圍。 |
常見追蹤問題及解決方法
先查看最新事件,確認包裹仍在等待交接、正經由合作夥伴網絡運送,還是已交由目的地派送。一般而言,寄件人應主導運輸調查,因為寄件人持有預訂及貨件文件。
問題及解決方案
| 顯示的問題或狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 重新核對每個字元,移除格式標記,並詢問賣家該號碼是否為貨件識別碼。 |
| 沒有追蹤事件 | 等待首次營運掃描,並要求寄件人核實是否已實際交接。 |
| 沒有更新或運送中停滯 | 將已經過的時間與賣家所報的時間範圍比較,然後要求寄件人提出調查要求。 |
| 清關或派送異常 | 查看事件中是否有關於文件、稅項、地址或派送指示的內容,並透過指定的一方作出回應。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查入口、信箱、接待處、家庭成員及鄰居;然後聯絡賣家及目的地派送營辦商。 |
| 包裹遺失或損壞 | 保留包裝及內容物,拍攝狀況照片,並要求寄件人啟動適用的運輸查詢或索償程序。 |
| 退回寄件人 | 向賣家查詢退回原因,並商定是否需要更正地址或重新寄送。 |
國際運送、海關及承運商交接
CRS 將跨境運輸描述為一項使用多間承運商及多種運輸模式的協調服務。合作夥伴的掃描可能代表電子預先通知,而實際保管及責任只有在相關營辦商接收包裹後才會轉移。
國際流程
| 階段 | 階段含義 |
|---|---|
| 預訂及始發地接收 | 寄件人建立貨件資料,並將包裹交予已安排的 CRS 營運方或始發地合作夥伴。 |
| 出口處理及保安檢查 | 貨件會被分揀、合併,並準備進行出口運輸及任何所需的檢查。 |
| 幹線運輸 | 海運、陸運或空運將貨件在始發地及目的地網絡之間運送。 |
| 目的地海關 | 目的地當局可能會審查申報、關稅、稅項及受限制貨物;抵達並不等於放行。 |
| 合作夥伴交接及最後一程 | 目的地或派送合作夥伴可能會接收實體包裹並產生下一次掃描;同一號碼可能會繼續使用,或可能出現相關聯的號碼。 |
| 派送、取件或退回 | 目的地營辦商完成派送、安排收件,或在無法完成派送時退回包裹。 |
客戶服務
如貨件是透過商戶購買,請先聯絡商戶,以獲得訂單管理、地址更正、補發或退款支援。如需直接的物流協助,請使用官方 CRS 聯絡頁面上公布的聯絡資料。
客戶服務
常見問題
基本常見問題
請在 CRS 官方追蹤頁面輸入貨件編號,或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。
請查看賣家的發貨訊息、運輸標籤、收據或物流通知。
CRS 沒有在所提供的頁面上公布一套通用的公開格式,因此請使用貨件所提供的完整識別編號。
貨件資料完成處理,並由營運網絡或合作夥伴記錄掃描後,便會出現首個事件。
包裹可能正處於兩次掃描之間、等待交接,或正在進行出口、運輸或清關處理;請要求寄件人核實最新的營運記錄。
派送時間取決於所選的國際服務、路線、運輸方式、清關及目的地合作夥伴;請參閱貨件報價中的適用預計時間。
查看最新的異常狀況,留意地址或取件指示,並聯絡賣家或指定的目的地營運商。
檢查所有派送地點、接待人員、同住家庭成員及鄰居,然後要求賣家向派送營運商展開調查。
請保留包裝及內裝物品,拍攝照片,並要求寄件人提出適用的運輸查詢或索償。
請使用官方聯絡頁面,或致電 13246813487,並提供完整貨件編號及最新事件。
專業常見問題
不是。結果可能包含由聯網承運商或目的地營運商發出的識別編號,因為 CRS 描述的是多承運商物流模式。
標籤建立事件記錄貨件資料,而接收則表示營運網絡已記錄收件或取件。
不是。抵達目的地與海關放行是兩個不同事件,而海關可能要求提供申報資料、付款或佐證資訊。
原有編號可能會繼續使用,或可能出現已連結的目的地識別編號;當末端派送營運商更換時,請與賣家核對兩個編號。
網站列出國際快遞、國際小包及國際專線,而公司介紹亦提及海運、陸運及空運物流。
所提供的公開頁面沒有說明通用的派送保證,因此除非貨件合約另有規定,否則請將賣家提供的日期視為預計日期。
所提供的公開頁面介紹了數碼物流管理,但沒有公布現行的公開 CRS 追蹤 API;企業應直接向 CRS 索取技術詳情。
追蹤 API
// CRS official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE remains a placeholder until confirmed in current 17TRACK carrier data.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
來源及參考資料
- CRS 官方網站. 以廣州為基地的國際物流網站。
- 公司介紹. CRS 官方公司資料。
- 聯絡 CRS. CRS 官方聯絡資料。
- 官方追蹤頁面. CRS 貨件追蹤入口。
- 國際快遞類別. CRS 官方服務類別。
- 國際小包類別. CRS 官方服務類別。
- 國際專線類別. CRS 官方服務類別。
- 17TRACK API 文件. 17TRACK.
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台,與 CRS 沒有關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
























