DHT Spårning
Ange spårningsnumret för DHT för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om DHT
DHT är transportörens namn som anges i denna spårningsguide. Använd DHT:s officiella webbplats och försändelseuppgifterna från säljaren eller avsändaren för att identifiera den aktuella tjänsten, avsändningsorten, destinationen och ansvarig leveransoperatör.
| Fält | Verifierad sidreferens |
|---|---|
| Officiell webbplats | DHT:s officiella webbplats |
| Spårningsidentitet | Ange försändelseidentifieraren som avsändaren har tillhandahållit; det synliga spårningsresultatet avgör den aktuella händelsen och hanterande parten. |
Ett spårningsresultat kan innehålla händelser som skapats av en avsändningsoperatör, en transportpartner, en tullmyndighet eller en leveransoperatör på destinationsorten. En skanning som visas i ett DHT-relaterat resultat fastställer inte i sig vem som fysiskt hade paketet under varje tidigare eller senare steg.
Snabbt svar
För att spåra en DHT-försändelse kopierar du spårningsnumret från utskicksmeddelandet, ordersidan, fraktetiketten, kvittot eller meddelandet från avsändaren och anger det på DHT:s officiella webbplats eller i 17TRACK. Om ingen händelse visas bör du först kontrollera tecknen, ta bort mellanslag eller bindestreck, bekräfta att du använder ett spårningsnummer och inte ett ordernummer samt ge systemet tid för den första mottagningsskanningen.
Så spårar du DHT-paket
Använd DHT:s officiella väg när du behöver se transportörens egna händelser, och använd 17TRACK när du behöver en samlad vy över en marknadsplats, en avsändningsoperatör, DHT och en leveransoperatör på destinationsorten.
| Steg | Åtgärd |
|---|---|
| 1 | Hitta försändelsens spårningsnummer i säljarens utskicksmeddelande, fraktetikett, kvitto eller på ordersidan för försändelsen. |
| 2 | Ange identifieraren på DHT:s officiella webbplats eller skicka den till 17TRACK utan att ändra betydelsefulla tecken. |
| 3 | Jämför den senaste händelsen, platsen, händelsetiden, den beräknade leveranstiden och den angivna hanterande parten. |
| 4 | Om resultatet fortfarande är tomt ber du avsändaren verifiera numret och överlämningen av försändelsen innan du inleder en leveransutredning. |
Ett ordernummer identifierar ett köp, medan ett spårningsnummer identifierar en transportpost. Ett referensnummer, etikett nummer, leveransaviseringens nummer och identifierare för sista transportsträckan kan vara olika fält. Säljaren eller avsändaren kan bekräfta vilken identifierare som ska användas för spårning.
Format och exempel på spårningsnummer
Ett transportörsresultat kan godkänna en identifierare som utfärdats av DHT, en avsändningsoperatör, ett logistiksystem för en marknadsplats eller en partner för sista transportsträckan. Enbart prefix bör inte betraktas som bevis på tjänstetyp. Använd maskerade exempel och verifiera identifieraren genom ett officiellt resultat.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Maskerat mönster eller användning | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Transportörs- eller logistikidentifierare | Använd den exakta alfanumeriska strängen som avsändaren har tillhandahållit; ett maskerat exempel är DHT######## eller #### #### ####. | ||||||||
Visa alla detaljer för transportörs- eller logistikidentifierare
| |||||||||
| Internationell postidentifierare | Ett maskerat exempel i S10-stil är AA#########CC, där CC är en landskod; den ursprungliga postoperatören utfärdar det vanligtvis. | ||||||||
Visa alla detaljer för internationella postidentifierare
| |||||||||
| Order- eller referensnummer | Exempel är ORDER-#### eller en referens från en marknadsplats; dessa identifierar transaktionen och kanske inte returnerar transporthändelser. | ||||||||
Spårningsstatusar och betydelser
Den senaste skanningen identifierar normalt det aktuella operativa stadiet, men en etikett händelse är inte samma sak som fysisk mottagning och en händelse för tullankomst är inte samma sak som tullklarering.
Snabböversikt över status
| Status | Vad det betyder | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etikett skapad eller före försändelse | Försändelsedata finns; paketet kan fortfarande finnas hos avsändaren eller en transportpartner. | ||||||||
Visa alla detaljer för etikett skapad eller före försändelse
| |||||||||
| Under transport | Försändelsen har fått en förflyttnings- eller behandlingshändelse och transporteras genom det registrerade nätverket. | ||||||||
| Tull eller överlämning | Försändelsen granskas, överförs eller överlämnas till en annan operatör; detta bevisar inte i sig att den har klarerats. | ||||||||
| Ute för leverans | En leveransrutt har tilldelats för det aktuella leveransförsöket. | ||||||||
| Levererad | En leveransskanning har registrerats; kontrollera skanningsplatsen och informationen om leveransbevis om paketet inte syns. | ||||||||
| Undantag eller retur | Ett problem med leverans, adress, tull, skada, vägran eller dirigering kräver granskning av avsändaren, mottagaren eller den hanterande operatören. | ||||||||
Tjänster och leveranstider
En tillförlitlig leveransuppskattning måste baseras på den valda DHT-tjänsten, ursprunget, destinationen, mottagningstiden, tullprocessen och överlämningen i destinationslandet. En spårningsplattforms uppskattning är inte automatiskt en garanti från transportören.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Bäst användning |
|---|---|
| Tjänst vald i försändelseregistret | Använd tjänsten som visas av avsändaren eller i det officiella spårningsresultatet; tjänstenamn, täckning, skydd och begränsningar beror på försändelseavtalet. |
Leveranstid
| Tidsgrund | Så här tolkas det |
|---|---|
| Officiell tjänstestandard | Tillämpas endast när DHT:s tjänstevillkor anger ursprung, destination, beräkningsmetod, undantag och garantivillkor. |
| Spårningsuppskattning | Betrakta detta som en operativ uppskattning som kan ändras på grund av helger, högtider, väder, adresskvalitet, tull och överlämningar mellan partner. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destination | Planeringsvägledning |
|---|---|
| Vilken destination som helst | Använd den tjänstespecifika uppskattning som visas i försändelseregistret; landsspecifika intervall bör inte ersättas utan en verifierad DHT-tjänst, avsändarort, rutt och överlämning. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Den snabbaste lösningen beror på den senaste fysiska skanningen och den part som för närvarande har försändelsen. Avsändaren bör vanligtvis hantera kommersiella tvister, medan mottagaren kan verifiera leveransförhållanden och tillhandahålla åtkomst- eller adressuppgifter.
Problem och lösning
| Problem eller status | Första åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Kontrollera varje tecken igen, ta bort formateringsmellanslag och fråga avsändaren om ett ordernummer angavs i stället. |
| Ingen händelse eller etikett skapad | Be avsändaren bekräfta fysisk avsändning och vänta på den första mottagningsskanningen innan du betraktar försändelsen som på väg. |
| Ingen uppdatering under transporten | Jämför den senaste platsen och händelsedatumet; avsändaren bör kontakta ansvarig operatör när tjänstens villkor för förfrågningar är uppfyllda. |
| Tull- eller leveransproblem | Kontrollera begäran om dokument, skatter, adresskorrigering eller åtgärd från mottagaren och följ destinationsoperatörens anvisningar. |
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera leveransplatsen, hushållsmedlemmar, receptionen, grannar, säker plats, leveransbevis och det lokala leveranskontoret; kontakta därefter avsändaren. |
| Förlorad eller skadad försändelse | Spara emballage och bevismaterial. Avsändaren bör inleda en transportörsförfrågan eller reklamation enligt de villkor som gäller för försändelsen. |
| Returnerad till avsändaren | Fråga avsändaren varför returen utlöstes och om en ny adress, tulldokument eller ny försändelse krävs. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
För en gränsöverskridande försändelse kan spårningsnumret förbli detsamma medan det fysiska ansvaret byter innehavare. Elektronisk förhandsavisering, fysisk överlämning, första mottagningsskanning, tullpresentation, tullklarering och leverans på sista sträckan är separata händelser.
Internationellt flöde
| Etapp | Kundens tolkning |
|---|---|
| Mottagning i ursprungslandet | Ursprungsoperatören eller DHT registrerar mottagandet; enbart skapandet av etiketten fastställer inte att försändelsen har tagits emot. |
| Exporthantering och huvudtransport | Försändelsen sorteras, klareras för export där så är tillämpligt och transporteras mot destinationsnätverket. |
| Överlämning till partner | Elektroniska uppgifter kan visas innan destinationsoperatören fysiskt tar emot och skannar försändelsen. |
| Importtull | Försändelsen kan kräva dokument, skattebetalning, inspektion eller annan åtgärd i destinationen; ankomst innebär inte att försändelsen har tullklarerats. |
| Sista sträckan | Den lokala leveransoperatören i destinationen utför lokal dirigering och leverans enligt sina egna rutiner. |
Kundtjänst
Börja på den officiella DHT-webbplatsen för transportörsspecifik support. Om försändelsen köptes via en marknadsplats bör du även kontakta säljaren, eftersom avsändaren kan ha kontroll över förfrågningar, reklamationer, adresskorrigeringar och återbetalningar.
Kundtjänst
| Kanal | Använd den för |
|---|---|
| Officiell DHT-webbplats | Ingång för spårning och kontakt med transportören. |
| Avsändare eller marknadsplats | Ordertvister, återbetalningar från säljaren, verifiering av försändelsen, handelsfakturor och reklamationer där avsändaren måste göra anmälan. |
| Leveransoperatör i destinationen | Lokala leveransförsök, åtkomstinstruktioner, arrangemang för upphämtning och frågor om leveransplatsen efter överlämningen. |
Förbered spårningsnumret, orderreferensen, uppgifter om avsändare och mottagare, avsändningsdatum, senaste skanning, innehållsbeskrivning, deklarerat värde, fotografier och emballage innan du eskalerar ärendet.
FAQ
Grundläggande vanliga frågor
Ange spårningsnumret på den officiella DHT-webbplatsen eller använd 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser.
Kontrollera fraktetiketten, avsändarens kvitto, e-postmeddelandet om avsändning, marknadsplatsens försändelsesida eller meddelandet från säljaren.
Identifieraren kan variera beroende på försändelse och utfärdande part, så använd den exakta sträng som avsändaren tillhandahåller i stället för att förlita dig på ett prefix.
Etiketten kan ha skapats innan försändelsen togs emot fysiskt, eller så har den första skanningen ännu inte publicerats. Be avsändaren att bekräfta att försändelsen har skickats.
Använd uppskattningen som hör till den valda tjänsten och rutten. Tullhantering, helger, överlämningar, väder och adressproblem kan ändra leveranstiden.
Granska den senaste skanningen och be avsändaren att kontakta den ansvariga operatören när försändelsen uppfyller villkoren för en efterforskning.
Kontrollera den registrerade leveransplatsen, hushållsmedlemmar, receptioner, grannar, säkra platser och leveransbevis innan du kontaktar avsändaren.
Spara emballaget och fotografierna och be sedan avsändaren att inleda en lämplig efterforskning eller reklamation hos transportören.
Kontrollera först anvisningarna för undantag och kontakta sedan den lokala leveransoperatören eller avsändaren enligt den senaste skanningen.
Använd den officiella DHT-webbplatsen som utgångspunkt och inkludera spårningsnumret, försändelsedatumet, den senaste händelsen och mottagaruppgifterna.
Vanliga frågor för experter
Nej, skapandet av etiketten registrerar försändelsedata, medan fysisk besittning bättre fastställs genom en mottagnings- eller behandlingsskanning.
Ja, gränsöverskridande nätverk och partnernätverk kan visa händelser från ursprung, tull, överlämning och destinationsleverans i en och samma spårningshistorik.
Nej, ankomst, inspektion, dokumentation, skattebedömning och frigivning är separata tullsteg.
Det kan förbli oförändrat eller kopplas till en destinationsidentifierare. Avsändaren eller det officiella spårningsresultatet kan förklara sambandet för försändelsen.
Nej, adressändringar, leveransanvisningar, reklamationer och återbetalningar måste begäras från den transportör, destinationsoperatör, avsändare eller säljare som kontrollerar försändelsen.
Spårnings-API
// 1. Current public official DHT tracking API was not established from the supplied evidence.
// Consult the official DHT website before building a direct carrier integration.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value shown in 17TRACK documentation.
// Do not treat an order number as the tracking number.
Källor och referenser
- DHT:s officiella webbplats. DHT
- 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till DHT.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
