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请输入 FirstMile 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 FirstMile

FirstMile 是一家电商运输技术和物流服务提供商，为在线零售商、3PL 和履约中心连接全国性、区域性和本地配送网络。FirstMile 通过 Xparcel 提供美国境内服务，并为 220 多个国家和地区提供国际服务。

字段	已验证信息
官方名称	FirstMile
官方网站	https://firstmile.com/
承运商类型	电商运输服务提供商和多承运商物流网络
主要区域	美国境内配送，以及国际电商运输
核心跟踪页面	FirstMile 为通过邮政和非邮政网络运输的货件提供统一跟踪门户。
网络角色	FirstMile 选择并协调配送网络；实际执行最后一公里配送的承运商可能因货件而异。

承运商实体关系

实体	与 FirstMile 的关系
FirstMile	FirstMile 提供运输账户、路由技术和统一的货件可视性。
Xparcel	Xparcel 是 FirstMile 的专有运输解决方案，会根据成本、运输时间和目的地等因素选择承运商和服务级别。
USPS、UPS、DHL 和 OnTrac	这些是与 FirstMile 连接的全国性或区域性配送网络示例；它们出现在跟踪信息中，并不意味着每条事件记录都是由 FirstMile 发布的。
国际合作伙伴	FirstMile 通过运输合作伙伴协助办理清关和国际配送；目的地合作伙伴可能负责最终配送。
17TRACK	17TRACK 是一个独立平台，汇总可获取的承运商事件信息，不负责运营 FirstMile 的运输业务。

快速解答

在 FirstMile 跟踪门户或 17TRACK 中输入货件的跟踪号码。请使用发货方的发货邮件、标签或货件记录中的跟踪号码，而不是订单号。如果没有显示结果，请检查字符是否正确，确认标签是否已交给承运商，并联系卖家核实该标识符。

实用提示： 17TRACK 可以显示来自多个网络的可用事件信息，但无法重新安排包裹路线、发放退款、批准索赔或更改配送地址。

如何跟踪 FirstMile 包裹

对于消费者货件，请从卖家或发货邮件中获取承运商跟踪号码，然后使用 FirstMile 官方门户或 17TRACK。对于企业货件，FirstMile 的统一跟踪门户可以汇总所选配送网络的事件信息。

步骤	操作及原因
1. 查找标识符	查看运输确认信息、标签、商家门户或 FirstMile 货件记录。订单号用于标识购买交易，不一定是跟踪号码。
2. 官方跟踪	打开 FirstMile 官方网站，并使用发货方或账户门户提供的货件跟踪入口。
3. 交叉核对	当包裹可能经过多个邮政、区域性或国际网络时，请使用 17TRACK。
4. 解决无结果问题	仅在表单要求时删除空格或标点，重新核对每个字符，并询问商家该标签是否已实际交寄。

服务与配送时效

服务比较

服务

简要用途

Xparcel Priority

需要最短公布 Xparcel 时效的美国境内电子商务包裹。

查看 Xparcel Priority 的所有详情

服务类型	境内动态路由包裹服务。
覆盖范围	FirstMile 描述为覆盖美国全国配送。
追踪级别	通过 FirstMile 平台提供统一追踪。
公布时效	1–3 天。
限制	实际路由和最终承运商取决于货件情况。

Xparcel Expedited

兼顾配送速度和成本的美国境内包裹。

查看 Xparcel Expedited 的所有详情

服务类型	境内动态路由包裹服务。
覆盖范围	FirstMile 描述为覆盖美国全国配送。
追踪级别	通过 FirstMile 平台提供统一追踪。
公布时效	2–5 天。
限制	公布时效是配送预计时间，并非普遍保证。

Xparcel Ground

成本较低、非紧急的美国境内电子商务配送。

查看 Xparcel Ground 的所有详情

服务类型	境内动态路由包裹服务。
覆盖范围	FirstMile 描述为覆盖美国全国配送。
追踪级别	通过 FirstMile 平台提供统一追踪。
公布时效	3–8 天。
限制	天气、拥堵、运力、地址质量和承运商交接都可能影响运输时间。

International DDU and DDP

跨境电子商务配送，关税未付或预先支付。

查看 International DDU and DDP 的所有详情

服务类型	International economy、standard 和 premium DDU；Standard Plus DDP 以及 Canada DDP。
覆盖范围	超过 220 个国家和地区。
追踪级别	通过 FirstMile 追踪门户进行节点追踪；Economy DDU 可能不提供完整追踪。
海关	FirstMile 通过国际运输合作伙伴协助办理清关。
限制	运输时间取决于始发地、目的地、服务、海关以及目的地配送合作伙伴。

配送时间

服务	公布的配送标准
Xparcel Priority	1–3 天；FirstMile 将其描述为境内配送时效，并非普遍适用的退款保证。
Xparcel Expedited	2–5 天；实际结果取决于所选网络和货件情况。
Xparcel Ground	3–8 天；天气、拥堵、运力和地址问题都可能延长运输时间。
国际服务	FirstMile 描述了服务级别，但未在所引用的服务页面上公布一个适用于各个国家的统一配送标准。

目的地国家配送时间

目的地	规划指南
美国	境内 Xparcel 时效根据级别不同为 1–8 天；最终承运商将动态选择。
加拿大	提供 Canada DDP；关税和海关处理方式取决于货件及加拿大相关要求。
英国	国际服务选择、海关数据和目的地合作伙伴共同决定配送时效。
欧盟	使用所选的 DDU 或 DDP 产品，并准备完整的商业和海关信息。
澳大利亚和新西兰	目的地海关和当地配送交接可能造成追踪信息缺失。
亚太地区	根据所选产品提供国际里程碑追踪；各国标准要求提供货运报价。
拉丁美洲、中东和非洲	配送取决于始发地、目的地、海关、服务等级和当地合作伙伴的运力。

FirstMile 发布的国内数据是服务时效窗口，不应视为保证日期。FirstMile 的国际页面介绍的是覆盖范围和产品功能，而不是适用于每个国家的单一平均配送时间。

跟踪状态及含义

状态	含义和下一步操作
已创建标签 / 发货前	系统中已有电子货运数据，但这并不能证明包裹已被实体接收。请向寄件人确认包裹是否已交付。
已接收 / 已取件	网络中的参与方已记录收件。请继续关注分拣和干线运输扫描信息。
运输中	包裹正在经过分拣或运输环节。天气、运力和漏扫可能影响信息可见性。
运输合作伙伴交接	合作伙伴事件可能表示计划中的入网或转运；这并不自动证明下一承运商已实际持有包裹。
海关处理中	正在进行进口或出口审核。到达设施并不等同于海关放行。
派送中	目的地配送网络已为包裹分配派送任务。
已送达	系统已记录派送扫描。升级处理前，请检查投递地点、家庭成员、楼宇前台和送达证明。
异常 / 退回	地址、访问、海关、损坏或路线问题需要介入。商家或负责配送的承运商应开始下一步处理。

常见跟踪问题及解决方案

问题或状态	第一步操作
号码无效	将该标识符与卖家的记录进行比对，并将其与订单号或参考编号区分开来。
没有追踪事件	请与寄件人确认标签创建、实体交接以及所选网络。
运输中长时间无更新	检查天气、旺季货量、交接和海关情况；在适当情况下，请商家向承运商发起查询。
地址或配送异常	请及时联系商家和配送承运商；包裹发出后，收件人可能无法更改地址。
显示已送达但包裹缺失	检查包裹柜、门廊、家庭成员、邻居、接待台和送达证明详情，然后联系卖家。
包裹丢失或损坏	保留包装和照片。发货人应使用 FirstMile 的集中索赔流程，并保留发票和价值证明。
退回寄件人	询问卖家退回的原因，以及是否可以提供更正后的地址或替换货件。

国际运输、海关与承运商交接

FirstMile 通过合作伙伴网络、清关协助、出口文件和里程碑追踪支持国际电子商务运输。DDU 将关税和税费留给收件人或进口商承担，而 DDP 则将这些费用纳入发货人安排的服务中。

阶段	需要了解的内容
始发地准备	商家创建货运数据和出口文件；创建标签并不等同于实体接收。
出口与干线运输	FirstMile 或其国际合作伙伴负责协调出口处理以及运往目的国的运输。
海关	相关机构会审核申报信息、价值、内容物和关税。海关到达不等于放行。
合作伙伴交接	电子预报、实物转移和首次接收扫描是不同的事件；目的地合作伙伴可能会负责最后一公里配送。
最后一公里	本地网络负责配送，并可能在同一标识符或相关标识符下显示其他事件。

电商与企业跟踪

FirstMile 面向需要一次集成、一次取件以及跨多个配送网络进行集中跟踪的零售商、3PL 和履约中心。其声明的功能包括 API 或平台集成、标签生成、报告、索赔处理和中央跟踪门户。

开发者/API 对比

选项

提供商

FirstMile 集成

FirstMile

查看 FirstMile 集成的所有详细信息

主要用途	商业运输、标签生成、路由和统一跟踪。
身份验证	应在集成过程中向 FirstMile 获取特定于账户的要求。
跟踪与批量处理	FirstMile 介绍了中央跟踪门户以及平台/API 集成功能。
文档	请通过 FirstMile 的商务联系渠道获取当前的集成文档。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详细信息

主要用途	为商店、支持团队和物流应用提供多承运商跟踪。
身份验证	文档所述请求使用 17token 请求头。
跟踪与批量处理	文档所述注册端点接受跟踪号码和承运商标识符数组。
文档	17TRACK API 文档.

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 FirstMile 包裹？

在发件人提供的官方 FirstMile 跟踪入口中输入货件跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪里可以找到我的 FirstMile 跟踪号码？

请查看商家的发货确认信息、发货电子邮件、标签、账户门户或货件记录。

3. FirstMile 跟踪号码是什么样的？

FirstMile 货件可能会经过不同的网络，因此标识符格式取决于所选服务和合作伙伴；请使用自动承运商识别，而不要仅依赖前缀。

4. FirstMile 的首次扫描何时会出现？

参与网络记录货件事件后，首次事件才会出现；仅生成标签并不能证明已实际接收货件。

5. 为什么我的 FirstMile 跟踪信息没有更新？

常见原因包括交接前生成标签、网络拥堵、天气、地址信息不完整或合作伙伴扫描缺失；请让发件人核实入网情况。

6. FirstMile 国内配送需要多长时间？

FirstMile 公布的时效为：Xparcel Priority 需 1–3 天，Xparcel Expedited 需 2–5 天，Xparcel Ground 需 3–8 天。

7. FirstMile 配送尝试失败后我该怎么办？

查看异常详情，确认地址，并联系卖家或负责最后一公里配送的承运商，了解下一次配送安排。

8. 如果 FirstMile 显示已送达，但我尚未收到包裹，该怎么办？

请检查投递地点、家庭成员、邻居、接待台以及送达证明信息，然后及时联系卖家。

9. FirstMile 如何处理丢失或损坏的包裹？

发件人应使用 FirstMile 的集中索赔流程，并在要求时提供跟踪号码、价值证明、包装和照片。

10. 如何联系 FirstMile 咨询货件问题？

请先联系商家或商务账户联系人，因为发件人可以访问货件、账单和索赔记录；如需账户支持，请使用 FirstMile 的官方“联系我们”渠道。

专家常见问题

11. FirstMile 是最终配送承运商吗？

不一定；Xparcel 会动态选择全国性、区域性和本地配送网络，因此可能由其他承运商完成最后一公里配送。

12. FirstMile DDU 和 DDP 有什么区别？

DDU 将关税和税费交由进口安排处理，而 Standard Plus DDP 和 Canada DDP 等 DDP 服务会提前安排关税和税费。

13. FirstMile 提供国际追踪吗？

FirstMile 通过一个追踪门户为国际货件提供关键节点追踪，但 Economy DDU 可能不提供完整追踪。

14. FirstMile 的追踪事件可能来自 USPS、UPS、DHL 或 OnTrac 吗？

是的；FirstMile 将这些网络列为已连接的全国性或区域性配送选项示例，且事件来源可能会在路由过程中发生变化。

15. 包裹抵达海关是否意味着 FirstMile 包裹已获放行？

不是；抵达表示包裹正在海关设施处理，而放行则需要完成目的地主管部门的审核。

跟踪 API

17TRACK 请求

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.