BEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін BEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

Қадағалау

BEX туралы

BEX — мына арқылы ұсынылатын тасымалдаушы бренді BEX.rs. Қолданыстағы қызметті анықтау, жөнелтілім мәліметтерін жіберу және тасымалдаушының қазіргі қадағалау әрі қолдау арналарына өту үшін ресми сайтты пайдаланыңыз.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.bex.rs/
Қадағалау үшін пайдаланылатын бренд	BEX
Қадағалаудағы рөлі	Жөнелтуші берген немесе BEX жөнелтілім құжаттарында көрсетілген жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз.

BEX пен байланысты ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым	Қатынас қысқаша мазмұны
BEX	Жөнелтілім BEX желісінде жасалған болса, таңдалуы тиіс тасымалдаушы — BEX.
BEX ресми веб-сайты	BEX веб-сайты — тасымалдаушының қазіргі қадағалау және клиенттерге қызмет көрсету арналарына өтудің негізгі көзі.
17TRACK	17TRACK — тасымалдаушылардың қолжетімді оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтілім немесе сәлемдеме нөмірін BEX түбіртегінен, жапсырмасынан, жөнелту туралы хабарламадан немесе сатушының тасымалдау жөніндегі электрондық поштасынан табыңыз. Бұл идентификаторды ресми BEX веб-сайтына немесе 17TRACKенгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындардың бар-жоғын, қате терілген таңбаларды, қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірінің пайдаланылғанын және жөнелтушінің сәлемдемені BEX-ке тапсырғанын тексеріңіз. 17TRACK BEX-тен тәуелсіз және жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, қайтарым бере алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

BEX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

BEX жөнелтілімін тасымалдаушының ресми веб-сайты немесе 17TRACK арқылы тексеруге болады. Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірінен, төлем сілтемесінен немесе сатушының анықтамалық нөмірінен өзгеше.

Жол	Алғашқы әрекет
Ресми BEX қадағалауы	Ресми BEX веб-сайтын ашып, оның қадағалау бөлімін тауып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және көрсетілген оқиғаларды бақылаңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, нөмірді енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе қолжетімді болса BEX-ті таңдаңыз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже шықпайды	Жөнелтушіден тасымалдаушы берген нөмірді және жөнелтілім растамасын сұраңыз. Физикалық қабылдау сканерінен бұрын жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

BEX жөнелтілім идентификаторларын түбіртектен, жапсырмадан немесе тасымалдау туралы хабарламадан дәлме-дәл көшіру керек. Тек префикске қарап, жалпыға бірдей расталған BEX үлгісін болжауға болмайды; нөмірді тексеру үшін ресми қадағалау құралын немесе 17TRACK анықтауын пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

BEX жөнелтілім идентификаторы

BEX жапсырмасында немесе түбіртегінде көрсетілген тасымалдаушының нақты идентификаторын пайдаланыңыз; бос орындар мен тыныс белгілерін трекер қабылдайтын пішімге сәйкес дәл көшіріңіз немесе алып тастаңыз.

BEX жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім бергені	Нөмірді BEX, сатушы немесе тасымалдау платформасы жасауы мүмкін; бастапқы беруші оны ұсынған құжатқа байланысты анықталады.
Әдеттегі қолданылуы	Ол тапсырыс төлемін немесе сатып алуды растау үшін емес, тасымалдаушы оқиғалары бойынша жөнелтілімді сәйкестендіру үшін қолданылады.
Оны кім көреді	Жіберушілер оны әдетте түбіртектен немесе жапсырмадан көреді, ал алушылар оны көбіне жөнелту туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі хабарламадан алады.
Бақылау ауқымы	Көріну мүмкіндігі BEX сәлемдемені қабылдаған-қабылдамағанына және серіктестердің оқиғалары қолжетімді екеніне байланысты.
Ескерту	Анықтамалық нөмір, тапсырыс нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірі BEX бақылау идентификаторы ретінде ізделмеуі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғалары соңғы тіркелген өңдеу қадамын сипаттайды; олар сканерлеулер арасындағы сәлемдеменің нақты физикалық орналасуын міндетті түрде көрсетпейді.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебесі	Мағынасы
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық сәлемдеме әлі де жіберушіде болуы мүмкін.
Қабылданды / алып кетілді	Тасымалдаушының сканерлеуі қабылданғанын немесе алып кеткенін тіркеді; келесі қадам — сұрыптау немесе тасымалдау.
Жолда	Сәлемдеме операциялық орындар арасында жылжып келеді; магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеулер арасында үзілістер болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына шығарылды; мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізу әрекеттерін бақылаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орнын тексеріп, жеткізілгенін растайтын дәлелді жіберушіден немесе BEX-тен сұраңыз.
Ерекше жағдай / қайтару	Жеткізу немесе тасымалдау мәселесі тексеруді қажет етеді; жіберушіге ақпаратты түзету немесе сұрау салу қажет болуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты таңдалған BEX қызметіне, жөнелту және тағайындалған жерге, қабылдау уақытының шегіне, мекенжайдың дұрыстығына, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге және операциялық жағдайларға байланысты. Бақылау жүйесіндегі болжамды мерзім автоматты түрде жеткізу кепілдігін білдірмейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Ең қолайлы қолданылуы
Ел ішіндегі сәлемдеме қызметі	BEX қызмет көрсету желісі ішінде тасымалданатын жөнелтілімдер.
Бизнес немесе маркетплейс жөнелтілімі	Сатушы BEX идентификаторын сатып алушыға беретін сатушы жөнелтілімдері.

Жеткізу уақыты

Уақытқа қатысты сұрақ	Практикалық жауап
Жарияланған стандарт	Брондау кезінде немесе ресми веб-сайтта BEX көрсеткен қызметке қатысты ақпаратты пайдаланыңыз.
Болжам мен кепілдік арасындағы айырмашылық	Болжамды күн — жоспарлауға арналған нұсқау; тек нақты көрсетілген қызмет кепілдігі ғана кепілдендірілген міндеттемені білдіреді.
Халықаралық бағыттарға жеткізу уақыты	Жөнелтпес бұрын BEX арқылы тағайындалған елге арналған қызмет пен тапсыру тәртібін растаңыз; кедендік және тағайындалған елдегі тасымалдаушының өңдеуі тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін.

Тағайындалған елге жеткізу уақыты

Тағайындалған жер	Жоспарлауға арналған нұсқаулық
BEX қызмет көрсететін ел ішіндегі бағыт	BEX көрсеткен қызмет пен бағыт бойынша болжамды мерзімді пайдаланыңыз; жергілікті қабылдаудың шекті уақыты, мекенжай және жеткізу аймағы ережелері қолданылады.
Халықаралық межелі орын	Нақты межелі орынға жеткізудің болжамды мерзімін BEX арқылы растаңыз, өйткені кедендік рәсімдер, импорт құжаттары және соңғы кезеңдегі кез келген тапсыру жеткізудің түпкілікті мерзіміне әсер етеді.

Қадағалаудағы жалпы мәселелер және шешімдер

Ең соңғы сканерлеуден және келесі қадамды басқаратын тараптан бастаңыз. Әдетте жөнелтілімге қатысты тексерулерді жөнелтуші басқарады, ал алушы мекенжай мен жеткізу туралы ақпаратты ұсына алады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй	Алдымен нені тексеру керек және дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Трекер талап еткен жағдайда ғана кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны жапсырмадағы деректермен салыстырыңыз және жөнелтушіден идентификаторды растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жөнелтілгені туралы растауды тексеріп, алғашқы қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз; егер тапсыру аяқталған болса, жөнелтуші BEX компаниясына хабарласуы керек.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы нысанды және күтілетін қызмет көрсету мерзімін тексеріңіз. Тасымалдаушының қолданыстағы рәсімі рұқсат еткен кезде, жөнелтуші сұрау салуы керек.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе мекенжай мәселесі	Толық мекенжайды көрсетіп, жөнелтушіге және BEX компаниясына дереу хабарласыңыз; жөнелтілгеннен кейін өзгеріс енгізуге болады деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және қауіпсіз орынға қалдырылғаны туралы кез келген хабарламаны тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұратып, жөнелтушіні тартыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жөнелтушіден қайтаруға не себеп болғанын және түзетілген мекенжай немесе жаңа жөнелтілім қажет пе екенін сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сатушыға хабарлаңыз және талап қоюға құқығы бар тұлға BEX компаниясының қолданыстағы сұрау немесе шағым беру рәсімін орындасын.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Халықаралық жөнелтілім үшін BEX оқиғасы ауқымдырақ тасымалдау тізбегінің бір кезеңін ғана білдіруі мүмкін. Айырбастау орнына немесе кеден орнына келу кедендік ресімдеудің аяқталғанын өздігінен дәлелдемейді.

Халықаралық тасымалдау үдерісі

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Жөнелту елінде қабылдау және экспорттық өңдеу	Жөнелту еліндегі тасымалдаушы сәлемдеменің қабылданғанын тіркейді, оны сұрыптайды және экспорттық құжаттар мен тасымалдауға дайындайды.
Магистральдық тасымалдау және межелі орынға келу	Желілер арасында тасымалдау кезінде сәлемдеме туралы ақпарат уақытша көрінбеуі мүмкін; бастапқы нөмір қолданыла беруі немесе серіктес нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Импорттық кедендік рәсімдеу	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған кеден агенті декларацияны, баждар мен салықтарды бағалайды. Алушыдан ақпарат ұсыну немесе алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.
Серіктеске тапсыру және соңғы кезеңдегі жеткізу	Алдын ала электрондық хабарлама физикалық тапсырумен бірдей емес. Межелі орындағы тасымалдаушы сәлемдемені қабылдап сканерлегеннен кейін ғана операциялық тұрғыдан жауапты болады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Мекенжайды өзгерту, қайта бағыттау, қайта жеткізу, алып кету және жеткізу нұсқаулары қызметке, жөнелтілім кезеңіне және BEX уәкілеттік берген тарапқа байланысты. Өзгерістерді 17TRACK арқылы емес, BEX компаниясының ресми арнасы арқылы сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау жөніндегі сұрау, тасымалдау бойынша тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстен қаражатты қайтару — бөлек рәсімдер. Жөнелтуші немесе шарт жасасқан клиент BEX компаниясының қолданыстағы шарттарын орындап, жапсырманы, түбіртекті, шот-фактураны, ішіндегінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, қаптаманы және фотосуреттерді сақтауы керек.

Рәсім	Қолданылатын жағдай
Бақылау жөніндегі сұрау	Ең соңғы оқиға түсіндіруді қажет етеді немесе жөнелтілім кешігіп жатқан сияқты.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Сәлемдеме жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі толық емес және талап қоюға құқығы бар тұлға BEX компаниясының қолданыстағы шарттарына сәйкес растайтын дәлелдерді ұсынуға дайын.
Сатушыдан немесе маркетплейстен қаражатты қайтару	Сатып алушы сатушыдан коммерциялық өтем алуға ұмтылады; 17TRACK мұндай қаражат қайтаруды мақұлдай да, жүзеге асыра да алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Сәлемдемені жібермес бұрын BEX компаниясының қолданыстағы ережелерін және межелі елдің талаптарын тексеріңіз. Шектеу қойылған немесе дұрыс мәлімделмеген заттар қабылдаудан бас тартуға, тексеруге, кешігуге немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.

Санат	Операциялық сақтық шарасы
Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар	Сәлемдемені тапсырмас бұрын оны қабылдау талаптарын, қаптамасын және құжаттарын растаңыз.
Тез бұзылатын, сынғыш немесе бағалы заттар	Тиісті қаптаманы пайдаланып, қолжетімді қорғау мүмкіндіктерін тексеріңіз; кәдімгі бақылау жүйесі сәлемдеменің ішіндегісін өздігінен сақтандырмайды.
Кедендік бақылаудағы тауарлар	Дәл сипаттаманы, құнын және алушы туралы ақпаратты көрсетіп, баратын елдің импорт ережелерін сақтаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы байланысу арнасы мен қызмет көрсету нұсқауларын білу үшін ресми BEX веб-сайтын пайдаланыңыз. Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу нәтижесін, сәлемдеме ішіндегісін және құнын дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс/сілтеме
Ресми веб-сайт	BEX ресми веб-сайты; сол жерде көрсетілген ағымдағы бақылау және байланысу навигациясын пайдаланыңыз.
Тәуелсіз бақылау	17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ тасымалдаушы тарапындағы қолдау әрекеттерін орындай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Саудагерлер тасымалдаушы идентификаторын сақтау, оқиғаларды біріздендіру, ерекше жағдайларды бақылау және клиенттерге хабарландыру жіберу арқылы «тапсырысым қайда?» сұрақтарына байланысты жұмысты азайта алады. Компания BEX компаниясының коммерциялық интеграция шарттарын тікелей растауы және бірнеше тасымалдаушыны бақылау қажет болғанда 17TRACK пайдалануы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

BEX

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	Тасымалдаушы интеграцияға рұқсат берген жағдайларда BEX жөнелтілімдерінің деректері.
Негізгі қолданылуы	BEX қызметтерін пайдаланатын компанияға арналған тікелей операциялық интеграция.
Аутентификация	BEX компаниясының ағымдағы бизнес құжаттамасында берілген тіркелгі деректері мен талаптарды пайдаланыңыз.
Бақылау/пакеттік өңдеу/веб-хук мүмкіндігі	Іске асырудан бұрын қолжетімді функцияларды BEX компаниясымен растаңыз.
Ағымдағы құжаттама	Ресми BEX веб-сайтынан бастап, қолданыстағы бизнес-интеграция туралы ақпаратты сұраңыз.
Көшіру туралы ескерту	Құжатталмаған немесе бұрынғы endpoint-ті іске қоспаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	Тасымалдаушы коды мен оқиғалардың қолжетімділігіне байланысты бірнеше тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі қолданылуы	Дүкендер, маркетплейстер және бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін операциялар үшін орталықтандырылған бақылау.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API токені.
Бақылау/пакеттік өңдеу/веб-хук мүмкіндігі	Құжатталған tracking endpoint арқылы бақылау нөмірлерін тіркеп, қайтарылған оқиғаларды API құжаттамасына сәйкес өңдеңіз.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру туралы ескерту	API нұсқасын немесе тасымалдаушы кодын таңдаудан бұрын ағымдағы құжаттаманы тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. BEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми BEX веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді BEX оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. BEX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

BEX түбіртегін, сәлемдеме жапсырмасын, жөнелту туралы электрондық поштаны немесе маркетплейстегі жеткізу хабарламасын тексеріңіз.

3. BEX бақылау нөмірі қандай болады?

BEX идентификаторларын жөнелтілім құжатынан көшіріп алу керек, өйткені тек префикске қарап жалпыға ортақ үлгіні анықтауға болмайды.

4. BEX жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері өңделіп, физикалық қабылдау немесе өңдеу сканерлеуі тіркелгеннен кейін пайда болады.

5. Неліктен BEX бақылауым жаңартылмай жатыр?

Өңдеу орындарының арасында сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, қызмет көрсету мерзімі асып кетсе, жіберушіден BEX компаниясына хабарласуын сұраңыз.

6. BEX жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, маршрутқа, қабылдау аяқталатын уақытқа, мекенжайға және операциялық жағдайларға байланысты, сондықтан BEX ұсынған қызметке тән бағалауды пайдаланыңыз.

7. BEX жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, мекенжайды тексеріңіз және қолжетімді келесі жеткізу қадамы туралы жіберушіге және BEX компаниясына дереу хабарласыңыз.

8. BEX жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Кіреберістерді, қабылдау бөлімін, үй мүшелері мен көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізуді растайтын дәлелді сұратып, жіберушіден тексеру ашуды өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған BEX сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, сатушыға хабарлаңыз және құқық берілген талап қоюшы арқылы қолданылатын BEX тексеру немесе талап қою рәсімін орындаңыз.

10. Жөнелтілімге қатысты BEX компаниясымен қалай байланысуға болады?

BEX ресми веб-сайтындағы қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланып, жөнелтілім нөмірін, мекенжайды, жөнелтілген күнді және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. BEX жапсырмасы BEX сәлемдемені қабылдағанын білдіре ме?

Жоқ. Жапсырманы жасау немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық түрде тапсыруға дейін орын алуы мүмкін, сондықтан қабылдау тасымалдаушының өңдеу оқиғасы арқылы расталады.

12. 17TRACK менің BEX жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK тек қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын жауапты тасымалдаушы немесе жіберуші арқылы сұрату керек.

13. Кеденге келуі BEX жөнелтілімімнің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу өңдеудің жүріп жатқанын білдіреді, ал босату үшін тиісті кедендік шешім және сұралған кез келген ақпарат немесе төлем қажет.

14. Халықаралық BEX жөнелтілімінде басқа бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Серіктес тапсыру кезінде басқа идентификаторды байланыстыруы немесе көрсетуі мүмкін; бастапқы жөнелтілім жазбасын межелі елдегі тасымалдаушының қабылдау сканерлеуімен салыстырыңыз.

15. BEX маркетплейсіндегі сатып алушы алдымен кімге хабарласуы керек?

Алдымен сатушыға хабарласыңыз, өйткені сатып алу келісімшарты сатушыда болады және ол жөнелтілгенін растайтын дәлел ұсына алады немесе тасымалдаушыға тексеру сұрауын жібере алады.

16. Компаниялар BEX жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар қолданыстағы интеграция талаптарын BEX компаниясынан сұратуы керек және құжатталған көп тасымалдаушыға арналған API бақылауы үшін 17TRACK пайдалана алады.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]