CRS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CRS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

278886144@qq.comhttp://www.gzchrissell.com

ติดตาม

เกี่ยวกับ CRS

CRS(ChRisSell or 科赛尔国际物流) คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้แสดงต่อสาธารณะในหน้าติดตามนี้สำหรับการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่มีฐานอยู่ในกว่างโจว เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทระบุว่าเป็นธุรกิจโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนผ่านการขนส่งหลายรูปแบบทั้งทางทะเล ทางบก และทางอากาศ การบูรณาการทรัพยากรของผู้ให้บริการขนส่ง คลังสินค้า และโซลูชันด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	CRS คือชื่อที่จำเป็นต้องใช้แสดงในหน้าติดตามนี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.gzchrissell.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและบริการขนส่งแบบครบวงจร
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนทั่วโลก โดยมีการดำเนินงานอยู่ในกว่างโจว ประเทศจีน
หน้าติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CRS
สำนักงานใหญ่	กว่างโจว มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
CRS	CRS ประสานงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและบริการขนส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
การขนส่งหลายรูปแบบ	CRS อธิบายว่าบริการครอบคลุมการขนส่งทางทะเล ทางบก และการดำเนินงานในฐานะตัวแทนขนส่งทางอากาศ
พัสดุและเส้นทางระหว่างประเทศ	CRS ระบุว่าสินค้าด่วนระหว่างประเทศ พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ และเส้นทางเฉพาะระหว่างประเทศ เป็นหมวดหมู่บนเว็บไซต์
ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร	CRS ระบุว่าบริษัทบูรณาการทรัพยากรจากผู้ให้บริการขนส่งทั้งในประเทศและต่างประเทศหลายราย โดยผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่เจาะจงสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้งจะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จองไว้
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่เพื่อการติดตาม โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือเป็นผู้ตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงอยู่ในประกาศการจัดส่งของ CRS ฉลาก หรือข้อความจากผู้ขายบน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CRS หรือใช้ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบอักขระก่อน ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายขีดกลาง ยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขติดตามแทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการขนส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดข้อเรียกร้องกับ CRS ได้

วิธีติดตามพัสดุ CRS

ใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งจริง ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า เว็บไซต์ของ CRS มีช่องกรอกข้อมูลติดตามและตัวเลือกพื้นที่ปลายทาง

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ CRS	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลขการจัดส่ง เลือกพื้นที่ปลายทางที่เกี่ยวข้องเมื่อระบบร้องขอ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่แสดงกลับมา
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับประกาศการจัดส่งของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ใช้งาน	สอบถามผู้ค้าหรือผู้ส่งเกี่ยวกับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง และยืนยันว่าได้ส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์แล้ว
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิงลูกค้า หรือหมายเลขการชำระเงินแทน เว้นแต่ผู้ขายจะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นหมายเลขการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าข้อมูล CRS ที่ให้มาแสดงช่องหมายเลขติดตาม แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นการจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีหมายเลขอ้างอิง CRS ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ CRS

TRACKING-######## หรือหมายเลขอ้างอิงที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขซึ่งผู้ค้าจัดให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ CRS

ออกโดย	ผู้ที่ออกหมายเลขจะขึ้นอยู่กับบริการด้านโลจิสติกส์และฉลากที่จองไว้
การใช้งานทั่วไป	หมายเลขอ้างอิงพัสดุข้ามพรมแดน การจัดส่งผ่านเส้นทางเฉพาะ หรือการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการรับช่วง
ปรากฏที่ใด	ฉลากการจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือระเบียนด้านโลจิสติกส์
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับบริการและผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการหรือให้บริการช่วงสุดท้ายที่เชื่อมต่ออยู่
ข้อควรระวัง	ตัวอย่างนี้เป็นข้อมูลสมมติโดยเจตนา โปรดใช้หมายเลขที่แน่นอนซึ่งระบุไว้สำหรับการจัดส่ง

ตัวระบุของพันธมิตรหรือไปรษณีย์

รหัสตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขที่กำหนดโดยพันธมิตร ให้ใช้สตริงทั้งหมดตามที่ระบุไว้ทุกประการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุพันธมิตรของ CRS

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงกับสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งด่วน หรือพันธมิตรด้านการขนส่งรายอื่นอาจเป็นผู้ออกหมายเลขนี้
การใช้งานทั่วไป	การส่งมอบระหว่างประเทศ การจัดส่งถึงปลายทาง หรือช่วงการขนส่งด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่ออยู่
ปรากฏที่ใด	ข้อความจากผู้ขาย ผลการติดตามที่นำเข้า และการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลสถานะอาจเริ่มแสดงก่อนหรือหลังการส่งมอบพัสดุจริง
ข้อควรระวัง	หมายเลขที่แสดงในผลลัพธ์ของ CRS ไม่จำเป็นต้องออกโดย CRS

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ข้อความที่ผู้ค้ากำหนด เช่น ORDER-######## ซึ่งไม่ได้เป็นตัวระบุการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของ CRS

ออกโดย	ผู้ขายออนไลน์หรือตลาดกลางเป็นผู้ออกหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
การใช้งานทั่วไป	การขาย การชำระเงิน และการค้นหาข้อมูลสำหรับบริการลูกค้า
ปรากฏที่ใด	การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหน้าบัญชีผู้ใช้
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้อาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง
ข้อควรระวัง	ขอหมายเลขการจัดส่งเมื่อหน้าติดตามไม่ยอมรับหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะบันทึกการสแกนด้านโลจิสติกส์หรือการอัปเดตข้อมูล แต่ไม่ได้ระบุฝ่ายที่ถือครองพัสดุอยู่จริงเสมอไป “สร้างฉลากแล้ว” แตกต่างจากการรับพัสดุจริง และการเดินทางถึงประเทศปลายทางก็แตกต่างจากการปล่อยผ่านศุลกากร

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่งและความหมาย

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ส่งหรือช่องทางการจองด้านโลจิสติกส์ จนกว่าจะมีการสแกนยืนยันการรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกนำไปแสดงเพื่อรับเข้ารับ การรับมอบ หรือดำเนินการส่งออก
การดำเนินการของลูกค้า	รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลง ให้ขอผู้ขายยืนยันการส่งมอบ

รับหรือรับพัสดุแล้ว

การสแกนรับเข้าระบุว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่ายปฏิบัติการแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายการที่รับหรือรับพัสดุแล้ว

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานปฏิบัติการของ crs หรือพันธมิตรขนส่งตามสัญญาที่รับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	จากนั้นจะมีการคัดแยก การรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างศูนย์ และขั้นตอนการส่งออกที่อาจเกิดขึ้น
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบปลายทางและรายละเอียดบริการ และเก็บใบรับฝากพัสดุไว้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ โดยการสแกนอาจเกิดขึ้นไม่สม่ำเสมอ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุของ CRS ที่อยู่ระหว่างการขนส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการในช่วงการขนส่งปัจจุบัน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การสแกนการประมวลผล การมาถึง หรือการจัดส่งครั้งถัดไปอาจดำเนินการโดยพันธมิตร
การดำเนินการของลูกค้า	เปรียบเทียบสถานที่ล่าสุดกับช่วงเวลาที่ผู้ขายรับรองก่อนดำเนินการติดตามหรือยกระดับปัญหา

ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง

ปัญหาด้านกฎระเบียบ ที่อยู่ เส้นทาง ความจุ หรือการจัดส่ง จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขหรือดำเนินการเพิ่มเติม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นของ CRS

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน หรือพันธมิตรจัดส่งที่ระบุไว้ในเหตุการณ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการตรวจสอบเอกสาร การชำระเงิน การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ หรือการส่งคืนพัสดุตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ดำเนินการที่ระบุ และจัดส่งข้อมูลที่ร้องขอโดยเร็ว

จัดส่งแล้ว รับที่จุดรับ หรือส่งคืนแล้ว

เหตุการณ์สุดท้ายบันทึกการจัดส่ง การรับพัสดุที่จุดที่กำหนด หรือการเคลื่อนย้ายกลับไปยังผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์สุดท้ายของ CRS

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทางหรือผู้ดำเนินการส่งคืนที่แสดงในการสแกนล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการตรวจสอบใบเสร็จ การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง หรือการดำเนินการส่งคืนโดยผู้ขาย
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยเร็วหากไม่พบพัสดุ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ และเส้นทางขนส่งเฉพาะระหว่างประเทศ ขณะที่คำอธิบายบริษัทก็ครอบคลุมการขนส่งทางทะเล ทางบก และทางอากาศ รวมถึงโลจิสติกส์แบบหลายรูปแบบ อย่างไรก็ตาม หน้าสาธารณะไม่ได้เผยแพร่การรับประกันเวลาจัดส่งเฉพาะบริการหรือกำหนดเวลาตามปลายทางแต่ละแห่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	บริการพัสดุระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งที่เลือกการดำเนินการที่รวดเร็วกว่า
บริการพัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ	หมวดหมู่พัสดุขนาดเล็กข้ามพรมแดนสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
เส้นทางขนส่งเฉพาะระหว่างประเทศ	บริการขนส่งข้ามพรมแดนตามเส้นทางเฉพาะ ซึ่งจัดเตรียมไว้สำหรับปลายทางหรือเส้นทางที่เลือก
การขนส่งสินค้าหลายรูปแบบ	การประสานงานการขนส่งทางทะเล ทางบก และทางอากาศสำหรับความต้องการด้านโลจิสติกส์ที่ครอบคลุมมากขึ้น

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	กำหนดเวลาตามเส้นทางจะจัดเตรียมเป็นรายพัสดุ โดยหน้าบริการสาธารณะไม่ได้ระบุจำนวนวันสากล
บริการพัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง พันธมิตรที่เลือก ศุลกากร และการดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เส้นทางขนส่งเฉพาะระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก ตารางการขนส่งระหว่างศูนย์ ศุลกากร และเครือข่ายจัดส่งปลายทาง
การขนส่งสินค้าหลายรูปแบบ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง การดำเนินการที่ท่าเรือหรือสนามบิน และการจัดเตรียมการจัดส่งปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
สหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก	เลือกค่าประมาณเฉพาะเส้นทางจากใบเสนอราคาการจัดส่ง โดยศุลกากรและการส่งต่อที่ปลายทางอาจทำให้ช่วงเวลานานขึ้น
สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป	ใช้ใบเสนอราคาบริการสำหรับประเทศที่เลือก โดยเอกสารนำเข้า การจัดการภาษี และการจัดส่งภายในประเทศส่งผลต่อระยะเวลา
ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์	ใช้ค่าประมาณการเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากความจุเที่ยวบิน ศุลกากร และการสแกนการจัดส่งในพื้นที่อาจทำให้เกิดช่วงข้อมูลขาดหาย
สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย	ใช้ค่าประมาณการของบริการขนส่งเฉพาะเส้นทางหรือพัสดุที่เลือก โดยคุณภาพของที่อยู่และกระบวนการนำเข้าเป็นปัจจัยสำคัญ
บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และแอฟริกาใต้	ยืนยันค่าประมาณการของเส้นทางและข้อมูลนำเข้าที่จำเป็นก่อนจัดส่ง เนื่องจากกระบวนการปลายทางอาจทำให้กรอบเวลาจัดส่งเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตามพัสดุ

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด และระบุว่าพัสดุยังรอการส่งมอบ กำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายพันธมิตร หรืออยู่กับผู้จัดส่งปลายทางแล้ว โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบการขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและเอกสารการจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง ลบเครื่องหมายจัดรูปแบบออก และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุการจัดส่งหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	รอให้มีการสแกนครั้งแรกในการดำเนินงาน และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบพัสดุจริง
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบระยะเวลาที่ผ่านไปกับกรอบเวลาที่ผู้ขายแจ้งไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอตรวจสอบ
ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง	อ่านเหตุการณ์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับเอกสาร ภาษี ที่อยู่ หรือการจัดส่ง และตอบกลับผ่านฝ่ายที่ระบุชื่อไว้
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย และให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการสอบถามหรือยื่นเคลมการขนส่งตามที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายถึงเหตุผลในการส่งคืน และตกลงกันว่าจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งใหม่หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

CRS อธิบายการขนส่งข้ามพรมแดนว่าเป็นบริการแบบประสานงานที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งและรูปแบบการขนส่งหลายราย การสแกนของพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การครอบครองและความรับผิดชอบทางกายภาพจะถ่ายโอนก็ต่อเมื่อผู้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องรับพัสดุแล้วเท่านั้น

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายของขั้นตอน
การจองและการรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่งและนำพัสดุส่งให้กับการดำเนินงานของ CRS หรือพันธมิตรต้นทางที่จัดเตรียมไว้
การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย	พัสดุถูกคัดแยก รวบรวม และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งเพื่อส่งออก รวมถึงการตรวจสอบที่จำเป็น
การขนส่งระยะไกล	การขนส่งทางทะเล ทางบก หรือทางอากาศเคลื่อนย้ายพัสดุระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางอาจตรวจสอบใบสำแดง อากร ภาษี และสินค้าควบคุม การมาถึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยออกมาแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งอาจรับพัสดุจริงและสร้างการสแกนครั้งถัดไป หมายเลขเดิมอาจใช้ต่อไป หรืออาจปรากฏหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน
การจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน	ผู้ดำเนินการปลายทางดำเนินการจัดส่ง จัดเตรียมการรับพัสดุ หรือส่งคืนพัสดุเมื่อไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้

บริการลูกค้า

สำหรับการจัดส่งที่ซื้อผ่านผู้ค้า โปรดติดต่อผู้ค้าก่อนเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูแลคำสั่งซื้อ การแก้ไขที่อยู่ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน สำหรับความช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์โดยตรง ให้ใช้ข้อมูลติดต่อที่เผยแพร่บนหน้าติดต่อ CRS อย่างเป็นทางการ

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ยืนยันแล้ว
การติดตามอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตาม CRS; เตรียมหมายเลขการจัดส่งฉบับเต็มและปลายทาง
โทรศัพท์	13246813487; เตรียมหมายเลขติดตาม ผู้ส่ง ผู้รับ เหตุการณ์ล่าสุด และวันที่จัดส่ง
ที่อยู่	หน้าติดต่อ CRS; Guangzhou, Tianhe District, Jishan Xinlu Street 24, Building 1, Unit 3, Room 118.
ฝ่ายสนับสนุนผู้ค้า	ใช้ผู้ขายหรือตลาดกลางสำหรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า และการขอคืนเงินจากการซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ CRS ของฉันได้อย่างไร?

กรอกหมายเลขการจัดส่งในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ CRS หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูรายการเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุ CRS ได้จากที่ใด?

ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนด้านโลจิสติกส์

3. หมายเลขติดตามพัสดุ CRS มีลักษณะอย่างไร?

CRS ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลที่เป็นมาตรฐานเดียวต่อสาธารณะในหน้าที่ระบุ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนซึ่งจัดเตรียมไว้สำหรับการจัดส่งนั้น

4. เหตุการณ์ติดตามพัสดุ CRS รายการแรกจะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งแล้ว และเครือข่ายที่ดำเนินการหรือพันธมิตรบันทึกการสแกน

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุ CRS ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งต่อ หรืออยู่ระหว่างการดำเนินการด้านการส่งออก การขนส่ง หรือศุลกากร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบบันทึกการดำเนินงานล่าสุด

6. การจัดส่งของ CRS ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการระหว่างประเทศที่เลือก เส้นทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร และพันธมิตรปลายทาง ให้ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่งเพื่อดูระยะเวลาโดยประมาณที่เกี่ยวข้อง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ CRS ไม่สำเร็จ?

อ่านข้อมูลข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่หรือการไปรับสินค้า และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการปลายทางที่ระบุไว้

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก CRS ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบจุดจัดส่งทั้งหมด พนักงานต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบกับผู้ให้บริการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ CRS สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพ และขอให้ผู้ส่งเปิดเรื่องสอบสวนหรือยื่นเคลมการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ CRS ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือโทร 13246813487 พร้อมหมายเลขการจัดส่งที่ครบถ้วนและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ผลการติดตามพัสดุ CRS ยืนยันหรือไม่ว่า CRS เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว?

ไม่ ผลลัพธ์อาจมีตัวระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมต่ออยู่หรือผู้ให้บริการปลายทาง เนื่องจาก CRS อธิบายรูปแบบโลจิสติกส์ที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

12. อะไรคือความแตกต่างระหว่างเหตุการณ์สร้างฉลากของ CRS กับการรับพัสดุ?

เหตุการณ์สร้างฉลากจะบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การรับพัสดุระบุว่าเครือข่ายที่ดำเนินการได้บันทึกการรับพัสดุหรือการเข้ารับพัสดุแล้ว

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพัสดุ CRS ของฉันผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และศุลกากรอาจขอเอกสารสำแดง การชำระเงิน หรือข้อมูลประกอบเพิ่มเติม

14. หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศของ CRS ได้หรือไม่?

หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจมีตัวระบุปลายทางที่เชื่อมโยงกันปรากฏขึ้น ให้เปรียบเทียบหมายเลขทั้งสองกับผู้ขายเมื่อผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายเปลี่ยนแปลง

15. หมวดหมู่บริการใดของ CRS ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ?

เว็บไซต์แสดงหมวดหมู่การขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ และเส้นทางเฉพาะระหว่างประเทศ ขณะที่คำอธิบายบริษัทกล่าวถึงโลจิสติกส์ทางทะเล ทางบก และทางอากาศด้วย

16. CRS เผยแพร่การรับประกันการจัดส่งแบบสากลหรือไม่?

หน้าสาธารณะที่ระบุไม่ได้ระบุการรับประกันการจัดส่งแบบสากล ดังนั้นให้ถือว่าวันที่ผู้ขายแจ้งเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่สัญญาการจัดส่งจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

17. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามพัสดุของ CRS ได้หรือไม่?

หน้าสาธารณะที่ระบุอธิบายการจัดการโลจิสติกส์ดิจิทัล แต่ไม่ได้เผยแพร่ API ติดตามพัสดุ CRS สาธารณะในปัจจุบัน ธุรกิจควรขอรายละเอียดทางเทคนิคโดยตรงจาก CRS

API การติดตาม

// CRS official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE remains a placeholder until confirmed in current 17TRACK carrier data.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});