BEX ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit BEX për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

Gjurmo

Rreth BEX

BEX është marka e transportuesit e paraqitur përmes BEX.rs. Përdorni faqen zyrtare për të identifikuar shërbimin përkatës, për të dërguar të dhënat e dërgesës dhe për të kontaktuar kanalet aktuale të gjurmimit dhe mbështetjes së transportuesit.

Fusha	Informacion i verifikuar
Faqja zyrtare e internetit	https://www.bex.rs/
Marka e përdorur për gjurmim	BEX
Roli i gjurmimit	Vendosni identifikuesin e dërgesës të dhënë nga dërguesi ose të shfaqur në dokumentacionin e dërgesës BEX.

Marrëdhëniet midis njësive të transportuesve

Njësia	Përmbledhje e marrëdhënies
BEX	BEX është identiteti i transportuesit që duhet të zgjidhet kur dërgesa është krijuar në rrjetin BEX.
Faqja zyrtare e internetit e BEX	Faqja e internetit e BEX është burimi kryesor për kanalet aktuale të gjurmimit dhe hyrjes në shërbimin ndaj klientit të transportuesit.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që grumbullon ngjarjet e disponueshme të transportuesve; 17TRACK nuk transporton pako dhe nuk vendos për kërkesat.

Përgjigje e shpejtë

Gjeni numrin e dërgesës ose të pakos në faturën, etiketën, mesazhin e dërgimit të BEX ose në emailin e transportit të shitësit. Vendoseni atë identifikues në faqen zyrtare e internetit të BEX ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni hapësirat, karakteret e shkruara gabim, përdorimin e një numri porosie në vend të një numri gjurmimi dhe nëse dërguesi ia ka dorëzuar pakon BEX. 17TRACK është i pavarur nga BEX dhe nuk mund të ndryshojë të dhënat e dorëzimit, të lëshojë rimbursime ose të miratojë kërkesa.

Si të gjurmoni pakot BEX

Një dërgesë BEX mund të kontrollohet përmes faqes zyrtare të internetit të transportuesit ose përmes 17TRACK. Numri i gjurmimit ndryshon nga numri i porosisë, referenca e pagesës ose referenca e shitësit.

Rruga	Veprimi i parë
Gjurmimi zyrtar i BEX	Hapni faqen zyrtare të internetit të BEX, gjeni seksionin e gjurmimit, vendosni identifikuesin e dërgesës dhe ndiqni ngjarjet e shfaqura.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin, lejoni njohjen automatike të transportuesit ose zgjidhni BEX kur është i disponueshëm dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me informacionin e dërgimit të shitësit.
Nuk ka numër ose rezultat	Kërkojini dërguesit numrin e lëshuar nga transportuesi dhe konfirmimin e dërgimit. Një etiketë ose njoftim paraprak elektronik mund të ekzistojë përpara skanimit fizik të pranimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e dërgesave BEX duhet të kopjohen saktësisht nga fatura, etiketa ose njoftimi i transportit. Një model universal BEX i konfirmuar publikisht nuk duhet të nxirret vetëm nga një prefiks; përdorni gjurmuesin zyrtar ose njohjen nga 17TRACK për të vërtetuar numrin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës BEX

Përdorni identifikuesin e saktë të transportuesit të shtypur në etiketën ose dëftesën BEX, duke i kopjuar ose hequr hapësirat dhe shenjat e pikësimit vetëm në mënyrën që i pranon gjurmuesi.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e dërgesave BEX

Lëshuar nga	Numri mund të krijohet nga BEX, një tregtar ose një platformë transporti; dokumenti që e ka dhënë përcakton lëshuesin fillestar.
Përdorimi tipik	Ai identifikon një dërgesë për ngjarjet e transportuesit, dhe jo për të vërtetuar pagesën ose blerjen e një porosie.
Kush e sheh	Dërguesit zakonisht e shohin në dëftesë ose në etiketë, ndërsa marrësit zakonisht e marrin në një email për nisjen e dërgesës ose në një mesazh të tregut online.
Fusha e gjurmimit	Shikueshmëria varet nga fakti nëse BEX e ka marrë pakon dhe nëse ngjarjet nga partnerët janë të disponueshme.
Kujdes	Një numër reference, numër porosie ose numër njoftimi për dorëzim mund të mos jetë i kërkueshëm si identifikues gjurmimi BEX.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Ngjarjet e gjurmimit përshkruajnë hapin më të fundit të regjistruar të trajtimit; ato nuk tregojnë domosdoshmërisht pozicionin e saktë fizik të pakos ndërmjet skanimeve.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Çfarë do të thotë
Etiketa u krijua / njoftim paraprak	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pakoja fizike mund të jetë ende te dërguesi.
Pranuar / marrë	Një skanim i transportuesit regjistron marrjen ose grumbullimin; hapi i radhës është klasifikimi ose transporti.
Në tranzit	Pakoja po lëviz ndërmjet lokacioneve operative; gjatë transportit ndërmjet qendrave mund të ketë boshllëqe në skanime.
Në dalje për dorëzim	Pakoja ka hyrë në një itinerar dorëzimi; mbajeni adresën të qasshme dhe monitoroni përpjekjet e dorëzimit.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit dhe kërkojini dërguesit ose BEX dëshmi të dorëzimit nëse pakoja mungon.
Përjashtim / kthim	Një problem me dorëzimin ose transportin kërkon shqyrtim; dërguesit mund t’i duhet të korrigjojë informacionin ose të hapë një kërkesë hetimi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit varet nga shërbimi BEX i zgjedhur, origjina dhe destinacioni, afati i grumbullimit, saktësia e adresës, fundjavat, festat publike dhe kushtet operative. Një vlerësim i gjurmimit nuk është automatikisht garanci dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Kategoria e shërbimit	Përdorimi më i mirë
Shërbim për pako brenda vendit	Dërgesa që lëvizin brenda rrjetit të shërbimit BEX.
Dërgesë biznesi ose e tregut online	Dërgesa nga tregtari, ku shitësi i jep blerësit identifikuesin BEX.

Koha e dorëzimit

Pyetja për kohën	Përgjigjja praktike
Standardi i publikuar	Përdorni informacionin specifik për shërbimin të paraqitur nga BEX gjatë rezervimit ose në faqen zyrtare të internetit.
Vlerësim kundrejt garancisë	Një datë e vlerësuar është një tregues për planifikim; vetëm një garanci shërbimi e deklaruar shprehimisht krijon një angazhim të garantuar.
Kohët për destinacionet ndërkombëtare	Konfirmoni shërbimin specifik për destinacionin dhe marrëveshjen e kalimit te partneri me BEX përpara nisjes; procedurat doganore dhe përpunimi nga transportuesi i destinacionit mund ta zgjasin tranzitin.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Destinacion vendas BEX	Përdorni shërbimin dhe vlerësimin e itinerarit të treguar nga BEX; zbatohen kufiri lokal i pranimit të dërgesave, rregullat për adresën dhe zonën e dorëzimit.
Destinacion ndërkombëtar	Konfirmoni vlerësimin e saktë të destinacionit me BEX, sepse doganat, dokumentet e importit dhe çdo dorëzim te operatori i fundit ndikojnë në afatin përfundimtar të dorëzimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin më të fundit dhe palën që kontrollon hapin e ardhshëm. Zakonisht dërguesi kontrollon hetimet për dërgesën, ndërsa marrësi mund të japë informacion për adresën dhe dorëzimin.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Kontrolli i parë dhe veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni vetëm hapësirat e shtuara aksidentalisht nëse gjurmuesi e kërkon këtë, krahasoni çdo karakter me etiketën dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë identifikuesin.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Kontrolloni konfirmimin e dërgimit dhe lejoni kryerjen e skanimit të parë të pranimit; dërguesi duhet të kontaktojë BEX nëse dorëzimi te operatori është përfunduar.
Nuk ka përditësim prej disa ditësh	Kontrolloni objektin e fundit dhe afatin e pritshëm të shërbimit. Dërguesi duhet të hapë një kërkesë kur procesi përkatës i operatorit e lejon këtë.
Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën	Kontaktoni menjëherë dërguesin dhe BEX me adresën e plotë; mos supozoni se ndryshimi mund të bëhet pas dërgimit.
U dorëzua, por nuk u mor	Kontrolloni hyrjen, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe çdo njoftim për një vend të sigurt, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit dhe përfshini dërguesin.
Iu kthye dërguesit	Pyeteni dërguesin pse u aktivizua kthimi dhe nëse nevojitet një adresë e korrigjuar ose një dërgesë e re.
Pako e humbur ose e dëmtuar	Ruani ambalazhin dhe fotografitë, njoftoni shitësin dhe bëni që kërkuesi i autorizuar të ndjekë procesin aktual të kërkesave ose dëmeve të BEX.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për një dërgesë ndërkombëtare, një ngjarje e BEX mund të përfaqësojë vetëm një fazë të një zinxhiri më të gjerë transporti. Mbërritja në një zyrë shkëmbimi ose në një pikë doganore nuk dëshmon vetvetiu se zhdoganimi ka përfunduar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Pranimi në origjinë dhe përpunimi i eksportit	Operatori në origjinë regjistron marrjen, e klasifikon pakon dhe e përgatit për dokumentacionin e eksportit dhe transportin.
Transporti kryesor dhe mbërritja në destinacion	Pakoja mund të ketë një boshllëk në dukshmëri gjatë lëvizjes midis rrjeteve; numri fillestar mund të vazhdojë të përdoret ose mund të lidhet me një numër të partnerit.
Dogana e importit	Autoritetet ose një agjent doganor i caktuar vlerësojnë deklaratën, detyrimet dhe taksat. Marrësit mund t'i duhet të japë informacion ose të paguajë detyrimet.
Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit	Paralajmërimi elektronik paraprak nuk është i njëjtë me dorëzimin fizik. Operatori i destinacionit bëhet i rëndësishëm nga ana operacionale pas skanimit të pranimit nga ana e tij.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Ndryshimet e adresës, ridrejtimi, ridorëzimi, marrja dhe udhëzimet e dorëzimit varen nga shërbimi, faza e dërgesës dhe pala e autorizuar nga BEX. Kërkoni ndryshime përmes kanalit zyrtar të BEX dhe jo përmes 17TRACK.

Pakot e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për dëmshpërblim sigurimi, një rimbursim poste dhe një rimbursim nga tregu online janë procese të ndara. Dërguesi ose klienti kontraktues duhet të ndjekë kushtet aktuale të BEX dhe të ruajë etiketën, faturën, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës, ambalazhin dhe fotografitë.

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Ngjarja më e fundit kërkon shpjegim ose një dërgesë duket se është vonuar.
Kërkesë për humbje ose dëmtim	Pakoja ka humbur, është dëmtuar ose i mungon përmbajtja dhe kërkuesi i autorizuar është gati të paraqesë prova mbështetëse sipas kushteve të zbatueshme të BEX.
Rimbursim nga shitësi ose tregu online	Blerësi kërkon zgjidhje tregtare nga shitësi; 17TRACK nuk mund ta miratojë ose ta lëshojë këtë rimbursim.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Përpara dërgimit të një pakoje, kontrolloni rregullat aktuale të BEX dhe çdo kërkesë të vendit të destinacionit. Përmbajtjet e kufizuara ose të deklaruara gabim mund të shkaktojnë refuzim, inspektim, vonesë ose kthim.

Kategoria	Masë paraprake operacionale
Mallra të rrezikshme, bateri dhe lëngje	Konfirmoni pranimin, ambalazhimin dhe dokumentacionin përpara dorëzimit të pakos.
Përmbajtje që prishen, të brishta ose me vlerë	Përdorni ambalazh të përshtatshëm dhe kontrolloni mbrojtjen e disponueshme; gjurmimi i zakonshëm nuk siguron vetvetiu përmbajtjen.
Mallra nën kontroll doganor	Përdorni një përshkrim, vlerë dhe informacion të saktë për marrësin dhe zbatoni rregullat e importit të destinacionit.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të internetit të BEX për kanalin aktual të kontaktit dhe udhëzimet e shërbimit. Përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe të marrësit, datën e nisjes, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit, përmbajtjen dhe vlerën e pakos përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti/lidhja e verifikuar
Faqja zyrtare e internetit	Faqja zyrtare e internetit e BEX; përdorni navigimin aktual për gjurmimin dhe kontaktin që shfaqet atje.
Gjurmim i pavarur	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme, por nuk mund të kryejë veprime mbështetëse nga ana e transportuesit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët mund të zvogëlojnë ngarkesën e punës nga pyetjet “ku është porosia ime” duke ruajtur identifikuesin e transportuesit, duke normalizuar ngjarjet, duke monitoruar rastet e veçanta dhe duke u dërguar njoftime klientëve. Një biznes duhet t’i konfirmojë drejtpërdrejt kushtet e integrimit tregtar të BEX dhe të përdorë 17TRACK kur i nevojitet dukshmëri për shumë transportues.

Krahasimi për zhvilluesit/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar me transportuesin

BEX

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar me transportuesin

Mbulimi i transportuesve	Të dhënat e dërgesave BEX kur transportuesi e autorizon integrimin.
Përdorimi kryesor	Integrim i drejtpërdrejtë operacional për një biznes që përdor shërbimet BEX.
Autentikimi	Përdorni kredencialet dhe kërkesat e dhëna nga BEX sipas dokumentacionit të tij aktual për bizneset.
Aftësitë për gjurmim/përpunim në grup/webhook	Konfirmoni funksionet e disponueshme me BEX përpara zbatimit.
Dokumentacioni aktual	Filloni nga faqja zyrtare e internetit e BEX dhe kërkoni informacionin përkatës për integrimin e biznesit.
Shënim për migrimin	Mos vendosni në përdorim një endpoint të padokumentuar ose historik.

API e 17TRACK

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API e 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues, në varësi të kodit të transportuesit dhe disponueshmërisë së ngjarjeve.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i centralizuar për dyqane, platforma tregtare dhe operacione me shumë transportues.
Autentikimi	Tokeni i API të 17TRACK në header-in 17token.
Aftësitë për gjurmim/përpunim në grup/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit përmes endpoint-it të dokumentuar të gjurmimit dhe përpunoni ngjarjet e kthyera në përputhje me dokumentacionin e API.
Dokumentacioni aktual	Dokumentacioni i API të 17TRACK.
Shënim për migrimin	Kontrolloni dokumentacionin aktual përpara se të zgjidhni një version të API ose një kod transportuesi.

Pyetje të shpeshta

Pyetjet e shpeshta bazë

1. Si mund ta gjurmoj pakon time BEX?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në faqen zyrtare të internetit të BEX ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të BEX.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit BEX?

Kontrolloni faturën e BEX, etiketën e pakos, emailin e nisjes ose mesazhin e dërgesës nga platforma tregtare.

3. Çfarë forme ka një numër gjurmimi BEX?

Identifikuesit BEX duhet të kopjohen nga dokumenti i dërgesës, sepse një format publik universal nuk duhet të përcaktohet vetëm nga një parashtesë.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë BEX?

Ngjarja e parë shfaqet pasi të jenë përpunuar të dhënat e dërgesës dhe të jetë regjistruar një skanim i pranimit fizik ose i përpunimit.

5. Pse gjurmimi im BEX nuk po përditësohet?

Mund të ketë një ndërprerje të skanimeve ndërmjet pikave të përpunimit; kontrolloni ngjarjen e fundit dhe kërkojini dërguesit të kontaktojë BEX kur të jetë tejkaluar afati i shërbimit.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me BEX?

Koha e dorëzimit varet nga shërbimi i zgjedhur, itinerari, afati kufizues, adresa dhe kushtet operative, ndaj përdorni kohën e parashikuar për shërbimin përkatës të dhënë nga BEX.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të dështuar nga BEX?

Lexoni njoftimin më të fundit për problemin, verifikoni adresën dhe kontaktoni menjëherë dërguesin dhe BEX për hapin e ardhshëm të disponueshëm të dorëzimit.

8. BEX thotë se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni hyrjet, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të hapë një hetim.

9. Si ta raportoj një dërgesë BEX të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe fotografitë, njoftoni shitësin dhe ndiqni procesin përkatës të hetimit ose të kërkesës së BEX përmes palës që ka të drejtë të paraqesë kërkesën.

10. Si mund të kontaktoj BEX për një dërgesë?

Përdorni kanalin aktual të kontaktit në faqen zyrtare të BEX dhe përgatitni numrin e dërgesës, adresën, datën e dërgimit dhe skanimin më të fundit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A do të thotë një etiketë BEX se BEX e ka marrë dërgesën?

Jo. Krijimi i etiketës ose njoftimi paraprak elektronik mund të ndodhë përpara dorëzimit fizik, prandaj pranimi vërtetohet nga një ngjarje e trajtimit nga transportuesi.

12. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën time të dorëzimit BEX?

Jo. 17TRACK vetëm paraqet të dhënat e disponueshme të gjurmimit; ndryshimet e adresës dhe udhëzimet e dorëzimit duhet të kërkohen përmes transportuesit përgjegjës ose dërguesit.

13. A do të thotë mbërritja në doganë se dërgesa ime BEX është zhdoganuar?

Jo. Mbërritja në doganë tregon se dërgesa është në përpunim, ndërsa lirimi kërkon vendimin përkatës doganor dhe çdo informacion ose pagesë të kërkuar.

14. A mund të përdorë një dërgesë ndërkombëtare BEX një numër tjetër gjurmimi?

Një partner mund të lidhë ose të shfaqë një identifikues tjetër gjatë dorëzimit; krahasoni të dhënat origjinale të dërgesës me skanimin e pranimit nga transportuesi i destinacionit.

15. Me kë duhet të kontaktojë fillimisht një blerës i BEX në një platformë tregtare?

Kontaktoni fillimisht shitësin, sepse shitësi mban kontratën e blerjes dhe mund të sigurojë dëshmi të dërgimit ose të nisë hetimin me transportuesin.

16. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat BEX përmes një API-je?

Bizneset duhet të kërkojnë kërkesat aktuale të integrimit nga BEX dhe mund të përdorin 17TRACK për gjurmim të dokumentuar të dërgesave përmes API-së me shumë transportues.

API-ja e gjurmimit

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]