BEX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ BEX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

bex@bex.rshttps://www.bex.rs/

ติดตาม

เกี่ยวกับ BEX

BEX เป็นแบรนด์ผู้ขนส่งที่นำเสนอผ่าน BEX.rsใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อระบุบริการที่เกี่ยวข้อง ส่งรายละเอียดการจัดส่ง และเข้าถึงช่องทางการติดตามและการสนับสนุนล่าสุดของผู้ขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.bex.rs/
แบรนด์ที่ใช้สำหรับการติดตาม	BEX
บทบาทในการติดตาม	ป้อนรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งให้ไว้หรือที่แสดงอยู่ในเอกสารการจัดส่งของ BEX

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
BEX	BEX คือข้อมูลระบุผู้ขนส่งที่ควรเลือกเมื่อการจัดส่งถูกสร้างขึ้นในเครือข่าย BEX
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BEX	เว็บไซต์ BEX เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับช่องทางการติดตามและการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าปัจจุบันของผู้ขนส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

ค้นหาหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุได้จากใบเสร็จ BEX ฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรืออีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย ป้อนรหัสระบุดังกล่าวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BEX website หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบช่องว่าง อักขระที่พิมพ์ผิด การใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตาม และตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ BEX แล้วหรือไม่ 17TRACK เป็นอิสระจาก BEX และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ BEX

สามารถตรวจสอบการจัดส่งของ BEX ได้ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ขนส่งหรือผ่าน 17TRACK หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย

ช่องทาง	การดำเนินการแรก
การติดตาม BEX อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ BEX อย่างเป็นทางการ ไปยังส่วนติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และดูเหตุการณ์ที่แสดง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข อนุญาตให้ระบบระบุผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติหรือเลือก BEX หากมีตัวเลือกดังกล่าว แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการส่งออกจากผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ขอหมายเลขที่ออกโดยผู้ขนส่งและการยืนยันการส่งออกจากผู้ส่ง อาจมีการสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการสแกนรับพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกรหัสระบุการจัดส่งของ BEX ให้ตรงตามต้นฉบับจากใบเสร็จ ฉลาก หรือการแจ้งการจัดส่ง ไม่ควรอนุมานรูปแบบ BEX สากลที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับของ 17TRACK เพื่อยืนยันหมายเลข

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ BEX

ใช้ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือใบเสร็จของ BEX ให้ตรงทุกประการ โดยคงหรือลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะตามที่เครื่องมือติดตามยอมรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ BEX

ออกโดย	หมายเลขนี้อาจสร้างโดย BEX ผู้ค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่ง โดยเอกสารที่ระบุหมายเลขนี้จะเป็นตัวกำหนดผู้ออกเดิม
การใช้งานทั่วไป	ใช้ระบุการจัดส่งสำหรับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ได้ใช้ยืนยันการชำระเงินหรือการซื้อสินค้า
ใครเห็นข้อมูลนี้	โดยปกติผู้ส่งจะเห็นข้อมูลนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก ส่วนผู้รับมักได้รับข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือข้อความจากแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับว่า BEX ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่ และมีข้อมูลเหตุการณ์จากพันธมิตรพร้อมใช้งานหรือไม่
ข้อควรทราบ	หมายเลขอ้างอิง หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะตัวระบุการติดตามของ BEX

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะแสดงขั้นตอนการจัดการล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ โดยไม่จำเป็นต้องแสดงตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนของพัสดุระหว่างการสแกนแต่ละครั้ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ส่ง
รับเข้าระบบแล้ว / รับพัสดุแล้ว	การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการรับหรือการรวบรวมพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ปฏิบัติงาน อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระยะไกล
อยู่ระหว่างนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบให้สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้สะดวกและติดตามความพยายามในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง และสอบถามผู้ส่งหรือ BEX เพื่อขอหลักฐานการจัดส่งหากไม่พบพัสดุ
เกิดปัญหา / ส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งอาจต้องแก้ไขข้อมูลหรือเปิดการสอบถาม

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ BEX ที่เลือก ต้นทางและปลายทาง เวลาตัดรอบรับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ และสภาวะการดำเนินงาน ค่าประมาณการติดตามไม่ได้ถือเป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการพัสดุภายในประเทศ	การจัดส่งที่เคลื่อนย้ายภายในเครือข่ายบริการของ BEX
การจัดส่งสำหรับธุรกิจหรือตลาดออนไลน์	การจัดส่งจากผู้ค้า โดยผู้ขายเป็นผู้แจ้งตัวระบุ BEX ให้ผู้ซื้อ

ระยะเวลาการจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา	คำตอบเชิงปฏิบัติ
มาตรฐานที่ประกาศไว้	ใช้ข้อมูลเฉพาะบริการที่ BEX แสดงเมื่อทำการจองหรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ค่าประมาณการเทียบกับการรับประกัน	วันที่โดยประมาณเป็นข้อมูลสำหรับการวางแผน ส่วนการรับประกันที่มีผลผูกพันจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการระบุการรับประกันบริการไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น
ระยะเวลาสำหรับปลายทางระหว่างประเทศ	ยืนยันบริการเฉพาะปลายทางและการส่งต่อพัสดุกับ BEX ก่อนจัดส่ง เนื่องจากกระบวนการศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น

ระยะเวลาการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผน
ปลายทาง BEX ภายในประเทศ	ใช้บริการและประมาณการเส้นทางที่แสดงโดย BEX โดยมีผลใช้บังคับตามเวลาตัดรอบของท้องถิ่น กฎเกี่ยวกับที่อยู่ และพื้นที่ให้บริการจัดส่ง
ปลายทางระหว่างประเทศ	ยืนยันประมาณการปลายทางที่แน่นอนกับ BEX เนื่องจากศุลกากร เอกสารนำเข้า และการส่งต่อในช่วงสุดท้ายอาจส่งผลต่อกรอบเวลาจัดส่งขั้นสุดท้าย

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

เริ่มจากการสแกนล่าสุดและฝ่ายที่ควบคุมขั้นตอนถัดไป โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการตรวจสอบการจัดส่ง ส่วนผู้รับสามารถให้ข้อมูลที่อยู่และการจัดส่งได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเฉพาะช่องว่างที่เผลอใส่ หากระบบติดตามกำหนดให้ทำเช่นนั้น เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสระบุ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ตรวจสอบการยืนยันการส่งออกและรอการสแกนรับเข้าครั้งแรก หากมีการส่งมอบเสร็จแล้ว ผู้ส่งควรติดต่อ BEX
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและกรอบเวลาบริการที่คาดไว้ ผู้ส่งควรเปิดคำขอตรวจสอบเมื่อกระบวนการที่ผู้ให้บริการขนส่งใช้บังคับอนุญาต
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ติดต่อผู้ส่งและ BEX โดยเร็วพร้อมที่อยู่ครบถ้วน อย่าสันนิษฐานว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากส่งออกไปแล้ว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และประกาศเกี่ยวกับสถานที่ปลอดภัย จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและให้ผู้ส่งเข้ามาดำเนินการ
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งใหม่หรือไม่
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขาย และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องปฏิบัติตามกระบวนการสอบถามหรือเคลมปัจจุบันของ BEX

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ของ BEX อาจแสดงเพียงขั้นตอนหนึ่งของห่วงโซ่การขนส่งที่กว้างขึ้น การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนหรือสถานที่ศุลกากรไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าการผ่านพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ลำดับการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางบันทึกการรับพัสดุ คัดแยกพัสดุ และเตรียมพัสดุสำหรับเอกสารส่งออกและการขนส่ง
การขนส่งระยะไกลและการมาถึงปลายทาง	อาจมีช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้ขณะพัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่าย หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจเชื่อมโยงกับหมายเลขของพันธมิตร
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรที่ได้รับมอบหมายจะประเมินใบสำแดง อากร และภาษี ผู้รับอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าธรรมเนียม
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะเข้ามามีบทบาทในการดำเนินงานหลังจากมีการสแกนรับพัสดุแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ และคำแนะนำในการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ระยะของการจัดส่ง และฝ่ายที่ BEX อนุญาตให้ดำเนินการ ขอเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ BEX แทนการดำเนินการผ่าน 17TRACK

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาควรปฏิบัติตามข้อกำหนดปัจจุบันของ BEX และเก็บรักษาฉลาก ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่ายไว้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามการติดตาม	จำเป็นต้องอธิบายเหตุการณ์ล่าสุด หรือดูเหมือนว่าการจัดส่งล่าช้า
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในสูญหาย และผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องพร้อมให้หลักฐานประกอบตามข้อกำหนด BEX ที่ใช้บังคับ
การขอคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย	ผู้ซื้อขอให้ผู้ขายดำเนินการเยียวยาทางการค้า โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือออกเงินคืนดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนส่งพัสดุ ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ BEX และข้อกำหนดของประเทศปลายทาง สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่สำแดงไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ตรวจสอบ ล่าช้า หรือส่งคืน

หมวดหมู่	ข้อควรระวังในการดำเนินงาน
สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ และของเหลว	ยืนยันการรับพัสดุ บรรจุภัณฑ์ และเอกสารก่อนนำพัสดุไปส่งมอบ
สิ่งของที่เน่าเสียง่าย แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบความคุ้มครองที่มีให้บริการ การติดตามทั่วไปไม่ได้รับประกันสิ่งของภายในพัสดุด้วยตัวมันเอง
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ใช้คำอธิบาย มูลค่า และข้อมูลผู้รับที่ถูกต้อง พร้อมปฏิบัติตามกฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ BEX อย่างเป็นทางการเพื่อดูช่องทางติดต่อและคำแนะนำการให้บริการปัจจุบัน เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ สแกนล่าสุด รายการสิ่งของในพัสดุ และมูลค่าให้พร้อมก่อนยกระดับเรื่อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BEX; ใช้การนำทางสำหรับการติดตามและติดต่อที่แสดงอยู่ในหน้านั้น
การติดตามอิสระ	17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถดำเนินการสนับสนุนในฝั่งผู้ให้บริการขนส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถลดภาระงานจากคำถาม “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้ด้วยการจัดเก็บรหัสผู้ให้บริการขนส่ง ปรับรูปแบบเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และส่งการแจ้งเตือนลูกค้า ธุรกิจควรยืนยันเงื่อนไขการเชื่อมต่อเชิงพาณิชย์ของ BEX โดยตรง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

BEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ข้อมูลการจัดส่งของ BEX ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อ
การใช้งานหลัก	การเชื่อมต่อการดำเนินงานโดยตรงสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการของ BEX
การยืนยันตัวตน	ใช้ข้อมูลรับรองและข้อกำหนดที่ BEX จัดหาให้ตามเอกสารทางธุรกิจปัจจุบัน
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก	ยืนยันฟังก์ชันที่มีอยู่กับ BEX ก่อนเริ่มการใช้งาน
เอกสารปัจจุบัน	เริ่มจากเว็บไซต์ BEX อย่างเป็นทางการ และขอข้อมูลการเชื่อมต่อทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำ endpoint ที่ไม่มีเอกสารอ้างอิงหรือเป็นข้อมูลเก่ามาใช้งาน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับรหัสผู้ให้บริการขนส่งและความพร้อมใช้งานของเหตุการณ์
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับร้านค้า มาร์เก็ตเพลส และการดำเนินงานที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	โทเค็น 17TRACK API ในเฮดเดอร์ 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน tracking endpoint ที่มีการจัดทำเอกสารไว้ และประมวลผลเหตุการณ์ที่ส่งกลับมาตามเอกสาร API
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันก่อนเลือกเวอร์ชัน API หรือรหัสผู้ให้บริการขนส่ง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ BEX ได้อย่างไร

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งในเว็บไซต์ BEX อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ BEX ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม BEX ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบใบเสร็จ BEX ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส

3. หมายเลขติดตาม BEX มีลักษณะอย่างไร

ควรคัดลอกรหัสระบุ BEX จากเอกสารการจัดส่ง เนื่องจากไม่ควรอนุมานรูปแบบสาธารณะสากลจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การสแกนครั้งแรกของ BEX จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนเมื่อรับหรือจัดการพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม BEX ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างจุดจัดการพัสดุ ให้ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งติดต่อ BEX เมื่อเกินระยะเวลาการให้บริการ

6. การจัดส่งของ BEX ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง เวลาตัดรอบ ที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงาน ดังนั้นให้ใช้เวลาประมาณการเฉพาะบริการที่ BEX จัดหาให้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง BEX ไม่สำเร็จ

อ่านข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ส่งกับ BEX โดยเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดส่งครั้งถัดไปที่มีให้เลือก

8. BEX แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไร

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ BEX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่าย แจ้งผู้ขาย และดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบหรือเคลมของ BEX ที่เกี่ยวข้องผ่านผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่อง

10. ฉันจะติดต่อ BEX เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ BEX และเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่ วันที่จัดส่ง และข้อมูลสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ป้ายกำกับ BEX หมายความว่า BEX ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การสร้างป้ายกำกับหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ดังนั้นการรับพัสดุจะยืนยันได้จากเหตุการณ์การดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่ง

12. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง BEX ของฉันได้หรือไม่

ไม่ใช่ 17TRACK เพียงแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่เท่านั้น การเปลี่ยนที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งต้องร้องขอผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่งที่รับผิดชอบ

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่ง BEX ของฉันผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรแสดงว่าพัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการ ส่วนการปล่อยพัสดุต้องรอการตัดสินใจของศุลกากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลหรือการชำระเงินที่ร้องขอ

14. การจัดส่งระหว่างประเทศของ BEX สามารถใช้หมายเลขติดตามอื่นได้หรือไม่

พันธมิตรอาจเชื่อมโยงหรือแสดงตัวระบุอื่นในระหว่างการส่งมอบ โปรดเปรียบเทียบบันทึกการจัดส่งเดิมกับข้อมูลสแกนการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

15. ผู้ซื้อ BEX จากมาร์เก็ตเพลสควรติดต่อใครก่อน

ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ถือสัญญาซื้อขายและสามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งหรือเริ่มการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ BEX ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรขอข้อกำหนดการผสานรวมปัจจุบันจาก BEX และสามารถใช้ 17TRACK สำหรับการติดตามผ่าน API ของผู้ให้บริการขนส่งหลายรายตามเอกสารที่มีให้

API การติดตาม

// 1. BEX official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current developer credentials and endpoint details from BEX.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current BEX carrier code must be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]