易德国际（ED POST） 查询

关于 ED Post

ED Post 是本查询页面所提供的承运商身份。具体货件的服务名称、运营区域、查询号码规则和联系渠道，应以面单、发货确认信息或 ED Post 官方网站上的信息为准。

承运商实体关系

快速解答

将卖家发货消息、面单、收据或配送通知中显示的货件查询号码，输入 ED Post 官方查询页面或 17TRACK。如果没有显示查询结果，请逐个字符检查号码，删除空格或连字符，确认输入的是查询号码而非订单号，并等待承运商完成首次扫描。

如何查询 ED Post 包裹

当卖家确认 ED Post 是承运商时，请使用 ED Post 官方查询渠道。当你需要汇总视图，或货件在运输途中可能更换运营商时，请使用 17TRACK。

查询号码用于标识货件记录。订单号用于标识购买交易，参考号用于标识商家或内部交易，而配送通知号码可能用于标识本地配送尝试。如果缺少号码，请让卖家或发件人确认承运商和确切的货件标识符。

查询号码格式和示例

可以通过 ED Post 或 17TRACK 查询的号码，不一定是由 ED Post 签发的。跨境货件可能保留始发地标识符、获得目的地末端配送标识符，或在电商平台账户中同时显示这两个标识符。

查询号码格式

除非追踪页面明确接受，否则不要提交条形码图片、订单号或发票参考编号。对于业务系统，请保留原始号码及任何关联的合作伙伴号码，以便核对交接事件。

查询状态及含义

追踪事件描述的是最新的电子扫描或消息，不一定是包裹的准确实时位置。当前负责方是最新事件中所列的运营商。

状态快速查询

服务和配送时效

寄件人选择的服务决定适用的路线、追踪深度、处理方式和配送预计时间。通用追踪页面无法将未经验证的服务转换为有保障的送达日期。

服务比较

配送时间

目的地国家配送时间

如果没有经过核实的 ED Post 服务文件，本文不提供目的地国家的配送标准。预计时效是用于规划的时间范围，而保证仅在适用的服务条款明确规定时才适用。

常见查询问题及解决方案

从最新事件以及其中注明的相关方开始查询。对于标签、付款、履约和退款问题，卖家通常是最快的升级处理途径；当前实际承运商负责处理运输事件。

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于国际货件，到达目的地交换局本身并不意味着海关已经放行包裹。最新提及的运营商决定了下一步应联系哪一方。

国际流程

配送管理和发货后的选项

配送变更取决于当前运营商、货件服务、目的地规则以及已到达的阶段。查询者应使用最新扫描记录中所列的官方运营商，而不是 17TRACK。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪查询、邮件查找、承运商索赔、邮资退款和平台退款是不同的流程。寄件人应保留收据、发票、申报价值、包装、照片和货件往来通信记录。

17TRACK 无法批准索赔、发放邮资退款、更改配送记录，也无法强制卖家为订单退款。

运输限制和特殊处理

发出货件前，请确认当前 ED Post 规则和目的地国家的要求。违规可能导致拒收、检查、延误、退回或销毁。

客户服务

请使用 ED Post 官方网站获取当前的查询和联系途径。当最新事件中显示其他运营商时，请联系该运营商处理派送事宜；如有订单、退款或履约问题，请联系卖家。

客户服务

准备好查询单号、寄件人和收件人信息、寄件日期、服务名称、最新扫描记录、包裹内容、申报价值，以及相关照片。

电商和企业查询

企业可以使用货件标识符来核对履约情况、监控异常、统一事件记录并回答配送问题。商家工作流程应同时保留原始承运商单号以及目的地或合作伙伴单号。

开发者/API 对比

常见问题

基本常见问题

专家常见问题

// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

• ED Post 官方网站。ED Post
• 17TRACK 跟踪平台。17TRACK
• 17TRACK API 文档。17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 ED Post 没有关联。