BEX Seuranta

Syötä BEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

Seuraa

Tietoa BEX:stä

BEX on kuljetusliikemerkki, joka esitetään palvelun kautta BEX.rs. Tunnista soveltuva palvelu virallisella verkkosivustolla, lähetä lähetyksen tiedot ja siirry kuljetusliikkeen ajantasaisiin seuranta- ja tukikanaviin.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.bex.rs/
Seurantaan käytetty tuotemerkki	BEX
Seurannan tarkoitus	Anna lähettäjän toimittama tai BEX-lähetysasiakirjoissa näkyvä lähetyksen tunniste.

BEX:n toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
BEX	BEX on kuljetusliikkeen tunniste, joka tulee valita, kun lähetys on luotu BEX-verkostossa.
BEX:n virallinen verkkosivusto	BEX:n verkkosivusto on ensisijainen lähde kuljetusliikkeen ajantasaisille seuranta- ja asiakaspalvelukanaville.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusliikkeiden tapahtumat; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä käsittele reklamaatioita koskevia päätöksiä.

Nopea vastaus

Etsi lähetyksen tai paketin numero BEX:n kuitista, tarrasta, lähetysviestistä tai myyjän toimitusta koskevasta sähköpostista. Anna tunniste virallisella BEX:n verkkosivustolla tai palvelussa 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, väärin kirjoitetut merkit, tilausnumeron käyttäminen seurantanumeron sijaan sekä se, onko lähettäjä luovuttanut paketin BEX:lle. 17TRACK on BEX:stä riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa toimitustietoja, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä reklamaatioita.

BEX-pakettien seuranta

BEX-lähetystä voi seurata kuljetusliikkeen virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Seurantanumero eroaa tilausnumerosta, maksun viitenumerosta ja myyjän viitenumerosta.

Reitti	Ensimmäinen toimenpide
Virallinen BEX-seuranta	Avaa BEX:n virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantaosio, anna lähetyksen tunniste ja seuraa näytettyjä tapahtumia.
17TRACK	Avaa 17TRACK, anna numero, salli kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus tai valitse BEX, jos se on saatavilla, ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetysvahvistuksen tietoihin.
Numero puuttuu tai tulosta ei ole	Pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen antama numero ja lähetysvahvistus. Tarran tai sähköisen ennakkoilmoituksen olemassaolo on mahdollista ennen fyysistä vastaanottoskannausta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

BEX-lähetysten tunnisteet tulee kopioida täsmälleen kuitista, tarrasta tai lähetysilmoituksesta. Julkisesti vahvistettua yleistä BEX-muotoa ei tule päätellä pelkän etuliitteen perusteella; vahvista numero virallisella seurantapalvelulla tai 17TRACK-tunnistuksella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

BEX-lähetyksen tunniste

Käytä kuljetusliikkeen täsmällistä tunnistetta, joka on painettu BEX-tarraan tai kuittiin, ja säilytä tai poista välilyönnit ja välimerkit vain sen mukaan, miten seurantajärjestelmä hyväksyy ne.

Näytä kaikki BEX-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Numeron voi luoda BEX, myyjä tai toimitusalusta; sen alkuperäisen myöntäjän määrittää asiakirja, josta numero on peräisin.
Tyypillinen käyttö	Se tunnistaa lähetyksen kuljetustapahtumia varten, mutta ei todista tilauksen maksua tai ostosta.
Kuka näkee sen	Lähettäjät näkevät sen yleensä kuitissa tai tarrassa, kun taas vastaanottajat saavat sen tavallisesti lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan viestissä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu siitä, onko BEX vastaanottanut paketin ja ovatko kumppaneiden tapahtumat saatavilla.
Huomautus	Viitenumero, tilausnumero tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä ole haettavissa BEX-seurantatunnisteena.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisimmän kirjatun käsittelyvaiheen; ne eivät välttämättä näytä paketin tarkkaa fyysistä sijaintia skannausten välillä.

Tilan pikahaku

Tila	Mitä se tarkoittaa
Tarra luotu / ennakkoilmoitus	Lähetyksen tiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti saattaa edelleen olla lähettäjällä.
Vastaanotettu / noudettu	Kuljetusliikkeen skannaus kirjaa vastaanoton tai noudon; seuraava vaihe on lajittelu tai kuljetus.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu toimipaikkojen välillä; runkokuljetuksen aikana skannausten välillä voi olla aukkoja.
Jakelussa	Paketti on siirtynyt jakelureitille; pidä osoite helposti saavutettavana ja seuraa toimitusyrityksiä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja pyydä lähettäjältä tai BEX:ltä toimitustodiste, jos paketti puuttuu.
Poikkeus / palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii tarkistamista; lähettäjän on ehkä korjattava tiedot tai tehtävä selvityspyyntö.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat valittu BEX-palvelu, lähtö- ja määränpää, noutoaika, osoitetietojen laatu, viikonloput, pyhäpäivät ja toimintaolosuhteet. Seuranta-arvio ei automaattisesti takaa toimitusta.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Paras käyttötarkoitus
Kotimaan pakettipalvelu	BEX-palveluverkoston sisällä kulkevat lähetykset.
Yritys- tai markkinapaikkalähetys	Myyjän lähettämät toimitukset, joissa myyjä toimittaa BEX-tunnisteen ostajalle.

Toimitusaika

Aikataulua koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Julkaistu standardi	Käytä palvelukohtaisia tietoja, jotka BEX näyttää varauksen yhteydessä tai virallisella verkkosivustolla.
Arvio verrattuna takuuseen	Arvioitu päivämäärä on suunnittelua varten annettu suuntaa-antava tieto; vain nimenomaisesti ilmoitettu palvelutakuu muodostaa taatun sitoumuksen.
Kansainväliset toimitusajat	Varmista määränpäähän liittyvä palvelu ja luovutusjärjestely BEX:n kanssa ennen lähettämistä; tullaus ja määränpään kuljetusliikkeen käsittely voivat pidentää kuljetusaikaa.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohje
Kotimaan BEX-määränpää	Käytä BEX:n ilmoittamaa palvelu- ja reittiarviota; paikallisia määräaikoja, osoite- ja toimitusalueita koskevia sääntöjä sovelletaan.
Kansainvälinen määränpää	Vahvista tarkka määränpääarvio BEX:ltä, sillä tullaus, tuontiasiakirjat ja mahdollinen viimeisen toimitusvaiheen luovutus vaikuttavat lopulliseen toimitusaikaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä seurantatapahtumasta ja osapuolesta, joka hallitsee seuraavaa vaihetta. Lähettäjä hallinnoi yleensä lähetysten selvityksiä, kun taas vastaanottaja voi antaa osoite- ja toimitustietoja.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Tarkista ensin ja välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit vain, jos seurantapalvelu edellyttää sitä, vertaa jokaista merkkiä osoitetarrassa olevaan tietoon ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista lähetysvahvistus ja odota ensimmäistä vastaanottoskannausta; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä BEX:ään, jos luovutus on tehty.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja odotettu palveluaika. Lähettäjän tulee avata selvityspyyntö, kun kuljetusyhtiön sovellettava prosessi sen sallii.
Toimituspoikkeama tai osoiteongelma	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään ja BEX:ään ja anna täydellinen osoite; älä oleta, että muutoksen voi tehdä lähettämisen jälkeen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdollinen turvalliseen paikkaan jättämistä koskeva ilmoitus. Pyydä sitten toimitustodisteet ja ota lähettäjä mukaan selvitykseen.
Palautettu lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi palautus käynnistyi ja tarvitaanko korjattu osoite tai uusi lähetys.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita myyjälle ja pyydä korvausvaatimukseen oikeutettua henkilöä noudattamaan BEX:n ajantasaista selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset siirrot

Kansainvälisessä lähetyksessä BEX:n tapahtuma voi edustaa vain yhtä vaihetta laajemmassa kuljetusketjussa. Saapuminen vaihtotoimistoon tai tullipaikkaan ei yksinään osoita, että tulliselvitys on valmis.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtöpaikan vastaanotto ja vientikäsittely	Lähtöpaikan kuljetusyhtiö kirjaa vastaanoton, lajittelee paketin ja valmistelee sen vientiasiakirjoja ja kuljetusta varten.
Runkokuljetus ja saapuminen määränpäähän	Paketin seurannassa voi olla katkos sen siirtyessä verkostojen välillä; alkuperäinen numero voi edelleen olla käytössä tai siihen voidaan liittää kumppanin numero.
Tuontitullaus	Viranomaiset tai nimetty tulliasiamies arvioivat ilmoituksen, tullit ja verot. Vastaanottaja saattaa joutua toimittamaan tietoja tai maksamaan maksuja.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen luovutus. Määränpään kuljetusyhtiöstä tulee toiminnallisesti merkityksellinen sen vastaanottoskannauksen jälkeen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, uudelleenohjaus, uudelleentoimitus, nouto ja toimitusohjeet riippuvat palvelusta, lähetyksen vaiheesta ja BEX:n valtuuttamasta osapuolesta. Pyydä muutoksia virallisen BEX-kanavan kautta, älä 17TRACK:n kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetustutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tai sopimusasiakkaan tulee noudattaa ajantasaisia BEX:n ehtoja ja säilyttää osoitetarra, kuitti, lasku, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet, pakkaus ja valokuvat.

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantatiedustelu	Viimeisin tapahtuma vaatii selitystä tai lähetys näyttää viivästyneen.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Paketti on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu, ja korvausvaatimukseen oikeutettu henkilö on valmis toimittamaan sovellettavien BEX:n ehtojen mukaiset tukevat todisteet.
Myyjän tai markkinapaikan hyvitys	Ostaja hakee kaupallista hyvitystä myyjältä; 17TRACK ei voi hyväksyä tai myöntää tällaista hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Ennen paketin lähettämistä tarkista ajantasaiset BEX:n säännöt ja mahdolliset määränpäämaan vaatimukset. Rajoitettu tai virheellisesti ilmoitettu sisältö voi aiheuttaa hylkäyksen, tarkastuksen, viivästyksen tai palautuksen.

Luokka	Toiminnallinen varotoimi
Vaaralliset aineet, paristot ja nesteet	Varmista hyväksyntä, pakkaus ja asiakirjat ennen paketin luovuttamista kuljetettavaksi.
Helposti pilaantuva, särkyvä tai arvokas sisältö	Käytä soveltuvaa pakkausta ja tarkista saatavilla oleva suojaus; tavallinen seuranta ei itsessään vakuuta sisältöä.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Käytä täsmällisiä kuvaus-, arvo- ja vastaanottajatietoja ja noudata kohdemaan tuontisääntöjä.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista BEX-verkkosivustoa ajantasaisen yhteydenottokanavan ja palveluohjeiden löytämiseen. Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, paketin sisältö ja arvo ennen asian eskalointia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Virallinen verkkosivusto	BEX:n virallinen verkkosivusto; käytä siellä näkyvää ajantasaista seuranta- ja yhteydenottosivuston navigointia.
Riippumaton seuranta	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta sillä ei voi suorittaa kuljetusyhtiön tukitoimia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaat voivat vähentää ”missä tilaukseni on” -kyselyihin kuluvaa työmäärää tallentamalla kuljetusyhtiön tunnisteen, yhdenmukaistamalla tapahtumat, seuraamalla poikkeamia ja lähettämällä asiakasilmoituksia. Yrityksen tulee vahvistaa BEX:n kaupallisen integraation ehdot suoraan ja käyttää 17TRACK-palvelua, kun se tarvitsee usean kuljetusyhtiön seurantaa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiön integraatio

BEX

Näytä kaikki virallisen kuljetusyhtiön integraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	BEX:n lähetystiedot silloin, kun kuljetusyhtiö valtuuttaa integraation.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora operatiivinen integraatio yritykselle, joka käyttää BEX:n palveluja.
Todennus	Käytä BEX:n voimassa olevan yritysdokumentaation mukaisesti toimittamia tunnistetietoja ja vaatimuksia.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Vahvista saatavilla olevat toiminnot BEX:ltä ennen käyttöönottoa.
Ajantasainen dokumentaatio	Aloita viralliselta BEX-verkkosivustolta ja pyydä sovellettavat yritysintegraatiota koskevat tiedot.
Siirtymistä koskeva huomautus	Älä ota käyttöön dokumentoimatonta tai historiallista endpointia.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta kuljetusyhtiön koodin ja tapahtumien saatavuuden mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Keskitetty seuranta myymälöille, markkinapaikoille ja usean kuljetusyhtiön toimintoihin.
Todennus	17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun tracking-endpointin kautta ja käsittele palautetut tapahtumat API-dokumentaation mukaisesti.
Ajantasainen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymistä koskeva huomautus	Tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen API-version tai kuljetusyhtiön koodin valitsemista.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan BEX-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliselle BEX-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat BEX-tapahtumat.

2. Mistä löydän BEX-seurantanumeroni?

Tarkista BEX-kuitti, paketin osoitetarra, lähetyssähköposti tai markkinapaikan lähetysviesti.

3. Miltä BEX-seurantanumero näyttää?

BEX-tunnisteet tulee kopioida lähetysasiakirjasta, koska yleistä julkista muotoa ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen BEX-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on käsitelty ja fyysinen vastaanotto- tai käsittelyskannaus on kirjattu.

5. Miksi BEX-seurantani ei päivity?

Käsittelypaikkojen välillä voi olla skannaustauko; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä BEX:ään, kun palvelulle ilmoitettu aika ylittyy.

6. Kuinka kauan BEX-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, reitistä, määräajasta, osoitteesta ja toimintaolosuhteista, joten käytä BEX:n toimittamaa palvelukohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen BEX-toimituksen jälkeen?

Lue viimeisin poikkeamailmoitus, tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään ja BEX:ään saadaksesi tietoa seuraavasta mahdollisesta toimitusvaiheesta.

8. BEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, talouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja pyydä lähettäjää aloittamaan selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta BEX-paketista?

Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita myyjälle ja noudata sovellettavaa BEX-tutkinta- tai korvausmenettelyä siihen oikeutetun osapuolen kautta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä BEX:ään lähetyksestä?

Käytä BEX:n virallisilla verkkosivuilla olevaa ajantasaista yhteydenottokanavaa ja valmistele lähetysnumero, osoite, lähetyspäivä ja viimeisin skannaustieto.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako BEX-tarra, että BEX on vastaanottanut paketin?

Ei. Tarran luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta, joten vastaanotto vahvistetaan kuljetusyhtiön käsittelytapahtumalla.

12. Voiko 17TRACK muuttaa BEX-toimitusosoitteeni?

Ei. 17TRACK näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot; osoitteen muutoksia ja toimitusohjeita on pyydettävä vastuulliselta kuljetusyhtiöltä tai lähettäjältä.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että BEX-lähetykseni on tullattu?

Ei. Saapuminen tulliin tarkoittaa käsittelyn alkamista, kun taas luovutus edellyttää sovellettavaa tullipäätöstä sekä mahdollisia pyydettyjä tietoja tai maksua.

14. Voiko kansainvälisellä BEX-lähetyksellä olla toinen seurant numero?

Kumppani voi liittää lähetykseen tai näyttää toisen tunnisteen luovutuksen aikana; vertaa alkuperäisiä lähetystietoja kohdemaassa toimivan kuljetusyhtiön vastaanottoskannaukseen.

15. Keneen BEX-markkinapaikan ostajan tulisi ottaa ensin yhteyttä?

Ota ensin yhteyttä myyjään, koska myyjällä on kauppasopimus hallussaan ja hän voi toimittaa lähetyksen luovutustodisteen tai käynnistää kuljetusyhtiötä koskevan selvityksen.

16. Voivatko yritykset seurata BEX-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee pyytää ajantasaiset integrointivaatimukset BEX:ltä, ja ne voivat käyttää 17TRACKia dokumentoituun usean kuljetusyhtiön API-seurantaan.

Seuranta-API

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]