BEX Tracking

Įveskite BEX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

Sekti

Apie BEX

BEX yra vežėjo prekės ženklas, pristatomas per BEX.rs. Naudokite oficialią svetainę, kad nustatytumėte taikomą paslaugą, pateiktumėte siuntos duomenis ir pasiektumėte dabartinius vežėjo sekimo bei pagalbos kanalus.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.bex.rs/
Sekimui naudojamas prekės ženklas	BEX
Sekimo paskirtis	Įveskite siuntos identifikatorių, kurį pateikė siuntėjas arba kuris nurodytas BEX siuntos dokumentuose.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
BEX	BEX yra vežėjo tapatybė, kurią reikia pasirinkti, kai siunta buvo sukurta BEX tinkle.
Oficiali BEX svetainė	BEX svetainė yra pagrindinis šaltinis, kuriame pateikiami dabartiniai vežėjo sekimo ir klientų aptarnavimo kanalai.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, apjungianti prieinamus vežėjų įvykius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Greitas atsakymas

Siuntos arba paketo numerį raskite BEX kvite, etiketėje, išsiuntimo pranešime arba pardavėjo el. laiške apie siuntimą. Įveskite tą identifikatorių oficialioje BEX svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nėra tarpų, neteisingai įvestų simbolių, ar vietoj sekimo numerio nenaudojamas užsakymo numeris ir ar siuntėjas perdavė siuntą BEX. 17TRACK nepriklauso BEX ir negali keisti pristatymo informacijos, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijų.

Kaip sekti BEX siuntas

BEX siuntą galima patikrinti per oficialią vežėjo svetainę arba naudojant 17TRACK. Sekimo numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, mokėjimo nuorodos ar pardavėjo nuorodos.

Kelias	Pirmasis veiksmas
Oficialus BEX siuntų sekimas	Atidarykite oficialią BEX svetainę, raskite joje siuntų sekimo lauką, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite rodomus įvykius.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite automatiškai atpažinti vežėją arba, jei galima, pasirinkite BEX ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo informacija.
Nėra numerio arba nėra rezultato	Paprašykite siuntėjo vežėjo suteikto numerio ir išsiuntimo patvirtinimo. Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti sukurti dar prieš fiziškai priimant siuntą ir nuskenuojant ją.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

BEX siuntų identifikatoriai turi būti tiksliai nukopijuoti iš kvito, etiketės arba pranešimo apie siuntimą. Nereikėtų daryti išvados apie visuotinį patvirtintą BEX formatą vien pagal priešdėlį; numeriui patvirtinti naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK atpažinimą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas šablonas

BEX siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų vežėjo identifikatorių, nurodytą ant BEX etiketės arba kvito; tarpus ir skyrybos ženklus nukopijuokite arba pašalinkite tik taip, kaip juos priima sekimo sistema.

Peržiūrėti visą informaciją apie BEX siuntų identifikatorius

Išdavė	Numerį gali sukurti BEX, prekybininkas arba siuntimo platforma; pirminį išdavėją nustato dokumentas, kuriame šis numeris pateiktas.
Įprastas naudojimas	Jis identifikuoja siuntą pagal vežėjo įvykius, tačiau nepatvirtina užsakymo apmokėjimo ar pirkimo.
Kas jį mato	Siuntėjai paprastai jį mato kvite arba etiketėje, o gavėjai dažniausiai gauna jį išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės pranešime.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo to, ar BEX gavo siuntinį ir ar prieinami partnerių įvykiai.
Svarbi pastaba	Nuorodos numerio, užsakymo numerio arba pristatymo pranešimo numerio gali nepavykti rasti kaip BEX sekimo identifikatoriaus.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina paskutinį užregistruotą tvarkymo etapą; jie nebūtinai rodo tikslią fizinę siuntinio vietą tarp nuskaitymų.

Greita būsenos paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis siuntinys vis dar gali būti pas siuntėją.
Priimta / paimta	Vežėjo nuskaitymas užregistruoja gavimą arba paėmimą; kitas etapas – rūšiavimas arba transportavimas.
Tranzitu	Siuntinys juda tarp veiklos vietų; vežant magistraliniu transportu tarp nuskaitymų gali būti pertrūkių.
Išvežta pristatyti	Siuntinys pateko į pristatymo maršrutą; pasirūpinkite, kad adresas būtų lengvai pasiekiamas, ir stebėkite bandymus pristatyti.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntinio nėra, patikrinkite pristatymo vietą ir paprašykite siuntėjo arba BEX pristatymo įrodymo.
Išimtis / grąžinimas	Pristatymo arba transportavimo problemą reikia peržiūrėti; siuntėjui gali tekti pataisyti informaciją arba pateikti užklausą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos BEX paslaugos, išsiuntimo ir paskirties vietos, siuntos surinkimo termino, adreso tikslumo, savaitgalių, valstybinių švenčių ir veiklos sąlygų. Sekimo sistemoje pateikiamas įvertis savaime nėra pristatymo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Geriausias naudojimas
Vietinių siuntinių paslauga	Siuntos, gabenamos BEX paslaugų tinkle.
Verslo arba prekyvietės siunta	Prekybininko siunčiamos siuntos, kai pardavėjas pateikia BEX identifikatorių pirkėjui.

Pristatymo laikas

Klausimas apie trukmę	Praktinis atsakymas
Paskelbtas standartas	Užsakymo metu arba oficialioje svetainėje naudokitės konkrečiai paslaugai skirta BEX pateikta informacija.
Įvertis ir garantija	Numatoma data yra planavimo orientyras; tik aiškiai nurodyta paslaugos garantija sukuria garantuotą įsipareigojimą.
Pristatymo į tarptautines paskirties vietas trukmė	Prieš išsiųsdami su BEX patvirtinkite konkrečiai paskirties vietai taikomą paslaugą ir perdavimo tvarką; muitinės ir paskirties šalies vežėjo atliekamas tvarkymas gali pailginti gabenimo laiką.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Vietinė BEX paskirties vieta	Naudokitės BEX nurodyta paslaugos ir maršruto sąmata; taikomos vietinio priėmimo termino, adreso ir pristatymo zonos taisyklės.
Tarptautinė paskirties vieta	Tikslią pristatymo į paskirties vietą sąmatą patvirtinkite su BEX, nes muitinės procedūros, importo dokumentai ir bet koks paskutinės mylios perdavimas turi įtakos galutiniam pristatymo terminui.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio nuskaitymo ir šalies, kontroliuojančios kitą veiksmą. Siuntėjas paprastai kontroliuoja siuntos paiešką, o gavėjas gali pateikti adreso ir pristatymo informaciją.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių neatidėliotinų veiksmų imtis
Neteisingas numeris	Pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tuo atveju, jei to reikalauja sekimo sistema, palyginkite kiekvieną simbolį su etiketėje nurodytu ir paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių.
Nėra sekimo įvykių	Patikrinkite išsiuntimo patvirtinimą ir palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo; jei perdavimas buvo atliktas, siuntėjas turėtų susisiekti su BEX.
Kelias dienas nėra atnaujinimų	Peržiūrėkite paskutinę siuntos buvimo vietą ir numatomą paslaugos terminą. Siuntėjas turėtų pateikti užklausą, kai tai leidžia vežėjo taikoma tvarka.
Pristatymo išimtis arba adreso problema	Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir BEX, pateikdami visą adresą; nemanykite, kad po išsiuntimo jį bus galima pakeisti.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokį pranešimą apie saugią palikimo vietą, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir įtraukite siuntėją.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite siuntėjo, kodėl buvo pradėtas grąžinimas ir ar reikia pataisyto adreso arba naujos siuntos.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, praneškite pardavėjui, o reikalavimus turintis teisę pateikti asmuo turėtų laikytis dabartinės BEX užklausų arba pretenzijų teikimo tvarkos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju BEX įvykis gali reikšti tik vieną platesnės transportavimo grandinės etapą. Atvykimas į mainų biurą arba muitinės vietą savaime neįrodo, kad muitinės formalumai baigti.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas kilmės vietoje ir eksporto tvarkymas	Kilmės šalies vežėjas užregistruoja gavimą, surūšiuoja siuntą ir paruošia ją eksporto dokumentams bei transportavimui.
Pagrindinis transportavimas ir atvykimas į paskirties vietą	Pervežant siuntą tarp tinklų gali būti laikotarpis, kai informacija apie ją nematoma; pradinis numeris gali būti toliau naudojamas arba su juo gali būti susietas partnerio numeris.
Importo muitinė	Institucijos arba paskirtas muitinės tarpininkas įvertina deklaraciją, muitus ir mokesčius. Gavėjui gali tekti pateikti informaciją arba sumokėti rinkliavas.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas. Paskirties vietos vežėjas tampa operaciškai svarbus po jo priėmimo nuskaitymo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Adreso keitimas, nukreipimas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas ir pristatymo instrukcijos priklauso nuo paslaugos, siuntos etapo ir BEX įgaliotos šalies. Pakeitimų prašykite oficialiu BEX kanalu, o ne per 17TRACK.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas arba sutartį sudaręs klientas turėtų laikytis dabartinių BEX sąlygų ir saugoti etiketę, kvitą, sąskaitą faktūrą, turinio aprašą, vertę patvirtinančius įrodymus, pakuotę ir nuotraukas.

Procesas	Kada naudoti
Sekimo užklausa	Reikia paaiškinti naujausią įvykį arba atrodo, kad siunta vėluoja.
Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo	Siunta pamesta, sugadinta arba trūksta jos turinio, o teisę pretenziją pateikti turintis asmuo yra pasirengęs pateikti patvirtinamuosius įrodymus pagal taikomas BEX sąlygas.
Pardavėjo arba prekyvietės lėšų grąžinimas	Pirkėjas siekia komercinio sprendimo iš pardavėjo; 17TRACK negali patvirtinti ar išmokėti šio grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami siuntą, patikrinkite dabartines BEX taisykles ir visus paskirties šalies reikalavimus. Ribojamas arba neteisingai deklaruotas turinys gali lemti atsisakymą priimti, patikrą, vėlavimą arba grąžinimą.

Kategorija	Atsargumo priemonė vykdant operaciją
Pavojingi kroviniai, baterijos ir skysčiai	Prieš perduodami siuntą, patvirtinkite jos priėmimą, pakuotę ir dokumentus.
Greitai gendantis, trapus arba vertingas turinys	Naudokite tinkamą pakuotę ir patikrinkite galimą apsaugą; įprastas sekimas savaime neapdraudžia turinio.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Naudokite tikslų aprašymą, vertę ir gavėjo informaciją bei laikykitės paskirties šalies importo taisyklių.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią BEX svetainę, kad rastumėte aktualų susisiekimo būdą ir paslaugų instrukcijas. Prieš kreipdamiesi papildomos pagalbos, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymo įrašą, siuntos turinį ir vertę.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali svetainė	Oficiali BEX svetainė; naudokite joje pateiktą aktualią sekimo ir kontaktų navigaciją.
Nepriklausomas sekimas	17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali atlikti vežėjo pusės pagalbos veiksmų.

Elektroninė prekyba ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali sumažinti užklausų „kur yra mano užsakymas“ skaičių, išsaugodami vežėjo identifikatorių, standartizuodami įvykius, stebėdami išimtis ir siųsdami klientų pranešimus. Įmonė turėtų tiesiogiai patvirtinti BEX komercinės integracijos sąlygas ir naudoti 17TRACK, kai reikia matyti kelių vežėjų informaciją.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

BEX

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjo aprėptis	BEX siuntų duomenys, kai vežėjas suteikia leidimą integracijai.
Pagrindinis naudojimas	Tiesioginė operacinė integracija įmonei, naudojančiai BEX paslaugas.
Autentifikavimas	Naudokite prisijungimo duomenis ir reikalavimus, kuriuos BEX pateikia savo aktualioje verslo dokumentacijoje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Prieš diegdami patvirtinkite BEX prieinamas funkcijas.
Aktuali dokumentacija	Pradėkite nuo oficialios BEX svetainės ir paprašykite taikytinos verslo integracijos informacijos.
Perkėlimo pastaba	Nenaudokite nedokumentuoto arba istorinio endpoint'o.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjo aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas priklauso nuo vežėjo kodo ir įvykių prieinamumo.
Pagrindinis naudojimas	Centralizuotas parduotuvių, prekyviečių ir kelių vežėjų operacijų sekimas.
Autentifikavimas	17TRACK API prieigos raktas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius naudodami dokumentuotą sekimo endpoint'ą ir apdorokite grąžintus įvykius pagal API dokumentaciją.
Aktuali dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Perkėlimo pastaba	Prieš pasirinkdami API versiją arba vežėjo kodą, patikrinkite aktualią dokumentaciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo BEX siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje BEX svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus BEX įvykius.

2. Kur galiu rasti savo BEX sekimo numerį?

Patikrinkite BEX kvitą, siuntos etiketę, išsiuntimo el. laišką arba prekyvietės siuntimo pranešimą.

3. Kaip atrodo BEX sekimo numeris?

BEX identifikatorius reikėtų nukopijuoti iš siuntos dokumento, nes vien iš prefikso nereikėtų spręsti apie universalų viešą formatą.

4. Kada pasirodys pirmasis BEX nuskaitymo įrašas?

Pirmasis įvykis pasirodo apdorojus siuntos duomenis ir užfiksavus fizinį priėmimo arba tvarkymo nuskaitymą.

5. Kodėl neatnaujinamas mano BEX siuntos sekimas?

Tarp tvarkymo vietų gali atsirasti nuskaitymo spraga; patikrinkite paskutinį įvykį ir paprašykite siuntėjo susisiekti su BEX, kai viršijamas paslaugos terminas.

6. Kiek laiko trunka BEX pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, priėmimo termino, adreso ir veiklos sąlygų, todėl naudokite BEX pateiktą konkrečiai paslaugai skirtą įvertį.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio BEX pristatymo?

Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju bei BEX dėl galimo kito pristatymo veiksmo.

8. BEX nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Patikrinkite įėjimus, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie pamestą arba sugadintą BEX siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, informuokite pardavėją ir laikykitės taikomos BEX tyrimo arba pretenzijos pateikimo tvarkos per teisę reikšti pretenziją turintį asmenį.

10. Kaip susisiekti su BEX dėl siuntos?

Naudokitės oficialioje BEX svetainėje nurodytu aktualiu susisiekimo kanalu ir paruoškite siuntos numerį, adresą, išsiuntimo datą bei naujausią nuskaitymo įrašą.

Ekspertų DUK

11. Ar BEX etiketė reiškia, kad BEX gavo siuntą?

Ne. Etiketė gali būti sukurta arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti išsiųstas prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl priėmimą patvirtina vežėjo atliekamas tvarkymo įvykis.

12. Ar 17TRACK gali pakeisti mano BEX pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK tik pateikia turimus sekimo duomenis; adreso pakeitimų ir pristatymo nurodymų reikia prašyti atsakingo vežėjo arba siuntėjo.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano BEX siunta yra išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta tvarkoma, o jos išleidimui reikalingas atitinkamas muitinės sprendimas ir bet kokia prašoma informacija arba mokėjimas.

14. Ar tarptautinei BEX siuntai gali būti priskirtas kitas sekimo numeris?

Perdavimo metu partneris gali susieti arba rodyti kitą identifikatorių; palyginkite pradinį siuntos įrašą su paskirties vežėjo priėmimo nuskaitymo įrašu.

15. Į ką BEX prekyvietėje perkantis pirkėjas turėtų kreiptis pirmiausia?

Pirmiausia susisiekite su pardavėju, nes jis yra pirkimo sutarties šalis ir gali pateikti išsiuntimo įrodymą arba pradėti vežėjo tyrimą.

16. Ar įmonės gali sekti BEX siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų paprašyti BEX pateikti aktualius integracijos reikalavimus ir gali naudotis 17TRACK dokumentuotu kelių vežėjų API sekimu.

Sekimo API

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]