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关于 DHT

DHT 是本追踪指南中提供的承运商名称。请使用 DHT 官方网站以及卖家或寄件人提供的运输记录，以确定适用的服务、始发地、目的地和负责配送的运营方。

追踪结果可能包含由始发地运营方、干线运输合作伙伴、海关机构或目的地配送运营方创建的事件。DHT 相关结果中出现扫描记录，并不能单独证明包裹在之前或之后的每个阶段均由谁实际保管。

快速解答

要追踪 DHT 货件，请从发货邮件、订单页面、运输标签、收据或寄件人消息中复制追踪号码，并将其输入 DHT 官方网站或 17TRACK。如果没有显示任何事件，请先检查字符，删除空格或连字符，确认使用的是追踪号码而不是订单号，并等待首次收寄扫描记录生成。

如何追踪 DHT 包裹

当您需要查看承运商自己的事件信息时，请使用 DHT 官方渠道；当您需要统一查看来自购物平台、始发地运营方、DHT 和目的地配送运营方的信息时，请使用 17TRACK。

订单号用于标识购买交易，而追踪号码用于标识运输记录。参考编号、标签编号、配送通知编号和末端配送标识可能是不同的字段。卖家或寄件人可以确认哪个标识用于追踪。

追踪号码格式和示例

承运商系统可能接受由 DHT、始发地运营方、购物平台物流系统或末端配送合作伙伴签发的标识。不能仅凭前缀认定服务类型。请使用经过掩码处理的示例，并通过官方结果验证该标识。

追踪号码格式

追踪状态及含义

最新扫描通常会标识当前操作阶段，但标签事件不等同于实物接收，海关到达事件也不等同于海关放行。

状态快速查询

服务和配送时间

可靠的派送预计时间必须依据所选DHT服务、始发地、目的地、接收时间、海关流程和目的地交接情况确定。追踪平台提供的预计时间并不自动构成承运商保证。

服务比较

派送时间

目的地国家派送时间

常见追踪问题及解决方案

最快的解决方式取决于最后一次实体扫描以及当前持有包裹的一方。通常，寄件人应处理商业纠纷，而收件人可以核实投递情况并提供进入权限或地址信息。

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于跨境货件，追踪号码可以保持不变，但包裹的实际保管方可能发生变化。电子预报、实际交接、首次收寄扫描、向海关申报、海关放行和末端投递是彼此独立的事件。

国际流程

客户服务

如需承运商专属支持，请先访问 DHT 官方网站。如果货件是通过电商平台购买的，也请联系卖家，因为寄件人可能负责查询、索赔、地址更正和退款。

客户服务

在升级处理前，准备好追踪号码、订单参考号、寄件人和收件人信息、发货日期、最新扫描记录、物品描述、申报价值、照片及包装。

常见问题

基本常见问题

专家常见问题

// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
//    Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.

来源和参考资料

• DHT 官方网站. DHT
• 17TRACK API 文档. 17TRACK

17TRACK 是独立的跟踪平台，与 DHT 没有隶属关系。