BEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης BEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την BEX

Η BEX είναι η επωνυμία του μεταφορέα που παρουσιάζεται μέσω BEX.rs. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να προσδιορίσετε την κατάλληλη υπηρεσία, να υποβάλετε τα στοιχεία της αποστολής και να αποκτήσετε πρόσβαση στα τρέχοντα κανάλια παρακολούθησης και υποστήριξης του μεταφορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.bex.rs/
Επωνυμία που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση	BEX
Ρόλος παρακολούθησης	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στα έγγραφα αποστολής της BEX.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
BEX	Η BEX είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλεγεί όταν η αποστολή δημιουργήθηκε στο δίκτυο της BEX.
Επίσημος ιστότοπος της BEX	Ο ιστότοπος της BEX είναι η κύρια πηγή για τα τρέχοντα σημεία πρόσβασης στην παρακολούθηση και την εξυπηρέτηση πελατών του μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Βρείτε τον αριθμό αποστολής ή δέματος στην απόδειξη της BEX, στην ετικέτα, στο μήνυμα αποστολής ή στο email αποστολής του πωλητή. Εισαγάγετε αυτό το αναγνωριστικό στον επίσημο ιστότοπο της BEX ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, λανθασμένους χαρακτήρες, αριθμό παραγγελίας που χρησιμοποιήθηκε αντί για αριθμό παρακολούθησης και αν ο αποστολέας έχει παραδώσει το δέμα στη BEX. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από τη BEX και δεν μπορεί να αλλάξει τα στοιχεία παράδοσης, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της BEX

Μια αποστολή της BEX μπορεί να ελεγχθεί μέσω του επίσημου ιστότοπου του μεταφορέα ή μέσω του 17TRACK. Ο αριθμός παρακολούθησης διαφέρει από τον αριθμό παραγγελίας, την αναφορά πληρωμής ή την αναφορά του πωλητή.

Διαδρομή	Πρώτη ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση BEX	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της BEX, εντοπίστε το πεδίο παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ακολουθήστε τα εμφανιζόμενα συμβάντα.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ή επιλέξτε BEX όταν είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα και την επιβεβαίωση αποστολής. Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική σάρωση παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολών της BEX πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από την απόδειξη, την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής. Δεν πρέπει να συνάγεται ένα καθολικό μοτίβο BEX που έχει επιβεβαιωθεί δημόσια μόνο από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης ή την αναγνώριση του 17TRACK για να επικυρώσετε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής BEX

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό μεταφορέα που αναγράφεται στην ετικέτα ή την απόδειξη BEX, αντιγράφοντας ή αφαιρώντας κενά και σημεία στίξης μόνο στον βαθμό που τα αποδέχεται το σύστημα παρακολούθησης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά αποστολών BEX

Εκδότης	Ο αριθμός μπορεί να έχει δημιουργηθεί από την BEX, έναν έμπορο ή μια πλατφόρμα αποστολών· το έγγραφο από το οποίο προήλθε καθορίζει τον αρχικό εκδότη.
Συνήθης χρήση	Προσδιορίζει μια αποστολή για τα συμβάντα του μεταφορέα και όχι για την απόδειξη πληρωμής ή αγοράς μιας παραγγελίας.
Ποιος το βλέπει	Οι αποστολείς το βλέπουν συνήθως στην απόδειξη ή την ετικέτα, ενώ οι παραλήπτες το λαμβάνουν συνήθως σε email αποστολής ή μήνυμα της πλατφόρμας αγοράς.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το αν η BEX έχει παραλάβει το δέμα και από το αν είναι διαθέσιμα συμβάντα συνεργατών.
Σημαντική παρατήρηση	Ένας αριθμός αναφοράς, αριθμός παραγγελίας ή αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ενδέχεται να μην είναι δυνατό να αναζητηθεί ως αναγνωριστικό παρακολούθησης BEX.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο στάδιο διαχείρισης· δεν εμφανίζουν απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση του δέματος μεταξύ των σαρώσεων.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προαναγγελία	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα.
Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε	Μια σάρωση του μεταφορέα καταγράφει την παραλαβή ή τη συλλογή· το επόμενο στάδιο είναι η διαλογή ή η μεταφορά.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μεταξύ επιχειρησιακών τοποθεσιών· ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει εισέλθει σε διαδρομή παράδοσης· διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθήστε τις προσπάθειες παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα ή την BEX αποδεικτικό παράδοσης, αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί διερεύνηση· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να διορθώσει πληροφορίες ή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία BEX, την προέλευση και τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών, την ακρίβεια της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις επίσημες αργίες και τις επιχειρησιακές συνθήκες. Η εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Υπηρεσία εγχώριων δεμάτων	Αποστολές που μετακινούνται εντός του δικτύου υπηρεσιών BEX.
Επαγγελματική αποστολή ή αποστολή μέσω πλατφόρμας αγοράς	Αποστολές εμπόρων στις οποίες ο πωλητής παρέχει το αναγνωριστικό BEX στον αγοραστή.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Πρακτική απάντηση
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που εμφανίζει η BEX κατά την κράτηση ή στον επίσημο ιστότοπο.
Εκτίμηση έναντι εγγύησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία αποτελεί ένδειξη για τον προγραμματισμό· μόνο μια ρητά αναφερόμενη εγγύηση υπηρεσίας δημιουργεί δεσμευτική εγγύηση.
Χρόνοι για διεθνείς προορισμούς	Επιβεβαιώστε με την BEX την υπηρεσία και τη ρύθμιση παράδοσης για τον συγκεκριμένο προορισμό πριν από την αποστολή· η επεξεργασία από το τελωνείο και τον μεταφορέα προορισμού μπορεί να παρατείνει τη μεταφορά.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώριος προορισμός BEX	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση υπηρεσίας και διαδρομής που εμφανίζεται από την BEX· ισχύουν οι τοπικές προθεσμίες, οι κανόνες διεύθυνσης και οι κανόνες για την περιοχή παράδοσης.
Διεθνής προορισμός	Επιβεβαιώστε την ακριβή εκτίμηση προορισμού με την BEX, επειδή το τελωνείο, τα έγγραφα εισαγωγής και τυχόν παράδοση στο τελευταίο στάδιο επηρεάζουν το τελικό χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατη ενημέρωση και το μέρος που ελέγχει το επόμενο βήμα. Κανονικά, ο αποστολέας ελέγχει τις έρευνες αποστολής, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει πληροφορίες για τη διεύθυνση και την παράδοση.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε μόνο τυχόν κατά λάθος κενά, εφόσον το απαιτεί ο ανιχνευτής, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής και αφήστε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση παραλαβής· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την BEX, εάν η παράδοση έχει ολοκληρωθεί.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο υπηρεσίας. Ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει αίτημα έρευνας όταν το επιτρέπει η ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα.
Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την BEX, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση· μην θεωρείτε δεδομένο ότι μπορεί να γίνει αλλαγή μετά την αποστολή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν ειδοποίηση για ασφαλές σημείο, στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και αν απαιτείται διορθωμένη διεύθυνση ή νέα αποστολή.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να ακολουθήσει την τρέχουσα διαδικασία ερευνών ή αξιώσεων της BEX.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, ένα συμβάν της BEX μπορεί να αντιπροσωπεύει μόνο ένα στάδιο μιας ευρύτερης αλυσίδας μεταφοράς. Η άφιξη σε ταχυδρομικό ανταλλακτήριο ή σε τοποθεσία τελωνείου δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι θα πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή στον τόπο προέλευσης και επεξεργασία εξαγωγής	Ο μεταφορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή, ταξινομεί το δέμα και το προετοιμάζει για τα έγγραφα εξαγωγής και τη μεταφορά.
Κύρια μεταφορά και άφιξη στον προορισμό	Ενδέχεται να υπάρχει κενό ορατότητας όσο το δέμα μετακινείται μεταξύ δικτύων· ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συσχετιστεί ένας αριθμός συνεργάτη.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ένας ορισμένος εκτελωνιστής αξιολογούν τη δήλωση, τους δασμούς και τους φόρους. Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει χρεώσεις.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο στάδιο	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παράδοση. Ο μεταφορέας προορισμού αποκτά επιχειρησιακή σημασία μετά τη σάρωση παραλαβής από αυτόν.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η ανακατεύθυνση, η επαναπαράδοση, η παραλαβή και οι οδηγίες παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής και το μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο από την BEX. Ζητήστε αλλαγές μέσω του επίσημου καναλιού της BEX και όχι μέσω του 17TRACK.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης θα πρέπει να ακολουθεί τους τρέχοντες όρους της BEX και να διατηρεί την ετικέτα, την απόδειξη, το τιμολόγιο, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Αίτημα παρακολούθησης	Το πιο πρόσφατο συμβάν χρειάζεται εξήγηση ή μια αποστολή φαίνεται να έχει καθυστερήσει.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Το δέμα έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει περιεχόμενο και ο δικαιούχος αιτών είναι έτοιμος να παράσχει υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της BEX.
Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace	Ο αγοραστής ζητά εμπορική αποκατάσταση από τον πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει ή να εκδώσει αυτή την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Πριν στείλετε ένα δέμα, ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της BEX και τυχόν απαιτήσεις της χώρας προορισμού. Περιεχόμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς ή έχουν δηλωθεί εσφαλμένα μπορεί να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, έλεγχο, καθυστέρηση ή επιστροφή.

Κατηγορία	Λειτουργική προφύλαξη
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες και υγρά	Επιβεβαιώστε την αποδοχή, τη συσκευασία και τα έγγραφα πριν παραδώσετε το δέμα.
Ευπαθή, εύθραυστα ή πολύτιμα περιεχόμενα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και ελέγξτε τη διαθέσιμη προστασία· η απλή παρακολούθηση από μόνη της δεν ασφαλίζει το περιεχόμενο.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Χρησιμοποιήστε ακριβή περιγραφή, αξία και στοιχεία παραλήπτη και ακολουθήστε τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της BEX για τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας και τις οδηγίες εξυπηρέτησης. Πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, το περιεχόμενο του δέματος και την αξία του.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας/σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της BEX· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές πλοήγησης για παρακολούθηση και επικοινωνία που εμφανίζονται εκεί.
Ανεξάρτητη παρακολούθηση	17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εκτελεί ενέργειες υποστήριξης από την πλευρά του μεταφορέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τον φόρτο εργασίας που σχετίζεται με ερωτήματα του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου» αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό του μεταφορέα, κανονικοποιώντας τα συμβάντα, παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις και στέλνοντας ειδοποιήσεις στους πελάτες. Μια επιχείρηση θα πρέπει να επιβεβαιώνει απευθείας τους εμπορικούς όρους ενσωμάτωσης της BEX και να χρησιμοποιεί το 17TRACK όταν χρειάζεται ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

BEX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Δεδομένα αποστολών BEX όπου ο μεταφορέας εγκρίνει την ενσωμάτωση.
Κύρια χρήση	Άμεση λειτουργική ενσωμάτωση για μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της BEX.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και τις απαιτήσεις που παρέχονται από την BEX σύμφωνα με την τρέχουσα επιχειρηματική τεκμηρίωσή της.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Επιβεβαιώστε τις διαθέσιμες λειτουργίες με την BEX πριν από την υλοποίηση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της BEX και ζητήστε τις ισχύουσες πληροφορίες επιχειρηματικής ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετάβασης	Μην αναπτύσσετε ένα μη τεκμηριωμένο ή παρωχημένο endpoint.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του κωδικού μεταφορέα και των συμβάντων.
Κύρια χρήση	Κεντρική παρακολούθηση για καταστήματα, πλατφόρμες αγορών και λειτουργίες πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Διακριτικό 17TRACK API στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε τους αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint παρακολούθησης και επεξεργαστείτε τα συμβάντα που επιστρέφονται σύμφωνα με την τεκμηρίωση του API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Σημείωση μετάβασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν επιλέξετε έκδοση API ή κωδικό μεταφορέα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω BEX;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της BEX ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της BEX.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης BEX;

Ελέγξτε την απόδειξη BEX, την ετικέτα του δέματος, το email αποστολής ή το μήνυμα αποστολής από την πλατφόρμα αγορών.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης BEX;

Τα αναγνωριστικά BEX θα πρέπει να αντιγράφονται από το έγγραφο αποστολής, επειδή δεν πρέπει να συνάγεται ένα καθολικό δημόσιο πρότυπο μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση BEX;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα αποστολής και καταγραφεί μια φυσική σάρωση παραλαβής ή διαχείρισης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση BEX;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις μεταξύ των τοποθεσιών διαχείρισης· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την BEX όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω BEX;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, την καταληκτική ώρα, τη διεύθυνση και τις συνθήκες λειτουργίας, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που παρέχεται από την BEX.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση BEX;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την BEX σχετικά με το επόμενο διαθέσιμο βήμα παράδοσης.

8. Η BEX αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το παρέλαβα. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της BEX;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία έρευνας ή υποβολής αξίωσης της BEX μέσω του δικαιούχου αιτούντος.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την BEX σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα τρόπο επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της BEX και προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Σημαίνει μια ετικέτα της BEX ότι η BEX έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να γίνει πριν από τη φυσική παράδοση, επομένως η αποδοχή επιβεβαιώνεται από ένα γεγονός διαχείρισης από τον μεταφορέα.

12. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της BEX;

Όχι. Το 17TRACK παρουσιάζει μόνο τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να ζητούνται μέσω του αρμόδιου μεταφορέα ή του αποστολέα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με BEX έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο υποδεικνύει ότι η αποστολή βρίσκεται υπό επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ισχύουσα τελωνειακή απόφαση και τυχόν ζητούμενες πληροφορίες ή πληρωμή.

14. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της BEX να χρησιμοποιεί άλλον αριθμό παρακολούθησης;

Ένας συνεργάτης μπορεί να συσχετίσει ή να εμφανίσει άλλο αναγνωριστικό κατά την παράδοση· συγκρίνετε την αρχική καταχώριση της αποστολής με τη σάρωση παραλαβής από τον μεταφορέα προορισμού.

15. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα ένας αγοραστής από marketplace της BEX;

Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση αγοράς και μπορεί να παράσχει αποδεικτικά αποστολής ή να ξεκινήσει έρευνα με τον μεταφορέα.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της BEX μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν τις τρέχουσες απαιτήσεις ενσωμάτωσης από την BEX και μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK για τεκμηριωμένη παρακολούθηση μέσω API πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]