DHT Sledování

O DHT

DHT je název dopravce uvedený v tomto průvodci sledováním. K určení příslušné služby, místa odeslání, místa určení a odpovědného doručovacího operátora použijte oficiální web DHT a záznam o zásilce poskytnutý prodejcem nebo odesílatelem.

Výsledek sledování může obsahovat události vytvořené operátorem v místě odeslání, partnerem dálkové přepravy, celním orgánem nebo doručovacím operátorem v místě určení. Zobrazení skenu ve výsledku souvisejícím s DHT samo o sobě nepotvrzuje, kdo měl zásilku fyzicky u sebe v každé předchozí nebo následující fázi.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku DHT, zkopírujte sledovací číslo z e-mailu o odeslání, stránky objednávky, přepravního štítku, účtenky nebo zprávy od odesílatele a zadejte ho na oficiálním webu DHT nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádná událost, nejprve zkontrolujte znaky, odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na první sken při převzetí zásilky.

Jak sledovat zásilky DHT

Oficiální cestu DHT použijte, když potřebujete vlastní zobrazení událostí dopravce, a 17TRACK použijte, když potřebujete jediný přehled napříč tržištěm, operátorem v místě odeslání, DHT a doručovacím operátorem v místě určení.

Číslo objednávky identifikuje nákup, zatímco sledovací číslo identifikuje záznam o přepravě. Referenční číslo, číslo štítku, číslo oznámení o doručení a identifikátor posledního úseku mohou být odlišná pole. Prodejce nebo odesílatel může potvrdit, který identifikátor je určen ke sledování.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Výsledek u dopravce může přijmout identifikátor vydaný společností DHT, operátorem v místě odeslání, logistickým systémem tržiště nebo partnerem posledního úseku. Samotné prefixy by neměly být považovány za důkaz typu služby. Používejte maskované příklady a ověřte identifikátor prostřednictvím oficiálního výsledku.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Nejnovější sken obvykle určuje aktuální provozní fázi, ale událost vytvoření štítku není totéž co fyzické převzetí a událost příjezdu na celnici není totéž co propuštění celním úřadem.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Spolehlivý odhad doručení musí vycházet ze služby DHT zvolené pro zásilku, místa původu, cílového místa, času převzetí, celního procesu a předání v cílové zemi. Odhad platformy pro sledování není automaticky zárukou dopravce.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Časté problémy se sledováním a jejich řešení

Nejrychlejší řešení závisí na posledním fyzickém skenu a na straně, která zásilku právě drží. Odesílatel by měl obvykle řešit obchodní spory, zatímco příjemce může ověřit podmínky doručení a poskytnout informace o přístupu nebo adrese.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

U přeshraniční zásilky může zůstat sledovací číslo stejné, i když se fyzické držení zásilky změní. Elektronické předběžné avízo, fyzické předání, první sken při převzetí, předložení zásilky celnímu úřadu, propuštění z celního řízení a doručení v posledním úseku jsou samostatné události.

Mezinárodní průběh

Zákaznický servis

Začněte na oficiálním webu DHT, kde získáte podporu specifickou pro dopravce. Pokud byla zásilka zakoupena prostřednictvím online tržiště, kontaktujte také prodejce, protože odesílatel může mít kontrolu nad dotazy, reklamacemi, opravami adresy a vrácením peněz.

Zákaznický servis

Před eskalací případu si připravte sledovací číslo, referenci objednávky, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední sken, popis obsahu, deklarovanou hodnotu, fotografie a obal.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

Často kladené otázky pro odborníky

// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
//    Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.

Zdroje a reference

• Oficiální web DHT. DHT
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností DHT.