BEX 查詢

關於 BEX

BEX 是透過 BEX.rs呈現的承運商品牌。請使用官方網站識別適用的服務、提交貨件資料，並前往承運商目前的追蹤及支援渠道。

承運商實體關係

快速解答

在 BEX 收據、標籤、出貨訊息或賣家的運送電郵中尋找貨件或包裹號碼。請在官方 BEX 網站 或在 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查是否有空格、字符輸入錯誤、誤用了訂單號碼而非追蹤號碼，以及寄件人是否已將包裹交予 BEX。17TRACK 獨立於 BEX，無法更改派送詳情、發出退款或批准索賠。

如何追蹤 BEX 包裹

BEX 貨件可透過承運商的官方網站或 17TRACK 查詢。追蹤號碼不同於訂單號碼、付款參考編號或賣家參考編號。

追蹤號碼格式及示例

BEX 貨件識別碼應從收據、標籤或運送通知中完整準確地複製。不應單憑前綴推斷已獲公開確認的通用 BEX 格式；請使用官方追蹤器或 17TRACK 識別功能驗證號碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述最近一次記錄的處理步驟；在兩次掃描之間，未必能顯示包裹的確切實際位置。

狀態快速查閱

服務及派送時間

派送時間取決於所選的 BEX 服務、寄件地及目的地、收件截件時間、地址資料的準確程度、週末、公眾假期及營運狀況。追蹤預計時間並不自動構成派送保證。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新掃描記錄及掌控下一步的相關方。寄件人通常負責處理貨件調查，而收件人可以提供地址及派送資料。

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，BEX 的一項事件可能只代表更廣泛運輸鏈中的其中一個階段。抵達交換辦事處或海關地點本身，並不能證明清關已經完成。

國際流程

派送管理及出貨後選項

更改地址、轉送、重新派送、取件及派送指示取決於服務、貨件階段，以及獲 BEX 授權的一方。請透過 BEX 官方渠道提出更改要求，而不要透過 17TRACK 辦理。

遺失、損壞、索賠、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及平台退款是不同的程序。寄件人或訂約客戶應遵循 BEX 現行條款，並保留標籤、收據、發票、內容物描述、價值證明、包裝及相片。

運送限制及特殊處理

寄出貨件前，請查看 BEX 現行規定及任何目的地國家的要求。受限制或申報不正確的內容物可能導致拒收、檢查、延誤或退回。

客戶服務

請使用 BEX 官方網站取得最新的聯絡途徑及服務指引。在升級處理前，請準備好追蹤編號、寄件人及收件人資料、寄件日期、服務類型、最新掃描記錄、包裹內容及價值。

客戶服務

電子商貿及商業追蹤

商戶可以透過儲存承運商識別碼、規範化物流事件、監察異常情況及發送客戶通知，減少處理「我的訂單在哪裏」查詢的工作量。企業應直接向 BEX 確認商業整合條款，並在需要多承運商可見性時使用 17TRACK。

開發人員／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• BEX 官方網站. BEX
• 17TRACK 追蹤平台. 17TRACK
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 BEX 沒有關聯。