DHT Sledenje

O podjetju DHT

DHT je ime prevoznika, navedeno v tem vodniku za sledenje. Za določitev ustrezne storitve, izvora, cilja in odgovornega izvajalca dostave uporabite uradno spletno mesto DHT ter podatke o pošiljki, ki jih je posredoval prodajalec ali pošiljatelj.

Rezultat sledenja lahko vsebuje dogodke, ki jih je ustvaril izvorni izvajalec, partner za glavni prevoz, carinski organ ali izvajalec dostave v namembnem kraju. Prikaz skeniranja v rezultatu, povezanem z DHT, sam po sebi ne dokazuje, kdo je imel paket fizično v posesti v vsaki prejšnji ali poznejši fazi.

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki DHT kopirajte sledilno številko iz e-poštnega sporočila o odpremi, strani z naročilom, odpremne nalepke, potrdila ali sporočila pošiljatelja ter jo vnesite na uradno spletno mesto DHT ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite znake, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da uporabljate sledilno številko in ne številke naročila, ter počakajte na prvo evidentiranje prevzema.

Kako slediti paketom DHT

Uradno pot DHT uporabite, ko potrebujete lasten prikaz dogodkov prevoznika, 17TRACK pa, ko potrebujete enoten pregled tržnice, izvornega izvajalca, DHT in izvajalca dostave v namembnem kraju.

Številka naročila označuje nakup, sledilna številka pa transportni zapis. Referenčna številka, številka nalepke, številka obvestila o dostavi in identifikator zadnje milje so lahko različna polja. Prodajalec ali pošiljatelj lahko potrdi, kateri identifikator je namenjen sledenju.

Oblike in primeri sledilnih številk

Rezultat prevoznika lahko sprejme identifikator, ki ga je izdal DHT, izvorni izvajalec, logistični sistem tržnice ali partner za zadnjo miljo. Samih predpon ne obravnavajte kot dokaz vrste storitve. Uporabite maskirane primere in identifikator preverite prek uradnega rezultata.

Oblika sledilne številke

Statusi sledenja in njihov pomen

Najnovejši sken običajno določa trenutno operativno fazo, vendar dogodek ustvarjanja nalepke ni enak fizičnemu sprejemu, dogodek prihoda na carino pa ni enak sprostitvi s carine.

Hiter pregled statusa

Storitve in dobavni roki

Zanesljiva ocena dostave mora temeljiti na izbrani storitvi DHT, izvoru, namembnem kraju, času sprejema, carinskem postopku in predaji v namembni državi. Ocena platforme za sledenje ni samodejno jamstvo prevoznika.

Primerjava storitev

Čas dostave

Časi dostave v namembni državi

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najhitrejša rešitev je odvisna od zadnjega fizičnega skeniranja in stranke, ki ima trenutno paket. Pošiljatelj naj običajno ureja komercialne spore, prejemnik pa lahko preveri pogoje dostave ter zagotovi informacije o dostopu ali naslovu.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri čezmejni pošiljki lahko sledilna številka ostane enaka, medtem ko se fizično skrbništvo spremeni. Elektronska predhodna najava, fizična predaja, prvo skeniranje ob sprejemu, predložitev carini, carinska sprostitev in dostava v zadnjem delu poti so ločeni dogodki.

Mednarodni potek

Storitve za stranke

Za podporo, specifično za prevoznika, začnite na uradnem spletnem mestu DHT. Če je bila pošiljka kupljena prek spletne tržnice, se obrnite tudi na prodajalca, saj lahko pošiljatelj nadzoruje poizvedbe, zahtevke, popravke naslova in vračila kupnine.

Storitve za stranke

Preden zadevo posredujete naprej, pripravite sledilno številko, referenco naročila, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnje skeniranje, opis vsebine, prijavljeno vrednost, fotografije in embalažo.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

Pogosta vprašanja za strokovnjake

// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
//    Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.

Viri in reference

• Uradno spletno mesto DHT. DHT
• Dokumentacija API-ja 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezan z DHT.