DHT Відстеження посилок

Про DHT

DHT — це назва перевізника, зазначена в цьому посібнику з відстеження. Використовуйте офіційний вебсайт DHT і дані про відправлення, надані продавцем або відправником, щоб визначити відповідну послугу, пункт відправлення, пункт призначення та відповідального оператора доставки.

Результат відстеження може містити події, створені оператором у пункті відправлення, партнером магістрального перевезення, митним органом або оператором доставки в пункті призначення. Поява сканування у результаті, пов’язаному з DHT, сама по собі не підтверджує, хто фізично володів посилкою на кожному попередньому чи наступному етапі.

Коротка відповідь

Щоб відстежити відправлення DHT, скопіюйте номер відстеження з електронного листа про відправлення, сторінки замовлення, транспортної етикетки, квитанції або повідомлення відправника та введіть його на офіційному вебсайті DHT або в 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку перевірте символи, видаліть пробіли чи дефіси, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше сканування під час приймання.

Як відстежувати посилки DHT

Використовуйте офіційний маршрут DHT, коли вам потрібне відображення подій безпосередньо перевізником, а 17TRACK — коли вам потрібен єдиний перегляд даних із маркетплейсу, оператора у пункті відправлення, DHT та оператора доставки в пункті призначення.

Номер замовлення ідентифікує покупку, а номер відстеження — транспортний запис. Довідковий номер, номер етикетки, номер повідомлення про доставку та ідентифікатор доставки на останній милі можуть бути різними полями. Продавець або відправник може підтвердити, який саме ідентифікатор призначений для відстеження.

Формати та приклади номерів відстеження

Результат відстеження перевізника може приймати ідентифікатор, виданий DHT, оператором у пункті відправлення, логістичною системою маркетплейсу або партнером доставки на останній милі. Не слід вважати самі лише префікси доказом типу послуги. Використовуйте масковані приклади та перевіряйте ідентифікатор через офіційний результат.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Останнє сканування зазвичай визначає поточний операційний етап, але подія створення етикетки — це не те саме, що фізичне приймання, а подія прибуття на митницю — не те саме, що випуск митницею.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Надійна оцінка терміну доставки має ґрунтуватися на вибраній службі DHT, місці відправлення, місці призначення, часі приймання, митному процесі та передачі в країні призначення. Оцінка платформи відстеження не є автоматичною гарантією перевізника.

Порівняння служб

Час доставки

Терміни доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Найшвидше вирішення залежить від останнього фізичного сканування та сторони, яка наразі утримує посилку. Відправник зазвичай має вирішувати комерційні спори, тоді як одержувач може перевірити умови доставки та надати інформацію про доступ або адресу.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Для міжнародного відправлення трекінговий номер може залишатися незмінним, навіть коли фізичний контроль переходить до іншої сторони. Електронне попереднє повідомлення, фізична передача, перше сканування під час приймання, пред’явлення на митниці, випуск митницею та доставка на останній милі є окремими подіями.

Міжнародний процес

Служба підтримки клієнтів

Почніть з офіційного вебсайту DHT для отримання підтримки щодо конкретного перевізника. Якщо відправлення було придбано через торговельний майданчик, також зв’яжіться з продавцем, оскільки саме відправник може контролювати запити, претензії, виправлення адреси та повернення коштів.

Служба підтримки клієнтів

Перед ескалацією підготуйте трекінговий номер, дані замовлення, відомості про відправника й одержувача, дату відправлення, останнє сканування, опис вмісту, заявлену вартість, фотографії та паковання.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
//    Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт DHT. DHT
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з DHT.